第一篇：調(diào)查報告1000字

一、調(diào)查目的

受浙江知識產(chǎn)權(quán)局委托，赴公司進行專利問卷調(diào)研，了解企業(yè)或個人對于專利的申請、運用和保護的情況，鑒于此作為國家專利政策的實施方向。

二、調(diào)查對象

寧波市慈溪市指定被調(diào)研企業(yè)及個人

三、調(diào)查方式

攜專利問卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專利負責人做問卷調(diào)查并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章。個人問卷要求填寫相關(guān)真實信息。

四、調(diào)查時間：

五、調(diào)查內(nèi)容

專利問卷分為a與b卷，分別為企業(yè)專利權(quán)人信息和專利信息，主要針對公司對于專利的申請、運用和保護的情況。

六、調(diào)查結(jié)果

問卷完成率在95%左右，成功地完成了老師規(guī)定的完成率，靠自己實踐奮斗而獲得社會經(jīng)驗和鍛煉的能力。

七、感想

第一次參加大學(xué)的暑期社會實踐活動，我明白了大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

今年的暑假注定不平凡，因為從我們暑期專利調(diào)研慈溪小分隊接收到指導(dǎo)老師的下發(fā)的129份企業(yè)以及個人專利調(diào)查問卷起，我們的為期一個月的調(diào)研任務(wù)就開始了。我當選了我們組的組長，負責這項暑期實踐項目在慈溪的工作任務(wù)。7月18日我從慈溪乘車趕到寧波市區(qū)，開始了這艱辛的歷程。剛開始幾天，我先分配相應(yīng)的問卷到我們小組成員手中，讓他們著手完成自己的任務(wù)，介于公平，我根據(jù)每人的現(xiàn)實情況分配了問卷，小組總共7個成員(包括我),在一個星期之內(nèi)每人都接收了任務(wù)，至此，我的分配工作結(jié)束，期間我還發(fā)郵件短信，打電話聯(lián)系老師，及時通知我們組的問卷分發(fā)狀況以及其中出現(xiàn)的問卷錯誤問題。

從問卷下發(fā)的第二周起，我開始落實自己的任務(wù)。因為我先選擇了幾家附近的幾個鎮(zhèn)的企業(yè)，所以我騎車去做了調(diào)查。一周后，我乘公車又去了較遠的幾家公司和個人住址。期間碰到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門，一次次請求，最終在老師和科技局的幫助下坎坷完成了大半任務(wù)。調(diào)查中，我要感謝王宇華和廖紅老師，她們幫助我解決了很多調(diào)查中的難題。我也會在每周三周六詢問每位調(diào)查成員的調(diào)查狀況以及出現(xiàn)的問題，向老師匯報工作進度。老師發(fā)來的相關(guān)文件都認真閱讀，具體落實里面補充的要求。在調(diào)研期限的最后一周，我們小組分組進行遠的鎮(zhèn)的調(diào)查。當然組隊任務(wù)的問卷數(shù)目是根據(jù)實際情況劃分到參加此次任務(wù)的每位組員完成數(shù)中。炎熱的天氣，漫長的道路，不可預(yù)料的冷遇，一次次打擊著我們組員的信心，磨練著我們的意志。為了確保每份問卷的完整性和準確性，我們在當場進行問卷后，回去仍然要根據(jù)規(guī)則檢查幾遍。有時一天下來，人曬黑了，又受到冷漠的待遇，在沒有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了尋找可能已經(jīng)不存在的公司或個人，疲憊得竟然可以在回家途中的大巴車上美美地打個瞌睡。

