第一篇：煤炭企業(yè)信息化建設的現狀調研報告
煤炭是我國的主要能源，分別占一次能源生產和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內，我國仍將是以煤為主的能源結構。黨的十七大報告指出要發(fā)展現代產業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合。信息化已經成為我國一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。
一、煤炭企業(yè)信息化概念與內涵
1.煤炭企業(yè)信息化概念
目前關于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產品開發(fā)、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數字化，通過各種網絡化信息系統加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策;使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產經營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統和網絡，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調整或重構企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
2、煤炭企業(yè)信息化的內涵
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段�，F代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結構調整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內涵。
二、煤炭企業(yè)信息化建設中存在的問題
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內外部環(huán)境進行分析。
1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現狀
(1)政府和管理部門支持力度不夠
煤炭企業(yè)信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策;二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較小;三是國家對一些促進煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實現。
(2)信息化公共支撐環(huán)境發(fā)展落后
信息化公共支撐環(huán)境主要包括信息化基礎設施、信息化法律、法規(guī)建設和信息化的咨詢、評價及監(jiān)督機構。信息化基礎設施包括計算機技術、通信和網絡技術及自動化控制技術、遙感技術和智能技術等，如果信息化基礎設施沒有建立并發(fā)展起來，就缺乏煤炭企業(yè)實現信息化的基礎。我國在針對信息技術本身及煤炭行業(yè)具體實施信息化尤其是安全信息化方面的相關法律、法規(guī)和政策不健全。信息化的咨詢及監(jiān)督機構發(fā)展緩慢，煤炭企業(yè)實施信息化的過程是一個復雜的過程，這就需要煤炭企業(yè)咨詢相關的中介服務機構，再結合煤炭企業(yè)自身來實施信息化。而目前我國還很缺乏這種信息化咨詢機構，這也在一定程度上影響煤炭企業(yè)信息化的實施。另外，我國也缺乏對煤炭企業(yè)信息化效果的評價和監(jiān)管機構，沒有形成煤炭企業(yè)信息化建設“咨詢一監(jiān)督-評價”機制。
(3)外部信息技術供應商開發(fā)能力有限
企業(yè)信息化建設日益依賴外部信息技術供應商，煤炭企業(yè)也不例外。一方面由于外部信息技術供應商自身的研發(fā)能力有限，難以滿足煤炭企業(yè)對信息化建設的需求;另一方面由于我國信息產業(yè)發(fā)展時間較短，經驗積累不夠，有的外部供應商一味強調標準軟件的通用性，不考慮煤炭企業(yè)的特點，很難開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的產品，而且也缺乏售后服務意識，不能保證煤炭企業(yè)信息化工作的開展。
2.煤炭企業(yè)內部環(huán)境現狀
(1)煤炭企業(yè)的特殊環(huán)境問題
首先是煤炭企業(yè)生產環(huán)境和條件特殊，我國煤炭生產主要是井下作業(yè)，而井下開采條件復雜多變，容易受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產中面臨的主要安全問題。煤礦井下的潮濕環(huán)境，會對電氣設備、數據采集設備等產生腐蝕性影響，這對各種設備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產運用大機器體系，技術裝備復雜，煤炭生產所采用的成套鉆探、采掘、提升、運輸、通風、供排水、供電、選煤等設備，種類之多和技術復雜程度都是其它生產企業(yè)少有的，這對信息技術的應用帶來難度6。再次煤炭企業(yè)對安全性和可靠性要求很高，煤炭企業(yè)生產過程具有事故較多、風險較大的特點，在其生產過程中，通風、排水、供電等任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成嚴重的后果。這也對信息技術的應用提出了新的挑戰(zhàn)。
(2)觀念和人才方面的問題
一方面煤炭企業(yè)的領導者尤其是“一把手”對信息化的觀念和意識直接影響煤炭企業(yè)信息化的實施。目前，不少煤炭企業(yè)領導的信息意識不強，觀念陳舊，認為購置計算機、能聯網、上mis、erp等軟件系統、建立一個企業(yè)網站就實現了信息化。這些觀念都是由于對信息化認識不深刻造成的。另一方面煤炭企業(yè)中層領導和基層人員對信息化的理解也影響到煤炭企業(yè)信息化的實施。很多中層領導和基層人員消極對待信息化，一些中層管理人員害怕信息化引起新權利分配、為了保護本部門的利益等原因，對煤炭企業(yè)信息化采取消極的態(tài)度。一些基層人員只是被動的接受和參與一些工作，認為煤炭企業(yè)信息化影響了他們已經熟悉的舊的工作方式，對采用新的技術抱一種懷疑的態(tài)度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業(yè)信息化的實施。
煤炭企業(yè)缺乏相應的人才特別是復合型的信息化人才。首先，煤炭企業(yè)員工平均知識素質低。由于煤炭行業(yè)的條件艱苦，使得煤炭企業(yè)引進信息技術人才有一定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，信息化人才流失嚴重。其次，煤炭企業(yè)對員工的教育培訓不足。既要針對不同層次的人采用不同的培訓內容和方式，又要重視對信息化戰(zhàn)略意識的培養(yǎng)，不能只重視技術和技能的培訓，而忽略對管理、業(yè)務及信息化理論的教育。煤炭企業(yè)對員工教育培訓不足也制約著煤炭企業(yè)信息化建設的進行。
