（一）堅(jiān)定信念，在強(qiáng)化服務(wù)意識中彰顯了忠誠

全區(qū)各單位辦公室牢固樹立“忠誠為基、服務(wù)為本”的思想理念，將絕對忠誠作為做好辦公室工作的首要政治原則，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為辦公室工作的永恒主題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級的決策部署，自覺服從服務(wù)于發(fā)展大局，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層和群眾的各項(xiàng)工作中，做到了紀(jì)律嚴(yán)明、忠誠可靠。督查督辦扎實(shí)有效。各單位辦公室在落實(shí)黨委政府決策、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖中充分發(fā)揮“助推器”作用，圍繞干部作風(fēng)建設(shè)、民生實(shí)事辦理、重要工作落實(shí)、重大項(xiàng)目推進(jìn)等方面加大督查督辦力度，確保了政令暢通，維護(hù)了黨委政府權(quán)威。區(qū)督查局辦公室加大全區(qū)重大決策部署落實(shí)的督查力度，在推動(dòng)“一江三路”整治、重大項(xiàng)目征拆、查違拆違控違等工作上作出了積極貢獻(xiàn)。區(qū)委農(nóng)村工作部辦公室精心組織對全區(qū)的農(nóng)村清潔工程和精準(zhǔn)扶貧等工作的督查，聯(lián)合多個(gè)部門單位深入村組及農(nóng)戶了解情況、掌握動(dòng)態(tài)，針對性的提出了整改意見。牌口鄉(xiāng)黨政辦圍繞干部作風(fēng)建設(shè)、中心工作開展督查30多次，印發(fā)通報(bào)13期。信訪熱線處理及時(shí)。人民群眾的每一次來訪、每一個(gè)電話、每一封信件，都事關(guān)人民切身利益。全區(qū)絕大部分辦公室工作人員懷著對人民群眾的赤誠之心，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理每次來電來信來訪。區(qū)信訪局辦公室踐行“真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人”的服務(wù)宗旨，全年接待群眾來信來訪1100余批，2900余人次，沒有發(fā)生一起過激行為，服務(wù)態(tài)度得到群眾的充分認(rèn)可。會(huì)龍山街道黨政辦熱線電話暢通，熱線值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，對于群眾反映的及時(shí)性熱線問題，反饋迅速、有效。區(qū)民政局辦公室實(shí)行“主管審核、分管把關(guān)、股室負(fù)責(zé)”的來信來訪回復(fù)機(jī)制，按規(guī)定程序及時(shí)處理，做到了群眾滿意。區(qū)委辦辦理書記信箱69件，區(qū)政府辦處理區(qū)長熱線6080條，區(qū)人大辦、區(qū)政協(xié)辦分別牽頭辦理代表意見建議82件、委員提案47件，做到了件件有回音，事事有著落。

（二）盡責(zé)履職，在改善服務(wù)態(tài)度中詮釋了敬業(yè)

辦公室是“全天候”、“連軸轉(zhuǎn)”的崗位，任務(wù)繁重、責(zé)任重大。全區(qū)各單位辦公室人員堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)任勞任怨、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，“5＋2”、“白＋黑”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，恪盡職守，勤勉工作，辦公室系統(tǒng)始終保持快節(jié)奏、高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)態(tài)勢。值班工作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。全區(qū)各單位辦公室嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，節(jié)假日也照常安排人員值守，值班人員總是到得比其他人早，離開得比其他人晚，值班期間認(rèn)真做好值班電話記錄和值班日記，做到接聽電話規(guī)范，傳達(dá)通知準(zhǔn)確，處理突發(fā)事件及時(shí)，確保了信息暢通、機(jī)關(guān)安全、大局穩(wěn)定。擔(dān)責(zé)盡職甘于奉獻(xiàn)。各單位辦公室文秘人員白天要忙于日常事務(wù)，文稿起草經(jīng)常是晚上進(jìn)行，當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，他們卻在辦公桌前苦思冥想、字斟句酌，有時(shí)一忙就是通宵。全區(qū)大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨政辦公室除了做好辦公室本職工作外，一部分工作人員還要兼顧政工人事、綜治維穩(wěn)、城鎮(zhèn)建設(shè)、團(tuán)委婦聯(lián)等工作。面對繁雜的工作任務(wù)，他們統(tǒng)籌兼顧、埋頭苦干，用辛勤的汗水贏得了各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)經(jīng)管局、區(qū)移民局、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)征補(bǔ)辦、區(qū)文廣新局、區(qū)工商聯(lián)、區(qū)科協(xié)、區(qū)老干局、區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)局、赫山調(diào)查隊(duì)等單位辦公室人手少，工作量大，辦公室人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無怨言。

（三）創(chuàng)先爭優(yōu)，在提升服務(wù)質(zhì)效中展示了務(wù)實(shí)

