第一篇：銀行一季度工作總結

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業(yè)務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

服務水平得到提升。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升**行形象作出貢獻。

第二篇：201*一季度工作總結

201*年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，在縣委宣傳部的直接指導下，文廣新局本著一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的原則，面向基層，貼近群眾，服務百姓，認真履行公共服務、繁榮文化、市場監(jiān)管、社會管理等職能，使各項工作得到穩(wěn)步推進，開創(chuàng)了文化工作的良好局面。

一、扎實開展學習教育活動

1、認真學習中國特色社會主義理論體系。學習黨章和黨的十八大報告，學習習近平總書記系列重要講話精神，學習黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神,并成立黨的群眾路線教育實踐活動領導小組，制訂了《關于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》。通過認真學習、深入思考、廣泛交流，并結合本職工作要求，認真研究推進文化工作，促進全縣文化大發(fā)展大繁榮的新思路新方法，形成一批學習理論成果。

2、深入群眾聽取意見和建議，問政于民、問需于民、問計于民。圍繞反對“四風”查找問題、對照檢查，為開展批評和解決問題打好基礎。

二、開展文化市場安全大檢查

元旦、春節(jié)期間既是文化市場繁榮期，也是安全事故易發(fā)多發(fā)期。為了確保我縣“兩節(jié)”期間文化市場的安全穩(wěn)定，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，我局開展了全縣文化行業(yè)安全生產大檢查，并取得了實效：

201*年1月20日、2月8日，聯(lián)合檢查組對轄區(qū)內公共娛樂場所、學校及周邊安全進行了全面的執(zhí)法檢查。執(zhí)法人員共檢查娛樂場所5家、網吧13家、圖書音像經營單位5家、印刷企業(yè)2家。此次行動，共出動檢查人次55人次，執(zhí)法車輛6車次。對個別存有安全隱患問題的單位，執(zhí)法人員當場發(fā)出責令整改通知書，限期完成整改，確保安全經營無事故。

三、豐富文化內容體系，構建群眾文化活動常態(tài)化。

1、承辦我縣兩節(jié)期間重大文藝活動，組織文化館、晉劇團、沁河源藝術團等深入社區(qū)、基層、農村開展“文化惠民基層行活動”，并成功舉辦第十一屆“沁源秧歌大賽”活動。“兩館一站”、村文化活動室及農家書屋堅持免費開放，豐富了廣大人民群眾日益增長的精神文化需求。

2、組織圖書館開展豐富多彩的讀書活動，相繼開展了“迎新春 送春聯(lián) 送剪紙 送溫暖”活動、“圖書館中過大年 書香伴你我”新春讀者聯(lián)誼會、“服務進社區(qū)活動”和“關愛弱勢群體，為農民工送溫暖”活動，其中，“圖書館中過大年 書香伴你我”新春讀者聯(lián)誼會，引得在場讀者積極參與，場上不時傳來陣陣掌聲和歡笑聲。本季度累計舉辦各類知識講座、報告5場，播放優(yōu)秀影片15部，受益人數(shù)達16230人次，

3、組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、業(yè)余文藝團體、各協(xié)會開展不同形式的群眾自辦文化演出，組織電影公司開展“廣場電影周”活動，如“春節(jié)”電影周、“元宵”電影周活動，并于2月份在常青市場為廣大人民群眾放映優(yōu)秀影片20場，并受到他們的歡迎。

4、繼續(xù)鞏固農村廣播電視“村村通”工程，為我縣偏遠山區(qū)爭取電視接收設備1000套，現(xiàn)正在摸底調查階段。

四、全面啟動文化行業(yè)年檢、換證工作

為進一步規(guī)范市場秩序，對文化、體育、廣播電視、新聞出版類許可項目進行了年度審核、年檢、換證工作。

1、加強印刷業(yè)的監(jiān)督管理，推動印刷業(yè)規(guī)�；�、集約化、專業(yè)化發(fā)展。根據《行政許可法》第六十一條、山西省新聞出版廣電局《關于開展201*年印刷企業(yè)年度核驗工作的通知》(晉新出函[201*]1號)和《關于開展201*年印刷企業(yè)年度核驗工作的通知》(長文發(fā)[201*]24號)有關規(guī)定和要求，我局于201*年2月底對轄區(qū)內三十余家印刷企業(yè)開展了年檢換證工作。

2、規(guī)范網吧經營管理，維護市場穩(wěn)定發(fā)展。為了進一步提高全縣網吧經營者的法律法規(guī)意識，確保網吧經營和監(jiān)管依法實施，推動網吧行業(yè)健康有序快速發(fā)展，并結合全市互聯(lián)網上網服務營業(yè)產所年檢換證工作要求，我局于3月4日舉辦了網吧經營業(yè)主法律法規(guī)培訓，通過此次培訓，明確了網吧經營者的社會責任、法律責任，促進了我縣文化市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

