第一篇：煙草局201*年度黨建年終工作總結(jié)

**縣煙草局在xx市局（公司）黨組及縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大干部職工的全力配合下，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足崗位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，牢固樹立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使廣大黨員和干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好的完成了上級(jí)黨組織安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平。

（一）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高干部職工素質(zhì)的重要手段，班子成員帶頭學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨章及市局（公司）和縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議、文件精神：分別學(xué)習(xí)了xx書記在全國(guó)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議及中紀(jì)委會(huì)上的講話、xx書記在xx屆中央紀(jì)委六次全會(huì)上的重要講話、中國(guó)黨史、馬占文書記在十二屆縣委十四次全委會(huì)議上的講話、《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)體系》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等，同時(shí)，黨支部還不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平。

（二）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重教育實(shí)踐。

一是支部組織黨員干部觀看了教育片《xx市反腐倡廉建設(shè)警示教育片》、《永遠(yuǎn)的忠誠》、《欲蓋彌彰—?jiǎng)⒅救A腐敗案警示錄》、《暴風(fēng)雨中的懺悔——皮黔生瀆職受賄案警示錄》等。用生動(dòng)鮮活的事例教育了黨員干部，促使了黨員干部進(jìn)一步強(qiáng)化遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)意識(shí)，切實(shí)筑牢反腐倡廉思想防線。

二是開展“堅(jiān)持以人為本執(zhí)政為民理念、發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾優(yōu)良作風(fēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，召開專題民主生活會(huì)，班子成員緊緊圍繞會(huì)議主題，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，認(rèn)真開展黨性分析和對(duì)照檢查。從思想、工作、作風(fēng)、廉政等方面查找自身存在問題和不足，深刻剖析，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了作風(fēng)意識(shí)，營(yíng)造出風(fēng)清氣正的工作氛圍。

三是在“七一”來臨之際，為慶祝建黨90周年到來，通過黨支部精心組織，帶帶領(lǐng)全體黨員、入黨積極分子和業(yè)務(wù)骨干參觀周恩來紀(jì)念館。舉辦由縣局干部職工自行表演的“唱響紅色經(jīng)典、回望激情歲月”為主題的唱紅歌比賽，一首首旋律優(yōu)美、膾炙人口的革命經(jīng)典歌曲表達(dá)了對(duì)祖國(guó)的無限熱愛，回顧黨的歷史，感懷黨的恩情。

二、 加強(qiáng)組織建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

（一）建立和落實(shí)機(jī)關(guān)黨建工作責(zé)任制。

為加強(qiáng)黨建工作，成立了以黨組書記畢曉峰為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，將黨建工作目標(biāo)層層下達(dá)，建立目標(biāo)考核機(jī)制，黨組一把手親自抓，相關(guān)負(fù)責(zé)人具體抓，逐項(xiàng)抓落實(shí)，不定期地對(duì)局機(jī)關(guān)支部組織開展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃、半年有檢查、年終有總結(jié)。

（二）以完善的規(guī)章制度促進(jìn)組織建設(shè)。

堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開制度，增強(qiáng)黨組織工作透明度。建立和完善了黨內(nèi)民主選舉制度、黨員評(píng)議黨組織干部制度等，切實(shí)保障了黨員的選舉權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制定和完善了縣局各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《**縣煙草局工作日午間禁止飲酒的規(guī)定》等制度，有效實(shí)施管理，并層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。

（三）深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力。

支部以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以“扎實(shí)創(chuàng)建基層黨組織，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)促服務(wù)上水平”為主題，使縣局全體黨員干部增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力，一是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”與學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》結(jié)合起來，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)落到實(shí)處。二是把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”與黨員干部教育結(jié)合起來，加強(qiáng)黨員干部學(xué)習(xí)管理，通過黨課學(xué)習(xí)、觀看警示片、民主生活會(huì)等渠道，搭建黨員學(xué)習(xí)交流的有效平臺(tái)。

（四）做好發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作。

一是xx年有3名員工積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請(qǐng)書，發(fā)展入黨積極分子1名，支部嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量”方針，發(fā)展新黨員，對(duì)積極要求入黨的積極分子進(jìn)行教育和培訓(xùn)，堅(jiān)持做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)；二是做好黨費(fèi)的收繳與管理工作，全面完成黨費(fèi)收繳、年報(bào)統(tǒng)計(jì)、黨刊訂閱和信息報(bào)送等任務(wù)。截止xx年11月，縣局黨員31名，黨費(fèi)足額上繳850元整，黨費(fèi)收繳做到了：按時(shí)交納、全額上繳，無漏報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象。

三、貫徹落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育活動(dòng)，始終把此項(xiàng)工作與本局的各項(xiàng)工作結(jié)合起來，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核。一是認(rèn)真落實(shí)**縣委關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對(duì)共建工作的有關(guān)要求，深入到“結(jié)對(duì)共建”村——**縣楊郢鄉(xiāng)紅星村，認(rèn)真開展了走訪慰問活動(dòng)，為深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)增添了新動(dòng)力。二是在“七一”前夕，開展走訪慰問離退休老黨員活動(dòng)，讓老黨員切實(shí)感受到黨組織的關(guān)懷；三是對(duì)資助的兩名貧困生家庭進(jìn)行了走訪看望，不僅在物質(zhì)上更是在精神上給予了貧困學(xué)生極大的鼓舞和支持。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化效能建設(shè)

