第一篇：關(guān)于社區(qū)居民文明衛(wèi)生習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告

一、問題的提出

我市目前正在全力以赴創(chuàng)建第二輪全國文明城市，報(bào)刊、廣播、電視等媒體上不斷地宣傳著文明禮儀，我所在的社區(qū)也不例外，大幅的標(biāo)語和板報(bào)提倡人們養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣。但是，仔細(xì)觀察我所住的小區(qū)，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)里亂扔的垃圾比以往多了，而蝴蝶卻并沒有減少，這是怎么回事?社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況有沒有得到改善?居民們的文明衛(wèi)生習(xí)慣是否良好?帶著這個(gè)問題，我利用暑假的休息時(shí)間，進(jìn)行了一次調(diào)查。

二、調(diào)查方法

1、實(shí)地觀察，調(diào)查社區(qū)內(nèi)居民的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

2、走訪有關(guān)部門，了解近來小區(qū)內(nèi)文明衛(wèi)生情況。

3、詢問園丁，搜集花草樹木種植情況。

三、調(diào)查情況和資料整理

信息渠道

涉及方面

具體內(nèi)容

實(shí)地觀察

居民文明衛(wèi)生習(xí)慣

小區(qū)后樓沒有垃圾桶，后樓部分居民嫌麻煩，不愿意將垃圾扔到前樓垃圾桶，就順手丟在了后樓草坪上和大樹附近。在高溫潮濕環(huán)境下，導(dǎo)致細(xì)菌大面積滋生，時(shí)有臭氣和蚊蟲，社區(qū)被迫噴灑農(nóng)藥。有些居民的汽車亂停放，占了公用車道和堵塞了車庫，引起人們不滿。

走訪有關(guān)部門

小區(qū)空氣質(zhì)量

經(jīng)空氣質(zhì)量檢測，我們小區(qū)的空氣質(zhì)量等級(jí)為ⅱ級(jí)，空氣指數(shù)：56，質(zhì)量描述：良好

詢問園丁

花草樹木種植情況

小區(qū)前庭花園內(nèi)，最近調(diào)換了一批觀賞花草，有蘇鐵、紫薇、月季等，改善了小區(qū)的綠化環(huán)境，花朵引來了許多蜜蜂和蝴蝶。后樓的部分樹木出現(xiàn)蟲害、脫皮等現(xiàn)象，于是進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，希望小區(qū)居民自覺愛護(hù)花草樹木。

四、結(jié)論

1、小區(qū)后樓衛(wèi)生情況堪憂。大樹下、草坪上有垃圾腐爛遺留下的臭味，蚊蟲、蒼蠅較多。傍晚，經(jīng)常有孩童在草地上嬉戲玩耍，踩踏草坪。有部分居民在花架及環(huán)形走廊散步后，隨手亂扔果皮和煙蒂。

2、小區(qū)的空氣并不太好，特別是后樓附近。有的居民不文明，為圖方便堵塞車道，這與居民的生活習(xí)慣密切相關(guān)。

3、小區(qū)內(nèi)種植了許多花草，有些是新近移植，有些剛開花，這些花草需要我們大家共同愛護(hù)。

五、意見和建議

1、小區(qū)部分居民還沒有養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣，建議舉辦一次講座，教育居民們保護(hù)環(huán)境，文明停車，齊心協(xié)力維護(hù)我們的家園。

2、鼓勵(lì)和號(hào)召居民們關(guān)心社區(qū)綠化，愛護(hù)花草樹木，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，共同制止破壞綠化的行為。

六、體會(huì)

