個(gè)人工作總結(jié)
201*年即將過(guò)去,來(lái)國(guó)美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國(guó)美電器咸寧一店的,我是沒(méi)有電器營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營(yíng)業(yè)員,明確我的工作職責(zé)是:(1)通過(guò)自己的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等,對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗,保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(5)嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書執(zhí)行,杜絕違規(guī)操作。(6)根據(jù)主任的指令,完成下市淘汰機(jī)型,滯銷商品,樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng)、美化布置的維護(hù),確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。(8)接受公司的培訓(xùn),并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等,主動(dòng)熱情地接待每一位顧客,為顧客講解商品性能、包修須知,解答顧客需要了解地問(wèn)題。(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù),出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個(gè)月的工作情況,我遵照我的工作職責(zé),基本完成了一定的銷售量,并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,仍存在很多不足。例如:(1)銷售知識(shí)技能上有待提高,(2)不能百分百完成銷售任務(wù),
(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。。。
作為一名營(yíng)業(yè)員,我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷激情,我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,每次達(dá)成一筆銷售,總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意本賣場(chǎng)其他品牌每月的銷售情況,因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè),更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時(shí)代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時(shí)間,彩電品牌十多家,每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì),打擊對(duì)手的劣勢(shì),我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。
對(duì)于201*年,我算是交了一份合格的答卷,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習(xí),不斷地努力,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我201*年的答卷,我愿與所有從事營(yíng)銷的朋友們共勉。
201*-12-3
第二篇:201*年國(guó)美暑期實(shí)習(xí)總結(jié)201*年國(guó)美“top sales”暑期實(shí)習(xí)總結(jié)
一個(gè)月前,我還在為自己到底要做什么而糾結(jié),每日徘徊在各種招聘網(wǎng)站。那個(gè)時(shí)候真的很迷茫,因?yàn)槭亲约旱牡谝环輰?shí)習(xí)工作,我必須重視。但是我一個(gè)普通的大學(xué)生,什么都不會(huì),又什么都想嘗試,可現(xiàn)實(shí)卻是高不成低不就。突然有一天,國(guó)美暑期實(shí)習(xí)的信息映入我的眼簾,我覺(jué)得這就是我想要的,眼看已是報(bào)名的最后一天,我毫不猶豫的提交了申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)面試,我正式成為了國(guó)美201*年 “top sales”暑期實(shí)習(xí)計(jì)劃杭州地區(qū)的一員。