最近一直在聽(tīng)蔡康永的情商課，課程中講到非常多情緒處理的問(wèn)題，引發(fā)我思考生活�，F(xiàn)代社會(huì)，情商非常重要，馬東說(shuō)過(guò)，情商高，在某種程度上就是人生超車彎道。情商難學(xué)，我們熟悉的高情商的人，何炅、汪涵、黃渤、蔡康永等人，他們高情商的直接體現(xiàn)就是好好說(shuō)話。

不要在有情緒的時(shí)候說(shuō)話

我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣？根本原因是不好的情緒積累到了極點(diǎn)。而在生氣的情況下說(shuō)任何話都有可能犯錯(cuò)，被認(rèn)為低情商。

我租的房子住著三戶人家，其中有一對(duì)小夫妻，入冬以來(lái)，常常發(fā)現(xiàn)他們每次洗澡的時(shí)候，總把公共區(qū)域的水龍頭打開(kāi)，任憑水嘩嘩地被浪費(fèi)掉。我看到會(huì)把水龍頭關(guān)閉，但轉(zhuǎn)身又出去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)又打開(kāi)了。

有一天我終于忍不住，發(fā)微信給鄰居：請(qǐng)問(wèn)你們洗澡的時(shí)候，為什么總把公共區(qū)域的水龍頭打開(kāi)？

我是帶著憤怒發(fā)這條微信的，我先入為主地認(rèn)為這對(duì)夫妻浪費(fèi)公共資源。

鄰居回復(fù)：正想跟你說(shuō)這事兒呢，因?yàn)樾�區(qū)比較老，水壓上不來(lái)，水總是忽冷忽熱，只有把外面的水打開(kāi)一點(diǎn)才可以。希望你在我們洗澡的時(shí)候不要?jiǎng)铀�，否則很容易被燙到，我老婆已經(jīng)被燙到好多次了。

他的語(yǔ)氣非常平緩，但我卻更加生氣了，心想，合著你為了自己舒服就浪費(fèi)公共資源，于是回復(fù)：好像只有你們這樣洗澡。他回：你也可以的。

我把聊天記錄截圖給了朋友，朋友勸我，公共生活就是這樣，你可以跟他說(shuō)用盆接著水，不要浪費(fèi)。

我這樣回復(fù)之后，順便調(diào)侃了一句（也是情商低）：你好愛(ài)你老婆哦~結(jié)果是他把我拉黑了。

首先不得不吐槽這個(gè)鄰居有點(diǎn)奇葩，但最大的問(wèn)題還在于我的表達(dá)。

如果我不在憤怒的時(shí)候問(wèn)他，而是等情緒平復(fù)之后，沒(méi)有任何成見(jiàn)的時(shí)候發(fā)信息，應(yīng)該是這樣：

我：你好，我最近好像發(fā)現(xiàn)你們洗澡時(shí)，會(huì)把外面水龍頭打開(kāi)，我知道你肯定有自己的原因，但是總覺(jué)得這樣有點(diǎn)浪費(fèi)水，可以問(wèn)下是什么原因嗎？（不要有任何情緒，肯定對(duì)方這樣做有自己的理由）

他回復(fù)原因之后，我再回答：

這樣哦，非常抱歉，因?yàn)橹�前看到水開(kāi)著，以為你們忘記關(guān)，就主動(dòng)關(guān)了，害你老婆燙到，真是抱歉，但如果第一次被燙到你就跟我說(shuō)，就不會(huì)有后面幾次被燙到了哦。（指出他的錯(cuò)誤，他試圖埋怨我燙傷他老婆，要讓他知道是因?yàn)樗麤](méi)有說(shuō)）

我非常理解你的做法，也非常贊成，畢竟忽冷忽熱的水確實(shí)不舒服(表達(dá)認(rèn)同），但是我建議是不是可以接個(gè)盆在下面，這樣儲(chǔ)存的水還可以用來(lái)沖馬桶，不然一直開(kāi)著，還是浪費(fèi)的。（表達(dá)自己的不滿和需求）

最重要的一點(diǎn)：對(duì)于不熟悉的人千萬(wàn)不要開(kāi)不必要的玩笑和調(diào)侃，這樣做，很容易讓別人認(rèn)為你沒(méi)禮貌或者膚淺

這樣信息傳達(dá)完畢，對(duì)方會(huì)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也不會(huì)造成見(jiàn)面尷尬的情景。

