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2018收費站收費員工作心得體會

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-14 12:23:55 | 移動端:2018收費站收費員工作心得體會

收費站工作很需要耐心和細(xì)心,面對著每天大量的車輛來往,我們需要給予他們最美麗的笑容,要耐心的為他們講解問題,書寫自己的輝煌歷史,為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。下面是小編帶來的2018收費站收費員工作心得體會。

    一、成功的秘訣就是多付出,就是“我”愿意

    當(dāng)你一開口就在講困難,成長已經(jīng)遠(yuǎn)離你;當(dāng)你一付出就在想回報,機(jī)會已經(jīng)遠(yuǎn)離你;當(dāng)你一做事就在想個人利益,收獲已經(jīng)遠(yuǎn)離你;當(dāng)你一有起色就在談條件,未來已經(jīng)遠(yuǎn)離你。成功的秘訣就是多付出,就是“我”愿意。

    轉(zhuǎn)眼間,我堅守在三尺崗?fù)ひ延形遢d,因為愛崗,所以堅持。**收費站作為集團(tuán)公司服務(wù)形象的窗口,每天都會為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù),讓他們高興而來,滿意而歸。一聲問候,一個微笑,日復(fù)一日,年復(fù)一年,在這里,遇見最美的笑容,遇見最美的手勢,遇見最美的語言,遇見最美的轉(zhuǎn)體,遇見最美的自己。同時,我們還要有強(qiáng)大的心理承受能力,要不厭其煩地為每一位司乘人員解答疑難困惑,要善于發(fā)現(xiàn)工作中的短板,及時溝通,身體力行,找對策,摳細(xì)節(jié),多一份付出,就會離成功更近一些,為司機(jī)高品質(zhì)出行,**人在最美服務(wù)中深度演繹。

    決定一個人成功,不是天分,也不是運氣,而是自律和付出!成功的秘訣被無數(shù)人驗證,那就是:“簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情用心做。”都說年輕就是資本,但我想說,只有自己真正付出了,你的資本才有價值,只有自己真正愿意付出了,你的年輕才值得你炫耀。

    二、將改革、改變、創(chuàng)新、發(fā)展進(jìn)行到底

    發(fā)展是一個企業(yè)長存的靈魂,同時,企業(yè)的發(fā)展也離不開改革、改變與創(chuàng)新。

    改革,是指改變舊制度、舊事物。作為收費站而言,一些舊的制度、舊的事物如果不適應(yīng)收費站的發(fā)展,就必須要進(jìn)行改革。把舊的理念廢除掉,把新的理念呈現(xiàn)出來,順勢而為。

    改變,廣義講就是改變現(xiàn)狀。把一些適時的制度和理念推出后,要將其進(jìn)行推廣與應(yīng)用,在推廣與應(yīng)用的過程中,會遇到一些人思維的阻力,那就要改變他們的思維,改變他們所謂的“習(xí)慣”,讓“習(xí)慣”成為過去式,讓現(xiàn)狀成為改革過程中的成果。

    創(chuàng)新,是指以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解。在改變個人固有的思維后,后期考慮的則是在創(chuàng)新的道路上“人人有責(zé)”。國家正在提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的理念,把大家的思維都活躍起來,讓大家在創(chuàng)新的道路上貢獻(xiàn)一份力量。

    發(fā)展,是企業(yè)生存的過程,只有在前三者捋順的情況下才能讓一個企業(yè)正常、健康、有序的發(fā)展。2018年,是**收費站發(fā)展最迅猛的一年,全站員工勠力同心,提前102天完成收費任務(wù)。其中,車流量的成倍增長也使“擁堵”成了**收費站的代名詞,為解決擁堵問題,在西崗?fù)度胧褂?ldquo;改進(jìn)型限高架”引導(dǎo)客貨分流,并增設(shè)三個移動崗?fù)ぃ瑯O大地提高了出口通行效率。省市領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)多次實地調(diào)研**站現(xiàn)狀,最終決定開展為期45天的改擴(kuò)建施工工程,在收費東廣場東側(cè)增加了1個ETC車道和1個自動取卡機(jī)車道,該工程于10月30日順利完工并通車,徹底解決了入口擁堵問題。

    前進(jìn)的道路上離不開大家的共同努力,讓我們共同攜手,順勢而為,為齊魯交通的發(fā)展貢獻(xiàn)一份堅實的力量。

    三、真正的勇士向來默默無聞

    秋去冬來,四季交替。世間萬象,永不止息的是潺潺而逝的時間。浮浮沉沉,不變的是**收費站一直默默無聞的勇士們。點點滴滴,每時每刻,勇士們用行動在這蕭瑟涼涼的季節(jié),敘寫著一個個溫暖而溫馨的詩篇。

    看似簡單重復(fù)、枯燥單調(diào)的收費工作,卻充滿了一個個細(xì)小而又復(fù)雜的“小”細(xì)節(jié)、“小”流程及無法預(yù)料的“小”狀況,尤其是**收費站自2017年10月至今出入口車流量劇增,過往車輛各種特殊情況處理屢出不窮,總有讓收費員躊躇不前、無法應(yīng)對的時候,這時候會有這樣一群人挺身而出,幫收費人員把這些困難解決掉并“授以漁”。他們就是我們收費工作的支柱,我們的班長。他們靠著過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)有效控場、從容應(yīng)對,積極主動面對及解決一個個突發(fā)狀況。無怨無悔、任勞任怨、認(rèn)真仔細(xì)、不敷衍了事是他們的態(tài)度。不論白晝黑夜,不論嚴(yán)寒酷暑,連續(xù)8小時堅守崗位,維持交通秩序,他們用默默無聞支撐起**站四支雄獅一樣的隊伍,提前102天完成了全年的通行費征收任務(wù),持續(xù)打好安全保暢攻堅戰(zhàn)。“情系高速不言悔,三尺崗?fù)懭A章”, 他們是當(dāng)之無愧的勇士。作為收費員,默默無聞也是我們前進(jìn)的準(zhǔn)則,更是我們成為勇士的基石。

    **收費站的全體員工,用一份熱情,抒寫歲月的不舍與感動;用一份感動,暢行齊魯傳播文明;用一份行動,書寫著屬于我們的詩篇。

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