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煙草配送中心上半年工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-16 06:43:01 | 移動(dòng)端:煙草配送中心上半年工作總結(jié)

第一篇:煙草配送中心上半年工作總結(jié)

今年以來(lái),配送中心在市局(公司)黨組及安?频恼_領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部署,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制,本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,將安全工作常抓不懈,確保了企業(yè)安全無(wú)事故,保障了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、主要做法

(一)完善機(jī)制,做到“四個(gè)到位”,不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全

1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年,為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平,建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級(jí)管理者,分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級(jí)管理者,各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級(jí)管理者,基層員工為安全生產(chǎn)的四級(jí)管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò),完善安全管理機(jī)構(gòu)。

2、安全意識(shí)到位。配送中心始終高度重視安全工作,并將該項(xiàng)工作和他各項(xiàng)工作同規(guī)劃、同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來(lái),召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會(huì),貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局電視電話會(huì)議精神,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的研究和部署,為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任,配送中心按照“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)”的原則,積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求,重新梳理了各崗位安全職責(zé),進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時(shí),我們?cè)谀瓿跖c全員簽訂了xx年安全責(zé)任書份,繳納風(fēng)險(xiǎn)金萬(wàn)元,擔(dān)保金萬(wàn)元,切實(shí)形成了層層分解,一級(jí)保一級(jí)的安全責(zé)任網(wǎng),促使全員參與安全管理。

4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制,年初,我們針對(duì)不同職能部門和各崗位的安全職責(zé),突出針對(duì)性、約束性和可操作性,修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則,并將其列入考核與評(píng)比中予以兌現(xiàn)。基本形成了月度有檢查、有考核,年度有評(píng)比、有表彰機(jī)制,做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。

(二)精心組織,開展“三項(xiàng)活動(dòng)”,不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全

1、積極開展優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)。我們堅(jiān)持把優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓,特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評(píng)選的重要指標(biāo)。通過樹立典型,表彰先進(jìn),充分調(diào)動(dòng)各車組的安全爭(zhēng)先意識(shí)。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評(píng)選辦法》,我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng),截至目前,累計(jì)表彰人次,取得了較好效果。

2、積極開展安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。一是廣泛動(dòng)員、統(tǒng)一思想。把安全專項(xiàng)整治行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作抓實(shí)、抓好。同時(shí),指定專人及時(shí)向市局上報(bào)整治工作情況;二是嚴(yán)格落實(shí),齊抓共管。建立各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,落實(shí)中高度事故隱患督辦制度;三是全面總結(jié),及時(shí)上報(bào)。對(duì)專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題,進(jìn)行全面整改,并工作過程進(jìn)行全面總結(jié),確保行動(dòng)取得實(shí)效。

3、積極開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是統(tǒng)一部署,按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》,召開專題會(huì)議落實(shí)活動(dòng)要求,保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動(dòng)。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》,充分利用led顯示屏,廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳,提高員工的安全防范意識(shí)。三是認(rèn)真組織檢查,注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī),對(duì)車輛、辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。

(三)立足實(shí)際,抓好“兩項(xiàng)建設(shè)”,不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)防安全

1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全,以安全促發(fā)展”的安全文化理念,我單位積極探索安全文化建設(shè),主要抓了以下幾個(gè)方面:一是積極推行7s現(xiàn)場(chǎng)管理。通過運(yùn)用科學(xué)的管理方法,促使全員把安全工作從小處做起,從自我做起;二是積極推行安全目視化管理。上半年,我單位制作“有電危險(xiǎn)”、“庫(kù)區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊,營(yíng)造了實(shí)時(shí)的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò);三是抓好安全動(dòng)態(tài)宣傳。我們?cè)诖笤喊惭b了led顯示屏,每周為全體員工發(fā)送安全提示短信,使全體員工隨時(shí)都能了解各類安全動(dòng)態(tài)和天氣信息,讓安全宣傳“動(dòng)”起來(lái)。四是編寫了安全教育短片,讓安全警示教育“活”起來(lái),起到了良好效果。

