在今天科技進(jìn)步的今天，很多工作的進(jìn)行不需要人控制，機(jī)械就能將工作完成后，但是少不了維修部這個(gè)部門(mén)的人員，他們的維修才能造成工作的正常進(jìn)行，為了加強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我們要進(jìn)行培訓(xùn)，你有什么感悟？下面給大家?guī)��?lái)的是2018年維修部高級(jí)班培訓(xùn)心得感想。

2018年10月27日，是一個(gè)特殊的日子。這一天我們迎來(lái)了第四期的維修管理培訓(xùn)。從2013年的第一期，到現(xiàn)在的第四期，一路走來(lái)。大家也逐步的從當(dāng)初青澀懵懂，到現(xiàn)在成熟起來(lái)。兩天的培訓(xùn)，也讓我們收獲頗豐。滿(mǎn)腦子裝的都是感悟和靈感�？傆幸环N不吐不快的感覺(jué)�？墒菑暮握f(shuō)起呢？我這次也打算借用一下姚總的方法。那就是用以下幾個(gè)詞來(lái)展開(kāi)我的這次感想，也算是讓自己加深一下印象，優(yōu)化一下記憶。

第一個(gè)詞——邏輯

這是張工給我們培訓(xùn)的內(nèi)容，張工在會(huì)上給我們講了常見(jiàn)的12種邏輯謬誤。作為一名合格的工程師，良好的邏輯思維能力是我們必備的素質(zhì)。以往認(rèn)為的邏輯思維能力，都是表面上的刨根問(wèn)底，遇事多問(wèn)個(gè)為什么，或者要弄明白事情因果關(guān)系等等。沒(méi)想到還有這么多所謂的邏輯謬誤。比如以偏概全、論人不論事的謬誤、訴諸權(quán)威的謬誤等等。讓我們明白了原來(lái)所謂的邏輯并不全都是對(duì)的。所謂的邏輯并不僅僅是我們維修的時(shí)候用到，更多的時(shí)候在我們生活中的方方面面都要用到。比如：說(shuō)服客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)正在用這些邏輯謬誤引導(dǎo)我們的時(shí)候，我們要及時(shí)的認(rèn)識(shí)到，而不是傻傻的往里跳。我想這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵，我們工程師面臨最大的問(wèn)題不是機(jī)器難修、工作繁忙，而是客戶(hù)的不理解�？蛻�(hù)往往以偏概全的去和我們理論，總是摘抄別人優(yōu)勢(shì)的部分和我們比，故意忽略了這些所謂的優(yōu)勢(shì)需要付出的代價(jià)，而我們?nèi)绻�認(rèn)識(shí)不到跟著往里走，那么就會(huì)讓客戶(hù)的邏輯謬誤成立，反而讓我們出力不討好。

所以說(shuō)，能夠認(rèn)識(shí)到這些邏輯謬誤尤為重要。這不但讓我們有一個(gè)清晰的頭腦，也讓我們具備了雄辯的口才。辯證的去看待一個(gè)問(wèn)題，本來(lái)就是我們工程師需要具備的素質(zhì)。當(dāng)然了，我們所謂的良好邏輯思維能力也不是僅憑口頭說(shuō)說(shuō)就可以的。知道了有所謂的邏輯謬誤只是第一步，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備量，廣博的見(jiàn)識(shí)也是必不可少的因素，否則只會(huì)是無(wú)根之木，一句空談。所以，這也是我拿“邏輯”這個(gè)詞作為開(kāi)篇詞語(yǔ)的目的。作為一個(gè)工程師就應(yīng)該有工程師的邏輯思維方法，利用良好的邏輯思維能力勾勒出我們的想法，這算是對(duì)工程師這個(gè)詞的良好闡述。

第二個(gè)詞——中年

這個(gè)詞就是我們這篇文章需要去”維修”的對(duì)象，年過(guò)35歲的我們，已經(jīng)步入中年。雖然看了太多的文章，試圖讓自己相信35歲的我們還很年輕。與所謂的中年還有一段距離，但這里的中年并不在乎你看著是否年輕。正如姚總所說(shuō)，這是一個(gè)尷尬的年齡。年過(guò)35的你，已經(jīng)在社會(huì)上摸爬滾打了10余載。看慣了云起云落，總有一種看破世間萬(wàn)物的感覺(jué)。其實(shí)是你已經(jīng)被社會(huì)磨去棱角。圓滑如你，總是能預(yù)見(jiàn)一些事情不好的后果。所以你學(xué)會(huì)了躲避，學(xué)會(huì)了沉默，學(xué)會(huì)了趨利避兇等等。殊不知，其實(shí)有一雙眼睛看著你，沒(méi)有進(jìn)取心、沒(méi)有沖勁、看不見(jiàn)機(jī)會(huì)，看不起機(jī)會(huì)。到最后眼睜睜的看著機(jī)會(huì)從自己身邊溜走才痛心疾首。上有老下有小的你，在家里是頂梁柱，充滿(mǎn)自豪感的你也被這份沉甸甸的責(zé)任壓得喘不過(guò)氣來(lái)。于是你開(kāi)始害怕，害怕失去工作、害怕失去健康、害怕失去領(lǐng)導(dǎo)的信任、害怕自己再也承擔(dān)不起這份沉甸甸的責(zé)任。我想這就是所謂的中年收入陷阱吧。可是圓滑的你，遇事總是趨利避兇的你，已經(jīng)看不懂自己究竟從何入手重獲領(lǐng)導(dǎo)的重用，重新振作起來(lái)。所以中年，是一個(gè)多么可怕的詞。這就是姚總開(kāi)篇給我們這群中年人出的維修任務(wù)。懂得因勢(shì)利導(dǎo)的姚總，給出難題后，也給了我們指引，那就是讓自己稀缺起來(lái)，不可替代。那么如何讓自己稀缺起來(lái)，如何讓自己不可替代呢。那么就先聽(tīng)聽(tīng)姚總給我們講的故事吧。

