第一篇：關(guān)于家電下鄉(xiāng)的暑期社會實踐調(diào)研報告

團隊名稱： “惠民陽光部落”赴淄博實踐隊（調(diào)研山東）

所屬單位： 數(shù)學科學學院

調(diào)查題目： 家電“以舊換新”政策的實施及實施中出現(xiàn)的問題

指導教師： 于曉明

團隊隊長： 牛麗娜

聯(lián)系方式：

團隊成員： 張釗、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭

填寫日期： xx 年 8月3日

題目：

“惠民陽光部落”對家電“以舊換新”政策實施情況的調(diào)研報告

實踐報告摘要：

我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的實施情況及實施中出現(xiàn)的問題以及百姓對此政策的看法及建議。

在調(diào)研過程中，我們主要采用文獻法、訪談法、調(diào)查問卷的方法對課題展開調(diào)研。考慮到城鄉(xiāng)之間的差異，我們把調(diào)研的地點分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三部分，然后對調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進行分析與對比，以發(fā)現(xiàn)家電“以舊換新”政策在實施中出現(xiàn)的問題。由于該政策涉及到新家電的銷售與購買以及舊家電的回收與拆解，我們分別對商家、消費者、回收企業(yè)展開調(diào)研，以達到調(diào)研過程的完整性。因為淄博沒有舊家電拆解中標企業(yè)，我們主要通過回收企業(yè)對拆解企業(yè)進行大致了解。

在實地調(diào)研中，我們分別對蘇寧電器淄博店、淄博利群購物廣場、信譽樓桓臺商廈、淄川新星家電城、桓臺田莊玉剛家電商場的家電銷售部經(jīng)理進行了一對一的訪談。通過訪談，我們了解到商家在實施該政策中遇到的一些問題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進一步完善家電“以舊換新”這項政策的建議。

在對消費者調(diào)研方面，我們共收回818份調(diào)查問卷，并在發(fā)放調(diào)查問卷的同時與部分消費者進行了訪談，獲知了他們對該政策的了解程度和評價，收到明顯的成效。

在對回收企業(yè)調(diào)研方面，我們對淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進行了訪談并且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了儲存舊家電的倉庫，了解了回收企業(yè)對舊家電的回收標準以及對該政策的執(zhí)行情況，同時也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。

引言：

此調(diào)研報告的撰寫旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會實踐隊圍繞“家電‘以舊換新’政策的實施及實施中出現(xiàn)的問題”這個主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個突出的問題展開。我們通過實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實施過程中出現(xiàn)的問題，向各方征求意見，為政府獻策，積極參與到構(gòu)建社會主義和諧社會的浪潮中，以實現(xiàn)惠民的目的。

“目前中國城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶的擁有量都在百臺左右，正處于更新?lián)Q代高峰期。”[1] 在當前國際形勢復(fù)雜多變、歐債危機對中國出口造成沖擊的背景下，通過加大消費刺激力度，持續(xù)拉動內(nèi)需，實施家電“以舊換新”政策具有重要意義，也有利于加快經(jīng)濟方式的轉(zhuǎn)變。

我們此次調(diào)研活動深入淄博市各個區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對家電“以舊換新”政策進行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對人民負責”的原則。

我們通過參考有關(guān)文獻討論制定了訪談問題和調(diào)查問卷，對商家、消費者、回收企業(yè)分別進行調(diào)研。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實施該政策的過程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問題，一部分消費者對此項政策不了解甚至存在誤解，回收企業(yè)與拆解企業(yè)在爭奪市場份額中產(chǎn)生市場混亂甚至造成不正當競爭的現(xiàn)象，導致市場配置效率降低。

對消費者的調(diào)查主要是采用問卷調(diào)查的方法，我們在發(fā)放問卷時也不時運用訪談法對部分消費者進行采訪。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，我們分別對張店區(qū)，桓臺縣，田莊鎮(zhèn)三個不同地區(qū)的居民進行了問卷調(diào)查。

在張店區(qū)，我們實踐隊6個人兵分三路，分別對淄博火車站候車室的乘客、步行街的店鋪、公園的游客和小區(qū)的居民發(fā)放調(diào)查問卷。我們選擇這三個地方主要考慮到這些地方人口密集，又涵蓋了不同階層、不同年齡、不同收入的市區(qū)居民，能夠準確的反映出不同群體對家電“以舊換新”政策的了解程度、滿意程度和落實程度。在這一階段我們收獲頗豐，共完成550余份問卷。

完成對張店區(qū)的調(diào)查后，我們分別對桓臺縣的城鄉(xiāng)居民展開問卷調(diào)查，主要地點在少海公園和田莊鎮(zhèn)。我們還是延續(xù)了在張店區(qū)分工合作的方法，由于這里人口較少，我們共收回100余份調(diào)查問卷。

完成了對居民的調(diào)查問卷后，我們實踐隊轉(zhuǎn)移到淄川區(qū)的淄博新星集團的下屬單位：新星家電城和淄博新亞再生資源公司展開調(diào)研。

我們對新星家電城的王經(jīng)理圍繞家電“以舊換新”政策的實施情況進行了錄像訪談，之后王經(jīng)理又帶我們在商場內(nèi)參觀了商場參與家電“以舊換新”的5種家電的現(xiàn)場銷售情況，并幫我們聯(lián)系了商店中參與家電“以舊換新”政策的消費者，我們隨即對他們進行了訪談，了解到切實參與該政策的消費者對家電“以舊換新”的評價和建議。

隨后我們對回收企業(yè)——淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收問題進行了錄像訪談，從訪談中我們了解到舊家電的回收過程、家電以舊換新的貿(mào)易過程等。趙經(jīng)理還為我們展示了家電以舊換新憑證和國家下發(fā)的有關(guān)文件，使我們了解到舊家電的分類標準。然后在趙經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們又參觀了儲存舊家電的倉庫，在倉庫里，我們看到了被分類存放的舊家電。我們還觀察到每臺舊家電上都貼有一張廢舊家電回收臺簽，趙經(jīng)理介紹說，這張臺簽一是為了區(qū)分不同的家電，二是上面的憑證號是與家電“以舊換新”憑證上的號是一致的，這樣在向“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”錄入信息時就可以進一步核實一張家電“以舊換新”憑證是否對應(yīng)一臺舊家電。

當天，我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員，他們來這里把舊家電運回拆解工廠。根據(jù)對趙經(jīng)理的訪談，我們了解到由于拆解企業(yè)直接到回收企業(yè)運輸舊家電，所以相應(yīng)的運費補貼由拆解企業(yè)直接向政府領(lǐng)取。

此次在回收企業(yè)的調(diào)研，我們不僅了解到舊家電在回收過程中出現(xiàn)的問題，還讓我們對家電“以舊換新”政策有了更新更全面的了解。

當活動進入了收尾階段，我們重點對我們幾天以來拍攝的錄像和完成的調(diào)查問卷進行整理分析。我們主要運用總結(jié)和對比的方法進行數(shù)據(jù)分析，比如將全部的問卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個地區(qū)和四個收入水平，旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對家電“以舊換新”政策的了解程度。然后制作表格和柱形圖，進行進一步的比較和分析。

結(jié)果與討論：

一、對商家進行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

由于我們的問卷是分區(qū)域發(fā)放，而且不同的地域?qū)Ω鱾�問題的看法也不盡相同，所以我們最后統(tǒng)計也先按區(qū)域劃分，為了更加詳細地了解不同層面的人對家電“以舊換新”政策的了解及他們對該政策的建議等，我們又按照不同的收入?yún)^(qū)分統(tǒng)計，若該區(qū)域調(diào)查的人數(shù)過少，如索鎮(zhèn)田莊鎮(zhèn)，則不再按收入分別統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)字繪制成表格，進行詳細地分析，整體結(jié)果分析如下：

