第一篇：煙草專賣局工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

煙草專賣局工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃

201*年，市煙草專賣局（分公司）在市局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力配合支持下，圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以培育品牌為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)”行業(yè)目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，堅(jiān)持目標(biāo)不松懈，更加注重品牌建設(shè)，更加注重市場(chǎng)規(guī)范，更加注重自身建設(shè)和基礎(chǔ)管理。通過全體干部職工的共同努力，較好地完成了年初既定工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將201*年的主要工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，提高執(zhí)法成效，積極維護(hù)區(qū)域卷煙經(jīng)營秩序。

在專賣監(jiān)督管理工作方面，按照“權(quán)責(zé)法定、屬地管理”的原則，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，牢固樹立“全面市場(chǎng)、全面監(jiān)管”的觀念和專賣管理工作服從服務(wù)于中心任務(wù)的觀念，始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)，著力完善轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管模式，積極探索文明柔性執(zhí)法工作，形成行政執(zhí)法和行業(yè)自律相結(jié)合的雙向管理模式，確保轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)范、有序，發(fā)揮了專賣保駕護(hù)航的作用。

一是始終保持打假破網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì)。認(rèn)真貫徹“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作方針，強(qiáng)化案件經(jīng)營意識(shí)，細(xì)致摸排案件來源，突出重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)線索，積極運(yùn)用聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)與公、檢、法的聯(lián)系協(xié)作，認(rèn)真分析案情，研究案件偵查方式，隨時(shí)保持案件發(fā)展情況的信息互通，鍥而不舍地經(jīng)營案件，舍得投入人力、物力和財(cái)力，加大對(duì)嫌疑人、嫌疑倉庫和嫌疑車輛等目標(biāo)的監(jiān)控，及時(shí)掌握案件線索，選擇抓捕時(shí)機(jī)，決不放過案件偵破的機(jī)遇。今年先后組織實(shí)施了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電行動(dòng)”等3次大規(guī)模集中整治活動(dòng)，出動(dòng)稽查人員1652人次，全年共查獲各類案件281起，查獲違法卷煙16531條，總案值385萬元，累計(jì)罰沒款36萬元。12月份，我局與工商、公安聯(lián)合開展整治無證經(jīng)營卷煙重點(diǎn)戶的專項(xiàng)行動(dòng)，共檢查無證重點(diǎn)戶40余家，立案查處11起，涉案總值16.7萬余元。

二是繼續(xù)完善“重心下移”內(nèi)管機(jī)制。內(nèi)管辦緊緊圍繞“注重自律、提高效率”兩大課題，認(rèn)真落實(shí)“全面覆蓋，良性互動(dòng)，注重實(shí)效”的內(nèi)管工作模式，促使各流程、各環(huán)節(jié)在思想上更加重視，在行動(dòng)上更加自覺，在標(biāo)準(zhǔn)上更加嚴(yán)格，在整改上更加主動(dòng)，在工作上更加規(guī)范。上半年，在重新梳理和健全內(nèi)管工作制度的基礎(chǔ)上，內(nèi)管辦出臺(tái)了《“三員”動(dòng)態(tài)反饋工作制度（試行）》，強(qiáng)化基層服務(wù)站對(duì)轄區(qū)零售大戶監(jiān)管、許可證信息監(jiān)管和配送監(jiān)管職能。全年在客戶服務(wù)系統(tǒng)“三員”信息反饋板塊中國共產(chǎn)黨發(fā)起“三員”信息302條，共處理預(yù)警695條，經(jīng)過調(diào)查排除后無異常情況發(fā)生。內(nèi)管辦通過對(duì)轄區(qū)經(jīng)營戶卷煙銷售情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證了“100% 入網(wǎng)銷售、100% 落地銷售、100% 入戶銷售”。

三是深入開展柔性執(zhí)法試點(diǎn)工作。為了構(gòu)建管理、服務(wù)、執(zhí)法三位一體的行政執(zhí)法模式，發(fā)揮煙草專賣“柔性執(zhí)法”的感召作用，根據(jù)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，按照權(quán)力與責(zé)任掛鉤、權(quán)力與利益脫鉤的要求，堅(jiān)持切合實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的原則，積極推行權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制，以未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件查處和“天價(jià)煙”專項(xiàng)整治工作入手，在職責(zé)定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進(jìn)行積極探索，切實(shí)促進(jìn)全市專賣執(zhí)法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。

四是積極提高“三個(gè)依法”建設(shè)水平。以加強(qiáng)依法行政、公正執(zhí)法為重點(diǎn)，以加強(qiáng)法律監(jiān)督、法律服務(wù)為保障，不斷強(qiáng)化依法行政、依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營這“三個(gè)依法”運(yùn)作機(jī)制，建立和完善了行政執(zhí)法責(zé)任制體系，嚴(yán)格執(zhí)行省局案卷文書制作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了“合理行政、人本行政、科學(xué)行政”的目的，最大限度保證行政相對(duì)人的合法權(quán)益。連續(xù)四年獲評(píng)為“市度優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”稱號(hào)。聘請(qǐng)了第一批36位零售戶為煙草行風(fēng)監(jiān)督員，邀請(qǐng)零售戶監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)我們的專賣執(zhí)法工作。同時(shí)，加強(qiáng)日常宣傳，通過宣傳欄、座談會(huì)及日常走訪檢查等形式，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)政策。通過開展各種形式的輿論宣傳，有效提高了廣大人民群眾對(duì)煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了廣大人民群眾抵假防假的意識(shí)，營造了良好的打假打私社會(huì)輿論氛圍。

二、狠抓零售終端，著力客戶服務(wù)，努力提高卷煙營銷工作水平。

我局（分公司）以基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競(jìng)賽為契機(jī)，認(rèn)真貫徹“與客戶共創(chuàng)成功”理念，積極推進(jìn)制度流程建設(shè)、零售終端建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)，不斷更新觀念，創(chuàng)新方法，落實(shí)措施，細(xì)化管理，不斷借鑒和吸收新經(jīng)驗(yàn)、新做法，大力提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行水平，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。201*年實(shí)現(xiàn)銷量5.1萬箱，同比增長2.28%;稅利3.8億元，同比增長10.44%；銷售收入12.8億元，同比增長12.1%。國家局全國性重點(diǎn)骨干品牌銷量同比增長17.81%，銷量比重達(dá)到85.20%。

一是強(qiáng)化終端管理，推進(jìn)卷煙品牌培育。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的要求，積極推進(jìn)以“標(biāo)準(zhǔn)店”為標(biāo)桿的零售終端建設(shè)。目前共建成“標(biāo)準(zhǔn)店”185家，“四統(tǒng)一店”2180家，構(gòu)建了相對(duì)合理的三層級(jí)零售終端梯度體系，建成了面向消費(fèi)者最前沿的品牌培育陣地。至目前為止，已完成第二階段零售功能終端改造任務(wù)1642戶，全市高質(zhì)量終端覆蓋率已達(dá)到45.08%。我們依托高質(zhì)量終端平臺(tái)，積極與工、零溝通協(xié)調(diào)，建立了一整套品牌培育計(jì)劃、分析、協(xié)同、跟蹤反饋流程。**年，對(duì)蘇煙（軟金沙）、中南海（硬藍(lán)色風(fēng)尚）、黃金葉（軟大金圓）等新品進(jìn)行了重點(diǎn)培育，取得了明顯效果。

二是強(qiáng)化客戶管理，促進(jìn)卷煙規(guī)范經(jīng)營。高端客戶是我們的核心客戶，我們通過定期召開高組合客戶會(huì)議，積極發(fā)揮好他們示范帶頭遵守法律法規(guī)及相關(guān)管理規(guī)定作用，使他們成為卷煙消費(fèi)者放心的消費(fèi)陣地，共同推進(jìn)零售市場(chǎng)健康有序發(fā)展。今年來針對(duì)加強(qiáng)高價(jià)位卷煙銷售的管理要求，我們以高端客戶管理為切入點(diǎn)，對(duì)明碼實(shí)價(jià)開展清理整頓，對(duì)全市近1000戶訂購到的明錄客戶，一戶不漏地進(jìn)行了普查，到目前為止未發(fā)現(xiàn)有超百元/包的卷煙標(biāo)價(jià)及銷售，客戶卷煙經(jīng)營進(jìn)一步規(guī)范。

三是強(qiáng)化客戶服務(wù)，構(gòu)建客我和諧關(guān)系。今年以來我們圍繞蘇州市局基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競(jìng)賽活動(dòng)，以創(chuàng)建優(yōu)秀基層服務(wù)站為目標(biāo)，積極探索客戶分類服務(wù)，制訂客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力推行135工作法和精準(zhǔn)營銷，對(duì)高質(zhì)量終端客戶，擴(kuò)大與客戶的交流面，提升信息共享機(jī)制，起到規(guī)范經(jīng)營的引領(lǐng)作用，針對(duì)守法程度高、經(jīng)營能力強(qiáng)的客戶，客服人員制定針對(duì)性的指導(dǎo)方案及品牌培育執(zhí)行方案，進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，提升潛在經(jīng)營能力；針對(duì)經(jīng)營能力一般的客戶，客服人員幫助該類客戶找到經(jīng)營中的亮點(diǎn)，發(fā)揮客戶優(yōu)勢(shì)方面的經(jīng)營狀況；針對(duì)老弱病殘困難群眾客戶，加強(qiáng)走訪頻率，做到服務(wù)上門，增加輔助服務(wù)。不斷提高客戶的滿意度，著力提高營銷隊(duì)伍跟蹤市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、培育市場(chǎng)的能力，打造一支能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要、善于進(jìn)行管理創(chuàng)新高素質(zhì)營銷隊(duì)伍。

