第一篇:郵政局上半年工作總結(jié)
**縣郵政局上半年工作總結(jié)及下步工作安排
我局根據(jù)全拾商業(yè)化經(jīng)營(yíng),集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭(zhēng)取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路,根據(jù)盛地局的郵政會(huì)議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù),郵政局上半年工作總結(jié)。
一、上半年工作回顧:
㈠1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬(wàn)元,比上年同期下降2.04%,完成年計(jì)劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬(wàn)元,比上年同期下降3.53%,完成年計(jì)劃的46.39%;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的57.25%。函件收入完成2.94萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的19.60%;包件收入完成16.49萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的39.53%;特快專(zhuān)遞收入完成7.96萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的33.17%;機(jī)要收入完成0.2萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的50%;物流收入完成8.01萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的26.70%;報(bào)刊收入累計(jì)完成8.43萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的26.35%;儲(chǔ)蓄收入完成313.82萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的49.27%,其中保險(xiǎn)收入完成8.74萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的53.72%。
2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成417.16萬(wàn)元,完成年計(jì)劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)29.87%;管理費(fèi)用完成89.93萬(wàn)元,同比增加0.75%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成0.06萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成1.34萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)19.64%。
3、收支差額完成情況:完成-26.52萬(wàn)元,完成年計(jì)劃-36.33%。4、服務(wù)滿(mǎn)意度:87.88分
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲(chǔ)蓄凈增余額完成423萬(wàn)元,完成年計(jì)劃12.81%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成162.17萬(wàn)元保額,完成年計(jì)劃20.27%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)1160戶(hù),完成年計(jì)劃62%;完成c網(wǎng)放號(hào)781戶(hù),完成年計(jì)劃63%。
㈡采取的經(jīng)營(yíng)措施:
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制,經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶(hù)的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基矗
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績(jī)的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局201*年收入上了一個(gè)等次,支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線(xiàn)傾斜的政,后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元,營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基矗三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話(huà)費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)月聯(lián)通話(huà)費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元,發(fā)展g網(wǎng)用戶(hù)181戶(hù)、c網(wǎng)用戶(hù)109戶(hù);推銷(xiāo)42箱葉面肥;銷(xiāo)售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)**醬菜廠(chǎng)的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元,在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱,力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶(hù);其次在發(fā)展新用戶(hù)方面,進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類(lèi)報(bào)刊及報(bào)刊亭銷(xiāo)售情感類(lèi)雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶(hù)外廣告1080塊,收入6萬(wàn)元,由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了校園文化市嘗啟動(dòng)了郵送廣告市嘗承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取到主動(dòng)。
㈢、基礎(chǔ)工作情況:
1、完善各項(xiàng)制度:我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上,根據(jù)盛地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理,明確審批權(quán)限,完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序,嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上,要求各專(zhuān)業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳,實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符,帳實(shí)相符,強(qiáng)化了責(zé)任追究,有效控制用戶(hù)欠費(fèi)。在視檢視察工作方面,6月份重新修訂的管理辦法對(duì)34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理,努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定:我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開(kāi)行政工作會(huì)議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會(huì)通過(guò)執(zhí)行。
3、提高職工素質(zhì):職工崗前培訓(xùn),做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備,崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合,各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行,但存在有的做的不實(shí)、不透,下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理,使此項(xiàng)工作做實(shí)做透,加大監(jiān)督管理力度。
㈤隊(duì)伍建設(shè)情況:
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)人,人的素質(zhì)提高了,經(jīng)營(yíng)工作才會(huì)不斷深入,經(jīng)營(yíng)水平才會(huì)不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以管理、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng),使班子整體素質(zhì)得到提高,樹(shù)立了班子的整體形象,注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作,半年工作總結(jié)《郵政局上半年工作總結(jié)》。 其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),努力適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái),切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心與決心。不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)踐技能與操作技能。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu),提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作,加快人員流動(dòng)與合理配置,滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需求。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),建立職工培訓(xùn)平臺(tái)。
㈥安全工作情況:
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類(lèi)安全責(zé)任制度層層分解到各部門(mén),各基層,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法,做到了責(zé)任分明。安全保衛(wèi)工作,1—6月份長(zhǎng)途押運(yùn)240次,市內(nèi)押運(yùn)500次,順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律整頓,思想教育、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)。經(jīng)常組織談心活動(dòng),從而提高隊(duì)員的凝聚力、戰(zhàn)斗力,為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對(duì)全縣各支局電線(xiàn)進(jìn)行維護(hù),使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處。
二、下半年工作安排
㈠振奮精神,增強(qiáng)發(fā)展意識(shí),堅(jiān)定完成全年任務(wù)的信心
任何改革創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)都是思想觀念的轉(zhuǎn)變,班子的團(tuán)結(jié)、職工的積極性都需要一種精神。為此,我局將發(fā)展的切入點(diǎn)放在職工思想觀念的轉(zhuǎn)變上,結(jié)合“增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、樹(shù)立良好精神狀態(tài)”和“學(xué)習(xí)王順友”大討論活動(dòng),針對(duì)6月份職工思想狀態(tài)調(diào)查問(wèn)卷情況,解決在職工中存在的影響發(fā)展的思想觀念和精神狀態(tài)問(wèn)題,樹(shù)立和增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感,以思想觀念的高度統(tǒng)一,穩(wěn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。雖然我縣地處偏遠(yuǎn),自然條件差,地方經(jīng)濟(jì)不景氣,據(jù)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)較201*年固定人員減少6000人,流動(dòng)人口減少10000人,企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)遇到了困難,但“辦法總比困難多”、“思路決定出路”,我們要積極看到地方政策和當(dāng)?shù)刭Y源市場(chǎng)都將為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供機(jī)遇,下半年我縣對(duì)俄口岸的開(kāi)通勢(shì)必形成資金流,這樣我們儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)將利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸收大量的儲(chǔ)額;上千家的商家廣告、政府和林業(yè)局的戶(hù)外廣告、各單位的公示欄上墻、“雙評(píng)”活動(dòng)的形象樹(shù)立等等都將為廣告業(yè)務(wù)提供無(wú)限商機(jī);農(nóng)資分銷(xiāo)葉面肥業(yè)務(wù)正逐步形成規(guī)模;“不打無(wú)準(zhǔn)備仗”,充分的市場(chǎng)調(diào)查和方案營(yíng)銷(xiāo)都將為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供保障,算細(xì)每分收入,確定目標(biāo)市場(chǎng),就能保證全年業(yè)務(wù)收入的完成。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計(jì)劃。因此我們要營(yíng)造“以人為本,以情為重,以局為家,以和為貴”的氛圍,要一心想著職工,一切為了職工。領(lǐng)導(dǎo)班子要配合默契、合作共事,形成崗位上分、思想上合,工作上分、目標(biāo)上合,職責(zé)上分、步調(diào)上合的“三分三合”管理模式,班子成員的率先垂范將成為廣大職工的一面鏡子。這樣我們企業(yè)才能形成合力,上下一盤(pán)棋,把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),把落實(shí)作為第一舉措,把效益作為第一目標(biāo),緊緊抓住經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心不松勁,積極強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí),調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式,加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成每天學(xué),每周學(xué),講政策、學(xué)業(yè)務(wù)、提升理念的良好氛圍。
㈡轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式,確定發(fā)展重點(diǎn),進(jìn)一步深化專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)
轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)方式把握五個(gè)著力:著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng),一方面堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲(chǔ)蓄定活存款結(jié)構(gòu)及開(kāi)發(fā)增值金融業(yè)務(wù);一方面以“項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)”為突破,不斷擴(kuò)大郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)收入規(guī)模;著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量,做到效益優(yōu)先,從過(guò)去的注重?cái)?shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變,所有工作的重心要轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升上來(lái);著力落實(shí)規(guī)范性管理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)保證發(fā)展,整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源,由全員營(yíng)銷(xiāo)向方案營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變,加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā),推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整;著力提升服務(wù)水平,推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量讓用戶(hù)滿(mǎn)意活動(dòng)”的深入開(kāi)展,提供誠(chéng)信服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、差異化服務(wù),不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量;著力建設(shè)企業(yè)文化,“以人為本”,用郵政文化品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力。專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效和快速發(fā)展,在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的進(jìn)程中,我局要認(rèn)真剖析企業(yè)自身存在的問(wèn)題,借鑒采納先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),做到依靠專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