1、打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半，說明居民在購買家電的方面還有巨大的市場潛力，政府想要刺激經(jīng)濟的發(fā)展，可以考慮持續(xù)實施對家電方面的優(yōu)惠政策，通過拉動內(nèi)需來提高經(jīng)濟的增長。

2、居民如果買家電的話，他們對“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”產(chǎn)品尤為青睞，說明政府頒布的政策還是能夠給百姓帶來實惠的。但仍有1/7以上的人還是會選擇普通產(chǎn)品，這還是反應(yīng)了他們對“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面（比如質(zhì)量）有所顧慮。我們在調(diào)查中就有居民曾質(zhì)疑家電“以舊換新”的產(chǎn)品會不會是回收的舊家電重返市場。

3、從居民對政策的了解程度來看，有38%的人們是通過電視廣播媒體的宣傳得知該政策的，有25%的人只是聽說，網(wǎng)絡(luò)了解的人很少，而且很大一部分是人們走進商場后才知道有這項政策，說明人們很少主動去了解這項政策，也反映了政府在宣傳方面做得并不是很全面。在調(diào)查的人當中，有將近1/3的人們表示對政策的了解很少的。在實地調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，家電“以舊換新”的銷售點很少，人們也對家電以舊換新政策基本沒有聽說過。

政府應(yīng)著實加大宣傳力度，可主要通過電視網(wǎng)絡(luò)等廣播媒體，使人們盡量多的了解該政策，更大程度上地做到給老百姓帶來真正的實惠。在宣傳過程中，還要加大在農(nóng)村的宣傳力度，盡可能使居住在消息相對閉塞的農(nóng)村的人們了解這個政策。

4、在調(diào)研城鄉(xiāng)居民在對政策的評價過程發(fā)現(xiàn)，有52%的人覺得家電“以舊換新”政策能夠給百姓帶來實惠。說明政府的這項政策已經(jīng)有初步的成效。有40%的人對該項政策評價一般。還有7%的認為政策不能給百姓帶來實惠，這部分人在評價該項政策的時候表達出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有對策”等消極想法，說明了消費者對政府和銷售商的不信任。由此可見，政府的政策還沒有完全的深入民心。

5、在政策實施過程中，人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補貼的金額。說明人們在購買家電的時候還是比較理智的，首先要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量。政府無論頒布什么政策，還是要要求生產(chǎn)商嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕以次充優(yōu)，這樣才能從根源上消除消費者對政策的懷疑，使消費者放心的購買家電的同時享受政府的惠民政策。

6、對于不參加”以舊換新”消費者，覺得家里沒有符合條件的舊家電的人占大多數(shù)，顯然有人對政策不夠了解。無論是政府在宣傳過程中，還是商家在對消費者解釋的過程中，應(yīng)重點解釋家電以舊換新的舊家電的標準。如“多件舊家電的以舊換新券不可以購買同一臺家電，每交售一臺舊家電可換購一臺新家電，但可在5個家電補貼種類中選擇一種產(chǎn)品購買一臺新家電。”[4]

7、在提建議這一方面，很多受訪者對政府、商家、生產(chǎn)廠家等提出了許多中肯的意見與建議：程序簡化透明，經(jīng)濟實惠，保證質(zhì)量，節(jié)能環(huán)保，增加”以舊換新”的種類，增加更多的品牌，補貼金額再高一點，加大宣傳，增加銷售網(wǎng)點，加強市場監(jiān)督售后服務(wù)，價格合理等。

其中對產(chǎn)品質(zhì)量，簡化程序，加強市場監(jiān)督管理提意見的居民人居多，反映了大多數(shù)人的心聲。除此之外，人們對“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問題的建議有：增加一些小家電，如手機，微波爐等。

8、之后我們按收入的不同進行了更加細致的統(tǒng)計，其中整體的趨勢與總體趨勢大致相同，只是在個別題目中有些不同：收入3000元以上的人有打算換家店的居多，反映了該類居民有足夠的資金換家電；收入1000元以下的居民買普通產(chǎn)品的占有不小的比例，也許是對家電下鄉(xiāng)和”以舊換新”的產(chǎn)品質(zhì)量有所顧慮或者對價格不太滿意；選“以舊換新”的家電按銷售價格的15%進行補貼的人中，收入1000元以下的人居多，除了反映他們對政策的不了解，也能體現(xiàn)該類居民對補貼數(shù)額的要求；如果購買家電“以舊換新”產(chǎn)品除了產(chǎn)品質(zhì)量是大家的關(guān)注重點，收入1000以下的更多關(guān)注補貼方面的問題，而收入1000元以上的略多關(guān)注程序的便利性問題。

參考文獻：

[1]《 家電“以舊換新”延時擴面 將為消費增長注入持續(xù)活力》新華網(wǎng)北京6月3日專電

[2]《國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進擴大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)[xx]44號）

[3]《山東省商務(wù)廳關(guān)于對家電以舊換新回收試行最低保護性限價的通知》山東省商務(wù)廳出臺魯商務(wù)市建字【xx】219號文

[4]《家電以舊換新細則知多少》xx年04月23日新華網(wǎng)

附錄 調(diào)查問卷

關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問卷

您好：

我們是山東師范大學暑期社會實踐團隊的采訪員，我們正在進行一項關(guān)于家電“以舊換新”的暑期實踐調(diào)查，旨在了解家電以舊換新政策落實的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其實施過程的問題并提出合理化建議。我們將對您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持。

1、 您最近有沒有打算更新家電的打算呢？

a 有 b 沒有 c不清楚

2．如果您有更新家電的打算，您會購買什么產(chǎn)品？

a 以舊換新產(chǎn)品 b家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 c 一般產(chǎn)品

3您對家電以舊換新政策了解程度？

a一般 b很多 c很少

4．您是通過什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？

a、電視，廣播媒體 b政府宣傳 c網(wǎng)絡(luò) d聽說 e其他（ ）

5.您知道有幾種家電參與家電以舊換新么？

a．5種 b3種 c6種 d1種

6．參與家電以舊換新的家電補貼是安新家電銷售價格的（ ）給予補貼。

a 5% b 8% c10% d 15%

7．您覺得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來實惠么？

a能 b一般 c不能

8．您對家電以舊換新產(chǎn)品及其售后服務(wù)的滿意程度是？

a比較滿意 b一般 c不滿意

9．如果您參加家電以舊換新活動，您所關(guān)注的問題是？（ ）

a補貼金額 b家電質(zhì)量 c辦理程序的便利性 d其他（ ）

10．您的收入的大體范圍是？（ ）

a1500元以下 b1500到3000元 c3000元以上

11．您怎么處理廢舊家電的？（ ）

a閑置不用 b賣給收廢品的 c參與家電以舊換新 d丟棄

12．您認為“以舊換新”新產(chǎn)品應(yīng)該具有哪些品質(zhì)？（ ）

a 節(jié)能環(huán)保b體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢（順應(yīng)潮流）c普通產(chǎn)品

13．請問您不打算參加家電“以舊換新”活動的主要考慮因素是什么？

a家中沒有相符廢舊電器 b現(xiàn)在經(jīng)濟不好，能用就湊合用c補貼不高d其他

14．您希望政府下一階段要做哪些工作？（）

a加大宣傳 b增加銷售網(wǎng)點c簡化收購程序d加強市場監(jiān)管e其他（ ）

15您對家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?

