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公司業(yè)務(wù)部年終總結(jié)范文精選范文5篇

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-14 12:37:07 | 移動端:公司業(yè)務(wù)部年終總結(jié)范文精選范文5篇

要不斷的加強自己的能力,不斷的發(fā)展自己的業(yè)務(wù),保持良好的盈利能力,不斷的加強營銷意識,提升團隊的素質(zhì),為企業(yè)的發(fā)展提供堅強保障。下面是小編帶來的公司業(yè)務(wù)部年終總結(jié)范文精選范文5篇,有興趣的可以看一看吧。

    第一篇

    20xx年以來,XXXX分行公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實省、市分行年初工作會議和全省農(nóng)行城市對公工作會議精神,堅持以科學(xué)發(fā)展為主題,不斷完善營銷體系,健全營銷機制,豐富營銷手段,加快推進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,提升金融服務(wù)水平,我行公司業(yè)務(wù)取得了較大的進(jìn)展。

    一、業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)向好,盈利能力顯著增強

    (一)全年各項指標(biāo)完成情況

    截止20xx年12月31日,全行對公存款余額達(dá)到()萬元,同比多增()萬元,比年初增加()萬元,完成全年計劃的()%。全行對公貸款余額()萬元,比年初增加()萬元,同比多增()萬元,完成全年計劃的()%。

    對公中間業(yè)務(wù)取得了質(zhì)的飛躍,特別是投行業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破。對公中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元,同比增加()萬元,其中:投資銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入()萬元,同比增加()萬元,現(xiàn)金管理開發(fā)()戶、收入()萬元,代理金融機構(gòu)業(yè)務(wù)收入()萬元、同比增加()萬元,代收代付業(yè)務(wù)收入()萬元、企業(yè)網(wǎng)銀同比增加()萬元,上半年對公中間業(yè)務(wù)完成全年任務(wù)的()%。

    (二)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。

    截止20xx年末,公司客戶不良貸款占比()%,較XX年初下降()個百分點。在各級行、外部監(jiān)管機構(gòu)多次檢查中均未發(fā)現(xiàn)大的問題。

    (三)客戶結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。

    20xx年末,公司類優(yōu)良客戶貸款余額()億元,占全行貸款()%;優(yōu)良客戶占比()%,比XX年初提高()個百分點。全行()家重點客戶中存款余額過1000萬元的公司客戶達(dá)到()家,貸款過500萬的優(yōu)良公司客戶達(dá)到()家,公司客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯優(yōu)化。

    (四)營銷意識明顯增強。

    全行上下積極轉(zhuǎn)變觀念,強化市場營銷意識,形成了全員營銷、主動營銷的良好氛圍。各級行領(lǐng)導(dǎo)、前臺部門經(jīng)理率先帶頭營銷;廣大員工積極跟進(jìn),主動貼近市場,搜信息、想辦法、出點子,有力地推動營銷上水平、上檔次。20xx年新增營銷項目()個,累計營銷重大項目、重大客戶貸款()多萬元。對公中間業(yè)務(wù)營銷上取得零突破,20xx年全行營銷現(xiàn)金平臺業(yè)務(wù) ()戶,取得手續(xù)費收入()萬元;注冊常年財務(wù)顧問()戶,取得手續(xù)費收入()萬元。

    (五)營銷隊伍素質(zhì)明顯提升。

    實踐增強才干,通過重大項目、重大客戶營銷,鍛煉和培育了一支善作戰(zhàn)、有智慧、專業(yè)化的營銷團隊;通過完善大項目獎勵方案和客戶經(jīng)理考核辦法,從而激發(fā)了客戶經(jīng)理隊伍營銷的激情;通過對公業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)、對公客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力考試,逐步培養(yǎng)了一批營銷專業(yè)人才,為公司業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。