以下是我在這近一個月得出的關(guān)于實踐的結(jié)論：

關(guān)于錢。對于一個即將或已經(jīng)走上社會的人，生活的物質(zhì)來源基本是用錢買的，此次調(diào)查是有償調(diào)查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說是辛苦費了。相對于錢的微不足道，我卻在這個月得到了無法用錢換得的東西。我進一步了解了我們這個小城市的經(jīng)濟運行狀況，企業(yè)分布情況，經(jīng)濟重心的落腳點，特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯。在調(diào)查專利這一方面，慈溪的企業(yè)有做得好的也有待加強的，我們主要是貼牌生產(chǎn)，創(chuàng)新方面不是很好。雖然有很多企業(yè)專利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危險。你在其中真的會發(fā)現(xiàn)許多我們平時很難看到的現(xiàn)象，你學(xué)到的社會經(jīng)驗才是無價之寶。

關(guān)于人際交往。在這次調(diào)查中，我有一個人去或者組隊去，都碰到了很多釘子。其中，你會發(fā)現(xiàn)一開始你就錯了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話，言行舉止的得體，對會對對方留下印象，而且，你遇見的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙，你要學(xué)會等待;人家出差，你要聯(lián)系好時間，即使跑去幾趟也是沒辦法的;人家拒絕，那就得說明一下調(diào)查的嚴肅性，實在不行只能聯(lián)系老師或者當?shù)乜萍季至�。我們有時在門衛(wèi)一步就卡住了，我們不光要說明來意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時，還是那句話，別人沒收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導(dǎo)，放你進公司?公司跟政府一樣，都有各自的規(guī)矩。還有，現(xiàn)實就是現(xiàn)實，你不能把它帶到夢里，大白天做夢的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。學(xué)會尊重，在合理情況下，別人也不會為難你的。

關(guān)于公司的管理。二十天左右的時間里我去過大大小小二十來家公司，他們的管理模式大同小異，都是部門化管理。很大的區(qū)別是大公司的工作人員素質(zhì)一般較高，給人印象好，廠房布置也很得體，具有一套完整的管理程序;相反，小公司之所以做不大，除了資金問題外，人員配備，工作人員素質(zhì)，管理方式，生產(chǎn)模式都做得不夠好。思考下，為什么人多的企業(yè)生產(chǎn)效率高，人少的反而效率低呢?我遇到一家家庭式五金生產(chǎn)公司，老總態(tài)度惡劣，到我調(diào)查結(jié)束我也沒能完成此份問卷，指導(dǎo)老師也聯(lián)系了很多次，我也跑了好幾趟，工作人員強硬拒絕。我很惱火，老師也是，但最后通過郵件方式解決了�？聪�，老板對政府工作的不支持，工作人員的不友好的態(tài)度，一切都在說明這家企業(yè)很難做大做強，缺少與政府的交流，與外界的聯(lián)系，公司只能接接小訂單了。雖然管理細化，但我發(fā)現(xiàn)集權(quán)現(xiàn)象很嚴重。一般調(diào)查的企業(yè)都是私人控股，表面上有很多部門，但部門負責人仍需請示上級，而且對于專利的不重視體現(xiàn)得很突出，大部分公司沒有專利部門，都是大的領(lǐng)導(dǎo)負責專利，而他們卻對于調(diào)查的專利了解很少，棘手的問題又出先了。在聯(lián)系過程中，部門之間推來推去，從管理部、人事部、公司辦、財務(wù)部又重回到了管理部。有時打電話你就像在繞圈子，公司內(nèi)部的電話轉(zhuǎn)接不停，最后無語的是還是沒有結(jié)果。

關(guān)于學(xué)習(xí)和實踐。一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

總結(jié)。這個暑假挺充實，因為有相同的經(jīng)歷，才有了相同的語言，我和我們小組的成員經(jīng)常打電話交流經(jīng)驗和技巧，更多的是互相安慰，因為幾乎你出去做調(diào)查就會有抱怨，心里郁悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時調(diào)整，迎接更艱巨的任務(wù)，才是我們當務(wù)之急。最后，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標問卷(有些是無效問卷)，辛苦沒有白費。我作為一個小組長，沒有辜負老師的交代，自己也認為對得住了我們小組的每個成員。最后的最后我只是想再簡單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫組我們完成問卷的老師們，真心說聲謝謝!