通過這次有益的調(diào)查活動(dòng)，在老師的指導(dǎo)下，在社區(qū)工作人員的幫助下，我初步掌握了開展調(diào)查、制作表格的方法，還學(xué)會(huì)了對某一事物作一些歸納與總結(jié)。另外，我還向物業(yè)部門反映情況，提供建議，受到了好評。特別是我原來做事馬虎，辦事拖泥帶水，這次活動(dòng)教育了我，使我明白，調(diào)查工作要一絲不茍，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，這增強(qiáng)了我做建設(shè)和諧城市小主人的使命感。我相信如果人人都能主動(dòng)保持文明衛(wèi)生的好習(xí)慣，保護(hù)花草樹木，那么我們的家園一定會(huì)成為一塊美麗的綠洲、一座花園般的現(xiàn)代化都市、一個(gè)和諧文明的人間天堂。

第二篇：關(guān)于社區(qū)居民文明衛(wèi)生習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于社區(qū)居民文明衛(wèi)生習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告

姓名：李勇梅性別：女

學(xué)號(hào)：1014001250923

專業(yè)：行政管理

工作站：小店工作站

時(shí)間：201*年9月

關(guān)于社區(qū)居民文明衛(wèi)生習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：201*年4月6日

調(diào)查地點(diǎn)：太原市某住宅小區(qū)

調(diào)查對象：住宅小區(qū)業(yè)主、保安人員、附近居民

調(diào)查方式：問卷調(diào)查、訪問調(diào)查

調(diào)查目的：了解我市社區(qū)居民衛(wèi)生習(xí)慣，居住環(huán)境

調(diào)查結(jié)果：創(chuàng)造“清潔、綠化、健康、文明”的生活環(huán)境是大家共同的奮斗目標(biāo)。利用小假期，通過我對周圍社區(qū)走訪、調(diào)查，查看社區(qū)居民的衛(wèi)生習(xí)慣，制作了調(diào)查問卷，并做部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)總結(jié)如下。

關(guān)于社區(qū)居民文明衛(wèi)生習(xí)慣的調(diào)查報(bào)告

我市目前正在全力以赴創(chuàng)建全國文明城市，報(bào)刊、廣播、電視等媒體上不斷地宣傳著文明禮儀，我所在的社區(qū)也不例外，大幅的標(biāo)語和板報(bào)提倡人們養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣。創(chuàng)建文明社區(qū)以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的總要求，堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，把群眾呼聲作為創(chuàng)建第一信號(hào)，把群眾需求作為創(chuàng)建第一追求，把群眾滿意作為創(chuàng)建第一標(biāo)準(zhǔn)。 如今，環(huán)境問題已成為人們比較關(guān)注的話題，環(huán)境污染現(xiàn)象也越來越普遍，因此，解決環(huán)境問題顯得更加刻不容緩，但對于社區(qū)而言，更有效的解決辦法莫過于全體居民自覺養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣。其實(shí)環(huán)境污染包括了好幾個(gè)方面：噪聲污染、空氣污染、土壤污染等等。有的人把環(huán)境污染的范圍看待得很狹隘，以為不亂扔垃圾就能改善環(huán)境，的確，這是一種良好的措施，但單單靠這一方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

一、 社區(qū)居民衛(wèi)生現(xiàn)狀

通過對社區(qū)的走訪、調(diào)查、問卷、分析，仔細(xì)觀察我所住的小區(qū)，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)里亂扔的垃圾比以往多了，而蝴蝶卻并沒有減少，這是怎么回事？社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況有沒有得到改善？居民們的文明衛(wèi)生習(xí)慣是否良好？帶著這個(gè)問題，我利用假期休息時(shí)間，進(jìn)行了一次調(diào)查。

小區(qū)后樓沒有垃圾桶，后樓部分居民嫌麻煩，不愿意將垃圾扔到前樓垃圾桶，就順手丟在了后樓草坪上和大樹附近。在高溫潮濕環(huán)境下，導(dǎo)致細(xì)菌大面積滋生，時(shí)有臭氣和蚊蟲，社區(qū)被迫噴灑農(nóng)藥。有些居民的汽車亂停放，占了公用車道和堵塞了車庫，引起人們不滿。小區(qū)前庭花園內(nèi)，最近調(diào)換了一批觀賞花草，有月季、紫薇、海棠等，改善了小區(qū)的綠化環(huán)境，花朵引來了許多蜜蜂和蝴蝶。后樓的部分樹木出現(xiàn)蟲害、脫皮等現(xiàn)象，于是進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，這也是雖然垃圾有所增多，但蝴蝶并不少的原因。

