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在飯店當(dāng)兼職的感悟

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-15 06:19:35 | 移動(dòng)端:在飯店當(dāng)兼職的感悟

每一個(gè)大學(xué)生幾乎都兼職或者干活類似兼職的事情,我們在這所還有保障的大學(xué)里面探頭張望社會(huì)的殘酷。哪怕是幾乎可以忽略不計(jì)的勞動(dòng)報(bào)酬也讓我們開始有了成就感,仿佛有了工資自己才是真的長大了。這個(gè)一個(gè)兼職的故事,過程很平凡卻很真實(shí)。

那年,我上大一。

剛上大學(xué),還沉浸在挫敗感中,一心想逃離學(xué)校,進(jìn)入社會(huì)的愿望也無比強(qiáng)烈。

大一下學(xué)期的放暑假前,進(jìn)入了考試周,很多專業(yè)課都已考完試,只剩一門聽力被安排在考試周的最后一天。中間有將近20天,沒有課,也沒考試。于是,我和點(diǎn)點(diǎn)想著能不能利用這段時(shí)間做份兼職。

學(xué)校附近的連鎖餃子館,是在我們遛彎的時(shí)候進(jìn)入我們的視線的。在店門口,貼著招聘兼職服務(wù)員的廣告貼板。

雖然這家店離學(xué)校不遠(yuǎn),但上學(xué)時(shí)窮酸的我們,是無論如何也不敢走進(jìn)這么高檔的飯店吃一頓飯的。那時(shí),一盤6塊錢的鍋包肉,對于我們來說就相當(dāng)奢侈了。

這家店是連鎖餃子店,平時(shí)生意非常好,價(jià)格也自然是我等學(xué)生之輩不敢想的。在那里吃一盤餃子,夠我們吃一天飯了。

于是我們想,要不要進(jìn)去問問,兼職半個(gè)月,就當(dāng)體驗(yàn)生活了,沒準(zhǔn)還能嘗嘗那里的餃子。生活在父母羽翼下的我們,如今都已成年,也該感受感受生活的苦了。

就這樣,我們到飯店前臺(tái)咨詢。接待我們的是前臺(tái)的服務(wù)員,她把領(lǐng)班叫來。領(lǐng)班問了一些問題,上班時(shí)間、能干多久、都會(huì)什么,等等,說第二天可以過來上班,上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn);晚上5點(diǎn)到9點(diǎn),一小時(shí)兩塊錢。

我們想都沒想,就同意了,興奮地回到學(xué)校。等回味過來一小時(shí)兩塊錢太少了時(shí),已經(jīng)晚了。我們商量要不要不去了,最后結(jié)論是,去體驗(yàn)體驗(yàn)吧,就當(dāng)吃苦鍛煉了。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

我們都做什么

第二天,我們準(zhǔn)時(shí)到了餃子店。

領(lǐng)班發(fā)給我們兩件衣服,讓我們到包間里換上。那是翠綠色、綢子面料的短袖上衣,頭發(fā)要扎起來,不能披頭散發(fā)。

換完衣服,一個(gè)服務(wù)員領(lǐng)我們熟悉環(huán)境。桌子上沒有桌號(hào),全憑記憶,中間有兩個(gè)桌子的號(hào)碼是跳的,從6號(hào)桌直接跳到了9號(hào)桌。飯店進(jìn)門后是大廳,由前臺(tái)隔出了前廳和后廳,后廳里,挨著墻的一排有四個(gè)包間,另一面墻則是后廚的入口。

我們被安排在后廳上班,第一天,我們的工作就是給客人拿餐具、菜單,倒餃子湯。

很快就要到了午飯的高峰期,大家都在忙碌地準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)間主要是往每個(gè)桌子上擺醬油、醋、蒜泥、芥末。需要將瓶子裝滿,擦干凈,挨個(gè)桌擺好。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

十一點(diǎn)多,漸漸有客人進(jìn)來了。

我們忐忑地迎接第一位客人,在他們坐下的時(shí)候,給他們拿好餐具,倒上熱乎的餃子湯?腿丝春貌藛魏,服務(wù)員會(huì)去幫他們點(diǎn)餐。我們在旁邊看著,感覺能點(diǎn)單是很自豪的事,期待自己也能很快上任。