四是強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)，共享服務(wù)信息資源。充分利用客戶服務(wù)管理系統(tǒng)與專賣、內(nèi)管部門進(jìn)行雙向溝通，按照“三員”聯(lián)動(dòng)機(jī)制各負(fù)其責(zé)，加強(qiáng)工作責(zé)任性，與專賣管理部門聯(lián)合建立責(zé)任追究機(jī)制，并與績效考核掛鉤，規(guī)范對(duì)貨源供應(yīng)、客戶打分、組合調(diào)整及案件審理等行政執(zhí)法環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，實(shí)行事前、事中、事后全過程痕跡化監(jiān)管。對(duì)于客戶的投訴或咨詢，各部門及時(shí)溝通協(xié)商，明確責(zé)任，定期匯總上報(bào)，落實(shí)考核，充分調(diào)動(dòng)了部門間的溝通協(xié)助性。

三、注重基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)體系建設(shè)，不斷提升企業(yè)綜合發(fā)展能力。

基礎(chǔ)管理是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保障，根據(jù)市局“突出科學(xué)管理與規(guī)范管理，更加注重基礎(chǔ)管理、效率管理”的指導(dǎo)思想，我局（分公司）把201*年作為“基礎(chǔ)管理年”不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，全面提升企業(yè)管理水平。

一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全員參與，7s現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)步推進(jìn)。以提升基層管理和服務(wù)水平為目標(biāo)，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、全員參與、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作舉措，著力將7s現(xiàn)場(chǎng)管理的要求融入各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。以建立規(guī)范樣板，改善業(yè)務(wù)流程為關(guān)鍵，讓廣大職工學(xué)有榜樣，做有標(biāo)桿，形象直觀。以引導(dǎo)全員參與，務(wù)求工作實(shí)效為要求，從培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)、提高工作效率，進(jìn)一步加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)。以跟蹤考核反饋，形成長效機(jī)制為最終目標(biāo)，將管理責(zé)任和區(qū)域具體劃分到每個(gè)崗位、每個(gè)員工，做到考核常態(tài)化、管理長效化。

二是規(guī)范管理，持續(xù)改進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)務(wù)求實(shí)效。積極推進(jìn)iso9000質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)自查工作，以貫標(biāo)對(duì)標(biāo)工作為抓手，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，狠抓安全管理，嚴(yán)格對(duì)照省局下發(fā)的質(zhì)量體系審核要點(diǎn)，制定詳細(xì)的計(jì)劃，責(zé)任明確到人，逐條對(duì)照，逐條改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣貫《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)懲，確實(shí)有效的保障安全工作落到實(shí)處。積極參與2次內(nèi)審培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)整改問題，提高體系文件執(zhí)行率。

三是以人為本，多措并舉，員工隊(duì)伍建設(shè)和諧奮進(jìn)。以卷煙營銷師、專賣管理員技能鑒定為契機(jī)，采用視頻、面授、案例分析、以會(huì)代訓(xùn)等多種方式，定期組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)和推廣客戶服務(wù)組、稽查中隊(duì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高一線員工的履職能力。按照黨支部“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作要求，開展?fàn)巹?chuàng)共產(chǎn)黨員先鋒模范崗、“紅五月”勞動(dòng)競(jìng)賽、黨員參觀學(xué)習(xí)等專題活動(dòng)。注重加強(qiáng)與員工溝通，經(jīng)常性開展談心談話，把關(guān)心和關(guān)愛落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

四、突出嚴(yán)格規(guī)范，貫徹“兩項(xiàng)工作”，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管有效開展。

以深入貫徹“兩項(xiàng)工作”擺在加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督的突出位置，全力推行網(wǎng)上辦公，深入推進(jìn)辦事公開，全面加強(qiáng)民主管理，進(jìn)一步完善制度，優(yōu)化流程，強(qiáng)化制度程序的硬約束作用，在更高起點(diǎn)上推進(jìn)張家港煙草整體規(guī)范水平提升，為實(shí)現(xiàn)“上水平、創(chuàng)一流，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”目標(biāo)打牢基礎(chǔ)。

一是監(jiān)管職責(zé)明確化。今年以來，局（分公司）班子多次召開專題會(huì)議，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)辦事公開、民主管理的方針和政策，通過“四堅(jiān)持”嚴(yán)格規(guī)范干部職工行為：堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作制度，堅(jiān)持重大問題集體研究，堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則，認(rèn)真落實(shí)“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，管理監(jiān)督部門為主、綜合辦日常協(xié)調(diào)、各部門齊抓共管”的工作機(jī)制。對(duì)內(nèi)管重點(diǎn)環(huán)節(jié)、主要任務(wù)在時(shí)間上進(jìn)行詳細(xì)安排，確保內(nèi)部監(jiān)管工作的實(shí)效。

二是監(jiān)管制度流程化。我們對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整了“兩項(xiàng)工作”相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，增加了行政車輛調(diào)度管理，進(jìn)一步明確了公務(wù)接待、工程投資、物資采購等管理程序規(guī)定。進(jìn)一步加大辦事公開民主管理工作，充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、政務(wù)網(wǎng)站、公示欄、座談會(huì)、職代會(huì)等公開途徑，保障了干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三是紀(jì)檢監(jiān)督長效化。積極發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督作用，配備了專職紀(jì)檢員，并加大了專職紀(jì)檢員的專業(yè)培訓(xùn)工作，有效監(jiān)控重大事項(xiàng)決策權(quán)、人事管理權(quán)、財(cái)物支配權(quán)、工程項(xiàng)目建設(shè)權(quán)。在監(jiān)督的環(huán)節(jié)和部位上，突出對(duì)掌握財(cái)權(quán)、物權(quán)和專賣執(zhí)法權(quán)等管理部門和卷煙銷售、大額投資、物資采購、招投標(biāo)、工程項(xiàng)目等資金運(yùn)作環(huán)節(jié)的監(jiān)督。在今年車棚建設(shè)、大樓搬遷、舊樓資產(chǎn)處置、車輛購置、基層服務(wù)站裝修等較大額資金運(yùn)用中，全程介入，確保了項(xiàng)目運(yùn)作全程公開透明，監(jiān)管同步到位。

五、注重真創(chuàng)實(shí)創(chuàng)，豐富建設(shè)載體，廣泛開展“三個(gè)文明”創(chuàng)建工作。

緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真貫徹行業(yè)思想政治工作會(huì)議精神，深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，以和諧煙草創(chuàng)建為統(tǒng)領(lǐng)，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)文明行業(yè)、廉潔文化示范點(diǎn)、道德講堂、預(yù)防職務(wù)犯罪先進(jìn)集體、基層先進(jìn)黨組織的“五創(chuàng)一建”活動(dòng)，有力推進(jìn)企業(yè)健康和諧發(fā)展。

一是提素質(zhì)、樹形象，三創(chuàng)三先爭先鋒。以基層服務(wù)站“三創(chuàng)三先”主題競(jìng)賽活動(dòng)為推手，全面加強(qiáng)基層服務(wù)站建設(shè)。通過在四個(gè)基層服務(wù)站開展知名品牌培育“明星個(gè)人，明星團(tuán)隊(duì)”評(píng)比、試行客戶經(jīng)理積分制管理，創(chuàng)建示范稽查中隊(duì)等工作，激發(fā)員工的工作積極性，把基層服務(wù)站建設(shè)成專賣管理的前沿陣地、營銷服務(wù)的一線窗口。

二是鼓干勁、揚(yáng)精神，同心文化激活力。我局（分公司）注重發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，以江蘇煙草成立30周年和獻(xiàn)禮黨的十八大為主題，在全體職工中開展“文化煙草讀書月”、“回顧輝煌歷程”讀書競(jìng)賽、向馬蘭同志學(xué)習(xí)等“235”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，有效地洗滌了員工的心靈，提高了員工素質(zhì)，強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)向心力和凝聚力明顯提升。

三是學(xué)廉政，講奉獻(xiàn)，廉政建設(shè)樹新風(fēng)。進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政工作宣傳教育的力度，先后制定完善了201*年度《黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃》和《黨風(fēng)廉政宣教計(jì)劃》，出臺(tái)了《張家港煙草員工廉潔自律守則》。積極開展“廉潔文化進(jìn)基層”活動(dòng)，對(duì)照“五個(gè)有五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，廣泛開展職務(wù)犯罪預(yù)防教育活動(dòng)，通過定期廉政郵件、預(yù)防專題講座、崗位學(xué)廉演講等一系列活動(dòng)，為干部職工打好拒腐防變的“強(qiáng)心針”。與地方檢察院聯(lián)合開展“廉政檢企共建”活動(dòng)，共建和諧廉潔工作環(huán)境，共筑防腐拒變防線。上半年組織全體黨員、管理人員共五十余人一同前往浙江蕭山監(jiān)獄接受警示教育。12月，邀請(qǐng)了市紀(jì)委專家給全體員工進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪宣講。

回顧201*年，我局（分公司）工作雖然取得了一定成績，但我們應(yīng)當(dāng)看到仍然有許多方面存在不足。面對(duì)新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，張家港市局（分公司）有信心、有決心在今后的工作中，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，注重實(shí)踐鍛煉、自覺接受監(jiān)督，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，更加扎實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，解放思想，創(chuàng)新工作，堅(jiān)持長效管理，完善工作措施，努力建設(shè)一支制度健全、創(chuàng)新力強(qiáng)、能打硬仗、業(yè)績突出的一流隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)張家港煙草持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、201*年工作打算

201*年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后最關(guān)鍵一年，也是全力推進(jìn)我市煙草現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵之年，做好這一年的工作至關(guān)重要。今年工作的總體要求是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)弘揚(yáng)張家港精神，貫徹落實(shí)蘇州市局和張家港市委市政府的決策部署，嚴(yán)管理促規(guī)范，夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)一流；轉(zhuǎn)作風(fēng)樹形象，比學(xué)趕超提效能；抓重點(diǎn)求實(shí)效，統(tǒng)籌兼顧謀發(fā)展；重協(xié)同提效率，同心同向求突破；顧大局促和諧，凝心聚力上水平。重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面工作：

