第一篇：市場調查直銷報告

調查報告

您好！我是南昌航空大學的學生，為了調查南昌市民對直銷了解程度以及對直銷的看法，特進行本次調查，您的回答無對錯之分，感謝您的合作。

調查地點：被調查者的基本情況：

性別：年齡：職業(yè)：

文化程度：a高中及以下b 大學�？芻 大學本科d 研究生及以上 收入：a 1000元以下b 1001-201*元c201*-3000元d 3000元以上

1.您知道什么是直銷嗎?

a.知道b.不知道c.了解不多

2.你購買過直銷產品嗎？

a．購買過b.沒有

3. 你購買的途徑?

a.親戚b 朋友c直銷員d.其他_______(請注明)

4.您愿意了解直銷嗎?

a.非常愿意b.愿意c.無所謂d.不愿意e.很不愿意

5.目前，直銷在中國是否合法?

a.合法b.不合法c.不知道

6.你知道有關直銷的法律規(guī)定嗎?

a.知道b.不知道

7.您認為直銷在中國的前景怎樣?

a.好b.不好c.不知道

8.您認為適合用直銷推廣的產品類型(多選)

a.手工藝品b.美容品c.玩具d.營養(yǎng)品e.百科全書f.保險g.家庭清潔用品其它（請注明）

9.您認為在未來市場中,直銷會對企業(yè)的營銷產生多大的影響?

a很大b.一般c.沒影響d.不知道

10. 您認為直銷是不是一種較好的銷售商品的方式?

a.是b.不是c.不清楚

11. 您會購買直銷的商品嗎?

a.會b.偶爾c.不會

12.當你了解直銷后,你會選擇這樣一份工作嗎?

a.會b.不會c.不知道

13.按照我國法律的規(guī)定,在校大學生可以成為直銷員嗎?

a.可以b 不可以c 不知道

14.能說出你所知道的直銷公司或產品嗎?

15.什么是傳銷?直銷和傳銷有什么不同?

第二篇：如何做好直銷

如何做好直銷？

要想做個成功的直銷人，首先要明白為什么做直銷？大多數(shù)人的回答：為了掙錢呀！不全對，但掙錢是很重要的目的之一。直銷的確可以掙錢，但是你有沒有問自己：我準備掙多少錢？我準備用多長時間達到自己的目標？很多直銷人在直銷行業(yè)風風雨雨數(shù)年，仍然一無所獲。目標不明確是重要因素之一。下面談談我的體會。

一、為什么做直銷

為什么給自己和家人購買醫(yī)療保險？是為了在未來不可預料的疾病來臨時，可以有醫(yī)療保障；

為什么做直銷？是為了在未來不可預料的財務危機來臨時，可以從容面對。

我們誰也不能保證，目前的工作可以作為終生依靠。西安綠谷偌大的一個企業(yè)，在一夜之間宣布倒閉，我的一位朋友下午3點還在開會布置工作，4點公司就宣布解散！類似的企業(yè)少嗎？以后還會出現(xiàn)嗎？肯定會。我們把命運賭注壓在：我的企業(yè)不會倒閉。也許你賭贏了，但是等你到50歲的時候突然賭輸了，也許從此走進“悲慘世界"。

二，我為什么做直銷？

1、給家人的一個經濟保障，在我遇到任何意外之時，不會讓我的家人陷入貧窮。

2、給孩子的教育和生活提供保障，在她步入大學和工作以后，每個月都會有一個額外的“高工資”。

3、給孩子的遺產，我不需要額外給孩子存款，把我的“位置”留給她，就等于留給了她終生的財富。

4、讓我和家人享受生活。當不需要考慮再為他們留下存款的時候，我們可以盡情享受生活的快樂，甚至環(huán)游世界。

三、如何選擇直銷公司

因為我知道了自己為什么做直銷，所以如何去做也就清楚了。

1、選擇一家會長久發(fā)展的直銷公司。我做直銷的所有想法，必須在公司有持久生命力的基礎上才能實現(xiàn)。如果在一家直銷公司辛苦運作三四年，公司宣布解散，我的一切希望和付出也會化為泡影。許多直銷人的悲哀也在于此，直銷不同于傳統(tǒng)行業(yè)，跳槽往往越跳越高；而直銷行業(yè)一旦跳槽，就等于你一切從零開始。所以認真、理性地選擇直銷公司是頭等大事！選擇公司的時候，多看第三方的評價和報道，暫時忽略直銷公司的自我評價；看公司是否國際化運作（開拓國際市場，并得到多國家的許可），這樣的公司很正規(guī)（我們自己很難判斷的）；查看公司近幾年的發(fā)展速度，能長久發(fā)展。