故事

故事一

《海底撈的故事》

講的是一個(gè)打工妹怎么從一個(gè)哭鼻子要辭職的小女孩，一步步成長(zhǎng)為身價(jià)30億的企業(yè)老總的經(jīng)歷。從故事里我體會(huì)到以下幾個(gè)詞。

1、感恩

我體會(huì)最深的就是她的一句話(huà)。“你們別再挖我了，我離開(kāi)了這個(gè)公司什么都不是”。這里面不但體現(xiàn)了主人公的睿智，也體現(xiàn)了她濃濃的感恩之心。他知道沒(méi)有老板當(dāng)初的500元錢(qián)，她也體會(huì)不到溫暖，沒(méi)有老板的嚴(yán)格要求，也沒(méi)有她以后的快速成長(zhǎng)。正是她懂得感恩，讓她在工作中充滿(mǎn)激情。正是她懂得感恩，讓她把公司當(dāng)做自己的家，盡心盡力的去為這個(gè)家添磚加瓦，同時(shí)也讓自己飛速成長(zhǎng)，正是她一絲不茍的精神感染著身邊的每一個(gè)家人，才讓整個(gè)企業(yè)飛速發(fā)展。所以說(shuō)有一顆感恩之心不但讓你充滿(mǎn)動(dòng)力，也讓你充滿(mǎn)獲得感。那么帶著一顆感恩之心的你，自然而然的成了公司的核心，也就變成了稀缺的那一位。

2、斷舍離

這是我感受最深的一個(gè)詞。我們的生活中充滿(mǎn)了選擇，面對(duì)大大小小的機(jī)會(huì)，我們終歸要做出選擇，而不能在細(xì)碎的自我焦慮中耗散時(shí)間。故事中，主人公面對(duì)誘惑，果斷的說(shuō)出了那句話(huà)，拒絕了年薪百萬(wàn)的誘惑，堅(jiān)定了自己的選擇，沒(méi)有在選擇中猶豫不決，這才成就了后來(lái)的她。試想，如果換做我們，我們能做到嗎？沒(méi)有堅(jiān)定的信念，和高度自律的習(xí)慣，是很難做到這一點(diǎn)的。我想只有經(jīng)歷了才能體會(huì)到那種誘惑是多么致命吧。而作為工程師的我們何嘗不是這樣呢？我們需要舍掉周末的休息去為客戶(hù)服務(wù)，舍掉手里的游戲機(jī)去看維修手冊(cè)，舍掉小小的個(gè)人得失去顧全大局，舍掉太多我們有些不情愿的東西，但是正是有了這些選擇才成就了我們。讓我們有了果斷的性格，明確的目標(biāo)，以及前進(jìn)的動(dòng)力。一步步的讓自己成為公司的稀缺，一步步的擺脫所謂的中年危機(jī)。

3、自律

其實(shí)“斷舍離”只是自律的一個(gè)方面，但這個(gè)詞對(duì)我觸動(dòng)太大了，所以我愿意用更多的篇幅去描述斷舍離這個(gè)詞。那么所謂的自律也可以在故事中看到影子的。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，文中的老板要求必須看書(shū)，學(xué)電腦等等。對(duì)于一個(gè)文化程度并不高的打工妹來(lái)，這一點(diǎn)的確有點(diǎn)難。但是出于對(duì)公司的熱愛(ài)和忠誠(chéng)，打工妹愿意去做。那么這就要求自己有高度的自律性，在繁忙的工作之余，無(wú)論心情好與壞，無(wú)論工作順利與否，每天都要強(qiáng)迫自己騰出一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)，去充電。這就是姚總所說(shuō)的時(shí)間顆粒度足夠的細(xì)，讓自己的責(zé)任心足夠強(qiáng)，以及為公司這個(gè)大家庭做貢獻(xiàn)的愿望足夠強(qiáng)烈。打工妹做到了，她充分的利用了自律讓自己和公司一起成長(zhǎng)起來(lái)，她也得到了她應(yīng)得的核心價(jià)值。作為工程師的我們何嘗不是這樣，在做到斷舍離的同時(shí)，也充分的讓自己自律起來(lái)，讓自己時(shí)間顆粒度更加細(xì)致，用來(lái)給自己充電。讓自己的責(zé)任心更強(qiáng)一些，讓作為主管的我們贏得更多人的信賴(lài)。給自己制定一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)完成自我超越，逐步的贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)等等。我想我們只要做到這一點(diǎn)，能夠忍受住種種的誘惑，那么離成功也不會(huì)太遠(yuǎn)了。

