第一篇：201*年區(qū)政務服務中心工作總結(jié)和201*年工作要點

201*年，區(qū)政務服務中心管委會以黨的xx大精神為指導，認真貫徹落實省九屆黨代會精神和市委五屆七次全體會議精神，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平與質(zhì)量，提升服務型政府窗口的新形象，努力創(chuàng)新中心的運作機制和管理模式，為促進全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的投資軟環(huán)境。重點抓好了以下工作：

一、扎實開展“作風整頓”活動，不斷提升服務質(zhì)量和服務水平

一年來，中心把提高效率和優(yōu)化服務擺上重要位置。按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求，通過扎實開展 “作風整頓”主題活動，使中心全體工作人員樹立了新的服務理念、新的服務標準和新的服務形象，全面推進了中心各項工作再上新臺階。

1、全面動員，營造氛圍。為使活動不斷引向深入，中心對每個階段的實施都進行了動員。中心認真制定實施方案，周密研究實施計劃。通過召開動員大會，對整個活動的指導思想、目標任務和方法步驟提出具體要求。在每一階段實施過程中，中心都及時召開窗口負責人會議，進行認真部署。通過全面動員，把全體工作人員的思想統(tǒng)一到提高效率和提升服務水平上來，把全體人員的行動落實到窗口服務的各項工作之中。中心還在辦事大廳制作活動宣傳欄，同時運用《中心簡報》、中心網(wǎng)絡等載體為活動的順利推進營造良好的氛圍。

2、扎實推進，注重實效。在開展活動過程中，中心認真抓好主題活動各個環(huán)節(jié)的組織實施，確保活動取得實效。為切實抓好重點環(huán)節(jié)的組織實施，在整改提高階段，中心積極投入力量全面過細地做好事項的梳理工作，促進各窗口針對問題組織整改。各窗口都從自身實際出發(fā)，積極參與活動。有的邊梳理邊整改，切實將事項納入中心辦理；有的將事項提速提質(zhì)，改進了服務的手段、形式；有的大力推進網(wǎng)上預審，努力提高網(wǎng)上受理數(shù)量；有的針對窗口在服務行為、形象等方面存在的問題和不足，提出具體整改措施。

3、明確目標，加強考核�；顒娱_始之初，中心督察股加大了檢查指導工作力度，研究制定了目標任務考核細則。中心各窗口自覺對照目標任務和考核細則，逐項逐條抓好落實。在考核實施階段，中心成立了考核領導小組，召開各種會議討論和通報考核方案，提出量化目標，推動了各窗口對活動開展的逐步深化。

二、摸清事項 “底數(shù)”，再造審批流程，努力創(chuàng)新審批模式

一年來，中心進一步摸清進駐事項的“底數(shù)”，掌握各個事項的辦件流程和進駐情況。在此基礎上，組織各窗口進一步規(guī)范辦件流程，推進并聯(lián)審批，使中心的審批功能日趨完善，審批模式進一步創(chuàng)新。

1．摸清事項“底數(shù)”。為進一步規(guī)范審批行為，提高服務質(zhì)量，中心認真落實事項進駐原則，對各部門事項的進駐率、辦理程序、辦件時限和收費等情況進行了全面梳理。在各部門的支持下，基本摸清了進駐事項 “底數(shù)”，為實現(xiàn)流程再造、提高審批效率打下堅實基礎。目前，進駐中心的部門為19個，入駐項目總數(shù)為271項（其中：許可事項123項；非行政許可審批事項148項；可網(wǎng)上審批的的事項項為36項；收費事項62項）。

2．壓縮審批時限。中心注重引導各窗口結(jié)合自身實際，努力提高審批效率。要求進駐中心事項盡可能現(xiàn)場辦結(jié)，如不能現(xiàn)場辦結(jié)的，按法定時間應提速50%以上（省法制辦要求提速達30%以上）。其中就業(yè)中心提速53天、教文體局提速105天、司法局提速27天、安監(jiān)局提速11天、水務農(nóng)機局提速246天、民政局提速80天、衛(wèi)生局提速177天、農(nóng)業(yè)局提速96天、林業(yè)局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25天、質(zhì)監(jiān)局提速47天、工商局提速453天、地稅局提速50天、國稅局提速162天，整個中心提速總計達1751天。通過清理規(guī)范和流程優(yōu)化再造，壓縮了進駐事項的辦理時限，簡化了辦事步驟，確保了進駐事項現(xiàn)場辦結(jié)率達到90%，現(xiàn)時辦結(jié)率100%。