會(huì)人比會(huì)做事更加重要。

我在工作中是個(gè)非常認(rèn)真努力的人，每次接到工作總是埋頭苦干。有一個(gè)周五，領(lǐng)導(dǎo)忽然給我發(fā)信息：周六有個(gè)活動(dòng)，你可以去參加嗎？可以調(diào)休。非常不巧，我很早之前就安排好了周末的徒步，已經(jīng)付費(fèi)了，沒(méi)經(jīng)過(guò)大腦，我直接回復(fù)：不行耶，我周末要出門。

這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)的語(yǔ)氣明顯不高興了：這本來(lái)就是你負(fù)責(zé)的內(nèi)容，那我找別人吧！

一次非常不愉快的溝通。

一位長(zhǎng)輩告訴我，七分做自己的工作，三分看別人，尤其是領(lǐng)導(dǎo)。

面對(duì)突然加班，自己沒(méi)辦法的時(shí)候，先不要急著拒絕，而是要站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)考慮，其次表達(dá)自己沒(méi)辦法去的原因，表示抱歉，并主動(dòng)提出下次你一定去。

可以這樣回答：嗯是的，這個(gè)活動(dòng)我也聽(tīng)說(shuō)了，非常值得學(xué)習(xí)，剛聽(tīng)到的時(shí)候我也特別想去，但是真的很懊惱，我本來(lái)好幾個(gè)月不出一次門的，可上周一個(gè)兩年沒(méi)見(jiàn)的朋友好不容易過(guò)來(lái)，我周一就買好了周末的車票去看他，不知道這次可以先安排別的同事去嗎？沒(méi)想到這么不巧，下次活動(dòng)我一定去。

這樣表達(dá)，語(yǔ)言軟了很多，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)看到你的真誠(chéng)，就不會(huì)不高興了，或許還會(huì)鼓勵(lì)你說(shuō)，沒(méi)事的，祝你玩得開(kāi)心。

對(duì)事不對(duì)人。

很多人在發(fā)脾氣的時(shí)候，總是說(shuō)自己對(duì)事不對(duì)人，但心里卻罵了一萬(wàn)遍那個(gè)人傻x。誰(shuí)都會(huì)有做錯(cuò)事的時(shí)候，不要因?yàn)樗�做的事情你不喜歡，就延伸到你開(kāi)始討厭這個(gè)人，那你可能很難交到朋友了。

記得一個(gè)周末，領(lǐng)導(dǎo)忽然在工作群里@我，讓我周末加班把一篇客戶稿趕出來(lái)。這件事情非常無(wú)厘頭，客戶的要求沒(méi)有明確表明，之前也沒(méi)有任何資料和預(yù)兆，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忽然的抽風(fēng)，我只能我無(wú)奈地回復(fù)：我在外地啊，沒(méi)辦法�。☆I(lǐng)導(dǎo)扔過(guò)來(lái)一句：自己先辦法解決。

彼時(shí)彼刻，除了心中一萬(wàn)只羊駝奔騰而過(guò)，我沒(méi)有任何辦法，只能自己乖乖加班，完成客戶稿，吃了悶虧，領(lǐng)導(dǎo)也只會(huì)覺(jué)得你這么做是應(yīng)該的。

正確的做法是什么呢？

你不是看到這個(gè)就亂了陣腳，而應(yīng)該認(rèn)真分析問(wèn)題，站在領(lǐng)導(dǎo)和客戶的角度考慮問(wèn)題，而不是說(shuō)自己有多慘。

可以這樣回答：你好，x總，這篇稿子的要求、重點(diǎn)、內(nèi)容方向等，客戶都沒(méi)有說(shuō)，我們是不是要先跟客戶確認(rèn)下？另外我現(xiàn)在人在外地，周一上午才能回去，我可以加班加點(diǎn)趕出來(lái)，但是時(shí)間太緊張，質(zhì)量可能會(huì)打折扣，這您也知道的。

如果這樣答復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)三思下。即便你寫(xiě)的不好，他也沒(méi)有理由說(shuō)你的不是。最重要的是，把工作和生活分開(kāi)，不要因?yàn)楣ぷ饔绊懬榫w，更不要把工作帶入生活。

學(xué)會(huì)贊美，即便是違心的。

你的領(lǐng)導(dǎo)明明很丑，你會(huì)違心地稱贊他很美嗎？蔡康永的回答是會(huì)。這不是你討論良心是不是會(huì)痛的時(shí)候，而是你的社交。