謝謝您的配合與支持

第二篇：關(guān)于家電下鄉(xiāng)的暑期社會實踐調(diào)研報告

關(guān)于家電下鄉(xiāng)的暑期社會實踐報告

調(diào)查題目： 家電“以舊換新”政策的實施及實施中出現(xiàn)的問題

調(diào)查者：經(jīng)濟與管理學院營銷0902蔣藝

填寫日期： 201* 年 8月10日

實踐報告摘要：

我此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的售后情況及實施中出現(xiàn)的問題以及百姓對此政策的看法及建議。

在調(diào)研過程中，我主要采用調(diào)查問卷的方法對課題展開調(diào)研。

在實地調(diào)研中，通過訪談，我了解到商家在實施該政策中遇到的一些問題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進一步完善家電“以舊換新”這項政策的建議。在對消費者調(diào)研方面，我共調(diào)查兩人，并在發(fā)放調(diào)查問卷的同時與消費者進行了訪談，獲知了他們對該政策的了解程度和評價，收到明顯的成效。 正文：

這是大學的第二個暑假，我開展了以家電下鄉(xiāng)為題目的暑期社會實踐活動。家電下鄉(xiāng)，是國家為了擴大內(nèi)需，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)差距而出臺的一項利國利民的政策。它有響應(yīng)了在經(jīng)濟危機中國家的四萬億經(jīng)濟促進計劃，有利于改善人民的生活質(zhì)量，有利于社會穩(wěn)定和國家的長治久安，可謂是一項劃時代的英明決策。

從七月中旬到八月初,我的暑期社會實踐持續(xù)了大概半個月之久.華聯(lián)電器是五河一家知名的電器賣場,暑期實踐的接收單位并不好找,尤其是在五河這個經(jīng)濟并不發(fā)達的城市,因為學生沒什么經(jīng)驗,而且社會勞動力很充裕.我也是經(jīng)別人介紹才能在華聯(lián)電器賣場里做半個月的假期工.因為是找了熟人,所以我更對這次實踐機會倍加珍惜.在這半個月的實踐生活中,我瑾記在課堂上老師講的為人處事的方法,嚴于律己,寬以待人.以和諧處事為本.在這不長的時間里,我學會的很多東西,理解了很多東西.首先，在與社會的接觸過程中，我深深的感受到人的復(fù)雜性。實際中的人和現(xiàn)實中的人是不一樣的，實際中的人是有感情的，是不可預(yù)料的，是不完全聽從指揮。人心不可測，俗話說，畫鬼容易畫人難，人心隔肚皮，可想不可料。為人處事，不僅要按常理考慮事情，而且要從別人的角度看待問題所在，每個人都有每個人的想法，每個人的想法都有必然和偶然兩方面。哲學的思考方法是，以抽象的意志存在，以具體的方式存活，當必然遇見了偶然，必然向偶然讓步。也就是說，在大多數(shù)時候偶然是占上風的，這也就加重了人心的不可預(yù)料性。因此，為人處世的藝術(shù)在日常生活中就更加重要了，歸納自己的感受和名家的觀點。我們在與他人交往中要承認“真實的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實實地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰是一個各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。而且還要時時處處站在他人的角度來考慮問題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要與他人共同分享；給他人提供機會，幫助

其實現(xiàn)生活目標；當他人遭遇到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。要胸襟豁達樂于接受他人及自己。當別人取得成績時，要不失時機的給予贊揚和祝賀。這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂�！翱鞓贰眲t會消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。人是很容易在表揚與成績面前得意忘形的，所以時常對他人持褒揚態(tài)度是很能籠絡(luò)人心的。多吸收別人的優(yōu)點，對他人的缺點，應(yīng)多加理解和包容。平時對一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。俗話說的好，三人行，則必有我?guī)�，擇善者而從，擇不善而改。人只有在不斷的學習中才能進步，所謂學無止境就是這個道理。

其次，在與社會的接觸中，我還意識到社會本身的復(fù)雜性。社會是人與人的結(jié)合體，它不僅包含人性的不可預(yù)料，同時也涵蓋了人與人關(guān)系的復(fù)雜。人，就是在這無盡的紛擾中度過春夏秋冬，度過人生的每一寸光陰的，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間明日復(fù)明日，明日已然盡頭。而天地不老，明朝，還會有和我相似的人做我今天做過的事，走我今天走過的路，想我今日之所想，單他卻不知道以前或以后，曾經(jīng)有我，以及和我相似的千千萬萬的人，那又是一種怎樣的悲哀。在下鄉(xiāng)做調(diào)查問卷這個活動中我深深的感到社會是極其復(fù)雜的，我們作為一個社會團體去做調(diào)查，遇到的是冷眼和不理解，雖然我們調(diào)查的直接受益這是接受調(diào)查的人，但是卻沒有足夠的人愿意接受調(diào)查。當我們找到了熟識的領(lǐng)導，讓領(lǐng)導帶我們?nèi)サ臅r候，人們的態(tài)度立即180度大轉(zhuǎn)變。這就是人的奴性嗎，也許吧，在這么一群安于現(xiàn)狀，奴性，麻木的人們面前，我很無奈。人什么時候變成這樣了，也許是優(yōu)越的生活使人安逸，也許是飽經(jīng)風霜磨平了人的棱角，人變的很圓，滾來滾去，不再是人往高處走，水往低處流，人漸漸和水一樣，逆來順受，麻木不仁。真不知，這樣下去，民族的前途在哪里啊。人生，如此悲哀，在塵世中生，在塵世中亡，而在命中喪氣。這些人，我們現(xiàn)在需要去面對，將來也需要面對，有些人可以去拯救，而有些人擇無法去拯救，他們本是社會前進路上的障礙，要前進就必須甩開他們。人首先要有一個靈魂，靈魂可以不是崇高的，但是必須是存在的，當人不存在的時候，是曾經(jīng)靈魂的存在標志著人的存在，存在的即是合理的。不要管世事變遷，光陰荏苒，我心自寧靜。而如果人客觀承認自己的存在，那么存在的就并非是合理的了，在這一點上我比較同意修正主義的觀點。社會是復(fù)雜的，在社會的洪流中把握自己的方向，不隨波逐流，保持一個人應(yīng)有的靈感和生命力顯得尤為重要。

再次，這次社會實踐讓我對未來充滿希望，讓我對花花世界產(chǎn)生了一些神往，社會是復(fù)雜的，是難以捉摸的，是遍地陷阱的，但同時也是極為豐富多彩的。社會上有不同的人，有不同的事，每天都以驚人的速度更新著，雖然有些跟我們一點關(guān)系都沒有，但是的確讓我對將來的社會充滿希望。俗話說，人正年輕，當橫沖直撞，哪怕頭破血流。大學，是學習知識的地方，同時也是培養(yǎng)能力的地方，想要在社會上立足，不僅需要豐富的知識積累，也需要與人交往的能力。所以大學的學習是很重要的，有些同學把這四年的時光消磨在電腦游戲中，有些同學把時間花費在風花雪月下，當一切消失在虛無中，驀然回首，才知道后悔莫及。當然，每個人有每個人的處事態(tài)度，每個人有每個人的人生目標，別人無權(quán)指責，但是，就個人來說，前人的教訓是值得借鑒的。抓緊時間，把握當下，做好現(xiàn)在應(yīng)該做好的事情，不要