3．規(guī)范并聯(lián)審批�？绮块T審批事項的聯(lián)合、集中辦理是行政許可法對政府部門提高行政能力的具體要求，也是進一步提高行政效能的有效手段。今年中心加大了對聯(lián)辦事項組織和協(xié)調(diào)的力度，制定和完善了聯(lián)辦流程。對需要多個部門聯(lián)合辦理的事項進行認真摸排，理清辦理程序、劃分辦理責任、明確牽頭部門，初步實現(xiàn)了“申辦材料一口受理、現(xiàn)場核查一同前往”。同時，中心還督促各牽頭部門會同聯(lián)辦單位制定聯(lián)辦流程圖，進一步縮短審批時限。7月底，中心牽頭編制完成了《并聯(lián)審批辦法（試行）》，于8月開始并聯(lián)審批的試運行工作。與此同時，管委會在中心辦公場地受限的情況下，對局部進行改造專門設立了并聯(lián)審批室，并將《并聯(lián)審批辦法（試行）》所涉事項的工作流程全部上墻予以公示，形成了公開、透明、快捷的并聯(lián)審批運行模式。

三、狠抓落實，強力推進行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，確保系統(tǒng)提前運行

1、三個系統(tǒng)、對接運行。為迎接4月27日的省、市檢查，管委會一班人加班加點、不分晝夜，采購設備，督促供應商調(diào)試設備。中心全體窗口人員放棄雙休日全身心投入到信息錄入中，于4月26日我區(qū)的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)（監(jiān)察、監(jiān)控、審批）提前與省中心成功對接。入駐政務中心的所有窗口已全部使用行政審批通用軟件辦理相關業(yè)務。

與此同時，政務中心還積極協(xié)調(diào)市信息中心和電信公司，將區(qū)水務農(nóng)機局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局的審批流程納入了省政務外網(wǎng)，為以上三個單位安裝了行政審批通用軟件，成功實現(xiàn)了行政審批項目的網(wǎng)上審批。我們還對相關局領導在軟件使用方面進行了一對一的培訓，使他們都掌握了行政審批軟件的使用方法。

2、三項制度、應運出爐。自省、市、區(qū)會議后，政務中心迅速成立了行政效能建設領導小組。5月8日出臺了《##區(qū)政務服務中心首問負責制度》、《##區(qū)政務服務中心限時辦結(jié)制度》、《##區(qū)政務服務中心責任追究制度》三項制度。并對落實制度提出要求：一是認真落實首問負責制。所有窗口工作人員對前來辦理行政審批事項、銜接工作事務或咨詢、反映情況的單位和個人，要做到熱情周到、首問必答、負責到底。二是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制。各個窗口單位辦理的所有項目，必須在規(guī)定期限或者本機關承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。三是嚴格實行責任追究制。全面推行以窗口首席代表為重點的行政問責制度，明確問責范圍，規(guī)范問責程序，加大責任追究力度，提高行政機關工作窗口辦事的執(zhí)行力和公信力。

3、集中到位、分步實施。按省、市要求，區(qū)委、區(qū)政府對認真落實“兩集中，兩到位” 高度重視，中心因受辦公場地的局限,在區(qū)編委出臺的區(qū)級部門行政審批機構(gòu)設置具體方案的基礎上，擬采取分步實施的辦法，實施“兩集中，兩到位”。目前入駐中心的國稅、地稅、公安、民政、衛(wèi)生、工商、水務農(nóng)機等部門均已實施了兩集中、兩到位。其他部門準備在省、市對行政許可項目清理下放后，將二樓大廳進行重新調(diào)整布局，設置相關綜合窗口，按有關要求對涉及行政審批的相關部門實施 “兩集中，兩到位”。