2、公司的文化�？總�人能力，想要在直銷行業(yè)成功是很難的。直銷是非常符合現(xiàn)在營銷理論：資源整合。團隊內有各種各樣的人才，可以互相幫助和互補，自己努力的同時，學會“借力”，才會成功。而這么多人才能夠聚集在一起，互相無私奉獻，靠的是什么？靠的是公司文化。在任何一個行業(yè)，企業(yè)文化就是公司的靈魂。大凡成功的公司，待遇可以吸引人才，而文化能留住人才。

3、選擇質量上乘的產品。產品是否有差異法的競爭力，產品的效果是否視覺化，直銷是做人脈的，往往是從自己的家人和朋友開始。如果產品不好，會直接損害了自己最親近人的利益，甚至毀了自己的形象和信譽。尤其是健康類產品，最好選擇在世界上排名前列的產品，不僅會幫助他人健康，還會獲得顧客的尊重和感激，同時產生自己的財富。

4、產品能夠重復消費。做過銷售的人都明白：鞏固一個老顧客，永遠比開發(fā)一個新顧客容易。不能重復消費的產品，就等同于你永遠在開發(fā)新顧客。你也許會成功，但是付出的辛苦一定比別人高很多。公司的產品也未必很多，符合：簡單、易學、易教、易復制，才是

最適合直銷的產品。有個直銷界的朋友告訴我，他最近越做越難，我看了一下他們公司的產品，銷量最好的產品都是一次性消費的，等你周圍的人脈都購買以后，就出現(xiàn)了提高業(yè)績的“瓶頸”。

5、獎勵制度。好的獎勵制度可以讓你在較短的時間走向成功，更重要的是讓成功持續(xù)和長久。什么是好的獎勵制度？已經經過了磨合期，并且還在高速發(fā)展的公司，她的獎勵制度就是好的。當然好的制度中還有最好的，什么是最好的制度？每個人做直銷的理念不同，對最好的評價也不同�？偸牵�在好的制度中，最適合你自己的，可以讓自己在更短的時間達到目標的，就是最好的制度。

6、系統(tǒng)。每家直銷公司都有和失敗的人，即使你真正在努力工作。為什么？因為你沒有選擇一個好的系統(tǒng)。系統(tǒng)是什么？系統(tǒng)就是成功的模式。如果你準備從西安到北京，系統(tǒng)就是你選擇的交通工具（步行、汽車、火車，還是飛機）。是不是飛機是最好的工具？不盡然。我暈機，只能坐火車；我沒有買上火車票，只能坐汽車。什么意思呢？首先選擇世界上成功的系統(tǒng)，然后選擇最適合自己的系統(tǒng)。

7、團隊。好的團隊內有聚合力，有各種各樣的人才，與互相幫助的氛圍，有個人魅力和無私幫助隊員的領導人。好的團隊，往往不是一個人成功，而是一群人一起成功。團隊不僅僅要激勵伙伴，更重要的是要教會伙伴如何成功的方法。如果你現(xiàn)在的團隊只知道激勵，沒有教給你成功的方法和技巧，除非你是很有頭腦和能力的人，否則，你可以考慮重新選擇了。

8、推薦人和上線。直銷的核心是復制。大家看過細胞是怎么復制的嗎？是細胞先制造另外一份和自身相同的dna和其他重要結構，然后**為兩個細胞，這就是細胞復制的過程。所以我們的復制應該是言傳身教，盡其所能地把自己的所有方法和技巧傳授給新人，才會讓新人進來后少走彎路，盡快成長。如果你的推薦人或上線，只知道吹得天花亂墜，你激動地走了進來；當你進來后，留給你的只是一大堆資料，只會告訴你要保持良好的心態(tài)；沒人親自帶你，沒人親自教你，就是你選擇的公司再好，我也勸你盡早另謀出路，省得浪費自己的時間（除非你有天生的直銷能力和悟性）。