這個(gè)機(jī)會(huì)很快就來了。

幾天后,一個(gè)服務(wù)員請假回家了,人手不夠,雖然我們的業(yè)務(wù)還不熟練,但還是被抓上去當(dāng)替補(bǔ)了。這讓我們高興壞了,終于可以大權(quán)在握,點(diǎn)單、結(jié)賬,不用只倒餃子湯了。

可能因?yàn)槭切率,我們的態(tài)度特別熱情,有些客人也會(huì)表揚(yáng),還有些客人看出我們像學(xué)生,就問我們。每當(dāng)?shù)玫奖頁P(yáng)時(shí),都會(huì)感覺很開心,開心自己得到了認(rèn)可和肯定。

但有一次,我還是犯錯(cuò)了,把一個(gè)桌號(hào)記錯(cuò)了,結(jié)賬的時(shí)候打的賬單和客人消費(fèi)對不上,被領(lǐng)班批評了。之后,在上班前,我都在心里默記桌號(hào),生怕再犯錯(cuò)。

服務(wù)員的工作都是機(jī)械系重復(fù),幾天新鮮勁過了后,我們就感到累、無聊。一天下來,腰酸背痛,躺在床上就不想起來了。

那時(shí)也是第一次知道,掙錢這么難。

但怎么也還是要堅(jiān)持到兩星期,于是硬著頭皮干了下去。

服務(wù)員的生活是什么樣的

在飯店里,服務(wù)員被分成幾個(gè)團(tuán)隊(duì),三四個(gè)人是“一家”的,負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域。我們和另外兩個(gè)女生負(fù)責(zé)后廳,所以是一家。

有時(shí)候,我們家的服務(wù)員會(huì)氣呼呼地過來說,剛才前廳的誰誰誰又來拿咱家的筷子了。慢慢的,我們也注意保護(hù)“我們家”的東西。

類似小團(tuán)伙的風(fēng)氣,在那里比較盛行。

前廳的幾個(gè)服務(wù)員中,有一個(gè)工作年頭比較久,因此也比較囂張,每次看到她都高昂著頭,后廳的人都不太喜歡她。后廳的兩個(gè)女孩中,有一個(gè)和我很合得來,但名字我已經(jīng)忘記了。

當(dāng)時(shí)我有一個(gè)mp3,這在當(dāng)時(shí)還是新鮮事物。一天早上,她帶我去她的寢室。那是離飯店不遠(yuǎn)的一個(gè)居民樓,里面是上下鋪,堆滿了衣服和雜物,凌亂不堪。她說,她17歲不到就出來打工了,不愛讀書,學(xué)習(xí)也不好,只能四處找活干。

雖然當(dāng)時(shí)我和她的年齡差不多大,但卻感覺她在我面前,成熟很多。

服務(wù)員一個(gè)月只休息一天。在那一天,她們都會(huì)換上平時(shí)沒機(jī)會(huì)穿的便裝,偶爾還會(huì)到店里轉(zhuǎn)上一圈。服務(wù)生也都是二十歲左右的小伙子。雖然了解不多,但我總是隱約感覺到服務(wù)生和服務(wù)員之間都有一些小秘密,有互相喜歡的人。

有一次,小美(就起這個(gè)名字吧)休息,穿上便裝來店里,像換了一個(gè)人一樣,變得很漂亮。傳菜的一個(gè)服務(wù)生出來時(shí),兩個(gè)人的眼神中都有一點(diǎn)異樣,和看別人的時(shí)候不一樣。

打工到了尾聲的時(shí)候,請假回家的服務(wù)員又來了。她說,其實(shí)當(dāng)初是想辭職不干的,但在老家又給不了這些工資,她干了一年多了,現(xiàn)在一個(gè)月700多塊,她很滿足。