四、大災面前，毫不畏懼，抗震救災，不誤辦件

5月12日地震發(fā)生之時，管委會一班人隨即組織前來辦事的群眾和窗口工作人員有序、迅速地撤離辦公大樓，未發(fā)生任何混亂、擁擠踩踏現(xiàn)象。當?shù)谝淮蔚卣鸾Y(jié)束后，主任郭勇立即組織全體窗口工作人員在辦公樓前的停車場召開短會，做了統(tǒng)一安排部署。

5月13日根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排，政務服務中心負責工區(qū)街道辦事處統(tǒng)計受災情況和協(xié)助小浮橋派出所工作。同街道、社區(qū)的同志深入先鋒路片區(qū)的各單位、社區(qū)統(tǒng)計人員傷亡、房屋損毀、其它財產(chǎn)損失等情況，將各項情況收集匯總，由工區(qū)街道在第一時間上報區(qū)委、區(qū)政府。晚上，再次按區(qū)委、區(qū)政府指示：組織為受災群眾準備食物。經(jīng)過努力，在晚上12時之前讓社區(qū)受災的居民們都吃上了熱飯。

5月14日下午，按區(qū)委、區(qū)政府的要求，中心組織工作人員為受災群眾募捐，共捐款4400元。同時管委會一班人還遞交了特殊黨費。傍晚，組織安排：為綿陽災民救助中心南河救助站制作標識、標語。管委會一班人花了一晝夜的時間，到15日早上7時將分區(qū)標識制作完畢，并發(fā)到各救助區(qū)。在標識制作完畢后，又被安排在綿陽市災民救助指揮部南河指揮中心綜合辦公室，協(xié)助區(qū)政府辦開展相關救災工作，直到5月25日整個南河救助中心所有災民基本撤完。

5月下旬，綿陽市抗震救災指揮部公布唐家山堰塞湖險情預警應急預案后，郭勇主任立即安排管委會辦公室通知各窗口首席代表召開緊急會議，并將中心處于低處的辦公用品進行了轉(zhuǎn)移。在此期間，還為唐家山堰塞湖三分之一潰壩淹沒區(qū)的轉(zhuǎn)移群眾“川音安置點”制作標識標語。

5月下旬-6月下旬為方便群眾辦事，自5.12汶川大地震發(fā)生之日起，先期安排中心各窗口工作人員輪流值班。為了不影響群眾辦事，經(jīng)領導同意，郭勇主任安排中心各窗口工作人員回原單位為群眾辦事，將各窗口的辦公地點、電話、具體負責人的手機等內(nèi)容以公告形式張貼在中心大樓外墻上，并安排專人值班答疑，作好解釋工作。

地震使得區(qū)政務服務中心、就業(yè)管理中心辦公樓及裙樓受到不同程度的損毀。尤其是辦公樓7樓頂水箱四周鋼筋混凝土柱斷裂，導致水箱懸在空中隨時有坍塌的危險。經(jīng)“震后房屋應急檢查組”檢查，認定：必須立即將7樓頂水箱拆除。隨即向區(qū)上領導作了口頭和書面匯報，經(jīng)區(qū)上領導現(xiàn)場查看后，決定立即著手拆除。此項工程于6月11日全面完工。6月中旬開始按全市統(tǒng)一要求為盡快恢復中心對外辦公，中心委托相關單位對辦公樓進行檢測和恢復性維修施工。至9月20日區(qū)政務服務中心與區(qū)就業(yè)服務中心震后恢復性維修工程完工，中心工作全面恢復到震前水平的運行狀態(tài)。

二、認真落實“三項制度”，切實改善政務服務環(huán)境

認真落實首問負責制。政務服務中心負責對各窗口實施首問責任的情況進行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。

全面實行限時辦結(jié)制。中心各窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，將按照比法定時限減少30%以上的標準，確定承諾辦理時限并向社會公布。

嚴格執(zhí)行責任追究制。全面推行以窗口首席代表為重點的行政問責制度，對違法違紀違規(guī)行為嚴格問責。政務服務中心負責對政務大廳實行管理，確保行政效能管理及時高效。