    二、加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,努力提高發(fā)展的質(zhì)量與效益。

    20xx年我部公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)及國際業(yè)務(wù)在上級主管部門和市分行精心統(tǒng)籌部署下,按照?擴大總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險?的總體要求,以對公基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展為重點,以大力拓展對公中間業(yè)務(wù)為目標(biāo),以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線,公司業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展。

    (一) 堅持不懈抓好對公存款組織工作。

    今年我行在繼續(xù)實施對公存款?搶、保、挖?措施的同時,采取緊扣目標(biāo)任務(wù),突出重點的方式,對以負(fù)債業(yè)務(wù)為主線的現(xiàn)有競爭性客戶,重點抓好金融服務(wù),穩(wěn)步擴大業(yè)務(wù)份額;對所有存量競爭性客戶,均要在找準(zhǔn)需求切入點的基礎(chǔ)上,抓好產(chǎn)品組合營銷,不斷提高客戶忠誠度和價值回報。

    一是全力做好行政機構(gòu)客戶的營銷維護(hù)工作,繼續(xù)抓好對我行對公存款起支撐作用的財政系統(tǒng)的維護(hù)挖掘工作。我部配合各行主動出擊,從資金源頭上著手搶挖資金,附臵以全面、高效、貼身的金融服務(wù),加大了財政資金經(jīng)我行劃撥與結(jié)算量,提高了財政資金留存比例,20xx年全行財政性存款余額()萬元,占對公存款的()%。

    二是緊盯區(qū)域大項目、優(yōu)質(zhì)客戶,重點營銷事業(yè)單位存款,確保了財政性事業(yè)單位存款的穩(wěn)定性。我部認(rèn)真貫徹分層次營銷管理理念,上下聯(lián)動著重做好石羊河流域綜合治理中下游資金的開發(fā),積極深入施工單位開展宣傳營銷,在努力增加撥付資金滯留時間的同時,做好中下游施工單位的資金歸集公關(guān)和維護(hù)工作。

    三是提高大客戶、大項目對我行對公存款業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。以貸款吸引存款,我行緊抓 ?徐古?和?營雙?高速公路項目貸款,加強信貸客戶增存力度,行領(lǐng)導(dǎo)主動出擊加大對等營銷與上門服務(wù)力度,在增加貸款投放的同時,增加了資金在我行內(nèi)部運轉(zhuǎn)與滯留。20xx年?XX?高速項目共投放貸款()億元,派生存款()萬元,全部留存我行,公路派生存款已成為我行對公存款穩(wěn)步增長的強有力支撐點。

    四是以優(yōu)勢特色行業(yè)和企業(yè)為主,積極吸收中小客戶資金。根據(jù)我行業(yè)務(wù)發(fā)展重點及區(qū)域特點,主抓商貿(mào)流通、建材建筑、農(nóng)產(chǎn)品收購、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等特色中小客戶資金的歸行管理。根據(jù)企業(yè)資金流動特點,抓好時點營銷,爭取了資金的全額及時歸存我行。同時充分利用我行產(chǎn)品齊全、網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢,加強對中小企業(yè)電子結(jié)算產(chǎn)品的營銷,提高對公柜臺服務(wù)效率和質(zhì)量,不斷擴大我行中小企業(yè)存款規(guī)模。

    五是以公司客戶提供信貸服務(wù)為切入口,與客戶建立緊密的、全方位的合作關(guān)系,擴大公司客戶對公存款來源,結(jié)合我行實際主要以營銷現(xiàn)金管理、網(wǎng)上銀行、銀行承兌匯票為平臺吸收存款,通過為公司客戶提供結(jié)算等綜合性、多元化服務(wù)模式,來吸收大量結(jié)算資金特別是非貸款客戶的結(jié)算資金在我行系統(tǒng)內(nèi)運轉(zhuǎn)。

    六是進(jìn)一步加強新企業(yè)開戶的營銷拓展,加大對網(wǎng)點和支行公司部新客戶開戶的考核評價,特別要加大對新成立企業(yè)的驗資資金和資本金的吸收力度,不斷擴大我行公司存款客戶群,20xx年我行對公客戶增加()戶。