四、如何去做？（常見問題）

上面的工作如果認真去做了，有了自己的判斷和選擇，下一步就是：堅定信念，勇往直前！

1、心態(tài)歸零。有些人在其他行業(yè)或其他直銷公司做得很好，進來后總覺得自己很能，不能安下心來學習。其實每家公司都有自己的特點和技巧，你多看多學，才能看懂，找到最快、最短的線路；第二種人，進來以后不想學習，覺得學習沒有用處；第三種人，工作的確很忙，自己又不能擠出時間學習；第四種人，抱著別人栽樹，自己乘涼的心態(tài)。這四種人，上線往往也不愿意在他們身上投入過多精力和時間，最終都會成為失敗者。

2、目標設定。長期目標可以遠大，近期目標必須實際。切記不可空喊口號。如何制定近期目標呢？根據(jù)自己是全職還是兼職做直銷？每天能夠投入多少時間和精力？自己的人脈情況？公司的獎金模式？等等，制定一個可行的目標，同時把目標合理、正確地拆分到每一個月。這樣就能清晰地看到每月自己需要做什么事情？月目標能否實現(xiàn)？如何實現(xiàn)？如果當月不能實現(xiàn)，下個月有沒有追上的可能？如何去做？很多新人心血來潮制定了目標，等到半年以后發(fā)現(xiàn)自己無論如何不能達到目標時，就會選擇放棄了。

3、實際成本的核算。許多人沒有在直銷行業(yè)沒有成功，還有一個重要原因，就是在想，反正我投入的錢不多，能做好是意外收獲，不能做好權當瀟灑走一回。這種心態(tài)的人多數(shù)會失敗�？纯粗变N界的成名人士，往往是投入了全部財產（當時的全部財產也就幾百或幾千元），才會產生無畏的勇氣、學習的心態(tài)和執(zhí)著的信念，最后去收獲豐收。很多人沒有把自己投入

的時間、投入的人脈、投入的個人信譽算進去，其實這些無形資產，其價值不是值幾千元，是無價之寶！

4、堅持不懈。直銷在頭半年到一年是最難的，收入少，付出多，很多人這是選擇了退出或休息。直銷很像火車的啟動，開始很慢，越來越快，最后會保持告訴運行，想停下來都難了。

選擇一家會長久發(fā)展的直銷公司好比是“1”，其他因素是后面的“0”。“0”越多數(shù)值越大，但是沒有了“1”，數(shù)值永遠是“0”！

第三篇：如何做好直銷

如何做好直銷

一個直銷公司是否規(guī)范經營的關鍵。相信專家才是贏家，互聯(lián)網給普通人雪中送碳，給領導人錦上添花。其實網上做直銷和地面做直銷的步驟是一樣的，也是三個字：學、做、教。怎么學習呢？

首先我們有學習網站：在家創(chuàng)業(yè)a教程，新人進來以后，先進入a教程的學習，每周六、日在呱呱視頻社區(qū)還有網商鼻祖親自的內部培訓。有些伙伴電腦不熟練，還可以進入電腦掃盲網站學習，網站里邊都是錄制好的操作視頻，手把手教。一臺電腦、一根網線，喝著咖啡，輕松在家運作全球市場。第二步就是做了，怎么做呢？

網上做主要分兩步：宣傳、溝通。我們在 網上宣傳是非常方便的，現(xiàn)在互聯(lián)網民都將近6億了，每天晚上qq在線的人都有一億多。我們可以打開qq“查找”，根據(jù)提示找人，還可以進入空間搜索，不管是哪個行業(yè)的人，我們都可以找到優(yōu)質人脈。

如何溝通呢？我們有專業(yè)的教練講解的溝通課程，可以隨時學習，還有一本業(yè)務手冊，里邊把常用的所有資料都整理好了，只要你復制、粘貼就可以了。 除此之外呢,我們還可以借力。