(3)技術和管理方面的問題
煤炭企業(yè)信息化建設中技術方面存在不少問題，主要體現在如下幾個方面。首先，煤炭企業(yè)重視硬件投入，輕視軟件開發(fā)。經調查發(fā)現，近幾年來煤炭企業(yè)的信息化投入大多集中在硬件設備上，煤炭行業(yè)在硬件上的投入占總體投入的67%，而軟件的投入僅占21.2%，在服務上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企業(yè)信息化缺乏統一規(guī)范和標準。煤炭企業(yè)應參照現行的國家標準和國際標準，并結合煤炭企業(yè)的實際情況，制定統一規(guī)范和標準，避免產生“信息孤島”，不利于系統集成和資源共享。再次，煤炭企業(yè)缺乏研究開發(fā)能力。引進的信息技術，只有通過消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預期效果，但很多技術并不都是現成的，要獲得實際技術能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎上進行創(chuàng)新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。最后，煤炭企業(yè)缺乏對信息安全的認識。煤炭企業(yè)應該加強對信息安全的理解，采取各種措施來加強信息的內部防范和堵塞漏洞，有效阻止內部信息對外泄露和外界對信息系統的侵害。
管理在煤炭企業(yè)信息化建設中也存在一些問題，主要包括以下幾個方面。第一是煤炭企業(yè)信息化投入不足和投入結構不合理。煤炭企業(yè)信息化建設的投入遠遠不能滿足煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的要求，并且煤炭企業(yè)信息化投入結構不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業(yè)信息化的進程。第二是煤炭企業(yè)信息化缺乏合理的規(guī)劃。很少有煤炭企業(yè)從煤炭企業(yè)的總體發(fā)展，采用系統和結構化的方法制定規(guī)劃，致使信息化工作沒有明確的實施步驟、程序，往往急功近利，為了解決眼前的問題而采用實施某一套或幾套子系統，從而導致后期軟件系統的種類繁多、難以兼容。第三是煤炭企業(yè)的管理體制和管理模式落后、組織結構不合理。由于煤炭企業(yè)長期處在計劃經濟體制中，煤炭企業(yè)的管理體制、模式都比較落后，并且煤炭企業(yè)的組織結構是典型的金字塔型垂直結構，部門眾多，機構重疊。第四是煤炭企業(yè)信息化管理水平不高。信息化建設是建立在與之相適應的先進管理基礎上的，它要求信息處理具有規(guī)范性、準確性、及時性、系統性和安全性，隨著集成程度的提高，傳統的管理思維、方法和制度都要做相應的變化。第五煤炭企業(yè)忽略對信息資源管理。很多煤炭企業(yè)還沒有對信息資源的管理引起足夠的重視，對基本數據和信息的采集、處理、利用等工作做的不夠，而且對于煤炭企業(yè)數據庫的建立還不是很完善，沒有充分利用網絡信息資源，也不利于煤炭企業(yè)信息化建設的發(fā)展。
三、推進煤炭企業(yè)信息化建設的對策
對于改善煤炭企業(yè)信息化的外部環(huán)境，不僅需要政府大力支持煤炭企業(yè)信息化建設，制定適應煤炭行業(yè)的相關政策、法規(guī)和政策。而且需要外部供應商提高其研發(fā)水平，能開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的技術。煤炭企業(yè)的管理者尤其是一把手要轉變觀念，加強信息化知識的學習，增強信息化意識。煤炭企業(yè)的中層管理者及基層工作者要積極接受新的技術，配合信息化工作的開展。要加強對信息化人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，制定一些激勵措施，避免信息化人才的流失，更要加強對員工的教育培訓。要對信息化建設投入更多的資金，優(yōu)化投資結構，制定煤炭企業(yè)信息化所需的統一的規(guī)范和標準，建立適合煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制及組織結構，要根據煤炭企業(yè)的實際情況規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展，也要加強對信息資源的利用。
煤炭企業(yè)信息化的建設不僅會有效降低煤炭企業(yè)的運營成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平;而且能推進企業(yè)進行業(yè)務流程重構和組織結構優(yōu)化，提高煤炭企業(yè)的安全生產能力，促進企業(yè)的管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等。隨著信息技術的不斷更新，煤炭企業(yè)信息化建設將會給煤炭企業(yè)帶來更大的經濟和社會效益。
第二篇：煤炭企業(yè)信息化建設的現狀調研
煤炭企業(yè)信息化建設的現狀調研
煤炭是我國的主要能源，分別占一次能源生產和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內，我國仍將是以煤為主的能源結構。黨的十七大報告指出要發(fā)展現代產業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合。信息化已經成為我國一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。
一、煤炭企業(yè)信息化概念與內涵
1.煤炭企業(yè)信息化概念
目前關于企業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產品開發(fā)、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數字化，通過各種網絡化信息系統加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策;使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產經營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統和網絡，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調整或重構企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
