第一篇：收費站201*年上半年工作總結

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來源蓮山

課 件 www.taixiivf.com)的有序進行。監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費秩序、收費紀律、文明服務、安全管理等情況，還要記錄收費員的操作情況并與微機記錄進行核對分析�，F場稽查采取明查和暗查結合的方式進行，暗查即搭便車進行，每次稽查出情況立即通報。在稽查工作中，章丘站嚴格落實了稽查頻次和稽查內容，稽查情況記錄詳細規(guī)范。值班站長嚴格落實了每天4小時跟班監(jiān)控制度。半年來沒有出現睡崗、文明服務不規(guī)范等違章、違紀現象。

抓好文明服務，提高服務質量

上半年，xx站更新文明服務觀念，注重全面提高收費人員的文明服務意識和文明服務水平，要求各收費員將縮短車輛通過時間作為文明服務的一個重要內容進行落實，站上合理安排班次和搭配人員，開啟足夠車道，提高收費速度，確保車輛迅速通過，為駕乘人員提供快捷文明的服務。同時加強了收費廣場的管理，特別是北崗出租車亂停亂放的問題，及時進行治理，崗上收費人員積極疏導車輛，縮短了車輛的等待時間，除特殊情況外，車道壓車從沒有超過5輛。

為進一步優(yōu)化收費發(fā)展環(huán)境，xx站在優(yōu)質服務、提高收費速度等方面作出了補充規(guī)定，并設立了“政務公開”公告欄，自覺接受社會監(jiān)督，大大提高了工作效率。

xx站積極開展創(chuàng)建省級“青年文明號”活動。重點抓了崗亭形象建設和收費隊伍建設，站上把收費人員的儀容、儀表、著裝、崗亭衛(wèi)生、文明用語的使用等，作為對收費人員的最基本的要求落到實處，同時還不斷創(chuàng)新文明服務的形式和內容，切實做到了為民、便民、利民服務。例如：為過往人員提供熱水、應急藥品、手電筒、導向服務、發(fā)放安全提示卡和口頭提示、耐心回答駕乘人員的咨詢、主動幫助推車等，并且設立了“便民修車工具箱”，使文明服務更加細致入微。特別因計重收費，有不少超限司機對加收通行費提出異議，有的甚至嘴里不干不凈，每當遇到這種情況，我們收費員都會沉著冷靜，耐心做好說服解釋工作，讓他們心悅誠服的交上通行費。

xx站還積極組織收費員開展“結對幫扶獻愛心”活動，幫助困難學生重返校園。xx收費站保持共產黨員先進性教育活動開展之際，黨支部、團支部的同志們紛紛解囊，捐款600余元，幫助困難學生文豪。xx站決定，今后要和文豪結成對子，幫助他完成學業(yè)。幾個月來，xx站先后5次到小文豪家里，給他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能夠安心讀書。

抓好安全管理，保障各項工作安全進行

xx站根據“職業(yè)健康安全管理體系”的要求，經常對收費安全工作進行全面檢查，例如：現金、票據、車輛、用電、物資、收費現場等，排查各類安全隱患，確保收費工作的安全進行。

xx站始終把安全工作貫穿于各項工作的始終，制定了“安全工作責任制”，成立了安全工作領導小組，安全責任明確，分工到人，并且實行了安全工作政務公開，結合六月份的“安全生產月”活動，做好宣傳教育工作，督促員工認真學習管理處下發(fā)的《員工安全手冊》，普及安全知識。

管理人員根據個人分工，經常巡視其負責的項目，對存在的安全隱患，及時發(fā)現及時整改。同時站上還抓了票據室、收費現金、水泵房、食堂、車輛等方面的安全工作。上半年，章丘站沒有出現安全責任事故，也沒有因安全工作出現漏洞而影響正常的收費工作。

總結逃費形式，堵塞收費漏洞

xx站嚴厲打擊各類逃費行為，取得了顯著的成績。微機聯網收費以來，特別是實行計重收費后，由于利益的驅使，不少超限運輸車多次通行高速公路，總結出了許多逃費辦法，并且不斷更新，為了加大對各類車輛逃漏費行為的打擊力度，最大限度減少通行費流失，xx站就常見的逃費形式、逃費跡象、應對措施等對進行了總結和分析。同時經常組織收費員互相交流，提高打擊各類車輛逃費行為的能力和意識。

xx站還采取了上門工作的服務方式。通過當地養(yǎng)路費征收部門、車管所、派出所找到經常闖崗的車主，給他們講解國家收費政策的法律、法規(guī)以及我們高速公路對逃費車輛的處理辦法，使他們認識到了自己的錯誤行為，表示今后一定要改正錯誤，主動交費。