主要有以下問題：

1. 亂扔亂丟�，F(xiàn)在居民帶進(jìn)小區(qū)的包裝紙、塑料袋、飯盒不計(jì)其數(shù)，還有許多包裝袋或果皮等，有極少數(shù)不自覺的居民隨手亂扔亂丟，即使不亂扔亂丟，也給小區(qū)的垃圾容器增加了負(fù)擔(dān)。

2. 亂涂亂畫、亂踢亂踏。 有的小朋友好動(dòng)，總喜歡在小區(qū)內(nèi)外的墻上留下亂涂亂畫、亂踢亂踏后的痕跡，有的污跡漫延很高，以樓道與樓梯較為嚴(yán)重。

3. 隨地吐痰。不少居民公共道德意識(shí)不強(qiáng)，無論在小區(qū)里，還是在花園內(nèi)，隨處可見吐痰現(xiàn)象。

4. 垃圾亂倒。有些居民在打掃自家衛(wèi)生時(shí)，將垃圾不倒在垃圾箱內(nèi)，而是倒在了不該倒的地方。

二、調(diào)查方法

1、實(shí)地觀察，調(diào)查社區(qū)內(nèi)居民的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

2、走訪有關(guān)部門，了解近來小區(qū)內(nèi)文明衛(wèi)生情況。

3、詢問園丁，搜集花草樹木種植情況。

三、影響社區(qū)居民衛(wèi)生習(xí)慣的因素

首先，社會(huì)因素。社區(qū)居民在長期的生活中形成了同社會(huì)大環(huán)境相關(guān)聯(lián)的衛(wèi)生習(xí)慣，受到社會(huì)風(fēng)氣、道德規(guī)范的廣泛影響，甚至存在很大的從眾現(xiàn)象。

其次，歷史因素。在長期的生活交流過程中，改變往往是很難的，從小養(yǎng)成的習(xí)慣會(huì)一直持續(xù)很久，最終形成自己的生活習(xí)慣。

最后，監(jiān)管因素。除了居民自身素質(zhì)、文明程度之外，良好的衛(wèi)生習(xí)慣離不開有效的監(jiān)管制度。監(jiān)管得力，社區(qū)居民文明衛(wèi)生狀況就好，反之，存在的問題就大。

四、社區(qū)居民如何養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣

我們都知道養(yǎng)成良好的習(xí)慣對我們自身是很有好處的，但是要養(yǎng)成良好的習(xí)慣并不是一件輕而易舉的事，因?yàn)槿瞬⒉皇菃渭兊厥芾硇灾�配，還要受自己思維和行為慣性的制約。所以要養(yǎng)成良好的習(xí)慣首先需要克服這些慣性作用，如何來克服這些慣性呢？

首先，要認(rèn)識(shí)你要養(yǎng)成的良好習(xí)慣的意義。清楚你一旦養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣后，對你將意味著什么，這樣會(huì)激起你欲養(yǎng)成該習(xí)慣的強(qiáng)烈的愿望。一旦有了這種強(qiáng)烈的愿望，你就可以把這些意義和愿望都寫下來，貼在自己經(jīng)常看到的地方以提醒自己。

其次，要制定習(xí)慣養(yǎng)成計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃要有足夠的長度，要想在三天兩天就養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣是很不現(xiàn)實(shí)的，一般至少要訂三周以上的計(jì)劃，計(jì)劃要隨身攜帶，

用以督促自己的行動(dòng)。每天要求自己在同一時(shí)間和同一地點(diǎn)按著計(jì)劃重復(fù)某一行為，若做到了就在計(jì)劃上畫個(gè)記號(hào)，體會(huì)一下完成任務(wù)給自己帶來的好處，這其中定時(shí)和定點(diǎn)對養(yǎng)成習(xí)慣是非常必要的。

