《影響力》是一部由美國作家羅伯特·B·西奧迪尼著作的書籍,不知道大家有沒有看過呢?小編整理了很多網(wǎng)友們關(guān)于這本書的讀后感,一起欣賞吧!
01
即使再小的行為都會產(chǎn)生影響,這種影響可能會導(dǎo)致他人的思想和行為發(fā)生改變。生活中影響力無處不在,推銷員需要提升影響力將商品銷售給客戶;領(lǐng)導(dǎo)需要提升影響力帶動員工工作的積極性;哪怕找別人幫忙,也需要影響力,讓他人樂意伸出援助之手。影響力是用一種別人所樂于接受的方式,改變他人的思想和行動的能力。那么如何才能提升我們的影響力呢?《影響力》這本書囊括了心理學(xué)營銷學(xué)人際交往術(shù),總結(jié)了6大原理,教你如何有效提升影響力。
1、互惠原理
要是人家給了我們什么好處,我們應(yīng)當(dāng)盡量回報(bào)。
互惠原理就是說,要是人家給了我們什么好處,我們應(yīng)當(dāng)盡量回報(bào);セ菰硎谦@取他們順從的有效策略,俗話說“吃人家嘴軟,拿人家手短。”一旦接受了別人的恩惠,就會產(chǎn)生一種虧欠還債感。書中也強(qiáng)調(diào)互惠原理同樣適用于強(qiáng)加的恩惠,一個人靠硬塞的好處,只要對方接下了,也能讓對方產(chǎn)生虧欠感。
中國有句諺語:”滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)。"想要得到他人的幫助,不妨先成為“給予者”。成年人的人脈終歸是價值的互換,努力成為對他人有“利用”價值的人,你的影響力就越高。
2、承諾和一致
人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。
承諾和一致原理是說:人人都有一種言行一致(同時也顯得言行一致)的愿望。 一旦我們作出了一個選擇,或采取了某種立場,我們立刻就會碰到來自內(nèi)心和外部的壓力,迫使我們按照承諾說的那樣去做。一旦作出艱難的選擇,人就很樂意相信自己選對了。保持(并顯得前后)一致的動力,是一種威力巨大的社會影響武器,它經(jīng)常令我們作出明顯有違自己最佳利益的行為來。
低利潤生意達(dá)成承諾
商人運(yùn)用這一原理,可以先用低利潤的生意方式,與潛在客戶達(dá)成第一次交易,一旦合作關(guān)系達(dá)成,潛在客戶就變成了真正客戶,被貼上“客戶”標(biāo)簽后,對方就會履行合作職責(zé),達(dá)到承諾和行為一致,如此一來商人就可以獲得更多更大的合作機(jī)會。
書面+公開承諾更具影響力
書中提到書面+公開承諾更具影響力,這一點(diǎn)可以用于我們生活中給自己定目標(biāo),把想要達(dá)成的目標(biāo)寫下來,并公開承諾,這樣我們?nèi)?zhí)行目標(biāo)的可能性更大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以用這種方法將企業(yè)目標(biāo)寫下來,然后公開向員工講述,員工心里有目標(biāo),為達(dá)到目標(biāo)員工的執(zhí)行力會更強(qiáng)。
3、社會認(rèn)同
在判斷何為正確時,我們會根據(jù)別人的意見行事。
廣告商喜歡告訴我們一種產(chǎn)品“增長最快”或“銷量最大”,因?yàn)檫@樣一來,他們就沒必要直接說服我們這種產(chǎn)品質(zhì)量有多好,而只需說其他很多人是這么想的就足夠了。
現(xiàn)代社會,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,一件產(chǎn)品好不好?用戶說好才是好。如何通過互聯(lián)網(wǎng)營銷,用戶的口碑變得越來越重要。用戶信息通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的傳播速度極快,人與人之間的溝通變得越來越便捷,一件產(chǎn)品好,用戶不僅可以線下推薦給身邊人,還可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道比如朋友圈、微信群、微博、各大論壇等等為產(chǎn)品宣傳。