第二篇：社會調(diào)查報告1000字

在放寒假期間我參加了xx鄉(xiāng)xx村的幾項調(diào)查活動，在調(diào)查期間讓我真切感受到耕耘的艱辛，收獲的喜悅， 在實踐期間我主要做了以下的工作。

我們調(diào)查了xx村受教育狀況 村民中有30%受過初等教育、1%受到過高等教育�，F(xiàn)在村里只有13個高中生。如今兒童的上學(xué)年齡限制到6歲，但有50%的孩子八歲才開始上學(xué)。

我們還調(diào)查了農(nóng)民的生活狀況，據(jù)調(diào)查村民的糧食、蔬菜，肉制品都自給，只買一些油鹽、因此大部分家庭每月生活費在100元以下。

經(jīng)過這一段時間與鄉(xiāng)親們的接觸，我深深地感到：農(nóng)村對教育的重視程度比起城市有過之而無不及，甚至越是貧窮地區(qū)的人們對教育的渴望越強烈。教育滯后的根源不在于觀念的落后而在于經(jīng)濟的落后。

在我們調(diào)查的家庭中有80%的家庭的三分之二家庭收入用于孩子的教育，絕大部分的家長非常希望孩子能上到大學(xué).我依然清楚地記得鄉(xiāng)親們樸實的話語，搞調(diào)查時，當問及孩子們的學(xué)習(xí)情況時，他們總說:我的孩子能像你們一樣就好了.其實我們這么辛苦，啥也不圖，就希望他們多學(xué)點東西，找一條好的出路.還記得有個老漢對我們說:俺孩子能上到哪，我供到哪，就算砸鍋賣鐵也得上. 由此，我們轉(zhuǎn)過頭來想一想，一個地區(qū)是否重視教育能單憑入學(xué)率或人口文化水平來衡量嗎?答案是否定的。對于農(nóng)村來說，判斷人們重視教育程度的標準應(yīng)是他們用于教育的開支所占家庭收入的比重。雖然農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟落后，但也正因為落后，他們比城里人更渴望受到教育、更渴望個個都能考上大學(xué)!當你看到周家村的鄉(xiāng)親省吃儉用供孩子們上學(xué)的時候;當你聽到老漢說砸鍋賣鐵也得上的時候，你還會說他們不重視教育、還在扳著指頭數(shù)有幾個失學(xué)兒童嗎?!那么，盲目地給老少邊窮地區(qū)扣上不重視教育、教育意識薄之類的帽子是不是過于武斷、是否含有某些歧視成份呢?不是因為我是一個農(nóng)村的學(xué)生我才說這樣的話，而這是我們調(diào)查的真實情況，而且在這一方面我以過親身的體驗。

從開始調(diào)查到調(diào)查結(jié)束，我的心情經(jīng)歷過一次次的萬千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在與鄉(xiāng)親們從接觸到磨合再到打成一片，鄉(xiāng)親們對我們關(guān)懷備至，待我們?nèi)缬H生兒女，我們體會到鄉(xiāng)親們淳樸的情懷，也感受到了農(nóng)村對知識的渴求，對富裕的渴望。面對這份深重的情誼，我們都想盡自己的最大努力為xx村的父老鄉(xiāng)親們做出貢獻。但是對于有一些想法我只是想得到卻無能為力幫助他們，然而現(xiàn)今我們只能在宣傳xx村成功的經(jīng)驗的同時，提一些不夠成熟的建議。

以前該村是連鄉(xiāng)村公路都沒有通，目前，村民們的收入主要是靠養(yǎng)豬和種土豆，公路以到了村公所，這樣就為他們提供了更多的賺錢機會，比如，他們可以種很多的土豆，還可以養(yǎng)豬，養(yǎng)牛銷售出去。 當然，這取得的一切成績離不開村領(lǐng)導(dǎo)付出的巨大努力和廣大村民的辛勤勞動。