㈢做大重點(diǎn)業(yè)務(wù),做強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù),提高郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展水平,提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間
1、金融類(lèi)業(yè)務(wù)
我們要樹(shù)立品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,發(fā)展流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),擴(kuò)大流動(dòng)服務(wù)區(qū)域范圍。成立郵儲(chǔ)增值業(yè)務(wù)發(fā)展項(xiàng)目組,選定代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn),提高綠卡業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)量和使用率,發(fā)展《郵政綠卡對(duì)帳單》業(yè)務(wù),注重提高儲(chǔ)蓄定活比例,增加儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入,提升郵政儲(chǔ)蓄在全縣金融市場(chǎng)的占有率。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要加大營(yíng)銷(xiāo)力度,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力,強(qiáng)化相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn),以窗口服務(wù)和上門(mén)服務(wù)為主,充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略,做好宣傳策劃,尋找重點(diǎn)用戶(hù),有效的進(jìn)行宣傳和講解,使郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。利用郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)打開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),組織各支局之間保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。
匯兌業(yè)務(wù)要開(kāi)展窗口多說(shuō)一句話(huà),多辦理一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的競(jìng)賽活動(dòng),增加回執(zhí)、2小時(shí)匯款、實(shí)時(shí)匯款業(yè)務(wù)量。以上門(mén)服務(wù)、電話(huà)預(yù)約服務(wù)等多種方式滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。
2、郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)
①?gòu)V告業(yè)務(wù)在郵資封方面繼續(xù)加大對(duì)政府機(jī)關(guān)和各單位的營(yíng)銷(xiāo)力度,現(xiàn)在已經(jīng)與韓家園鄉(xiāng)政府、電業(yè)局進(jìn)行了初步的郵資封樣搞核定,同意制定郵資封201*枚,韓鄉(xiāng)政府已簽定了制作合同,韓鄉(xiāng)電業(yè)局正在洽談中,我們還要針對(duì)韓家園林業(yè)局、鹿廠(chǎng)進(jìn)行宣傳、銅板印刷業(yè)務(wù),特別是鹿酒本冊(cè)式產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),單頁(yè)式產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上下工夫;廣告牌匾業(yè)務(wù)利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶(hù)外廣告的開(kāi)發(fā),繼續(xù)做好與韓家園林業(yè)局防火辦、**林業(yè)局防火辦的合作關(guān)系,擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類(lèi)范圍,例如開(kāi)發(fā)防火袖標(biāo)、條幅、電腦刻字等業(yè)務(wù),抓住社區(qū)建設(shè),搜集好各種與社區(qū)有關(guān)系的文字資料和圖片,做好宣傳樣稿,爭(zhēng)取為新建社區(qū)做全面宣傳工作;郵送廣告業(yè)務(wù)以豐富廣告內(nèi)涵,拓寬廣告素材為重點(diǎn);廣告專(zhuān)業(yè)技能實(shí)現(xiàn)提高制作能力,盡量縮短制作時(shí)間,用品質(zhì)提升競(jìng)爭(zhēng)能力。②速遞業(yè)務(wù)要成立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組,以用戶(hù)為導(dǎo)向,深挖內(nèi)部潛力,不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。結(jié)合法律文書(shū)、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗(yàn),做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對(duì)物品型特別是礦產(chǎn)品類(lèi)的攬收力度,建立大用戶(hù)檔案。加大窗口營(yíng)銷(xiāo)力度,引導(dǎo)用戶(hù)500克以下的普通包裹、快遞包裹轉(zhuǎn)寄特快的意識(shí)。加強(qiáng)與社會(huì)主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。③物流業(yè)務(wù)繼續(xù)做好農(nóng)資分銷(xiāo)工作,全力打贏葉面肥攻堅(jiān)戰(zhàn),作好用戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)及時(shí)了解情況,為用戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,建全用戶(hù)資料檔案。與木耳經(jīng)銷(xiāo)商和中草藥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù),做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。加大快遞包裹柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的力度,繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)業(yè)員多說(shuō)話(huà)的精神,加大普包轉(zhuǎn)快包的力度。④加大報(bào)刊零售工作力度,利用好報(bào)刊亭、零售網(wǎng)點(diǎn),與地區(qū)局及時(shí)溝通購(gòu)進(jìn)暢銷(xiāo)、打折類(lèi)書(shū)刊,本著少進(jìn)快銷(xiāo)的原則,加大零售業(yè)務(wù)發(fā)展。保證投遞質(zhì)量,維護(hù)好報(bào)刊收訂用戶(hù)群。
3、電信類(lèi)業(yè)務(wù):
量質(zhì)并重發(fā)展,以維系老用戶(hù)、大用戶(hù)的穩(wěn)定,增加新用戶(hù)和集團(tuán)用戶(hù)為主,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高端用戶(hù)的資料整理挖掘?yàn)檩o。在縣內(nèi)所有企事業(yè)單位集團(tuán)為主,利用g網(wǎng)80元包年和新的小區(qū)計(jì)費(fèi)政策進(jìn)行攻關(guān),c網(wǎng)利用小區(qū)計(jì)費(fèi)政策,大利發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng),開(kāi)通一處發(fā)展一處。實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理制,動(dòng)態(tài)掌握和分析大用戶(hù)的變化,及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),作好記錄及時(shí)反饋信息。嚴(yán)格控制欠費(fèi)率,做好欠費(fèi)管理工作。加強(qiáng)話(huà)吧業(yè)務(wù)的增收力度,做到細(xì)分市場(chǎng),落實(shí)到人,及時(shí)制定任務(wù)指標(biāo),以達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的目地。
4、集郵業(yè)務(wù)
