九段秘書讀后感（一）

　　有機會讀了九段秘書的相關內容，在剛入職能讀到如此精致的文章真的很榮幸感覺受益良多。除了讓我對秘書的基本工作有了很大的認識外，關于責任、方法、細節(jié)等方面內容，更是我這個剛踏入社會的新人要好好學習的。雖然是講秘書這份職業(yè)的，但對我有很大的幫助，讓我在做事做人方面有了新的啟發(fā)，在平時工作中應盡可能顧及更多方面的問題，才能處理好細節(jié)方面的問題，更好地做好自己的工作。

　　九段秘書講的是一種細致周到的工作態(tài)度，同樣攝影行業(yè)作為屬于服務業(yè)的范疇類別，我們現(xiàn)在的婚紗攝影在服務方面也應提供良好的服務。在為客人提供服務的過程中應做到細微精致的服務，以讓顧客對我們的服務滿意。無論是婚紗攝影的品質問題，還是接待客人及與客人溝通等方面都需要做到最好的服務。而九段秘書的內容正是講了一個工作要精確細致的問題，并不僅是服務行業(yè)幾乎所有的工作都需要這樣的工作方式，因而使我獲益匪淺。我們可以把九段秘書的內容精髓運用到平常的工作當中，這將對我們的工作將起到積極的作用。

　　所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發(fā)通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發(fā)記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

　　九段秘書所展現(xiàn)的是一個精細的近乎完美的工作流程，我從網絡上看到九段秘書的具體內容如下：

　　一段秘書的做法：發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。

　　二段秘書的做法：抓落實——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

　　三段秘書的做法：重檢查一發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況「也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

　　四段秘書的做法：勤準備一發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數(shù)量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調、白板、筆、本紙，我的準備，在物品上，環(huán)境上，可以滿足開會的需求了嗎？

　　五段秘書的做法：細準備一發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？議題是什么？議程怎么安排，然后給與會者發(fā)去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

　　六段秘書的做法：做記錄一發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。

　　會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。

　　七段秘書的微法：發(fā)記錄一會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理會議內容沒有問題后，是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執(zhí)行。

　　八段秘書的做法：定責任一將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面?zhèn)渫�錄，交給總經理與當事人一人一份，以紀要為執(zhí)行文件，監(jiān)督，檢查執(zhí)行人的過程結果和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

　　九段秘書的做法：做流程一把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何上一個秘書都可以根據(jù)這個流程，復制優(yōu)秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

　　讀了九段秘書相關內容，使我深受感染我的，就是那份承擔責任、準備周到、注重細節(jié)的態(tài)度，在競爭激烈的現(xiàn)代社會中，無論做何種工作，這份態(tài)度顯得尤為重要。按照九段秘書的要求來做我們的工作，那正常情況下都會取得一個很好的結果，而良好的結果又正是我們所需要的。

　　在工作執(zhí)行的過程中，我們要注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗，就像一到九段秘書一樣，一個比一個做得更到位，而其中的差別就在細節(jié)上面。正因為現(xiàn)在社會看重的更是一種工作結果，而行為又創(chuàng)造結果。而要有一個很好的結果，行為過程則顯得很重要，而這就是九段秘書的內容所展現(xiàn)的價值。

　　現(xiàn)在我們是剛參加工作的年輕人，但在我們以后的職業(yè)生涯中，九段秘書的內容值得我們長久記住，在成長中一遍一遍地運用九段秘書的內容約束自己，從而養(yǎng)成良好的習慣并凝練成一份優(yōu)秀的品質。

　　九段秘書讀后感（二）

　　看完“九段秘書”這篇文章，再對照自己目前的工作水平，感慨頗多。一直以來，總想把工作做得完滿面面俱到，可往往得不到想要的結果，常常會沮喪的問自己“為什么會這樣？”

　　“九段秘書”論或許能給出答案。個人覺得九段秘書所傳達的一個基本道理就是：任何事情要做結果，而不是任務的完成。以此來檢驗自己之前的工作，都是在強調自己做了哪些事，完成了哪些事，而沒有注重事情完成后所達到的怎樣的結果，每周的工作總結也是這樣，只有“已完成”。日常工作中，上司也經常強調做事做結果，個人總覺得我事情完成了，結果也就達到了�？戳司哦蚊貢�后，才發(fā)現(xiàn)一個策略交給10個人做，()看似都完成了，可實際會有10種不同的結果。導致這種情況的原因就是執(zhí)行力的不同。

　　做事情的方法決定了執(zhí)行力的強弱，也就是達到目標的能力的強弱。結合自己目前的績效工作，就是沒有一套系統(tǒng)的工作方法。自己日常的工作流程為：月末發(fā)通知督促本月績效考核工作的開展，然后到車間現(xiàn)場督促考核工作的執(zhí)行情況、再匯審核總各車間的考核結果、分析當月各車間績效管理工作的得失并形成書面報告、提出下階段績效管理工作改進事項、進入下一輪績效考核。我覺得平常大的流程上是沒有問題的，然而到具體問題上就難以達到目標要求了。