通過幾天的實踐，我們發(fā)現(xiàn)該地農(nóng)民的經(jīng)商意識非常薄弱，或許是受傳統(tǒng)觀念影響太深，其時，逐步使他們轉(zhuǎn)變觀念對經(jīng)濟發(fā)展是有重要意義的。

在我們調(diào)查完了以上的項目后我還又參加了xx村的雪災(zāi)調(diào)查，自201*年1月中旬以來，持續(xù)肆虐的強降雪使我們村遭受了史無前例的冰雪災(zāi)害，在我和村委會的參觀過程中他們主要是調(diào)查了，雪災(zāi)對越冬作物的影響，我村小麥已陸續(xù)停止生長，進入越冬期。今年大雪暴雪天氣過程對我村的小麥的降雪量和低溫程度基本正常。到目前為止，降雪過程對我村冬小麥生產(chǎn)利大于弊。有利因素為，首先，處于越冬期的冬小麥且有積雪覆蓋，減輕了凍害發(fā)生;其次，氣溫降低減緩小麥旺長的勢頭，有利于改善群體結(jié)構(gòu)，低溫過程凍死一些晚弱苗，群體結(jié)構(gòu)更趨合理;第三，低溫大雪降低越冬的蟲口密度，抑制病害蔓延，對減輕來年病蟲害有利。竹子：目前，這次大雪、暴雪天氣主要對我竹子造成了不利影響，在我村偏高一點的社所有的竹子都壓段了，還有在我村威林寨的一片松樹林全被壓段，主要危害首先是降雪持續(xù)時間長，雪量過大，竹子和松樹較高和葉子很多而且脆弱的植株體經(jīng)不起重壓造成莖桿折斷等機械損傷;二，由于氣溫較低，樹木上的冰掛易造成其枝條壓裂、壓斷和壓倒。在個別的社家禽大棚也有倒塌現(xiàn)象。還有一些是連住房都被雪給壓塌了。

對養(yǎng)殖業(yè)的影響：寒冷天氣使牲畜大量失熱，增重速度下降，幼畜、病弱畜、家禽往往經(jīng)不起寒流降溫而造成死亡。羊場場房、圈舍倒塌。在二月一日的一天我和xx鄉(xiāng)的幾個領(lǐng)導(dǎo)及xx村委會到xx村西洋平社去參觀那里的受災(zāi)情況，那里的村民說他們家的母豬生下了十四只小豬由于天氣的寒冷被凍死了十二只，只活了兩只，按今年的物價他們家就損失了7000元左右。還有的是剛生下的小羊羔以被凍死，這西損失都很大。通過村委會調(diào)查后xx村委員會發(fā)動所有的農(nóng)民及時清除各類林木，特別是常綠樹木、經(jīng)濟果木林、苗木枝梢的積雪、冰掛，防止壓折造成損失。及時處理斷裂枝干，對完全折斷的枝干應(yīng)及早鋸斷削平傷口，涂以保護劑，以防腐爛;對已撕裂未斷的枝干，不宜輕易鋸掉，宜先用繩索吊起或支撐起，恢復(fù)原狀，受傷處涂以保護劑并綁牢，促其愈合恢復(fù)生長。同時要及時施肥、恢復(fù)樹勢;樹體傷口多易引起病蟲害，應(yīng)加強病蟲害的防治。林地、果園地的田間積水也要盡快排除，防止?jié)碀n和凍害。在這一次受災(zāi)拯救過程中xx村會的書記他是我們?nèi)�村的榜樣，他和村民們吃住在一起，奮戰(zhàn)在一起。在抗災(zāi)一線，他廢寢忘食，身先士卒，帶頭苦干;在辦公室，他通宵達旦，運籌帷幄，不知疲倦，在他的身上體現(xiàn)了一名領(lǐng)導(dǎo)干部敢于戰(zhàn)天斗地的勇氣與魄力，他忘我工作的精神深深感染和鼓舞了農(nóng)民的斗志，在他的帶領(lǐng)和指揮下，參與抗災(zāi)的廣大農(nóng)民群團結(jié)一心，眾志成城，取得了一場又一場攻堅戰(zhàn)的勝利。他不僅是我的偶像而且還是我學(xué)習(xí)的榜樣。我們通過大學(xué)學(xué)習(xí)后，要想盡快的成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才，適應(yīng)社會的需要，就要在學(xué)習(xí)期間，積極參加社會實踐活動，認識社會，認識自己的社會位置，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，為適應(yīng)以后的工作做一定準備.這是我參加這次社會實踐的目的之一。

