普通話是我們正在推行及普及的話，為了讓大家都說普通話，國家推行各種政策，作為一名普通話務(wù)代表，我們代表公司的形象、公司的門面，我們一定要做好自己的工作，讓別人感受舒適。下面給大家?guī)�來的是普通話�?wù)代表工作心得體會。

我是貴賓現(xiàn)場的一名普通話務(wù)代表，平時現(xiàn)場主管和值班長帶領(lǐng)我們認(rèn)真學(xué)習(xí)“5S”管理知識，并告訴我們理論一定聯(lián)系實際，通過幾個月的摸索和實踐，5S工作的推行在現(xiàn)場初顯成效，作為其中的參與者，體會尤為深刻！下面我結(jié)合工作生活中的實際情況談?wù)勛约旱母形颍?/p>

工作中，以前我對自己沒有太高的自律要求，上班會帶著生活的小情緒。通過學(xué)習(xí)我得知：“5S”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法。5S給了我們一個良好的工作環(huán)境，在我們工作區(qū)可以看到的是窗明桌凈，桌面只有一筆一本一個杯子，沒有無關(guān)緊要的東西，全部靠右擺放整齊，杯子也是按序擺放在現(xiàn)場特別有心制作的藍(lán)色貼紙標(biāo)識內(nèi)，右側(cè)放了供我們時刻警示自己的微笑鏡，一旦我們接續(xù)過程中情緒不穩(wěn)，可以深呼吸給自己一個微笑：“別生氣，別生氣，我要美美的！”。現(xiàn)場各類物品根據(jù)使用需求分類歸置，不但保證了話務(wù)現(xiàn)場的安全，同時還大大的提高了工作效率。在話務(wù)現(xiàn)場推行“5S”管理是十分必要的。

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開，要放置必需以外的物品。我會整理好自己的私人物品，堅決不帶任何與工作無關(guān)的物品進(jìn)入話務(wù)現(xiàn)場，并督促組內(nèi)其他成員一起執(zhí)行；整頓就是除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需的東西應(yīng)規(guī)劃找一個地方放置起來，柜子空間小就將不必要的東西扔了，暫時用不著的就帶回家，騰出足夠的空間放置必須的東西；清掃是執(zhí)行，將工作場所清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個明亮干凈的環(huán)境；清潔就是維持，要隨時檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象，有則改之無則加勉；素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。

自從我的行為習(xí)慣發(fā)生了變化，使我在生活中也變成了一個井井有條的人。以前很隨意，東西亂丟亂放，來客人了才提前收拾一下，平常不常用的東西從來不歸類，等需要用的時候苦思冥想放在了哪里，翻箱倒柜一通亂找，孩子也跟著我學(xué)會了不好的習(xí)慣�，F(xiàn)在不一樣了，自從學(xué)習(xí)了5S管理內(nèi)容后，我把家里的物品分門別類放置規(guī)整，隨用隨拿，屋子里收拾的干凈敞亮，說話注意條理性，連孩子都發(fā)生很大的變化，老師夸他學(xué)習(xí)進(jìn)步，自我約束能力變強(qiáng)了。父母是孩子最好的老師，無形中公司5S管理不僅幫我樹立了優(yōu)良的生活習(xí)慣，也給孩子塑造了一個榜樣媽媽！

良好的工作習(xí)慣是工作順利開展進(jìn)行的基礎(chǔ)，不要因為事情簡單而去忽視。5s管理正是從我們工作中最簡單的整理、清潔、打掃入手，通過一步步的深入，從規(guī)范個人的行為，到最終提高人的素質(zhì)、教養(yǎng)、品格，從而促進(jìn)工作效率的提高�？傊�，在以后的工作中，我會嚴(yán)格要求自己，把所學(xué)的知識運用到工作中，在工作中不斷學(xué)習(xí)、實踐，主動積極推行5s管理，營造一個良好的工作氛圍。

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