因為遠望前方的輝煌而忽略腳下的路，好高騖遠必然要在車轍里摔跤。計劃也好，理想也罷，不能只停留在想象的階段，實踐才是最重要的。有句話說的好，一件事，等你想好怎么做了以后，就沒機會再去做了。所謂理想，就是合理的想象，這樣想的事情是能夠?qū)嵺`的，再根據(jù)實際確定怎樣去實施，以期最后實現(xiàn)理想。年輕人，不能只有一腔熱血，還要低下頭看看腳下的路，不要被眼前的東西迷惑，不要因為美麗的東西而喪志，保持自己的生命力，堅定自己的人生方向，相信自己是世界的中心，萬物因我生而生，因我滅而滅，雖然這是一種唯心的思想，但是它的確對人有一種無可替代的激勵作用。社會在前方等著我，等著我去改其丑而揚其美，也許我會失敗，或是看不到成功的那一天，但是無數(shù)和我有同樣理想的人會沿著同樣的路走下去，理想在，人生就沒有什么缺陷了。這種人生觀是很難得的，因為人作為自然界的一分子，能夠把自己的理想凌駕于自然的法則之上，實在是少之又少了。

明確自己的人生方向，然后選擇一條腳下的路，前方的路也許并不明朗，但是遠方的目標不會因此而動搖。實踐的這些天，有所成功，也有所失敗，而最重要的在于實踐的收獲，我指的收獲不是實踐活動所賺到的錢，得到的好處，而是指在實踐中對社會有了新的認識，對未來的人生之路有所啟迪。

社會是每個人的社會，但是人生則是我自己的人生，從佛洛依德到海德格爾，人的思想沿著一條鎖鏈演變發(fā)展而至今天，今天我們的人生由我們自己來譜寫，但是，我們的人生雖然各不相同，但是卻共同創(chuàng)造了這個社會，可以說社會是由每個人的人生構(gòu)成的。歷史的車輪上是沾滿了勝利者的笑容和失敗者的鮮血的。實踐社會，感受社會，進而創(chuàng)造社會，明天，社會是我們的。

在具體的采訪過程中，我和商家與消費者進行了交流與探討，并在后期進行了訪談內(nèi)容的整理與分析。我們了解到商家非常支持家電“以舊換新”政策。

在訪談中我發(fā)現(xiàn)的重點問題有：目前在實際操作中的流程與文獻中規(guī)定的流程有所差別，在原來的程序中，消費者需要先申請出售舊家電，然后預(yù)約回收企業(yè)，等著回收企業(yè)派人去上門回收，并獲得家電“以舊換新”的憑證，然后再到相關(guān)家電銷售部門去選購新的家電，最后再帶著相關(guān)證件到商家領(lǐng)取補貼。

而現(xiàn)在新的流程是消費者可以先來選購家電，如果他表明要參加家電“以舊換新”活動，那么銷售企業(yè)在配送新家電的時候順便收購舊家電，然后給消費者家電“以舊換新”憑證，消費者在當天就可以拿著相關(guān)證件到家電銷售企業(yè)領(lǐng)取相應(yīng)的補貼。顯然，流程簡化后，既為消費者提供了便利，又減輕了商場工作人員的負擔。通過后期對消費者和導購員的訪談，他們都表示現(xiàn)在的程序執(zhí)行起來更簡單，效率更高。另一個問題是：該政策在實施補貼過程中，消費者得到的補貼由商家先行墊付，但是商家在獲取政府補貼的時候程序比較復(fù)雜，周期比較長。而商家先行墊付的是一筆不小的資金，這可能對一些小型家電企業(yè)或者大型家電企業(yè)下設(shè)的一些小型銷售網(wǎng)點的資金周轉(zhuǎn)造成一定的負擔。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，這主要是由于政府審核過程非常嚴格造成的。因為存在一部分家電企業(yè)在向政府領(lǐng)取補貼時對領(lǐng)取憑證存在一定的造假行為，所以政府在對商家發(fā)放補貼時必須對有關(guān)證明或證件進行嚴格的審核，從而導致了補貼的發(fā)放過程緩慢。

對消費者的調(diào)查主要是采用問卷調(diào)查的方法，我在發(fā)放問卷時也不時運用訪談法對部分消費者進行采訪。

結(jié)果與討論：

一、對商家進行訪談中發(fā)現(xiàn)的問題與分析

1、該政策在實施過程中，商家先行墊付消費者所領(lǐng)取的補貼，使某些小型家電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)具有一定的負擔。經(jīng)過我的調(diào)查與分析，提出以下建議：

①政府應(yīng)加強有關(guān)部門對家電“以舊換新”政策實施過程的監(jiān)督，這樣在后期的審核過程就可以比較順暢。

②根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟水平，政府可相應(yīng)對某些家電銷售企業(yè)先行發(fā)放一部分補貼，這樣也可以使商家對家電的銷售更有信心。

2、在與家電銷售企業(yè)的導購員的訪談中了解到，大部分消費者都是在購買前向?qū)з弳T了解家電“以舊換新”政策的補貼情況以及領(lǐng)取補貼的流程和需要準備的證件，他們事先對該政策并沒有多大的了解。有的顧客還詢問這個家電“以舊換新”是不是商家進行的促銷活動，由此可見，政府對該項政策在居民中的宣傳尤其是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的宣傳并不是很普及。

我通過對訪談內(nèi)容的整理與分析，提出如下建議：

①建議地方電視臺多播放有關(guān)家電“以舊換新”的新聞或者其他相關(guān)動態(tài)。②建議有關(guān)家電銷售企業(yè)下鄉(xiāng)開展家電“以舊換新”宣傳活動。

3、我通過對家電銷售企業(yè)有關(guān)負責人的采訪更深入的了解到家電“以舊換新”和家電下鄉(xiāng)的不同。家電下鄉(xiāng)政策，對消費者的戶籍有所限制，而且參與活動的產(chǎn)品都是指定型號的。而家電“以舊換新”的實施沒有太多的限制，只要是當?shù)貞艨�，就可以憑借有效證件來參與家電“以舊換新”這個優(yōu)惠政策。雖然家電下鄉(xiāng)政策補貼的更多，但是由于其種種限制條件，人們還是更青睞家電“以舊換新”的產(chǎn)品。

4、商家為了更大程度方便消費者參與家電“以舊換新”活動，現(xiàn)在購買家電“以舊換新”產(chǎn)品的程序有所調(diào)整和簡化，而且現(xiàn)在的流程得到了大多數(shù)消費者的認可。由于家電“以舊換新”涉及到商家，消費者，回收企業(yè)，拆解企業(yè)還有政府多方的參與，雖然根據(jù)訪談結(jié)果來看，目前的流程比較完善，但該程序應(yīng)該仍存在進一步簡化的空間。比如將銷售，回收，拆解這三個步驟一體化

關(guān)于家電下鄉(xiāng)存在的政策失當問題：

目前，在全國各地各級政府的積極推動下，家電下鄉(xiāng)活動已經(jīng)全面展開。但就更深一層次考慮，目前家電下鄉(xiāng)存在著有關(guān)政策失當問題，因此提出來商榷，并冀望提供有關(guān)方面和領(lǐng)導參考。

一、家電下鄉(xiāng)定位不明確，政策缺少針對性。目前，家電下鄉(xiāng)是扶貧惠農(nóng)性質(zhì)、是拉動內(nèi)需的性質(zhì)、還是二者兼有？而不同的定位，需要不同的配套政策，產(chǎn)生不同的預(yù)期效果。

1、扶貧惠農(nóng)性質(zhì)。家電下鄉(xiāng)基本應(yīng)該是非利潤的，是應(yīng)該向邊遠落后地區(qū)傾斜的。因為在江浙和珠三角地區(qū)，農(nóng)村的富裕程度不亞于內(nèi)地城市，當?shù)剞r(nóng)民消費的產(chǎn)品與城市幾無差別，家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)并沒有特別的實際意義。而在山區(qū)和西部邊遠貧困地區(qū)，補貼式的家電下鄉(xiāng)也并沒有多少吸引力。基于扶貧性質(zhì)，在這些地區(qū)賒銷甚