可以帶進qq群，隨時都有接待的老師，進網絡會議室，每天都有兩場大型招商會，還可以借自己咨詢線上老師的力，成為會員后，我們可以加自己線上數(shù)10位甚至更多老師，隨時可以借力。教，就很簡單了。新朋友進來后跟你做的是一樣的動作，基本是教程、會議在教，還有教練在帶動團隊，我們只要按部就班做就可以了。 拿牌直銷公司中唯一健全電子商務運營體系的公司，絕對先機！ “選擇大于努力”

1.選擇直銷公司的標準：

①公司的實力；

②公司的背景；

③公司是否合法；

④公司是否誠實可靠；

⑤公司的形象如何；

⑥公司是否正處于成長期；

⑦公司是否可以永續(xù)經營。

特別是公司及其集團是否是統(tǒng)一的直銷營運模式，而不是把直銷作為企業(yè)產品營銷的一部份。

2.選擇公司產品的標準：

①可消費性；

②可經營性；

③產品是否自產性；

④產品是否有獨特性；

⑤是否有周期性；

⑥是否有社會性；

⑦是否有將來性；

⑧是否有快速流通性。

3.選擇公司制度的標準：要有人性化、公平、合理、適合新的時代的發(fā)展、多數(shù)人可以成功的均富制度..直銷導師qq748543119

4.選擇公司營運的標準：①先機：②系統(tǒng)：一個成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)，可以讓你有和公司直接聯(lián)系的獨立個體，這中間的物流和資金流沒有任何的中間操作。沒有風險：任何生意都要投資，投資就有風險。這個項目，我們投資以后，會 獲得等值的生活必須品，并且是一次性的。

時間自由：專職兼職都可以做,我們不需要為了創(chuàng)業(yè)辭職丟工作,失去生活保障空間自由：在辦公室、在家、出門旅游,只要有電腦、能上網，在哪里都可以做人格獨立：無須拉關系走后門，正當生意不騙人，光明磊落做事業(yè)保持尊嚴：不用推銷，不求任何人，不用看人臉色，開開心心做事業(yè)發(fā)展輕松：團隊運作，大家一起幫您做，很快就有收入。收入豐厚：完成原始積累，徹底改變一生法律保障：政府倡行、法律保護 。

第四篇：如何做好直銷

如何做好直銷？

如何做好直銷？怎么選擇直銷企業(yè)？我認為可以從這幾個方面考慮：公司是平臺 產品是基石制度是保障 行動是關鍵 教育是靈魂

下面讓我們逐一來進行探討

我們因該選擇怎樣的公司呢？首先讓我們想一想直銷行業(yè)吸引人們的幾大魅力：互動式消費（消費資本論） 幾何倍增學永續(xù)經營。既然其中一條關鍵要素是永續(xù)經營，那就充分說明我們選擇的公司壽命要長久，各國近代直銷歷史經驗證明 直銷行業(yè)和其他行業(yè)一樣，縱使很多企業(yè)都蜂擁而入，但真正能夠生存長久的也只能是5%，如果我們不甚選擇了一個公司，經過幾年打拼用自己的辛勤汗水和心血建立了龐大的顧客消費群體和營銷團隊，結果由于公司運營不當?shù)归]或者退出直銷行業(yè)，我們的心血將會在一夜之間化為泡影！

那么什么樣的公司能夠長久呢？那就看一下公司的產品品質、價格、企業(yè)經營管理水平、企業(yè)文化。

都知道世界五百強第一名是沃爾瑪，為什么沃爾瑪會成為第一呢？因為他們經營的是消費者天天使用的重復消費的日用品！我們把消費人群分為兩類

1、必須消費者（消費者的收入水平經濟狀況只能購買生活必需用品的稱謂必須消費者）這人群占人口總數(shù)80%左右

2、時尚消費者（收入與經濟狀況可以消費時尚用品的如：汽車、別墅等）占人群總數(shù)20%1、沃爾瑪經營的是日用品，他們擁有眾多的忠誠的重復消費顧客（是時尚消費者和必須消費者都必須消費的產品）；

同樣如果我們能夠擁有幾萬幾十萬的忠實消費顧客（適合必須消費者和時尚消費者人群）我們就相當于開了一家無形的沃爾瑪！財富自然滾滾而來，經過營銷成功人士多年潛心研究證明滿足這個條件的行業(yè)必須具備以下幾個特點：