開幕式,培訓(xùn),發(fā)服裝,分配店鋪,在和其他9名同伴共進(jìn)午餐后,便開始了為期19天的實(shí)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼19天的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲,回想起第一天時(shí),我因?yàn)榇┬沦I的鞋子,兩只腳后跟磨起了都起了一個(gè)一元硬幣大小的泡,下班后都已經(jīng)無(wú)法走路;因?yàn)殡x家太遠(yuǎn)還要轉(zhuǎn)車,晚上8點(diǎn)才到家,那時(shí)真的是又累、又餓、又困;每天幾乎都站著,腳底是鉆心的痛;不知道為什么腰拉傷了,貼了幾天膏藥,現(xiàn)在還沒(méi)好;沒(méi)有休息過(guò)一天,每天都早早起床保證不遲到??但是在我看來(lái),這些并不是苦,是天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身??雖然我的工作還沒(méi)有到這種地步,但也算是給我這個(gè)從沒(méi)吃過(guò)苦的大學(xué)生上了一堂免費(fèi)的課。
一開始,我什么都不懂,只能傻傻地跟在別人后面,聽別人怎么描述商品,如何與顧客交流,如何做成交易。對(duì)于電子產(chǎn)品,我是個(gè)白癡,就連我自己的電腦都是讓別人幫我買的。所以我只能用更多的時(shí)間去學(xué)習(xí),而不是急于賣出電腦。有顧客的時(shí)候,我就趕緊湊過(guò)去豎起耳朵聽,沒(méi)人的時(shí)候就去記價(jià)格,記配置,我有什么不懂的問(wèn)他們,他們也會(huì)很耐心地為我解答。慢慢的,在別人做生意時(shí)我也能插上幾句,雖然不知道會(huì)有什么效果。再后來(lái)我也能自己?jiǎn)为?dú)應(yīng)付,做成自己(請(qǐng)勿抄襲好范 文網(wǎng):www.taixiivf.com)的單子。
我是一個(gè)在陌生人面前放不開的人,但是我知道這件事我沒(méi)有任何選擇的余地,無(wú)論什么樣的顧客我都必須走上前去,禮貌的問(wèn)一句“請(qǐng)問(wèn)您需要什么樣的電腦?”在這些天里,我遇到了很直爽的顧客,也有很不講理的顧客,還有因?yàn)殡娔X故障一來(lái)就氣勢(shì)洶洶進(jìn)行辱罵的顧客,但無(wú)論是誰(shuí),我也都笑臉迎人,這也讓我學(xué)會(huì)更加冷靜的對(duì)待各種事情
在這短短的十幾天里,我認(rèn)識(shí)了9位與我處于同一戰(zhàn)場(chǎng)的朋友,我們很少見(jiàn)面,卻總在qq里交流心得和所見(jiàn)所聞,一起進(jìn)步。此外,還有10個(gè)無(wú)私地幫助我的哥哥姐姐,他們教會(huì)我如何做銷售,如何處理各種突發(fā)情況,還請(qǐng)我吃飯,給我零食。我們一起歡笑,就像認(rèn)識(shí)很久的好朋友一樣。當(dāng)然還有一直為我們服務(wù)的國(guó)美員工,真的非常感謝你們。
因?yàn)檫@些,讓我覺(jué)得不虛此行!
第三篇:國(guó)美實(shí)習(xí)工作小結(jié)實(shí)
訓(xùn)
小
結(jié)
班級(jí):營(yíng)銷策劃111班姓名:李謀進(jìn) 學(xué)號(hào):11503156
蕪湖金鼎店實(shí)訓(xùn)
—工作小結(jié)
為期一周的實(shí)訓(xùn)即將落幕,在這一周的時(shí)間里,同學(xué)們或多或少學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),本人在此做一下本次實(shí)訓(xùn)的工作小結(jié)。
第一天實(shí)習(xí),我們都是滿懷希望和憧憬的到達(dá)國(guó)美電器,一天的實(shí)習(xí)下來(lái),很多同學(xué)都在抱怨實(shí)習(xí)挺累的,而我也許因?yàn)橹案蛇^(guò)一些累活,覺(jué)得這次實(shí)訓(xùn)還是特別輕松的;在這次試訓(xùn)中,我領(lǐng)悟到一些東西:1、顧客要的不是便宜,要的是感覺(jué)占了便宜;2、不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值;3、沒(méi)有不對(duì)的客戶,只有不夠好的服務(wù);
4、賣什么不重要,重要的是怎么賣;5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品;6、沒(méi)有賣不出的貨,只有賣不出貨的人;7、成功不是因?yàn)榭,而是因(yàn)橛蟹椒ā?/p>
在短短五天里,為我覺(jué)得做推銷員因該知道1、生客賣禮貌; 2、熟客賣熱情; 3、急客賣時(shí)間; 4、慢客賣耐心;
5、有錢賣尊貴; 6、沒(méi)錢賣實(shí)惠; 7、時(shí)髦賣時(shí)尚; 8、專業(yè)賣專業(yè); 9、豪客賣仗義; 10、小氣賣利益。 我們需要了解消費(fèi)者心理:1、你是誰(shuí)?2、你要跟我介紹什么?3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處?4、如何證明你介紹的是真實(shí)的?5、為什么我要跟你買?6、為什么我要現(xiàn)在跟你買?