集郵業(yè)務(wù)重點(diǎn)以個(gè)性化郵票、邊緣郵品開(kāi)發(fā)為主,在個(gè)性化郵票開(kāi)發(fā)的工作上,要找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn),有針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),將全縣的企事業(yè)單位進(jìn)行細(xì)分,明確目標(biāo),發(fā)展大用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)。在邊緣郵品的銷(xiāo)售上要根據(jù)用戶(hù)需求選擇郵品。特別在抓住近期木材銷(xiāo)售、黃金開(kāi)采等契機(jī),對(duì)有禮品需求用戶(hù)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo),做好201*年熊貓金幣銷(xiāo)售工作,做到了解市場(chǎng),掌握市場(chǎng),與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。
㈣開(kāi)源節(jié)流并舉,增收節(jié)支并重,嚴(yán)格控制成本支出
財(cái)務(wù)管理以規(guī)范、細(xì)化、約束、嚴(yán)格為原則,明確責(zé)任,狠抓落實(shí),要制定后幾個(gè)月控制成本費(fèi)用支出的分月計(jì)劃,實(shí)行按月監(jiān)控,分月考核,以收定支、多收多支,以支促收。在加強(qiáng)固定成本費(fèi)用管理的同時(shí),著力壓縮各項(xiàng)可變成本費(fèi)用和管理費(fèi)用,嚴(yán)格控制通信費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的支出。各部門(mén)實(shí)行費(fèi)用本制度,應(yīng)付款進(jìn)行審批單制度,采購(gòu)實(shí)行《購(gòu)物審批單》制度,從而全面做好預(yù)算工作,超費(fèi)用不給予支付。加強(qiáng)人工成本管理,規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務(wù)收入增幅以下,推行扁平化管理,減少社會(huì)用工;加強(qiáng)郵件運(yùn)輸費(fèi)和車(chē)輛相關(guān)費(fèi)用的管理和控制,堅(jiān)決壓縮非生產(chǎn)用車(chē);全面實(shí)施集中采購(gòu);推行用戶(hù)欠費(fèi)負(fù)責(zé)制,即發(fā)生用戶(hù)欠費(fèi),部門(mén)責(zé)任人負(fù)責(zé)催收欠費(fèi);控制收支進(jìn)度和現(xiàn)金流量,提高成本投入的有效性和回報(bào)率,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。下半年將出臺(tái)配套考核辦法,圍繞考核收入、考核成本目標(biāo)對(duì)職工的獎(jiǎng)金按百分制進(jìn)行掛鉤考核,同時(shí)還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)金的足額及時(shí)發(fā)放。
㈤加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善防范設(shè)施,健全規(guī)章制度。重點(diǎn)加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全防范。確保儲(chǔ)匯和營(yíng)業(yè)資金安全,防止案件發(fā)生;確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全,防止事故發(fā)生;確保各類(lèi)郵件安全,防止郵件丟失損毀;確保綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的安全。
面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),今后的工作任重道遠(yuǎn),要邁上更高的臺(tái)階,需要我們付出相當(dāng)?shù)呐Γ谌指刹柯毠さ墓餐ο,統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作,一定能夠全面推動(dòng)我局各項(xiàng)工作向縱深發(fā)展,開(kāi)創(chuàng)**郵政工作的新局面。
第二篇:縣郵政局上半年工作總結(jié)
縣郵政局xx年上半年工作總結(jié)
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng),集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭(zhēng)取主動(dòng),創(chuàng)造條件,尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路,根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了上半年工作任務(wù)。
一、上半年工作回顧:
㈠1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
1、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成***萬(wàn)元,比上年同期下降***%,完成年計(jì)劃的***%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成****萬(wàn)元,比上年同期下降****%,完成年計(jì)劃的****%;其他業(yè)務(wù)收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%。函件收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%;包件收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的****%,其中快遞包裹收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的****%;匯票收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%;特快專(zhuān)遞收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%;機(jī)要收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%;物流收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%;報(bào)刊收入累計(jì)完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的****%;集郵收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%;儲(chǔ)蓄收入完成****萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%,其中保險(xiǎn)收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%;代辦收入完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的***%。
2、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成****萬(wàn)元,完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成***萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)***%;管理費(fèi)用完成***萬(wàn)元,同比增加***%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成***萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成***萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)***%。
3、收支差額完成情況:完成****元,完成年計(jì)劃****%。
4、服務(wù)滿(mǎn)意度:87.88分
5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲(chǔ)蓄凈增余額完成***萬(wàn)元,完成年計(jì)劃***%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額,完成年計(jì)劃**%。
6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶(hù),完成年計(jì)劃**%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶(hù),完成年計(jì)劃**%。
㈡采取的經(jīng)營(yíng)措施:
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),有效地發(fā)揮人力資源的潛能,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制,經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶(hù)的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動(dòng)性,我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面,結(jié)合省局減員增效工作要求,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績(jī)的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次,支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線(xiàn)傾斜的政,后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元,營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話(huà)費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)月聯(lián)通話(huà)費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元,發(fā)展g網(wǎng)用戶(hù)181戶(hù)、c網(wǎng)用戶(hù)109戶(hù);推銷(xiāo)42箱葉面肥;銷(xiāo)售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)**醬菜廠(chǎng)的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至****的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。
5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元,在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱,力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶(hù);其次在發(fā)展新用戶(hù)方面,進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類(lèi)報(bào)刊及報(bào)刊亭銷(xiāo)售情感類(lèi)雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶(hù)外廣告1080塊,收入6萬(wàn)元,由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取到主動(dòng)。
㈢、基礎(chǔ)工作情況:
1、完善各項(xiàng)制度:我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上,根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理,明確審批權(quán)限,完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序,嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上,要求各專(zhuān)業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳,實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符,帳實(shí)相符,強(qiáng)化了責(zé)任追究,有效控制用戶(hù)欠費(fèi)。在視檢視察工作方面,6月份重新修訂的管理辦法對(duì)34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理,努力杜絕案件的發(fā)生。
2、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定:我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標(biāo)。1月26日召開(kāi)行政工作會(huì)議研究決定在業(yè)務(wù)酬金、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會(huì)通過(guò)執(zhí)行。
3、提高職工素質(zhì):職工崗前培訓(xùn),做到培訓(xùn)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備,崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合,各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行,但存在有的做的不實(shí)、不透,下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理,使此項(xiàng)工作做實(shí)做透,加大監(jiān)督管理
力度。㈤隊(duì)伍建設(shè)情況:
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難,企業(yè)要發(fā)展離不開(kāi)人,人的素質(zhì)提高了,經(jīng)營(yíng)工作才會(huì)不斷深入,經(jīng)營(yíng)水平才會(huì)不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),以管理、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng),使班子整體素質(zhì)得到提高,樹(shù)立了班子的整體形象,注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),努力適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái),切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性(更多請(qǐng)搜索:www.taixiivf.com在分配制度方面,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績(jī)的理念,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,正棋路、新華路郵政支局××××年收入上了一個(gè)等次,支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線(xiàn)傾斜的政,后臺(tái)人員由原元調(diào)整為元,營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
⒊注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。五月份組成聯(lián)通用戶(hù)交話(huà)費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷(xiāo)、送圖書(shū)下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,歷時(shí)天行程多公里進(jìn)行個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)月聯(lián)通話(huà)費(fèi)額達(dá)萬(wàn)元,發(fā)展網(wǎng)用戶(hù)戶(hù)、網(wǎng)用戶(hù)戶(hù);推銷(xiāo)箱葉面肥;銷(xiāo)售出元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成萬(wàn)元;簽定版?zhèn)性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。
⒋根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶(hù)確定不同服務(wù)方式。在特快專(zhuān)業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門(mén)禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入元;月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專(zhuān)遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)元;月份正式啟動(dòng)醬菜廠(chǎng)的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至的配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,直接投遞到各班主任手中,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎。
⒌鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃萬(wàn)元,在營(yíng)銷(xiāo)中首先將短期訂閱用戶(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,進(jìn)行逐戶(hù)宣傳訂閱,力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶(hù);其次在發(fā)展新用戶(hù)方面,進(jìn)行用戶(hù)細(xì)分,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類(lèi)報(bào)刊及報(bào)刊亭銷(xiāo)售情感類(lèi)雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶(hù)外廣告塊,收入萬(wàn)元,由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng),開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),爭(zhēng)取到主動(dòng)。
㈢、基礎(chǔ)工作情況:
⒈完善各
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。