領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)事的時(shí)候喜歡在辦公室里聊自己又買了一個(gè)幾千塊的衣服，自己在哪個(gè)國(guó)家旅行時(shí)候逛了哪些奢侈品店，對(duì)于這樣無(wú)意義的炫耀我很討厭，不想聽(tīng)，更不想搭訕。

但是別的同事與領(lǐng)導(dǎo)聊得很開(kāi)心，后來(lái)很明顯在工作中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更器重那些與她聊得很high的同事，而不是坐在角落里默默無(wú)聞努力的我。

身在職場(chǎng)，有些事情是你無(wú)法拒絕的，職場(chǎng)不是學(xué)校，在學(xué)校的時(shí)候，老師喜歡安靜學(xué)習(xí)，不搗亂的學(xué)生，但職場(chǎng)，八面玲瓏才是生存之本。

所以在領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)了新的唇彩，穿新的衣服，帶新的耳環(huán)的時(shí)候，記得說(shuō)一句：真美，她肯定會(huì)沖你笑的，

因?yàn)闆](méi)人會(huì)拒絕贊美。

不記仇，如果對(duì)方給你臺(tái)階，就下去吧！

我是個(gè)性格特別強(qiáng)硬的人，只要誰(shuí)惹了我，保證會(huì)記仇半輩子。但學(xué)生時(shí)代的任性，用在職場(chǎng)就是情商低的表現(xiàn)。

某次因?yàn)楣ぷ鞯脑�因莫名地被一個(gè)同事懟，心里暗暗較勁：以后再也不會(huì)跟他說(shuō)話了。誰(shuí)知幾天后，那位同事像什么都沒(méi)有發(fā)生一樣主動(dòng)與我聊天，如果放在以前，我會(huì)直接拒絕，但這次，我選擇笑臉相迎，主動(dòng)回應(yīng)，只是經(jīng)過(guò)了上次的事件之后，我對(duì)這位同事的了解多了幾分，更加掌握了與他相處的分寸。

有領(lǐng)導(dǎo)在的場(chǎng)合盡量少說(shuō)話，不可搶領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)頭。

有一次和領(lǐng)導(dǎo)一起采訪，領(lǐng)導(dǎo)在問(wèn)到某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，邏輯沒(méi)整理好，這時(shí)候我坐在旁邊非常想插嘴，但是忍住了。這樣的情況下如果插嘴的話，只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)你出風(fēng)頭，之后不會(huì)給你好果子吃。

只要有領(lǐng)導(dǎo)在的場(chǎng)合，并且領(lǐng)導(dǎo)主場(chǎng)，請(qǐng)默默地做好跟班，錄好音，做好輔助和后勤工作，回來(lái)好好整理錄音寫(xiě)稿子。

做個(gè)懂得健忘的人。

做事要精益求精，但做人有時(shí)候可以“馬大哈”一點(diǎn)。不要那么敏感，對(duì)于別人無(wú)心的可能傷害到你的話，如果與你無(wú)關(guān)，請(qǐng)選擇遺忘，如果情商低，嘴笨，就一笑置之，或者轉(zhuǎn)換話題，不要當(dāng)即懟回去，做個(gè)健忘的人會(huì)比較快樂(lè)。

蔡康永的情商課中講到，學(xué)會(huì)記錄自己的情緒，當(dāng)你有不好的情緒的時(shí)候，就在本子上記下，時(shí)間、地點(diǎn)，你的情緒，情緒日志真的很有幫助哦！

做個(gè)快樂(lè)的人。

吸引力法則中講到，你是怎樣的人，你就會(huì)吸引到怎樣的人。讓自己做個(gè)快樂(lè)的人吧，只要發(fā)自內(nèi)心地快樂(lè)，就沒(méi)有人會(huì)讓你心情不好。

生活中，有些人或許并不適合做朋友，我們也并不一定要和所有人成為朋友，很多人覺(jué)得，反正最后我會(huì)離開(kāi)，反正我們以后再也不見(jiàn)，撕破臉有什么關(guān)系？

但換個(gè)角度想，處理好與別人的關(guān)系，根本是處理好與自己的關(guān)系，每天生活在開(kāi)心中，難道不是一件幸福的事情嗎？為什么一定要和對(duì)方撕破臉，每天生活在怨恨和抱怨中呢？

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