2、煤炭企業(yè)信息化的內涵
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結構調整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內涵。
二、煤炭企業(yè)信息化建設中存在的問題
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內外部環(huán)境進行分析。
1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現狀
(1)政府和管理部門支持力度不夠
煤炭企業(yè)信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策;二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較��；三是國家對一些促進煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實現。
(2)信息化公共支撐環(huán)境發(fā)展落后
信息化公共支撐環(huán)境主要包括信息化基礎設施、信息化法律、法規(guī)建設和信息化的咨詢、評價及監(jiān)督機構。信息化基礎設施包括計算機技術、通信和網絡技術及自動化控制技術、遙感技術和智能技術等，如果信息化基礎設施沒有建立并發(fā)展起來，就缺乏煤炭企業(yè)實現信息化的基礎。我國在針對信息技術本身及煤炭行業(yè)具體實施信息化尤其是安全信息化方面的相關法律、法規(guī)和政策不健全。信息化的咨詢及監(jiān)督機構發(fā)展緩慢，煤炭企業(yè)實施信息化的過程是一個復雜的過程，這就需要煤炭企業(yè)咨詢相關的中介服務機構，再結合煤炭企業(yè)自身來實施信息化。而目前我國還很缺乏這種信息化咨詢機構，這也在一定程度上影響煤炭企業(yè)信息化的實施。另外，我國也缺乏對煤炭企業(yè)信息化效果的評價和監(jiān)管機構，沒有形成煤炭企業(yè)信息化建設“咨詢一監(jiān)督-評價”機制。
(3)外部信息技術供應商開發(fā)能力有限
企業(yè)信息化建設日益依賴外部信息技術供應商，煤炭企業(yè)也不例外。一方面由于外部信息技術供應商自身的研發(fā)能力有限，難以滿足煤炭企業(yè)對信息化建設的需求;另一方面由于我國信息產業(yè)發(fā)展時間較短，經驗積累不夠，有的外部供應商一味強調標準軟件的通用性，不考慮煤炭企業(yè)的特點，很難開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的產品，而且也缺乏售后服務意識，不能保證煤炭企業(yè)
信息化工作的開展。
2.煤炭企業(yè)內部環(huán)境現狀
(1)煤炭企業(yè)的特殊環(huán)境問題
首先是煤炭企業(yè)生產環(huán)境和條件特殊，我國煤炭生產主要是井下作業(yè)，而井下開采條件復雜多變，容易受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產中面臨的主要安全問題。煤礦井下的潮濕環(huán)境，會對電氣設備、數據采集設備等產生腐蝕性影響，這對各種設備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產運用大機器體系，技術裝備復雜，煤炭生產所采用的成套鉆探、采掘、提升、運輸、通風、供排水、供電、選煤等設備，種類之多和技術復雜程度都是其它生產企業(yè)少有的，這對信息技術的應用帶來難度。再次煤炭企業(yè)對安全性和可靠性要求很高，煤炭企業(yè)生產過程具有事故較多、風險
較大的特點，在其生產過程中，通風、排水、供電等任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成嚴重的后果。這也對信息技術的應用提出了新的挑戰(zhàn)。
(2)觀念和人才方面的問題
一方面煤炭企業(yè)的領導者尤其是“一把手”對信息化的觀念和意識直接影響煤炭企業(yè)信息化的實施。目前，不少煤炭企業(yè)領導的信息意識不強，觀念陳舊，認為購置計算機、能聯網、上mis、erp等軟件系統、建立一個企業(yè)網站就實現了信息化。這些觀念都是由于對信息化認識不深刻造成的。另一方面煤炭企業(yè)中層領導和基層人員對信息化的理解也影響到煤炭企業(yè)信息化的實施。很多中層領導和基層人員消極對待信息化，一些中層管理人員害怕信息化引起新權利分配、為了保護本部門的利益等原因，對煤炭企業(yè)信息化采取消極的態(tài)度。一些基層人員只是被動的接受和參與一些工作，認為煤炭企業(yè)信息化影響了他們已經熟悉的舊的工作方式，對采用新的技術抱一種懷疑的態(tài)度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業(yè)信息化的實施。
煤炭企業(yè)缺乏相應的人才特別是復合型的信息化人才。首先，煤炭企業(yè)員工平均知識素質低。由于煤炭行業(yè)的條件艱苦，使得煤炭企業(yè)引進信息技術人才有一定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，信息化人才流失嚴重。其次，煤炭企業(yè)對員工的教育培訓不足。既要針對不同層次的人采用不同的培訓內容和方式，又要重視對信息化戰(zhàn)略意識的培養(yǎng)，不能只重視技術和技能的培訓，而忽略對管理、業(yè)務及信息化理論的教育。煤炭企業(yè)對員工教育培訓不足也制約著煤炭企業(yè)信息化建設的進行。
(3)技術和管理方面的問題
煤炭企業(yè)信息化建設中技術方面存在不少問題，主要體現在如下幾個方面。首先，煤炭企業(yè)重視硬件投入，輕視軟件開發(fā)。經調查發(fā)現，近幾年來煤炭企業(yè)的信息化投入大多集中在硬件設備上，煤炭行業(yè)在硬件上的投入占總體投入的67%，而軟件的投入僅占21.2%，在服務上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企業(yè)信息化缺乏統一規(guī)范和標準。煤炭企業(yè)應參照現行的國家標準和國際標準，并結合煤炭企業(yè)的實際情況，制定統一規(guī)范和標準，避免產生“信息孤島”，不利于系統集成和資源共享。再次，煤炭企業(yè)缺乏研究開發(fā)能力。引進的信息技術，只有通過消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預期效果，但很多技術并不都是現成的，要獲得實際技術能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎上進行創(chuàng)新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。最后，煤炭企業(yè)缺乏對信息安全的認識。煤炭企業(yè)應該加強對信息安全的理解，采取各種措施來加強信息的內部防范和堵塞漏洞，有效阻止內部信息對外泄露和外界對信息系統的侵害。