2、抓好安防設(shè)施建設(shè)!皩幵感χㄥX買安全,決不哭著花錢買教訓(xùn)!”這是我單位一班人形成的共識(shí),配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來(lái),配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到:一是落實(shí)安防設(shè)施管理責(zé)任,根據(jù)實(shí)際需要,配備各類安防設(shè)施;二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)、新增、更換,做到專人負(fù)責(zé),定期檢查,確保安全設(shè)施有效運(yùn)行。今年以來(lái),我們及時(shí)更換了滅火器藥粉個(gè),更新消防水帶條,維修安全視頻監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)次,確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。

(四)勤查細(xì)改,突出“三個(gè)重點(diǎn)”,不斷排查安全隱患保安全

1、重點(diǎn)抓好庫(kù)區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上,以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項(xiàng)整治”活動(dòng)為契機(jī),將車輛、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、大院等部位作為檢查重點(diǎn),對(duì)查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)值班制度,實(shí)行24小時(shí)值班,帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查,嚴(yán)防值班人員脫崗,確保配送中心安全穩(wěn)定無(wú)事故。三是加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理。堅(jiān)持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會(huì),要求門衛(wèi)對(duì)出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),并實(shí)行來(lái)客登記制度,確保配送中心大院的安全。

2、重點(diǎn)抓好車輛交通安全。今年以來(lái),我們堅(jiān)持動(dòng)態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則,重點(diǎn)整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為,提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實(shí)施以來(lái),我單位將酒駕納入一票否決,購(gòu)置了酒精測(cè)試儀,開展酒駕專項(xiàng)治理工作。同時(shí),我們還充分利用gps系統(tǒng),全面監(jiān)管車輛運(yùn)行狀況,加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng),切實(shí)確保行車安全。

3、重點(diǎn)抓好安全隱患整改。我們以堅(jiān)持開展安全檢查、自查、整改制度的落實(shí)為有效抓手,對(duì)查出問題能解決的當(dāng)場(chǎng)解決,不能當(dāng)場(chǎng)解決的,下發(fā)安全檢查隱患整改通知書,并規(guī)定了整改期限,到時(shí)進(jìn)行復(fù)查,并認(rèn)真做好相關(guān)記錄,由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來(lái),開展各項(xiàng)安全檢查共次,查出隱患處,整改安全隱患處,真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過,消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素,切實(shí)保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。

二、存在的問題

上半年以來(lái),配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì),但目前的安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。通過總結(jié),存在六個(gè)方面的問題。

(一)交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛交通安全管理力度;

(二)安全培訓(xùn)的力度還有待加強(qiáng),特別是對(duì)安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠,需要進(jìn)一步開展形式多樣的、符合配送工作實(shí)際的安全培訓(xùn);

(三)基礎(chǔ)安防設(shè)施存在薄弱環(huán)節(jié),如發(fā)電機(jī)功率與實(shí)際需求不匹配,監(jiān)控系統(tǒng)老化、故障率偏高,今年主要通過抓好維修保養(yǎng),確保正常運(yùn)行。同時(shí),認(rèn)真收集相關(guān)資料,做好明年安防系統(tǒng)預(yù)算編制工作。

三、xx年下半年安全生產(chǎn)工作思路

下半年,我單位將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督,建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,全面實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任目標(biāo)。為此,我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。

一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路,完善安全管理制度和基礎(chǔ)臺(tái)帳,健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、完善安防設(shè)施,充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能,筑牢安全生產(chǎn)第一防線。

第二篇:201*年上半年配送工作總結(jié)

201*年上半年藥品配送工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間半年過去了,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工的大力支持和積極配合下,面臨新一輪的藥品招投標(biāo)工作,我公司對(duì)新招標(biāo)的 1496個(gè)品規(guī),積極聯(lián)系、主動(dòng)洽談,爭(zhēng)取簽訂更多的品種數(shù),以滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的申購(gòu)需求,提高倉(cāng)儲(chǔ)率、配送率,落實(shí)“三統(tǒng)一”的配送政策,F(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下:

一、 主要工作

(一)由質(zhì)管部部牽頭,辦公室配合定期組織人員開展質(zhì)量

教育、培訓(xùn)和考核工作,持證上崗率100%。

(二)嚴(yán)格審查上下游資質(zhì),做到不從無(wú)證照途徑購(gòu)進(jìn)藥品;與上下游購(gòu)銷合同簽訂率100%。

(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理,入庫(kù)驗(yàn)收,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對(duì)在庫(kù)品種養(yǎng)護(hù)得當(dāng),出庫(kù)復(fù)核,實(shí)行電子監(jiān)管碼掃碼工作,保證藥品進(jìn)存銷各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

二、配送情況

(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送數(shù)

我公司執(zhí)行藥品“三統(tǒng)一”的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)為82家,其中:三甲醫(yī)院1家,二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)4家,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站11家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院5家,村衛(wèi)生室61家。醫(yī)療機(jī)構(gòu)三方合同簽訂率100%;計(jì)劃申購(gòu)率95%以上;規(guī)定目錄使用率95%以上;配送率85%,回款率98%。

(二)中標(biāo)品種數(shù)

201*年新簽新標(biāo)品種,基本藥物112種,二級(jí)品種65種。我公司總品種數(shù):基本藥物中標(biāo)品種數(shù)為356種,采購(gòu)總金額為5570萬(wàn),倉(cāng)儲(chǔ)率為88%;二級(jí)中標(biāo)品種數(shù) 為284種,采購(gòu)總金額為5600萬(wàn),倉(cāng)儲(chǔ)率為21%;中標(biāo)品種上半年采購(gòu)總金額11170萬(wàn)元。

二、 存在問題:

(一)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)拖欠回款及延遲回款事宜。

(二)個(gè)別中標(biāo)企業(yè)對(duì)近效期藥品和破損藥品不予處理,這對(duì)我們的配送工作帶來(lái)了諸多不便。

(三)個(gè)別中標(biāo)企業(yè)不及時(shí)更換法人委托書。

201*年6月7日

第三篇:縣煙草局配送部月度工作總結(jié)

一、五月份工作總結(jié):

1、在本月工作中,配送部應(yīng)送戶數(shù)為6760戶,實(shí)際送貨戶數(shù)為6760戶,實(shí)際送貨到位率100%,送貨成功率達(dá)100%,月送貨條數(shù)是253528條,車輛送貨月行駛18725公里。

2、在本月工作中,配送部送貨組全體人員認(rèn)真做好送貨工作,及時(shí)把香煙送到零售戶家中,保證了零售戶的正常銷售,在本月工作中,

加大對(duì)送貨流程中唱貨、對(duì)貨和客戶簽收工作的檢查力度,繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)工作的管理,加強(qiáng)信息提報(bào)質(zhì)量和四崗互控工作;按照送貨規(guī)范流程進(jìn)行工作,按時(shí)做好日;A(chǔ)資料工作,認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)零售戶的香煙理柜宣傳和認(rèn)識(shí)工作,加大對(duì)市場(chǎng)規(guī)范工作的檢查力度,協(xié)助有關(guān)部門做好明碼實(shí)價(jià)對(duì)應(yīng)工作,認(rèn)真加強(qiáng)基礎(chǔ)資料檢查工作,認(rèn)真做好送貨車輛gps使用和檢查工作,不定時(shí)地對(duì)各車輛運(yùn)行情況進(jìn)行查看,按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì)。

3、按照培訓(xùn)計(jì)劃安排,5月19日下午對(duì)配送部全體人員進(jìn)行行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),主要是提高配送人員對(duì)行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和提高,按照規(guī)范的要求進(jìn)行工作,杜絕不規(guī)范行為,培訓(xùn)后,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了考試,成績(jī)達(dá)到了優(yōu)良水平,達(dá)到了預(yù)期的目的;