生活中每個人都是一件“產(chǎn)品”,我們需要將自己“推銷”給身邊的人。當(dāng)我們判斷一個人是否值得信賴成為朋友時,我們需要他身邊的朋友作為認(rèn)同的依據(jù);當(dāng)我們考慮一個人是否可以成為一個好的伴侶時,我們需要多參考身邊人的意見;當(dāng)老板考慮是否給一個人升職加薪時,也需要考慮其領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見。平常生活工作中的一言一行都可以成為我們的口碑,提升個人影響力,需要身體力行的積攢好的口碑。
4、喜好
外表魅力
研究表明,我們會自動給長得好看的人添加一些正面特點(diǎn),比如有才華、善良、誠實(shí)和聰明等。而且我們在作出這些判斷的時候并沒有意識到外表魅力在其中發(fā)揮的作用。長相好看的人更容易在需要的時候獲得幫助,在改變聽眾意見時也更具說服力。
“顏值即正義”這句話終于找到了科學(xué)的解釋,那些最受追捧的影視小鮮肉就是最好的例子,演技好不好不重要,長得好看就行。作為普通人,沒有明星好看的臉,該如何運(yùn)用這一原理提高自身的影響力呢?普通人提升外表魅力,可以從穿衣打扮、形象氣質(zhì)等方面提升整體的顏值。俗話說:"沒有丑女人,只有懶女人。”一個簡單的淡妝,一身整潔利落的裝扮,就能提升一個人外表的魅力。
相似性
我們喜歡與自己相似的人。不管相似之處是在觀點(diǎn)、個性、背景還是生活方式上,我們總有這樣的傾向。我們會下意識地向跟自己相似的人作出正面反應(yīng)。
所謂:“人以群分,物以類聚”就是這個道理吧。因?yàn)橄嗨扑杂泻芏喙餐脑掝},因?yàn)橄嗨扑栽敢獗舜藘A訴。如何增加對他人的影響力,可以從尋找或者創(chuàng)造與他人的相似點(diǎn)入手。
恭維
單純的贊美無須準(zhǔn)確。積極的評價,不管是真是假,都能讓人產(chǎn)生對恭維者同等程度的喜歡。每個人都有想要得到他人肯定的愿望,想要得到對方的喜歡,那就多夸夸他。
5、利用權(quán)威
研究發(fā)現(xiàn),在權(quán)威的命令下,成年人幾乎愿意干任何事情。服從權(quán)威人物的命令,總是能給我們帶來一些實(shí)際的好處。很多情況下,只要有正統(tǒng)的權(quán)威說了話,其他本來應(yīng)該考慮的事情就變得不相關(guān)了。
6、制造稀缺感
機(jī)會越少見,價值似乎就越高。
對失去某種東西的恐懼,似乎要比對獲得同一物品的渴望,更能激發(fā)人們的行動力。每當(dāng)有東西獲取起來比從前難,我們擁有它的自由受了限制,我們就越發(fā)地想要得到它。
想起那句歌詞:“得不到的永遠(yuǎn)在騷動”,這條原則用在戀愛關(guān)系中,戀人可以向另一半透露有新的愛慕者,這樣另一半會更愛自己;用在銷售中,可以展示產(chǎn)品有搶手,非常稀缺,進(jìn)一步促成客戶的購買行動。
《影響力》被列為銷售必讀清單,文案作為“鍵盤上的銷售”也可以借鑒其中的原理。
比如:
利用“互惠原理”可以在寫文案時,給顧客一些實(shí)際的好處,如優(yōu)惠券、滿減、小獎品等等,吸引顧客購買產(chǎn)品;
利用“社會認(rèn)同”原理,讓用戶積極對產(chǎn)品的使用效果進(jìn)行評價,并且在朋友圈、微博、商品評論區(qū)展現(xiàn),在文案中曬客戶的評論,從而激發(fā)用戶的從眾心理,引導(dǎo)購買;
利用“喜好”中的“相似性”原理,可以對用戶進(jìn)行人群畫像,分析用戶的興趣、愛好,從用戶感興趣的角度準(zhǔn)備文案內(nèi)容;
利用“權(quán)威”可以在文案中展示產(chǎn)品經(jīng)過xxxx機(jī)構(gòu)權(quán)威認(rèn)證,xxx專業(yè)人士權(quán)威推薦等等,凸顯產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良;
利用“制造稀缺感”原理,可以讓用戶體現(xiàn)產(chǎn)品“限量、限時優(yōu)惠搶購”等等,制造產(chǎn)品的稀缺感。
02
之前別人推薦了這本書,添加了購物車,一直沒有買,最近在公司書架上發(fā)現(xiàn)了這本書,便借來看看。用了一天的時間讀完了這本書,簡單地寫一點(diǎn)書評吧。