三、規(guī)范行政審批項目管理，著力優(yōu)化行政審批流程

中心將協(xié)助區(qū)級各有關部門按省上要求，對行政審批項目進行清理，清理后納入政務服務中心集中辦理。同時更加規(guī)范的對政府投資的建設工程招、投標現(xiàn)場進行管理和服務。

中心將加強對行政審批項目的監(jiān)督管理，確保各部門進入政務服務中心辦理的行政審批事項合法有效、規(guī)范運行。對已取消和調(diào)整的行政審批事項，原審批部門要加強銜接，采取有效措施落實，防止行政不作為或者利用備案、核準等形式搞變相審批，自覺接受人民群眾監(jiān)督。要建立行政審批項目審批效能評價機制，對保留的項目進行適時調(diào)整并定期對外公布。對年均受理量很少且未在政務服務中心單設窗口的項目，應授權(quán)政務服務中心綜合窗口集中管理，其中審批條件單一的，授權(quán)綜合窗口現(xiàn)場辦理。

四、創(chuàng)新審批運行方式，不斷提高政務服務水平

按照并聯(lián)審批的原則，創(chuàng)新審批運行方式。多部門共同實施的行政審批項目，要優(yōu)化審批流程，整合審批環(huán)節(jié)，實施并聯(lián)審批。推行并聯(lián)審批會商、會審、會簽制度，有條件的應對審批項目實行共同現(xiàn)場勘查。引入競爭機制，逐步將與并聯(lián)審批相關的檢驗、檢測、評估、論證、代理等中介服務事項納入政務服務中心規(guī)范管理，開展配套服務，確保并聯(lián)審批順利推進。

加強政務服務中心與企業(yè)之間的聯(lián)系，適時向企業(yè)通報政務服務工作情況，介紹加強和改進政務服務的舉措，聽取企業(yè)對政務服務中心的建議和意見，及時完善政務服務中心工作。通過電子郵件、信函等形式，及時向企業(yè)通報法律、法規(guī)、政策的變化情況。公開政務服務投資、咨詢、查詢、預約、投訴電話，盡可能方便企業(yè)辦事。

中心將開辟災后重建項目審批“綠色通道”，深入貫徹落實《關于嚴格規(guī)范國家投資工程建設項目招標投標工作的意見》（川府發(fā)〔xx〕14號）和《關于災后重建國家投資工程建設項目招標投標工作的通知》（川府發(fā)〔201*〕21號），積極支持災后重建工程建設，保障災后重建項目盡快實施。

五、強化管理，積極探索中心新的管理模式

中心在管理和服務上要向高層次邁進，需進一步改進和創(chuàng)新，以不斷適應辦事群眾的需求。

一是加強制度建設。進一步完善中心制度，明確工作職責，嚴肅工作紀律。完善對窗口的考核細則，搞好雙月度考評考核。要重視考核過程的量化和公開，完善督查方式和方法。通過修訂和完善考核條例，加強了對窗口人員督查和考核。認真做好雙月度“優(yōu)秀窗口”、“先進個人”的推評工作。

二是以赴各入駐中心的相關部門調(diào)研為契機，積極爭取相關部門的重視與支持。計劃在201*年年初由中心主要領導帶隊，利用一個多月時間，分別到進駐中心的19個部門進行調(diào)研，爭取通過走上門、面對面的溝通與協(xié)商，增進中心與各部門之間的相互了解，達成共識，取得成效。

第二篇：201*年政務中心工作總結(jié)及201*年工作要點

一、201*年工作總結(jié)

（一）扎實工作，進一步推進政務服務中心建設

1、積極推進機關行政效能建設工作。

（

1）與機關部門一道對全縣機關部門的行政審批許可事項進行了全面清理。核定全縣46個縣級部門中有行政許可審批事項的單位40個，審批事項共292項，其中即辦件156項，占53.42%，承諾件136項，占46.58%。目前已有35個部門的261項許可審批項目納入了政務中心集中受理和辦理。其中以審批辦公室整體進駐的單位有7個，審批辦公室派人進駐的18個，進入綜合窗口集中辦理的10個，有5個部門的31項許可審批事項在政務服務分中心、即原單位辦事大廳辦理�；�本實現(xiàn)了全縣行政審批和非行政許可審批事項的“兩集中”、“兩到位”。

