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養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 06:42:44 | 移動端:養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心,是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老服務(wù)中心,又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心,自201*年10月接管運營以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我中心通過全體員工的不懈努力和辛勤付出,得以健康有序的發(fā)展,制度不斷完善,業(yè)務(wù)不斷擴展,服務(wù)不斷提高,不僅受到各級領(lǐng)導(dǎo)及民政部門的肯定,而且受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評,收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)老和助殘兩大模塊,現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。

第一模塊:努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心,樹頤心圓養(yǎng)老品牌。

1、目標明確 優(yōu)化服務(wù)

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨居、空巢的老年人,具體服務(wù)范圍有:日托、月托、日間照料、配餐、送餐、愛心早餐、夕陽紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛心5元理發(fā)、康復(fù)保健、文化娛樂等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式,所有的收費均低于市場價20%,使養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩,進一步滿足了不同層次老人的需求,為社會減輕負擔,為家庭排憂解難。

2、建章立制 規(guī)范檔案管理

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理,優(yōu)化服務(wù),建立健全了各項管理規(guī)章制度,如:目標管理和考核制度、員工福利制度、員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預(yù)防、老人安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員的文化素養(yǎng)和工作技能,堅持每月組織員工進行文化知識培訓和居家養(yǎng)老工作技能教育培訓。在工作中,我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊,配備專業(yè)工作人員,分別從事行政管理、文化娛樂、老年大學、心理咨詢、康復(fù)保健、營養(yǎng)配餐、護理清潔等工作,是一所設(shè)施一流,功能齊全,集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護理等為一體,是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園式老年服務(wù)中心。

我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來資料保管完整齊全,養(yǎng)老與助殘檔案分類整理,分別規(guī)范保管,各項規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖片文字大事記等各項檔案資料,整齊有序存放于檔案柜中,保證檔案的齊全完整,力爭達到標準化、規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會效益 樹良好口碑

石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心,一直把誠信、愛心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,植根于每位員工心中,用一顆真心善心去為老人服務(wù),七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對此深有感觸,他在寫給該中心的感謝信中描述道:他早上吃早餐時,不小心把豆腐腦撒到了桌面和褲子上,正在擔心受責怪時,我中心工作人員二話沒說先給老人擦褲子,并親切地安慰老人,使老人感動不已。這件事情過去已經(jīng)很久了,大家都已淡忘,老人卻一直記在心上,并送來感謝信和自繪畫表示感謝。

我中心還開通了老年人服務(wù)熱線,老人家中有困難時,打通熱線電話中心就會為他解決難題,老人獨自在家自己做飯困難時,打一個電話到我中心,我中心就會迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人家中。今年一月中旬,七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過手術(shù),愛人腳踝又扭傷了,真是禍不單行,吃飯就成了家里的最大困難,他就試著打通我中心熱線電話求助送餐,中心工作人員不畏嚴寒,頂風冒雪,一日三餐把熱騰騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得逢人就夸:“七社區(qū)有個頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了,真是太方便了!倍疫打電話向親朋好友“炫耀”:“我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心,有了困難也不怕”。

第二模塊:建陽光家園, 獻愛助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人提供精神慰藉、心理疏導(dǎo)、日托照料,為智障殘疾人提供飲食保障、午休場所、文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復(fù)訓練等服務(wù),還為他們準備了籃球、毽子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。一年來共有20人接受日托服務(wù)。

2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新,不斷拓展服務(wù)范圍。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后,密切聯(lián)系殘疾人,維護其合法權(quán)益,在服務(wù)、康復(fù)、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好作用。一是加大了《殘疾人保障法》的學習宣傳,維護殘疾人的權(quán)利,積極營造一個理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的社會氛圍,使殘疾人自信、自強、自立平等融入社區(qū)。二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘疾人的文體活動,是殘疾人相互融入、平等參與。三是廣泛開展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù),發(fā)動更多的黨員、職工群眾加入志愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實事,幫助殘疾人解決了實際困難,提高了生活質(zhì)量。真正做到“托養(yǎng)一人、解放一家、和諧一方”,這也一直是我們建陽光家園的努力方向和服務(wù)宗旨。

3、開展為殘疾人獻愛心免費送餐業(yè)務(wù),七小區(qū)66棟121室的肢體殘疾人曹永明,父母雙亡,自己不能下樓,由體弱多病的表哥表嫂來照料他,由于表嫂家離的遠,常常是饑一頓飽一頓的。當聽到這一情況后,中心負責人就主動派人上門溝通為其送餐。從201*年3月15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時,他都會激動不已,并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說,“謝謝,謝謝”。其表嫂表哥也不斷的說,“真的是太感謝了,解決了我們的大困難,真不知怎么感謝才好”。對服務(wù)中心的員工而言,這些小事太普通平凡了。但是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言,他們期盼的眼神和贊許的話語又是那么真誠,從而更加激發(fā)我中心全體員工獻愛助殘事業(yè)的滿腔熱忱。

三、取得成果

春色滿園關(guān)不住,一枝紅杏出墻來。雖然我中心開業(yè)僅僅兩年多時間,但是已經(jīng)使我們這個愛心團隊深深地融入到石河子新城的千家萬戶居民心中,201*年為老人送餐8600多人次,為居民送餐1600多人次,共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對我們的好評,目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面,并受到自治區(qū)、兵團、師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚與認可。兵團副政委阿不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說:“這種方式很好,值得推廣! 原兵團組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張耀華等老領(lǐng)導(dǎo)一行,在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后,自治區(qū)專家委員會秘書長鐘儒興感嘆道:“這里做的很前端,我們兵團的同志不用再去廣州、上海去參觀學習了,應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來參觀學習。”領(lǐng)導(dǎo)給予如此高的評價,是對我們的鼓勵和鞭策,我中心也會更加努力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處,但是我們將會在今后的工作中不斷探索、不斷改進、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還將走出石河子墾區(qū),不斷向全國更先進的居家養(yǎng)老單位學習。我們將更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新,努力進取,樹頤心圓居家養(yǎng)老品牌,創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心,我們探索養(yǎng)老敬老孝老事業(yè)的步伐永無止境。

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