4、VIP

我想從整個(gè)海底撈的運(yùn)營(yíng)上我們感受最深的就是VIP吧。我們一旦進(jìn)入那里，總有一種VIP的感覺(jué)。用一句話(huà)來(lái)說(shuō)就是，“只有你想不到的，沒(méi)有他們做不到的”。一旦進(jìn)入飯店，到處充滿(mǎn)了特色化服務(wù)。我們?cè)趹n(yōu)慮他們運(yùn)營(yíng)成本的時(shí)候，人家已經(jīng)上市，市值600個(gè)億了，可見(jiàn)我們的憂(yōu)慮是多余的。我想所謂的VIP就是特色化服務(wù)吧。作為我們維修服務(wù)，我們也推出了星級(jí)服務(wù)，特色化服務(wù)，各種套餐應(yīng)有盡有。那么關(guān)鍵就是去執(zhí)行了。餐廳服務(wù)客戶(hù)需要的是舒適、衛(wèi)生、味道獨(dú)特以及心情放松愉悅。那么作為我們的vip醫(yī)院來(lái)說(shuō)，所謂的VIP就不是這樣了。我想大概就是：及時(shí)、有效，規(guī)范以及信息透明吧。客戶(hù)首先需要的就是要盡快的讓機(jī)器有效的運(yùn)行起來(lái)，然后就是拿到第一手資料，知道儀器是怎么壞的，以后怎么去注意，以及拿到一些有用的數(shù)據(jù)和報(bào)告去上報(bào)給醫(yī)院的上一級(jí)等等。我們所要做的就是，讓客戶(hù)在沒(méi)想到問(wèn)我們要之前，就給他準(zhǔn)備好，放到他手里。我想如果我們做到這一點(diǎn)，滿(mǎn)意度不提高都難。

5、團(tuán)隊(duì)

說(shuō)了那么多個(gè)人需要具備的素質(zhì)，其實(shí)這些都是為最終的這個(gè)團(tuán)隊(duì)做準(zhǔn)備的。就如故事中提到的，員工們自己出錢(qián)為客戶(hù)買(mǎi)紀(jì)念品、絲襪以及店長(zhǎng)親自開(kāi)車(chē)送客戶(hù)去機(jī)場(chǎng)，這些都是不計(jì)較個(gè)人得失，以整個(gè)團(tuán)隊(duì)利益為上的體現(xiàn)。當(dāng)然了，我覺(jué)得只要我們能夠做到之前的幾點(diǎn)，就已經(jīng)具備優(yōu)秀的素質(zhì)了。能做到團(tuán)體意識(shí)也就是自然而然的事情了。當(dāng)然了單有一腔熱血是不行的。還要有良好的配合，這就要求大家經(jīng)常溝通交流，彼此更加的熟悉，以及養(yǎng)成良好的習(xí)慣和規(guī)范化的意識(shí)。彼此之間不用過(guò)多的言語(yǔ)便很默契，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定也是無(wú)往而不利的。

故事二

《大疆的故事》

講的是中國(guó)無(wú)人機(jī)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，成為世界行業(yè)領(lǐng)先者的故事，在這里面我體會(huì)到的就是高級(jí)。

高級(jí)

無(wú)人機(jī)在幾年前還離我們很遠(yuǎn)，一直覺(jué)得這是高不可攀的東西。沒(méi)想到轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)充斥我們生活的方方面面了。我想這比我們意識(shí)到自己已經(jīng)中年了還要意外。所以這就讓我自然而然的感到了高級(jí)。這也扣了我們這次培訓(xùn)的主題，那就是高級(jí)培訓(xùn)。何為高級(jí)？我想就是更加高深的東西，比較有特色的，技術(shù)先進(jìn)，一時(shí)半會(huì)兒人追趕不上的那種。文章中大疆公司，有著充分的前瞻性，從不同的角度去看待問(wèn)題，充分了解每一個(gè)客戶(hù)的需求，推出各種個(gè)性化服務(wù)，讓自己的產(chǎn)品技術(shù)始終處于世界的領(lǐng)先地位，我想這樣的公司想不成功都難。作為維修主管的我們，通過(guò)這一次高級(jí)主管培訓(xùn)會(huì)，我們不但要學(xué)會(huì)各種良好的習(xí)慣，也要比別人多幾個(gè)角度去看待問(wèn)題，只有你自己看待問(wèn)題更加全面了，你才能帶領(lǐng)著你的小團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)，走的更踏實(shí)。我想這就是我們維修主管需要具備的精髓所在吧。

最后，這次培訓(xùn)會(huì)議感受的東西很多。但通過(guò)這一次的梳理，覺(jué)得自己獲得的東西大概就這些吧。更多的東西，估計(jì)要在日常工作學(xué)習(xí)中去慢慢體悟了。謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨！謝謝領(lǐng)導(dǎo)的烤鴨！我一定會(huì)更加努力的！

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