（2）建成行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)與省、市、縣對接。

4月30日前實現(xiàn)了中心與縣府信息辦、縣府信息辦與市府信息辦、縣府信息辦與縣監(jiān)察局效能辦的光纖聯(lián)接，實現(xiàn)了中心辦件信息、監(jiān)控數(shù)據(jù)等與省市監(jiān)察系統(tǒng)的同步對接聯(lián)通。7月實現(xiàn)政務服務中心與縣質(zhì)監(jiān)局、縣衛(wèi)生局、縣工商局三個單位的專用辦公軟件聯(lián)網(wǎng)。行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)的順利建成，將實現(xiàn)信息技術與行政監(jiān)察業(yè)務的有機結(jié)合，對行政審批事項辦理過程和狀態(tài)進行實時、全程監(jiān)控，將行政審批全過程置于陽光之下，有效規(guī)范權(quán)利運行，促進作風轉(zhuǎn)變，推動機關行政效能和政務環(huán)境上一個新臺階。

（3）完善各項管理考核辦法，加強窗口管理。一是對在中心政務大廳設立了獨立窗口的單位調(diào)整了人員，派出了首席代表，目前已正常辦公，通過多次培訓，窗口人員已能熟練使用新的軟件系統(tǒng)辦公；二是印發(fā)了政務服務中心《“并聯(lián)審批”辦法》、《關于各政務服務分中心有關管理事項的通知》、《關于印發(fā)《工作人員守則》等規(guī)定的通知》、《綜合窗口管理辦法（試行）》、《部門窗口及窗口工作人員考核辦法（試行）》，進一步加強了對“并聯(lián)審批”事項及窗口工作的管理。

2、高效辦結(jié)行政許可和審批事項。

截至10月底，縣政務服務中心共接件10907件，辦結(jié)10846件，辦結(jié)率為99.47%；為企業(yè)代辦各種審批與服務項目39件。

（二）、強化監(jiān)督，進一步加強對社會中介組織的規(guī)范管理

1、組建協(xié)會，促進全縣中介服務業(yè)更好更快發(fā)展。于9月份召開了 “**縣中介組織聯(lián)合會”成立動員及籌備大會，會上討論了協(xié)會《章程》（試行），推選了協(xié)會理事會成員，并已向縣民政局提出組建申請。中介協(xié)會的建立，將為進一步規(guī)范中介服務市場行為，建立健全中介服務業(yè)的自我發(fā)展和自我約束機制，不斷提高服務水平和工作質(zhì)量，促進社會中介組織持續(xù)、健康發(fā)展提供保障。

2、深化改革，促進社會中介組織健康快速發(fā)展。為加快中介組織發(fā)展，促進政府職能轉(zhuǎn)變，提高管理水平、優(yōu)化資源配置、完善市場功能，促進經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，中心在廣泛調(diào)查，深入研究，反復論證的基礎上，于5月份代縣委縣府起草了《深化改革促進社會中介組織發(fā)展的實施意見》。

3、中介服務大廳規(guī)范高效運行。按照“自主經(jīng)營、獨立運行”的進駐原則和“陽光作業(yè)、限時辦結(jié)”的服務模式，重點規(guī)范了以房地產(chǎn)交易登記為主的15個中介組機構(gòu)的服務行為，確保了中介服務的規(guī)范、高效運行。截至10月底，中介服務大廳共接件2108件，辦結(jié)2108件，辦結(jié)率為100%。

（三）、強化職能，進一步規(guī)范政府采購行為

1、規(guī)范運作，圓滿完成各項采購任務。截至10月底，采購中心共辦理采購業(yè)務209宗，完成采購預算1380.(更多內(nèi)容請訪問首頁：www.taixiivf.com數(shù)字電路為衛(wèi)生局、文體局辦理了電子政務網(wǎng)絡遷移。 4制定了全區(qū)電子政務外網(wǎng)平臺網(wǎng)絡改造升級方案現(xiàn)正在招標。 除以上工作外我們還進行了全區(qū)網(wǎng)絡、網(wǎng)站的常規(guī)