至是無償贈送才能真正體現(xiàn)社會對農(nóng)民的扶助。

2、拉動內(nèi)需性質(zhì)�；�于拉動內(nèi)需出發(fā)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品就不應(yīng)該設(shè)有價格、數(shù)量、品種等等方面的限制，同時應(yīng)該對生產(chǎn)和流通企業(yè)也應(yīng)制定相關(guān)政策措施。

3、二者兼有性質(zhì)。在相關(guān)政策制定上，不應(yīng)該是現(xiàn)行簡單的“一刀切”實施。而正是因為目前的定位不明確，導致實施過程中，從家電購買范圍、產(chǎn)品種類、購買數(shù)量等相關(guān)政策規(guī)定頻頻調(diào)整，政策的制定缺乏宏觀性和穩(wěn)定性。

二、家電下鄉(xiāng)拉動內(nèi)需有限，將或低于目前期望值。經(jīng)財政部會同有關(guān)部門通過測算認為，家電下鄉(xiāng)財政補貼政策實施4年，預(yù)計累計實現(xiàn)銷售6億臺(件)，拉動國內(nèi)消費約1.6萬億元，全國各省區(qū)也都有著比較樂觀的預(yù)測數(shù)字。但是，僅從市場空間和目前銷售狀況進行推斷不免流于層面，1.6萬億元只是一個統(tǒng)計概念中的理論數(shù)字，前提是家電下鄉(xiāng)順利開展，農(nóng)民具有足夠的支付能力并且購買意愿積極。但是，必須要更深一層地看到：農(nóng)村、農(nóng)民在中國消費品市場的弱勢格局。目前我國農(nóng)村人口占全國人口的七成以上，但農(nóng)村消費品零售額占全社會消費品零售額的比重卻呈逐年下降趨勢，目前只有30％左右。

而農(nóng)民的消費支付能力根據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)字顯示，中國農(nóng)民已經(jīng)屬于世界上“高消費”、“超前消費”的人群。201*年占農(nóng)民20%的最低收入群體，現(xiàn)金支出和現(xiàn)金收入比為134/100，即入不敷出借錢生活；再往上20%低收入群體，消費率達到102.3%，也是入不敷出；再向上20%的農(nóng)民，現(xiàn)金消費率是94%，勉強生活，再分別向上兩個20%的農(nóng)民，現(xiàn)金消費率分別是86.7%和76.5%。即就是僅201*年中國已經(jīng)達到3億多農(nóng)民現(xiàn)金支出大于消費，其中15000萬農(nóng)民達到了借錢也要花的程度，而這背后的現(xiàn)實就是缺錢花。80%的農(nóng)民基本上是要么借錢花，要么是有點結(jié)余也被親戚借走了，而外出打工的主要是這80%當中的人。因此，一旦農(nóng)民工失業(yè)和工資降低，相當數(shù)量的農(nóng)民將退出消費品市場。

鑒于今年國內(nèi)經(jīng)濟增長速度放緩，農(nóng)民工就業(yè)嚴峻，農(nóng)民收入增速可能放緩，將影響農(nóng)村消費升級的進程。同時，在農(nóng)民可支配收入中，很大的部分是生產(chǎn)成本的預(yù)留，農(nóng)民對農(nóng)資，如化肥、種子、農(nóng)藥的需求甚于對日用品消費的需求，他們還要面臨著比城市居民負擔更大的子女教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等現(xiàn)實問題。因此，家電下鄉(xiāng)能夠起到的拉動市場作用將或低于目前的期望值。

三、家電下鄉(xiāng)工作亟待深入。根據(jù)蘇寧電器日前發(fā)布的《201*中國農(nóng)村家電消費調(diào)查報告》顯示，目前仍有39.2%也就是近四成的農(nóng)民沒聽說過國家家電下鄉(xiāng)政策。這一方面表明，家電下鄉(xiāng)工作仍有待于深入扎實開展；另一方面也間接反映出農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的關(guān)注程度有限。另外，還有43.1%的農(nóng)民因為“領(lǐng)取補貼很麻煩”制約購買。

四、政府招標容易出現(xiàn)權(quán)力尋租。如此大規(guī)模的“家電下鄉(xiāng)”活動，可拉動1.6萬億的消費和帶來巨大的利益分配。而目前實行的政府招標、逐層撥款、財政補貼的“家電下鄉(xiāng)”模式，有導致管理權(quán)利尋租的可能。同時，不排除一些財政困難的鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在截留或者挪用家電下鄉(xiāng)補貼的情況。

五、政府協(xié)定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格做法不妥。為時4年的家電下鄉(xiāng)期間，家電企業(yè)會不斷有創(chuàng)新?lián)Q代產(chǎn)品的推出，市場也會不斷地進行升級淘汰，產(chǎn)品價格是一個隨著市場變化的動態(tài)過程，政府協(xié)定下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格不符合市場規(guī)律。其實，現(xiàn)在已經(jīng)有農(nóng)民擔心，現(xiàn)在買到的產(chǎn)品，也許城里面已經(jīng)降價得更便宜了。

六、家電下鄉(xiāng)但適合農(nóng)村消費的產(chǎn)品匱乏。我國63%的家電生產(chǎn)企業(yè)沒有專門針對農(nóng)村消費者群體的產(chǎn)品創(chuàng)新，而農(nóng)村消費市場，長期以來實際上也是在承接城市的換代消費產(chǎn)品。如果發(fā)生企業(yè)將過剩甚至過期的消費產(chǎn)品，以低價等形式傾銷到農(nóng)村消費市場，發(fā)生大量的落后、不適合農(nóng)村使用的產(chǎn)品，通過家電下鄉(xiāng)活動充斥農(nóng)村市場，甚至出現(xiàn)類似“三鹿”奶粉那樣的后果，結(jié)果只能是打擊農(nóng)村市場的消費能力，政府也是不負責任的。

七、消費環(huán)境亟待改善。農(nóng)村生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，農(nóng)村現(xiàn)有60％的地方?jīng)]有通自來水、電網(wǎng)負荷不夠、多數(shù)山區(qū)通訊信號不好，不少地方?jīng)]有接通有線電視線路，買電視也收(本文 來自公文素材庫：www.taixiivf.com)不到幾個節(jié)目。若不能妥善解決這些問題，不僅家電下鄉(xiāng)政策難以達到預(yù)期效果，而且反倒還會增加農(nóng)民負擔。同時，農(nóng)村社會治安與秩序的穩(wěn)定與否，也在不同程度上涉及到家電下鄉(xiāng)的預(yù)期效果。

其實，在家電下鄉(xiāng)實施中，政府完全可以采取給農(nóng)民發(fā)放家電購物券的方式，讓農(nóng)民根據(jù)自己的購買能力和需求進行選擇，購買自已滿意的家電產(chǎn)品。這樣，就避免了諸如對銷售產(chǎn)品類別、數(shù)量限制的不斷調(diào)整、政府招標方式可能發(fā)生的權(quán)利尋租、截留或者挪用補貼、補貼兌現(xiàn)手續(xù)繁復(fù)等諸多問題。