我局為深化效能建設(shè)采取了一系列措施：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，做到機(jī)構(gòu)健全，人員到位，職責(zé)明確。二是強(qiáng)化紀(jì)律，隨時(shí)督查。要求機(jī)關(guān)干部、職工要遵守作息制度準(zhǔn)時(shí)上下班。由督查室負(fù)責(zé)考勤，實(shí)行簽到制。全局干部職工上班期間要配帶胸牌，外出辦事必(請(qǐng)收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問：Wwww.taixiivf.comg以下一二類卷煙銷售619.2箱，同比增長(zhǎng)8.01%；300元以上卷煙銷量2447.5箱，同比增長(zhǎng)23.73%，占市場(chǎng)份額13.62%。終端建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先原則，正確處理好終端建設(shè)數(shù)量與質(zhì)量、現(xiàn)代終端與普通客戶的關(guān)系，全縣累計(jì)建成現(xiàn)代終端178戶，占客戶總數(shù)6.31%，超額完成市公司6%考核目標(biāo)。在加快現(xiàn)代終端建設(shè)的同時(shí)，兼顧一般零售戶，建立非現(xiàn)代終端重點(diǎn)推進(jìn)戶123戶，占客戶總數(shù)4.37%。通過向特殊終端提供“愛心店招”、“愛心柜臺(tái)”等物質(zhì)幫扶，開展志愿者幫扶、日常營(yíng)銷指導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，提升特殊終端服務(wù)水平。服務(wù)能力全面提升。進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)需求調(diào)查，持續(xù)開展按需承諾服務(wù)。對(duì)卷煙配送轉(zhuǎn)駁站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整改，共計(jì)投入資金20余萬元。優(yōu)化送貨路線，合理配置資源，將送貨線由6條精減到5條，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）外打內(nèi)管持續(xù)優(yōu)化，專賣管理成效顯著。堅(jiān)持專賣管理“精”、內(nèi)部監(jiān)管“嚴(yán)”、基礎(chǔ)工作“優(yōu)”，有力維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定。全年共查獲各類案件116起，查獲卷煙4613.3條，涉案金額57.4萬元，追刑案件3起，判刑11人。全年新辦證83本，同比減少14.4%，許可證正常營(yíng)業(yè)本數(shù)從年初的2895本下降到2785本，完成年度調(diào)控目標(biāo)95本的115.8%。打假破網(wǎng)實(shí)現(xiàn)新突破。按照“信息互通、打假互助、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”原則，深化點(diǎn)線面網(wǎng)立體打假，偵破涉煙網(wǎng)絡(luò)案件3起，其中201*“1.21”國(guó)標(biāo)銷售假煙網(wǎng)絡(luò)案涉案人員17人，逮捕1人，判刑3人，涉案金額152.98萬元；201*“8.22”省標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案判刑3人，上網(wǎng)通緝1人，涉案金額260萬元；201*“11.24”廳督網(wǎng)絡(luò)案涉案人員13人，逮捕5人，取保候?qū)?人，通緝2人，判刑3人，涉案金額達(dá)3039.2萬元。201*年度喜獲“全省卷煙打假工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。堅(jiān)決整治真煙非法流通。全年共查獲真煙案件114起、真煙數(shù)量4611.8條、涉案金額55.74萬元。查獲途經(jīng)我縣的5萬元以上的真煙非法流動(dòng)案件2起，違法卷煙2306條，同比增加30.57%。外流卷煙被查獲案件31起，涉案卷煙370條，案值11.54萬元。其中被市內(nèi)查獲15起，被省內(nèi)市外查獲16起。三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)有成效。加大專項(xiàng)整治力度，相繼開展了“利劍1號(hào)”、煙草專賣品市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)及雪茄煙市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員478人次，出動(dòng)公安、工商、運(yùn)管等執(zhí)法人員142人次；查獲無證運(yùn)輸案件5起，查獲卷煙3092條，案值30.5萬余元；無證經(jīng)營(yíng)案件5起，查獲卷煙584條，案值8萬余元。

（三）基礎(chǔ)管理持續(xù)夯實(shí)，規(guī)范自律全面強(qiáng)化。圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)作、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的目標(biāo)，把嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位�！皟身�(xiàng)工作”扎實(shí)推進(jìn)。堅(jiān)持“應(yīng)招盡招、真招實(shí)招”，全年共發(fā)生物資采購項(xiàng)目10個(gè)，涉及金額99.026萬元，其中以公開招標(biāo)方式實(shí)施4個(gè)項(xiàng)目，涉及金額82.094萬元。進(jìn)一步深化辦事公開民主管理，公開各類信息83條，召開各類座談會(huì)16次。預(yù)算管理全面推進(jìn)。加強(qiáng)預(yù)算管控，合理把控預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，切實(shí)增強(qiáng)預(yù)算控制水平。201*年，業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出84.95萬元，同比下降22.77%，會(huì)議費(fèi)支出21.99萬元，同比下降15.33%。網(wǎng)格化管理持續(xù)深化

。通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)，三員協(xié)同溝通更加緊密，管理機(jī)制進(jìn)一步健全，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享的良好局面，市場(chǎng)管理和營(yíng)銷服務(wù)水平不斷提升。安全管理常抓不懈。共開展安全宣傳教育230人次，組織各類安全檢查61人次。全面推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過“國(guó)二級(jí)”達(dá)標(biāo)評(píng)審。完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，加強(qiáng)安全監(jiān)督，全年未發(fā)生安全事故。創(chuàng)新能力得到增強(qiáng)。市

局指定的“情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與特情處置”創(chuàng)新項(xiàng)目取得階段性成果，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)初步形成，特情處置運(yùn)行流暢。該項(xiàng)目被省局確定為201*年度創(chuàng)新項(xiàng)目。1個(gè)qc成果參加市局評(píng)審獲得三等獎(jiǎng)。

