溝通是我們解決事情最有效的方法，尤其是在一個團隊中，每個人的想法都不一樣，每個人的能力都不一樣，我們只有彼此溝通才能很好的解決問題，在團隊游戲中，你有什么感悟？下面給大家?guī)�來的是團隊游戲心得體會：積極正面溝通的重要性。

說起溝通，我們大家都不以為然，肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。對于溝通這件事只要是有嘴有眼的人，誰都會�？墒窃谏�活中、工作中，我們在溝通的層面又真正做到了多少呢？尤其作為CRC，一個在臨床試驗中起溝通協(xié)調(diào)橋梁的我們在工作時是否做到了解積極正面溝通呢？ 為了使科室CRC同事們了解工作及生活中溝通的重要性和意義，我們進行了兩輪簡單又有趣的小游戲：分別是傳聲游戲和你比劃我猜游戲。

1、  游戲規(guī)則

 CRC小伙伴們聚到一起，由我將游戲分為兩輪。首先進行第一個游戲傳聲游戲。有我制定第一位并且給他（她）看傳遞詞條內(nèi)容，由第一位指定CRC同事在第二位同事耳邊悄悄地說所看到內(nèi)容，且聲音大小不能讓第三者聽到。第二位同事接收到任務后迅速的將聽到的話語依次進行傳遞，最后一位同事將最終聽到的話進行展示即復述，與當初詞條內(nèi)容對照判斷是不是當初的那句話。第二個游戲即你比劃我猜游戲。首先將所有參與游戲同事分為A、B兩組進行PK。其次有我指定一位同事，且由我指定的同事運用各種天馬行空的動作或者口述語言的形式來向猜詞者傳遞信息看，但是不得說出詞語中帶有的字，最先喊出答案即為勝利方。

2、游戲心得

 雖然此次游戲的過程有趣而又生動，但是通過參加這次簡短的團隊游戲，我還是感受頗多。此次培訓將妙趣橫生的游戲同工作、生活等有機地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來了無窮的樂趣，而且給我?guī)�來深刻的思考與啟迪。

溝通，是人類社會的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學習，我們都需要與別人進行溝通。拿我們CRC來說，在我們?nèi)粘９ぷ髦�，一個人很難完成一個項目，我們經(jīng)常需要與多方進行交流合作，如研究團隊、CR0公司、SMO項目組、受試者等等。要想完美完成任務解決難題，溝通協(xié)調(diào)就是最主要的合作方式。

溝通是一種信息的雙向甚至是多向的交流，是將信息傳送給對方并期待對方的回應，這是人與人之間或者是人與群體之間信息傳遞和反饋的過程。在CRC實際工作中，在信息傳遞和反饋過程中，因為每個個體理解能力的差別、中間間隔多位項目相關人員、溝通時機選擇不對、表達不準確、雙方缺乏起碼的信任、溝通時情緒化等等因素導致遲遲不產(chǎn)生工作量更甚者嚴重影響項目的進度。對于上述描寫我們怎樣才能進行有效的正面的溝通呢？

3、CRC正面溝通要點

CRC的工作經(jīng)常要和研究者溝通。要和研究者進行很好的溝通，非常重要的一點是尊重和理解，尊重其實是相互的，希望被他人尊重，首先要學會尊重他人，不僅僅是指禮貌用語，還包括站在對方的角度想問題，所以與研究者匯報時要高效，提醒研究者時要言簡意賅、一針見血，切忌主次不分、拖泥帶水。研究者的問題要善于傾聽、勇于提問，這樣才能對研究者關注的問題有所了解。

與受試者的溝通更需要有極大的耐心，多站在受試者的角度思考。隨訪期間，對受試者應多一些關心、多一點問候，態(tài)度溫和、語言溫柔，鼓勵受試者說出心中疑惑，積極給受試者解答。像對待自己親人一樣跟受試者交談，受試者能感受得到你的用心同樣也會愿意和你好好交流，這樣我們才能及時有效地獲取受試者時下的情況。

與本公司領導或者同事溝通時要做到及時、準確，除正常工作匯報以外，工作中出現(xiàn)的緊急重大問題及事宜也要以郵件的形式及時反饋。如果是緊急重大事件，不但要郵件匯報也要再次進行電話匯報。與上級匯報時要有正確意識，要以完成本職工作為前提，也要認真傾聽和積極履行。

與CRA溝通時要比他還有熟悉醫(yī)院工作流程，倫理、機構流程，從而有效的協(xié)助CRA進行相關工作。我們在實際工作過程中，不但嚴格把控質(zhì)量，認真的核對文件，也要掌握正確的工作問題處理流程從而培養(yǎng)獨立思考問題能力和處理緊急突發(fā)事件處理能力，以此建立一個相對彼此信任的工作環(huán)境，進而避免因缺乏信任而引起的溝通效率降低問題。

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