這次“家電下鄉(xiāng)”不論從時機還是國家經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀以及國家現(xiàn)行經(jīng)濟政策，都已明白無誤地告訴人們：這是100%的拉動內(nèi)需的行為！三農(nóng)問題本已是冰凍三尺，絕非一日之寒了，這么多年，政府年年發(fā)文件，天天喊口號，什么時候考慮過制定一項真正扶助貧困農(nóng)民的政策？如今外向型受阻了，房地產(chǎn)泡末了，富翁們奢侈足了，國民經(jīng)濟無法維持了，消費沒人拉動了，因此自然而然也就想到再次搜刮農(nóng)民了！農(nóng)民雖然很窮，但是畢竟人多，只要每人身上搜刮10塊錢，那就是100個億！如今這伙敲骨吸髓的“專家政客”們比誰都精明，這一點還能放過？但是搜刮必須要有正當好聽的名義，這就如同當年數(shù)千萬國企職工下崗買斷，都是為了國家經(jīng)濟大發(fā)展一樣！如果有人當真那就又一次上當了！

說穿了，當今政府本來就是以gdp為生命線的資產(chǎn)階級的總代表，他們的屁股已經(jīng)決定了他們的腦袋，如今看來，任何祈望當今政府出臺救助貧困農(nóng)民政策的想法都只能是幻想！看看昨天國務(wù)院剛剛出臺的上海發(fā)展目標就更為清楚了！本來，正是資本主義的“金融創(chuàng)新”鬧得全世界不得安生，如今我們卻在那里大建特建金融墳場！

家電下鄉(xiāng)的目的并不能為農(nóng)民的帶來真正的實惠，對于國家內(nèi)需的拉動也沒有人們想象中的大.在中國大部分的農(nóng)村與城市之間存在著巨大的差距，尤其是收入和人們的消費上，農(nóng)村人們的消費都有很強的目的性，純粹享受性的消費，在廣大農(nóng)民看來是可有可無的（大部分人選擇了忽略享受）。這是因為農(nóng)民的收入低而花費太大，孩子上學、結(jié)婚、家人看病.....哪一樣不要錢，哪一家沒有借錢。我們農(nóng)民的消費能力并沒有想象中的大，不是我們不想享受嗎？不是，而是我們沒那么多的錢。對于整個國家來說，農(nóng)民干著最苦最重要的活，而賺到的錢卻是最少的。農(nóng)民本來就沒有多少錢，即使有存款也是有自己的用途的。而現(xiàn)在，工作難找、工資低，使農(nóng)民本來就少的收入更加少了，這時候國家應(yīng)該想辦法來為農(nóng)民增加收入而不是來吸農(nóng)民的血。

通過這次調(diào)查極大的鍛煉了我的能力，讓我學到了很多在學校里不會學到的東西，我十分喜歡這次社會實踐。

第三篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)研報告

“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐調(diào)研報告

一、調(diào)查概況

1、調(diào)研目的

本次調(diào)研活動是在工業(yè)信息化部的提倡及學校團委組織下，為調(diào)查國家開展“家電下鄉(xiāng)”活動的實際成效，了解農(nóng)民群眾對于國家“家電下鄉(xiāng)”政策的態(tài)度及看法，同時鍛煉個人的社會實踐能力而開展進行的。

2、調(diào)研主要內(nèi)容

在本次調(diào)查活動中，首先在網(wǎng)上了解本省本地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”活動的開展情況，然后實地對家電售后維修網(wǎng)點及消費者進行抽樣調(diào)查，得到群眾反饋意見，了解 “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的需求、銷售、購買、補貼和售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，最后處理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果，總結(jié)“家電下鄉(xiāng)”活動的成功之處，同時發(fā)現(xiàn)討論實際實施時存在的一些問題，給出一些合理化的建議。

二、“家電下鄉(xiāng)”進展情況

在開始調(diào)查之前，有必要了解“家電下鄉(xiāng)”活動在本省開展情況，以便對此有大致了解，同時與本地情況作對比，得出合理化結(jié)論。

自201*年2月10日我省啟動“家電下鄉(xiāng)”活動以來，受到了廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎。隨著家電下鄉(xiāng)各項措施的逐步完善到位，我省家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售持續(xù)升溫，補貼資金兌付速度明顯加快，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

自活動剛一起步，相關(guān)部門就通過宣傳單、報紙、電視等媒體對家電下鄉(xiāng)政策進行了宣傳；通過宣傳，申請家電銷售網(wǎng)點備案登記的共計1270家，根據(jù)省商務(wù)廳備案登記網(wǎng)點的要求，對深入申請備案登記的家電銷售網(wǎng)點進行證件核實，初步確定家電銷售網(wǎng)點530余家，全部辦理了備案登記手續(xù)。目前有關(guān)方面正組織定點銷售網(wǎng)點開展家電下鄉(xiāng)的業(yè)務(wù)培訓和信息管理系統(tǒng)的操作培訓，對購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)戶正在進行購機補貼的審核、兌付；工商部門也通過建立健全屬地監(jiān)管責任制、市場巡查責任制，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴厲打擊借家電下鄉(xiāng)之機制售假冒偽劣商品的違法行為。公安、質(zhì)監(jiān)等其它相關(guān)部門也正按各自職責做好家電下鄉(xiāng)的服務(wù)工作。

截止201*年12月，全省累計銷售補貼類家電856374臺，銷售金額14.76億元。其中，銷售彩電32.19萬臺，洗衣機21.78萬臺，冰箱24.34萬臺，空調(diào)

4.88萬臺，手機1.98萬部，電腦1.96萬臺，已發(fā)放補貼資金1.21億元。

而從產(chǎn)品銷售的種類看，彩電、冰箱成為我省農(nóng)村最暢銷的下鄉(xiāng)家電。由于冰箱(冰柜)在我省農(nóng)村的擁有率較低，加之產(chǎn)品限購價格較高，對農(nóng)村消費者的吸引力遠遠大于其他品種。

09年7月初我省將家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品擴大到９大類，并且對每類產(chǎn)品進行

最高限價，在簡化了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼申領(lǐng)程序后，限購數(shù)量也增加到２臺。而隨著家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類不斷擴大和限價幅度的逐步提高，預(yù)計大尺寸平板電視、電腦、微波爐和太陽能熱水器等家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品將成為我省農(nóng)村新的購買熱點。

三、實地調(diào)查問卷

由于人手問題不能充分對大量售后網(wǎng)點進行調(diào)查，只能選取部分具有代表性的網(wǎng)點和消費者進行調(diào)查問卷。因為選取樣本具有代表性和隨機性，故可以確保調(diào)查結(jié)果的科學性。

1、政府對“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳效果

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)群眾基本都聽說過“家電下鄉(xiāng)”政策，但是了解程度不一，對此，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可以得到以下統(tǒng)計圖：

41%

52%

2、農(nóng)民了解“家電下鄉(xiāng)”政策的途徑

010201*40

50

3、農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的意向情況 農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的意愿比較強，

但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有將近八成的家庭沒

有購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品。以下是未購買的原因：

4、農(nóng)戶對家電下鄉(xiāng)活動的組織方式滿意度

1201*0806040200

不滿意

滿意

農(nóng)戶對家電下鄉(xiāng)活動的組織方式滿意度較高。不滿意的原因是認為政府對家電下鄉(xiāng)政策的宣傳力度不夠。在領(lǐng)取購買下鄉(xiāng)家電補貼時，農(nóng)戶雖然要帶上身份證明、購機發(fā)票、下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的專用標識卡、存折等資料，還要到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所辦理補貼申報手續(xù)，但是多數(shù)農(nóng)戶認為家電下鄉(xiāng)這一惠民補貼手續(xù)并不復(fù)雜。