一、保持高壓態(tài)勢(shì)，從嚴(yán)治理市場(chǎng)秩序，努力提升專賣管理水平

加強(qiáng)市場(chǎng)管理，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，是促進(jìn)“卷煙上水平”、保持行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。專管管理工作既要堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營的嚴(yán)格規(guī)范，又要保持卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)綜合治理，維護(hù)和凈化卷煙市場(chǎng)。

一是以守土有責(zé)、守土盡責(zé)為己任，吹響打假破網(wǎng)攻堅(jiān)號(hào)角。始終堅(jiān)持“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)理念和“追實(shí)刑、追主刑、追重刑”的辦案工作理念。切實(shí)加強(qiáng)與地方政府和公、檢、法部門的聯(lián)系，做到依法行政、協(xié)調(diào)到位、流程通暢，做到案件移送率100%，不斷提高辦理追刑案件的能力。進(jìn)一步密切與公安部門涉煙案件的追刑力度，做到部署周密，事實(shí)清楚，證據(jù)充分，做到追刑成功率100%。緊緊圍繞年內(nèi)再破獲一起有影響的網(wǎng)絡(luò)型案件的目標(biāo)和市場(chǎng)凈化率98%的目標(biāo)，以高度的政治責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步解放思想，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯，強(qiáng)化情報(bào)收集和分析，以更加奮發(fā)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)打好打假破網(wǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二是以日常監(jiān)管、市場(chǎng)凈化為根本，構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管立體化網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商戶的主要關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，將其經(jīng)營活動(dòng)置于全面、連續(xù)、嚴(yán)密的監(jiān)督之中，隨時(shí)掌握不法煙販的動(dòng)態(tài)。加大對(duì)無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度，監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，做好違規(guī)戶、釘子戶的轉(zhuǎn)化工作，提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性有效性。克服機(jī)關(guān)化、規(guī)律性的辦公模式，建立多元化、錯(cuò)時(shí)制、動(dòng)態(tài)性的執(zhí)法檢查監(jiān)管機(jī)制，增強(qiáng)專賣執(zhí)法的機(jī)動(dòng)性、靈活性、多變性和突擊性。構(gòu)建以部門聯(lián)動(dòng)、三員動(dòng)態(tài)、邊界協(xié)作、社會(huì)監(jiān)督、工作評(píng)價(jià)等5個(gè)機(jī)制為主要內(nèi)容的煙草市場(chǎng)監(jiān)管立體網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，打出一套市場(chǎng)監(jiān)管“組合拳”。

三是以行政許可、行政處罰為主線，推進(jìn)“三個(gè)依法(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.taixiivf.com)”工作水平。全面落實(shí)行業(yè)法規(guī)體改工作會(huì)議精神，加強(qiáng)行政權(quán)力的規(guī)范、保障和制約，切實(shí)提高依法行政工作能力和水平。進(jìn)一步完善煙草行政執(zhí)法考核機(jī)制，認(rèn)真做好行政執(zhí)法監(jiān)督評(píng)議考核工作，著力打造一只"執(zhí)法技能專業(yè)化、執(zhí)法過程標(biāo)準(zhǔn)化"的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。在考核導(dǎo)向上從單純的打假破網(wǎng)指標(biāo)、市場(chǎng)凈化率向客戶服務(wù)滿意度、行政窗口滿意度、舉報(bào)處理滿意度等綜合考核指標(biāo)轉(zhuǎn)變，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉級(jí)升檔的主要依據(jù)，不斷提高專賣人員的積極性和主動(dòng)性。

二、突出品牌培育，加強(qiáng)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高營銷服務(wù)能力

要積極貫徹落實(shí)“全省全面建設(shè)卷煙現(xiàn)代流通推進(jìn)大會(huì)”精神，以“一流的服務(wù)、一流的手段、一流的管理、一流的素質(zhì)”為發(fā)展目標(biāo)，以“現(xiàn)代營銷、電子商務(wù)、終端建設(shè)、現(xiàn)代物流”為重要抓手，以“四同”為核心，全面建設(shè)國際一流的現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。

一是以零售終端建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在201*年工作基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)店、高質(zhì)量終端覆蓋45%以上客戶，打造核心客戶群體。更加重視全面推進(jìn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)零售終端建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃、科學(xué)實(shí)施和規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)從形式到內(nèi)涵的全面提升。不斷完善終端品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤功能，健全零售客戶與工業(yè)企業(yè)在品牌文化、品質(zhì)、營銷等方面互動(dòng)交流的通道。按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的要求，著力加強(qiáng)零售終端建設(shè)和長效運(yùn)轉(zhuǎn)管理，切實(shí)強(qiáng)化終端指導(dǎo)和服務(wù)，充分發(fā)揮功能終端作用。大力提高零售終端信息化水平，使終端真正成為全面掌握客戶和消費(fèi)信息的重要載體，培育品牌的前沿陣地。

二是以培育重點(diǎn)骨干品牌為根本，進(jìn)一步強(qiáng)化營銷服務(wù)內(nèi)涵。始終把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)深化“按客戶訂單組織貨源”工作。堅(jiān)持?jǐn)U大規(guī)模與提升價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，做好“預(yù)測(cè)時(shí)限、預(yù)測(cè)對(duì)象、培育平臺(tái)”三個(gè)延伸；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為目標(biāo)，緊緊抓住需求預(yù)測(cè)這個(gè)核心，利用信息化手段進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)流程、方法和途徑，減少需求預(yù)測(cè)過程中的人為因素，提高需求預(yù)測(cè)的客觀性和準(zhǔn)確性，努力把握市場(chǎng)真實(shí)需求，不斷完善以需求預(yù)測(cè)指導(dǎo)采購、以采購支持訂單、以訂單滿足需求的工作機(jī)制。在提高零售客戶價(jià)值、降低零售客戶成本的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)零售客戶向目標(biāo)消費(fèi)群體推介品牌的積極性。通過服務(wù)的“傳導(dǎo)反應(yīng)”和“延伸效應(yīng)”，提高重點(diǎn)品牌的知名度和影響力。

三是以保障客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步構(gòu)建和諧客我關(guān)系。把滿足客戶需求作為卷煙經(jīng)營的起點(diǎn)和終點(diǎn)，把保證客戶合法利益作為客戶服務(wù)的重中之重，把提高客戶滿意度作為服務(wù)客戶的最終目標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，探索和建立零售客戶利益保障機(jī)制，確保客戶分類公平公正，貨源投放精準(zhǔn)高效，針對(duì)不同類型的零售戶，建立個(gè)性化、差異化的服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)客我、客客的交流延伸，構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展“的新型客我關(guān)系。深入推進(jìn)“135”工作法推廣實(shí)施。依托客戶經(jīng)理移動(dòng)工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)需求層、決策層、執(zhí)行層、操作層之間實(shí)現(xiàn)循環(huán)運(yùn)作，形成“需求驅(qū)動(dòng)、策略引導(dǎo)、執(zhí)行跟進(jìn)、操作落實(shí)”的營銷工作機(jī)制，提高營銷人員自我服務(wù)、自覺工作、自主管理能力和營銷工作水平。

三、完善監(jiān)管機(jī)制，探索長效機(jī)制建設(shè)，持續(xù)抓好嚴(yán)格規(guī)范工作

（一）強(qiáng)化制度執(zhí)行，深化整頓規(guī)范工作。以長效機(jī)制建設(shè)為基礎(chǔ)，積極構(gòu)建“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作”的運(yùn)作體系，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管的常態(tài)化、規(guī)范化和流程化。堅(jiān)持全面覆蓋機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)、紀(jì)檢在重大決策問題的事前、事中、事后監(jiān)督力度，扎實(shí)抓好民主決策、干部任用、工程投資、物資采購、宣傳促銷等方面的制度執(zhí)行工作，切實(shí)維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。以全員規(guī)范執(zhí)行為要求，健全完整的崗位職責(zé)體系，把內(nèi)部監(jiān)管的各項(xiàng)要求滲透到各個(gè)操作環(huán)節(jié)，延伸到所有部門和各個(gè)崗位，切實(shí)抓好一線員工的自律規(guī)范工作。繼續(xù)開展“小金庫”治理工作，強(qiáng)化源頭治理，建立完善“小金庫”防治的長效機(jī)制，不斷將內(nèi)部管理監(jiān)督工作向縱深推進(jìn)。

（二）統(tǒng)籌專賣內(nèi)管，主動(dòng)自控自律。建立健全內(nèi)管工作制度，加強(qiáng)內(nèi)管機(jī)構(gòu)建設(shè)，明確工作職責(zé)；改進(jìn)內(nèi)管工作手段，完善內(nèi)部監(jiān)管信息系統(tǒng)；進(jìn)一步落實(shí)《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》，完善預(yù)警篩選和調(diào)查核實(shí)工作流程，強(qiáng)化事前、事中監(jiān)督，充分運(yùn)用信息化手段，確保監(jiān)管到位。建立內(nèi)管工作責(zé)任制，層層明確和落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格責(zé)任追究。繼續(xù)加大卷煙打假工作力度。堅(jiān)持綜合治理與重點(diǎn)打擊相結(jié)合，突出治理卷煙非法流通、廢棄煙草專賣品處理等不規(guī)范問題。

（三）推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”，打造“陽光煙草”。積極開展“兩項(xiàng)工作”相關(guān)制度的梳理、修訂和完善工作，抓好健全制度、規(guī)范流程、透明操作、執(zhí)行到位等四個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建有效運(yùn)行機(jī)制。細(xì)化工程投資、物資采購、宣傳促銷方面的職責(zé)權(quán)限和流程規(guī)范，努力做到每項(xiàng)工作都有明確的制度規(guī)范，每個(gè)制度都有規(guī)范的流程控制，每個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的程序規(guī)定，每個(gè)崗位都有具體的職責(zé)要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)“兩項(xiàng)工作”的全程監(jiān)管、實(shí)時(shí)監(jiān)管和有效監(jiān)管努力形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的運(yùn)行機(jī)制。