　　在今后的工作中要時刻以“九段秘書工作法”為標桿為指導，明確工作思路，勤于思考、勤于總結：對工作的每一個細節(jié)進行反思，對工作的經驗進行總結分析，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化；不斷提高、加強學習，堅持高素質、高起點、高標準、嚴格要求，嚴格執(zhí)行。一旦流程確定了，就一定要堅持執(zhí)行。通過執(zhí)行結果，檢驗整個流程，及時彌補流程設計上的不足，使整個流程更加完善。最終形成自己的工作套路、工作經驗。

　　九段秘書讀后感（三）

　　一段秘書：發(fā)通知。用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。

　　二段秘書：抓落實。發(fā)通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

　　三段秘書：重檢查。通知到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

　　四段秘書：勤準備。做完以上幾步后，還去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

　　五段秘書：細準備。同上幾步后，還要T解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)過去相關資料，供他們參考。

　　六段秘書：做記錄。在五段秘書基礎上，還在會議過程中詳細做好會議記錄。

　　七段秘書：發(fā)記錄。會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。

　　八段秘書：定責任。將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面?zhèn)渫�錄，交給總經理與當事人一人一份。定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

　　九段秘書：做流程。把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務模式！

　　“九段秘書”給我們講的是一個企業(yè)老總要召開公司會議，如果你是秘書你會做到第幾段的故事。其實呢，故事講的只是以秘書為例，其倡導的理念卻通用于企業(yè)的每一名員工。作為一名員工，我們能把每件事情做到第九段，已屬于至頂級了！

　　作為一名縣級區(qū)域的責任負責人，大區(qū)領導交代下來的任務，作為負責人不單需要良好的執(zhí)行力，還要具有很強的能力和責任感才能完成。何謂執(zhí)行力？也就是言必行、行必果。我要站在大區(qū)領導的角度去考慮縣級區(qū)域的市場、規(guī)劃和任務。在臨西市場近三年的業(yè)績報告中不難看出，每年都沒有一個相對高幅度提升的增長率。對于臨西市場，作為負責人要做的不單需要質的提高，還需要量的飛躍。不但要完成任務，還要有一個完美的結果。

　　臨西區(qū)域緊鄰山東市場，價格亂、產品亂、假貨亂。作為一名區(qū)域負責人，交代下去的任務如果不跟進，就是空喊口號。我們想要在臨西市場有所突破：1）就需要一個強有力的渠道支撐，2）絕對優(yōu)勢的市場占有率，3）協(xié)議終端的配比度，4）適時的促銷活動方案配合。例如，我們需要做到一個完美的終端，就需要業(yè)代去終端談判，首先就是產品鋪貨和有效鋪貨、做生動化（POP的張貼、吧臺貨架的擺放、堆頭的整理、展柜的陳列），而做好這一切的同時可能就需要活動的支撐了，那就是專賣店的推進。這些都是相輔相成的。后續(xù)就是業(yè)代和經銷商的日常拜訪維護工作。至此才能達到一個完美終端。做好這些，作為負責人要時常協(xié)助業(yè)代拜訪終端和溝通經銷商，適時指導終端談判能力、動手能力、整個拜訪過程的連貫性。后續(xù)跟進檢查業(yè)代的終端拜訪質量，經銷商的管理能力。檢查后，要善于總結和檢討。哪方面沒有安排好，沒有一個強有力的監(jiān)督。然后做出一個有效的改進措施。沒有過程的結果是不能復制的，沒有結果的過程是垃圾。所以我們所做的不單是要有一個結果，還是一個可以復制的結果。

　　作為一名區(qū)域負責人，一定要擁有一個宏觀政策的判斷能力，了解公司政策，領導意圖。并且要善于觀察、勤于學習，在團隊中起到一個良好的帶頭作用。時時了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)，競品市場動態(tài)，鄰區(qū)域市場動態(tài)，做出一個有效可實施的判斷方案，并且執(zhí)行下去。在這個市場紛亂的區(qū)域，我們想要占領高地，必須還要擁有一個積極向上、有責任心的團隊。一個人的力量是有限的，我們是一個團隊，必須握緊成一個拳頭。作為區(qū)域負責人，必須能夠充分發(fā)揮集體的力量，發(fā)現(xiàn)每個隊員（包括經銷商）的優(yōu)勢與不足，充分整合成為一名綜合素質高的人。并且發(fā)揮出每個人智慧與能力，做到執(zhí)行力、學習力、溝通力，三力合一。積極樂觀心、責任心、企圖心，三心合一。

　　當我們所做到每件具體事情的時候，就要精確到“九段秘書”的標準。首先要明確這件事情的目標，做好最詳細的準備方案，落實執(zhí)行下去，檢查再檢查，用一顆負責人的心去對待，做到極致完美。并且要善于總結，勤于學習！

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