維護全年及時處理各種障礙60余起保證了我區(qū)內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡及各種應用業(yè)務的無障礙運行。 3、網(wǎng)站信息進一步完善。 1信息公開。構(gòu)建了政府網(wǎng)站群為全區(qū)政府部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設獨立子站76個鏈接站點18個�！痢羺^(qū)公眾信息網(wǎng)主站201*年發(fā)布政務、時事、新聞、招聘、通知公告等各類信息3400多條網(wǎng)站緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作新建了××區(qū)村級換屆選舉、勞模風采、××區(qū)行政執(zhí)法指導案例三個專題并對已有專題和專欄進行了維護和更新如發(fā)展和改革專題、××工業(yè)專題等。及時有效的將區(qū)域內(nèi)的重點工作及社會熱點通過專題專欄的形式集中展現(xiàn)。以與市民互動為主線進一步增強了政務公開、在線訪談、區(qū)長信箱、民意調(diào)查等貼近市民的信息公開和透明的網(wǎng)上服務。完善了旅游服務、投資服務、人事人才等一系列欄目。門戶網(wǎng)站瀏覽量由201*年20萬人次/月上升到現(xiàn)在40多萬人次/月全年瀏覽量已超過500萬人次累計總瀏覽量已突破1000萬人次影響力不斷擴大為宣傳推介××和打造“網(wǎng)上××”作出了應有的貢獻。 2政府信息公開目錄編制逐步完善。按照上級有關精神及文件要求完成了我區(qū)政府信息公開目錄和指南的編制工作。為確保編制工作的統(tǒng)一性和規(guī)范性為全區(qū)98個政府部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了政府信息公開目錄。在門戶網(wǎng)站網(wǎng)顯著位置設置“政府信息公開”專欄標識與入口鏈接專欄下設“信息公開指南”、“信息公開規(guī)定”、“信息公開目錄”“依申請公開” 四個二級欄目�，F(xiàn)各單位已利用政府信息公開系統(tǒng)發(fā)布各類政務信息達10000余條。進一步充實了政府公開信息內(nèi)容促進了政府信息公開規(guī)范化保障了市民知情權(quán)暢通政民溝通渠道。 3行政許可在線辦理及電子監(jiān)察順

利推進。我區(qū)在推進行政審批制度改革的同時在行政許可紙質(zhì)審批的基礎上繼續(xù)實行行政審批項目網(wǎng)上辦理。按照“政務公開、在線辦理方便企業(yè)、服務群眾”的原則由區(qū)監(jiān)察局負責對網(wǎng)上行政審批實行動態(tài)監(jiān)察有力地提高了行政審批效率。區(qū)行政許可在線辦理實現(xiàn)100的辦理作為××市推薦參加省對區(qū)縣督查考核的單位迎接了檢查在××市的區(qū)縣行政審批在線辦理中處于領先地位。在區(qū)政府行政審批系統(tǒng)共累計受理網(wǎng)上審批6153件辦結(jié)5928件今年受理2938件辦結(jié)2720件。網(wǎng)上在線咨詢累計140次及時進行了回復。該項目的實施將極大地促進法制政府、陽光政府、高效政府和廉潔政府的建設。 4網(wǎng)站改版情況。201*年6月××撤縣設區(qū)后我區(qū)嚴格按照區(qū)劃調(diào)整與機構(gòu)改革后核準的名稱對政府門戶主站、子網(wǎng)站的信息進行了調(diào)整。涉及××撤縣設區(qū)的所有網(wǎng)頁界面、各級欄目信息、專題專欄及子網(wǎng)站都得到了更新從而確保了政務信息公開的及時性和有效性。 4、信息化服務民生進一步強化。 為促進社會和諧建設陽光政府減少或杜絕群體性事件發(fā)生我區(qū)利用信息化手段為公眾反映訴求開辟了多種渠道。設立特色欄目“區(qū)長信箱”為反映社情民意、傳達百姓心聲提供了一條快捷高效的通道。區(qū)政府辦成立了專門的工作機構(gòu)對“區(qū)長信箱” 欄目進行管理201*年已回復群眾來信560封大多數(shù)問題得到了有效解決或滿意答復深受廣大網(wǎng)民和社會公眾好評進一步樹立了政府親民、愛民、為民的良好形象。 5、其他工作。 1積極做好了××市政府門戶網(wǎng)站××區(qū)信息公開目錄的更新維護工作201*年更新信息900余條。并對市政府門戶網(wǎng)站“區(qū)縣動態(tài)”中××區(qū)的信息及時進行了更新和維

