201*年市風(fēng)景旅游管理局關(guān)于暑期旅游安全工作總結(jié)和做好出境自助游的自查報告
7月5日,兩艘載有中國游客的游船在泰國普吉島附近海域突遇特大暴風(fēng)雨發(fā)生傾覆,造成重大人員傷亡。我局在接到上級有關(guān)通知文件后第一時間啟動應(yīng)急機(jī)制,成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,召開應(yīng)急會議,傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要指示精神和李克強(qiáng)總理批示精神,緊急部署201*年暑期汛期旅游安全工作和做好出境自助游的自查,貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針,以確保廣大游客的生命財產(chǎn)安全為立足點(diǎn),為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做貢獻(xiàn),有效地保證了旅游工作的順利開展。現(xiàn)將有關(guān)情況自查總結(jié)如下:
一、切實(shí)做好出境自助游有關(guān)產(chǎn)品的自查工作
一是建立健全了暑期汛期旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制和出境自助游專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,機(jī)構(gòu)健全,職責(zé)明確,由市場管理股長肖友國同志負(fù)責(zé)日常安全管理事務(wù)。建立了暑期汛期旅游安全生產(chǎn)保障機(jī)制,并向各景區(qū)(點(diǎn))、星級飯店、旅行社及星級農(nóng)家樂下發(fā)了《關(guān)于做好暑期汛期旅游安全生產(chǎn)工作的緊急通知》。
二是立即對我市轄區(qū)內(nèi)的16家在線旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查,下架3家不合格自助游產(chǎn)品,要求游客在購買境外單項旅游產(chǎn)品時必須填報游客信息,要求在線旅游企業(yè)和平臺、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳銷售高風(fēng)險的出境自助游項目時加強(qiáng)風(fēng)險提示。
三是動員在線旅游企業(yè)和平臺建立完善出境自助游應(yīng)急機(jī)制,明確在線旅游企業(yè)和平臺相關(guān)責(zé)任,完善應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化安全措施,暢通信息渠道,及時進(jìn)行風(fēng)險提示。
二、切實(shí)做好201*年暑期汛期旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)
一是加強(qiáng)旅游普法教育,提倡文明旅游。暑期中我隊積極開展旅游普法宣傳,引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費(fèi),樹立群體新形象;同時加強(qiáng)對涉旅企事業(yè)的指導(dǎo)工作,倡導(dǎo)旅游行業(yè)及從業(yè)人員誠信經(jīng)營、文明服務(wù),營造行業(yè)新風(fēng)尚。
二是健全機(jī)制,落實(shí)措施
為確保暑期旅游市場秩序規(guī)范有序,營造文明健康旅游消費(fèi)環(huán)境,我市立足旅游監(jiān)管實(shí)際,扎實(shí)開展暑期專項整頓行動,有效規(guī)范旅游秩序,凈化旅游市場環(huán)境。
1、對轄市各旅游企業(yè)在暑期汛期要堅持值班制度,發(fā)現(xiàn)情況要及時向主管部門報告,對經(jīng)營業(yè)主侵犯游客權(quán)益或不作為造成不良社會影響和他人人身、財產(chǎn)損失的單位和責(zé)任人,將嚴(yán)肅處理,對造成嚴(yán)重后果的將追究其相應(yīng)責(zé)任。
2、我局通過電話、傳真、短信平臺、微信平臺等方式,隨時向各旅游企業(yè)發(fā)布汛期相關(guān)通知,同時要求各旅游企業(yè)及時反饋防汛工作情況,各旅游企業(yè)對突發(fā)事件特別是重大人員財產(chǎn)損失事件及時上報,不得瞞報漏報。
3、要求景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的餐飯、購物場(所)要服從管理,維護(hù)正常、合法的經(jīng)營秩序,所售貨物要明碼標(biāo)價,讓游客明明消費(fèi),無投訴事情的發(fā)生;六是加強(qiáng)對星級飯店、星級農(nóng)家樂的消防設(shè)施檢查和安全措施落實(shí)工作,抓好員工安全知識培訓(xùn),使每個員工熟悉安全法律法規(guī)和操作規(guī)程,特別是對電梯、鍋爐等設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格檢查,符合要求和標(biāo)準(zhǔn)的,方可使用。
4、是要求各旅行社地接社做好暑期防汛安全管理工作,汛期間盡量避免安排戶外游程,已發(fā)的團(tuán)做防汛措施,避免游客到海濱、海島游玩,做好立即停工停飄準(zhǔn)備,及時引導(dǎo)旅客做好防汛安全措施。
5、加強(qiáng)對酒店賓館的消防設(shè)施檢查和安全措施落實(shí)工作,抓好員工安全知識培訓(xùn),使每個員工熟悉安全法律法規(guī)和操作規(guī)程,特別是對電梯、鍋爐等設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格檢查,符合要求和標(biāo)準(zhǔn)的,方可使用。
三、下一步工作計劃
在暑期汛期間我局的旅游安全生產(chǎn)防范工作確實(shí)取得了一定成效,很好的防范了汛期帶來的影響,但是也存在著一些不足,一是與各企業(yè)之前協(xié)調(diào)不夠緊密。下一步改進(jìn)計劃:加大力度前往每個旅游企業(yè)進(jìn)行巡查調(diào)研,確保各項工作能安全有序開展。切實(shí)加強(qiáng)與企業(yè)的溝通,建立信息對接保障體系,聯(lián)系實(shí)際旅游工作實(shí)際,大力加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào),確保責(zé)任到人,為旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。同時,我局將以此次出境自助游自查工作為契機(jī),切實(shí)規(guī)范旅游產(chǎn)品與旅游市,不斷增加旅客的理性消費(fèi)觀念,合理規(guī)劃出游線路,選擇有運(yùn)營資質(zhì)的交通工具,謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險旅游項目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。全,并協(xié)助景市內(nèi)商戶加固松動的廣告牌等。
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