    (二)全力營銷優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)。

    一是強力跟進(jìn)重點項目的貸款投放,做到早投放、早見效。公路貸款作為我行利潤效益來源的中心支撐點,20xx年我部緊抓重點,以?徐古?高速公路等項目貸款為依托,加強信貸資金有效營銷投放。今年市分行行長和主管行領(lǐng)導(dǎo)與甘肅省交通廳積極協(xié)調(diào),投放項目貸款()億元;二是主動出擊,上門服務(wù),增強我行信貸投放的基礎(chǔ)。針對我行城市中小客戶市場轄窄,客戶營銷力度薄弱,中小客戶貸款投放不足的情況,我部多渠道搜集信息,對轄內(nèi)客戶資源進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排梳理,從而掌握市場營銷第一手資料。并制定下發(fā)了近、遠(yuǎn)期營銷計劃,突出重點,有針對性地進(jìn)行市場拓展,以確保兩個城市行20xx年中小公司客戶信貸營銷取得突破性進(jìn)展。截至12月底全行城市公司類中小客戶()戶、信貸余額()萬元。

    (三)大力推進(jìn)城市對公中間業(yè)務(wù)發(fā)展。

    一是我行成功營銷了武威市城南集中供熱有限公司、武威金蘋果有限公司、武威市張義面粉廠3戶現(xiàn)金管理服務(wù)企業(yè),實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元。

    二是大力發(fā)展投資銀行業(yè)務(wù)。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭日趨激烈的局面,為發(fā)掘新的收入支撐點,有效推進(jìn)城市對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,根據(jù)省分行業(yè)務(wù)發(fā)展要求,結(jié)合武威資源實際,積極開展投行業(yè)務(wù)營銷,采取有序推進(jìn)的方法,營銷()戶企業(yè)開展了常年財務(wù)顧問業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入()萬元,實現(xiàn)了我行常財對公理財產(chǎn)品零的突破,拓寬了我行對公類中間業(yè)務(wù)收入面,為下一步對公類中間業(yè)務(wù)推廣開展起到示范帶動作用。

    (四)抓營銷體系建設(shè),構(gòu)建長效營銷機制。

    一是為做好大客戶、大系統(tǒng)、大項目的營銷與管理工作。我行明確了層次對等、系統(tǒng)聯(lián)動、分工協(xié)作、運作高效的營銷管理工作指導(dǎo)原則,確定了各級行營銷職責(zé),界定了各級行營銷目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)。市分行、各支行按照要求建立大客戶營銷名錄,重點強化市分行、支行直接營銷和牽頭營銷職能,國有企業(yè)在武分支公司、省市級投融資主體和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成為各級行的營銷目標(biāo)客戶。各行按照管理層級成立客戶經(jīng)理組、制定營銷方案并組織實施,逐步形成正;、制度化的大客戶營銷和維護(hù)機制。為切實推進(jìn)大客戶營銷維護(hù)工作,我行將大客戶營銷目標(biāo)納入全行公司業(yè)務(wù)條線績效考核指標(biāo),考核結(jié)果與市分行分管行長和公司對公客戶經(jīng)理績效考核掛鉤。

    二是積極拓展重點營銷項目,按照分層營銷,項目組各負(fù)其責(zé)的原則,市分行主要從項目營銷組、營銷策略、營銷責(zé)任、費用匹配、激勵機制等方面下發(fā)了《XXXX分行20xx年重點營銷項目安排意見》。我行經(jīng)過與各項目單位積極銜接、跟蹤接觸,部分項目已初步與各項目公司達(dá)成合作意向;(五)加大中小客戶營銷開發(fā)。