如果沒有親身經(jīng)歷,我想不到,在和我們相隔不遠(yuǎn)的飯店里,還有和我年齡相仿的人,每天為了生活那么勞累。

在我睡午覺的時(shí)候,在我周末出去玩的時(shí)候,在我上課打盹的時(shí)候,他們都在忙碌著。一天六七個(gè)小時(shí),我們就累得起不來了,難以想象常年在這種工作狀態(tài)下的他們,是怎么度過的。每天晚上九點(diǎn)我們走后,他們還要繼續(xù)接待客人,十點(diǎn)多客人慢慢散去,他們還要打掃衛(wèi)生,回集體宿舍有時(shí)都快半夜了。

下午兩點(diǎn)吃完午飯,我們就可以走了,晚上再過來。但他們不可以,只能在飯店里迎接時(shí)不時(shí)進(jìn)來的客人。

在這個(gè)世界上,你覺得你的生活不夠多姿多彩,其實(shí),還有很多人,在為活著而忙碌,而他們的忙碌,只是為了能活著。

我們遇到過什么樣的顧客

作為一名服務(wù)員,即使你是兼職的,顧客不會(huì)把你當(dāng)作兼職去看待。當(dāng)顧客問這道菜是什么時(shí),你需要準(zhǔn)確說出來。所以,最開始點(diǎn)菜,這成了我們的一個(gè)難題。

菜單上的所有菜,我們都沒有吃過,更別說什么味道了。如果沒記錯(cuò)的話,最便宜的餃子一兩6塊錢,最貴的是海參餡兒,還有幾種海鮮餡兒的,58元一盤,二兩,12個(gè)。對于我們來說,那就是天價(jià)。最受歡迎的是黃瓜鮮蝦餡兒,8元一兩。

這家店所有的菜都是熟食和涼菜,醬骨頭是招牌,大拉皮、肘花拍黃瓜,都是點(diǎn)單量很多的菜。餃子都是現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)包的,這就會(huì)讓很多心急的顧客經(jīng)常催單,每次都需要反復(fù)解釋。

后廳的服務(wù)員平時(shí)也會(huì)給我們介紹哪個(gè)菜是招牌,都是什么材料,這讓我們點(diǎn)單的時(shí)候順暢了好多。

有一天中午,包間里有個(gè)中年男人叫服務(wù)員,正好我在旁邊,就進(jìn)去了。他指著一盤果仁菠菜,說:“小姑娘,你看你家真是純天然,這菠菜葉上還有蟲子呢。”我嚇得趕緊仔細(xì)瞅,真是一個(gè)蟲子。我尷尬地站在那不知怎么辦,這時(shí)他說:“沒事小姑娘,不用換也不用退,別害怕。”連連道歉之后,我走出了包間,心里充滿了感激。

又有一天,一男一女點(diǎn)了兩盤餃子、一盤醬骨頭,還有涼菜。快吃完的時(shí)候,男的把我叫到桌子邊,說:“你們這醬棒骨是餿的。”我很震驚,因?yàn)獒u棒骨都是每天早上運(yùn)來的,很新鮮,不會(huì)餿啊。叫來經(jīng)理,怎么解釋都沒用,最后只好給他退掉了。我看了下盤子,只剩下一塊了。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

這樣的顧客,還是少的。

后來,我的樂趣就轉(zhuǎn)移到觀察顧客上面了,發(fā)現(xiàn)每天能接觸不同的人,真是挺有趣的事。形形色色人,背后肯定有各種不一樣的故事,有戀愛甜蜜期的、有吃著吃著爭吵起來的、有孝順的、有公款吃喝的,每天都上演著大戲。

一天下午,還沒到開餐時(shí)間,一個(gè)年輕男子帶一個(gè)老人進(jìn)來了。我們熱情招呼他們坐下,給他們拿了菜單。那個(gè)年輕男子看了好久菜單,有些為難,最后,只點(diǎn)了兩盤最便宜的白菜餡兒,沒點(diǎn)別的熟食。我沒說什么,也沒問還要不要熟食或涼菜,把菜單拿走了,給他們端上兩碗餃子湯。餃子上來了,那個(gè)男子只吃了幾個(gè),就放下了筷子。