第三，要為自己養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造有利的條件。如果你想養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，就要為自己創(chuàng)造易于運(yùn)動(dòng)的條件，如：平時(shí)要穿運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋，并把運(yùn)動(dòng)器械放在自己伸手可及的地方，這樣行動(dòng)起來比較方便，自然容易養(yǎng)成習(xí)慣。同理若要養(yǎng)成復(fù)習(xí)的習(xí)慣，你也需要為復(fù)習(xí)提供方便，比如在書桌上只擺放當(dāng)天的筆記，不擺放書和其它雜物，并把最需要復(fù)習(xí)的科目的筆記擺在最上面。你也可以把要復(fù)習(xí)的內(nèi)容做個(gè)便條放在兜里隨時(shí)翻看。

第四，要進(jìn)行自我賞罰。實(shí)行賞罰時(shí)要做到罰得及時(shí)，獎(jiǎng)得適當(dāng)。若自己沒有做到按計(jì)劃行動(dòng)就要對自己實(shí)行雙倍任務(wù)量的懲罰，一旦自己堅(jiān)持了三天或者五天（總之你自認(rèn)為值得獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)），就要滿足一下自己的愿望作為對自己耐力的獎(jiǎng)賞。以上都屬于自我控制法（內(nèi)控法），此外你也可以采取環(huán)境或者他人控制法（外控法）。比如你可以將自己要養(yǎng)成的習(xí)慣及其期限公布于眾，這樣無形中就會(huì)對自己產(chǎn)生一個(gè)欲兌現(xiàn)諾言的壓力，使你不能松懈，自然有利于你形成習(xí)慣。

總之，養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣對人生的意義是非常重大的，每一個(gè)良好習(xí)慣的形成都會(huì)為你開拓一方精神的疆土，把你帶到一個(gè)嶄新的境地。具體到我們社區(qū)居民文明衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，我認(rèn)為概括起來有以下幾點(diǎn)：

1、小區(qū)部分居民還沒有養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣，建議舉辦一次講座，大力倡導(dǎo)社區(qū)文明和衛(wèi)生習(xí)慣，教育居民們保護(hù)環(huán)境，文明停車，齊心協(xié)力維護(hù)我們的家園。

2、鼓勵(lì)和號(hào)召居民們關(guān)心社區(qū)綠化，愛護(hù)花草樹木，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，共同制止破壞綠化的行為。

3、制定較為完善的規(guī)章管理制度以規(guī)范居民文明衛(wèi)生習(xí)慣，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制。

通過這次有益的調(diào)查活動(dòng)，在老師的指導(dǎo)下，在社區(qū)工作人員的幫助下，我初步掌握了開展調(diào)查、制作表格的方法，還學(xué)會(huì)了對某一事物作一些歸納與總結(jié)。另外，我還向物業(yè)部門反映情況，提供建議，受到了好評。我相信如果人人都能主動(dòng)保持文明衛(wèi)生的好習(xí)慣，保護(hù)花草樹木，那么我們的家園一定會(huì)成為一塊美麗的綠洲、一座花園般的現(xiàn)代化都市、一個(gè)和諧文明的人間天堂。

第三篇：關(guān)于社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)看法的調(diào)查報(bào)告

醫(yī)藥商學(xué)院某專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

醫(yī)藥商學(xué)院

社 會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告

關(guān)于小區(qū)居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的態(tài)度的調(diào)查報(bào)告

專業(yè)09公共事業(yè)管理（藥事管理） 班級(jí)09公管（2）班

姓名林穎潔

學(xué)號(hào)

指導(dǎo)教師張琦

職稱組員

201*年8 月29 日

第 1 頁 共 6 頁

關(guān)于小區(qū)居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的態(tài)度的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查目標(biāo)：了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、滿意度及其影響因素。 調(diào)查時(shí)間：8月1號(hào)-----8月14號(hào)