    一方面,以小企業(yè)簡式快速貸款為龍頭產(chǎn)品,加強對中小企業(yè)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的營銷。另一方面,落實各經(jīng)營行與專業(yè)擔(dān)保公司 ?點對點?的溝通機制,做大擔(dān)保公司擔(dān)保貸款,進(jìn)一步提升中小企業(yè)市場份額。今年全行新評級中小客戶()戶,我部對評級客戶進(jìn)行分類排隊,以麥芽加工、玉米制種等特色重點產(chǎn)業(yè)來做文章,以全市()戶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為中心,不斷向外擴散,通過深入挖潛產(chǎn)業(yè)鏈,聯(lián)合經(jīng)營行進(jìn)行縱向一體營銷。今年成功營銷了XXX三戶麥芽加工和武科種業(yè)、甘鑫種業(yè)2戶玉米制種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),增加了我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,為進(jìn)一步優(yōu)化我行信貸結(jié)構(gòu)和增加有效信貸投放打下了堅實基礎(chǔ)。

    三、20xx年工作中存在的問題

    20xx年,我行對公業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢總體較好,但也存在一些困難和問題:

    一是對公存款增加結(jié)構(gòu)單一、后勁不足,市級各類財政資金及石羊河流域綜合治理等源頭性客戶資源有限,既有資金維護(hù)不到位,現(xiàn)有服務(wù)僅限于初步層次,客戶潛力未能得到進(jìn)一步挖掘,造成客戶資源和資金流失嚴(yán)重,相比同業(yè)資金占有份額出現(xiàn)大幅下滑,存量市場受到嚴(yán)重威脅,且到目前市級財政專戶只有1個,處于嚴(yán)重邊緣化的程度;同時,各類優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)銷售貨款歸行率較低,資金歸集等問題突出,資金組織上發(fā)展后勁不足。

    二是應(yīng)對同業(yè)競爭的方式、方法不多。目前從全市商業(yè)銀行競爭的格局看,各商業(yè)銀行都在從上而下狠抓存貸款業(yè)務(wù)的滲透,特別是各上市商業(yè)銀行和信用合作社利用自身資源、政策等優(yōu)勢,上下聯(lián)動、全流程跟蹤服務(wù),強力高端滲透我行既有客戶,我行目前基本固守于傳統(tǒng)營銷模式來進(jìn)行開發(fā)維護(hù),市場營銷策略落后,缺乏工作靈活性,與同業(yè)差距不斷拉大。

    三是對當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源調(diào)查了解不夠,未能全面掌握轄內(nèi)客戶情況。各支行仍依靠市分行提供的項目信息進(jìn)行更新維護(hù),未能從轄內(nèi)經(jīng)濟、社會等各領(lǐng)域發(fā)展實際為突破口進(jìn)行有目的、有針對性全面掌握經(jīng)濟、金融資源,未能建立起收集、匯總、反饋信息的機制,沒有對現(xiàn)有客戶臺賬進(jìn)行及時調(diào)整、更新,制定合理地營銷目標(biāo)進(jìn)行有序營銷。

    四是新業(yè)務(wù)推廣力度不夠理想。對公中間業(yè)務(wù)一直是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋,對公中間業(yè)務(wù)知識普及率很低,特別是近年來新發(fā)展的投資銀行等業(yè)務(wù),各級客戶經(jīng)理對產(chǎn)品特點、辦理流程等基本知識缺失,造成我行對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品推進(jìn)緩慢,盡管實現(xiàn)了零的突破,但離省分行的目標(biāo)要求相比還有很大差距。

    五是各行在管理上仍未徹底走出粗放式管理的模式。自律監(jiān)管及貸后管理檢查頻次、內(nèi)容落實不到位,未能實質(zhì)有效按照監(jiān)管初衷開展,在繁雜事務(wù)中仍處于被動工作范疇。在市場經(jīng)濟條件下,各級行客戶經(jīng)理對企業(yè)潛在信貸風(fēng)險認(rèn)識不到位,控制風(fēng)險能力不強,風(fēng)險排查工作固定化、死板化。對企業(yè)運行過程中存在的問題缺乏深入分析研究,對出現(xiàn)問題的應(yīng)變能力不強,處理復(fù)雜問題的能力不足。