管理在煤炭企業(yè)信息化建設中也存在一些問題，主要包括以下幾個方面。第一是煤炭企業(yè)信息化投入不足和投入結構不合理。煤炭企業(yè)信息化建設的投入遠遠不能滿足煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的要求，并且煤炭企業(yè)信息化投入結構不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業(yè)信息化的進程。第二是煤炭企業(yè)信息化缺乏合理的規(guī)劃。很少有煤炭企業(yè)從煤炭企業(yè)的總體發(fā)展，采用系統和結構化的方法制定規(guī)劃，致使信息化工作沒有明確的實
施步驟、程序，往往急功近利，為了解決眼前的問題而采用實施某一套或幾套子系統，從而導致后期軟件系統的種類繁多、難以兼容。第三是煤炭企業(yè)的管理體制和管理模式落后、組織結構不合理。由于煤炭企業(yè)長期處在計劃經濟體制中，煤炭企業(yè)的管理體制、模式都比較落后，并且煤炭企業(yè)的組織結構是典型的金字塔型垂直結構，部門眾多，機構重疊。第四是煤炭企業(yè)信息化管理水平不高。信息化建設是建立在與之相適應的先進管理基礎上的，它要求信息處理具有規(guī)范性、準確性、及時性、系統性和安全性，隨著集成程度的提高，傳統的管理思維、方法和制度都要做相應的變化。第五煤炭企業(yè)忽略對信息資源管理。很多煤炭企業(yè)還沒有對信息資源的管理引起足夠的重視，對基本數據和信息的采集、處理、利用等工作做的不夠，而且對于煤炭企業(yè)數據庫的建立還不是很完善，沒有充分利用網絡信息資源，也不利于煤炭企業(yè)信息化建設的發(fā)展。
三、推進煤炭企業(yè)信息化建設的對策
對于改善煤炭企業(yè)信息化的外部環(huán)境，不僅需要政府大力支持煤炭企業(yè)信息化建設，制定適應煤炭行業(yè)的相關政策、法規(guī)和政策。而且需要外部供應商提高其研發(fā)水平，能開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的技術。煤炭企業(yè)的管理者尤其是一把手要轉變觀念，加強信息化知識的學習，增強信息化意識。煤炭企業(yè)的中層管理者及基層工作者要積極接受新的技術，配合信息化工作的開展。要加強對信息化人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，制定一些激勵措施，避免信息化人才的流失，更要加強對員工的教育培訓。要對信息化建設投入更多的資金，優(yōu)化投資結構，制定煤炭企業(yè)信息化所需的統一的規(guī)范和標準，建立適合煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制及組織結構，要根據煤炭企業(yè)的實際情況規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展，也要加強對信息資源的利用。
煤炭企業(yè)信息化的建設不僅會有效降低煤炭企業(yè)的運營成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平;而且能推進企業(yè)進行業(yè)務流程重構和組織結構優(yōu)化，提高煤炭企業(yè)的安全生產能力，促進企業(yè)的管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等。隨著信息技術的不斷更新，煤炭企業(yè)信息化建設將會給煤炭企業(yè)帶來更大的經濟和社會效益。
第三篇：煤炭企業(yè)信息化建設的現狀調研
煤炭是我國的主要能源，分別占一次能源生產和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內，我國仍將是以煤為主的能源結構。黨的十七大報告指出要發(fā)展現代產業(yè)體系，大力推進信息化與工業(yè)化融合。信息化已經成為我國一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略。
一、煤炭企業(yè)信息化概念與內涵
1.煤炭企業(yè)信息化概念
目前關于企
業(yè)信息化的概念有很多，但對于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業(yè)信息化的理解，總結出煤炭企業(yè)信息化的概念。
煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產品開發(fā)、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務、事務處理、現金流動、客戶交互、人力資源等各個業(yè)務過程數字化，通過各種網絡化信息系統加工生成企業(yè)所需的各項信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時掌握業(yè)務中的一切信息，從而做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策;使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經濟效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產經營、管理決策、研究開發(fā)、市場銷售等方面應用信息技術，建設應用系統和網絡，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)利用，調整或重構企業(yè)組織和業(yè)務模式，服務企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力的過程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據煤炭企業(yè)的實際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產能力、競爭力和經濟效益的一個系統工程。
2、煤炭企業(yè)信息化的內涵
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段�，F代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結構調整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統工程。
由此可見，要根據煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內涵。
二、煤炭企業(yè)信息化建設中存在的問題
隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設的內外部環(huán)境進行分析。
1.煤炭企業(yè)外部環(huán)境現狀