調(diào)查對象：港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民調(diào)查方式：采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法

為了了解中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的看法、使用情況、滿意度及其影

響因素, 為改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、營造良好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境提供依據(jù)。方法： 采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷及訪談法對港口鎮(zhèn)民主社區(qū)、西街社區(qū)、勝隆社區(qū)的部分居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。結(jié)果： 有效回收問卷50份。有效利用率83.3%. 社區(qū)居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合滿意度為67%,其中居民對服務(wù)態(tài)度、用藥規(guī)范化的滿意度較高,對設(shè)施設(shè)備、服務(wù)價(jià)格、藥

品價(jià)格的滿意度比較低。居民對社區(qū)衛(wèi)生

務(wù)的使用率也隨著年齡、文化程度、就業(yè)狀況等因素呈現(xiàn)不同的趨勢。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指在一定社區(qū)中，由衛(wèi)生及有關(guān)部門向居民提供的預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)和健康促進(jìn)為內(nèi)容的衛(wèi)生保健活動(dòng)的總稱。發(fā)展中國家目前經(jīng)濟(jì)水平低， 衛(wèi)生資源有限，更應(yīng)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，推行簡便技術(shù)，改善居民健康狀況。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文明程度的進(jìn)步，在節(jié)約資源的同時(shí)，也能較好地滿足居民對衛(wèi)生保健的需求。

一對象與方法 1.調(diào)查對象

筆者采用簡單隨機(jī)抽樣的方法，利用預(yù)先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表對兩個(gè)社區(qū)的居民進(jìn)行問卷調(diào)查。接受調(diào)查者共100人。

2. 調(diào)查方法

根據(jù)調(diào)查目的自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷為自填式，某些特殊的對象由調(diào)查者詢問代填。利用統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類整理并分析。本次調(diào)查問卷共100份，有效回收95份，回收率95%。

3. 資料處理

全部原始數(shù)據(jù)采用exel 201*進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。

二 調(diào)查結(jié)果與分析

1.在接受調(diào)查的100名居民中，社會(huì)人口文化特征表1

從調(diào)查數(shù)據(jù)可以知道，本次接受調(diào)查的居民的年齡普遍在20到50歲，而且大多數(shù)都是女性；文化程度集中在初中及高中；職業(yè)員工占的比例比較大。

2.居民對健康保險(xiǎn)及衛(wèi)生服務(wù)方面的分析見表2

從表中數(shù)據(jù)可以看出基本上所有的居民都參加了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，這也與國家的政策有關(guān)；而居民獲得健康保健知識(shí)的途徑主要是社區(qū)廣告和電視，說明社區(qū)工作人員也認(rèn)

真落實(shí)了相關(guān)的信息傳遞工作；而居民更希望社區(qū)為家庭提供醫(yī)療服務(wù)，定期開展健康講座以及定期檢出，也有一部分的居民希望簡化醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)；很大一部分的居民都覺得政府非常需要對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)行宏觀調(diào)控，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用水平，改善國家目前的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，為人民營造更加寬松的舒適生活環(huán)境。

3.居民的健康狀況和醫(yī)療消費(fèi)支出的調(diào)查結(jié)果及分析

一方面，調(diào)查中有11人的家庭成員中有因病傷活動(dòng)能力受限及喪失勞動(dòng)力的情況， 有36人患慢性病，其中患有高血壓和糖尿病的有28人，患有風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎和慢性支氣管炎的有6人；患病人員有26人使定期到醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)診，而大多數(shù)患病人員都會(huì)選擇到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心復(fù)診，主要是因?yàn)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心離家較近和價(jià)格比較便宜。另一方面，接受調(diào)查的居民每人每月醫(yī)療消費(fèi)支出基本在50—100元，有84人認(rèn)為現(xiàn)在理療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重，他們認(rèn)為看病貴的原因主要是藥費(fèi)和檢查費(fèi)用高。