xx站的以上行動，有效的打擊了過往xx站逃費車輛的囂張氣焰，對其他肆意逃費的車輛也起到了震懾效果，為我們xx高速公路挽回了經濟損失。

做好新收費員的思想工作

xx站加強收費隊伍建設，提高收費隊伍素質，特別是對待新調入的收費員，一是督促他們認真學習業(yè)務，提高收費速度。二是加強他們的思想教育工作，使他們能夠安心工作。

xx站去年調入的收費員比較多，站上針對每位員工的實際情況，逐一談心，分別進行教育和引導，并結合管理處即將舉行的收費業(yè)務競賽，督促他們學好業(yè)務，在收費崗位上做出一番成績。

我們以上這些成績的取得，是與管理處領導的正確指引和親切關懷分不開的，今后我們要更加緊密的團結在管理處領導周圍，再接再厲，爭取為收費事業(yè)做出更大的貢獻。

存在的問題：

一、對員工的關愛不夠，不能及時了解員工的思想狀態(tài)。

二、收費管理工作中一些細節(jié)之處沒有到位。

三、收費設備的維護存在推諉現象。

四、對員工、尤其是新收費員工的業(yè)務學習抓得不夠緊。

五、收費站之間的溝通不夠，造成了操作失誤率偏高。

下半年的工作計劃及措施：

xx站下半年將繼續(xù)堅持圍繞管理處提出的工作目標開展工作。

一、繼續(xù)加強收費人員的政治思想工作，加深員工對企業(yè)文化的理解，組織員工深入學習《沒有任何借口》、《細節(jié)決定成敗》、《你在為誰工作》等書籍，不斷提高員工的整體素質。

二、繼續(xù)加強收費管理工作，提高收費人員的文明服務水平，特別要重視因計重收費引發(fā)的問題。要嚴格管理、嚴格紀律、嚴格制度、狠抓收費文明服務，培養(yǎng)收費隊伍嚴謹的工作作風，并且結合近期管理處將組織的業(yè)務比賽，全面提高工作水平。

三、加大稽查力度，實行連帶責任制，做到層層落實責任到人。

四、抓好員工隊伍的業(yè)務學習，特別是要抓好新收費員的學習。

五、不斷提高文明服務水平，開發(fā)新的服務項目，要積極創(chuàng)造條件，為爭創(chuàng)省級“青年文明號”做好基礎性工作。

六、結合保持共產黨員先進性教育，繼續(xù)開展“我是一個共產黨員”活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

七、加強黨風廉正建設，增強黨支部的凝聚力和向心力，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。

xx收費站

二○○五年六月二十七日

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第二篇：收費站上半年工作總結

收費站上半年

上半年即將過去。半年來，我們桃花源收費站在市局黨委、上級業(yè)務主管部門的正確領導下，以黨員先進性教育為契機，忠實實踐“三個代表”重要思想，以征費為中心，以爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槌霭l(fā)點，務實創(chuàng)新，強化管理，全面推進我站收費協(xié)調、持續(xù)發(fā)展，努力開創(chuàng)文明建設新局面。回顧過去的半年，我們主要做了以下幾個方面的：

一、突出中心，力保征費任務

完成征費任務是我們收費站的首要任務。上半年，由于受交通超限部門上路檢查、檢測，319國道改造工程正在進行，和“綠色通道”政策繼續(xù)執(zhí)行的影響，收費額較往年同期有明顯減少，特別是進入5月中旬以來，急劇下降，日征費額已跌破1萬元，征費形勢非常嚴峻。為此，站領導天天深入征費一線，分析查找原因，及時召開有關會議，進一步統(tǒng)一思想，明確目標，決定從強化管理入手，全面堵漏挖潛增收，確保征費任務的全面完成。主要措施有：

1、堅持按章征費。全國“大噸小標”車輛清理基本結束，原來的計量征費已不適應發(fā)展的需要，費時又費力�，F在我站收費班主要推行查證征收，對于繳費申報噸位與車型不符的車輛，通過迅速地查驗其新核發(fā)的《行駛證》上的“核定載質量”，堅持按章征費。查證征收既快捷、簡便、高效，又防止了少收。今年自推行查證征收以來，各班因實施查證征費增收5萬元以上。我站征費嚴格按照省里的73號、106號文件和國家有關“收費政策”執(zhí)行，做到按章征費，多收費，收好費。