(1)政府和管理部門支持力度不夠
煤炭企業(yè)信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業(yè)信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優(yōu)惠政策;二是國家對煤炭企業(yè)信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業(yè)信息化而頒布的專門政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較小;三是國家對一些促進煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業(yè)信息化有效、順利實現。
(2)信息化公共支撐環(huán)境發(fā)展落后
信息化公共支撐環(huán)境主要包括信息化基礎設施、信息化法律、法規(guī)建設和信息化的咨詢、評價及監(jiān)督機構。信息化基礎設施包括計算機技術、通信和網絡技術及自動化控制技術、遙感技術和智能技術等，如果信息化基礎設施沒有建立并發(fā)展起來，就缺乏煤炭企業(yè)實現信息化的基礎。我國在針對信息技術本身及煤炭行業(yè)具體實施信息化尤其是安全信息化方面的相關法律、法規(guī)和政策不健全。信息化的咨詢及監(jiān)督機構發(fā)展緩慢，煤炭企業(yè)實施信息化的過程是一個復雜的過程，這就需要煤炭企業(yè)咨詢相關的中介服務機構，再結合煤炭企業(yè)自身來實施信息化。而目前我國還很缺乏這種信息化咨詢機構，這也在一定程度上影響煤炭企業(yè)信息化的實施。另外，我國也缺乏對煤炭企業(yè)信息化效果的評價和監(jiān)管機構，沒有形成煤炭企業(yè)信息化建設“咨詢一監(jiān)督-評價”機制。
(3)外部信息技術供應商開發(fā)能力有限
企
業(yè)信息化建設日益依賴外部信息技術供應商，煤炭企業(yè)也不例外。一方面由于外部信息技術供應商自身的研發(fā)能力有限，難以滿足煤炭企業(yè)對信息化建設的需求;另一方面由于我國信息產業(yè)發(fā)展時間較短，經驗積累不夠，有的外部供應商一味強調標準軟件的通用性，不考慮煤炭企業(yè)的特點，很難開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的產品，而且也缺乏售后服務意識，不能保證煤炭企業(yè)
信息化工作的開展。
2.煤炭企業(yè)內部環(huán)境現狀
(1)煤炭企業(yè)的特殊環(huán)境問題
首先是煤炭企業(yè)生產環(huán)境和條件特殊，我國煤炭生產主要是井下作業(yè)，而井下開采條件復雜多變，容易受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產中面臨的主要安全問題。煤礦井下的潮濕環(huán)境，會對電氣設備、數據采集設備等產生腐蝕性影響，這對各種設備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產運用大機器體系，技術裝備復雜，煤炭生產所采用的成套鉆探、采掘、提升、運輸、通風、供排水、供電、選煤等設備，種類之多和技術復雜程度都是其它生產企業(yè)少有的，這對信息技術的應用帶來難度6。再次煤炭企業(yè)對安全性和可靠性要求很高，煤炭企業(yè)生產過程具有事故較多、風險較大的特點，在其生產過程中，通風、排水、供電等任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成嚴重的后果。這也對信息技術的應用提出了新的挑戰(zhàn)。
(2)觀念和人才方面的問題
一方面煤炭企業(yè)的領導者尤其是“一把手”對信息化的觀念和意識直接影響煤炭企業(yè)信息化的實施。目前，不少煤炭企業(yè)領導的信息意識不強，觀念陳舊，認為購置計算機、能聯網、上mis、erp等軟件系統、建立一個企業(yè)網站就實現了信息化。這些觀念都是由于對信息化認識不深刻造成的。另一方面煤炭企業(yè)中層領導和基層人員對信息化的理解也影響到煤炭企業(yè)信息化的實施。很多中層領導和基層人員消極對待信息化，一些中層管理人員害怕信息化引起新權利分配、為了保護本部門的利益等原因，對煤炭企業(yè)信息化采取消極的態(tài)度。一些基層人員只是被動的接受和參與一些工作，認為煤炭企業(yè)信息化影響了他們已經熟悉的舊的工作方式，對采用新的技術抱一種懷疑的態(tài)度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業(yè)信息化的實施。
煤炭企業(yè)缺乏相應的人才特別是復合型的信息化人才。首先，煤炭企業(yè)員工平均知識素質低。由于煤炭行業(yè)的條件艱苦，使得煤炭企業(yè)引進信息技術人才有一定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業(yè)由于效益不好，人才激勵政策不到位，信息化人才流失嚴重。其次，煤炭企業(yè)對員工的教育培訓不足。既要針對不同層次的人采用不同的培訓內容和方式，又要重視對信息化戰(zhàn)略意識的培養(yǎng)，不能只重視技術和技能的培訓，而忽略對管理、業(yè)務及信息化理論的教育。煤炭企業(yè)對員工教育培訓不足也制約著煤炭企業(yè)信息化建設的進行。
(3)技術和管理方面的問題
煤炭企業(yè)信息化建設中技術方面存在不少問題，主要體現在如下幾個方面。首先，煤炭企業(yè)重視硬件投入，輕視軟件開發(fā)。經調查發(fā)現，近幾年來煤炭企業(yè)的信息化投入大多集中在硬件設備上，煤炭行業(yè)在硬件上的投入占總體投入的67%，而軟件的投入僅占21.2%，在服務上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企業(yè)信息化缺乏統一規(guī)范和標準。煤炭企業(yè)應參照現行的國家標準和國際標準，并結合煤炭企業(yè)的實際情況，制定統一規(guī)范和標準，避免產生“信息孤島”，不利于系統集成和資源共享。再次，煤炭企業(yè)缺乏研究開發(fā)能力。引進的信息技術，只有通過消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預期效果，但很多技術并不都是現成的，要獲得實際技術能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識的基礎上進行創(chuàng)新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開發(fā)能力，而目前國內煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。最后，煤炭企業(yè)缺乏對信息安全的認識。煤炭企業(yè)應該加強對信息安全的理解，采取各種措施來加強信息的內部防范和堵塞漏洞，有效阻止內部信息對外泄露和外界對信息系統的侵害。