    四、下一步工作打算

    針對上述問題,20xx年我部將重點抓好以下幾項重點工作措施的落實:

    (一)加強客戶營銷與維護(hù),有效提升對公存款組織力度一是繼續(xù)推行對公存款定期分析通報制度,將此項工作常態(tài)化、落實到對公存款組織的具體工作中,找準(zhǔn)相互之間以及同業(yè)之間的工作差距,轉(zhuǎn)變思想、理順?biāo)悸、改進(jìn)營銷策略,找準(zhǔn)切入點、重點出擊。

    二是高度重視機構(gòu)上游客戶,從上而下?lián)屚诳蛻糍Y源。重點營銷武威市財政系統(tǒng),逐步從資金源頭上搶占一定的份額,以此緊抓與社保、土管、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系,多渠道掌握資金流動信息,列出推進(jìn)計劃時間表,重點跟進(jìn)做好服務(wù)工作,以增加財政資金在我行的結(jié)算量。

    三是抓好優(yōu)質(zhì)項目積極營銷,做好項目資金的結(jié)算工作。以項目營銷推動對公存款營銷工作,下一步繼續(xù)對重點營銷項目庫進(jìn)行完善、梳理,主抓高速公路建設(shè)項目資金歸集和派生存款營銷工作。繼續(xù)抓好?XX?公路建設(shè)中下游各施工單位在我行的開戶工作和結(jié)算服務(wù)工作,同時跟蹤做好?營雙?高速公路建設(shè)項目開工前的征地資金歸集和施工單位開戶工作,以此來推動對公存款營銷上臺階。

    四是繼續(xù)做好XXX中下游資金的營銷工作,F(xiàn)階段的主要工作是密切關(guān)注下游資金的流向,及時與參與下游治理項目的施工單位進(jìn)行接觸,做到下游資金不流失、少流失的基礎(chǔ)上從他行搶挖一塊。

    五是要加強公司事業(yè)法人客戶及中小客戶的吸存工作,主要針對我行AA級以上法人客戶,要加大與客戶的溝通和協(xié)調(diào),加強流動資金的管理,提高企業(yè)加快銷貨款歸行率,壓縮企業(yè)不合理資金占用,提高流動資金的使用管理。同時要到實地開發(fā)研究,確立營銷重點,下決心爭取一批中小客戶,在掌握情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行信用等級評定,建立合作關(guān)系。

    六是細(xì)分客戶,多策并舉,實現(xiàn)客戶深度營銷。在營銷方式上積極為營銷項目量身制定營銷方案,并通過現(xiàn)金管理平臺、常年財務(wù)顧問等金融服務(wù),逐步建立客戶集群資金在我行系統(tǒng)內(nèi)封閉運行的良好循環(huán)機制。

    七是抓住我市財政系統(tǒng)集中支付改革的機會,在保持我行財政資金不流失的同時,積極擴大我行財政系統(tǒng)資金份額。目前我行國庫集中支付代理業(yè)務(wù)除涼州區(qū)尚未進(jìn)行外,其他各支行都取得重大進(jìn)展。國庫集中支付代理業(yè)務(wù)的開展將為我行維持和深化財政系統(tǒng)業(yè)務(wù)提供巨大保障。于此同時,我行與國稅、地稅系統(tǒng)的國庫稅銀聯(lián)網(wǎng)三方簽約進(jìn)展順利,截至年底我行完成地稅系統(tǒng)簽約客戶()戶,國稅系統(tǒng)簽約客戶()戶。我部將積極配合各支行開展工作,使我行稅銀聯(lián)網(wǎng)簽約工作取得預(yù)計成效。

    (二)多策并舉、強化營銷,促進(jìn)信貸有效投放。

    一是保持原有城市各類優(yōu)勢項目貸款的市場份額,加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。