2、堅持全面稽查。我站通過調齊、配強執(zhí)法隊伍，強化培訓，嚴格內部管理，全方位堵漏挖潛增收�；�查我們堅持“兩手抓”：外部稽查要硬。按規(guī)定，每月1日至5日，全體稽查員必須堅守在車道兩側，稽查月票，收回過期票，防止蒙混過關。同時加強對免票、假軍牌車的稽查，凡持假軍牌車輛一經查實堅持收費放行。對于強行沖關車輛，在公安部門支持下或再次攔截或主動追查，給予嚴厲打擊。上半年，共查處沖關逃費車67車次，補繳通行費1170元，并處罰款1520元。內部稽查要嚴。我站內部稽查，堅持日常例行檢查與突擊檢查相結合，堅持人查和電視監(jiān)控相結合，堅持稽查員查與領導查相結合，行管跟值人員每天在票亭跟班兩小時以上，已形成全方位立體稽查、監(jiān)控網絡。半年來，稽查沒有發(fā)現一起貪污票款行為，內部稽查達到了規(guī)范收費行為，提升窗口形象的目的，內部挖潛堵漏至少在4萬元以上。

3、規(guī)范月票辦理。多辦月票勢必影響次票收入，所以必須嚴格月票辦理。今年我站開辟專門月票辦理窗口，配齊硬件設施，規(guī)范辦理程序，每月26日至次月1日為月票申辦時間，月票辦理堅持先報，后批，再辦的原則，決不允許超范圍辦，降低標準辦，決不能私辦。

上半年，本站通過按章征費，內部挖潛，稽查堵漏，截止5月25日，共征收通行費269.58萬元，完成年任務的42.12，征費形勢十分嚴峻，據預測，到6月底能完成311萬元，占年任務的48.21。

二、強化管理，建立科學機制

今年我站以黨員先進性教育為契機，強化制度建設，堅持以人為本，建立了科學的管理機制。

1、內強素質，外樹形象。

為打造一支思想過硬作風優(yōu)良的征費隊伍，站部堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，在努力完成征費任務的同時，注重職工的思想教育。一是堅持每月兩次的政治理論學習，組織全體職工傳達上級有關文件會議精神，對職工進行政策時事教育；二是開展勞動競賽，半年來共組織三次業(yè)務方面的閉卷考試，以提高職工的業(yè)務水平；三是針對今年新進人員較多的特點，專門進行崗前培訓，使新進人員很快熟悉了本職；四是組織了一次為期半個月的軍事訓練，采取新老職工分開的全封閉式軍訓，培養(yǎng)職工吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)精神；五是提倡職工利用業(yè)余時間參加函授學習，并鼓勵職工積極向站部投稿，培養(yǎng)適應新時期要求的“學習型”職工，努力創(chuàng)建“學習型”收費站。通過加強職工政治思想教育及文化知識培訓，提高了我們這支隊伍的整體素質，為搞好征費這一中心提供了有力的政治保障。

堅持文明征費、文明執(zhí)法，努力塑造行業(yè)文明，是化解征費阻力，促進征費的關鍵。今年以來，我站繼續(xù)開展創(chuàng)“四站”活動，在職工中弘揚樂于助人，文明服務的精神，盡量為司乘人員提供便利。一線人員做好人好事月平均在15件以上。全站職工積極維護文明窗口形象，今年以來沒有發(fā)生一起不文明事件，我站的良好窗口形象贏得了上級領導和社會各界的廣泛好評。

2、圍繞中心，發(fā)揮職能。

上半年，我站辦公室在人員抽調人手非常緊張的情況下，堅持深入調查、研究，修訂完善了有關規(guī)章制度，建立了我站科學管理的長效機制，并積極參與“末位”考核和材料上報、信息反饋等文字處理和歸檔。出色地完成了每次會務組織籌備，職工素質教育等

活動。日常收集了大量的信息供領導決策較好地發(fā)揮了職能作用。

3、規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化環(huán)境。

我們?yōu)榫S護良好的征費秩序，大力加強優(yōu)化征費環(huán)境的綜合治理。一方面狠抓執(zhí)法培訓，并組織骨干到行政執(zhí)法先進單位懷化市的兩個收費站參觀學習，在中講法律、講政策、講方法、講技巧。另一方面，加強了與當地政府和公安部門的橫向聯系，使征費能得到他們最大的支持，營造了一個好的征費環(huán)境。六月份，我站為配合全省、全市的整治征費環(huán)境，從源頭上加強收費管理，提高實征率，進一步促進收費環(huán)境的根本好轉，一方面制定方案深入宣傳發(fā)動，實現媒體聯動，一方面由分管征費的領導掛帥組織全體稽查員集中行動一個月，既全面整治，又突出重點。一個月來共處理沖關車21臺次，補票額245元，罰款415元，沒有出現暴力抗費事件。現在我站征費環(huán)境已呈現較好勢頭。