在推銷的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品的不了解造成我的導(dǎo)購(gòu)效果不明顯,甚至是零,在后期本人仔細(xì)了解商品的作用,構(gòu)成,在幾天里,我已經(jīng)能夠獨(dú)立賣出國(guó)美電器。這次的實(shí)訓(xùn),我體會(huì)頗多,最有要的就是學(xué)校外面會(huì)打亂學(xué)校里面的一切,我們要堅(jiān)持,要好學(xué)我們就能成功!! 實(shí)訓(xùn)讓我們提前了解社會(huì),讓我們知道營(yíng)銷的重要性,也讓我們了解了知識(shí)的淵博性,這次實(shí)訓(xùn)讓我懂了好多!
第四篇:國(guó)美topsales暑期實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)
為期22天的暑期的topsales暑期實(shí)習(xí)即將結(jié)束,這段時(shí)間快而短暫,卻又十分充實(shí),F(xiàn)在要做的是好好總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),算是對(duì)這次經(jīng)歷的鑒證。
二十多天里我以一個(gè)聯(lián)想電腦促銷員的身份去體驗(yàn)永樂(lè)的生活,感受永樂(lè)企業(yè)文化。新的工作環(huán)境對(duì)我是一種挑戰(zhàn),而我,確實(shí)樂(lè)意接受。依然記得上班第一天領(lǐng)導(dǎo)的教誨,“不要怕困難,有困難才會(huì)進(jìn)步”。不經(jīng)歷過(guò)挫折和失敗怎能體會(huì)到成功的來(lái)之不易。從學(xué)生到促銷員,角色的突然轉(zhuǎn)換讓我有點(diǎn)適應(yīng)不過(guò)來(lái),領(lǐng)導(dǎo)不是老師,處處為你著想;同事也不是同學(xué),可以沒(méi)心沒(méi)肺的對(duì)待。在這里,要考慮的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比在學(xué)校多得多。
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我必須放低我的姿態(tài),柜組的每位同事都是我的前輩,對(duì)他們必要的禮貌是不可少的,一來(lái)體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì),二來(lái)表示尊重?fù)Q來(lái)他們的好感,積累良好的關(guān)系對(duì)以后的工作很重要。同時(shí)也必須承認(rèn),不是每個(gè)人都會(huì)喜歡你的。我想我只要做好自己就行了。
喜歡被信任是我喜歡這份工作的原因之一,在這有機(jī)會(huì)被各種各樣的人信任,老人或是年輕人,顧客的信任往往成為我再接再厲繼續(xù)努力的動(dòng)力源泉。從最初的“難以啟齒”到現(xiàn)在的滔滔不絕,我發(fā)現(xiàn)這份工作最重要的就是自信,而自信來(lái)自于充分了解自己的產(chǎn)品和顧客的心理,顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品的前提的對(duì)你足夠信任。所以有那么種說(shuō)法,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。
二十幾天的實(shí)習(xí),前半時(shí)間是在錯(cuò)誤和批評(píng)中度過(guò)的,起初覺(jué)得有點(diǎn)枯燥,但既然是工作那就必須嚴(yán)謹(jǐn),經(jīng)常反省才能發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。不斷學(xué)習(xí)使我工作更加得心應(yīng)手。這次經(jīng)歷或許不足以讓我成為一名真正的銷售員,對(duì)我來(lái)說(shuō),我想我收獲的不僅僅是銷售經(jīng)驗(yàn),更重要的為人處世的經(jīng)驗(yàn),而這將受用終身。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷改進(jìn)才會(huì)有進(jìn)步。這就是這次實(shí)習(xí)的最大收獲。
最后,感謝實(shí)習(xí)期間領(lǐng)導(dǎo)和前輩們給予的關(guān)照。
第五篇:在國(guó)美電器工作的實(shí)習(xí)報(bào)告暑假開始之后,我并沒(méi)有回家,而是參加社會(huì)實(shí)習(xí)了。這一次我實(shí)習(xí)的地方是國(guó)美電器,作為中國(guó)最大的電器銷售商,我感覺(jué)能夠來(lái)到國(guó)美實(shí)習(xí),是十分的榮幸和光榮的。真希望在畢業(yè)之后也能夠在國(guó)美工作。不過(guò)實(shí)習(xí)中我要做好的事情還有很多,我相信在實(shí)習(xí)中我能夠?qū)W到更多的知識(shí)。
很榮幸能夠在國(guó)美實(shí)習(xí),在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中不僅熟悉索愛(ài)手機(jī)同時(shí)還學(xué)習(xí)了銷售的實(shí)戰(zhàn)知識(shí),獲得了經(jīng)驗(yàn),更重要的是感受到了國(guó)美電器所倡導(dǎo)的“商者無(wú)域,相融共生”,“互動(dòng),互助,互補(bǔ)”的強(qiáng)大企業(yè)理念。收獲頗多,感觸頗深。