（四）隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，內(nèi)部活力得到激發(fā)。把隊(duì)伍建設(shè)擺在更加突出的位置，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)基層活力。認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神。認(rèn)真組織中心組理論學(xué)習(xí)、支部例會(huì)，貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神。有效落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，結(jié)合xxxx實(shí)際，制定了貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”具體實(shí)施辦法，集中整治“酒局牌局”和“鋪張浪費(fèi)”之風(fēng)，通過加強(qiáng)宣傳教育、行動(dòng)落實(shí)和自查自糾，干部隊(duì)伍精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)得到了明顯提升。激發(fā)內(nèi)部活力。鼓勵(lì)員工參加專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審和崗位技能鑒定，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，突出建設(shè)尖子團(tuán)隊(duì)和群眾性練兵，通過打造“金字塔式”尖子團(tuán)隊(duì)和“橄欖式”隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，促進(jìn)隊(duì)伍整體素質(zhì)提升。在全市專賣技能競(jìng)賽和群眾性競(jìng)賽中，xxxx縣局取得了良好的成績(jī)。

（五）精神文明持續(xù)強(qiáng)化，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。持續(xù)推進(jìn)“三型”組織建設(shè)。突出“235”價(jià)值引領(lǐng)，開設(shè)“道德講堂”，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)，推進(jìn)“三型”組織建設(shè)進(jìn)班組。持續(xù)推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)。對(duì)六敖專賣所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立基層“專賣主題文化園”，強(qiáng)化硬件改造和基層文化建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進(jìn)基層創(chuàng)優(yōu)。持續(xù)推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，通過觀看廉政宣傳教育片、發(fā)送廉潔小短信等方式，實(shí)現(xiàn)廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)”、“進(jìn)家庭”，重點(diǎn)落實(shí)廉潔文化“進(jìn)基層”，在六敖所開辟廉潔文化宣傳陣地，通過宣貫廉潔文化，推進(jìn)廉潔文化進(jìn)基層示范點(diǎn)建設(shè)。著力對(duì)物資采購、人事選拔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施廉政監(jiān)管與整頓規(guī)范，開展好“三重一大”自查自糾，針對(duì)存在問題，及時(shí)整改落實(shí)。持續(xù)推進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。開展學(xué)習(xí)“最美浙煙人”、尋找身邊“倪建剛”活動(dòng)，傳遞煙草正能量。加強(qiáng)班組建設(shè)，通過班組運(yùn)動(dòng)會(huì)等形式多樣的文體活動(dòng)，推進(jìn)班組文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。開展對(duì)慈善捐款和弱勢(shì)群體幫扶等社會(huì)公益活動(dòng)，樹立企業(yè)良好社會(huì)形象。密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，全年未發(fā)生重大信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

同志們，盤點(diǎn)201*年各項(xiàng)工作，xxxx煙草積極面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。成績(jī)的取得，源于市局（公司）的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和縣委、縣政府的大力支持，源于全體干部職工的攻堅(jiān)克難、奮力拼搏。在此，我代表黨組向你們表示衷心的感謝！

二、當(dāng)前存在的問題

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前xxxx煙草在發(fā)展過程中面臨新的壓力和困難。隨著八項(xiàng)規(guī)定和一系列控?zé)熃麩煷胧┑某雠_(tái)，卷煙銷量增長(zhǎng)乏力，品牌培育難度加大；真煙非法流動(dòng)問題突出，打假破網(wǎng)難度加大；創(chuàng)新活力動(dòng)力不足，隊(duì)伍活力沒有得到進(jìn)一步激發(fā)。這些都需要引起我們的高度重視，切實(shí)加以解決。

三、201*年主要工作安排

201*年工作思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)和全市煙草工作會(huì)議精神，堅(jiān)持主題、主線、主基調(diào)不動(dòng)搖，圍繞“持續(xù)發(fā)展、嚴(yán)格規(guī)范、和諧穩(wěn)定”三篇文章，堅(jiān)定目標(biāo)，實(shí)干爭(zhēng)先，加快推進(jìn)xxxx煙草轉(zhuǎn)型提升，全面提高管理水平和和內(nèi)在能力，努力在管理市場(chǎng)、服務(wù)客戶、帶好隊(duì)伍上取得新成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)浙煙“三個(gè)率先”目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）著力協(xié)調(diào)發(fā)展，突出市場(chǎng)導(dǎo)向，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。更加注重市場(chǎng)狀態(tài)和運(yùn)行質(zhì)量。一要把握銷售，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。要正確理解計(jì)劃與市場(chǎng)的關(guān)系，突出市場(chǎng)導(dǎo)向，多維度、多層次加強(qiáng)市場(chǎng)消費(fèi)監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者真實(shí)需求變化。要在與201*年銷量基本持平的情況下，根據(jù)市場(chǎng)及貨源供應(yīng)變化尋找銷售的突破口、發(fā)力點(diǎn)，保持好一類煙的增長(zhǎng)節(jié)奏，擴(kuò)大一類煙市場(chǎng)容量，加快二三類煙市場(chǎng)發(fā)展，滿足四五類煙市場(chǎng)需求，使卷煙結(jié)構(gòu)更加合理、更加符合市場(chǎng)實(shí)際。二要精準(zhǔn)營(yíng)銷，保持重點(diǎn)品牌協(xié)調(diào)發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行市局（公司）年度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)和調(diào)控要求，突出協(xié)調(diào)發(fā)展、因地制宜，保持重點(diǎn)品牌發(fā)展后勁。要按照行業(yè)要求，加強(qiáng)對(duì)老少邊窮地區(qū)特別是原中央蘇區(qū)卷煙品牌的消費(fèi)引導(dǎo)。重點(diǎn)做好一高一低卷煙培育。加強(qiáng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)和品牌分析診斷，提高數(shù)據(jù)采集質(zhì)量和運(yùn)用能力。三要精耕細(xì)作，保持終端建設(shè)規(guī)范推進(jìn)。要提高終端信息化程度，進(jìn)一步加大對(duì)終端建設(shè)的精力投入，積極引導(dǎo)零售終端硬件自主投入。開展終端建設(shè)“回頭看”和“一品一店”建設(shè)，提升終端建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)終端功能發(fā)揮；圍繞“建好一批，成熟一批，用好一批”的思路，分類指導(dǎo)，推進(jìn)終端梯次化發(fā)展，著力完成現(xiàn)代終端占比10%的目標(biāo)任務(wù)。四要精細(xì)服務(wù)，保持客戶滿意度穩(wěn)步提升。要面向所有零售客戶積極探索和開展標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、親情式和增值性等四項(xiàng)服務(wù)，突出信息采集、品牌培育和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要嚴(yán)格落實(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕強(qiáng)制銷售、搭配銷售。