（四）推進(jìn)法治建設(shè)，規(guī)范企業(yè)發(fā)展。積極推進(jìn)法治建設(shè)工作。按照國家局《關(guān)于加強(qiáng)煙草法治建設(shè)的實(shí)施意見》要求，圍繞依法履行職責(zé)、完善監(jiān)督制度、健全運(yùn)作機(jī)制、努力提高實(shí)效的目標(biāo)，重點(diǎn)做好規(guī)范性文件管理、公正文明執(zhí)法、依法科學(xué)民主決策、依法監(jiān)督管理等工作，嚴(yán)格規(guī)范專賣執(zhí)法行為，深入開展 “六五”法制宣傳教育，進(jìn)一步提高全員法律素質(zhì)和依法履行職責(zé)能力。

四、加強(qiáng)預(yù)算管理，深入貫標(biāo)對(duì)標(biāo)工作，全面提升基礎(chǔ)管理水平

嚴(yán)格按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績效管理”的要求，全面提高基礎(chǔ)管理水平。堅(jiān)持以貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)為重點(diǎn)，全面推行精益管理，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升企業(yè)管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

（一）深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，提升財(cái)務(wù)管理水平。 加強(qiáng)費(fèi)用控制，加強(qiáng)成本費(fèi)用考核力度，推行預(yù)算執(zhí)行月度和季度分析制度，對(duì)超支項(xiàng)目實(shí)行預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的過程控制；加強(qiáng)日常資金監(jiān)管。建立健全資金內(nèi)部控制制度，進(jìn)一步加強(qiáng)資金投入監(jiān)管，確保投入資金有效使用；加強(qiáng)國有資產(chǎn)經(jīng)營管理，堅(jiān)持國有資產(chǎn)管理“規(guī)范”和“效率”并重的目標(biāo)，提升國有資產(chǎn)管理水平。

（二）健全標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)綜合管理貫標(biāo)工作。健全完善以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的7s管理標(biāo)準(zhǔn)體系，按照行業(yè)改革發(fā)展的新要求，不斷修改、補(bǔ)充、完善相關(guān)體系文件，確保體系文件的實(shí)效性。明確工作原則，逐步培養(yǎng)和打造一支貫標(biāo)專業(yè)隊(duì)伍，將對(duì)標(biāo)工作覆蓋到每個(gè)科室（隊(duì)組）和崗位、人員，做到個(gè)個(gè)崗位有指標(biāo)，人人身上有壓力。

（三）引導(dǎo)管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)行科技、營銷、管理、文化等方面的創(chuàng)新。進(jìn)一步發(fā)揮qc活動(dòng)小組在企業(yè)中改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的重要作用。通過加強(qiáng)qc小組建設(shè)，保障活動(dòng)場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)新活力。圍繞有效提高服務(wù)質(zhì)量、管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，組織力量集中攻關(guān)，確保創(chuàng)新工作取得新突破。對(duì)我局（分公司）的薄弱環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行有效的改善，為我局（分公司）的創(chuàng)優(yōu)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

五、堅(jiān)持以人為本，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

“卷煙上水平”，隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。在工作中要把“經(jīng)營人”的理念放在首位，經(jīng)營好團(tuán)隊(duì)就等于經(jīng)營好企業(yè)，把人的問題解決好了，就能有效激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

（一）細(xì)化考核指標(biāo)，促進(jìn)工作作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，考慮各部門、各崗位不同特點(diǎn)，注重考核的針對(duì)性和可操作性，推行全員績效考核工作，不斷改進(jìn)、完善考評(píng)方法和手段，逐步建立起科學(xué)、合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。把單位和個(gè)人的目標(biāo)責(zé)任緊緊連在一起，形成人人肩上有目標(biāo)、有責(zé)任，同心協(xié)力，共創(chuàng)實(shí)績的良好局面。通過績效考核激發(fā)隊(duì)伍的工作積極性。不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。

（二）拓寬培訓(xùn)渠道，促進(jìn)工作能力不斷提升。把教育培訓(xùn)同經(jīng)營管理、文化建設(shè)、專業(yè)技能培訓(xùn)等工作有機(jī)結(jié)合起來，繼續(xù)加大教育培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬培訓(xùn)方式，建立教育培訓(xùn)質(zhì)量檢查、考核、評(píng)估等管理制度，鞏固培訓(xùn)效果，跟進(jìn)培訓(xùn)考核，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷深化學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，促進(jìn)工作能力不斷提升。

（三）完善用工機(jī)制，促進(jìn)工作干勁不斷提高。根據(jù)煙草事業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步深化行業(yè)“四定”改革，拓寬員工晉身渠道，分批分期完成與煙草企業(yè)直簽勞動(dòng)合同工作，進(jìn)一步完善公開選拔、競(jìng)爭上崗、輪崗培訓(xùn)等制度，科學(xué)合理使用人才，促進(jìn)人崗相適、人盡其才，形成有利于各類人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制，營造尊重人才、尊重創(chuàng)造，鼓勵(lì)人們干事業(yè)、支持人們干成事業(yè)的文化氛圍，促進(jìn)全體員工“比學(xué)趕超”的工作干勁不斷提升。

五、注重文化宣貫，促進(jìn)文化管理落地 不斷提升文化軟實(shí)力

“基業(yè)長青，文化制勝”。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神特質(zhì)和文化底蘊(yùn)的集中體現(xiàn)，更是一個(gè)企業(yè)開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的根基和靈魂。企業(yè)要求得長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須尋求更科學(xué)、更完整的管理體系，建設(shè)具有自己特色的企業(yè)文化，實(shí)施文化管理。

一是拓寬文化落地的途徑，牢固樹立行業(yè)共同價(jià)值觀

“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，利用電視、廣播、報(bào)紙等媒體，積極構(gòu)建多種宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺(tái)，不斷提高煙草行業(yè)的社會(huì)形象。要拓展“235”主題實(shí)踐活動(dòng)載體，積極宣貫蘇州煙草“融和同心”企業(yè)文化，著力打造“敢于爭先、創(chuàng)新執(zhí)行、求真務(wù)實(shí)”張家港煙草人特色的子文化，要以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)職工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新要將企業(yè)文化建設(shè)與解決企業(yè)實(shí)際問題結(jié)合起來，使企業(yè)文化建設(shè)真正內(nèi)化于心、固化于制、外化于行，形神統(tǒng)一。

二是加強(qiáng)行為規(guī)范培訓(xùn)，不斷提高員工文化自覺性

良好的職工行為規(guī)范是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和落腳點(diǎn)。作為職工的基本行為準(zhǔn)則并得到有效執(zhí)行，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)來說非常重要。要注重行為文化建設(shè)與崗位技能提升相結(jié)合，加強(qiáng)行為規(guī)范的培訓(xùn)，探索建立行為規(guī)范評(píng)價(jià)考核體系，把企業(yè)的文化融入企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度中去，通過制度的形式來統(tǒng)領(lǐng)員工的思想，規(guī)范員工的行為，逐步轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。

三是深化制度文化建設(shè)，不斷提高員工文化自信力

制度建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。企業(yè)制度本身即體現(xiàn)著企業(yè)文化，企業(yè)要通過制度這一載體把所倡導(dǎo)的價(jià)值理念滲透到管理過程，在制度建設(shè)中，要充分尊重全體員工意見，制度的實(shí)施要持之以恒，注重落實(shí)；制度的實(shí)施要公開、公平，要與牢固樹立和踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀相結(jié)合，細(xì)化崗位職責(zé)和工作規(guī)范；要與“人本”管理理念相結(jié)合，注重賦予員工更多的責(zé)任，增強(qiáng)員工的信心和成就感，激發(fā)熱情，鍛煉能力，營造“激勵(lì)人干事業(yè)，支持人干成事業(yè)，幫助人干好事業(yè)”的良好氛圍，不斷提高員工的凝聚力和向心力。

第二篇：煙草專賣局201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃[下]

煙草專賣局201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃[下]

(三)重點(diǎn)落實(shí)實(shí)施的“三大戰(zhàn)略”各項(xiàng)任務(wù)

201*年，我們實(shí)施“三大戰(zhàn)略’’的主要任務(wù)是：

1．以改革和完善商業(yè)服務(wù)模式為重點(diǎn)，大力實(shí)施“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，主要是以深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為載體，積極配合分公司加快市場(chǎng)主體建設(shè)的步伐，著力大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌建

設(shè)和現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)工作。

2.建立和創(chuàng)新成本管理機(jī)制，夯實(shí)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略工作基礎(chǔ)。一是制定總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略計(jì)劃。根據(jù)《××煙草商業(yè)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施綱要(草案)》的總體要求，通過調(diào)查研究，認(rèn)真制定符合總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求的長遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)劃，進(jìn)一步明確長遠(yuǎn)和年度工作目標(biāo)、任務(wù)、措施、要求和完成具體工作、達(dá)到效果的時(shí)限。二是建立健全會(huì)計(jì)核算體系，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確。三是鞏固和完善全面預(yù)算管理體系，將企業(yè)的財(cái)經(jīng)行為全部納入總成本管理。

3．積極探索和創(chuàng)新人才引進(jìn)、使用、培養(yǎng)和管理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)“以人為本，人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，主要是要抓好人力資源發(fā)展的規(guī)劃工作，拓展優(yōu)秀人才調(diào)整和補(bǔ)充渠道，按照新形勢(shì)和新任務(wù)的要求探索優(yōu)秀人才健康成長的新機(jī)制。

（四）總體工作措施

圍繞201*年工作的總體要求、工作目標(biāo)，特別是實(shí)施××煙草商業(yè)“三大戰(zhàn)略’’主要任務(wù)，新的一年，我們必須認(rèn)真做好以下六項(xiàng)主要工作：

1.著眼于“創(chuàng)商業(yè)品牌”，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)專賣管理