管理在煤炭企業(yè)信息化建設中也存在一些問題，主要包括以下幾個方面。第一是煤炭企業(yè)信息化投入不足和投入結構不合理。煤炭企業(yè)信息化建設的投入遠遠不能滿足煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的要求，并且煤炭企業(yè)信息化投入結構不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業(yè)信息化的進程。第二是煤炭企業(yè)信息化缺乏合理的規(guī)劃。很少有煤炭企業(yè)從煤炭企業(yè)的總體發(fā)展，采用系統和結構化的方法制定規(guī)劃，致使信息化工作沒有明確的實施步驟、程序，往往急功近利，為了解決眼前的問題而采用實施某一套或幾套子系統，從而導致后期軟件系統的種類繁多、難以兼容。第三是煤炭企業(yè)的管理體制和管理模式落后、組織結構不合理。由于煤炭企業(yè)長期處在計劃經濟體制中，煤炭企業(yè)的管理體制、模式都比較落后，并且煤炭企業(yè)的組織結構是典型的金字塔型垂直結構，部門眾多，機構重疊。第四是煤炭企業(yè)信息化管理水平不高。信息化建設是建立在與之相適應的先進管理基礎上的，它要求信息處理具有規(guī)范性、準確性、及時性、系統性和安全性，隨著集成程度的提高，傳統的管理思維、方法和制度都要做相應的變化。第五煤炭企業(yè)忽略對信息資源管理。很多煤炭企業(yè)還沒有對信息資源的管理引起足夠的重視，對基本數據和信息的采集、處理、利用等工作做的不夠，而且對于煤炭企業(yè)數據庫的建立還不是很完善，沒有充分利用網絡信息資源，也不利于煤炭企業(yè)信息化建設的發(fā)展。
三、推進煤炭企業(yè)信息化建設的對策
對于改善煤炭企業(yè)信息化的外部環(huán)境，不僅需要政府大力支持煤炭企業(yè)信息化建設，制定適應煤炭行業(yè)的相關政策、法規(guī)和政策。而且需要外部供應商提高其研發(fā)水平，能開發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的技術。煤炭企業(yè)的管理者尤其是一把手要轉變觀念，加強信息化知識的學習，增強信息化意識。煤炭企業(yè)的中層管理者及基層工作者要積極接受新的技術，配合信息化工作的開展。要加強對信息化人才尤其是復合型人才的培養(yǎng)，制定一些激勵措施，避免信息化人才的流失，更要加強對員工的教育培訓。要對信息化建設投入更多的資金，優(yōu)化投資結構，制定煤炭企業(yè)信息化所需的統一的規(guī)范和標準，建立適合煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制及組織結構，要根據煤炭企業(yè)的實際情況規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展，也要加強對信息資源的利用。
煤炭企業(yè)信息化的建設不僅會有效降低煤炭企業(yè)的運營成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平;而且能推進企業(yè)進行業(yè)務流程重構和組織結構優(yōu)化，提高煤炭企業(yè)的安全生產能力，促進企業(yè)的管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等。隨著信息技術的不斷更新，煤炭企業(yè)信息化建設將會給煤炭企業(yè)帶來更大的經濟和社會效益。
煤炭企業(yè)信息化建設的現狀調研
第四篇：關于煤炭企業(yè)信息化建設的思考
近年來，在我國各行各業(yè)信息化建設的浪潮一浪高過一浪的時候，作為基礎產業(yè)的大多數中國煤炭企業(yè)，信息化建設的步伐卻顯得異常緩慢。如何以信息化為手段改造我國傳統的煤炭工業(yè)企業(yè)，促使它們實現管理信息化，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，達到提高核心競爭力的目的，是擺在我國大多數煤炭企業(yè)管理者面前的一道難道。筆者通過在煤炭行業(yè)的親身體驗與其他行業(yè)的對比分析，找到了制約我國大多數煤炭工業(yè)企業(yè)信息化建設發(fā)展的若干因素。主要有以下幾個方面：
一是資金問題。從歷史積累看，處于基礎產業(yè)的我國煤炭行業(yè)長期受到國家宏觀經濟政策的影響，真正進入市場經濟的時間較晚，“三年扭虧脫困”政策的出臺，煤炭企業(yè)是無私奉獻，這時大多數煤炭企業(yè)已是囊中羞澀。而真正進入市場經濟之后，煤炭市場在經歷了1999年前后幾年的持續(xù)疲軟狀態(tài)之后，煤市一直處于低彌走勢。當時，煤炭企業(yè)的收入僅僅能夠維持簡單的繼續(xù)生產，“三角債”的持續(xù)存在，企業(yè)的流動資金大量沉淀在了應收賬款之中，職工的工資尚且拖欠，別說沒錢，就是有了錢，每年安排于信息化建設的資金也是微乎其微，極其有限的。對于整個信息化工程建設來說也不過是杯水車薪，不足掛齒。資金嚴重短缺的問題成了制約我國大多數煤炭工業(yè)企業(yè)信息化建設最大的障礙。二是思想認識的問題。二十世紀八、九十年代煤炭企業(yè)在企業(yè)信息化方面(如辦公自動化、自動控制等)的投入，由于受當時技術水平、缺乏合理的規(guī)劃等諸多因素的影響，收效甚微。長期以來，在大多數煤炭企業(yè)領導人的心目中已經形成了信息化只不過是大把花錢、裝飾門面的東西。由于煤炭企業(yè)的特殊性，使用人員多，屬勞動密集型的傳統基礎產業(yè)，地下作業(yè)，是高危行業(yè)，通常大多數企業(yè)領導人把主要精力用于安全和生產，認為安全上不出事，多出煤企業(yè)就有效益，缺乏用發(fā)展的眼光看待企業(yè)信息化，主要原因有二：一是國內煤炭企業(yè)在信息化建設方面缺乏成功案例參考，二是對信息化涉及的各種技術和知識缺乏必要的了解。
大多數煤炭企業(yè)的管理者對企業(yè)管理信息化的過程和重要性認識不足。企業(yè)管理信息化是信息技術與企業(yè)管理的有效結合。信息化不可能在機制落后、裝備陳舊、管理粗放的基礎上實現。企業(yè)信息化不僅需要制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新更需要觀念更新，只有打破傳統的僵化的思想和做法，樹立先進的管理理念，通過引入先進的科學的管理方法，運用現代化的管理工具，徹底改頭換面，才能構造全新的企業(yè)。大多數煤炭企業(yè)領導人普遍認為，只要買了計算機、建了網絡，把日常工作簡單搬上計算機就是企業(yè)信息化了。沒有認識到企業(yè)信息化的過程就是體制與觀念變革的過程，是企業(yè)徹底改頭換面重新架構的過程，是企業(yè)全體員工參與的“洗腦”工程。要學習和領悟信息化所蘊涵先進的管理思想，真正提高企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)對信息化代表的先進管理理念和管理思想的認識，達成共識，才能加強企業(yè)上下級之間、各部門之間、企業(yè)與客戶、供應商、信息化軟件開發(fā)商和管理咨詢公司之間的溝通和協作，通過業(yè)務流程的重組和快速實施，達到合理配置企業(yè)內部資源，實現基礎數據積累，實現管理前移、事前科學預算，事中自動控制、能動調節(jié)，事后客觀公正分析評價的目的，才能真正把企業(yè)的信息化工作做好。
