社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)調(diào)研報告——深化為民服務(wù) 加強(qiáng)志愿者隊伍建設(shè)
社區(qū)精神文明建設(shè)是提高市民素質(zhì)和城市文明程度的重要環(huán)節(jié)，也是衡量城市精神文明建設(shè)水平的重要標(biāo)志。郝家村社區(qū)志愿者服務(wù)站以深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，緊緊圍繞建設(shè)“平安、法治、和諧”***這一目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，把培育和發(fā)展社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍作為社區(qū)主要內(nèi)容來抓，立足扶貧幫困、文化教育、社會安全、美化環(huán)境等方面，不斷創(chuàng)新服務(wù)載體，探索社區(qū)黨員服務(wù)群眾的新途徑，提高社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，成為新形勢下社區(qū)精神文明建設(shè)中一道亮麗的風(fēng)景，發(fā)揮著特殊的作用。
一、 郝家村社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍的現(xiàn)狀
近幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的高度重視和廣大群眾的積極響應(yīng)下，目前，郝家村社區(qū)共建有4支志愿者服務(wù)隊，包括青年志愿者、黨員志愿者、五老志愿者、巾幗志愿者，共有志愿者78人，其中婦女占到了60%，在植樹綠化、衛(wèi)生保潔、婦幼保健、照顧老人等志愿服務(wù)活動中經(jīng)�；钴S著他們的身影。她們積極參與到治安防范、環(huán)保綠化、醫(yī)療保健、餐飲服務(wù)等各個領(lǐng)域，成為社區(qū)建設(shè)中的一支不可或缺的重要力量，向社會經(jīng)常提供志愿服務(wù)。社區(qū)志愿者工作雖然取得了較大進(jìn)展，但仍然處于發(fā)展的初級階段，還存在很多困難和問題。
二、通過這次調(diào)研走訪，郝家村社區(qū)志愿者隊伍主要存在一下問題：
1、各類志愿者隊伍發(fā)展不平衡。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)區(qū)志愿者隊伍的組建率、群眾知曉率比較高，開展活動的形式內(nèi)容較為豐富，發(fā)揮作用也較好。其中青年志愿者隊伍最普及，最受歡迎，活動最經(jīng)常，隊員人數(shù)最多，群眾也最認(rèn)可。相比之下，黨員志愿者、五老志愿者、巾幗志愿者，隊伍的活動有一定的隨機(jī)性。遠(yuǎn)不如青年志愿者隊伍頻繁
2、志愿者隊伍是一種松散型的組織，缺乏招募、培訓(xùn)、項目管理、評價激勵、政策法規(guī)等諸多環(huán)節(jié)，許多志愿者在短暫的熱情過后，發(fā)現(xiàn)只有奉獻(xiàn)、付出而沒有收獲、成長，就會降低參與的積極性。而且，由于社會對于人的參與權(quán)重視不足，人們習(xí)慣于接受安排、完成職責(zé)，缺乏自豪感與主動性。
3專業(yè)人力不夠。素質(zhì)高、專業(yè)性強(qiáng)的組織管理隊伍是發(fā)展志愿服務(wù)事業(yè)的重要條件。社區(qū)的各志愿者都來自廣大的農(nóng)村，以工人和農(nóng)民群眾為主，既缺乏管理志愿者組織的知識和經(jīng)驗，也缺乏探索推進(jìn)志愿者行動的時間和精力。
三、今后工作思路：
第一，鞏固原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，努力拓展新的服務(wù)項目，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面與受益面。目前，我們所開展的社區(qū)服務(wù)項目中，絕大部分都是一些傳統(tǒng)的體力型服務(wù)，如家電及公用設(shè)施維修，環(huán)境美化、買米換氣等，如果僅僅局限于這么一些原有的服務(wù)項目，而沒有創(chuàng)新、拓展的話，終將被一些部門所取代。這就要求我們的社區(qū)巾幗志愿服務(wù)要發(fā)展、占領(lǐng)其他部門、組織社區(qū)服務(wù)的“盲區(qū)”、“盲點(diǎn)”，本著“需求＋可能”的原則，充分挖掘社區(qū)資源的智力優(yōu)勢，提升我們的服務(wù)層次，在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)中打出志愿者的品牌。