    二是認(rèn)真做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實際,細(xì)分市場和客戶,確定各層次客戶營銷名錄,對金融資源和客戶情況進(jìn)行細(xì)致分析,在全面掌握情況的基礎(chǔ)上,突出重點,積極營銷有實力、有資源、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻,通過信用等級評定,掌握情況,以提供結(jié)算、開辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進(jìn)行信貸支持等服務(wù)手段,拓展市場和客戶。

    三是切實加強城市中小客戶的信貸營銷,兩個城市行要根據(jù)轄內(nèi)項目、產(chǎn)業(yè)、行業(yè),摸清底子,掌握基本情況,主動介入,對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),有規(guī)模、有資金、有實力,發(fā)展前景好以及前幾年流失的客戶,要耐心細(xì)致做工作,最大限度地縮小同業(yè)競爭的差別,拼搶高價值客戶。

    (三)積極探索公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略

    根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟環(huán)境變化和市場發(fā)展趨勢,做好對宏觀經(jīng)濟、行業(yè)發(fā)展趨勢的分析研究工作,引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、有效發(fā)展。

    一是要辯證分析行業(yè)整體發(fā)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身發(fā)展個案的關(guān)系,做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等優(yōu)勢項目貸款的市場份額的基礎(chǔ)上,加大力度向國家及市政府確定的重點項目、重點工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動營銷。積極推行成本精細(xì)化管理,提高價值創(chuàng)造水平。根據(jù)經(jīng)濟資本和風(fēng)險定價的管理要求,利用宏觀調(diào)控的時機,調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),提升定價水平,結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財務(wù)顧問為業(yè)務(wù)切入點形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動,為客戶提供增值服務(wù),提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合,提高客戶依存度,創(chuàng)造和挖掘更高的客戶價值,提高資本回報率。

    二是要深入研究內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境,認(rèn)真分析市場因素和客戶需求變化趨勢,加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。探索研究在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時,有效調(diào)動營銷人員積極性主動性,提高管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度,從持續(xù)發(fā)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

    (四) 抓營銷體系建設(shè),完善客戶經(jīng)理考核激勵機制一是要強調(diào)緊密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、結(jié)構(gòu)單一的發(fā)展瓶頸,客戶經(jīng)理要堅持走貼近市場、貼近客戶、了解客戶的營銷戰(zhàn)略,從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源,從而贏得我行營銷主動權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場,深入了解客戶,實施緊密營銷。

    二是要強調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要改變客戶部門單兵作戰(zhàn)的模式,充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同能力,對于不同層次的項目和客戶要成立不同層次的項目營銷及方案設(shè)計小組,由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參與營銷和服務(wù)方案的制定,發(fā)揮系統(tǒng)團隊決策智力優(yōu)勢,提高營銷層次和效率。利用多種渠道收集市場信息、客戶信息,建立對各類信息的整合、分檢、研究、決策的機制,加強全行橫向與縱向的聯(lián)動配合,合力出擊,形成系統(tǒng)多層次營銷體系。

    三是繼續(xù)完善客戶經(jīng)理考核激勵機制。今年我行制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行XXXX分行優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)客戶營銷獎勵辦法》,從績效獎勵方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷積極性,但效果不是很明顯。在以后的工作中,我們要不斷研究和深化切實可行的對公客戶經(jīng)理辦法和營銷獎勵辦法,組織對公客戶經(jīng)理評優(yōu)活動、充分調(diào)動全行員工營銷的積極性,鼓勵全行員工充分發(fā)揮關(guān)系資源優(yōu)勢,積極開展業(yè)務(wù)營銷。同時要加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),明確職能定位,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要改變客戶經(jīng)理單一存貸款的傳統(tǒng)營銷觀念,要充實客戶經(jīng)理職能,豐富營銷內(nèi)容,制定存貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等一攬子營銷方案,對重點客戶進(jìn)行全方位營銷。

