如何做好工作規(guī)劃？我們要思考自己的出發(fā)點在哪里？要以什么樣的方式獲得顧客更好的滿意度，又要健康運營的方式，這些都是是管理工作者中應(yīng)該思考的問題，下面是小編帶來的如何做好2019年工作規(guī)劃，有興趣的可以看一看。

    一、規(guī)劃的不僅僅是業(yè)績

    首先我們很多人對全年目標(biāo)規(guī)劃有一種誤解，總覺就是業(yè)績目標(biāo)規(guī)劃，如何完成，按季度月份分下去就可以了。

    而我們應(yīng)該認(rèn)真思考，規(guī)劃真正的出發(fā)點是什么？

    首先規(guī)劃要符合公司戰(zhàn)略

    首先我們都是希望公司的發(fā)展越來越好，基業(yè)長青。那公司目前的階段除了業(yè)績我們還需要儲備什么？什么才能讓公司在未來下個階段能夠贏得更多顧客滿意度。什么樣的經(jīng)營方式讓公司能夠健康。

    這需要納入規(guī)劃里面。因為看到有門店或者企業(yè)，只是為了一時的業(yè)績而不健康的運營導(dǎo)致門店或者企業(yè)以失敗告終。

    二、所有公司都有一個不變的目標(biāo)

    客戶：滿意度

    一切商業(yè)的起點，是顧客獲益。這是每一家公司存在的前提或原則。

    如果我們是門店經(jīng)營，我們的技術(shù)專業(yè)有沒有讓顧客真的變美、變健康。讓顧客體驗感很好，又開心，選擇堅持來店里消費。

    如果我們是培訓(xùn)公司，我們有沒有真的給店家培訓(xùn)做好，幫助到店家成長，讓店家受益，最后選擇和我們長期合作。

    如何做才能提升顧客滿意度，或者思考之前顧客不滿意的地方有哪些？這應(yīng)該也是要納入年目標(biāo)規(guī)劃里。

    這決定公司的未來長久收益。所以不變的目標(biāo)是提升顧客滿意度。

    三、企業(yè)目標(biāo)

    以客戶滿意度為核心，完成健康的運營系統(tǒng)。這是我對公司戰(zhàn)略的理解。

    我們公司是連鎖品牌，所以接下來2-3年是實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。如何建立標(biāo)準(zhǔn)化，（在《如何建立企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化》的文章里面有詳細(xì)介紹），而如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化也很重要。

    如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化

    2019年會階段性的執(zhí)行，每個標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行要有5個階段。

    1）學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化

    首先通過培訓(xùn)，先知道什么標(biāo)準(zhǔn)，圖片看上去是什么樣？文字解釋如何做的？視頻教程、現(xiàn)場示范、標(biāo)桿學(xué)習(xí)等等。目的只有一個知道如何做。

    2）考核標(biāo)準(zhǔn)化

    給予時間吸收學(xué)習(xí)，再進(jìn)行考核。這一步確定每個人會做。只有這樣才不會每個人按自己的理解完成。

    3）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化

    考核通過以后，我們再執(zhí)行，給予顧客的感覺是一樣的。管理層每天檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

    4）監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化

    監(jiān)督體系很重要，公司不重視，門店就不重視，管理不重視，員工就不重視。所以監(jiān)督體系特別重要。更多的跨部門協(xié)作，達(dá)到效率最大化。

    5）評估結(jié)果（PDCA循環(huán)）

    一段時間，進(jìn)行執(zhí)行的結(jié)果評估，好的繼續(xù)保持，可以獎勵。差的給予學(xué)習(xí)機會，調(diào)整時間。這樣才能達(dá)到真正的落地執(zhí)行。

    四、管理目標(biāo)

    為什么會把管理列入規(guī)劃里面呢？是因為我們很多的管理者是管理意識模糊，完全看感覺去管理，而沒有真正的理解管理的意義以及管理的方法。

    1）思想價值觀

    思想決定行為，為什么這么說？

    如果一個管理者是覺得我自己牛就是管理牛，那她會在意自己的表現(xiàn)。

    而如果一個管理者覺得只有團(tuán)隊牛才是管理牛，那她會在意團(tuán)隊的表現(xiàn)，會培訓(xùn)員工，讓員工成長。

    其次要和公司的戰(zhàn)略思想一致，公司希望健康運營，管理者不重視，做一天算一天這樣就不會執(zhí)行。而如何思想統(tǒng)一，覺得公司的方向是對的，就會認(rèn)真落實公司的工作。最后共贏。

    所以管理者的思想價值觀需要不斷的溝通教育！

    2）目標(biāo)規(guī)劃

    很多管理者沒有目標(biāo)分解的能力，或者目標(biāo)分解的不夠合理導(dǎo)致無法達(dá)成�？梢韵纫阅０宓男问浇o予培訓(xùn)，慢慢成長。

    3）工具思維

    管理的本質(zhì)是提升效率，所以有工具效率就高，我們需要帶領(lǐng)管理者不斷的會使用工具。數(shù)據(jù)分析，表格等等管理的工具。

    4）成長思維

    我們管理者要有成長思維，一個人做業(yè)績再牛做20萬，也不如培養(yǎng)10個做5萬業(yè)績的員工，一起就是50萬。

    所以管理者非常重要的任務(wù)就是培訓(xùn)，這樣團(tuán)隊才能強大。而培訓(xùn)的方法非常重要決定了培訓(xùn)的效率。

    訓(xùn)練考管是培訓(xùn)的方法，要會用。同時還是要培訓(xùn)管理者，管理者才會用。

    總結(jié)：規(guī)劃就是要系統(tǒng)思考。

    這個系統(tǒng)里包括思想，包括人，包括執(zhí)行。所以規(guī)劃很重要，取決了明年我們?nèi)绾螆F(tuán)隊作戰(zhàn)。愿2019年所有人都能成長進(jìn)步，達(dá)成目標(biāo)。

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