第二，要注重借助各種有形無形的陣地，加大對社區(qū)志愿服務(wù)的宣傳力度。現(xiàn)在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)服務(wù)高度重視，各類媒體對社區(qū)服務(wù)也非常關(guān)注。這對于我們宣傳社區(qū)志愿服務(wù)形成了一個非常有利的社會大氣候。如何才能讓社區(qū)內(nèi)更多的群眾了解我們的服務(wù)，接受我們的服務(wù)，參與我們的服務(wù)，這就需要我們切合實(shí)際，采取不同的方式和手段，面向社會廣泛宣傳。要積極爭取新聞單位輿論配合，大力宣傳發(fā)展壯大志愿者隊伍的時代意義，宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，宣傳活動中涌現(xiàn)出的各類先進(jìn)典型，形成強(qiáng)大輿論聲勢，營造全社會共同關(guān)注，參與志愿者活動的良好氛圍。為促進(jìn)“三個文明”建設(shè)和社區(qū)建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
第三，實(shí)現(xiàn)由單元型到多元型的轉(zhuǎn)變。緊跟時代前進(jìn)的步伐，志愿者的服務(wù)對象不僅僅是弱勢群體，而且要拓展到整個社區(qū)，滿足不同層次居民群眾的要求。因此，應(yīng)按志愿者個人的不同特長，分別開展社區(qū)服務(wù)救助、宣傳教育、文化娛樂、衛(wèi)生計生、環(huán)境管理、治安綜合治理等項活動。也可根據(jù)需要和可能，劃片成立若干志愿者專業(yè)小分隊，如家政服務(wù)小分隊、家電維修小分隊和治安衛(wèi)生督導(dǎo)小分隊以及宣傳教育小分隊等，以此推動社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)整體建設(shè)。
第四，主動挖掘社區(qū)志愿者力量。針對社區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位有資金、設(shè)施和人才的優(yōu)勢，各社區(qū)應(yīng)當(dāng)主動與他們?nèi)〉寐?lián)系，溝通感情，有選擇地吸納他們參加社區(qū)的各種組織，把他們當(dāng)作社區(qū)的一員，同時動員他們的員工加入志愿者隊伍，使企事業(yè)的人力和物力資源與社區(qū)共享。社區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)企事業(yè)離退休人員，有許多是身體健康且有一技之長的人才，社區(qū)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)查摸底，把他們組織到志愿者隊伍中來，用之所長。每年寒暑假到各社區(qū)報到的大中學(xué)生，是社區(qū)關(guān)心培養(yǎng)的對象，也是協(xié)助社區(qū)開展工作的主力軍，社區(qū)應(yīng)當(dāng)及時吸收他們加入志愿者隊伍，發(fā)揮他們的特長，如協(xié)助搞宣傳教育、文化娛樂和環(huán)境衛(wèi)生等。有了上述三種力量加盟社區(qū)服務(wù)志愿者隊伍，還得有一套行之有效的組織管理辦法，如分片建立志愿者服務(wù)隊，分類構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系，有組織有計劃有檢查有總結(jié)地開展各項服務(wù)活動，使志愿者隊伍扎根群眾，不流于形式。
第五，全面提高志愿者素質(zhì)。志愿者的素質(zhì)如何，關(guān)系到為居民群眾服務(wù)的質(zhì)量，影響到社區(qū)建設(shè)的各個層面。因此，各級黨政部門、各有關(guān)方面應(yīng)加強(qiáng)對志愿者隊伍的領(lǐng)導(dǎo)，列入議事日程，把重點(diǎn)放在培養(yǎng)志愿者的兩個素質(zhì)上，即思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，使之適應(yīng)新形勢，適應(yīng)社區(qū)加快建設(shè)的要求。首先，舉辦各種培訓(xùn)班。當(dāng)今社會是知識經(jīng)濟(jì)的時代，是高科技迅猛發(fā)展的時期，是加快社區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵階段。這就要求志愿者要有創(chuàng)新的思維，要有科學(xué)的頭腦，要有一技之長。舉辦各種培訓(xùn)班如家政、電腦和文化藝術(shù)等方面，是為了給志愿者“充電”，讓志愿者與時俱進(jìn)，有為廣大居民群眾服務(wù)的實(shí)際本領(lǐng)。其次，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門要關(guān)心志愿者的學(xué)習(xí)、工作和生活，建立聯(lián)系和走訪制度，切實(shí)解決他們遇到的難題。同時，為他們開展活動創(chuàng)造必要的條件，使志愿者的工作逐步走上正�；�、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。
只有努力探索出一整套適應(yīng)社會多層次保障體制的社區(qū)志愿服務(wù)工作體系，社區(qū)志愿服務(wù)才能成為持久而不是階段性的事業(yè)，成為組織社區(qū)群眾參與社區(qū)精神文明建設(shè)的重要途徑，成為社區(qū)精神文明建設(shè)百花園中一朵奇葩。
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