專賣管理工作，仍然是我們201*年的重點(diǎn)工作之一，我們將根據(jù)當(dāng)前煙草市場(chǎng)的形勢(shì)和特點(diǎn)，按照國家局和省局煙草專賣管理工作的指示，特別是××煙草“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的有關(guān)要求，通過深入開展對(duì)煙草大市場(chǎng)調(diào)查分析，樹立“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，以“誠信等級(jí)管理”為主要方式，認(rèn)真研究和落實(shí)專賣管理工作新舉措、新辦法，確保新的一年里專賣管理工作取得新的成效。

切實(shí)加強(qiáng)“三打”工作。進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的管理和綜合整治，消除盲區(qū)和死角。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)金三角地區(qū)的監(jiān)控，防止死灰復(fù)燃。要深入開展百日打假全省統(tǒng)一行動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重要地段、重點(diǎn)戶頭、重要方向，盯死、管住。交通進(jìn)出口要借助公安的力量，守牢、卡住。千方百計(jì)擴(kuò)大線索來源，端窩點(diǎn)、查處大要案，保持高壓態(tài)勢(shì)，并爭取公安、司法機(jī)關(guān)的支持，落實(shí)好聯(lián)合工作制度，形成合力，提高辦案的質(zhì)量和效率，加大追刑力度，力求打擊一個(gè)，震懾一片。要積極爭取工商部門的支持、配合，加大取締無證戶的力度，維護(hù)守法零售戶的合法權(quán)益，保證大市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展。

要全面實(shí)施“誠信等級(jí)管理”。要把這項(xiàng)工作作為新一年專賣管理工作的重點(diǎn)，認(rèn)真抓好工作的落實(shí)。在管理軟件投入試運(yùn)行后，認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)，及時(shí)研究和解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。要認(rèn)真完善方案，推廣成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)新市場(chǎng)管理模式，實(shí)現(xiàn)管理效果的提升。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)專賣管理人員的教育管理。要認(rèn)真組織專賣管理人員開展《行政許可法》、《文明執(zhí)法行為規(guī)范》和“六條禁令”等法規(guī)的再學(xué)習(xí)再教育，使大家牢固樹立文明執(zhí)法的思想觀念，不斷提高執(zhí)法水平，樹立良好的專賣形象。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法情況檢查的力度，規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范案卷制作，做到依法行政、依法辦案。要加強(qiáng)對(duì)專賣聘用人員的考核管理，全面實(shí)施星級(jí)管理，調(diào)動(dòng)專賣管理人員的工作積極性，加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

要加強(qiáng)法規(guī)宣傳，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境。密切與政府法制、工商、公安、新聞單位的聯(lián)系，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，宣傳卷煙打私、打假的政策措施和工作成果，宣傳專賣管理人員的精神風(fēng)貌，盡可能爭取市有關(guān)執(zhí)法部門和媒體的支持，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。同時(shí)，進(jìn)一步密切與廣大零售戶的關(guān)系，為零售戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，寓管理與服務(wù)之中，維護(hù)好零售戶的合法權(quán)益，引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營，為確�！痢辆頍熓袌�(chǎng)秩序更加穩(wěn)健，打造良好的基礎(chǔ)。

2.確立“經(jīng)營市場(chǎng)”理念，全力抓好卷煙經(jīng)營和網(wǎng)建

圍繞卷煙經(jīng)營工作和網(wǎng)建工作，我們要按照省局(公司)一系列指示和要求，確立“經(jīng)營市場(chǎng)”理念，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。

要居安思危做好經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在我們經(jīng)濟(jì)工作高基數(shù)、高效益和高增長的形勢(shì)下，卷煙經(jīng)營工作起伏或漲落的風(fēng)險(xiǎn)不僅存在，而且很大，因此，我們要保持××煙草又快又好的發(fā)展，必須確立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要認(rèn)真研究和落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙訂貨計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷售計(jì)劃的落實(shí)等營銷活動(dòng)中，要逐月逐周細(xì)化銷售指標(biāo)，落實(shí)銷售任務(wù)，有計(jì)劃地降低目前省內(nèi)煙銷量占總銷量近67％和省內(nèi)煙稅利占總稅利80％的風(fēng)險(xiǎn)壓力，促進(jìn)卷煙經(jīng)營品牌和效益的多元化，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

在經(jīng)營市場(chǎng)中我們要繼續(xù)運(yùn)用調(diào)控手段。按照“效益第一、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、服務(wù)社會(huì)、著眼發(fā)

展”的要求，通過進(jìn)一步完善卷煙經(jīng)營調(diào)控機(jī)制，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)卷煙品牌、價(jià)格檔次的調(diào)控。要以“平等互利，互動(dòng)互信，資源共享，效率責(zé)任”的要求建立新型工商關(guān)系，在進(jìn)一步加強(qiáng)與南京、徐州、**三家省內(nèi)煙廠的經(jīng)濟(jì)合作，確保省內(nèi)煙市場(chǎng)穩(wěn)定的同時(shí)，與省外重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)加強(qiáng)合作，通過深入挖潛不斷擴(kuò)大省外煙的銷售，進(jìn)一步提高省外煙在××地區(qū)的市場(chǎng)份額，使

省外煙的銷量與效益穩(wěn)中有升。

要進(jìn)一步挖掘和利用低檔煙市場(chǎng)。加強(qiáng)適銷對(duì)路低檔煙調(diào)入工作，盡量滿足低檔卷煙市場(chǎng)的需求，為不同的卷煙消費(fèi)群體搞好供應(yīng)服務(wù)工作。積極參與全省南北聯(lián)動(dòng)，更好地利用和發(fā)揮區(qū)域卷煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，不斷提高經(jīng)營市場(chǎng)水平。

繼續(xù)大力實(shí)施名優(yōu)煙工程。根據(jù)國家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的行業(yè)工作重點(diǎn)和實(shí)施“百牌號(hào)”戰(zhàn)略要求，密切關(guān)注行業(yè)改革局勢(shì)，特別要關(guān)注工業(yè)企業(yè)聯(lián)合重組動(dòng)態(tài)，認(rèn)真觀察、分析和判斷卷煙生產(chǎn)經(jīng)營特別是名優(yōu)煙生產(chǎn)銷售形勢(shì)，確立和實(shí)行名優(yōu)煙銷售多元化、動(dòng)態(tài)化和逐步向大品牌集中的營銷策略。當(dāng)前，我們必須根據(jù)××煙草的實(shí)際，既要培育和鞏固好已有良好市場(chǎng)基礎(chǔ)的省內(nèi)名優(yōu)煙，銷好南京、紅杉樹、蘇煙、一品梅、東渡、華西村等牌號(hào)卷煙，同時(shí)，也要通過對(duì)省外名優(yōu)煙在××地區(qū)市場(chǎng)需求、經(jīng)濟(jì)效益和品牌發(fā)展前途等因素綜合的分析，加強(qiáng)中華、紅塔山等一批省外名優(yōu)煙的銷售工作，另外還要將沒有市場(chǎng)潛力和效益較差的牌號(hào)淘汰出局，從而適應(yīng)煙草行業(yè)深化改革和企業(yè)重組形勢(shì)，為經(jīng)營好××名優(yōu)煙市場(chǎng)，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。201*年，我們的網(wǎng)建工作必須按照“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略的要求，并根據(jù)全省在縣級(jí)公司取消法人資格和確立分公司市場(chǎng)主體的實(shí)際情況，圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建方針和“三個(gè)滿意’’目標(biāo)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作措施和任務(wù)的落實(shí)。除了必須認(rèn)真抓好201*年“創(chuàng)商業(yè)品牌”各項(xiàng)重點(diǎn)工作外，我們要進(jìn)一步完善“電話訪銷、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流”等營銷模式，充分利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技成果，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新物流、商流、資金流和信息流形式和手段，進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平。要圍繞電子結(jié)算方式做進(jìn)一步改進(jìn)工作，批發(fā)交易結(jié)算要從刷卡方式逐步過渡為網(wǎng)上扣款方式，使結(jié)算工作更加先進(jìn)、科學(xué)。要按照“誠信等級(jí)管理”和“誠信服務(wù)”的要求以及客戶至上的理念，實(shí)行服務(wù)流程和工作規(guī)范的再造，提高服務(wù)和管理水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)人員的教育，通過規(guī)范管理，深化網(wǎng)絡(luò)人員的思想政治工作，加強(qiáng)考核檢查，提高網(wǎng)點(diǎn)人員尤其是客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和工作責(zé)任感，同時(shí)，也要進(jìn)一步研究和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員教育培訓(xùn)工作計(jì)劃和措施，努力促進(jìn)他們?cè)诜��?wù)技能、道德水平、政治覺悟等方面的全面提升。

3.認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保不出問題

201*年，我們將繼續(xù)圍繞行業(yè)的中心工作，堅(jiān)持以黨紀(jì)條規(guī)教育和正反典型教育為主要任務(wù)，以落實(shí)各項(xiàng)廉政規(guī)章和從源頭上治理腐敗為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，確保不出問題。

要認(rèn)真研究、部署和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。根據(jù)中央、省和市紀(jì)委全會(huì)及國家局、省局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的有關(guān)文件精神，有針對(duì)性地制定和落實(shí)切實(shí)可行的工作措施，把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落到實(shí)處。要以學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和黨的十六屆四中全會(huì)精神為契機(jī)，在廣大黨員干部中繼續(xù)開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，以多種形式和手段，采取切實(shí)可行的措施，推動(dòng)黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)的不斷深入。