1、有市場需求；

2、有足夠的市場容量：

3必須消費群體買得起；

4、品牌；

5產品效果好；

6經營模式；

7教育體系。

也就是只有既能鎖定必須消費者同時又能鎖定時尚消費者才能真正贏得市場！

我覺得直銷行業(yè)除了選擇公司、產品以外，團隊的選擇也很重要，一個好的團隊能夠幫助你輕松的起步，包括系統(tǒng)的培訓，針對個人不同情況作出不同的規(guī)劃，這樣你才能成長，才能更有信心去經營他；如果選擇了一個不好的團隊，加入前對你承諾保證，進去以后就把你扔一邊了，這樣不僅大大打擊了你的自信心，而且你個人也沒有任何發(fā)展，既浪費了金錢，也浪費了寶貴的時間。所以一定要慎重選擇！ 北京羅麥藥業(yè)有限公司成立于201*年，是一集科研、開發(fā)、生產、銷售于一體的高科技企業(yè)。隸屬于中城羅麥科技集團，總注冊資金8000萬人民幣。廠址位于北京市懷柔區(qū)雁棲工業(yè)經濟技術開發(fā)區(qū)，廠房共占地76畝，全廠總建筑面積達到10000多平方米，其中生產用房8000平方米。經歷了7年多的磨合已經成功度過了風險期。公司在201*年10月26日拿到了國家商務部頒發(fā)的直銷牌照，位于拿牌公司第16位。

北京羅麥藥業(yè)有限公司營業(yè)范圍包括：生產、銷售口服固體制劑、片劑、顆粒劑、膠囊劑、生產經國家批準的片劑、顆粒劑、膠囊劑保健食品；**、生物制品的技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術服務、化妝品銷售、保潔用品銷售、保健器械銷售、小型廚具銷售。主營業(yè)務是保健食品、定型包裝食品系列產品的開發(fā)、生產和銷售、化妝品系列產品的開發(fā)、生產

和銷售、化妝品保潔用品銷售！

北京羅麥藥業(yè)有限公司自成立以來，積極聯(lián)合其它的企業(yè)和科研機構研制高科技**。一期工程已投入資金3500萬人民幣。二期將達到4800萬、三期工程的總規(guī)模計劃為6500萬，屆時北京羅麥藥業(yè)將發(fā)展成為大型“羅麥系列”保健食品、**生產基地。

北京羅麥藥業(yè)有限公司立足于公司的長遠發(fā)展，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎上，按照gmp認證的要求建立了一套完善的人事管理、生產管理、質量管理、財務管理、營銷管理、信息管理等綜合管理體系、為北京羅麥公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展打下了堅實的基礎！口服固體制劑生產gmp認證企業(yè)，保證了高質量的產品！

北京市懷柔區(qū)是北京市的環(huán)保重點地區(qū)，對生產企業(yè)的管理非常嚴格，北京羅麥藥業(yè)有限公司在通過gmp認證的同時，還獲得了iso9000認證，達到了與國際接軌的目的！

北京羅麥藥業(yè)有限公司下設的子公司有: 北京羅麥商貿有限公司，上海藍黛日用品有限公司。為進一步擴大保健品、化妝品、家潔用品的銷售，讓更多的消費者認知羅麥綠色天然產品，達到“為人類儲蓄健康”的目的！集團進一步加強與國內外各科研機構的交流和合作，強強聯(lián)手在充分發(fā)揮自身研發(fā)實力的基礎上，(轉載請注明來源：www.taixiivf.com/jiangjie/

商務部直銷牌照查詢網址：http://210.25.11.31:8080/zxnet/corp/corp_portal_list.jsp

第五篇：直銷員社會實踐總結報告

作為一名即將步入大三的學生，抱著貼近社會，服務社會的愿望，我加入了暑期大學生社會實踐的大隊伍中。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經過重重考驗，終于成為實踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)�來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。

實踐中,我認識了不少老板。大多數(shù)老板都很和藹、親切，讓剛踏入職場的我放松了許多，緊張頓時蕩然無存，想像中嚴肅的刻薄的老板形象給了我一個全新的認識。當天，我們一行十多名同學就被安排到不同的部門。并即刻開始了步入社會的第一天工作。