三是需求分析問題。由于煤炭企業(yè)缺少資金，做任何事情在錢的問題上都斤斤計較，應該說總想花小錢辦大事，這種勤儉節(jié)約的作風固然是需要，但對于信息化建設這樣的系統工程太吝嗇反而不好。一方面，自身往往缺乏系統分析方面的人才和知識。到目前為止，有些單位甚至大多數單位還不能詳細描述用信息化這種先進的工具能干什么，到底通過信息化能為企業(yè)帶來什么，只能任由軟件供應商的擺布，同時這也給后期的項目驗收帶來了難度。另一方面，承擔項目調研、實施的軟件公司，由于拿到的錢少，往往走馬觀花，不能深入企業(yè)內部做詳細調研，根本不知道企業(yè)最需要解決什么問題，找不到it的支撐點和機會點，往往給企業(yè)開出的是通用處方，實施的是標準流程，在他們看來，反正中國的煤炭企業(yè)大同小異，基本差不多，在給企業(yè)提交的解決方案中，企業(yè)個性化的管理需求避而不談或含糊其詞。往往是項目實施是到中途，遇到企業(yè)個性化的關鍵問題軟件無法完成，軟件二次研發(fā)的代價又較大，企業(yè)和軟件供應商都不愿做出犧牲，最終導致項目中途流產，或者是雙方談妥，避開這些一時難以徹底解決的問題，放棄應該實現的功能，匆忙完成項目驗收，往往是勞民傷財，應用效果很不理想。絕大多數煤炭企業(yè)由于手頭緊，在搞信息化建設上項目時，根本不可能去請咨詢公司和找項目監(jiān)理。
四是信息化規(guī)劃問題。缺乏整體規(guī)劃，對企業(yè)信息化的規(guī)劃涉及到最基本的企業(yè)信息資源規(guī)劃和建立在前者基礎之上的硬、軟件兩方面的規(guī)劃問題。
企業(yè)信息資源規(guī)劃最重要的是完成總體數據規(guī)劃工作。沒有充分地認識到總體數據規(guī)劃是整個信息化建設規(guī)劃的基礎與核心，是企業(yè)信息化設備購置規(guī)劃，人才培訓規(guī)劃和應用項目開發(fā)規(guī)劃的基礎。由于企業(yè)的信息化建設投入較多，尤其對資金的需求量較大，對單個企業(yè)來講，規(guī)劃相對可能比較容易，對企業(yè)集團來說就更難。沒有充分認識到進行總體數據規(guī)劃的重要性和必要性，沒有做信息化項目的企業(yè)暫且不談，各個業(yè)務部門根據自身的需求仍在建各自的應用系統，到目前為止，仍大有單位存在。他們沒有系統的思想，根本不考慮信息共享和未來如何進行整合的問題，缺少必要的數據規(guī)劃。往往是硬件投入完成了，沒錢購置適合本企業(yè)應用的軟件系統，造成高速公路修好了，沒車跑，或者跑空車的局面。目前，大多數煤炭企業(yè)搭建了企業(yè)自己的局域網，充其量是滿足員工上互聯網，基本上沒有多少業(yè)務在上面跑。隨著科學技術的飛速發(fā)展，構成信息系統的主要硬件(包括計算機、服務器、交換機等)快則兩年、慢則三、四年就
要升級換代一次，軟件升級換代較硬件慢些，信息系統應用和開發(fā)的平臺是在不斷遷移，從netwww.taixiivf.com)信息化建設組織機構和隊伍基本建立
從上個世紀80年代后期開始,大型國有企業(yè)紛紛建立了信息中心或相應的部門,人員隊伍也呈快速增長趨勢.到201*年前后,各大型國有企業(yè)基本都建立了自己的信息化建設隊伍.某些大型企業(yè)已經擁有超過千人的信息化建設隊伍.少數企業(yè)已經完成了信息化建設管理與服務的人員分化進程,形成了上有規(guī)劃計劃和統一管理,下有專業(yè)技術支持的較為合理的結構.但是,大型國有企業(yè)信息化建設隊伍內部的人員素質參差不齊,積極性不高,外流現象普遍存在.
(5)信息化建設的重要意義被逐步認知
隨著世界信息技術,特別是網絡技術的發(fā)展,通過大量的示范工程成果展示,人們對信息化建設的深遠意義和現實作用認識得越來越深刻.在國有大型企業(yè)內部,從普通員工到公司領導層,企業(yè)信息化能為企業(yè)帶來經濟效益和保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的觀念已被廣泛認同.很多企業(yè)的一把手親自主管信息化工作,成效顯著.目前大部分大型國有企業(yè)內部都形成了濃厚的信息化建設氛圍,新一輪的企業(yè)信息化建設浪潮正滾滾而來.
(6)信息化建設規(guī)劃開始被納入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
隨著各大型國有企業(yè)信息化建設的逐步深入,信息化建設工作被提升為企業(yè)的關鍵業(yè)務領域之一.與其他各項規(guī)劃一樣,信息化建設已經成為各大國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要組成部分,信息化建設規(guī)劃已經成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重點內容之一.各大型企業(yè)都聘請外部專家,和企業(yè)內部專家,工程技術人員,管理人員一起制定了周密的信息化建設規(guī)劃.
當前大型國有企業(yè)信息化建設的主要問題和差距
與發(fā)達國家大型企業(yè)相比,我國大型國有企業(yè)信息化程度還存在著明顯的差距,總體上落后大約有10年左右的,雖然少數企業(yè)已經達到或接近了國際水平.
歸納起來說,我國大型國有企業(yè)信息化建設的差距主要包括思想意識的差距,投入力度的差距和實施效果的差距.另外企業(yè)的it人才短缺及不穩(wěn)定也是很重要的問題.
主要問題和差距分述如下:
(1)領導重視不足
雖然越來越多的企業(yè)領導對信息化建設越來越重視,但總體程度還不夠.企業(yè)信息化實施的成功與否與企業(yè)的管理體制,管理流程,資金投入,技術選型,人員素質等很多因素有關,其中人是最關鍵的因素,尤其是企業(yè)領導人對企業(yè)信息化實施的成功與否起著決定性的作用.但是,由于管理理念,管理思想以及自身的文化素質等方面的差異,企業(yè)領導對信息化重視的程度也不一樣.
有的企業(yè)領導對信息化的重視僅僅體現在口頭上,大會小會都強調企業(yè)信息化的重要性和必要性,但是,往往只說不做,或做得很少.另一種企業(yè)領導能在企業(yè)的大小會議,各種場合都大力鼓動和強調信息化工作,同時也能在人,財,物上都給予大力支持,但是由于領導自身的工作繁忙,文化基礎或守舊心理等原因,沒能帶頭使用已經開發(fā)出來的信息系統,最終還是走入了it黑洞,造成較大的浪費.這不只是一個系統的失敗,更容易在企業(yè)領導的影響下形成對信息化建設的反感氣氛.
企業(yè)信息化需要投入一定的人力,物力和財力,但是這種重視層次的領導會以種種理由而最終不能在人,財,物等方面給予支持.可想而知,擁有上述這兩種類型企業(yè)領導的企業(yè)是很難實施信息化的.