護。 2完成了《××市××區(qū)電子政務發(fā)展規(guī)劃201*-201*年》的編制。 3進行了全區(qū)范圍內(nèi)電子政務建設情況摸底調(diào)查。針對目前我區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門普遍反映網(wǎng)絡速度慢子網(wǎng)站建設相對落后的問題展開了一次全面的電子政務建設情況摸底調(diào)查為下一步網(wǎng)絡改造和網(wǎng)站改版提供了有效的依據(jù)。 4完成了××區(qū)政務大廳全球眼視頻監(jiān)控項目的建設。按照省政府要求搭建了區(qū)政務大廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了與××市電子監(jiān)察系統(tǒng)的對接并安裝了14個高清晰度槍機對所有工位實行現(xiàn)場監(jiān)控。 6、工作成績。 ××區(qū)政府門戶網(wǎng)站201*年度被工業(yè)和信息化部電子科學技術情報研究所、中國信息化研究與促進網(wǎng)評為“中國政府網(wǎng)站領先獎”同時榮獲湖南省人民政府頒發(fā)的“湖南省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”稱號湘政辦函〔201*〕34號。 二、201*年工作思路 1、提升全區(qū)硬件基礎條件確保網(wǎng)絡暢通。 我區(qū)大部分單位接入目前采用的是2m sdh方式隨著電子政務應用的不斷深化現(xiàn)有網(wǎng)絡已不能滿足實際需求。經(jīng)多次調(diào)研現(xiàn)我區(qū)已制定電子政務外網(wǎng)平臺升級改造方案目前正在招標階段。明年全區(qū)電子政務外網(wǎng)平臺網(wǎng)絡改造將正式實施改造后將增加電子政務網(wǎng)絡總出口帶寬各單位全部改造為100m接入解決瓶頸問題為推動電子政務高效優(yōu)質(zhì)發(fā)展打造更好的平臺基礎。 2、完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站改版。 201*年底我區(qū)深入部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研后制定了政府門戶網(wǎng)站改版方案即將啟動對外公開招標。201*年我區(qū)將嚴格按照改版方案完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站的改版完善公共服務、網(wǎng)上辦事、場景式服務等欄目同時針對各單位的業(yè)務需求對子網(wǎng)站進行設計和建設完成區(qū)政府門戶網(wǎng)站子站集群的改版升級進一步推進網(wǎng)上政

務公開。 3、推進電子政務內(nèi)網(wǎng)協(xié)同辦公平臺建設。 建設協(xié)同辦公平臺即公文傳輸系統(tǒng)與通用辦公系統(tǒng)。通過公文傳輸系統(tǒng)完成跨部門之間的公文傳輸運用通用辦公系統(tǒng)使部門內(nèi)部各種辦公業(yè)務活動更加有效率地完成實現(xiàn)部門內(nèi)部的資源共享和協(xié)作辦公完成部門內(nèi)部信息的有序而暢通地流轉(zhuǎn)和整合。這樣可以實現(xiàn)政府系統(tǒng)公文無紙化傳輸有利于加強各部門間公文交換進一步提高網(wǎng)上公文收發(fā)效率加強電子政務建設。 4、加大宣傳教育力度加強信息化隊伍建設。 加強對黨政負責人和相關工作人員的業(yè)務培訓提高認識、加強實際操作能力。由電子政務辦公室負責將各級電子政務條例、辦法和本級文件、操作應用方法匯編成冊制訂學習培訓規(guī)劃每半年進行一次集中培訓指導各單位充分利用網(wǎng)絡平臺加快本單位電子政務建設促進全區(qū)信息化水平的提高。