（二）著力打假破網(wǎng)，突出內(nèi)部監(jiān)管，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。堅(jiān)持“以變應(yīng)變、主動(dòng)出擊、深挖根源”，突出外打內(nèi)管，推進(jìn)傳統(tǒng)監(jiān)管向精實(shí)監(jiān)管轉(zhuǎn)變。一是堅(jiān)決遏制真煙非法流通。要眼睛向內(nèi)，加強(qiáng)專賣、內(nèi)管和營(yíng)銷部門協(xié)同，發(fā)揮三員的“前哨”、“觸角”功能，從源頭和流通兩個(gè)環(huán)節(jié)扎緊籬笆，最大程度防范卷煙非法流動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)大戶的監(jiān)管，杜絕變相賣大戶行為，嚴(yán)厲打擊收購倒賣卷煙違法行為。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重大案件的督導(dǎo)，既查堵注入，更防范流出。二是保持打假高壓態(tài)勢(shì)。要鞏固和深化與公安、運(yùn)管、工商等部門的協(xié)作機(jī)制，提高打擊合力。要強(qiáng)化情報(bào)建設(shè)與交流，繼續(xù)做好《情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與特情綜合處置》課題的創(chuàng)新工作。要繼續(xù)嚴(yán)厲打擊物流涉煙違法活動(dòng)，探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙監(jiān)管的手段與方法，擴(kuò)大打假破網(wǎng)成果。三是加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。要借鑒“apcd”監(jiān)管模式，依托網(wǎng)格化平臺(tái)，深化分層分類管理，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。要進(jìn)一步加強(qiáng)天價(jià)煙、專供出口倒流卷煙、雪茄煙的監(jiān)管。四是深化內(nèi)部監(jiān)管模式。要積極探索建立“委派監(jiān)管、內(nèi)管引導(dǎo)、良性互動(dòng)、全員全程”的內(nèi)部監(jiān)管模式，推進(jìn)內(nèi)管委派制有效落地運(yùn)行；做好對(duì)業(yè)務(wù)銷售的前置介入，加強(qiáng)對(duì)敏感品牌投放的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，有效規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。五是提升許可證管理水平。要突出無證經(jīng)營(yíng)整治，著力構(gòu)建和完善許可證監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)許可證有效調(diào)控，提高許可證含金量。要站在“大法規(guī)”的高度，全面加強(qiáng)法制建設(shè)。

（三）著力挖潛提質(zhì)，突出降本增效，提高精實(shí)管理水平。要充分挖掘內(nèi)部潛力，深入分析數(shù)字背后的管理問題，把“向管理要效益”落到實(shí)處。一是進(jìn)一步深化網(wǎng)格化管理。201*-201*年全市將全面深化網(wǎng)格化管理工作，要通過三年時(shí)間，一步一個(gè)腳印完成“全面深化、優(yōu)化提升、模式固化”三個(gè)階段的任務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)“資源再整合、服務(wù)再優(yōu)化、效率再提升、管理再促進(jìn)”，把網(wǎng)格化管理打造成臺(tái)州煙草的亮點(diǎn)。今年是網(wǎng)格化管理“全面深化年”，要對(duì)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行再動(dòng)員，再部署，圍繞網(wǎng)格化管理三年總體目標(biāo)和年度目標(biāo)，結(jié)合xxxx實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作組織機(jī)構(gòu)、工作計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和保障措施等，排出時(shí)間表和進(jìn)度表。方案要在3月底前上報(bào)市局（公司）。二是進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式。要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理能動(dòng)作用，從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)提供轉(zhuǎn)變到對(duì)數(shù)據(jù)的分析使用和參與預(yù)測(cè)決策上來。要對(duì)照行業(yè)相關(guān)政策規(guī)定要求，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用特別是重點(diǎn)費(fèi)用支出。要加強(qiáng)存量資金管理，科學(xué)優(yōu)化存款組合，穩(wěn)步提升資金收益率。要加強(qiáng)稅務(wù)籌劃與整改，積極開展“回頭看”，鞏固和擴(kuò)大整改成果。三是進(jìn)一步優(yōu)化貫標(biāo)對(duì)標(biāo)。要發(fā)揮對(duì)標(biāo)的定位督導(dǎo)和標(biāo)桿引領(lǐng)作用，今年要以財(cái)務(wù)重點(diǎn)費(fèi)用和物流費(fèi)用為重點(diǎn)開展對(duì)標(biāo)工作，加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的分析管控，確保費(fèi)用控制達(dá)到上級(jí)要求。四是進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)新管理。要把創(chuàng)新作為挖潛提質(zhì)的重要途徑，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，認(rèn)真選取創(chuàng)新課題，加強(qiáng)過程指導(dǎo)。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)群眾性qc活動(dòng)的組織與領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)部門都要開展qc活動(dòng)， 4月份要完成立項(xiàng)，要及時(shí)組織階段性評(píng)審和成果發(fā)布，要注重qc質(zhì)量，著力改變此項(xiàng)工作落后現(xiàn)狀。