加強(qiáng)對(duì)干部職工尤其是黨員干部的理想信念教育、職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法和廉潔自律的自覺性。要根據(jù)中央的統(tǒng)一部署，切實(shí)抓好以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，通過采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、專題討論、查找問題、分析評(píng)議、整改提高等措施，切實(shí)使黨員的思想覺悟有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，組織紀(jì)律有明顯增強(qiáng)，各項(xiàng)工作有明顯起色。要不斷加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)，促進(jìn)黨員干部廉潔從政。要強(qiáng)化監(jiān)察職能，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，加強(qiáng)對(duì)《行政許可法》執(zhí)行情況的監(jiān)督，促進(jìn)專賣管理人員廉潔、公正執(zhí)法和卷煙經(jīng)營人員的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)。

切實(shí)抓好從源頭上治理腐敗的工作。通過認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善廉政制度，鏟除腐敗滋生土壤，重點(diǎn)在抓好廉政制度的落實(shí)上下功夫。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)大額辦公用品采購和重大基建項(xiàng)目的公開招投標(biāo)等制度，促進(jìn)有關(guān)工作質(zhì)量得到提高，企業(yè)利益不受侵犯，腐敗現(xiàn)象得以克服。

4.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度和措施，推動(dòng)企業(yè)管理規(guī)范

新的一年，我們的企業(yè)管理工作，要在省局“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，以行業(yè)審計(jì)為契機(jī)，以財(cái)務(wù)管理為龍頭，以安全工作為重點(diǎn)，以落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章為主要內(nèi)容，不斷提高管理質(zhì)量和效率。

要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化建設(shè)。通過總結(jié)去年的工作，特別是通過201*年年底的行業(yè)審計(jì)，使我們看到了近幾年來財(cái)務(wù)管理工作的成效，同時(shí)也使我們發(fā)現(xiàn)了在財(cái)務(wù)管理方面存在的一些不足。一方面，我們要按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章，認(rèn)真整改工作中存在的問題，另一方面，也要在深入學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷完善財(cái)務(wù)管理制度，并在加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)督方面多做工作。要按照省局(公司)“總成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的要求，對(duì)會(huì)計(jì)核算體系作認(rèn)真的改進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)投入、資源優(yōu)化配置方案的實(shí)施過程及結(jié)果的專項(xiàng)核算，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部單證流轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)核算流程、核算方法、財(cái)務(wù)管理辦法以及會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的統(tǒng)一，嚴(yán)格規(guī)范會(huì)計(jì)政策和核算方法，提高核算質(zhì)量，提升核算效率，防止財(cái)務(wù)收支中不規(guī)范行為。鞏固和完善全面預(yù)算管理體系，對(duì)人、才、物各方面，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全過程管理，對(duì)成本費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)行定期考核，對(duì)大額資金的運(yùn)作和對(duì)外資本性支出項(xiàng)目實(shí)施有效監(jiān)控。同時(shí)要根據(jù)縣級(jí)局(公司)新的職能定位，制定和落實(shí)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)行分級(jí)審核審批制度。要嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁坐支、挪用公款，保證資金安全。認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)審計(jì)制度，杜絕弄虛作假、私設(shè)小金庫、帳外帳等違法違紀(jì)現(xiàn)象。

切實(shí)抓好以車輛管理為重點(diǎn)的安全工作。要時(shí)時(shí)刻刻把安全工作放在重要議事日程，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。必須認(rèn)真抓好安全工作責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理，重點(diǎn)做好防范工作。要繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書，實(shí)行“一票”否決制，加強(qiáng)安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，使安全工作責(zé)任制得到進(jìn)一步落實(shí)。要把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)認(rèn)真實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，深化“安全文明駕駛員達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)能力的測(cè)試，認(rèn)真改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新的臺(tái)階。切實(shí)搞好日常安全工作，進(jìn)一步健全和落實(shí)常規(guī)安全教育和安全管理措施，進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和安全保護(hù)意識(shí)。進(jìn)一步落實(shí)對(duì)倉庫、商店、辦公樓、服務(wù)部等部位的安全檢查制度，確保用電和財(cái)產(chǎn)安全，做好防搶、防盜工作。加強(qiáng)安全管理技能和知識(shí)培訓(xùn)，通過邀請(qǐng)專家講課，開展消防和救護(hù)演習(xí)等，提高干部職工安全意識(shí)和救災(zāi)防護(hù)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，根據(jù)安全管理的有關(guān)要求，及時(shí)完善設(shè)備，整改隱患。

要認(rèn)真搞好資產(chǎn)管理工作，提高資產(chǎn)保值增值率和利用率。

繼續(xù)抓好政務(wù)管理和后勤保障工作。切實(shí)按照有關(guān)法規(guī)認(rèn)真做好勞資工作，在分配上要兼顧國家、集體、行業(yè)、社會(huì)和個(gè)人等各種關(guān)系，尤其要依法處理好與外聘人員的勞務(wù)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性，營造和諧勞動(dòng)關(guān)系，確保大局穩(wěn)定。要按照“樹立形象、節(jié)儉辦事、有禮有節(jié)、爭取實(shí)效”的原則搞好對(duì)外接待和會(huì)務(wù)保障工作。切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息和經(jīng)濟(jì)信息的管理，推進(jìn)專賣管理、經(jīng)營網(wǎng)建、財(cái)務(wù)審計(jì)等各種信息資源的整合和利用，要根據(jù)省局的安排認(rèn)真搞好“服務(wù)質(zhì)量投訴中心”和“卷煙市場(chǎng)信息反饋中心”建設(shè)，全面實(shí)施辦公自動(dòng)化，不斷提高企業(yè)信息管理現(xiàn)代化。要大力加強(qiáng)文書檔案管理工作，不斷提高檔案管理和利用質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)保密工作，完善網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，確保信息安全。

5.按照“以人為本，人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略要求，努力打造高素質(zhì)的煙草團(tuán)隊(duì)

建設(shè)綜合素質(zhì)高和特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊(duì)伍是我們落實(shí)人才戰(zhàn)略的根本要求，也是××煙草爭取更大發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們一定要在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，大力引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面多下功夫，不斷促進(jìn)全體干部職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的進(jìn)一步提高。

要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。繼續(xù)抓好以黨組理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)為龍頭的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并努力在學(xué)習(xí)形式上進(jìn)行創(chuàng)新和探索，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。要進(jìn)一步深化黨的基本理論、基本路線教育，當(dāng)前尤其要加強(qiáng)對(duì)黨的十六屆四中全會(huì)精神和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性。要加強(qiáng)普通黨員干部和職工的教育，加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造，廣泛開展理想信念教育、職業(yè)道德教育、形勢(shì)任務(wù)教育，不斷提高黨員干部和職工的政治覺悟。要加強(qiáng)基本素質(zhì)教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)、科技知識(shí)、金融常識(shí)等，促進(jìn)干部職工的思想觀念與當(dāng)前政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的融合，與現(xiàn)代人文環(huán)境的協(xié)調(diào)，更好地適應(yīng)經(jīng)營管理需要。要加強(qiáng)勞動(dòng)技能培訓(xùn)，使干部職工能熟練應(yīng)用和掌握必要的現(xiàn)代實(shí)用技術(shù)及手段，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營和管理技術(shù)及手段的改造和創(chuàng)新，促進(jìn)工作效率與生產(chǎn)力水平的提高。

要加強(qiáng)黨組和領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高執(zhí)政能力。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》，更加深入地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《決定》的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)政理念、執(zhí)政方法的轉(zhuǎn)變，努力使黨組的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到提高，黨組對(duì)企業(yè)發(fā)展重大問題的把握力得到增強(qiáng)，使煙草專賣法規(guī)在當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的執(zhí)行力得到提升。同時(shí)，要盡心盡力為職工的工作、生活排憂解難，想方設(shè)法為大家做好事、做實(shí)事。

要以“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，認(rèn)真做好引進(jìn)和錄用軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部和大學(xué)生工作，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培養(yǎng)、教育和管理，使他們?cè)谒�在崗位得到不斷的鍛煉、成長、進(jìn)步。要?jiǎng)?chuàng)新干部選拔任用機(jī)制，增加干部隊(duì)伍的活力，逐步完善和落實(shí)員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，為年輕干部和職工提供更多施展才華的空間。加強(qiáng)后備干部的考察、培養(yǎng)和使用。

要根據(jù)上級(jí)的部署和要求，積極探索薪酬改革措施，逐步建立新的分配機(jī)制。

要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)骨干、建立制度、落實(shí)措施等，促進(jìn)思想政治工作的健康發(fā)展。積極探索思想政治工作的新方法、新途徑，落實(shí)尊重人、團(tuán)結(jié)人、愛護(hù)人的原則，不斷提高人的思想覺悟、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、調(diào)動(dòng)人的工作積極性。

要重視做好網(wǎng)點(diǎn)人員特別是聘用人員的工作，對(duì)聘用人員，從招聘錄用到辭退處理，從工資分配到考核獎(jiǎng)懲，都要堅(jiān)持公開、公平、公正、公道的原則。在工作上、生活上都要積極關(guān)心和善待聘用人員，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高工作責(zé)任性和積極性。

要進(jìn)一步發(fā)揮黨支部、工會(huì)等群團(tuán)組織的作用。保持黨內(nèi)生活的正常和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)黨員的黨性、黨紀(jì)和黨風(fēng)教育，充分發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、學(xué)習(xí)等各方面的模范帶頭作用。工會(huì)要緊緊圍繞中心工作，帶領(lǐng)干部職工開展生動(dòng)活潑和健康向上的活動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

6.積極開展創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮行業(yè)在“三個(gè)文明”建設(shè)中的作用

201*年的創(chuàng)建工作仍將以創(chuàng)建文明單位和文明行業(yè)為重點(diǎn)，要通過加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全和完善工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步動(dòng)員干部職工，利用各種載體開展多種形式的活動(dòng)，推動(dòng)創(chuàng)建工作向更高的目標(biāo)攀登。

認(rèn)真研究和落實(shí)201*年創(chuàng)建工作計(jì)劃和措施，進(jìn)一步明確年度工作目標(biāo)、措施和要求，保證創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。要積極引導(dǎo)干部職工參與文明城市、衛(wèi)生城市的創(chuàng)建。要堅(jiān)持從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持貼近生活、貼近工作、貼近群眾搞創(chuàng)建，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，通過加強(qiáng)思想道德建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范化服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，全面提升行業(yè)形象。