社會上的很多東西單從課堂上是難以得到的.因此我們必須走向社會，深入農(nóng)村，農(nóng)民的現(xiàn)狀，了解他們的所思所想，才能真正在實踐中增長我們的才干。

還有淳厚民情和樸素民風(fēng)中的情感滋養(yǎng)，難以盡得于書本;貧困母親臉上的愁容和失學(xué)兒童眼中的渴望所激發(fā)的力量，難以取之于校園。走出象牙之塔，融入堅實的土地，貼近農(nóng)民的心，才會真切感受到耕耘的艱辛，收獲的喜悅，才會真正把成長的根深深植入祖國的沃土。

實踐以充分證明，社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中 ，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

第三篇：索愛手機戰(zhàn)略失敗案例

201*年10月,經(jīng)營慘淡的愛立信公司出于戰(zhàn)略上的調(diào)整,決定與索尼公司合并重組。重新組建的索尼愛立信公司,不僅擁有愛立信成熟的無線通訊技術(shù),還稟賦了索尼精致新潮的時尚元素,真可謂天作之合,因而被業(yè)界一致看好。但是由于新公司效率低下、反應(yīng)遲緩,組建初期的索愛產(chǎn)品并未取得良好的市場反應(yīng)。201*年,索愛及時改變市場策略,憑借自身的獨特優(yōu)勢,開發(fā)出多款引領(lǐng)時尚潮流的手機,開辟了一塊屬于自己的天地,并由此穩(wěn)穩(wěn)地坐上全球手機生產(chǎn)商的第五把交椅。

201*年10月份，索尼愛立信正式成立。201*年1月，成立3個月之后的索愛發(fā)布搭載uiq系統(tǒng)的強機p800，在當年，這款手機引起了巨大的反響，其配置絕對讓其他手機難以望其項背。然而這款手機直到201*年12月份才在少數(shù)幾個國家開始銷售，201*年3月份在正式在中國上市。而此時nokia早己搶得先機，7650早在201*年10月份就上市了。索愛不僅錯過了歐美國家的圣誕節(jié)，也錯過了中國的春節(jié)購物高潮，p800成為了昨日黃花。

索愛的這次失手并非偶然。在沒有和索尼合作之前，愛立信曾于1998年7月份推出t28，這是一款定位和motorola的t208，l201*競爭的手機。但是，直到201*年這款手機才正式上市，而此時motorola的手機已經(jīng)在市場上銷售了近兩年。

在經(jīng)歷了p800的失敗之后，索愛于201*年10月份再次推出了p990。p990采用的是symbian os 9.1 www.taixiivf.com)布的時候依然是引起了極大的轟動，絢麗的外形和令人瞠目結(jié)舌的參數(shù)，頓時讓其他www.taixiivf.comotorola。

竊以為，索愛的市場策略存在著嚴重的問題。

索愛對于機皇的追求太過于癡迷，從第一款uiq，第一款windows mobile到第一款android，索愛始終錯誤地在走機皇路線，每次出手的都是配置很高的的機皇。雖然能夠吸引目光，但是叫好不叫座。