對(duì)國(guó)美電器的經(jīng)營(yíng)之道有了更深刻的認(rèn)識(shí)。踏入國(guó)美之前,對(duì)他的認(rèn)識(shí)僅停留在紙面上,只知道黃光裕先生創(chuàng)業(yè)的艱辛,國(guó)美驚人的成長(zhǎng)速度,以及國(guó)美電器是國(guó)內(nèi)家電零售行業(yè)的第一。但是實(shí)習(xí)工作卻使我更融入到其中,強(qiáng)烈感受到其“創(chuàng)新,開放,合作,競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營(yíng)之道,也逐步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)之道是國(guó)美經(jīng)營(yíng)的基本指導(dǎo)原則,是對(duì)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是對(duì)企業(yè)未來(lái)生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。國(guó)美的經(jīng)營(yíng)的成功與否取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力,是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài),是否與上海廠家的密切合作,是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)銷售工作有了切身的體會(huì)。每天八個(gè)小時(shí)的柜臺(tái)銷售工作,使我認(rèn)識(shí)到銷售是一種“雙贏的藝術(shù)”。在學(xué)校里的課堂上所學(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)顯得很蒼白無(wú)力。比方說(shuō),要抓住顧客的心理,具體到行動(dòng)之中卻沒(méi)有有效的行動(dòng),F(xiàn)在我卻知道要觀察顧客的眼睛,再仔細(xì)一點(diǎn)就是瞳孔,越大說(shuō)明顧客越喜愛(ài),另外顧客所問(wèn)的問(wèn)題越細(xì)成交的可能性越大。
掌握了一些人與人之間的溝通方式和技巧。銷售最能鍛煉人的溝通性,在交流過(guò)程中一定要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。平易近人,隨和才能達(dá)到交易成功的目的。另外在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要如實(shí)回答,表現(xiàn)出很大的誠(chéng)信,成功的交易是建立在良好的信任基礎(chǔ)之上的。
對(duì)自我在新的認(rèn)識(shí),明確今后的職業(yè)生涯。在國(guó)美實(shí)習(xí)中,我曾成功的幫助幾個(gè)外國(guó)朋友購(gòu)買到了打印機(jī),手機(jī),充電器,在鍛煉自己英語(yǔ)口語(yǔ)能力的同時(shí),意識(shí)到自己的口語(yǔ)能力的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)能力,補(bǔ)缺自己的不足,使自己能在職場(chǎng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。由于所學(xué)專業(yè)是企業(yè)管理,通過(guò)在銷售前沿的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更深入地意識(shí)到激勵(lì)員工的重要性,運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更深入地意識(shí)到激勵(lì)員工的重要性,運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和銷售實(shí)戰(zhàn)技巧的結(jié)合,我相信能在以后的管理職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)。
最后,我要感謝索尼愛(ài)立信促銷員魏峰,李中玲,輔導(dǎo)員俞曉娟,王飛主任的指導(dǎo)和幫助,沒(méi)有他們的熱情關(guān)懷,餓哦的實(shí)習(xí)工作不會(huì)那么豐富多彩,有意義的。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,可是我還是沉醉在實(shí)習(xí)中,我對(duì)自己的說(shuō),我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步,我相信我能夠做的更好,只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步,我相信在今后的工作中,我能夠做的更好,相信我自己的能力,我一定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的寶貴財(cái)富,我會(huì)一直記住這次實(shí)習(xí)的!
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