在新的階段里，我們將以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，總結經驗，尋找不足，克服困難，以全新的工作狀態(tài)，使文化、體育、廣播電視、新聞出版等工作再創(chuàng)新業(yè)績，再上新臺階。

第三篇：201*年一季度工作總結

xx年是“xxx”規(guī)劃的收尾之年，也是質監(jiān)部門服務服從于經濟發(fā)展和轉型升級、全面完成“xxx”規(guī)劃各項目標任務的關鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞省局的“大質量大監(jiān)管大平臺”建設、市局“堅持改革創(chuàng)新，加快質量提升，健全監(jiān)管機制，再展質監(jiān)雄風”的二十四字方針以及縣十二屆四次黨代會提出的“六大工程”建設精(更多內容請訪問首頁：www.taixiivf.com）美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農行親切而周到的服務。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網、實時到帳等新業(yè)務、新產品優(yōu)勢，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農行產品的進一步了解。二是抓好聯(lián)誼宣傳。各縣（區(qū)）支行、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發(fā)揚“四千”精神，即“想千方百計，走千家萬戶，歷千辛萬苦，說千言萬語”，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū)、進商場、走村鎮(zhèn)等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次，發(fā)放慰問信8000多份，紙杯10萬只，對聯(lián)2萬余幅，中國農業(yè)銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網點宣傳。春節(jié)期間，全市40個營業(yè)網點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語，在營業(yè)廳內設立了咨詢臺。成縣、禮縣、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設立了大堂經理，宣傳解釋農行匯款業(yè)務、收費標準，金穗卡使用方法及應該注意事項等，提升了農行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。

二、優(yōu)化服務促營銷。各縣（區(qū)）支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我特”的服務理念，推出了一系列特色服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟，特色服務創(chuàng)新。一是辦好大堂經理服務臺。成縣、禮縣、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經理值日制，發(fā)揮咨詢臺導儲功能，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務向導，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺壓力。二是堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，各縣（區(qū)）支行針對各網點實際，采取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間，受到了廣大市民的好評。三是優(yōu)化網點環(huán)境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣（區(qū)）支行按照市分行要求，對各營業(yè)網點進行了統(tǒng)一裝飾，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農行在客戶心目中的形象也日益提升。

三、強化督導促營銷。一是文件督導。早在去年12月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，并提出了要求。12月底，全省農行存款工作視頻會議之后，市分行又及時向全市9縣（區(qū)）支行轉發(fā)了省分行《關于印發(fā)全省農行存款工作視頻會議文件的通知》和**分行《關于做好一季度業(yè)務經營工作的通知》，并下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標，有措施，有結果。為了抓好落實，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，并深入重點企業(yè)、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農行的溝通和聯(lián)系。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業(yè)務前臺部門經常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。

第五篇：201*年一季度個人銀行業(yè)務總結分析

201*年一季度個人銀行業(yè)務總結分析

201*年一季度，個人業(yè)務部采取一手抓市場開發(fā)、一手抓內控管理，二者并重的經營管理模式，面對xx市同業(yè)個人業(yè)務不良競爭的殘酷局面，及時掌握市場動態(tài)，積極貫徹分行制定的各項政策和方針，在各部室的積極配合下，在市場開拓和業(yè)務管理上有了一定的進步，初步形成重點業(yè)務指標突出，各項指標全面發(fā)展的良好趨勢。

一、全行個人業(yè)務各項指標進展情況

（一）儲蓄存款

截止3月31日，我行儲蓄存款人民幣萬元，較上考核基數(shù)增加萬元，日均萬元，較考核基數(shù)增加萬元。仔細分析本季度儲蓄存款的增長原因，一是二是

截止3月31日，我行儲蓄存款時點余額為億元，比年初增長億，未完成序時任務的%，完成率支行排名第。截止3月31日，我行儲蓄存款日均余額億元，比年初增長億，未完成序時任務的%，完成率排名第。

（二）理財產品

截止3月31日，我行理財產品銷售萬元，其中理財產品銷售萬元，貴金屬銷售額萬元，國債萬元。

實現(xiàn)理財中間業(yè)務收入萬元，支行排名第。

貴金屬銷售方面，截止截止3月31日個人條線實現(xiàn)收入萬元，支行排名第。

（三）個人貸款

受國家宏觀調控及市場供給需求變化影響，截止截止3月31日，

我行個人貸款余額億元，比去年減少萬元。

一季度個人貸款實現(xiàn)投放億元，其中住房投放億元，非住房投放億元；個貸總投放量排名全行第，非住房投放排名全行第。因，一季度個貸日均增量為萬元，支行排名第。