機皇對機器的整體要求非常高，不僅研發(fā)周期比較長，從研發(fā)到推出市場的時間也比較長，無法迅速滿足用戶對于該機型的期待。再看看nokia的s60 5th和索愛的s60 5th，就能明白個中差別了。nokia的s60 5th有n97這種高端的機型，也有5800，5230等中低端機型，用戶的可選范圍比較大，而索愛的s60 5th，都是奔機皇而去的，很多普通用戶都消費不起。

索愛一直在重蹈手機發(fā)布時參數(shù)很強大，真正上市時手機配置趕不上的覆轍。索愛發(fā)布手機的時候總是能夠引起強烈的轟動，但是真正上市的時間總是一拖再拖，以致于用戶喪失的熱情。如是幾次，便也沒人期待索愛的手機了。索愛的跳票離不開其堅持一百年不動搖的機皇路線。

在固守幾年uiq之后，失敗的市場讓索愛不得不放棄這個系統(tǒng)。反觀另外一邊，雖然同樣是symbian系統(tǒng)，但是同一時期，s60在nokia那邊已經(jīng)迎來了春天。索愛不該一直堅持對uiq的選擇。

縱觀windows mobile，symbian和android，索愛的智能手機都沒有一款在市面上稱雄，無法建立用戶的信心，用戶還會購買嗎？

如果索愛再不做出改變，恐怕幾年之后，會和當初的索尼以及愛立信一樣，面臨關(guān)門的恥辱。

第四篇：述職報告范文1000字

時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績，但也仍舊存在諸多不足。

一年就這樣不知不覺間悄無聲息地消逝了。這一年里，我敲打著鍵盤繪出了工作的拋物線；堅守著那一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票……雖然并沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的成就，但我盡心盡力，忠于職守，盡守本職工作，微笑面對每一個客戶。一年來我就用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出了生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

首先在業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自已的努力，具備了較強的工作能力，能夠較為從容的處理一些突發(fā)情況。在業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)辦事、文字語言表達等方面，都在學(xué)習(xí)下有了較大的提高。在平時的工作中，按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程與要求，同時把最方便最可行的方法運用在平時的業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。我覺得在工作中我們都是彼此的老師，大家往往從別人的身上可以看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。在遇到需要解決的問題時，同事們都會給我提好多建議，或跟我說該怎么解決會比較好之類的，這對我在提高獨立處理問題能力方面的幫助很大。他們告訴我情況一切由我自己來解決，幾次下來我已經(jīng)完全不會像第一次碰到問題時那樣的手無足措，都不知道應(yīng)該怎么辦才好不。也許有的問題會讓我們方寸大亂，或讓我們憤憤不平，這時候最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒化當中。我覺得在這時候，反正也這樣了，不如讓自己坦然一些，好好問自己幾個為什么，然后再想想怎么去解決，這意思不是破罐子破摔，而是在最短的時間以平常心去看待一下這個問題，激動有用嗎？罵自己有用嗎？或是去推脫？實際一點，換位或讓自己以第三人稱出現(xiàn)。好好想想這個事兒，也許我們會逃避，但不管有多么華麗的外衣，逃避都是意志上的退縮，飲鴆止渴。出現(xiàn)問題有時候并不是一件壞事，因為從問題中我們會看到學(xué)到更多的東西或發(fā)現(xiàn)一個新的機會，就像失敗的總結(jié)永遠比成功的報告更深刻一樣。就我個人而言，在工作的過程中我真的受益非淺：從做事到做人，從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經(jīng)驗。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自已的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)。一年下來學(xué)到了很多，也感悟了很多。最大的感觸就是，做好服務(wù)品質(zhì)比學(xué)好業(yè)務(wù)知識還要不容易。以前在實習(xí)的時候，導(dǎo)師曾說過：要自信要忍讓！做到自信可能比較容易點，在很多時候我們?nèi)菀浊榫w化，我們都知道其實這樣很不好，影響了自己原本清晰的思路不說，更在所有人的面前放大了你的弱點，但是做又是一難事。雖然說我們不提倡虛偽做人，但是也得維護自己的形像。而且很多機會往往就在身邊不經(jīng)意的地方，我想誰也不想輸。最簡單的總結(jié)：盡量給別人一個好印像，其實就是給自己多開了一條路。所以，在不觸犯自身原則的情況下照顧好自己的情緒，這一點我個人認為真的很重要。雖然現(xiàn)在不像以前那般的不安與擔心了，但是新的壓力新的問題激勵著我需要不斷的努力和進取。新業(yè)務(wù)不斷增多，業(yè)務(wù)方面需要不斷的了解和學(xué)習(xí)；技能要求不斷的提高需要繼續(xù)的練習(xí)和提升；服務(wù)品質(zhì)的提升，需要繼續(xù)的努力和完善。