（四）著力強(qiáng)化監(jiān)管，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，筑牢嚴(yán)格規(guī)范根基。要堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范“生命線”，以制度建設(shè)為抓手，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，不斷提升規(guī)范管理水平。一是持續(xù)落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”。要嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和市局（公司）24條細(xì)則，認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)用車、辦公用房、公務(wù)接待等方面規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。二是持續(xù)執(zhí)行“三重一大”制度。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《“三重一大”決策制度監(jiān)督檢查實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范執(zhí)行“五個(gè)議事規(guī)則”，加大執(zhí)行監(jiān)督力度，適時(shí)開展自查自糾和“回頭看”。三是持續(xù)加強(qiáng)“兩項(xiàng)工作”。要嚴(yán)格把關(guān)采購方式，落實(shí)采購項(xiàng)目季度檢查通報(bào)制度，全面落實(shí)應(yīng)招盡招。要加強(qiáng)對(duì)公開招標(biāo)項(xiàng)目的管理，確保真招實(shí)招，有效降低采購成本。要加強(qiáng)“三項(xiàng)工作”信息系統(tǒng)與辦事公開專欄的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“兩項(xiàng)工作”的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于涉及職工切身利益的事項(xiàng)以及職工群眾關(guān)心關(guān)注的事項(xiàng)，要加大公開力度。四是持續(xù)推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系201*-201*年工作規(guī)劃》，結(jié)合xxxx煙草實(shí)際制定具體實(shí)施辦法。要突出抓好資金監(jiān)管、物資采購、人事選拔等方面廉情風(fēng)險(xiǎn)防控，筑牢反腐倡廉防線。五是持續(xù)抓好安全管理。要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，鞏固強(qiáng)化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的階段性成果。要在企業(yè)文化的大框架下拓展安全文化建設(shè)，提升全員安全防范意識(shí)和技能，確保企業(yè)安全發(fā)展。

（五）著力精塑隊(duì)伍，突出素質(zhì)提升，激發(fā)基層活力動(dòng)力。要尊重人才、用好人才，充分激發(fā)隊(duì)伍凝聚力和內(nèi)生動(dòng)力。一要突破績(jī)效管理這個(gè)難點(diǎn)。今年，市局（公司）將在全市范圍開展績(jī)效管理工作，即將出臺(tái)《員工績(jī)效工資檔位進(jìn)退實(shí)施方案》和《績(jī)效考核及結(jié)果應(yīng)用實(shí)施方案》。要根據(jù)市局（公司）統(tǒng)一部署，全面推進(jìn)績(jī)效管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行收入分配改革相關(guān)制度和績(jī)效考核辦法，并將績(jī)效考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整和崗位變動(dòng)的主要依據(jù)，暢通員工發(fā)展通道，逐步構(gòu)建激勵(lì)充分、約束嚴(yán)明的用工分配動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，激發(fā)員工隊(duì)伍在轉(zhuǎn)型提升中的活力動(dòng)力。二是繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要加強(qiáng)中基層干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮中基層干部在轉(zhuǎn)型提升中的中堅(jiān)力量。繼續(xù)推進(jìn)技能鑒定和技能競(jìng)賽，突出全員“崗位練兵”。要注重對(duì)青年員工、新進(jìn)大學(xué)生的培養(yǎng)和使用，從員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃入手，著力培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師、qc診斷師和寫作能手等，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。三是繼續(xù)抓好思想政治和企業(yè)文化建設(shè)。要注重對(duì)干部的權(quán)力觀、群眾觀和青年職工的價(jià)值觀的正面引導(dǎo)，提高企業(yè)文化的親和力、感召力和引導(dǎo)力。要發(fā)揮文化園和活動(dòng)室的陣地作用，加強(qiáng)文化氛圍營(yíng)造，豐富員工業(yè)余文體生活。要關(guān)心關(guān)愛家庭困難職工，積極開展助貧幫困工作，提升企業(yè)良好形象。四是繼續(xù)深化“三型”組織建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)。要鞏固并擴(kuò)大“三型”組織建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)成果，積極推進(jìn)“三型”組織進(jìn)所隊(duì)部、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)班子。要結(jié)合浙江煙草組建30周年和群眾路線教育活動(dòng)，大力營(yíng)造“傳承浙煙精神、弘揚(yáng)先進(jìn)典型”的濃厚氛圍，繼續(xù)深入挖掘、培養(yǎng)和宣傳“最美浙煙人”。要積極組織、參與公益事業(yè)和志愿者活動(dòng)，全面推進(jìn)“精實(shí)•曙光”服務(wù)品牌建設(shè)。

同志們，201*年的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，讓我們以十八屆三中全會(huì)精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草工作會(huì)議精神，凝聚發(fā)展共識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信念，以更加飽滿的精神狀態(tài)，以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型提升，為xxxx煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展、為浙煙實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”目標(biāo)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第五篇：201*年煙草局年終工作總結(jié)范文

201*年，灤南縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）在市局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七大”和十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省局改革發(fā)展的工作思路，認(rèn)真落實(shí)市局工作要求和工作部署，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)工作目標(biāo)，卓有成效的開展工作，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)

部專賣監(jiān)管、打假破網(wǎng)、機(jī)關(guān)管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全工作、行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)等各方面工作均取得了良好成績(jī)，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將201*年的工作做如下總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步提升

