中午時有幾個電話打進(jìn)來就掛，當(dāng)時以為是惡作劇什么的，還在辦公室發(fā)脾氣罵臟話。結(jié)果剛剛整理手機短信時看到了外賣員的信息，差點暴風(fēng)哭泣。而這位網(wǎng)友所提到的信息內(nèi)容是這樣的：

你好，我是餓了么配送員，由于我是聾啞人，溝通不便。如果您需要更換菜品或者更換地址的話，請用短信聯(lián)系我。請多注意手機的信息查收。外賣送到后我會給您打電話，然后掛掉開門或者過來取。

網(wǎng)友所經(jīng)歷的是一個特殊的送餐群體，被稱為“無聲外賣團(tuán)”。里面所有是外賣小哥都是聽障朋友，而新聞里所提到的于亞軍就是其中的一員。

由于溝通不便，聾啞騎手們在送餐前都會給用戶發(fā)送編輯好的信息，告知情況。但他們苦惱于有些顧客沒有看短信的習(xí)慣，只能通過撥通了就掛斷的方法提醒用戶注意手機短信，也因此收到過不少投訴。

于亞軍說：

“我平均每天30單，說不定下個顧客就是你，在投訴或差評之前，請確認(rèn)是否收到我的短信。我們熱愛這份工作，請大家給予支持和理解。”

看到這條新聞，很多網(wǎng)友感同身受地表示理解和支持。我們并不想站在道德的制高點上輿論大家必須去如何做，但這個世界上存在著太多有故事的個體，你可以選擇不聽故事，但請多一些耐心，給與彼此一些時間和理解。

02

之前，網(wǎng)上流傳了一個話題叫#不要隨意指責(zé)，你并不知道別人經(jīng)歷了什么#。

一位女士在美國的一家沃爾瑪購物，結(jié)賬時遇到另一位小姐因不滿排隊等待時間過長而對20幾歲的收銀員小伙子破口大罵，“你們服務(wù)怎么這么差！”“我都不知道你是怎么被錄取進(jìn)來的！”據(jù)說罵得很難聽。

講述的這位女士幫她把東西都擺上去，想讓她趕緊結(jié)賬離開�？墒菂s刷卡不通過，于是她更加惱火繼續(xù)大聲斥責(zé)收銀員，“是你的問題吧，到底會不會用！”“我的賬戶里明明就有錢，我才剛轉(zhuǎn)進(jìn)去！”“你個白癡……”，罵得超大聲。

女士有些看不下去，當(dāng)著收銀員的面跟發(fā)脾氣的小姐說：“小姐，也許你可以讓后面的人先結(jié)賬，這孩子明顯發(fā)生什么事讓他沒辦法好好工作，就算了，好嗎。不是她的問題也不是你沒錢還是怎樣……”

聽完女士替自己出面講話收銀員小伙子開始不能自已地大哭，然后他從柜臺走出來抱住女士一直啜泣。女士跟小伙子說，“不要在意，每個人生活中都會遇到困難……”

但她沒有想到，這個小伙子所遇到的困難實在是太大了。男孩告訴她，“阿姨，我媽媽今天早上自殺死了，但我還是得工作，因為我還有房租要繳，還有賬單要繳。但是我已經(jīng)沒有媽媽了，那位小姐還要這樣辱罵我……”

圖片發(fā)自簡書App

看完這條新聞其實有些心塞，我們總是站在主觀的視角上去審視周遭，對待“剝奪我們利益”的事情會第一時間跳腳，甚至破口大罵，但是我們從來沒有想過，這背后到底發(fā)生過什么。

最后，這位女士說：“每個人都一樣，每個人都會遇到困難，有時候日子會很不好過，但是，我們能夠活著就要懂得感恩。你希望別人如何待你你就該怎樣待人。不要像那位小姐一樣辱罵別人，因為你永遠(yuǎn)不知道，別人經(jīng)歷了什么。”

03

曾看過一個關(guān)于打拐的公益短片，這部片子獲得過2015年臺北ILEC國際公益廣告獎。片子沒有使用任何特殊的拍攝技巧，平實地記錄一個因孩子被拐走上尋子之路的父親。

因為從來沒有過多關(guān)注這一群體，第一次感受到了他們所擔(dān)負(fù)的壓力之重。由于孩子們的丟失，他們不光需要承受失去孩子的痛苦，還背負(fù)著周遭輿論的責(zé)備。