這是一本很簡單的書,從書的標(biāo)題,到章節(jié)的標(biāo)題,到每一個小節(jié)的標(biāo)題,都是很樸素,平易近人,給人的感覺很親切,好像跟我們的生活息息相關(guān)一樣。的確,是這樣的。作者從社會心理學(xué)的角度出發(fā),以很多我們生活中常見的場景作為例子,將作者的觀點(diǎn)表述出來,讀起來覺得很簡單,很好理解,但是讀完之后回頭想想,原來我們經(jīng)歷過的套路,都是被人成功路上的一步步腳印。
這本書對于我個人來說,其實(shí)是驗(yàn)證以及解釋了很多以前生活中的“小事”,還不錯。我覺得有一點(diǎn)不足之處,就是這本書的深度其實(shí)可以再深一點(diǎn),也有可能是作者想讓更多的人通俗易懂的看到這本書,所以選擇了一個很簡單的角度。其實(shí)這樣想的話,也沒有問題。
我覺得這本書最適合大一大二的學(xué)生來讀,可以更早的看到一些“套路”,更早的走近這個世界。
03
太極中有這么一個說法,“任他巨力來打我,牽動四兩撥千金”。面對強(qiáng)有力的對手時,不顧一切硬碰硬顯然不是明智的做法。最好的莫過于,找到那個關(guān)鍵點(diǎn),借力打力,用小力氣得到大的成果,也就是所謂的事半功倍。這在人際關(guān)系中也是一樣的,找到那個關(guān)鍵的按鈕,就可以輕松地影響他人,達(dá)到自己預(yù)期的效果。
日常生活中,這種通過影響他人達(dá)成個人目的的事情非常多。比如:制造商給客戶贈送免費(fèi)的樣品,確實(shí)可以讓人了解他們的產(chǎn)品質(zhì)量,但僅僅是了解產(chǎn)品這么簡單嗎?有人向你提出一個不太合理的請求,拒絕之后,他又提出一個比之前簡單的要求,你是不是覺得很難拒絕對方讓步之后的請求?
如果想掌握影響力的法則,并運(yùn)用于生活工作中,羅伯特·B·西奧迪尼的《影響力》是一本不能錯過的書。書中詳細(xì)講解了實(shí)施影響力的7個武器,它們又是如何發(fā)揮作用的,生活中我們該怎樣去拒絕別人施加的不好的影響。
羅伯特·B·西奧迪尼是著名的社會心理學(xué)家,在說服、談判領(lǐng)域享有國際聲譽(yù),并有巨大的貢獻(xiàn),被稱為“影響力之父”。查理·芒格稱贊他:“在影響力這一主題上,羅伯特 西奧迪尼博士對我看法的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他科學(xué)家”。但年輕時候的羅伯特其實(shí)是一個很容易上當(dāng)?shù)娜,他總是會訂一些根本不想要的雜志,買一些完全不需要的東西,被很多小販運(yùn)營商當(dāng)作是好捏的軟柿子。羅伯特對自己很容易受影響的特點(diǎn)很感興趣,于是從事社會心理學(xué)的研究,專注于順從心理的探索。
《影響力》包括三個方面的內(nèi)容:容易受影響的原因;六個基本原則;如何拒絕他人施加的影響。從社會功能方面進(jìn)行討論,分析這些原則是怎樣發(fā)揮出巨大的作用。
“給我一個支點(diǎn),我就能撬動整個地球。”--阿基米德
一、容易受影響的原因
我們都知道動物擁有固定的行為模式,就好像動物體內(nèi)有一盒已經(jīng)錄好的磁帶,只要按下開關(guān),它就會按照相同的方式和順序播放。這個開關(guān),觸發(fā)點(diǎn)并不是一個整體,而是一些部分特征。比如雌火雞對小火雞的關(guān)愛和照顧的觸發(fā)點(diǎn)基本上只有一個——小火雞的“嘰嘰”聲,如果小火雞不出聲,雌火雞根本不會注意到它。
人當(dāng)然比動物要高明的多,但是我們和動物一樣,都有一些固定的行為模式。這些行為模式由社會塑造,幾乎存在于每個人的腦袋里,只要找到觸發(fā)點(diǎn),人就按著特定的方式行動起來。有些人之所以在各種社交場合如魚得水,能讓別人順從自己的愿望,就是掌握了影響別人的觸發(fā)點(diǎn)。
二、六大基本原則
1.互惠
老子的《道德經(jīng)》中有這么一句話:“將欲取之,必固與之。” 大概意思是,想要得到,先要給予。為什么要先舍然后得呢?背后的原因就是互惠原理。
互惠原理也就是禮尚往來,這個傳統(tǒng)由來已久,那么它是怎么起作用的呢?