投放結構方面，非住房投放占比有大幅度提升，成為今年年初支行個人貸款的亮點。

（四）公務卡業(yè)務

截止截止3月31日，公務卡新增有效戶達張

（五）個人電子銀行業(yè)務

電子銀行指標方面，指標進度較緩，完成情況。截止3月31日，個人網銀新增戶，其中活躍客戶戶，個人電話銀行新增戶，手機銀行新增戶，微信銀行新增戶。

（六） 基礎客戶群建設

截止3月31日，我行借記卡累計發(fā)卡xxxxx張，一季度新增xxxx張，從增幅來看盡管達到201*年發(fā)卡量的50%,但從總量來看仍需進一步擴大營銷，白金卡和鉆石卡客戶作為我行的中高端客戶，是我行儲蓄存款和利潤的重要來源，一季度我行分別開拓白金客戶xxx戶,鉆石客戶xxx戶,分別完成全年計劃的xxx%和xxx%，對拉動儲蓄存款規(guī)模上漲起到極大的支撐作用,但作為基礎客群主力的優(yōu)質客戶營銷不夠理想,一季度新增優(yōu)質客戶xxx戶，按全年計劃來看，完成率僅xx%�；�礎客戶群建設是個金業(yè)務發(fā)展的木之根本、水之源頭，加大

投入力度去促進客戶群的建設將是下步工作的重中之重。

二、201*年二季度個人銀行業(yè)務主要工作

（一）、基礎工作不能放松需要進一步加強

我行一季度個人銀行業(yè)務的快速發(fā)展在很大程度上得益于大量基礎工作的進行，雖然我們的客戶數(shù)量和業(yè)務規(guī)模較201*年底相比增長較快，但是與其他銀行同業(yè)相比，我們在網點建設、客戶規(guī)模等方面差距依然明顯，個人業(yè)務品牌內涵尚未真正落地，尚存在大量可開發(fā)或進一步挖掘潛力的目標客戶。二季度乃至今后相當長的一段時間內，我行仍要將個人銀行業(yè)務基礎工作作為一項重點長抓不懈。二季度以目前發(fā)展最慢的兩項指標-代發(fā)工資、個貸-為主要突破口，切實做好相關營銷準備。

（二）、繼續(xù)深化“個人業(yè)務全員做”的觀念，同時樹立“管理客戶總資產”的指導思想“個人業(yè)務全員做”在一季度“開門紅”競賽中已有良好的體現(xiàn)，但各行部還是要切實轉變單純做存款的工作方法，轉而通過滿足客戶多方面的需求來密切客戶關系、提高客戶的貢獻度和忠誠度，要樹立靠管理客戶總資產來“做客戶、求發(fā)展”的工作新思路。二季度以及下半年的工作中，“全員營銷”觀念和“以管理客戶總資產為中心”的指導思想需進一步強化、決不動搖，繼續(xù)發(fā)揮理財產品對客戶的吸引力、個人資產業(yè)務及信用卡對儲蓄存款的帶動作用，逐步提升各業(yè)務品種相互融合、共同促進的競爭合力。

（三）、充分發(fā)揮對公客戶經理的作用進行代發(fā)業(yè)務的市場攻關、

重點項目和關鍵社時刻部室領導一定要親自靠上抓代發(fā)業(yè)務對負債業(yè)務的推動促進作用不言而喻，但代發(fā)業(yè)務的營銷和突破非常艱難，單靠個人客戶經理是無法勝任，我行一定要注意充分發(fā)揮公司客戶經理的優(yōu)勢，做好行內人、財、物力等資源的整合，協(xié)調行內各方面的關系、隨時掌控督促營銷進度，以對公業(yè)務為切入點開展代發(fā)攻關，關鍵時刻部室領導一定要親自出馬，調動一切資源推動代發(fā)業(yè)務的營銷進度。

（四）、進一步加強隊伍建設在一季度工作的基礎上，進一步完善個人銀行業(yè)務條線的人員配備、管理和考核體系。建立完善客戶經理等市場人員的績效考核及進入退出機制，不斷提高個人銀行從業(yè)人員的戰(zhàn)斗力和業(yè)務素質。

（五）、加大培訓學習工作力度、提高風險防范意識和防范水平 隨著當前銀行業(yè)務的迅速開展和業(yè)務品種的不斷創(chuàng)新，對銀行業(yè)務從業(yè)人員風險防范意識和防范能力提出了較高的要求，我們還存在明顯的差距。培訓工作作為一項基礎性工作，將進一步得到強化。

個人銀行部

二〇一四年四月三日

更多精彩相關文章：

201*年一季度保密工作總結

201*年一季度安全工作總結

市疾控中心201*年一季度工作總結

201*年一季度培訓工作總結

201*年一季度家訪工作總結

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《201*年銀行一季度工作總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/239858.html

• 上一篇：銀行201*年年度工作總結
• 下一篇：銀行工作總結(201*年第一季度)