4、嚴格考核，落實管理。

年初站部經醞釀研究出臺了“禁賭、禁酒、禁亂串房”三條禁令，旨在打造一支高素質的收費隊伍，營造安定、團結和諧的氛圍。黨員、骨干違反的按規(guī)定查處，并在大會上作檢查，職工違反的扣分記入“末位淘汰考核”，制度面前一視同仁、人人平等。上半年，有一名班組骨干違禁喝酒，除作出了深刻檢查外，還被戒勉三個月。

三、開展活動，促進各項

我站對在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，高度重視，按照中央、省、市委和局黨委的要求，精心組織，周密部署，扎實推進，教育和引導廣大黨員和干部職工用“三個代表”重要思想武裝頭腦，促進，推動我站收費事業(yè)的全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展。針對先進性教育活動中廣泛征求到的意見和建議，認真制定措施，積極整改，務求實效。站支部克服尖銳的資金矛盾，更換、添置了票亭和宿舍桌椅，開設了活動室，購置了新的乒乓球桌，并在收費區(qū)修建了廁所，困擾多年的臭水溝也得到了徹底根治，籃球場也正在籌建之中。舒適的環(huán)境極大的方便了廣大職工的和生活，充分調動了積極性。為進一步鞏固和引導第三產業(yè)發(fā)展，站部多次專題研究成立了菜價監(jiān)督小組，改革了食堂用餐制度，試行了蔬菜多樣化套種，與后勤生產人員簽訂了承包合同。承包職工積極性倍增，喂養(yǎng)的牲豬長勢喜人，種植的蔬菜品種豐富多樣，為職工食堂提供了大量的“綠色”新鮮蔬菜，并為改善職工福利打下了一定的基礎，據統(tǒng)計上半年第三產業(yè)創(chuàng)收5000余元。在“三為三爭”主題實踐活動中，領導干部黨員模范帶頭經常到食堂幫廚、擇菜、洗碗、打掃衛(wèi)生、到菜地幫助翻地整壟、插薯、除草、積肥，到收費區(qū)清洗車道。

回顧上半年的，我們雖然取得了一定的成績，但我們必須清醒地認識到下半年征費形勢更加嚴峻；整治征費環(huán)境的成果還須不斷鞏固；標準還需要進一步提高等等，這些問題都有待于我們在下半年的中努力加以改進、完善和提高。

活動。日常收集了大量的信息供領導決策較好地發(fā)揮了職能作用。

3、規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化環(huán)境。

我們?yōu)榫S護良好的征費秩序，大力加強優(yōu)化征費環(huán)境的綜合治理。一方面狠抓執(zhí)法培訓，并組織骨干到行政執(zhí)法先進單位懷化市的兩個收費站參觀學習，在中講法律、講政策、講方法、講技巧。另一方面，加強了與當地政府和公安部門的橫向聯系，使征費能得到他們最大的支持，營造了一個好的征費環(huán)境。六月份，我站為配合全省、全市的整治征費環(huán)境，從源頭上加強收費管理，提高實征率，進一步促進收費環(huán)境的根本好轉，一方面制定方案深入宣傳發(fā)動，實現媒體聯動，一方面由分管征費的領導掛帥組織全體稽查員集中行動一個月，既全面整治，又突出重點。一個月來共處理沖關車21臺次，補票額245元，罰款415元，沒有出現暴力抗費事件�，F在我站征費環(huán)境已呈現較好勢頭。

4、嚴格考核，落實管理。

年初站部經醞釀研究出臺了“禁賭、禁酒、禁亂串房”三條禁令，旨在打造一支高素質的收費隊伍，營造安定、團結和諧的氛圍。黨員、骨干違反的按規(guī)定查處，并在大會上作檢查，職工違反的扣分記入“末位淘汰考核”，制度面前一視同仁、人人平等。上半年，有一名班組骨干違禁喝酒，除作出了深刻檢查外，還被戒勉三個月。