4、在本月工作中,配送部始終把安全工作放在第一位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局(公司)安全會(huì)議精神,嚴(yán)格按照縣局、營(yíng)銷部安全工作會(huì)議精神執(zhí)行,加強(qiáng)安全教育,克服麻痹大意思想,注意安全防范工作,在網(wǎng)上用gps跟蹤系統(tǒng),加大對(duì)送貨車輛運(yùn)行的檢查力度,按時(shí)召開月安全例會(huì),要求配送部全體人員要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行省局”十條禁令”,降低車速,認(rèn)真做好車前自查工作,保證車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài),時(shí)刻提醒駕駛員要提高安全防范意識(shí),慢速行駛,時(shí)刻要注意行車安全,提高自身保護(hù)意識(shí),大額鈔票要及時(shí)放入車輛保險(xiǎn)箱,防止被搶、被盜,確保人身、車輛、貨物和資金的安全;在每天班前會(huì)上必講安全,認(rèn)真做好早晨出車前登記和提醒警示工作,認(rèn)真做好車輛養(yǎng)護(hù)和檢查工作,確實(shí)把安全工作落在實(shí)處。

二、存在問題:

1、工作執(zhí)行力還有待于提高;

2、基礎(chǔ)工作還有待于加強(qiáng);

三、下月工作計(jì)劃:

1、把上月查出的工作中存在問題認(rèn)真進(jìn)行整改,確保工作執(zhí)行力順暢;

2、認(rèn)真做好節(jié)日送貨工作,加強(qiáng)工作責(zé)任心,確保送貨到位率100%、成功率達(dá)99.5%以上。

3、加大對(duì)基礎(chǔ)工作的檢查力度,按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì),加強(qiáng)信息提報(bào)工作力度;

4、積極配合有關(guān)部門做好明碼實(shí)價(jià)工作,提高客戶的自我維護(hù)意識(shí);

5、認(rèn)真做好安全防范工作,認(rèn)真按照市局(公司)安全會(huì)議精神和要求執(zhí)行,六月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月,進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員安全教育,提高安全防范意識(shí),克服麻痹大意思想,真正把安全工作做到位,在送貨工作要更加注意行車、資金、貨物和人員自身的安全,及時(shí)提醒送貨組注意行車和貨物、資金的安全,要時(shí)刻注意天氣變化情況,對(duì)出車前要加大檢查力度,提高駕駛員自身維護(hù)意識(shí),加大對(duì)貨款放入保險(xiǎn)箱和車輛出車前和車速的檢查工作力度,按時(shí)召開月安全例會(huì),認(rèn)真用好gps跟蹤系統(tǒng),加大網(wǎng)上檢查力度,確保安全無(wú)事故;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

年五月三十一日

第四篇:煙草客戶服務(wù)(配送)分部年度工作總結(jié)

201*年客戶服務(wù)(配送)分部

年度工作總結(jié)

今年是實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃任務(wù)頭一年,在全國(guó)行業(yè)“上水平”的大背景下,我部在上級(jí)業(yè)務(wù)部門和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“卷煙上水平”工作主線,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢固樹立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”理念,以突出服務(wù)為重點(diǎn),以品牌培育為中心,堅(jiān)持銷量、結(jié)構(gòu)兩手抓、兩手硬,搶抓機(jī)遇、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,積極穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作:

一、 搶抓機(jī)遇促發(fā)展,實(shí)現(xiàn)銷量、結(jié)構(gòu)雙跨越

面對(duì)“十二五”跨越式發(fā)展的空間和契機(jī),我們做到早謀劃、抓主動(dòng),細(xì)安排、嚴(yán)管理,搶抓元旦、春節(jié)銷售機(jī)遇,力爭(zhēng)在“十二五”開局之時(shí)有所作為、有所積累。