片中記錄，2008年12月10日凌晨，全家被下迷藥偷走了孩子，失蹤時僅1歲零18天。案發(fā)之后，這對夫妻每當(dāng)走出家門鄰里鄉(xiāng)親都會在背后指指點點，指責(zé)說，就是他們兩個孩子睡他們懷里都沒看住。

不知道，大家對于這個備受打擊的家庭指責(zé)的焦點在哪，是粗心大意？是考慮不周？還是妄為父母？但無論如何，他們不知道這些來自背后的輿論一字一句地戳進(jìn)了本就備受煎熬的父親的內(nèi)心，這個父親并不像他們想象的那樣不負(fù)責(zé)任，他們不知道他有多愛自己的孩子。

從2008年開始，這個父親放棄一切，走遍全國探尋兒子的足跡。36歲的年紀(jì)，已是滿頭的蒼蒼白發(fā)，從坐火車到騎黃包車，從來未曾放棄的是尋子之路。

他說，只有在路上才能感受到自己是個父親，只有在路上，才能感覺離自己的孩子越來越近。

 04

中國平安人壽保險曾拍過一個走心的廣告視頻叫他的長發(fā)。

講的是一個六七歲的小男孩，不顧家人反對蓄起了長發(fā)，身邊的小朋友都嘲笑他“小姑娘”，周遭的輿論甚至導(dǎo)致他沒法上學(xué)。我們大抵是會這樣，趨同辯異，我們不敢活成不一樣的樣子，也不想認(rèn)同別人的不一樣。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)身邊的“異類”，就會不自覺地討論、嘲笑，甚至排擠。

元旦這一天，男孩突然跟父母主動要求要剪去長發(fā)，他要在新年的第一天將自己留了一年的頭發(fā)送給病重住院的鄰居妹妹。原來他天真地以為，妹妹是沒了長發(fā)，才沒了生機。

他說：“她（生病的女孩）的頭發(fā)沒了，我只是想幫助她，想跟她說，我的頭發(fā)可以給她，這樣她就能跟我們一起玩了。不要害怕，今天是元旦，是新的一天。”

事實就是這樣，也許我們覺得可笑的正是自己的無知。我們用自以為是的觀點嘲笑了一份純真，一份善良和一份關(guān)于生命的美好希望

當(dāng)小男孩手捧寫有“祝你平安”的長發(fā)，露以純真的微笑時，是對這個世界最有力的回應(yīng)。

05

曾有人說過：

“言語的傷害是最大的傷害，因為皮肉的傷害可以很快愈合，但是一旦心靈被傷害了，要愈合就困難得多。這世界上最殘忍的事情，就是抓住對方的過錯進(jìn)行指責(zé)，而不給別人寬容的機會。一個高尚的人，往往更能為別人考慮，善于控制自己的情感，在任何時候都不會傷害到別人的自尊。這是一種修養(yǎng)，一種自持。”

曾轟動一時的江歌案近日開庭，網(wǎng)絡(luò)上看到庭審全過程的媒體，一窩蜂地開始追逐熱點，很多大號首當(dāng)其沖，舉例子擺事實向全社會證實劉鑫對全世界撒的三個慌。諷刺的是，當(dāng)年江歌媽媽向全世界聯(lián)名請愿的時候，這其中的一小撮人出于各種原因，站在輿論的另一端用他們最擅長的手法證明過劉鑫的率真和無辜。

我們不知道，輿論是一件多么可怕的事情，他很有可能將一個充滿陽光和希望的個體推向深淵。1971年的“斯坦福監(jiān)獄實驗”簡直太恐怖了，他用實驗證明了即使身心再健康、情緒再穩(wěn)定、教育程度再高的好人也會在被放入地獄的那一刻無條件地變成惡魔。

現(xiàn)實生活中，我們一遍遍地承諾自己要做一個善良美好的人，卻又一次次失去耐心與人為善。中國有句古話叫“不以善小而不為，不以惡小而為之”，不要以為自己的一句隨口指責(zé)無關(guān)緊要，這可能是壓死駱駝的最后一根稻草，你可能正用“上帝之手”以路西法效應(yīng)把一個好人無情地締造成為一個惡魔。

這個世界已經(jīng)足夠堅硬，請溫柔以待。

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