5、開展“家電下鄉(xiāng)”有何意義的調(diào)查

遇

20

40

60

四、存在問題分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)“家電下鄉(xiāng)”活動在地方開展的并不是很好。其問題如下：1. 對于“家電下鄉(xiāng)”政策，多數(shù)農(nóng)民朋友是一知半解，雖然聽說過但并不了解其中的每一個細節(jié)，甚至是其中一些與自己利益相關(guān)的規(guī)定。這也包括許多已經(jīng)購買了“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的人。大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解不多，有些人雖知道買家電政府有補貼，但不清楚具體補貼多少，有些購買了家電的農(nóng)民也只是聽憑商家的安排申請補貼，而具體環(huán)節(jié)并不清楚。還有相當一部分農(nóng)民還不知道這項政策。這充分說明了政府部門的宣傳效果并不好，農(nóng)民群眾對家電下鄉(xiāng)政策的實質(zhì)內(nèi)容還沒有透徹了解。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種單一。雖然政府也在不斷擴大家電品種，但總體來說仍顯不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經(jīng)營電視機、洗衣機、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。當然這部分只占少數(shù)，部分農(nóng)民收入仍然過低，沒有那么多資金，產(chǎn)品種類少也與農(nóng)村購買力低有關(guān)。

3．家電下鄉(xiāng)促銷方式比較單一，沒有能夠有效吸引人群。經(jīng)營網(wǎng)點內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，，標識不清，不夠醒目，影響消費者選購。

4.對于規(guī)模正規(guī)的大型電器銷售點對農(nóng)民來說開設(shè)的網(wǎng)點較少，偏遠地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。這種原因也減少了廣大偏遠地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。

五、相關(guān)建議

1.政府和有關(guān)部門應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)民增收服務(wù)，保證全縣農(nóng)民年人均收入有一定的增長，增強農(nóng)民的消費信心，提高農(nóng)民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉(xiāng)。

2.開展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費活動。有關(guān)部門應(yīng)加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點經(jīng)銷人員的培訓和指導，提出具體、合理、可行的要求，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動。

3.加大宣傳力度，使農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實施措施，廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費知識。

4.增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。

5.加強監(jiān)督管理，定期對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查，以防止企業(yè)把落后淘汰產(chǎn)品推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。

六、調(diào)查總結(jié)

經(jīng)過本次調(diào)查，可以看出家電下鄉(xiāng)政策確實給農(nóng)民帶來了一定的實惠，也取了一定的成績，但它在執(zhí)行的過程中還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。

同時，此次調(diào)查活動也很好地鍛煉了我，通過和調(diào)查對象的交流，可以學到許多在書本上學不到的知識，大大開拓了眼界，使這個暑假很有意義。

第四篇：家電下鄉(xiāng)暑期實踐調(diào)研報告

暑期家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

大學一次暑假，學校給我們安排了有關(guān)家電下鄉(xiāng)的實踐調(diào)研。這次實踐過程中我不免遇到一些小問題，但最終還是順利完成了。我的調(diào)研報告主要寫有關(guān)農(nóng)民消費者的觀念。國家為了提高我國公民的生活質(zhì)量和為了提高家電產(chǎn)品的銷售量，提出了一系列有關(guān)給購買家電產(chǎn)品的消費者一些補貼和售后的維修服務(wù)。但是人民的教育程度有限和政府宣傳程度的不夠，大部分消費者對家電下鄉(xiāng)政策不太熟悉。尤其是我家鄉(xiāng)，因為少數(shù)民族和漢民族的語言方面的溝通障礙，造成不少的麻煩。為了應(yīng)對國際金融危機的影響，拉動內(nèi)需，保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，我國自201*年起至201*年底，利用四年時間，在全國范圍內(nèi)開展家電下鄉(xiāng)銷售活動，對購買中標企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶，財政給予商品價格13%的補貼。我家鄉(xiāng)麥蓋提縣因少數(shù)民族多而地理位置偏遠 ，在家電下鄉(xiāng)政策方面存在不少的問題。一，商家、農(nóng)民消費者，政府多方受益，實現(xiàn)多贏。 首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結(jié)果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術(shù)，促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

其次是商家得市場。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二、存在問題二，檢點下鄉(xiāng)在某些地方展開的不是很好，其原因如下；

1. 廣大農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的政策的認識還不夠深，大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農(nóng)民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個別農(nóng)民還不知道這項政策。這充分說明了農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農(nóng)政策的實質(zhì)內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經(jīng)營電視機、洗衣機、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務(wù)工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉(zhuǎn)變，特別是青年農(nóng)民對產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農(nóng)民還不能完全購買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類。

3．家電下鄉(xiāng)促銷方式比較單一。經(jīng)營網(wǎng)點內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購。

4.部分農(nóng)民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農(nóng)戶沒有購買下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養(yǎng)老費用嚴重壓制了農(nóng)民的消費需求。即使實施了家電下鄉(xiāng)的政策但對于他們來說還是承擔不起。

5.偏遠地區(qū)售后服務(wù)不能得到保障。由于偏遠地區(qū)交通不便，在使用過程中如果家電出現(xiàn)一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。

三，我自己的建議和看法

1.是以民為本，千方百計組織農(nóng)民增加收入。縣、鄉(xiāng)政府和有關(guān)部門應(yīng)想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)，為農(nóng)民外出務(wù)工牽線搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長，增強農(nóng)民的消費信心，提高農(nóng)民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉(xiāng)。

2.開展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費活動。商業(yè)主管部門應(yīng)加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓和指導，制定和頒發(fā)相關(guān)的規(guī)范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動的渠道。要與時俱進，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點聯(lián)展聯(lián)銷、送貨上門、維修服務(wù)上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3. 加大宣傳力度，使農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權(quán)的意識和能力。若在消費中遇到相關(guān)糾紛，可以撥打12315維權(quán)電話來保證自己的權(quán)益。

4. 增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權(quán)。

5.加強對專項補貼資金的監(jiān)管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領(lǐng)，減少補貼的申請程序。對低端產(chǎn)品補貼可不限件數(shù)而限定上限。

6. 加強對定點生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行抽查，敦促中標企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。例如送貨上門時發(fā)現(xiàn)電視機的包裝已經(jīng)被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉(xiāng)”名義實施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應(yīng)予以嚴厲懲治。

經(jīng)過本次調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實給農(nóng)民帶來了一定的實惠。這項政策在執(zhí)行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第五篇：暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

暑期家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

（1）內(nèi)容提要：201*年暑假期間，在本溪市華聯(lián)商廈國美電器熟悉家電下鄉(xiāng)流程和近況，并深入城鄉(xiāng)結(jié)合部調(diào)查廣大農(nóng)民朋友對家電下鄉(xiāng)政策的解讀和看法。

（2）提綱：國美電器實踐見聞，深入調(diào)查工作始末，對于所見所聞的感受，暑期社會實踐的總結(jié)論述。

（3）正文：

這是大學的第一個暑假，學校應(yīng)上級指示開展了以家電下鄉(xiāng)為題目的暑期社會實踐活動。家電下鄉(xiāng)，是國家為了擴大內(nèi)需，提高農(nóng)民生活質(zhì)量，縮短城鄉(xiāng)差距而出臺的一項利國利民的政策。它有響應(yīng)了在經(jīng)濟危機中國家的四萬億經(jīng)濟促進計劃，有利于改善人民的生活質(zhì)量，有利于社會穩(wěn)定和國家的長治久安，可謂是一項劃時代的英明決策。

從七月中旬到八月初,我的暑期社會實踐持續(xù)了大概半個月之久.華聯(lián)電器是本溪一家知名的電器賣場,暑期實踐的接收單位并不好找,尤其是在本溪這個經(jīng)濟并不發(fā)達的城市,因為學生沒什么經(jīng)驗,而且社會勞動力很充裕.我也是經(jīng)別人介紹才能在華聯(lián)電器賣場里做半個月的假期工.因為是找了熟人,所以我更對這次實踐機會倍加珍惜.在這半個月的實踐生活中,我瑾記在課堂上老師講的為人處事的方法,嚴于律己,寬以待人.以和諧處事為本.在這不長的時間里,我學會的很多東西,理解了很多東西.