一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足：之處：個別工作還不是做得很完善；業(yè)務(wù)技能還不過硬；業(yè)務(wù)知識方面不夠全面，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，擴大自已的知識面。這些都有待于在今后的工作中加以改進并繼續(xù)努力。

撫往思今，我學(xué)到了很多，也感悟了很多�？吹焦�司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。這一年來，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進與完善。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處；我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爭取在各方面取得更大的進步。201*年，這是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

第五篇：索愛手機營銷隊伍管理制度

索愛手機省級經(jīng)理營銷隊伍管理制度

（一）組織原則

管理方式：整個營銷網(wǎng)絡(luò)實行直線職能制管理，管理大區(qū)、省級辦事處，作為公司營銷部門派出機構(gòu)，分公司業(yè)務(wù)上受管理大區(qū)及營銷總部相關(guān)職能部門的指導(dǎo)。

（二）分支機構(gòu)電話管理制度

為加強公司信息溝通的需要，便于各地業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)，公司每月向各級人員提供有相應(yīng)的電話補助。針對工作中出現(xiàn)的情況，特規(guī)定如下：

1、辦事處各級人員的手機號碼原則上不得更換，如確需更換應(yīng)及時報行政文員，行政文員匯總備案后，及時告知其他部門。

2、辦事處各級人員每天早8：00至晚10：00期間必須保證手機的開通。

3、各辦事處主任每天必須保證手機24小時開通。

4、辦事處各級人員手機不得開通超級尋呼，否則視同為關(guān)機。

5、辦事處各級員工手機欠費超過四小時者，視同為關(guān)機。

6、各級員工違反以上原則，一個月內(nèi)關(guān)機一次記輕微過失一次，處50元罰款，二次罰款100元，三次以上取消當月費用報銷資格，但仍須執(zhí)行上述規(guī)定。

（三）、分支機構(gòu)郵箱管理制度

為了加強電子郵件的管理，確保辦事處與公司各個部門的信息傳遞及接收暢通，避免出現(xiàn)郵件傳達不及時或漏傳現(xiàn)象，影響工作的正常運行。為了保證信息流的通暢、及時、準確，提高公司的工作效率，特對電子郵件的接收、發(fā)送制定下列規(guī)定：