三、開展活動，促進各項

我站對在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動，高度重視，按照中央、省、市委和局黨委的要求，精心組織，周密部署，扎實推進，教育和引導廣大黨員和干部職工用“三個代表”重要思想武裝頭腦，促進，推動我站收費事業(yè)的全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展。針對先進性教育活動中廣泛征求到的意見和建議，認真制定措施，積極整改，務求實效。站支部克服尖銳的資金矛盾，更換、添置了票亭和宿舍桌椅，開設了活動室，購置了新的乒乓球桌，并在收費區(qū)修建了廁所，困擾多年的臭水溝也得到了徹底根治，籃球場也正在籌建之中。舒適的環(huán)境極大的方便了廣大職工的和生活，充分調動了積極性。為進一步鞏固和引導第三產業(yè)發(fā)展，站部多次專題研究成立了菜價監(jiān)督小組，改革了食堂用餐制度，試行了蔬菜多樣化套種，與后勤生產人員簽訂了承包合同。承包職工積極性倍增，喂養(yǎng)的牲豬長勢喜人，種植的蔬菜品種豐富多樣，為職工食堂提供了大量的“綠色”新鮮蔬菜，并為改善職工福利打下了一定的基礎，據統(tǒng)計上半年第三產業(yè)創(chuàng)收5000余元。在“三為三爭”主題實踐活動中，領導干部黨員模范帶頭經常到食堂幫廚、擇菜、洗碗、打掃衛(wèi)生、到菜地幫助翻地整壟、插薯、除草、積肥，到收費區(qū)清洗車道。

回顧上半年的，我們雖然取得了一定的成績，但我們必須清醒地認識到下半年征費形勢更加嚴峻；整治征費環(huán)境的成果還須不斷鞏固；標準還需要進一步提高等等，這些問題都有待于我們在下半年的中努力加以改進、完善和提高。

第三篇：收費站上半年工作總結

一、主抓征費管理，嚴堵各種征費漏洞，杜絕違紀違章行為的發(fā)生。

截止6月30日，我站共完成征費任務627萬，占全年任務的52%，做到了時間過半，任務過半。完成上半年的征費任務，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情車現象和非正常變檔現象。通過加強征費員的責任心教育，提高征費員拒腐防變的能力，強化各項違紀違章行為的處罰措施，堵住收費漏洞，嚴明征費紀律。2、抓好各種免票車輛的核實工作，嚴查假軍車現象。對于免票車，加強與處業(yè)務主管科室的溝通協(xié)調，嚴格按規(guī)定程序處理好綠色通道車輛、救護車輛、郵政車輛免票問題。xx年上半年我站共核實不符合免票車輛20余次，補收通行費千余元。3、加強站監(jiān)控室的監(jiān)督、控制作用，在處理沖關、變檔以及征費員上崗情況的監(jiān)控方面，嚴格按照局、處有關規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現問題，及時上報。使監(jiān)控真正成為管理工作的“眼睛”，“耳朵”

二、強化征費員文明服務意識，做好迎接今年“瀑布節(jié)”的各項準備工作。

我站為迎接即將到來的“瀑布節(jié)”，制訂了“瀑布節(jié)”期間的應急預案和具體措施，包括：

1、著重抓好征費員的微笑服務和使用普通話進行唱收唱付工作。通過推廣學習關興處星級服務標準活動，以站上參加星級服務學習培訓的同志為基礎，以點帶面，在全站職工中大力推行星級服務活動，強化“窗口”服務意識，使我站文明服務的形象有個大的改觀。

2、進一步加強征費員的業(yè)務技能培訓，使我站征費員在“瀑布節(jié)”期間能夠拉得出，用得上。做到判斷車型準確，售票迅速，確�！捌俨脊�(jié)”期間車輛的快速通過�！捌俨脊�(jié)”期間，收費車道全部打開，提高車輛的放行速度。

3、進一步貫徹落實局、處“整臟治亂”精神，以迎接“瀑布節(jié)”準備工作為契機，按“整臟治亂”的要求查缺補漏，查找問題，及時整改。站上將首先從整治站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生入手，特別是廁所和收費亭周圍衛(wèi)生的整治，清理站區(qū)內、外各個衛(wèi)生死角，以“安、暢、舒、潔、綠、美”的環(huán)境迎接“瀑布節(jié)”的召開。

三、開展“安全生產月”活動和部署“安康杯”競賽活動。

“安全工作重于泰山”，我站始終把安全工作放在首位，對安全工作嚴防死守，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。通過全站職工的共同努力，我站在xx年上半年的安全工作方面未出現任何問題。