年初以來，我局在深入貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞“卷煙上水平”，把培育“532”、“461”重點(diǎn)品牌作為首要任務(wù)，密切關(guān)注工業(yè)企業(yè)及品牌發(fā)展的動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮商業(yè)環(huán)節(jié)的自身優(yōu)勢(shì)，自覺按市場(chǎng)規(guī)律辦事，進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)和營(yíng)銷服務(wù)基礎(chǔ)，為品牌與結(jié)構(gòu)調(diào)整提供良好環(huán)境，為“卷煙上水平”提供核心支撐。局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊咬住目標(biāo)任務(wù)不放松，實(shí)現(xiàn)了首月首季開門紅�？朔�重重困難，堅(jiān)持以人為本，最大限度的調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。干部職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“五加二”的工作精神積極主動(dòng)的工作。中轉(zhuǎn)站運(yùn)行后，在人員少、送貨量增加的情況下，積極協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)科室充實(shí)送貨力量，人員不足干部職工主動(dòng)補(bǔ)位，加班加點(diǎn)，不論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨、冰天雪地從沒有耽誤配貨送貨，確保了100%入網(wǎng)銷售、100%落戶銷售�？蛻艚�(jīng)理、送貨員、專管員、收款員切實(shí)做到維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益，主動(dòng)服務(wù)于零售戶，代交稅款、代擺柜臺(tái)、代驗(yàn)證照，千方百計(jì)搞好服務(wù)，受到了廣大卷煙零售戶的好評(píng)。

在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，帶領(lǐng)全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、顧全大局、開拓創(chuàng)新，預(yù)計(jì)201*年全年卷煙銷量完成95820.98萬支，比去年同期增長(zhǎng)6.9%；實(shí)現(xiàn)毛利4700.18萬元，低檔煙完成30055.92萬支，比去年同期減少13.5%；省內(nèi)一類卷煙銷量完成43.25萬支，省內(nèi)二類卷煙銷量完成90.94萬支；電子結(jié)算率、電話訪銷成功率，客戶滿意度等在全市名列前茅，為實(shí)現(xiàn)全年的目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)平穩(wěn)運(yùn)行

我局認(rèn)真落實(shí)年初全市行業(yè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作會(huì)議精神，以“訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷、整合資源、優(yōu)化物流、建立體系、突出服務(wù)、完善機(jī)制、提升素質(zhì)”為總體思路，努力做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作。一是加強(qiáng)考核。根據(jù)自身實(shí)際制定和完善了《灤南縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）崗位督察考核辦法》，嚴(yán)格考核程序，分人員分崗位按照崗位職責(zé)進(jìn)行考核，并張榜公布、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)各科室的手續(xù)每周檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。每月由考核辦下發(fā)考核通報(bào)，促進(jìn)了網(wǎng)建工作的平穩(wěn)運(yùn)行。二是搞好零售客戶終端服務(wù)。按市局要求及時(shí)召開新入網(wǎng)零售戶培訓(xùn)會(huì)，卷煙零售戶懇談會(huì)，聽取零售戶的意見建議，通過與零售戶的溝通，進(jìn)一步加深零售戶對(duì)煙草的有關(guān)政策法規(guī)的了解，服務(wù)上更加熱情周到。三是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展做一天營(yíng)業(yè)員活動(dòng)。深入市場(chǎng)，走進(jìn)零售柜臺(tái)，與零售戶和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流，了解零售戶和消費(fèi)者的所思所想。四是認(rèn)真做好按客戶訂單組織貨源的宣傳采集工作，為正式運(yùn)行打牢基礎(chǔ)。五是按照卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、地理位置、消費(fèi)水平等進(jìn)行科學(xué)定量，貨源分配嚴(yán)格按照市局有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，成立緊俏貨源分配領(lǐng)導(dǎo)小組，并由內(nèi)部專賣監(jiān)督管理人員對(duì)貨源的分配進(jìn)行監(jiān)督。六是積極開展工商協(xié)同營(yíng)銷工作，抓好“嬌子”等重點(diǎn)品牌的引導(dǎo)銷售工作。七是每月按時(shí)召開經(jīng)濟(jì)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)，分析業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，制定整改的方法措施，達(dá)到了促進(jìn)營(yíng)銷質(zhì)量、提高服務(wù)水平的目的。

三、打假破網(wǎng)不斷深入

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真研究，制定措施，狠抓落實(shí)。一是成立以局長(zhǎng)秦秘為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)孟建超為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的打假破網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立打假破網(wǎng)專案組，加強(qiáng)對(duì)打假破網(wǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)信息的挖掘保密。二是按照市局要求，積極協(xié)調(diào)縣內(nèi)公、檢、法等部門成立聯(lián)合打假機(jī)制，定期召開聯(lián)合打假專題會(huì)議，確定目標(biāo)通報(bào)情況，取得當(dāng)?shù)毓�、檢、法等部門的大力支持和配合，進(jìn)一步提高打假破網(wǎng)的工作力度。三是克服抽調(diào)專賣人員送貨，人員減少，專賣力量相對(duì)薄弱等不利因素，充分利用現(xiàn)有專賣力量，最大限度挖掘?qū)Ｙu人員潛能，晝夜蹲守、辛勤工作、加班加點(diǎn)、追根溯源、不放過任何蛛絲馬跡，使打假破網(wǎng)工作不斷深入。四是局領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)常督導(dǎo)，定期聽取大家破網(wǎng)進(jìn)度匯報(bào)，并身體力行精心組織安排以“堵源頭、端窩點(diǎn)、查大戶”為重點(diǎn)的市場(chǎng)檢查，卷煙打假始終保持高壓態(tài)勢(shì)。同時(shí)多措并舉，廣開渠道培育眼線，變被動(dòng)舉報(bào)為主動(dòng)摸排，從日常針對(duì)賓館、酒店、名煙名酒店開展的檢查中獲得的信息，認(rèn)真梳理，同掌握