一方面加強(qiáng)宣傳溝通,強(qiáng)化零售客戶信心。舉辦零售客戶座談會(huì),宣傳行業(yè)形勢(shì)與政策法規(guī),發(fā)放重點(diǎn)骨干品牌宣傳資料,號(hào)召零售客戶珍惜兩節(jié)銷售機(jī)遇,保證資金訂購(gòu)卷煙,樹立省外品牌銷售信心。部門成員分組深入市場(chǎng),加強(qiáng)客戶拜訪力度,了解節(jié)前市場(chǎng)狀態(tài),查找市場(chǎng)薄弱環(huán)節(jié),提醒零售客戶根據(jù)春節(jié)返工潮的卷煙消費(fèi)特點(diǎn)訂購(gòu)卷煙。

另一方面統(tǒng)一思想凝合力,強(qiáng)化客戶經(jīng)理信心。新年伊始,我部

召開專題會(huì)議,統(tǒng)思想、明任務(wù)、定措施,真抓實(shí)干,以飽滿的熱情打響元月銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)。實(shí)行“日總結(jié)、周調(diào)度、月分析”制度,明確以“提高訂單成功率、提高銷售結(jié)構(gòu)、提高戶均銷量”為重點(diǎn),客戶經(jīng)理比超趕幫。為客戶墊資、深夜關(guān)注網(wǎng)上訂單、提醒客戶訂煙成為客戶經(jīng)理的工作常態(tài)。

僅元月份,銷售卷煙3438.7箱,同比增長(zhǎng)31.3%,完成全年任務(wù)的16.6%。1-10月,共銷售卷煙18842箱,同比增長(zhǎng)8.9%,完成年度任務(wù)的91.11%;實(shí)現(xiàn)銷售收入35909.5萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)39.4%;單箱均價(jià)16288元,同比增加3564元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4850萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)62%;一、二、三類卷煙同比分別增長(zhǎng)85%、94.7%、40.94%,實(shí)現(xiàn)卷煙銷量、結(jié)構(gòu)的雙跨越!

二、 聚焦品牌求創(chuàng)新,力促品牌培育“兩個(gè)延伸”

按照“準(zhǔn)確定位、有機(jī)對(duì)接、突出品牌、全面提升”的總體要求,我們認(rèn)真做好了以下幾個(gè)方面的工作:一是開展事件用煙活動(dòng),探求品牌培育新方式。創(chuàng)新性地以事件用煙為載體,著力延伸品牌培育、拓展服務(wù)渠道、有效滿足需求、引領(lǐng)結(jié)構(gòu)提升、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格,進(jìn)一步發(fā)揮縣級(jí)分公司在品牌培育和維護(hù)中的主動(dòng)作用。圍繞“做精、做實(shí)、做細(xì)、做服務(wù)”的整體方針,為消費(fèi)者事件用煙開辟了綠色通道,并在公司內(nèi)落實(shí)事件用煙首問責(zé)任制。消費(fèi)者只需撥打公司的服務(wù)熱