三 結(jié)論與討論

1 結(jié)論

（1）在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)過程中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員是開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的主力

建設(shè)高素質(zhì) 、高滿意度的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，對提高患者與居民滿意度，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平及其可持續(xù)發(fā)展起著重要的作用。然而目前港口鎮(zhèn)社區(qū)包括聘用離退休醫(yī)生護(hù)士在內(nèi)的醫(yī)技人員，學(xué)歷為本科的占總數(shù)的15%，大專占37%，中專占44%，高中以下的占3%；在職的醫(yī)技人員中，高級(jí)職稱的占總數(shù)的4%，中級(jí)職稱的占11%，初級(jí)職稱的占28%，沒有職稱的占57%。由于高水平的、有知名度的醫(yī)生少，群眾對社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)中心缺乏信任，有點(diǎn)小病還是往大醫(yī)院跑。不少中心的技術(shù)性能較高的設(shè)備，也由于專業(yè)人員不夠，效能沒有得到充分發(fā)揮。現(xiàn)有培訓(xùn)力度還很不夠，特別是對提高醫(yī)療水平最有效的進(jìn)修培訓(xùn)幾乎沒有。

（2）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員總體年齡結(jié)構(gòu)偏大，學(xué)歷偏低。

醫(yī)技人員整體素質(zhì)不高，培訓(xùn)力度有待加強(qiáng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步、文明程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)越來越被人們所重視，服務(wù)質(zhì)量需要提高，服務(wù)項(xiàng)目亟需完善。

（3）醫(yī)技人員待遇偏低。

目前，港口鎮(zhèn)各社區(qū)的財(cái)政還沒有對各中心的人頭經(jīng)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼，醫(yī)技人員人均年收入在3—5萬元之間，其中，護(hù)士月工資在1500—2200元左右。有的中心處于虧損狀態(tài)，人員工資更難保障。由于待遇偏低，難以吸引和留住人才，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各中心約有30%的人員處于經(jīng)常性流動(dòng)中。

四 對策與建議

在調(diào)查過程中，居民普遍對衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容不太了解，這是居民不去服務(wù)站的一個(gè)原因，而從問卷上看，更多居民是源于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療設(shè)備不齊全而選擇大醫(yī)院，面對這種情況,要提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。

1.加大宣傳力度 。充分認(rèn)識(shí)建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在社區(qū)建設(shè)與管理中的作用地位，逐步解決群眾看病難、看病貴的問題。同時(shí)，加強(qiáng)對居民群眾的宣傳，使他們充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是黨和政府的民心工程，更加了解、理解、支持和配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)工作。

2. 改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備條件。建設(shè)的同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的情況制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)常用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，滿足居民對硬件設(shè)備的需求，探索開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科和急診科建設(shè)，提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的接受率和使用率。

3.經(jīng)常進(jìn)行社區(qū)健康教育，宣傳衛(wèi)生知識(shí)。

4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，應(yīng)積極采取應(yīng)對措施，大力改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，盡可能降低成本、節(jié)省費(fèi)用，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制的改革，根據(jù)新的醫(yī)療保險(xiǎn)要求，重新確定自己的功能定位和服務(wù)水準(zhǔn)。

5. 在國家政策方面增加衛(wèi)生事業(yè)的投入。一是確定高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，加大在建和未建中心達(dá)標(biāo)建設(shè)的投入，加快現(xiàn)有設(shè)備更新的步伐，進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高我區(qū)“常住居民每人每年標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算”經(jīng)費(fèi)的下?lián)軜?biāo)準(zhǔn)。二是建立財(cái)政穩(wěn)定投入的長效機(jī)制，確保衛(wèi)生投入逐年增長且不低于本級(jí)財(cái)政經(jīng)常性支出增長比例。三是推行收支兩條線管理。四是適當(dāng)提高低保戶醫(yī)療救助卡金額標(biāo)準(zhǔn)。