由于是第一次工作，難免會有許多的不適應之處，因此也總會出現(xiàn)一些小錯誤，但我認真學習，有不懂的地方就問，隨著經驗的不斷積累，錯誤的逐漸減少，工作效率不斷提高。這一點充分的體現(xiàn)了“磨刀不誤砍柴工”的道理。

過去的市場競爭，最突出的是往往表現(xiàn)在資本、技術、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等等環(huán)節(jié)方面。就是說，誰占有如上一方面的優(yōu)勢，誰就可以在商品的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，或者取得優(yōu)勢。誰占有的因素越多，那么他取得優(yōu)勝的權利就越大。但是，隨著信息化、網絡化的高速發(fā)展，即將到來的社會競爭已經呈現(xiàn)出：市場競爭，不再是資本領先，　不再是技術領先，不再是規(guī)模領先，不再是品牌領先，不再是分銷渠道領先，不再是零售終端領先……而領先的，是銷售中心的問題。雖然資本、技術、規(guī)模、品牌、分銷渠道、零售終端等因素的競爭仍會很激烈，但是，最根本的競爭，也就是銷售中心，已經轉移到消費者身上。明確地說，在未來的市場競爭中：誰占有更多的消費者，誰就奪取了競爭的優(yōu)勝權！那么，靠什么去占有消費者呢？是靠技術？靠信譽？靠品牌？靠質量？靠電子商務？靠分銷通道？靠零售終端？靠售后服務嗎？……這些傳統(tǒng)的市場競爭因素當然很重要，而且不能放棄。但是，這些因素必然已經成為競爭的表象。準確地說，如上因素已經無法永久地占有消費者�！∥ㄒ坏霓k法就是：企業(yè)把消費者僅僅是“百分之十幾的利益受惠者”轉變成為企業(yè)“永遠的利益分配者”。明確地說，就是在未來的商業(yè)競爭中，有效地把產品消費者“轉化”成產品經營者。怎樣完成這一轉化呢？方法一，通過直銷員和消費者面對面的交流，心對心的溝通，展示商品的高科技；方法二，通過親情服務，將優(yōu)質的產品，優(yōu)質的服務，人性化的銷售方式，最終將利益的優(yōu)惠送到消費者手中。

所以,直銷員,在企業(yè)里是很重要的,也因此,要成為一名優(yōu)秀的直銷員遠比想象中要難。

在工作中我也不斷總結了不少經驗，在工作中遇到問題能更好的處理了。

當我認真介紹了最近上市的一些新款后，補上一句“我相信您的眼光”，生意就更容易成功了。 還有，在談業(yè)務是，熱情服務微笑對人，給顧客一定的選擇空間，讓其充分選擇。如果可以試穿最好讓顧客親身體驗一下。對于那些沒有購買欲望的顧客。要給予一定的溝通但不要過于熱情。好的溝通印象能帶來新的顧客。

遭遇退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短。以下這些回答都是不合適的：“您之前買的時候不是挺好的嗎？”“不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！”“不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！”“不會短啊！不會長啊！顏色很好看��！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！”“之前您怎么不說呢？”“要不幫您改一下！”而應該這樣處理：如果還有周旋的空間�？梢詥栆幌�，“您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導入）”如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理。“這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

顧客“你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭��？”

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！

對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請------

對：哎呀！沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---

顧客：“這種面料不太好，容易變形，刺人！”

錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！

錯：怎么會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您說的應該不是這種面料

錯：里面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）

對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？

對：如果面料本身確實會產生這種問題

是的！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------

顧客：“毛衣按水洗的要求洗滌也掉色”

錯：有點掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應該不會！

錯：您是怎么洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎么老是出這種問題1

錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？

顧客：“這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）”

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。

對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

顧客：“你們的衣服怎么這么花呀�。�你們的衣服怎么穿起來這么緊��？）”

錯：不會的！怎么會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的

對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強

對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！

顧客：“你們的款式好少啊！”

錯：怎么會少呢？不少了

錯：您想要什么款

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的

錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？

對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍�介紹，您想先看上衣，還是-----

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！

顧客：“太貴了！”

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這里是不講價的

錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經打折了，比原價優(yōu)惠多了

錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進口面料

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

顧客：“穿著不合適”

錯：其實您的身材穿起來特別好看！

錯：什么地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

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