線,由煙草公司為消費(fèi)者組織貨源,并送貨上門,兌現(xiàn)促銷獎(jiǎng)勵(lì),極大地便利了消費(fèi)者,有效地打壓假、私、非卷煙生存空間,同時(shí)更好地讓社會(huì)公眾了解了公司的價(jià)值觀、服務(wù)宗旨、服務(wù)流程,極大地提升煙草行業(yè)的社會(huì)形象。嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售指導(dǎo)價(jià)格,實(shí)行“你賺錢,我服務(wù)”的運(yùn)作模式,由公司為消費(fèi)者提供促銷、送貨等相應(yīng)的服務(wù),極大地提高了零售客戶的盈利水平,客戶滿意度有效提升,增進(jìn)了客我關(guān)系。通過事件用煙,實(shí)現(xiàn)了品牌培育從城市向農(nóng)村、零售戶向消費(fèi)者的“兩個(gè)延伸”,打破了農(nóng)村紅白喜事用煙的固有習(xí)慣,大大提高了消費(fèi)檔次,有效拓展了二、三類煙的市場(chǎng)空間,挖掘了品牌銷量增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)提升的潛力。截止目前,累計(jì)開展紅白喜事事件用煙114場(chǎng)次(其中紅喜事53場(chǎng)次,白喜事61場(chǎng)次),滿足消費(fèi)者事件用煙消費(fèi)9040條,得到了合作客戶和消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù),達(dá)到了預(yù)期效果。二是開展培育知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。緊緊圍繞建功立業(yè)活動(dòng)優(yōu)秀縣級(jí)分公司的標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,以“白沙(尚品藍(lán))”為突破口,統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心實(shí)施,通過扎實(shí)有效的工作,品牌集中度進(jìn)一步加強(qiáng),全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌的銷量穩(wěn)定增長(zhǎng),銷量比重達(dá)到76%以上,較去年增長(zhǎng)了近10個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)知名品牌銷量與比重“雙提高”、知名品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與營(yíng)銷隊(duì)伍培育能力“雙提升”的目的。三是積極開展各種有效的品牌促銷活動(dòng),完善現(xiàn)有的追場(chǎng)站

柜促銷活動(dòng),積極探索面向消費(fèi)者的品牌培育模式和工作方法,真正拉動(dòng)終端消費(fèi)。截至十月,共開展追場(chǎng)促銷130場(chǎng)次,促銷卷煙1251條,受眾面11000人左右,有效地拉動(dòng)終端消費(fèi)。

三、深耕市場(chǎng)強(qiáng)服務(wù),夯實(shí)營(yíng)銷工作基礎(chǔ)

首先是狠抓訂單管理,保證訂單成功率及質(zhì)量。一方面加強(qiáng)客戶資料的管理和維護(hù),優(yōu)化訂貨批次和送貨線路,據(jù)實(shí)調(diào)整訂貨電話或新增備用電話,降低電話故障對(duì)訂單帶來(lái)的影響;另一方面加強(qiáng)對(duì)訂單的關(guān)注,規(guī)范網(wǎng)上訂貨,及時(shí)提醒客戶訂單,最大限度降低管理因素、人為因素、主觀因素對(duì)訂單的影響。今年來(lái)我公司的訂單成功率居全市前列,訂單質(zhì)量較往年有很大提高。

其次是狠抓電子結(jié)算和網(wǎng)上訂貨工作。制定實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度表,分階段、有重點(diǎn)地實(shí)施;組織客戶經(jīng)理上門逐一介紹,提高客戶認(rèn)識(shí)度和配合度;對(duì)當(dāng)日電子結(jié)算和網(wǎng)上訂貨有問題的客戶,及時(shí)追查原因。及時(shí)督促和提醒客戶進(jìn)行電子結(jié)算及網(wǎng)上訂貨,對(duì)一時(shí)不便的客戶給予應(yīng)急幫助。特別是元月份,在工作強(qiáng)度大、任務(wù)多的情況下,客戶經(jīng)理幾乎每晚都守在電腦旁,關(guān)注客戶網(wǎng)上訂單。今年來(lái)我公司的網(wǎng)上訂單成功率平均達(dá)93%以上,一直位居全市首位,極大地減輕了配送人員的工作壓力,保證了資金安全。

再次是狠抓零售終端建設(shè)。加強(qiáng)卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作,規(guī)范卷煙市

場(chǎng)價(jià)格,促進(jìn)公開、公平、合法的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的總體要求,以“廣泛參與、重點(diǎn)選擇、以點(diǎn)帶面、以面帶片”為工作思路,全面廣泛的開展標(biāo)準(zhǔn)店及功能店建設(shè),穩(wěn)扎穩(wěn)打的推動(dòng)核心零售終端的規(guī);l(fā)展。

