先進是什么，不是你一次的幫助，是長期的、是堅持不懈的的為大家服務(wù)，先進不是有錢人捐出一些錢，而是在平凡的崗位上，我們用自己的雙手為大家?guī)�來更多的幸福，你知道哪些先進事跡？下面給大家?guī)�來的是我身邊的共產(chǎn)黨員高紅艷先進事跡材料宣傳。

努力實現(xiàn)“億元夢”

2008年，我偶然在《中國高速公路》雜志上看到一篇題為《尋找“億元”收費員》的文章，里面共記錄了全國5位收費額過億元的收費員，不禁被他們身上既平凡又鮮活的事跡深深打動了。從那一刻起，我暗下決心，一定要向他們學(xué)習(xí)，努力成為收費額過億元的收費員!

為了早日圓夢，我主動向領(lǐng)導(dǎo)表明想法，要求到車流量最大的主干道工作。為了做好文明服務(wù)，從最簡單的“你好，請稍等”做起；為了練習(xí)微笑，我練習(xí)咬筷子練到臉部僵硬；為了提高收費速度，練習(xí)點鈔劃破手指也是家常便飯。我卻把實現(xiàn)“億元夢”當(dāng)成我努力工作的動力。

記得有一次，站里統(tǒng)一更換了新的工號牌，工號牌領(lǐng)到手也沒有仔細看，和往常一樣掛在崗?fù)ね饷�。一位常跑高速的車輛駛?cè)胛业能嚨�，我微笑的說：“您好，請交通行卡。”刷卡交費后，司機卻指著我的工號牌說道：“你不是叫高紅艷嗎？怎么改叫高艷紅了？”這時才發(fā)現(xiàn)自己的工號牌名字打反了，能被熱情的司機朋友記住姓名，得到他們的關(guān)心和問候，心里頓時感覺很溫暖。在2013年10月31日這個特別的日子里，我的個人收費額終于突破億元，成為江西省高速集團贛粵高速南昌南管理中心第一個億元收費員。同時我也獲得贛粵高速“收費狀元”、“無差錯名星”兩項榮譽。

帶領(lǐng)班組齊奮進

完成億元夢后，我又抓住新的機會，參加了班長競聘，通過筆試面試，走向了新的崗位，成為了名副其實的兵頭將尾。如何帶好一個班不是跟原來一樣把事情做好的就行，要學(xué)的東西還有更多。

作為微笑示范班的班長，我會從自己做起，發(fā)揮自己的帶頭作用，工作中的要求班組成員做到的，首先自己先要做到，微笑服務(wù)時刻提醒自己要做最好，這樣才能帶動班員，在班上樹立好的標(biāo)桿，以點帶面。作為示范班團隊，我們時刻注意每一個小細節(jié)，從點滴做起，竭力做到極致。我們會利用休息的時間一起訓(xùn)練站姿、坐姿，練習(xí)微笑，特別是現(xiàn)在熱推“江西微笑”活動，我們更加不能松懈，我們也會利用休息時間學(xué)習(xí)畫妝，上崗前整理好著裝，為的是我們的服務(wù)更加完美規(guī)范。

此外，我們還利用每周的班會一起聊心得，一起看錄像，一起查找工作中的不足，向好的同事學(xué)習(xí)，為的是展示自己最好的一面。如何把機械式的微笑轉(zhuǎn)變成真誠的微笑，實現(xiàn)從“要我笑”變成“我要笑”，從“臉上笑”變成“心里笑”，從“自己笑”變成“大家笑”的轉(zhuǎn)變，對于這類細枝末節(jié)的問題，我們班組經(jīng)常利于閑暇時間，反復(fù)的交流、探討、模擬、互驗。經(jīng)過大家不懈的努力，我們的團隊進步迅速，收獲頗豐。功夫不負有心人，當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到司乘人員的認可時，我們的心里都倍感溫暖和喜悅。

處處踐行雷鋒精神

作為“雷鋒服務(wù)志愿者”，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的崗位上追求著自己的人生價值。有年春運期間，一輛小車駛?cè)胛业能嚨�，我微笑著說：“您好，請交通行卡。”刷卡后，我看見司機在車里找了好久，連五毛零錢都找出來了，不好意思的對我說:“我的通行費還差幾元，請問附近有銀行嗎”?我說：“沒關(guān)系，前面二公里就有銀行可以取款，如果您實在沒有的話，這幾元錢我個人幫您補上。”司機堅持去銀行取款交費，我耐心的給司機指了方向，沒過多久，司機取款回來后補交了通行費。也許是我熱情的服務(wù)讓司機深受感動，走前還拿來一瓶飲料送給我表示謝意，被我婉言謝絕。這位司機朋友啟動車輛時對我說：“下次我還要走向塘站下高速，因為您是一個有愛心的人，我對您的服務(wù)打滿分！”雖然這都是工作中的小事，但卻無時無刻不提醒自己用心履職，力所能及的關(guān)懷每一位從我們窗口經(jīng)過的司乘朋友，這也更好地詮釋了愛崗敬業(yè)中“愛”這個字的含義。

“愛”不僅體現(xiàn)在崗位中，也更應(yīng)該像雷鋒一樣散發(fā)到社會中的每一個角落。記得有年元宵，那一天我和我們站的“學(xué)雷鋒志愿者”們一大早就去了向塘敬老院，親手為老人們包起了元宵，當(dāng)我一顆一顆的喂老人們吃下去的時候，望著他們激動而又感動的臉龐時，心里都是暖暖的。

十三年來，除了積極參加單位組織的宣傳安全知識、義務(wù)打掃等活動，我還積極參加“希望工程”“青年志愿者”“扶貧幫困”“義務(wù)獻血”等社會活動，并經(jīng)常利用崗?fù)け忝穹��?wù)點開展各種便民服務(wù)。

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