深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德、職業(yè)道德、家庭美德的培養(yǎng)，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善工作規(guī)范，建立和健全崗位責(zé)任制，制定和完善各種服務(wù)守則和便民、利民、為民措施。要從客戶服務(wù)部、專賣管理所、物流中心等“窗口”單位和重點(diǎn)部位抓起，從基層單位、基礎(chǔ)管理、基本素質(zhì)抓起，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使群眾對(duì)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)環(huán)境等綜合滿意度得到進(jìn)一步提高，確保創(chuàng)建工作全面達(dá)到文明單位(行業(yè))考評(píng)要求。

要積極參與公民道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)，通過開展義務(wù)交通值勤、義務(wù)獻(xiàn)血、共建文明社區(qū)(街道、村鎮(zhèn)、學(xué)校)、扶貧濟(jì)困等工作，使干部職工的道德素養(yǎng)得到進(jìn)一步提升。

201*年，我們的工作任務(wù)十分艱巨，擔(dān)子非常繁重，我們一定要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，搶抓時(shí)機(jī)，趁勢(shì)而上，把我們應(yīng)該做好的各項(xiàng)工作籌劃好、安排好、落實(shí)好，要緊緊依靠全體干部職工的智慧和力量，通過我們?cè)�扎�?shí)實(shí)地工作，努力使201*年各項(xiàng)工作取得新的更大的成效，為××煙草商業(yè)全面實(shí)施“三大戰(zhàn)略”，為××煙草系統(tǒng)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第三篇：煙草專賣局年度工作計(jì)劃

**年我局（公司）將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和黨的十八屆三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，按照“堅(jiān)持一個(gè)制度，狠抓三件大事”的要求，明確方向、聚焦重點(diǎn)、整體推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)方面：

1.抓好營銷管理，全面提升網(wǎng)建水平。

一要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營。繼

續(xù)將嚴(yán)格規(guī)范作為保持全市系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)健康發(fā)展的生命線。嚴(yán)格規(guī)范卷煙貨源供應(yīng)和銷售，切實(shí)按市場(chǎng)實(shí)際需求、客戶真實(shí)銷售能力組織貨源，科學(xué)制定營銷策略，均衡供應(yīng)，科學(xué)把握投放節(jié)奏，不斷提高卷煙市場(chǎng)的滿足度。

二要咬緊目標(biāo)不放松。在強(qiáng)化信息采集分析和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，做好卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的調(diào)控，創(chuàng)新品牌培育的新方法，豐富網(wǎng)上營銷的新內(nèi)容。以提升客戶盈利能力為手段，創(chuàng)新營銷考核方式；以目標(biāo)為引領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升。

三要狠抓現(xiàn)代零售終端建設(shè)。推進(jìn)城區(qū)直營終端建設(shè)，計(jì)劃在我市城區(qū)建立一個(gè)直營終端經(jīng)營示范店，在現(xiàn)代卷煙零售終端基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凸顯直營終端消費(fèi)體驗(yàn)功能和培育品牌的效果。

四要夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)。大力推行“營銷精益化管理”，按照職責(zé)細(xì)分清晰、體系流程健全、工作責(zé)任落實(shí)、指標(biāo)要求準(zhǔn)確、考核監(jiān)督到位的原則，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，提升營銷管理水平。

五要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍素質(zhì)的提高。強(qiáng)化營銷員培訓(xùn)，建立完備的營銷培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)活動(dòng)分解到部門到個(gè)人，以多層次、多角度、多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同提高。同時(shí)鼓勵(lì)營銷人員參與行業(yè)內(nèi)營銷師資格考試，拓寬知識(shí)面和工作思路。

2.抓好市場(chǎng)管理和規(guī)范，提高規(guī)范經(jīng)營水平。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理基礎(chǔ)工作。以開展優(yōu)秀市局、縣局“回頭看”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真開展專賣管理監(jiān)督檢查，著力梳理創(chuàng)優(yōu)工作制度工作流程，促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管工作。繼續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)精準(zhǔn)監(jiān)管創(chuàng)新試點(diǎn)工作，認(rèn)真開展對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)零售許可證后續(xù)管理，將無證經(jīng)營控制在較低水平，進(jìn)一步規(guī)范過程管理，實(shí)現(xiàn)行政許可零差錯(cuò)。

三是進(jìn)一步加大打假破網(wǎng)工作力度。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)開展好“金網(wǎng)8號(hào)”打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件專項(xiàng)行動(dòng)，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，確保打假破網(wǎng)有新突破，加強(qiáng)本地市場(chǎng)監(jiān)管與打擊制售假冒網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，深挖本地以零售終端為基礎(chǔ)的售假網(wǎng)絡(luò)。加大互聯(lián)網(wǎng)售假線索收集及監(jiān)控工作，爭取在互聯(lián)網(wǎng)案件查辦上有所突破。加強(qiáng)對(duì)山區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢棄廠房等制假窩點(diǎn)進(jìn)行排查。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，以崗位技能鑒定和省二類競(jìng)賽為契機(jī)，全面提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。市局將重點(diǎn)開展專題培訓(xùn)和中、高級(jí)鑒定考前培訓(xùn)，明確各項(xiàng)培訓(xùn)課時(shí)要求，凡申請(qǐng)參加崗位技能鑒定的人員，都要接受集中培訓(xùn)并達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)，所有培訓(xùn)后，都要進(jìn)行嚴(yán)格考試和培訓(xùn)效果評(píng)估。

五是進(jìn)一步完善專賣量化考核機(jī)制，加大專賣量化考核力度，通過量化對(duì)標(biāo)考核，促成你追我趕的良好工作氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步量化、細(xì)化、規(guī)范過程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，全面推行目標(biāo)考核，嚴(yán)格考核，確保**年專賣管理各項(xiàng)工作落實(shí)和全面實(shí)現(xiàn)。

3.抓好企業(yè)管理和隊(duì)伍素質(zhì)的提升。

深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神。一是領(lǐng)會(huì)精神狠抓貫徹落實(shí)，通過宣傳教育、理論學(xué)習(xí)、座談研討等方式深刻理解三中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致；二是理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與思考謀劃實(shí)踐行業(yè)“三大課題”結(jié)合起來，增強(qiáng)全面深化改革的政治自覺和行動(dòng)自覺，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際成效。

深入扎實(shí)開展好黨的教育實(shí)踐活動(dòng)。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，以高度的思想自覺和行動(dòng)自覺，認(rèn)真開展教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”，真正看出問題，找到差距，加以解決。二是狠抓問題整改落實(shí)。針對(duì)查找出來的問題，制定整改方案，實(shí)行開門整改，真正讓干部群眾看到整改的決心和成效。三是加強(qiáng)建章立制。邊實(shí)踐邊總結(jié)，有計(jì)劃、有針對(duì)性地建章立制，突出質(zhì)量，注重制度執(zhí)行力，用機(jī)制規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行。

深化對(duì)標(biāo)管理和質(zhì)量管理體系工作。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，全面構(gòu)建全覆蓋的“三級(jí)目標(biāo)樹”，將主營業(yè)績對(duì)標(biāo)融入日常管理工作中，全面覆蓋落實(shí)到崗到位，量化各項(xiàng)管理指標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)完成情況的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析。二是突出流程管理，注重流程優(yōu)化。從規(guī)范制度、優(yōu)化流程入手，通過進(jìn)一步歸納、梳理和流程再造，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)和提升。三是不斷提升文件執(zhí)行率。以提升工作效能為目標(biāo)，做到與自身實(shí)際相結(jié)合、與日常檢查相結(jié)合，切實(shí)讓廣大員工感受到體系工作所帶來的積極作用。

第四篇：煙草專賣局201*年工作計(jì)劃

201*年是我們煙草行業(yè)面臨形勢(shì)較為嚴(yán)峻一年。數(shù)十年一遇的國際金融危機(jī)，以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一系列新情況、新矛盾和新問題，讓我們經(jīng)歷了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣委及上級(jí)煙草局精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代化企業(yè)的總體要求，奮發(fā)努力，積極進(jìn)取，企業(yè)總體

發(fā)展實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步邁進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。為了在201*年的煙草工作中取得好成績，現(xiàn)將201*年煙草主要工作計(jì)劃如下：

（一）突出管理，促進(jìn)煙葉生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展

繼續(xù)嚴(yán)控?zé)熑~面積落實(shí)。根據(jù)調(diào)查顯示，明年我縣煙農(nóng)種煙積極性依舊高漲，因此，嚴(yán)格控制煙葉種植面積依然是我縣工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化育苗工作管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化育苗規(guī)程加強(qiáng)商品化育苗管理，防止凍苗、燒苗等現(xiàn)象發(fā)生，培育出優(yōu)質(zhì)壯苗。繼續(xù)開展對(duì)煙農(nóng)的培訓(xùn)工作，開展對(duì)煙農(nóng)育苗、移栽、大田管理、打頂留葉、采收烘烤、煙葉初分等生產(chǎn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)一支適應(yīng)我縣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的職業(yè)煙農(nóng)隊(duì)伍。不斷完善煙田水利設(shè)施建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)建設(shè)，對(duì)201*年的建設(shè)項(xiàng)目要把好施工關(guān)和驗(yàn)收關(guān)，確保工程質(zhì)量到位，進(jìn)一步提升煙基項(xiàng)目服務(wù)煙葉生產(chǎn)的水平。繼續(xù)落實(shí)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)示范和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作，把順昌現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點(diǎn)工作和煙葉標(biāo)準(zhǔn)化工作做好。