根據處黨委的安排和要求，站上分別建立了“安全生產領導小組”和“安全生產月”活動領導小組，站長掛帥，各班組長參與，全站職工共同行動。緊緊圍繞“安全發(fā)展，國泰民安”這個活動主題，開展形式多樣的學習活動和安全生產教育。站上多次組織全站職工學習相關的安全法規(guī)，包括《安全生產法》、《公路法》、《高管條例》等，特別是組織學習了胡總書記和溫總理關于安全生產方面的重要指示精神。站上還把“安全生產月”活動與“安康杯”競賽活動有機結合起來，鼓勵職工就安全生產工作寫心得，談體會。在“安全生產萬里行‘西南行’活動”中，我站為《經濟日報》記者提供了安全生產方面做法的材料和案例，已被采納。

四、我站存在的問題和下半年工作打算。

我站上半年的各項工作雖然取得一些成績，但也存在著征費工作時緊時松，部分職工工作自由散漫，文明服務有待進一步提高等問題，為解決存在的問題，站上將在下半年主要抓好以下工作：

1、結合學習“八榮八恥”，結合“整臟治亂”和迎接“瀑布節(jié)”的準備工作，進一步加強勞動紀律，規(guī)范文明服務，按星級服務標準為社會各界提供優(yōu)質服務，爭創(chuàng)文明收費站。

2、加強職工的政治、業(yè)務學習，特別是按星級服務標準的相關要求對職工進行崗位培訓，逐步建立一套行之有效的定期學習、培訓制度。

3、鞏固上半年各項工作取得的成果，特別是安全生產方面的成果。強化內部管理，苦練“內功”，著重把各項規(guī)章制度和規(guī)定抓細，抓落實，爭取全面完成xx年的各項工作目標。

安 順 東 站

xx年6月30日

第四篇：收費站上半年工作總結

收費站上半年工作總結

秣馬厲兵抓收費攻堅克難創(chuàng)業(yè)績

xx年度上半年工作總結

二oo五年上半年，我站在公司的正確領導下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區(qū)安全生產和精神文明建設。半年來，經過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成計劃*%。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎。

上半年主要工作回顧

一、通行費指標完成情況：

我站內抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入，xx年上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長*%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。

二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實際，繼續(xù)貫徹落實質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。

三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等工作上臺階。

隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領導面前當務之急需解決的難題。在進行細致的調研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。

1、攻堅克難，用主動的姿態(tài)精心組織管制后的交通。

xx年4月1日起對城區(qū)段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實際出發(fā)探討一個既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經過多次磋商，交管部門終于對通安管制有所松動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國道新區(qū)高架進入長江路到達蘇州。

與此同時，根據我站提出的分流方案，交管部門又在國道99k長青轉盤處設置了一個24小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道110k長江路口、長滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。

這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應措施滿足了擴建施工和通行費征收的共同需要。

2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務精神。

加強內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場外地車輛沖關現象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關，優(yōu)化了征收秩序，為加強收費現場管理提供了切實可行的方法。

與此同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全站職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業(yè)務水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。

3、披荊斬棘，用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。

今年來我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來收費崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費一線，全力投入站區(qū)收費、交通秩序的管理與疏導。面對25萬元/日的大流量，10個車道全部開放，工作的責任心和使命感促使工作人員主動減少了吃飯和休息時間，主動克服一切家庭的、個人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長期倡導的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調配緊張帶來的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時，各個職能部門的密切協(xié)作，還帶來了內部和諧的佳音，管理關系進一步理順。

四、持續(xù)改進管理體系運行，加強過程化管理，實現管理的標準化。

1、標準化運行。我站管理體系在文件規(guī)定和實施運行方面能夠按照標準化的要求進行，基本形成了良好的管理模式。同時針對站

部辦公場地遷移、擴建施工時期的道路營運管理等諸多新情況，我站組織了全員進行了新危險源的辯識和深入學習。與此同時，為持續(xù)保持質量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學習xx版管理體系文件，對修訂的項目進行反復鉆研，力求領會文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據。

2、正確評估目標完成情況。我站堅持按程序辦事，結合年初制定的站管理目標，進行了目標分解，建立了三個股室的目標管理體系。在運行過程中，我站建立的每月目標測評，實事求是地對我站當月質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標的完成情況進行了評估，并提出存在問題和有針對性的改進意見，從而真正實現了管理工作持續(xù)改進的方針。

3、引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站為把先進的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續(xù)加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；考核職能部門的基礎管理工作，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

4、持續(xù)改進為目的。4月27日，公司內審組對我站管理體系運行進行內部審核，結果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運行實施并適時進行監(jiān)測；按記錄控制程序認真填寫記錄和適時監(jiān)測；對質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標進行了分解落實和適時監(jiān)測。但也發(fā)現一個不合格項，即配電房無漏電保護器實驗記錄，為此，主動對照審核通報，積極配合，不僅在規(guī)定時間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結、不斷回顧，實現pdca循環(huán)。