首先，在與社會的接觸過程中，我深深的感受到人的復(fù)雜性。實際中的人和現(xiàn)實中的人是不一樣的，實際中的人是有感情的，是不可預(yù)料的，是不完全聽從指揮。人心不可測，俗話說，畫鬼容易畫人難，人心隔肚皮，可想不可料。為人處事，不僅要按常理考慮事情，而且要從別人的角度看待問題所在，每個人都有每個人的想法，每個人的想法都有必然和偶然兩方面。哲學的思考方法是，以抽象的意志存在，以具體的方式存活，當必然遇見了偶然，必然向偶然讓步。也就是說，在大多數(shù)時候偶然是占上風的，這也就加重了人心的不可預(yù)料性。因此，為人處世的藝術(shù)在日常生活中就更加重要了，歸納自己的感受和名家的觀點。我們在與他人交往中要承認“真實的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實實地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰是一個各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。而且還要時時處處站在他人的角度來考慮問題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要與他人共同分享；給他人提供機會，幫助其實現(xiàn)生活目標；當他人遭遇到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。要胸襟豁達樂于接受他人及自己。當別人取得成績時，要不失時機的給予贊揚和祝賀。這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂�！翱鞓贰眲t會消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。人是很容易在表揚與成績面前得意忘形的，所以時常對他人持褒揚態(tài)度是很能籠絡(luò)人心的。多吸收別人的優(yōu)點，對他人的缺點，應(yīng)多加理解和包容。平時對一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。俗話說的好，三人行，則必有我?guī)�，擇善者而從，擇不善而改�?人只有在不斷的學習中才能進步，所謂學無止境就是這個道理。

其次，在與社會的接觸中，我還意識到社會本身的復(fù)雜性。社會是人與人的結(jié)合體，它不僅包含人性的不可預(yù)料，同時也涵蓋了人與人關(guān)系的復(fù)雜。人，就是在這無盡的紛擾中度過春夏秋冬，度過人生的每一寸光陰的，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間明日復(fù)明日，明日已然盡頭。而天地不老，明朝，還會有和我相似的人做我今天做過的事，走我今天走過的路，想我今日之所想，單他卻不知道以前或以后，曾經(jīng)有我，以及和我相似的千千萬萬的人，那又是一種怎樣的悲哀。在下鄉(xiāng)做調(diào)查問卷這個活動中我深深的感到社會是極其復(fù)雜的，我們作為一個社會團體去做調(diào)查，遇到的是冷眼和不理解，雖然我們調(diào)查的直接受益這是接受調(diào)查的人，

但是卻沒有足夠的人愿意接受調(diào)查。當我們找到了熟識的領(lǐng)導，讓領(lǐng)導帶我們?nèi)サ臅r候，人們的態(tài)度立即180度大轉(zhuǎn)變。這就是人的奴性嗎，也許吧，在這么一群安于現(xiàn)狀，奴性，麻木的人們面前，我很無奈。人什么時候變成這樣了，也許是優(yōu)越的生活使人安逸，也許是飽經(jīng)風霜磨平了人的棱角，人變的很圓，滾來滾去，不再是人往高處走，水往低處流，人漸漸和水一樣，逆來順受，麻木不仁。真不知，這樣下去，民族的前途在哪里啊。人生，如此悲哀，在塵世中生，在塵世中亡，而在命中喪氣。這些人，我們現(xiàn)在需要去面對，將來也需要面對，有些人可以去拯救，而有些人擇無法去拯救，他們本是社會前進路上的障礙，要前進就必須甩開他們。人首先要有一個靈魂，靈魂可以不是崇高的，但是必須是存在的，當人不存在的時候，是曾經(jīng)靈魂的存在標志著人的存在，存在的即是合理的。不要管世事變遷，光陰荏苒，我心自寧靜。而如果人客觀承認自己的存在，那么存在的就并非是合理的了，在這一點上我比較同意修正主義的觀點。社會是復(fù)雜的，在社會的洪流中把握自己的方向，不隨波逐流，保持一個人應(yīng)有的靈感和生命力顯得尤為重要。

再次，這次社會實踐讓我對未來充滿希望，讓我對花花世界產(chǎn)生了一些神往，社會是復(fù)雜的，是難以捉摸的，是遍地陷阱的，但同時也是極為豐富多彩的。社會上有不同的人，有不同的事，每天都以驚人的速度更新著，雖然有些跟我們一點關(guān)系都沒有，但是的確讓我對將來的社會充滿希望。俗話說，人正年輕，當橫沖直撞，哪怕頭破血流。大學，是學習知識的地方，同時也是培養(yǎng)能力的地方，想要在社會上立足，不僅需要豐富的知識積累，也需要與人交往的能力。所以大學的學習是很重要的，有些同學把這四年的時光消磨在電腦游戲中，有些同學把時間花費在風花雪月下，當一切消失在虛無中，驀然回首，才知道后悔莫及。當然，每個人有每個人的處事態(tài)度，每個人有每個人的人生目標，別人無權(quán)指責，但是，就個人來說，前人的教訓是值得借鑒的。抓緊時間，把握當下，做好現(xiàn)在應(yīng)該做好的事情，不要因為遠望前方的輝煌而忽略腳下的路，好高騖遠必然要在車轍里摔跤。計劃也好，理想也罷，不能只停留在想象的階段，實踐才是最重要的。有句話說的好，一件事，等你想好怎么做了以后，就沒機會再去做了。所謂理想，就是合理的想象，這樣想的事情是能夠?qū)嵺`的，再根據(jù)實際確定怎樣去實施，以期最后實現(xiàn)理想。年輕人，不能只有一腔熱血，還要低下頭看看腳下的路，不要被眼前的東西迷惑，不要因為美麗的東西而喪志，保持自己的生命力，堅定自己的人生方向，相信自己是世界的中心，萬物因我生而生，因我滅而滅，雖然這是一種唯心的思想，但是它的確對人有一種無可替代的激勵作用。社會在前方等著我，等著我去改其丑而揚其美，也許我會失敗，或是看不到成功的那一天，但是無數(shù)和我有同樣理想的人會沿著同樣的路走下去，理想在，人生就沒有什么缺陷了。這種人生觀是很難得的，因為人作為自然界的一分子，能夠把自己的理想凌駕于自然的法則之上，實在是少之又少了。

明確自己的人生方向，然后選擇一條腳下的路，前方的路也許并不明朗，但是遠方的目標不會因此而動搖。實踐的這些天，有所成功，也有所失敗，而最重要的在于實踐的收獲，我指的收獲不是實踐活動所賺到的錢，得到的好處，而是指在實踐中對社會有了新的認識，對未來的人生之路有所啟迪。

社會是每個人的社會，但是人生則是我自己的人生，從佛洛依德到海德格爾，人的思想沿著一條鎖鏈演變發(fā)展而至今天，今天我們的人生由我們自己來譜寫，但是，我們的人生雖然各不相同，但是卻共同創(chuàng)造了這個社會，可以說社會是由每個人的人生構(gòu)成的。歷史的車輪上是沾滿了勝利者的笑容和失敗者的鮮血的。實踐社會，感受社會，進而創(chuàng)造社會，明天，社會是我們的。

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