的線索一并進(jìn)行研究。在打假破網(wǎng)凈化市場(chǎng)的同時(shí)，我們堅(jiān)持抓大不放小，做好市場(chǎng)的日常監(jiān)管，201*年1至10月份查處案件32起，查扣違規(guī)卷煙6493條。

四、內(nèi)部監(jiān)管不斷加強(qiáng)

按照省市局專賣工作要求，今年以來我局把加強(qiáng)專賣管理，堅(jiān)持“內(nèi)管外打”作為專賣工作的重點(diǎn)常抓不懈。在打假破網(wǎng)的同時(shí)，強(qiáng)化專賣的日常管理，做

好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、物流配送等工作的有效監(jiān)管。一是加強(qiáng)專賣人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織專賣人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，利用周五例會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高專賣人員的整體素質(zhì)。二是嚴(yán)格辦案程序、堅(jiān)持依法辦案，對(duì)查處的各類案件按照相關(guān)法律法規(guī)予以嚴(yán)肅處理，沒有徇私舞弊現(xiàn)象，嚴(yán)格辦案手續(xù)，并按要求歸檔組卷，在市局和縣政府法制科檢查中都達(dá)標(biāo)到位。三是加強(qiáng)痕跡化管理，規(guī)范專賣工作的日常手續(xù)。按照市局要求，對(duì)營(yíng)銷工作實(shí)行網(wǎng)上適時(shí)監(jiān)控，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查每月進(jìn)行，月末組卷備查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正整改。四是在專賣執(zhí)法中，堅(jiān)持寓服務(wù)于管理之中，文明執(zhí)法，依法辦案，從班子成員做起，秉公辦事，杜絕了說情風(fēng)、人情煙，沒有零售戶投訴現(xiàn)象發(fā)生，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象存在，樹立了良好的執(zhí)法形象。

五、基礎(chǔ)管理不斷加強(qiáng)

加強(qiáng)綜合質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范化。不斷建立完善iso9000質(zhì)量管理體系文件，抓好貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作，提高企業(yè)管理水平。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，訂立實(shí)施方案，明確貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作原則、重點(diǎn)、實(shí)施步驟及階段標(biāo)桿，確保貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出。二是強(qiáng)化責(zé)任，人人參與。依據(jù)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)，細(xì)化分類落實(shí)到相應(yīng)崗位，實(shí)現(xiàn)全員參與，營(yíng)造“人人了解、人人參與、人人身上有指標(biāo)”的良好氛圍。三是強(qiáng)化分析，注重實(shí)效。建立月度、季度考核機(jī)制，著力加強(qiáng)過程控制，強(qiáng)化指標(biāo)完成情況分析，解決數(shù)據(jù)背后存在的問題，切實(shí)將工作落到實(shí)處。全力完善、推行“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營(yíng)造安全、整潔的辦公環(huán)境。

六、員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高

人的因素在企業(yè)的發(fā)展中起決定性作用，行業(yè)的飛速發(fā)展需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我局始終注重員工隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真研究和制定完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，每周有培訓(xùn)，月末有考試，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，同時(shí)舉辦了以“文明執(zhí)法”為主題的征稿和演講，收到了非常好的效果，目前灤南煙草的學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚，員工素質(zhì)得到了明顯提升，形成了人人想工作，人人干工作，沿著嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的行業(yè)目標(biāo)闊步前進(jìn)。

七、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為契機(jī)，推動(dòng)各項(xiàng)工作較好開展

今年以來，按照市局黨組和縣委要求，我局認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。黨員干部起先鋒模范作用，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，組織全體黨員深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展意識(shí)，創(chuàng)新了工作思路，推動(dòng)了各項(xiàng)工作較好開展。一是局領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。班子成員配合默契，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，帶領(lǐng)全體干部職工較好的完成了今年上半年的工作任務(wù)。二是開展廉政文化教育活動(dòng)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。班子成員進(jìn)行了廉潔自律承諾，并在公開欄公示，年終述廉，接受職工的監(jiān)督。在市局組織的廉政文化建設(shè)活動(dòng)中率先完成了警句征集、電腦屏保、刺繡等，在辦公樓內(nèi)、院墻燈箱懸掛名言警句，起到了很好的警示作用。三是安全工作重于泰山，始終常抓不懈，時(shí)時(shí)敲響“保安全、防隱患”的警鐘，把“5022”安全工作目標(biāo)貫徹始終，按照安全管理目標(biāo)責(zé)任要求去做，認(rèn)真落實(shí)值班制度、特別是節(jié)假日期間，做好車輛的“三交一封”制度，每周召開安保例會(huì)。由于思想到位、措施得力、制度健全、責(zé)任明確，確保了安全無事故。黨務(wù)工作、綜合治理、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)等項(xiàng)工作均取得了較好成效，在工作實(shí)踐中以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推動(dòng)了灤南煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

八、存在問題

201*年在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，通過分析查找仍存在不足。一是由于文化基礎(chǔ)薄弱，職工素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。二是安于完成上級(jí)任務(wù)，在創(chuàng)新工作思路，拓展工作深度廣度上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

九、201*年工作計(jì)劃

雖然今年取得了可喜成績(jī)，但任重而道遠(yuǎn)，還需要鞏固勝利果實(shí)，還需精心準(zhǔn)備、把握環(huán)節(jié)、全面提高，我們必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府和市局的工作中心，以“兩個(gè)至上”為指導(dǎo)，以“打網(wǎng)、破網(wǎng)”為重點(diǎn)，以狠抓規(guī)范為保障，以提高素質(zhì)為目標(biāo)，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化考核為手段，全面推進(jìn)“卷煙上水平”。在共建和諧煙草中求發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，必須不懈努力繼續(xù)拼搏，用勇往直前的精神創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。