五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。

年初，隨著收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進行。在搬遷過程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內部協(xié)調工作做到位，而且在票據、用電、后勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務的同時，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費、監(jiān)控、通訊于一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。

六、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產。

1、科學指導，建立網絡。我站按貫標文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結合站部實際，制定了相關的安全管理方案，在完善各項規(guī)章制度和安全生產責任制的同時，充分發(fā)揮安全生產管理網絡的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質信息卡、危險源點警示卡、安全檢查提示卡為內容的“一法三卡”實踐活動，基本實現了我站的安全控制網絡。

2、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進行抽查�？己瞬块T結合日�？己斯ぷ�，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動措施、防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。

3、加強車輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點，我站極為重視行車安全。督促有關人員做好經常性的車輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查工作，使車輛、設備保持在良好的工作狀態(tài)下運轉，同時加強重點崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車和違章操作等行為。

4、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。

5、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。

6、深入開展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站xx年安全生產目標的實現，全站員工積極投入到“安康”杯勞動競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。上半年，在上級部門的正確領導和指導下，在全站職工的努力下，我站實現了安全生產無事故的目標。

七、積極發(fā)揮信息報道作用，推動站區(qū)各項工作。

為發(fā)揮信息的溝通和推動作用，我站由站長親自統(tǒng)抓，并落實站辦公室為責任部門，堅持做好日常通訊報道的同時，加強各類信息的報道、上報等工作。通過信息，及時準確報告、互通站區(qū)工作及活動開展的情況，反映活動中涌現出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經驗，及時處置各類突發(fā)事件。上半年，我站共上報各類信息17篇，還制作宣傳板報6塊，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。

八、強化內部管理，做好節(jié)支工作。

1、我站加強車輛管理和用電管理，杜絕浪費現象。在強化職能部門和有關人員的工作責任心的基礎上，重點是加強車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長明燈”和“無功損耗”現象，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設備的使用。

2、根據公司文件的批復精神，我站辦公用品采購小組和驗收小組嚴格執(zhí)行采購程序，按公司物資采購管理有關規(guī)定對辦公、生活用品的物品采購自覺從嚴控制檔次和標準，并按照資產管理要求做好驗收、報備及登記等工作。

九、精神文明建

設全面開花。

我站員工在踏進新的一年的時刻，抱著強烈的國際主義情懷，想災區(qū)人民所想，急災區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災民積極捐款，全站80余名員工共計募集捐款1820元，并委托工會轉交省紅十字會，以盡愛心。在公司、管理處開展的“學習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎和優(yōu)秀獎，形成了爭做先進、趕超榜樣、奮發(fā)圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業(yè)道德教育活動推向新的高潮。

此外，在上半年工作中，我站還加強預算管理和固定資產管理，提高設備的完好率；努力做好后勤服務工作，為收費等工作的正常進行提供保障。同時注重發(fā)揮黨、工會、共青團組織的作用，積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動，我站團支部被公司團委授予先進團支部稱號。

上半年取得的成績是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴建在年底前的竣工對征收的究竟產生怎樣的影響都將是個未知數，因此下半年工作將繼續(xù)緊扣以收費為中心的征收管理，包括各類數據的采集分析、人員主觀能動性的充分調動、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓、保證工作質量和繼續(xù)做好征收、基礎管理、安全生產、文明服務等重要環(huán)節(jié)展開。

下半年工作打算

一、繼續(xù)加強與相關部門的溝通協(xié)調，與蘇州拓指、路政和交警部門密切聯系，掌握第一手道路信息，以便及時更換一些道路標志標牌，為司機指好路，解決好道路拓寬施工與通行費征收之間的矛盾。

二、隨著新辦公用品采購的逐步到位，加強固定資產管理，在認真驗收、登記固定資產的基礎上，完成固定資產和有單獨使用功能的非固定資產的錄入，建立全過程管理臺帳。

三、繼續(xù)加強員工觀念更新、技術創(chuàng)新思想，進一步擴大爭做“十六字”員工的良好工作氛圍，從中把我站的職業(yè)道德教育系列活動推向縱深。以“敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務”活動為依托，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，實現優(yōu)質服務、文明服務，樹立我站良好形象。

四、落實安全工作責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，深入開展安全生產工作。利用防汛、夏季六防等重要時節(jié)，將安全工作貫穿其中，實現年度安全生產目標。