6.應(yīng)采取有針對性的措施提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平.一方面普遍實(shí)施大醫(yī)院托管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，下派專家到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不定期坐診；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)選派醫(yī)務(wù)人員到大醫(yī)院進(jìn)修，為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員提供與大醫(yī)院醫(yī)生交流機(jī)會(huì)。

7.強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，引導(dǎo)他們明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義、工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)形式、醫(yī)療管理的要求，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)盡快走上服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

8 健全人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制。按照相關(guān)的文件定編數(shù)額，配置各中心的人員編制，對西街、勝隆二個(gè)社區(qū)應(yīng)采取變通性政策給予支持，同等對待。

9 提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工資待遇和社會(huì)地位，吸引更多更優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)工作。

10 完善運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)全科醫(yī)師人才的培養(yǎng)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)整體水平的提高 。建立內(nèi)部競爭機(jī)制，深化人事制度、分配制度改革，形成優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶，能者上、庸者下的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。運(yùn)用短期速成和集中脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式，系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)全科醫(yī)學(xué)知識(shí)，并廣納人才，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

[1]解瑞謙、劉軍安，中山市居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度及排序評價(jià)，中國全科醫(yī)學(xué)，201*.5

[2]周賓、王凱、沈雁，中山市港口鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員滿意度調(diào)查分析，中華全科醫(yī)學(xué)雜志，201*年6月第九卷第五期

[3]李存艷、張開金，居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知曉與利用關(guān)系及其影響因素分析，現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，201*年第34卷第七期

[4]李滔，中山市居民社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)態(tài)度調(diào)查，醫(yī)學(xué)與社會(huì)，201*年4月第22卷第四期

[5]http://baike.baidu.com/viewww.taixiivf.com)健全社會(huì)保障體系、實(shí)施積極的就業(yè)政策、推進(jìn)扶貧開發(fā)等措施，不斷提高城鄉(xiāng)居民收入水平，不斷改善人民群眾的生活環(huán)境，使廣大人民群眾共享經(jīng)濟(jì)繁榮的成果。解決城鄉(xiāng)居民就業(yè)增收方面的思想束縛和技能障礙，關(guān)鍵是要提高勞動(dòng)者的思想素質(zhì)和就業(yè)能力�！熬蜆I(yè)是民生之本�！睂�(shí)施積極的就業(yè)政策，把擴(kuò)大就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置，把創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和提高人民群眾收入作為政府工作的優(yōu)先目標(biāo)。

十一、結(jié)語

此次調(diào)研結(jié)束后我深有感觸，不知不覺中，改革開放已經(jīng)走過了30個(gè)年頭了。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)， 30年的實(shí)踐充分證明，改革開放符合黨心民心、順應(yīng)時(shí)代潮流，方向和道路是完全正確的，成效和功績不容否定，停頓和倒退沒有出路。30年來，從城市的景色面貌到普通人的著裝飲食，相信我們每個(gè)人，都真真切切地目睹和感受到了我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活的巨變。30年里，xx人民在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，回顧總結(jié)過去，努力把握現(xiàn)在，著眼開創(chuàng)未來，在對抗貧困，對抗落后的戰(zhàn)爭中，取得了歷史性的驕人戰(zhàn)績．我們有理由堅(jiān)信，在充滿希望的21世紀(jì)里，xx縣的發(fā)展前景將更加廣闊，中國人民的生活將會(huì)更加美好，全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)

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第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度調(diào)查問卷

編號(hào)：被訪者所屬社區(qū)：

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度調(diào)查問卷

您好，我是濱州醫(yī)學(xué)院的大學(xué)生，為了全面了解新醫(yī)改后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的情況，及時(shí)反

映居民日常醫(yī)療保障存在的問題，并就如何進(jìn)一步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的水平，及時(shí)向有關(guān)部門提出建議，我們組織了這次對社區(qū)內(nèi)居民衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)情況的調(diào)查，希望能得到您的支持和協(xié)作。祝您身體健康，生活愉快！