老人給他夾,他又夾給老人。他們就這樣你讓我讓了好久,可是我卻感到特別溫暖。

幸福不在于有多少錢,而在于我只有這么多,但會(huì)全給你。

多年之后,再回想起來,那些天的一個(gè)個(gè)顧客,都在我腦海里,依然清晰可見。

我們有哪些開心的事

在餃子店打工,最開心的事,莫過于能吃到飯店里的各種餃子和熟食了。

當(dāng)時(shí)公款吃喝成風(fēng),每到晚上,包間都是爆滿,海參餡、海鮮餡,也只有在包間的菜單上能出現(xiàn)。

有一天,一個(gè)包間的客人走了,我們進(jìn)包間一看,一桌子菜幾乎沒動(dòng)。

負(fù)責(zé)收拾的是男生,他們會(huì)把剩下的菜都倒進(jìn)垃圾桶里,把碗筷收拾好,拉到后廚。看著這些動(dòng)都沒動(dòng)的菜就那么扔進(jìn)垃圾桶,真是心疼。

于是我們說,我們給吃了吧!也許之前這樣的事也經(jīng)常發(fā)生,所以服務(wù)生默默把門關(guān)上,我們幾個(gè)貓?jiān)谖葑永铮炎雷由鲜O碌娘溩雍褪焓吵粤。外面需要留一個(gè)人放風(fēng),領(lǐng)班或經(jīng)理出現(xiàn),就趕緊收拾殘局。

后來,這樣的事經(jīng)常發(fā)生,只要不被領(lǐng)班撞見,就都沒太大問題,畢竟那些菜不吃也是浪費(fèi)了。我想,領(lǐng)班估計(jì)也知道我們在屋里偷吃吧,只是當(dāng)作沒看見而已。

幾次下來,菜單上的菜幾乎被我們嘗了個(gè)遍,于是開始挑剔起來,吃餃子也專挑最貴的,海參餡是首選。有一次很幸運(yùn)地吃到了,但沒覺得有多好吃。

有時(shí)候,包間剩下的菜太多了,我們根本吃不完,就偷偷拿塑料袋裝上,有時(shí)餃子能裝一大包,服務(wù)生會(huì)幫忙拿到后廚。等我們換完衣服回學(xué)校時(shí),他們等在后門那,把袋子遞給我們。

那些打包回去的餃子和棒骨、香腸,就成了宿舍姐妹的豪華夜宵。

除了這個(gè)福利,每天中午的一頓飯也讓人無比期待。

每天中午,會(huì)有大廚專門為服務(wù)員準(zhǔn)備午餐,有時(shí)是一大鍋冬瓜丸子湯,有時(shí)是一頓芹菜豬肉餡水餃,有時(shí)是茄子燉土豆。拿上飯缸盛滿滿一碗,再配點(diǎn)辣椒油、芥末,真是人間美味。

可以說,后來支撐我繼續(xù)堅(jiān)持下去的,多半是中午的那頓豐盛的午餐。

在飯店打工的日子很短暫。半個(gè)月后,我們參加完最后一門考試,就放暑假回家了。

但在那里工作的短短十幾天,卻讓我們對生活有了不一樣的感受。每當(dāng)再次從那個(gè)飯店經(jīng)過,我都會(huì)想到在那里工作的經(jīng)歷,在那里工作的人,還有那些個(gè)頓頓吃大餐的日子。

如果說生活需要多種體驗(yàn),那么當(dāng)服務(wù)員的日子,便是我體味人生的開端。

寫在最后:這份兼職結(jié)束后,我們就放暑假了。之后我反思,一小時(shí)兩塊錢的兼職對于我來說意義到底有多大,我是否更應(yīng)該把時(shí)間放在我的主業(yè)學(xué)習(xí)上。得到的答案是:我應(yīng)該把主要精力用來學(xué)習(xí)。

但是,我不后悔有這半個(gè)月經(jīng)歷,它讓我的經(jīng)歷更豐富,對人有更深的了解。

后來,我也賣過學(xué)習(xí)桌、耳機(jī)、字典等,但都是在新生開學(xué)的兩個(gè)月內(nèi)突擊銷售,其余時(shí)間都在圖書館中學(xué)習(xí)。

等你工作了,才會(huì)意識(shí)到,能專心只做學(xué)習(xí)這一件事,有多么美好。

掙錢的事,就留給工作之后吧。

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