全區(qū)各單位辦公室堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能作用上求真務(wù)實(shí)、精益求精，取得了顯著成效。制度建設(shè)卓有成效。全區(qū)各單位辦公室以制度建設(shè)為抓手，將辦文辦會(huì)、熱線值班、后勤接待、檔案管理等各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理、更新和完善，可操作性進(jìn)一步增強(qiáng)。八字哨鎮(zhèn)等單位辦公室建立月工作調(diào)度機(jī)制，使本單位的各項(xiàng)工作有力有序推進(jìn)。區(qū)審計(jì)局、區(qū)城管局等單位辦公室制定了信息編報(bào)審核制度，報(bào)送的信息內(nèi)容實(shí)、質(zhì)量高。泉交河鎮(zhèn)黨政辦建立機(jī)關(guān)衛(wèi)生評比制度，定期對各站所進(jìn)行衛(wèi)生評比，確保了機(jī)關(guān)院內(nèi)清潔衛(wèi)生。區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)審計(jì)局、赫山地礦分局等單位辦公室完善了《接待制度》、《辦公用品采購制度》、《公車使用登記制度》，全年“三公”經(jīng)費(fèi)支出同比大幅下降。信息調(diào)研成果豐碩。全區(qū)各單位辦公室緊緊圍繞黨委政府中心工作，緊密跟蹤社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，深入基層，突出重點(diǎn)，廣泛調(diào)研，形成了一批優(yōu)秀調(diào)研成果，為各級各部門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。區(qū)委辦積極承擔(dān)市里重點(diǎn)課題調(diào)研，形成的《赫山區(qū)成片推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的調(diào)研報(bào)告》得到市委辦的充分肯定；撰寫的《以“三少三多”，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”》等10多篇文稿分別在《人民日報(bào)》、《湖南日報(bào)》等黨報(bào)黨刊上發(fā)表。區(qū)人大辦、區(qū)政府辦聯(lián)合開展金融改革情況調(diào)研，形成的調(diào)研報(bào)告為區(qū)委、區(qū)政府決策提供了依據(jù)。區(qū)政協(xié)辦撰寫的《關(guān)于赫山區(qū)塑編產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研報(bào)告》引起區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)政協(xié)、區(qū)委組織部、區(qū)委政法委、牌口鄉(xiāng)、筆架山鄉(xiāng)、滄水鋪鎮(zhèn)、衡龍橋鎮(zhèn)、新市渡鎮(zhèn)、魚形山街道、區(qū)檢察院、區(qū)畜牧局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)衛(wèi)生局、赫山公安分局、赫山物價(jià)分局等單位辦公室緊貼工作實(shí)際調(diào)研，加快成果轉(zhuǎn)化，全年撰寫調(diào)研文稿各5篇以上。區(qū)委政法委孟學(xué)文、區(qū)委組織部卜丹、會(huì)龍山街道孟妍、區(qū)督查局鄧銀輝、區(qū)農(nóng)業(yè)局岳云杰、龍光橋鎮(zhèn)田亮、區(qū)運(yùn)管所夏正行等同志深入開展調(diào)研，撰寫的調(diào)研報(bào)告質(zhì)量很高，被評為優(yōu)秀調(diào)研文稿。信息報(bào)送工作是辦公室扎實(shí)開展調(diào)查研究的重要內(nèi)容之一，各單位辦公室認(rèn)真挖掘搜集工作中的新情況、新問題、新亮點(diǎn)，采編信息，及時(shí)上報(bào)。區(qū)糧食局辦公室關(guān)于蘭溪米市的10多篇信息文稿先后被省、市信息部門采用。區(qū)農(nóng)業(yè)局采寫的《赫山區(qū)惠民農(nóng)機(jī)“九代”創(chuàng)新社會(huì)化服務(wù)模式》等7篇信息分別在《農(nóng)民日報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《湖南日報(bào)》等報(bào)刊發(fā)表。赫山街道的《共建共管共創(chuàng)—赫山區(qū)銀東社區(qū)探索社會(huì)管理新模式》被中央、省級媒體報(bào)道。區(qū)教育局的長篇通訊《建優(yōu)質(zhì)放心學(xué)校，促教育均衡發(fā)展——益陽市赫山區(qū)強(qiáng)力推進(jìn)教育強(qiáng)區(qū)建設(shè)紀(jì)實(shí)》、泥江口鎮(zhèn)的《縷縷清風(fēng)拂民心——益陽市赫山區(qū)泥江口鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)》等文稿在《湖南日報(bào)》刊載。區(qū)委組織部的《赫山區(qū)開展“四進(jìn)四見”活動(dòng)樹組工干部新形象》被《湘組研究》采用。今年，區(qū)委信息中心共收集信息3000余條，向市委信息綜合室、省委辦信息處上報(bào)信息902條，被省辦、市辦采用信息200條，同比增長21%。我區(qū)黨委信息工作，在全省122個(gè)考核單位中，連續(xù)兩年進(jìn)入全省前15名。文秘機(jī)要嚴(yán)謹(jǐn)高效。全區(qū)各單位辦公室嚴(yán)格行文規(guī)則、程序，進(jìn)一步完善了公文辦理制度。堅(jiān)持務(wù)實(shí)、精簡、高效的原則，嚴(yán)把“三關(guān)”，發(fā)文真正做到了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。區(qū)教育局、區(qū)政務(wù)中心辦公室組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條列》，嚴(yán)格制定了公文辦理和收文處理工作制度，真正做到了辦理規(guī)范、處理及時(shí)。區(qū)財(cái)政局、區(qū)地稅局等單位使用內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)制作、傳閱文件，基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，既節(jié)約了辦公成本，又保障了文件制作和傳閱安全。全區(qū)大部分單位加強(qiáng)檔案管理，對檔案資料進(jìn)行了清理，配備了鐵制檔案柜，安排了檔案專用房，檔案室基本達(dá)到“十防”要求。區(qū)委政法委、區(qū)檢察院、區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)工信局、區(qū)畜牧局、區(qū)司法局、區(qū)地稅局、泥江口鎮(zhèn)、滄水鋪鎮(zhèn)、筆架山鄉(xiāng)、桃花侖街道、赫山街道、會(huì)龍山街道等單位的文書檔案資料收集齊全、整理規(guī)范、編目檢索方便。后勤內(nèi)務(wù)保障有力。全區(qū)各單位辦公室以規(guī)范、節(jié)約為原則，在后勤接待上籌備周全、分工嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)細(xì)致。區(qū)林業(yè)局辦公室認(rèn)真做好創(chuàng)建全國綠化模范縣（區(qū)）工作情況匯報(bào)會(huì)的會(huì)務(wù)工作，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。區(qū)農(nóng)業(yè)局辦公室堅(jiān)持高起點(diǎn)、嚴(yán)把關(guān)，精心籌備了中央媒體“秋糧探行”行動(dòng)現(xiàn)場會(huì)等會(huì)議。區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)政府辦、赫山電力分公司和區(qū)水務(wù)局等單位辦公室堅(jiān)持會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理“三個(gè)到位”標(biāo)準(zhǔn)，多次圓滿完成各項(xiàng)大型會(huì)議會(huì)務(wù)接待任務(wù)。在內(nèi)務(wù)管理上，各單位辦公室以營造舒適環(huán)境為目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，嚴(yán)格了考核管理。區(qū)殘聯(lián)兼顧機(jī)關(guān)三院的衛(wèi)生管理，指定辦公室專人負(fù)責(zé)，先后投入資金6萬余元，對相關(guān)設(shè)施進(jìn)行完善，機(jī)關(guān)三院面貌煥然一新。區(qū)畜牧水產(chǎn)局、區(qū)財(cái)政局、赫山街道、滄水鋪和八字哨等單位辦公室把環(huán)境衛(wèi)生納入了日常管理工作，辦公場所衛(wèi)生整潔舒適，內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序，每次暗檢均為一類。

