最近一檔政務(wù)對話類節(jié)目大家都看了嗎？這個節(jié)目我覺得非常的有意義，那么下面的這篇《向前一步》觀后感大家一起欣賞！

最近在看一檔政務(wù)對話類節(jié)目，《向前一步》，主要針對北京市在疏解整治促提升過程中存在的典型事例，通過當(dāng)事雙方直接對話，加上群眾和社會各界人士參與，對公共政策進(jìn)行解讀，將公共的意見進(jìn)行交流，釋疑解惑的同時，凝聚大家的共識。

我簡單的說一下我的幾點收獲，時間原因，沒有總結(jié)和提煉，簡單敘述吧。

在一期節(jié)目中，家住二環(huán)內(nèi)的一個熱心公益的張阿姨卻成為了一直沒有搬走的，主要原因是因為溝通不順暢，阿姨自身沒有了解到自己能夠收到補(bǔ)償款的總價（沒有加上20余萬的周轉(zhuǎn)費用），導(dǎo)致阿姨不愿搬走。同時因為分配只分配了一間兩居，他的意愿是兩套一局，因為兒子也沒有房子。再加上感覺搬走以后很多事情就不方便了。

在對話的過程中，有感觸的是幾個點。

一是在面對不同人群時，有些事項是需要簡單、直觀、易懂的方式告知對方的，要充分認(rèn)識到，對方作為老年人，對某一事項的在認(rèn)知過程中的障礙。這個是工作人員需要總結(jié)的。雖然在告知的過程中，很認(rèn)真，但是像周轉(zhuǎn)費用等事項，是需要在單獨位置，加上的。同時作為如此重要的工作，居民的價目表應(yīng)該是，是一戶一檔一樣的規(guī)范，而不是簡單用手寫。這種制式的安排不是形式主義，而是這種規(guī)范能夠避免日后的推脫，張阿姨到后來一直強(qiáng)調(diào)工作人員沒有告知周轉(zhuǎn)費用這一項。同時這種制式的安排，可以使得工作在前期統(tǒng)籌時就會將周轉(zhuǎn)費用這一特殊的不確定金額，以一個明顯的方式在整個價目表中體現(xiàn)出來，也避免了日后的不必要的損失。（因為張阿姨對整體的金額的誤讀，導(dǎo)致其沒有提前搬遷而損失了提前搬遷獎盡20余萬元。）

二是賠償條款中，列了很多項內(nèi)容，當(dāng)時張阿姨說太多項了，太繁瑣了。當(dāng)時我也深有感覺，在想能不能簡單點。但是后來工作人員的話讓我轉(zhuǎn)變了觀點。這么多的條款才說明了這項工作的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。回頭看一看條款，周轉(zhuǎn)費用、搬家費、提前搬家獎···等等內(nèi)容，是政府部門對老百姓不同需要的充分回應(yīng)。確實，條款的簡單，其實也是工作考慮的簡單。

三是關(guān)于一把尺子量到底，原先我在想一把尺子量到底，是不是太武斷了，不應(yīng)該特事特辦嗎？不應(yīng)該考慮群眾訴求嗎？通過前兩期節(jié)目的觀看，我深刻感受到自己在這方面認(rèn)知的缺乏。一把尺子量到底，最重要的是前期認(rèn)真的摸排，和政策的制定。一把尺子量到底，是對政府做好前期調(diào)查研究工作的倒逼。這把尺子是把整個區(qū)域的最大公約數(shù)，他代表著整體的利益，這個利益也體現(xiàn)了每個人訴求的影子。所以一把尺子量到底，量到底很重要，確定尺子更重要。

四是當(dāng)張阿姨提到搬家后不方便的訴求時，我也在思考這個問題，但是調(diào)解員的一番話讓我深有感觸，他說道。"張阿姨您熱愛公益事業(yè)，我們很佩服您，我家原先就在緞庫胡同，皇城根底下，一開始走的時候一百個不樂意，但是當(dāng)我回到那，看到普度寺，看到那些游客的時候，我心里特驕傲，因為因為我走了，那里修舊如舊特別漂亮。我就在想我自己不突破，那我說我們愛北京，那不就白說了嗎？我們做出了很多貢獻(xiàn)，雖然別人不知道，但是我們自己知道就夠了".是呀舍小家為大家，這個道理誰都懂，但是在具體事的時候，我卻忘了···當(dāng)然從另一個側(cè)面講，只有當(dāng)一項工作是為整體好，是為了城市發(fā)展、為了居民宜居等等工作，人們才會犧牲自己的利益去實現(xiàn)整體的利益。

最近深刻覺得自己對整個社會的認(rèn)知太缺乏，不管說是社會體系，還是社會具體工作，是我需要抓緊補(bǔ)上得的課。就寫到這里。

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