五、配合管理處開展各項有益活動，推動收費、養(yǎng)護、安全、綜合管理等各項工作的進一步開展，形成同心同德、團結奮斗的工作局面，促進完成管理處年度工作目標。

六、繼續(xù)做好財務預算管理，做好對各項成本支出的跟蹤分析，嚴格控好各項成本支出，加強監(jiān)督和審核，確保全年各項經費開支控制在年度計劃內。

七、學習和建立“創(chuàng)新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿意管理”等新的管理理念，以適應現代企業(yè)管理的要求，改變現有管理人員應用新技術管理生產不適應、不合拍的現狀。

八、鞏固貫標成果，繼續(xù)做好標準化管理體系工作的學習、宣傳、貫徹工作。

第五篇：收費站上半年工作總結

xx年上半年度，**全體干部職工在市局的正確指導下，在**的帶領下，積極開展 “樹立社會主義榮辱觀 ‘八榮八恥’專題教育”學教活動，不斷鞏固學教活動成果，并以此為契機，深入開展創(chuàng)國家衛(wèi)生城市活動，以“以人為本 求真務實”為宗旨，扎實開展爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動，站容站貌治理成績迥然。上半年度，我站歷經“雙節(jié)”前、市牡丹花會以及“五一”黃金周等高峰期大車流量的嚴峻考驗，以“文明服務、廉潔征收”為口號，拾金不昧為失主挽回兩萬余元經濟損失、干部職工搶救事故車輛及受傷人員等好人好事層出不窮，深入開展綜合治理逃漏繳通行費不法行為工作，全面帶動了我站通行費征收各方面工作步伐。至6月30日，我站已超額完成上級下達的上半年度計劃征收額，上半年上級下達計劃數**萬元，我站實際完成征收額**萬元，超計劃**%，實現了我站通行費征收“時間過半，超額完成征收任務”的責任目標，為下半年工作順利進行打下堅實基礎。

一、以正確的思想指導高速通行費工作，是完成上半年各項工作任務的有力保障

我站始終以“三個代表”思想為指針，并在四月初，積極響應**號召，深入扎實開展“樹立社會主義榮辱觀 ‘八榮八恥’專題教育”學教活動，同時以開展活動為契機，廣泛開展了創(chuàng)省級“青年文明號”活動。在我市“創(chuàng)衛(wèi)”工作的總體部署下，為全面完成**下達的工作任務，加快了站容站貌治理步伐。年初，我站就把創(chuàng)建工作納入日常工作議程，站創(chuàng)建領導小組就“五一”黃金周和花會期間產生的大量垃圾、廢棄物，組織人員進行整治；六月份，為迎接**、**檢查團的到來，站里上下齊心協(xié)力又對衛(wèi)生死角進行清理；在**組織責任目標完成情況考核工作進行期間，針對**自檢小組對我站提出的問題，我站班子找不足、擺差距，再次號召全站上下齊動員，為**站確實達到凈化、亮化、美化進行了全面綜合治理。

二、以人為本、求真務實，開創(chuàng)通行費征收工作新局面

今年頭一季度，*站通行費實際征收額與去年相比出現了負增長，與計劃額相差**萬元。為此，站班子毫不棄妥，切實加大逃漏繳通行費行為治理力度，在第二季度下大力氣，對不規(guī)范通行的車輛進行艱苦而又堅決的治理。尤其在五月天氣驟熱，而六月份又天氣反常雨水多，車流量反差極大的情況下，進一步對眾多拉煤車、拉鋁粉車繞磅、復磅現象進行規(guī)范，捋順了車輛通行秩序、確保了車道暢通，促使我站征收費額得到大幅增長，保障了我站上半年度通行費征收額超額完成。

三、內修其業(yè)，外修站容，創(chuàng)造和諧收費環(huán)境

五月六月的天氣，酷熱難當，同志們坐在票亭空調下依然汗?jié)褚律�，為給一線職工創(chuàng)造良好生活環(huán)境，站里在經費極為緊張的情況下，添置了電熱淋浴器和雙缸洗衣機，使職工們能夠熱了臟了有澡洗，制服臟了下班洗，第二天又能穿著干干凈凈的制服上班來。后勤的有力保障極大的調動了職工們的工作積極性，促使他們忘我投入到文明服務、廉潔征收工作當中去。在我站職工完成征收任務同時，出現了諸如搶救車禍重傷員、拾金不昧為車方挽回2萬余元損失、資助迷途老人回家、幫助過往司乘人員推車等許許多多的感人肺腑的事情。具不完全統(tǒng)計，上半年**好人好事已達30余起，收到社會各界送來得錦旗兩面，感謝信一封，為**精神文明建設做出了貢獻。

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