（二）突出服務(wù)，推動(dòng)卷煙銷售水平穩(wěn)步提升

繼續(xù)把銷量增長作為銷售工作第一任務(wù)來抓，采取積極有效的措施，進(jìn)一步統(tǒng)一公司全員思想，提升卷煙營銷人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量，充分挖掘市場(chǎng)潛力，切實(shí)抓好銷量增長尤其是省產(chǎn)一二類卷煙的銷售增長。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)建，打造煙草商業(yè)品牌。

繼續(xù)鞏固和推進(jìn)零售客戶自律組織建設(shè)，使其在穩(wěn)定零售價(jià)格秩序、規(guī)范經(jīng)營行為、加強(qiáng)零售終端建設(shè)、構(gòu)建和諧客我關(guān)系等方面發(fā)揮更加廣泛的作用；進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)機(jī)制，提高公司對(duì)本地市場(chǎng)的全面把握能力；加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，深入開展?fàn)I銷人員崗位練兵、技能比武活動(dòng)，提高其研究市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、服務(wù)客戶的能力。

（四）打假破網(wǎng)，營建放心消費(fèi)環(huán)境。

繼續(xù)深入推進(jìn)打假破網(wǎng)工作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)，集中力量查處重大典型案件；落實(shí)內(nèi)部專賣監(jiān)管長效機(jī)制，全面提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平；加大市場(chǎng)整治力度，抓好卷煙市場(chǎng)的日常監(jiān)管，營造卷煙放心消費(fèi)環(huán)境。

（五）貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理。

持續(xù)貫徹iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)辦公、信息、財(cái)務(wù)、安全、檔案等管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；規(guī)范預(yù)算管理，進(jìn)一步降低費(fèi)用；加強(qiáng)信息管理，搞好信息平臺(tái)日常維護(hù)；抓好安全管理，繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的安全原則，強(qiáng)化警示教育、提高全員認(rèn)識(shí)、確保全年無任何安全事故發(fā)生。

（六）創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草。

繼續(xù)開展好思想政治工作，為下一屆文明單位爭創(chuàng)當(dāng)好載體，當(dāng)好支撐，搭好平臺(tái)，相互促進(jìn)。首先抓好學(xué)習(xí)教育。選定教材，確定內(nèi)容，采取專題會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、學(xué)習(xí)班、專家教授講課等不同形式，開設(shè)“誠信教育課”，開展深入淺出、生動(dòng)形象的誠信學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使廣大干部職工樹立“誠實(shí)做人、誠實(shí)做事”的觀念。其次抓好活動(dòng)。積極開展“打造誠信煙草、展示行業(yè)形象”、“辦誠實(shí)事、說誠實(shí)話、做誠實(shí)人”的主題比賽活動(dòng)，廣泛開展豐富多彩的文體活動(dòng)，廣泛開展“抓典型、樹標(biāo)兵、楊正氣”活動(dòng)，學(xué)身邊人、身邊事，掀起“學(xué)先進(jìn)人物，做誠信順煙人”活動(dòng)的高潮，大力營造和諧氛圍。激勵(lì)廣大干部職工始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，不斷增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力；大力弘揚(yáng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，努力形成以誠為真、以誠為善、以誠為美、以誠為貴的價(jià)值取向，教育和引導(dǎo)干部職工誠實(shí)守信、平等友愛、與人為善、弘揚(yáng)正氣，不斷提高企業(yè)文明程度。

第五篇：煙草專賣局工作計(jì)劃

煙草專賣局工作計(jì)劃

（一）市場(chǎng)營銷工作方面：

1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷售工作。深入市場(chǎng)，開展市場(chǎng)調(diào)研，正確把握銷量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持平穩(wěn)發(fā)展；繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運(yùn)用，切實(shí)做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場(chǎng)信息資源，為卷煙銷售工作提供有力的信息支撐，切實(shí)提高控制市場(chǎng)的能力。

2、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。樹立精準(zhǔn)營銷理念，建立精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實(shí)提高精準(zhǔn)營銷品牌在區(qū)域市場(chǎng)的不斷發(fā)展和壯大。

3、做好"532"和"461"知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)"雙低"、"雙十五"以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，努力提高品牌的市場(chǎng)影響力和接受度。

4、繼續(xù)按照"六一個(gè)管理"要求，做好"標(biāo)準(zhǔn)店"的長效管理，充分發(fā)揮出"標(biāo)準(zhǔn)店"的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價(jià)值；認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強(qiáng)零售終端升級(jí)改造客戶、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶以及普通客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價(jià)值，有效提高終端在品牌培育的作用。

5、要充分發(fā)揮市場(chǎng)服務(wù)部貼近市場(chǎng)，貼近客戶特點(diǎn)，借助"同心"服務(wù)品牌建設(shè)，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，有效提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶的綜合滿意度。

6、繼續(xù)深入推廣運(yùn)用135工作法。切實(shí)要求客戶經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開展客戶服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營銷人員的自主操作、自我管理和自覺提升，不斷提高工作能力，建立"平等互利、長期合作、共同發(fā)展"的新型客我關(guān)系。

7、優(yōu)化調(diào)整走訪線路，合理配置客戶經(jīng)理。對(duì)照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶經(jīng)理，進(jìn)一步充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍；要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營銷人員的整體素質(zhì)；繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運(yùn)行成本，提高物流配送的效率。

（二）市場(chǎng)監(jiān)管工作方面：

1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹立"守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)"意識(shí)，堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報(bào)信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機(jī)制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用；加強(qiáng)在手案件經(jīng)營，通過對(duì)現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價(jià)值的線索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報(bào)，擴(kuò)大打擊成果；加強(qiáng)重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機(jī)統(tǒng)一。

2、要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度。加大對(duì)無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度；監(jiān)控好物流貨運(yùn)站、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域，抓好違規(guī)戶、釘子戶的轉(zhuǎn)化工作，實(shí)施有效管理，提高市場(chǎng)監(jiān)管的針對(duì)性、有效性；進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場(chǎng)日常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項(xiàng)，提高監(jiān)管效果；注重發(fā)揮舉報(bào)電話的作用，拓展信息來源，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運(yùn)輸銷售煙草專賣品的違法犯罪行為。

3、要深化專賣隊(duì)伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效；進(jìn)一步加強(qiáng)新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運(yùn)用說理式文書，切實(shí)規(guī)范煙草行政處罰行為；深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實(shí)行以群眾評(píng)議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)辦案責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為；積極鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平；突出加強(qiáng)基層稽查中隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊(duì)績效管理；繼續(xù)開展"星級(jí)規(guī)范執(zhí)法基層單位"創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力。

4、要健全內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)。要在夯實(shí)思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長效機(jī)制建設(shè)，在"嚴(yán)"、"細(xì)"、"實(shí)"上狠下功夫，努力實(shí)現(xiàn)專賣管理監(jiān)督全員化、制度化、長效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)日常監(jiān)管，突出對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時(shí)效性，真正實(shí)現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專賣內(nèi)管工作考評(píng)體系和考核內(nèi)容，突出對(duì)內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對(duì)重點(diǎn)工作、日常規(guī)定動(dòng)作、問題整改情況的考核力度，有效推動(dòng)專賣內(nèi)管工作的深入開展。

（三）綜合管理工作：

1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實(shí)施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局（分公司）管理水平的重要手段。要不斷加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識(shí)，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行；要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實(shí)現(xiàn)日常管理工作與體系運(yùn)行相結(jié)合。

2、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)辦事公開民主管理、全面落實(shí)"工程投資、物資采購、宣傳促銷"程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督"兩項(xiàng)工作"開展落實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。

3、加強(qiáng)費(fèi)用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費(fèi)用水平。強(qiáng)化費(fèi)用預(yù)算，要做好費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行過程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性；突出抓好人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，防止國有資產(chǎn)流失。

4、要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為主線，以電子黨務(wù)平臺(tái)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和"四好班子"建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操；要以落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開展警示教育活動(dòng)，增強(qiáng)警示教育的針對(duì)性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。

5、要充分發(fā)揮qc小組在創(chuàng)新工作方面的積極作用，發(fā)掘潛力，激發(fā)動(dòng)力，加強(qiáng)部門間的溝通和協(xié)作，不斷提升創(chuàng)新的意識(shí)和能力，認(rèn)真做好201*年創(chuàng)新項(xiàng)目的總結(jié)和匯報(bào)工作，積極研究部署和上報(bào)201*年的創(chuàng)新項(xiàng)目

6、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。要發(fā)動(dòng)廣大干部職工繼續(xù)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省局"戒浮戒躁、恒心恒行、至誠至善、共建共享"企業(yè)精神和"同心"企業(yè)文化，開展企業(yè)文化理念系列宣貫活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行；以"**市201*-201*年度文明行業(yè)"創(chuàng)建工作為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)"三個(gè)文明"建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，力求創(chuàng)建工作在更高層次上實(shí)現(xiàn)新突破；進(jìn)一步推進(jìn)行為文化規(guī)范工程，經(jīng)常性地開展行為規(guī)范演練，把文化理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的決策行為、經(jīng)營行為和員工行為；積極開展好具有壇煙特色、豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮文化的凝聚力、向心力和引領(lǐng)作用。

7、要緊緊圍繞"打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、提升素質(zhì)、增強(qiáng)活力"的要求，對(duì)照最新的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，縱深推進(jìn)優(yōu)秀縣級(jí)局（分公司）創(chuàng)建工作，建立長效機(jī)制；針對(duì)優(yōu)秀市場(chǎng)服務(wù)部（中隊(duì)）在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中的有量化的硬性指標(biāo)，要力爭年內(nèi)全面達(dá)標(biāo)，進(jìn)一步提高縣級(jí)基層單位規(guī)范化管理水平。

8、提升檔案工作水平。要以"晉升五星級(jí)檔案室"為目標(biāo)，加強(qiáng)檔案室的硬件投入，認(rèn)真做好檔案室的改造工程；要高度重視檔案的收集整理、分類編目，充分利用檔案管理軟件，實(shí)現(xiàn)檔案工作數(shù)字化、規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步提升檔案工作的管理水平。

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