一、營(yíng)銷工作

1、確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成

201*年將指標(biāo)任務(wù)分解到月，通過宣傳引導(dǎo)，積極培育，繼續(xù)全力協(xié)助中轉(zhuǎn)站的運(yùn)行，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。突出服務(wù)，推進(jìn)“卷煙上水平”，繼續(xù)把銷量增長(zhǎng)作為銷售工作第一任務(wù)來抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場(chǎng)潛力，切實(shí)抓好銷量增長(zhǎng)尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長(zhǎng)。把培育“532”、“461”重點(diǎn)品牌作為首要任務(wù)，全力推進(jìn)“卷煙上水平”。

2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)有較大增長(zhǎng)

零售戶入網(wǎng)率和電話訂貨率均達(dá)到了100%；電子結(jié)算成功率已達(dá)到99%以上，力爭(zhēng)達(dá)到100%；電話訂貨成功率已達(dá)到97%，爭(zhēng)取達(dá)到98%以上；零售客戶滿意度已達(dá)到98%以上，爭(zhēng)取達(dá)到100%；客戶投訴為零；訂單滿足率、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率要有較大幅度提升。

3、建立工商協(xié)同機(jī)制，積極開展協(xié)同營(yíng)銷

按照國(guó)家局“大品牌、大市場(chǎng)、大企業(yè)”的要求，積極培育品牌，引導(dǎo)消費(fèi)。通過建立工商協(xié)同機(jī)制，協(xié)同培育品牌，協(xié)同信息交流，協(xié)同需求預(yù)測(cè)，積極開展工商協(xié)同營(yíng)銷工作。進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)機(jī)制，提高公司對(duì)本地市場(chǎng)的全面把握能力；加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，深入開展?fàn)I銷人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力。

4、搞好零售客戶終端服務(wù)

繼續(xù)搞好零售客戶終端服務(wù)工作，按照市局網(wǎng)建工作要求，通過召開零售戶培訓(xùn)會(huì)、懇談會(huì)，使零售戶對(duì)我局的有關(guān)政策法規(guī)有一定的了解，對(duì)貨源分配政策更加理解，對(duì)我們的工作更加支持配合，建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

二、專賣工作

專賣管理是煙草行業(yè)最大的政策優(yōu)勢(shì)，也是煙草行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的重要保證，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)起著保駕護(hù)航的作用，因此，繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。專賣管理繼續(xù)以打假、打私作為重點(diǎn)，抓好卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)管，把“打網(wǎng)、破網(wǎng)”工作進(jìn)行到底，營(yíng)造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。

1、繼續(xù)做好打假破網(wǎng)工作

雖然我局在市局的大力指導(dǎo)下，打假破網(wǎng)成效顯著，但是要更加保持打假破網(wǎng)的高壓態(tài)勢(shì)，深入摸排線索，對(duì)納入視線的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)，條件成熟時(shí)力爭(zhēng)再次破網(wǎng)。

2、做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作

充分利用現(xiàn)有專賣力量，對(duì)營(yíng)銷工作的全過程進(jìn)行監(jiān)管，利用市局七大模塊進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)控。認(rèn)真落實(shí)省、市局制定的《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，履行內(nèi)部監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管。實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，誰管理誰負(fù)責(zé)，每月按時(shí)組卷，進(jìn)一步做好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

3、加強(qiáng)日常管理

加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的日常管理，進(jìn)一步提高市場(chǎng)凈化率和持證經(jīng)營(yíng)率。每月對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行巡查，確保市場(chǎng)凈化率達(dá)到95%以上，零售戶亮證經(jīng)營(yíng)率達(dá)到100%。落實(shí)聯(lián)合打假工作機(jī)制，對(duì)賓館、飯店、名煙名酒、娛樂場(chǎng)所重點(diǎn)檢查，搜集線索，堅(jiān)持抓大不放小，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。做好內(nèi)勤工作，完善各種手續(xù)，注重痕跡化管理。公正執(zhí)法、公平辦案、認(rèn)真組卷，罰沒款堅(jiān)持罰繳分離，罰沒物品專人保管，兩把鎖兩人保管，出入庫手續(xù)齊全。嚴(yán)把零售許可證的準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格辦證程序，落實(shí)好許可證的管理。進(jìn)一步加強(qiáng)專賣人員的教育培訓(xùn)工作，組織專賣人員開展《煙草專賣法》、《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》等法律法規(guī)的再學(xué)習(xí)再教育，使大家牢固樹立文明執(zhí)法、依法辦案的思想觀念，不斷提高執(zhí)法水平。

三、貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理

持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，將貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)作為提升企業(yè)管理水平的重要抓手，全力完善、推行“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，營(yíng)造安全、整潔的辦公環(huán)境。使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無任何安全事故發(fā)生。

四、創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草

人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，企業(yè)的發(fā)展壯大與職工隊(duì)伍的素質(zhì)息息相關(guān)，繼續(xù)抓好職工的培訓(xùn)教育，繼續(xù)開展好思想政治工作，大力營(yíng)造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，教育和引導(dǎo)干部職工誠實(shí)守信、平等友愛、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

五、加強(qiáng)考核，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷向前

我局繼續(xù)在嚴(yán)肅工作紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、抓好工作落實(shí)上下功夫。以貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)和6s管理為抓手進(jìn)一步修訂考核辦法，嚴(yán)格考核制度，分崗位嚴(yán)肅考核，對(duì)每個(gè)崗位員工按照崗位職責(zé)逐月百分制考核，與工資收入直接掛鉤，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

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