昨天轉(zhuǎn)瞬就過,對(duì)于今天,就讓我們對(duì)過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)?纯次覀児ぷ魃系牡门c失,為以后工作取得更好的成績(jī)和突破打下良好的基礎(chǔ)。
我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面:
首先,工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情,以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工,落實(shí)到位,責(zé)任到位,同時(shí)也做到了賞罰分明,并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如……,同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度,每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。這半年來,我們的工作失誤明顯減少了,出錯(cuò)率降低了。
第二,學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。
工作要做好,還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余,我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問,并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?嫉米畈畹娜说谜(qǐng)客,學(xué)習(xí)和娛樂相間,其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),不論是輪崗?fù)逻是新員工,我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新,相互學(xué)習(xí),不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍,還沒掌握及時(shí)提出來,共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好,要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒有白費(fèi)。
第三,服務(wù)的熱情
服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。特別卓真,她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果,但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力,要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客,無(wú)論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務(wù)小竅門,就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。
有做得好的,就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí),也說說我們做得不足的方面:
1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì),導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中,出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤,這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此,我們也作出了相應(yīng)的舉措,再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,作為當(dāng)班的組長(zhǎng),責(zé)無(wú)旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤,雖然沒有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān),在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。
其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中,我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然,而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來的測(cè)試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然,一步一步來,循序漸進(jìn)。
再者,我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余,像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單,中途離席沒有致歉,沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通,提高這方面的意識(shí),并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,大家群策群力。
總的來說,半年以來,工作上有成績(jī)也有過失,我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。
第二篇:店鋪收銀處上半年的工作總結(jié)昨天轉(zhuǎn)瞬就過,對(duì)于今天,就讓我們對(duì)過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)。看看我們工作上的得與失,為以后工作取得更好的成績(jī)和突破打下良好的基礎(chǔ)。
我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面:
首先,工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情,以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工,落實(shí)到位,責(zé)任到位,同時(shí)也做到了賞罰分明,并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。例如……,同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度,每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。這半年來,我們的工作失誤明顯減少了,出錯(cuò)率降低了。
第二,學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步。
工作要做好,還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余,我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問,并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?嫉米畈畹娜说谜(qǐng)客,學(xué)習(xí)和娛樂相間,其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),不論是輪崗?fù)逻是新員工,我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新,相互學(xué)習(xí),不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍,還沒掌握及時(shí)提出來,共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好,要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒有白費(fèi)。
第三,服務(wù)的熱情
服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝,但是現(xiàn)在,不!在很早以前,她們都保持著良好的妝容。特別卓真,她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng),也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果,但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力,要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客,無(wú)論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務(wù)小竅門,就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情.。
有做得好的,就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí),也說說我們做得不足的方面:
1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠,特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格,在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì),導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中,出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤,這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上,還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此,我們也作出了相應(yīng)的舉措,再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤,作為當(dāng)班的組長(zhǎng),責(zé)無(wú)旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤,雖然沒有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān),在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。