在企業(yè)信息化推進的過程中,"領導重視"這四個字的內涵是極其豐富而深刻的,任務也是非常艱巨的,特別是對領導自身的要求是非常高的.不僅在思想上要高度重視,更要在實際的具體工作中身體力行,親歷親為,帶頭使用,率先垂范,督促下屬.只有達到"身體力行"這樣的重視程度和境界,才能促進企業(yè)信息化的快速推廣.
(2)資金沒有保障
企業(yè)信息化,特別是大型企業(yè)的信息化,需要較大的,并持續(xù)的資金投入,但實際情況卻往往不如人意.有的企業(yè)認為信息化投入大,是個無底洞;有的企業(yè)認為信息化就是購買技術設備,不愿在服務上投入;有的企業(yè)認為信息化見效慢,投資回報不明顯;有的企業(yè)由領導的喜好來決定對信息化的投入,換了領導,投入就可能發(fā)生巨大變化.正是這些疑慮和問題導致了很多國有大型企業(yè)信息化建設的投資量小,不穩(wěn)定,不持續(xù),最后很可能造成系統實施失敗的結果. 根據近年來的統計,我國企業(yè)在信息系統建設和系統應用方面的累計投入占企業(yè)總資產的比例僅為0.22%,而美英等國家大企業(yè)的信息化投入占總資產的比例一般在5%以上.例如201*
年企業(yè)信息化投入居前五位企業(yè)中國石化集團,中國國際信托投資公司,中國長城計算機公司,上海寶綱集團和中國遠洋運輸(集團)公司的信息化投入占當年銷售收入的比例分別只有0.09%,0.67%,1.08%,0.22%和0.17%,與國外大企業(yè)相比相差甚遠.
為了能不斷開發(fā)利用信息資源,緊跟信息技術發(fā)展,做到同步技術升級就很重要,需要適時進行必要投入,以維護正常運行.特別是一些大型的信息化建設項目,需要連續(xù)多年的持續(xù)投入才能完成,中斷或大量減少投資是對信息化建設項目致命的打擊,可能會嚴重影響企業(yè)未來的信息化建設和自身的發(fā)展.因此,必要的資金投入,尤其是后續(xù)投入,是企業(yè)信息化不斷取得成效的重要保證.
(3)人才流失嚴重
國有大型企業(yè)往往擁有大批人才,其中也包括信息化建設人才.然而,由于企業(yè)體制問題和信息化在企業(yè)中的地位問題,致使國有大型企業(yè)內部的信息化建設人才感到心里不平衡,最后許多人選擇了離開,這樣導致了信息化建設人才的大量外流.信息化建設隊伍的穩(wěn)定已經成為國有大型企業(yè)信息化建設的一個重要問題.
(4)支持核心業(yè)務不足
許多企業(yè)的信息化一開始都是由信息技術驅動,沒有和企業(yè)自身的主營業(yè)務掛鉤.信息化浮在表面,建個網,開發(fā)個網頁,建個郵件系統,等等,最多搞個辦公自動化系統,信息技術沒能廣泛地,深入地滲透到具體業(yè)務中去,沒能對企業(yè)的核心業(yè)務真正起到支持作用,也就無法切實增強企業(yè)的核心競爭力.信息化不是目的,只是企業(yè)追求更高經濟效益的一個有效手段,不能為了信息化而信息化.
(5)缺乏整體規(guī)劃
很多企業(yè)的信息化建設都很隨意,比較實際的企業(yè)也只是做到了以業(yè)務為核心.這固然與各個企業(yè)的實際情況相關,但這并不能成為不做整體規(guī)劃的理由.信息化是龐大的系統工程,龐大到覆蓋企業(yè)的方方面面,每一個角落,沒有完善的總體規(guī)劃必然帶來沖突.過去十幾年的經驗已經證實了這一點.環(huán)顧今日的各個大型國有企業(yè),每家都有信息孤島和信息壁壘存在,這正是缺乏總體規(guī)劃的惡果.關于信息化建設的總體規(guī)劃,國內外已經建立了完整的理論體系,特別是我國信息規(guī)劃專家高復先教授在上個世紀80年代提出信息資源規(guī)劃理論(irp)對我國大型國有企業(yè)的信息化具有重要的指導意義.然而,企業(yè)內部各部門和單位在信息化建設過程中各人自掃門前雪,成果互不共享,重復建設嚴重,這不僅浪費了大量的資金,也造成山頭林立,各自為政,功能重疊,資源沖突,為后續(xù)的業(yè)務整合和系統集成帶來了巨大的困難.
(6)內外合作欠缺經驗
很多國有大型企業(yè)因為自己擁有較為強大的信息化建設隊伍,所以常常包攬企業(yè)信息化的一切,閉門造車,不愿意對外合作.這樣既不利于外部先進思想和技術的引入,也不利于自身隊伍的健康成長.實際上,企業(yè)信息化建設,特別是國有大型企業(yè)的信息化建設應該適當地采取拿來主義,要善于利用外部力量.
另一種現象是,在與國外公司合作時只注重引進硬件和軟件系統,而忽略了包含在其中的知識和思想.由于中西方文化,體制和管理方法等方面的區(qū)別,很多在國外運行良好的系統來到中國會遇到"水土不服"的問題,最后導致項目失敗.作為大型的國有企業(yè),不僅要敢于引進先進的東西,也要敢于堅持自己的優(yōu)點,要以"洋為中用"的原則對待國外的技術和思想.這給國有企業(yè)信息化建設帶來了難度和挑戰(zhàn),此時應認真研究引進的系統和自身客觀情況差別,仔細制定可實施的,符合國情企情的方案,將融合,嫁接,變革的工作做好.
處理不好對外合作的事情,就會出現對外部技術兩個截然相反的問題:一是過度迷信,一是嗤之以鼻.前者會造成企業(yè)盲目跟風,消耗掉大量不必要的資金,最終還會迷失方向,失去自我;后者會產生自大或自棄情緒,拒絕改變,阻礙創(chuàng)新,與主流格格不入.因此,對外合作要把握好一個"度".
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