1、公司各部門下發(fā)郵件時應(yīng)按照相關(guān)程序進行。

1、各部門下發(fā)的日常郵件，由各部門直接收發(fā)。

2、如需下發(fā)政策性的、帶編號的正式文件，均由各部門整理完畢，報總經(jīng)理簽字，蓋

章后，將電子版交商務(wù)部統(tǒng)一發(fā)送。

3、辦事 處必須每天上午和下午至少兩次查收郵件并即時回復(fù)，但不得設(shè)為自動回復(fù)。

4、違反此項制度視緊急程度和影響范圍酌情進行處罰。

5、每天必須寫完整的工作日志（計劃）發(fā)到公司指定的郵箱，客戶終端進展情況表，

客戶 分析表，如漏發(fā)每次罰款20元。

（四）、考勤管理制度

1、分支機構(gòu)辦公人員：

1、員工必須嚴格遵守公司作息時間，按時上下班、不遲到、不早退、不擅自離崗、

不曠工。

2、為加強內(nèi)部考勤管理，

3、員工有特殊事由無法正常上下班時，也需按請假程序辦理。

4、出差必須用當?shù)氐碾娫拡蟮匠霾钗恢谩?/p>

分支機構(gòu)作息時間

1、日工作時間

周一至周六：上午工作時間：9：00-12：00下午工作時間：13：30-17：30

有時間差區(qū)域，按當?shù)厍闆r調(diào)整工作時間。

考勤懲處辦法

1、員工上下班遲到早退5分鐘以內(nèi)，一次給予警告處分，二次以上每次處以10元罰款；5—10分鐘按每次20元處以罰款，所罰款額從員工當月工資中扣除。

2、員工上下班遲到早退10分鐘以上至1小時以內(nèi)（含1小時），按曠工一小時處理。

3、員工上下班遲到早退1小時以上，按曠工半天處理。

4、對一個月內(nèi)遲到、早退累計達到三次的員工，勒令其作出書面檢討并給予書面警告一次，并扣除當月四分之一考勤工資。

5、員工因公出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，交商務(wù)部登記備案。出差回來后，由商務(wù)部核實出差時間，作為月考勤依據(jù)。 凡出差未登記或未經(jīng)相關(guān)負責人批準者，不予報銷出差費用，特殊情況須向經(jīng)理說明事由。

6、員工無故曠工半日，給予書面警告一次，扣除相應(yīng)缺勤工資，并扣除當月全額考勤工資；月累計曠工三天及以上，扣除當月全額工資，并給予書面嚴重警告一次；月累計曠工五天或全年無故曠工累計十天，給予開除處理；連續(xù)曠工五天，視為自動離職。

（五）督察制度

終端店內(nèi)檢查

1、店內(nèi)整體觀察：

1、觀察競爭對手情況：銷量占整個商店前三名的同類產(chǎn)品。

2、觀察貨架陳列、特殊陳列、客流量情況、各類活動情況。（如促銷、大型文藝活動）

尤其是其中的：a、陳列外觀吸引人的程度。（包括我們的陳列、競爭對手陳列、）；b、消費者對這些活動的反映。（這個活動如何、你了不了解這個產(chǎn)品）

2、分銷：

1、把我們的每一個規(guī)格的產(chǎn)品單品，放到每一個能夠銷售的零售及批發(fā)網(wǎng)點。

2、是否達到該類型商店分銷標準，是否終端有我們的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品擺放的位置：

具體細節(jié)按產(chǎn)品位置擺放要求標準執(zhí)行。（產(chǎn)品擺放不理想的位置，需制定計劃，落實到人、什么時間完成）

4、產(chǎn)品陳列：

生動化陳列工具檢查：展板、宣傳海報、掛旗、燈箱等等。

5、促銷檢查：

a、 應(yīng)該出現(xiàn)的促銷活動是否在店中出現(xiàn)。

b、 分銷：促銷的產(chǎn)品是否在該店中有分銷；

c、 庫存：促銷的產(chǎn)品是否有足夠的庫存；

d、 陳列：a、促銷產(chǎn)品是否有按照規(guī)定進行貨架陳列；b、促銷產(chǎn)品是否在要求的范圍

之內(nèi)；

e、 價格：促銷產(chǎn)品的價格是否在要求的范圍之內(nèi)；

5、價格檢查

1、產(chǎn)品的價格是否在公司的價格變動幅度之中（檢查分銷商、直供批發(fā)商的出貨價格以及終端零售價格）

2、戶能否容易找到每種產(chǎn)品的價格標簽？（價格標簽沒有、價格簽標更改過或者價格簽上有幾個價格。

3、統(tǒng)一調(diào)價是否執(zhí)行到位

特此通知！

廣州索愛數(shù)碼科技有限公司深圳分公司

201*-11-1

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