其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中,我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然,而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來的測(cè)試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然,一步一步來,循序漸進(jìn)。
再者,我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無(wú)余,像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單,中途離席沒有致歉,沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通,提高這方面的意識(shí),并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,大家群策群力。
總的來說,半年以來,工作上有成績(jī)也有過失,我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面,同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。
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201*年上半年已經(jīng)結(jié)束,這半年時(shí)間,收銀組所有同事共同努力,保證了收銀工作的有序進(jìn)行,下面我從以下幾點(diǎn)做以匯報(bào)。
1、門票銷售以及xxx酒店收款工作正常開展,尤其是售票工作,所有收銀員面對(duì)外界不法分子的干擾理智面對(duì),嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度正常工作,保證公司利益不被侵害。
2、(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)Wwww.taixiivf.com,門球廠面積300㎡。為廣大居民的休閑娛樂提供了一個(gè)良好的環(huán)境。
二、當(dāng)前存在的不足情況
(一)雖然制定實(shí)施了崗位責(zé)任和考核制度,但是在工作中存在日常工作監(jiān)督管理不到位問題,管理方式簡(jiǎn)單等不足,需要進(jìn)一步提高管理工作的主動(dòng)性和全面性,使綠化管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。
(二)園林施工和園林保養(yǎng)方面存在這人員不足,任務(wù)量重等缺點(diǎn),普遍員工工作分配不均勻,積極性高低不等,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下半年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)樹木病蟲害防治工作
在病蟲害發(fā)生前期做好病蟲害防治工作,根據(jù)“預(yù)防為主、綜合治理”的方針和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的原則,做出病蟲害發(fā)生相應(yīng)的預(yù)防措施,盡量避免病蟲害大幅度的蔓延。
2、完成各綠地、行道樹木的日常養(yǎng)護(hù)工作
園林處下半年將進(jìn)一步加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作,把綠地管護(hù)工作作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行開展。制定實(shí)施綠地管護(hù)人員責(zé)任制,按專業(yè)技術(shù)要求指導(dǎo)綠地、草坪樹木修剪、等日常養(yǎng)護(hù)工作,保證花草樹木的正常生長(zhǎng)。同時(shí)要求管理人員對(duì)綠地日常養(yǎng)護(hù)、園林設(shè)施維護(hù)等工作進(jìn)行全方位的管理。通過扎實(shí)的管理,使管理規(guī)范化、養(yǎng)護(hù)精細(xì)化,力爭(zhēng)使今年全區(qū)綠地管理水平進(jìn)一步提高。
近年來,在區(qū)委、區(qū)政府班子、住建局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,園林工作同比往年有了較大的提高,使城市綠化帶逐步完善,綠化面積增加,提高了南票區(qū)美化、亮化的人文生活環(huán)境。
南票區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局園林處
二〇一四年七月四日
第五篇:上半年安監(jiān)處工作總結(jié)上半年安監(jiān)處工作總結(jié)
今年上半年以來,我處在安全管理上認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全會(huì)議精神,堅(jiān)持全員培訓(xùn),提高全員素質(zhì),狠抓落實(shí),實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平得到明顯提高,安全生產(chǎn)保持了穩(wěn)定健康發(fā)展的良好勢(shì)頭,下面就今年上半年的安全工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、重新編制了安全生產(chǎn)責(zé)任制。搞好煤礦安全工作,落實(shí)責(zé)任是關(guān)鍵。實(shí)踐證明,只有健全安全責(zé)任制,層層嚴(yán)格落實(shí),才能促進(jìn)礦井的安全生產(chǎn)。其前提是要有一部完善的安全生產(chǎn)責(zé)任制。根據(jù)公司的統(tǒng)一安排,結(jié)合山西省制定下發(fā)的煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任制,重新制定下發(fā)了我公司的安全生產(chǎn)責(zé)任制,進(jìn)一步明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在安全工作的責(zé)任。
二、完善安全管理制度。在完善安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),我們對(duì)公司的安全質(zhì)量制度重新進(jìn)行了修改完善。修改完善了安全目標(biāo)管理制度、安全獎(jiǎng)懲制度、安全技術(shù)措施審批制度、安全隱患排查制度、瓦斯治理管理制度、安全檢查制度、安全辦公會(huì)議制度、入井檢身和出入井清點(diǎn)制度等制度。
三、加強(qiáng)安全管理體系建設(shè)。一是建立了安全教育培訓(xùn)機(jī)制,堅(jiān)持每天的安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),采用提問、個(gè)人講課等方式加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高員工安全技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì);
四、是建立了安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制,做到齊抓共管;建立了監(jiān)督檢查機(jī)制,保證安全檢查不斷線;建立了排查預(yù)警機(jī)制,強(qiáng)化重大隱患排查治理和安全技術(shù)管理;建立了考核追究機(jī)制,強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)。1
下半年的工作打算;
1、繼續(xù)抓好安全文化建設(shè),進(jìn)一步樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想觀念,防止驕傲自滿和松懈麻痹的現(xiàn)象,以零起點(diǎn)的精神,把過去的作為鏡子、作為動(dòng)力,抓好今后每一天、每一時(shí)和每一分鐘的安全工作。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,從務(wù)實(shí)的角度出發(fā),健全管理、考核制度。進(jìn)一步理順和落實(shí)工作責(zé)任,把安全評(píng)估、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作為今后工作的重點(diǎn),為今后對(duì)下屬各礦提供更好的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化安全第一責(zé)任和員工的教育培訓(xùn),做到員工安全教育不斷線,不斷提高員工安全技術(shù)素質(zhì)。
4、進(jìn)一步完善安全管理體系和管理制度,全面落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任,認(rèn)真實(shí)施安全規(guī)劃和措施,使安全工作不斷向更高層次發(fā)展,爭(zhēng)創(chuàng)“本質(zhì)安全型煤礦”。
5、強(qiáng)化重大事故隱患排查治理工作,嚴(yán)格執(zhí)行重大事故急救援預(yù)案和事故責(zé)任追究制度。一是防止工作流于形式,二是避免工作不負(fù)責(zé)任和失職,使隱患及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理,保證安全生產(chǎn)。
6、繼續(xù)堅(jiān)持安全檢查不斷線。把黨政工團(tuán)大檢查、專項(xiàng)檢查和日常抽查相結(jié)合。堅(jiān)持“小題大做”抓安全,凡不符合作業(yè)規(guī)程的,堅(jiān)決予以制止,凡現(xiàn)場(chǎng)存在事故隱患的,堅(jiān)決掛牌停下來整改,堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。
7、強(qiáng)化安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè),努力建設(shè)精干、高效、求真務(wù)實(shí)、清正廉潔的安監(jiān)隊(duì)伍。進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)化管理,加大安全管理力度,為實(shí)現(xiàn)公司安全奮斗目標(biāo)把牢第一關(guān)、站好第一崗。
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