第一部分 個(gè)人基本情況

1、您的性別： a、男b、女

2、您的年齡： a、18歲及以下b、19-39歲c、40-59歲d、60歲及以上

3、您的文化程度:

a、初中及以下b、高中/職高/中專c、大專d、本科e、碩士及以上

4、您目前的家庭月收入是：

a、1500元及以下b、1501-4000元c、4001-7000元

d、7001-10000元e、10001-30000元f、30000元及以上

5、您享用的醫(yī)療費(fèi)用支付方式是：

a、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)b、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)c、新農(nóng)村合作醫(yī)療

d、公費(fèi)醫(yī)療e、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)f、全自費(fèi)g、其它（請注明）

6、您每年自付的醫(yī)療費(fèi)支出占家庭收入的比例大約是多少？

a、5%以下b、5%-10%c、10%-15%d、15%-20%e、20%以上

第二部分 社區(qū)基本醫(yī)療服務(wù)滿意度

1、過去一年中，您患感冒、發(fā)燒等常見疾病常去的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是:

a、醫(yī)院b、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)c、私人診所d、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)

2、（接上一題）您選擇到上述地方就診的原因是（多選）：

a、醫(yī)療技術(shù)好b、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量好c、醫(yī)療設(shè)備完善d、價(jià)格適合e、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信譽(yù)好f、方便到達(dá)g、其他

3、 過去的一年當(dāng)中您是否接受過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）服務(wù)？

a、是，具體次數(shù)是b、否（致謝，終止訪問）

4、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)是否接收過健康指導(dǎo)？

a、是b、否c、不知道有這項(xiàng)服務(wù)

5、您是否閱讀過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的宣傳欄？

a、是b、否c、不知道有這項(xiàng)服務(wù)

6、您是否免費(fèi)獲得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)發(fā)放的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料？

a、是b、否c、不知道有這項(xiàng)服務(wù)

7、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)是否參加過健康知識(shí)講座？

a、是b、否c、不知道有這項(xiàng)服務(wù)

8、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)是否接受過健康體檢？

a、是b、否c、不知道有這項(xiàng)服務(wù)

9、您到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)，每次都能看到公示的藥品價(jià)格嗎？

a、每次能看到b、偶爾能看到 c、從未看到

10、您到居住區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診是否萬便 ？

a、很近，很方便b、距離剛好、適中c、有點(diǎn)遠(yuǎn)，但還可以d、太遠(yuǎn)了，不方便

11、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)，對醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

12、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)，對醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

13、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)，對工作人員“保護(hù)您個(gè)人隱私方面的表現(xiàn)”是否滿意？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

14、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)，對醫(yī)生“尊重您的治療意見”方面的表現(xiàn)是否滿意？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

15、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)，對就診程序繁簡程度的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

16、您在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)就診時(shí)，對基本藥品供應(yīng)的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

17、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的收費(fèi)情況的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

18、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的診療服務(wù)效果的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

19、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

20、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)的基本設(shè)備配置的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

21、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站) 對您或您的家人進(jìn)行隨訪或健康檢查的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

22、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站) 開展的健康教育服務(wù)的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

23、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站) 開展的預(yù)防接種工作的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

24、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站) 開展的婦幼保健工作的滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

25、您對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的總體滿意度如何？

a、非常滿意b、滿意c、不滿意d、非常不滿意

26、為了提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的服務(wù)質(zhì)量，您認(rèn)為需要加強(qiáng)以下哪些方面？（多

a、擴(kuò)大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的場地面積

b、配置精密的醫(yī)療設(shè)備

c、提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平

d、改善醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度

e、降低社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格

f、降低社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）藥品的價(jià)格

g、提高在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）就醫(yī)費(fèi)用的醫(yī)保報(bào)銷比例

h、其他

27.與新醫(yī)改之前相比，您認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的服務(wù)質(zhì)量在哪些方面有較大的提高？

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