我們被教導(dǎo),一旦受到別人的恩惠,就要想辦法回報(bào),那些不知恩圖報(bào)的人會受到大家的譴責(zé),是一個不可靠的人。誰都不想被人認(rèn)為是忘恩負(fù)義的小人。同時,受了恩惠還會滋生出一種虧欠感,欠別人東西總是覺得很不舒服。這樣,內(nèi)心不舒服,又不想在外面丟臉,在這種雙重壓力下,互惠原理就運(yùn)作起來。而且很多時候,這種心理的壓力,會讓我們給出去的比自己得到的更多,這也是很容易被別有用心的人利用的地方。
用互惠原理讓別人順從,有兩種方式,一種是直接給恩惠再索取,另一種是互惠式讓步。互惠式讓步還是互惠原理在起作用,一個人對我們做出讓步,我們覺得自己也有義務(wù)退一步。比如你找別人借100塊錢,你先說你借200,對方拒絕了,你再退讓把金額縮小到100,這樣你借到100塊的幾率就會大很多。在200塊錢的對比下,100塊顯得更小,而且,這種看起來的讓步能讓對方產(chǎn)生一種滿意感和責(zé)任感,因?yàn)閷Ψ接X得是他逼你讓步的。這種蓄意退讓非常聰明——“不僅提高了目標(biāo)對象答應(yīng)他要求的可能性,還讓他們感到是自己促成了最終的協(xié)議。”
2.承諾和一致
在我們的認(rèn)知當(dāng)中,言行一致是一個好的品質(zhì),沒有人會信任那些那些言行不一的人。迫于這種壓力,當(dāng)一個人做出一些承諾,選擇一個立場,他會盡力實(shí)現(xiàn)承諾,堅(jiān)持立場。尤其是在公開場合做出承諾,效力更持久。美國總統(tǒng)大選后,新任總統(tǒng)在進(jìn)入辦公室執(zhí)政前必須宣誓,想來也有這方面的考量吧。
書面聲明具有很強(qiáng)大的力量,我們可以利用它來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。定個目標(biāo),然后寫下來,達(dá)到目標(biāo)之后,再制定另一個目標(biāo),然后也寫下來,這樣進(jìn)步就會很快。有些大公司會舉辦宣傳征文比賽,100個字左右,夸一下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),公司篩選這些稿件,給獲獎?wù)哳C獎。這樣做公司能獲得什么好處呢,那些參與征文比賽的人,尋找產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)并且寫下來,結(jié)果自己也會深信不疑。
3.社會認(rèn)同
人多的地方比在人少的地方更安全,萬一出現(xiàn)什么問題,周圍都是人,可以得到及時的幫助。這是很多人下意識的想法,但事實(shí)上,在人流眾多的市中心,出現(xiàn)過不少這樣的事件,有人倒在地上,甚至是有兇手在殺人,但周圍的人無動于衷,在一旁觀看。這種現(xiàn)在不僅在中國有,在美國也有。媒體總會強(qiáng)烈批判圍觀者的冷漠和無情,認(rèn)為現(xiàn)代快節(jié)奏的生活把人變得鐵石心腸,扼腕嘆息社會的墮落。
但從心理學(xué)的角度,事情還有另一個方面的解釋。首先,周圍有很多人,那么單個人所承擔(dān)的救助責(zé)任就變小了,人人都會想著有別人會幫忙,結(jié)果誰都沒行動。其次,旁觀者很多時候并不確定發(fā)生的事很緊急,不確定是不是要給予幫助。當(dāng)人們處在一個不確定的情境中,很容易去模仿周圍的人。而我們在公眾場合,又習(xí)慣性地表現(xiàn)得冷靜成熟,因此就演變成了“群體的冷漠”。