    (五)強化風(fēng)險意識,切實加強貸后管理工作

    一是對AA級以上城市對公客戶,以貸后管理等形勢進(jìn)行鞏固維護(hù),結(jié)合對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展前景進(jìn)行調(diào)研分析、風(fēng)險排查,以不斷改進(jìn)服務(wù)水平為前提,加強銷貨款歸集回籠,嚴(yán)格監(jiān)管流動資金的擠占挪用和不合理資金占用,提高銷貨款的歸行率;對沒有發(fā)展前景和發(fā)展前景呈下降態(tài)勢的客戶要認(rèn)真分析,果斷抉擇制定退出計劃。要根據(jù)客戶分層次管理的要求,積極做好貸后管理和自律監(jiān)管工作,主要對直管客戶進(jìn)行調(diào)查、分析、評價,提高精細(xì)化管理水平,對市分行直管客戶及全市產(chǎn)業(yè)行業(yè)進(jìn)行研究分析,確保信貸資金安全運行。

    二是認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行銀監(jiān)會?三個辦法一個指引?,切實加強資金支付和貸款用途管理,通過強化貸款發(fā)放審核,從根本上規(guī)范信貸資金使用,規(guī)避和減少貸款挪用風(fēng)險。

    三是強化源頭風(fēng)險防范,落實‘誰營銷誰管理、誰管理誰負(fù)責(zé)’的客戶風(fēng)險管理要求,從客戶營銷準(zhǔn)入階段就要充分把握和甄別風(fēng)險,將風(fēng)險管控貫穿于貸前、貸中、貸后的全過程。

    第二篇

    xxxx年,我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結(jié)合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤,F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下:

    一、部門基本情況

    截止目前,我部門有:

    外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

    由總經(jīng)理親自指導(dǎo),由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

    自從我進(jìn)入公司以來,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底,業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務(wù)等。

    貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時,公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。截止月份,公司直接出口銷售產(chǎn)品:

    其中玩具xxxx件;累計銷售金額為:xxxx美元。

    毛毯件;累計銷售金額 美元;

    代理銷售業(yè)務(wù)

    二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

    就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

    中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

    作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最起碼的責(zé)任心,其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,并取得了一些成效。

    1.積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。

    經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員最大的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。

    外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

    在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

    2.加強經(jīng)驗積累,及時掌握信息新動態(tài)。

    查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點,圍繞我們關(guān)心的重點問題,我部門將采取總結(jié)、交談等形式,去綜合總結(jié),分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ),為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時,在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,更好的配合公司的運營。

    三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

    完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項制度。xxxx初中,我提出制定了《xxxx進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》,《客戶開發(fā)計劃周報表》,《客戶聯(lián)系日報表》等制度,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定,因此并未很好的執(zhí)行下去。xxxx年下半年,我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實下去。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責(zé)任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

    四.立足能力訓(xùn)練,加強外貿(mào)接單工作。

    目前,因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高,在擴大外單的程度上受阻,過去的一段時間和現(xiàn)在,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。

    五、加強領(lǐng)導(dǎo),注重團對協(xié)作。

    第一,不斷充實,努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

    第二,認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用,能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

    第三,成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點要求:自主,自律,友愛,謙遜,學(xué)習(xí)。

    在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

    六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

    為了應(yīng)對xxxx年下半年工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:

    1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。

    2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

    3 .積極應(yīng)變,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。

    4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預(yù)防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。

    一年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我部每個成員的辛勤努力下,年,我們雖然作出了一點成績,積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這半年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為指導(dǎo),在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

    第三篇

    今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

    自XX年開業(yè)以來,服裝商場時刻以發(fā)展為前提,進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整,提升服裝品牌結(jié)構(gòu),合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

    今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研,反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細(xì)則,學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經(jīng)營面積擴大,品牌升級,貨位調(diào)整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結(jié)一心,共同努力,取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,而且銷售業(yè)績不斷攀升。

    回顧xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:

    一、適應(yīng)市場需求升級改造,整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用。

    今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,我們采取了如下做法:

    1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,不放過任何銷售機會。

    根據(jù)商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準(zhǔn)備工作,積極與廠家聯(lián)系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。

    2、擴大經(jīng)營面積,合理利用平效,提升經(jīng)營品牌。

    品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時,馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務(wù),受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。升級改造后,男裝、運動調(diào)整扣點,平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業(yè)績打下了良好的基矗。

    第四篇

    是不尋常的的一年,注定是記憶深刻的一年。這一年中,我見證了**公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展,伴隨著公司的發(fā)展壯大,我自身也得到了很大提高,F(xiàn)就度個人的工作總結(jié)如下:

    一、主要工作情況

    1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

    公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng),保證公司的高效運營,這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后,我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進(jìn)行了逐個檢查,掌握所有設(shè)備的信息,并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系,以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中,公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢,為公司各項工作高效開展提供了保障。此外,公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開業(yè)至今,泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起,招商信息11條,全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處,并跟蹤結(jié)果,第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條,店面動態(tài)81條,促銷信息31條,每周集團對各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作進(jìn)行考核,泰安店無一次不合格。

    2、泰安店改造前的清場工作

    公司下達(dá)撤場通知后,我每天在商場內(nèi)巡場多次,了解撤場進(jìn)度,做好記錄,向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場,在溝通無果后,公司決定對該部分?jǐn)偽贿M(jìn)行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難,拆除工作主要是在夜里進(jìn)行,每天從晚上到第二天早上,攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包,一件一件裝車,拉到倉庫后又一件一件卸下,更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣,我們連續(xù)奮戰(zhàn),不分晝夜,將強制拆除工作完成,保證了商場重裝的順利進(jìn)行。這段時間每天夜里,何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線,親自動手搬卸貨物,我們累并感動著,并充實著。

    3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

    很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認(rèn)可,并對居然得前景充滿信心,所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下,瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重,導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場裝修較晚;另外,潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折,經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響,催促商戶趕在9月5日前裝修完畢,就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù),為商戶攤位測量尺寸,催促裝修進(jìn)度,動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子,每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上,還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力,一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢,達(dá)到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日,一樓62個攤位,空租一個,未裝修完畢5個,開業(yè)率超過90%?吹缴虉鰪漠(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇,我感到前期的辛苦很值得。

    4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作9月5日商場正式開業(yè),各項工作逐步正規(guī),樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位,其中瓷磚15家,潔具22家,地板20家,散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今,我共接到顧客投訴6起,其中潔具5起,地板1起。全部及時處理完畢,消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止12月26日,一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元,平米效益1213元。截止該日,一樓各項費用應(yīng)收4969910元,實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。

    二、工作中的不足之處

    1、與部分商戶欠缺溝通,缺乏了解。

    2、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時,沒能掌握主動。

    三、下年度工作計劃

    1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能,更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。

    2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求,提高營業(yè)員的銷售能力。

    3、加強與商戶的溝通工作,建立更加良好的關(guān)系,以便各項工作的開展。

    總之,在的工作中,我會更加努力的做好每項工作,嚴(yán)格要求自己,努力提升自己,為居然之家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我相信,居然的明天會更美好。

    第五篇

    20xx年工作總結(jié)我很榮幸加入這個大家庭,不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個多月了,在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下,我發(fā)現(xiàn)自己這幾個月來發(fā)生了巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步,朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),我將以全新的面貌來迎接新年的到來。

    現(xiàn)對20xx年的工作總結(jié)如下:

    一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息;

    二.負(fù)責(zé)管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);三.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜;四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動。

    五.負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資,由于自己的粗心也有過錯誤,不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決;

    六.可以自己獨立處理保險和工傷的事宜;

    七.幫公司其他同事訂火車票機票,解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足:工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,人力資源方面的知識還有所欠缺,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。

    最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!

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