（四）開拓進(jìn)取，在改進(jìn)服務(wù)方式中實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新

各單位辦公室對照主題服務(wù)活動(dòng)要求，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，敢闖敢試、敢破敢立，以新思維、新方法處理應(yīng)對各種新情況、新問題，在改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)水平上取得了新突破。區(qū)委黨史辦創(chuàng)新黨史宣傳方式，成功舉辦黨史知識搶答賽，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)黨史、宣傳黨史的熱潮。區(qū)委政法委辦公室加大宣傳力度，積極開展平安創(chuàng)建“五十百千”競賽活動(dòng)，為我區(qū)民調(diào)排位上升作出了不懈努力。團(tuán)區(qū)委辦公室通過建立QQ群、新浪微博與博客等網(wǎng)絡(luò)平臺，對廣大青年進(jìn)行思想引導(dǎo)，服務(wù)青年成長成才。區(qū)發(fā)改局辦公室創(chuàng)新服務(wù)理念，全方位捕捉信息，高質(zhì)量包裝項(xiàng)目，為本單位超額完成立項(xiàng)爭資任務(wù)作出了積極努力。牌口鄉(xiāng)黨政辦為全鄉(xiāng)每位黨員印制《黨員服務(wù)登記手冊》，規(guī)范了黨員管理。區(qū)地稅局辦公室建立固定資產(chǎn)“二維碼”登記制，將本單位在用的和閑置的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面的清理盤點(diǎn)，確保了管理不出差錯(cuò)。

全區(qū)辦公室系統(tǒng)在緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，持續(xù)開展“忠誠、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”主題服務(wù)活動(dòng)中，涌現(xiàn)出會(huì)龍山街道黨政辦、區(qū)糧食局辦公室、陳偉平、晏國富等一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，等一下區(qū)政府辦蔡主任將宣讀表彰通報(bào)，這里就不一一表揚(yáng)，讓我們以熱烈的掌聲對這些先進(jìn)單位和個(gè)人表示祝賀。

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