4.喜好
同樣的請求,我們更容易答應(yīng)那些自己喜歡的人。那么我們喜歡一個人的理由有哪些呢?最常見的有兩個:
外表魅力
“顏值即正義”真的是有道理的,實(shí)驗(yàn)證明,“長相好看的人更容易在需要的時候獲得幫助,在改變聽眾意見時也更具說服力。這里,男女性的反應(yīng)仍然是一樣的。”
恭維
恭維的力量之大,不管好聽的話是真是假,我們聽了后都同樣喜歡。
5.權(quán)威
“在權(quán)威的命令下,成年人幾乎愿意干任何事情。” 我們都有這樣的體驗(yàn),同樣一句話,從一個名牌大學(xué)的教授嘴里說出來,和從一個普通人嘴里說出來,分量是完全不一樣的。很多時候,正統(tǒng)的權(quán)威說了話,該有的疑問也變得不重要了。
6.稀缺
物以稀為貴是極為普遍的常識,不少商家就利用這個這個常識,或是制定最后期限,或是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不多,刺激顧客進(jìn)行消費(fèi)。
稀缺性能起作用,主要原因是很多好的東西確實(shí)難以得到,所以我們會根據(jù)一個東西的稀缺程度來判斷它的好壞。另一個是東西變少,我們得到它的機(jī)會也會變少,人們痛恨失去,也恐懼失去,正如同G.T.切斯特頓所說:“不管是什么東西,只要你曉得會失去它,自然就會愛上它了。”
三、如何拒絕影響
人身上的這些固定的心理模式,其實(shí)有它必不可少的作用,我們不需要嚴(yán)防死守,拒絕任何影響,我們要拒絕的是那些不懷好意,試圖從我們身上榨取剝削利益的影響。首先我們要對影響力的基本原則有清晰的了解,能夠準(zhǔn)備地辨識,在實(shí)際生活中,才能采取相應(yīng)的措施。
互惠:如果能看出來對方的恩惠只是索取更多的手段,自然就不會受影響了。以德報(bào)善,以直報(bào)怨。
承諾和一致:感覺到不對勁,不舒服的時候,進(jìn)行思考,不要隨便承諾。
社會認(rèn)同:要知道人群很多時候都是錯的,因?yàn)榇蟛糠秩瞬皇抢硇运伎己笞龀鰶Q定,而是基于別人也都這么做。
喜好:如果自己超乎尋常地快速喜歡上了對方,一定要警惕,如果這個人給你推銷產(chǎn)品,就把注意點(diǎn)放在他能從這筆生意得到的好處上。
權(quán)威:問自己,“這個權(quán)威是真正的專家嗎?” “這個專家說的是真話嗎?”太多事實(shí)證明,權(quán)威可不一定是正確的。
稀缺:一旦情緒波動,就要告誡自己暫停,冷靜下來之后問問自己為什么想要那個東西,是真的需要它嗎?牢記!稀缺的東西并不因?yàn)殡y得到,就會變得更好。
現(xiàn)在的生活節(jié)奏變得很快,這些固定的思維模式其實(shí)是人們適應(yīng)這種生活的捷徑,而且節(jié)奏越快,它們會越重要。英國著名哲學(xué)家懷特黑德曾說:“文明的進(jìn)步,就是人們在不假思索中可以做的事情更多。” 因此我們沒有必要厭惡這些模式。同時,《影響力》介紹的基本原則確實(shí)是影響他人的有力武器,武器沒有好壞,性質(zhì)全在于使用它的人,拿著一把刀我們既可以為善也可以做惡,當(dāng)然,我們一定要把它用在好地方。對于別人不懷好意的影響,我們可以使用所有合理的方法,威脅、譴責(zé)、抵制等,主動還擊,給他們以顏色,這樣才能保證這些捷徑可以正常地運(yùn)作。
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