客戶經(jīng)理潛心務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)贏得了廣大零售戶的一致認(rèn)可,今年一、二季度客戶服務(wù)滿意度分別達(dá)83.5%、85.7%,位居全市首位。

四、以人為本抓隊(duì)伍,全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

我們始終正視營(yíng)銷隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)偏大、文化層次不高的現(xiàn)狀,重視技能培訓(xùn),以豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力彌補(bǔ)理論學(xué)習(xí)的不足。今年來(lái)共開展了6期專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)時(shí)達(dá)85小時(shí),考試合格率100%,“135”工作法培訓(xùn)面達(dá)100%。結(jié)合行業(yè)實(shí)際,從保護(hù)員工的角度,定期開展規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育和培訓(xùn),狠抓內(nèi)部專賣管理自查,不斷強(qiáng)化員工規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。同時(shí)注重引導(dǎo)營(yíng)銷人員自學(xué),自覺提升自身素質(zhì),今年新增本科學(xué)歷5人,客戶經(jīng)理隊(duì)伍中現(xiàn)有本科學(xué)歷8人,大專學(xué)歷9人,現(xiàn)有高級(jí)營(yíng)銷師5人,高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員2人,中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員11人,客戶經(jīng)理持證上崗率高達(dá)92.9%,在全市系統(tǒng)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

第五篇:物流配送中心上半年工作總結(jié)(設(shè)備管理)

物流配送中心上半年工作總結(jié)(設(shè)備管理)

一、基本業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

上半年設(shè)備維修150多項(xiàng)次,設(shè)備重大故障1次,采購(gòu)備件570余件。

二、重點(diǎn)工作情況

1、補(bǔ)貨線205、240段積放輸送機(jī)傳動(dòng)摩擦帶多次脫出,在主動(dòng)軸處增加擋片,防止摩擦帶滑出效果明顯。

2、增加210開箱機(jī)下壓箱蓋小舌長(zhǎng)度,解決了推料時(shí)因壓箱不穩(wěn)導(dǎo)致煙箱一同推出問題。

3、二樓件煙出庫(kù)掃碼器提升高度并加裝防護(hù)罩,防止掃碼器被撞壞。

4、彩印廠伸縮鏈板機(jī)機(jī)頭處增加可拆卸式導(dǎo)流架,裝卸拖頭時(shí)省去1人矯正煙姿,大大提高裝卸速度。

5、按照安全生產(chǎn)要求規(guī)范,儲(chǔ)氣罐安全閥及壓力表及時(shí)送檢并安裝。

三、存在問題

1、上半年因訂貨量大,設(shè)備工作運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng),設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)力度不足。

2、多數(shù)人員惰性增加,存在設(shè)備維修事不關(guān)己,是機(jī)修人員的事,設(shè)備運(yùn)行故障不記錄、不反饋等問題,設(shè)備只要不停機(jī),能用且用,造成維修工作滯后。

3、設(shè)備維修記錄不全,更換備件后不做領(lǐng)用記錄,導(dǎo)致庫(kù)存實(shí)物與系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)字不符,給備件采購(gòu)工作帶來(lái)不便。

4、空壓機(jī)運(yùn)行記錄不全。

四、下一步工作打算

1、做好機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃工作,切實(shí)做好“管、用、養(yǎng)、修”工作,把機(jī)械設(shè)備的管理層次分明,分類了解掌握各設(shè)備的動(dòng)態(tài)。

2、嚴(yán)格控制車間備品備件、加工件的消耗,杜絕以換代修,加大“修舊利廢”力度,改造用設(shè)備盡量用閑置和廢棄設(shè)備,以提高維修人員的節(jié)約意識(shí)。

3、加大對(duì)科技創(chuàng)新及小改小革的獎(jiǎng)勵(lì)力度,以此來(lái)調(diào)動(dòng)全體員工為企業(yè)的發(fā)展而出謀劃策的積極性。

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