第五篇：201*年政務公開工作要點

201*年政務公開工作要點

201*年我局政務公開工作的總體要求是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八大精神，堅持圍繞中心服務大局，進一步拓展政務公開領域，創(chuàng)新政務公開方式，完善政務公開服務體系，提升政務公開和政務服務水平，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，為推進城鄉(xiāng)建設更好的服務。

一、進一步強化政務公開意識，增強依法行政、高效便民的責任感

近年來，我局高度重視抓好政務公開工作，所屬各科室、站所在認真貫徹縣委、縣政府政務公開的各種指令、狠抓工作落實上做了大量扎實有效的工作，有力推進了建設系統(tǒng)依法行政，便民服務的各種舉措不斷完善。但要清醒的看到，政務公開是一項長期的工作，關系到一個地區(qū)、一個部門、一個行業(yè)的政務環(huán)境是否優(yōu)良，關系到黨和政府在群眾中的形象，關系到整個經(jīng)濟社會發(fā)展進步。因此，也倍受各級縣委、政府和社會各屆的高度關注，尤其是在經(jīng)濟快速發(fā)展、城市建設快速推進的情況下，人民群眾對實現(xiàn)陽光政務提出了更高要求和抱以更高的期待。因此，各科室、站所要正視新形勢、新要求，進一步強化政務公開意識，在鞏固提高上下功夫，在抓落實上使真勁。要利用各種會議宣傳政務公開的政策規(guī)定，教育干部職工以新的姿態(tài)、新的標準抓好政務公開工作，為滿足社會需求，促進經(jīng)濟社會發(fā)展作出努力。

二、深入推進行政權(quán)力運行公開化、規(guī)范化，確保政務公開

崗位責任落實

各科室要針對本級人員變動情況，適時調(diào)整政務公開領導組人員，明確經(jīng)辦部門、經(jīng)辦人員，進一步明確分工職責，落實主要負責人是第一責任人的工作制度。年度要有工作計劃，有工作措施，有工作總結(jié)，有經(jīng)費保障，年度有目標考核，確�！邦I導、組織、人員、責任”四落實，組織督查督辦到位。堅持評議考核，嚴格過錯責任追究，充分發(fā)揮各項制度制約機制。同時，要不斷完善局特邀監(jiān)督員制度、情況通報制度、檢查通報制度、效能監(jiān)察等各種管理規(guī)定。確保政務公開工作順暢、扎實、有效和規(guī)范運作。

三、進一步清理完善公開內(nèi)容，確保公開事項全面完整 要嚴格執(zhí)行《政務公開內(nèi)容目錄》明確的事項，充分利用各公開平臺，及時清理、審定、更新和充實完善政務公開內(nèi)容。要著眼服務社會、方便群眾、有利監(jiān)督，全面公開本部門的便民措施、工作制度、違紀違諾的投訴及責任追究查處的結(jié)果。要進一步推進政府信息公開，落實政府信息發(fā)布，公開申請受理，完善內(nèi)部公開工作機制。

四、進一步完善政府網(wǎng)站政務公開欄目，確保便民措施具體有效

要進一步加強網(wǎng)站建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡公開優(yōu)勢。特別是要加強動態(tài)信息公開的管理，充分利用黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)及時公開各種信息，提高群眾知曉的時效性。要充分利用辦公場所、服務中心、電視臺、電臺等有利于公開的平臺，全方位抓好政務公開。要適時組織必要的聽證會，制發(fā)工作簡報，印制公開手冊，

有效改善公開環(huán)境。特別是要認真抓好陽光政務政風行風熱線節(jié)目的組織實施，按照縣上的統(tǒng)一安排，實施的行風政風熱線直播，相關單位要精心組織，確保順利實施。要強化對服務窗口、審批事項、責任崗位的監(jiān)控和預警糾錯，為促進政務公開提供堅強保障。

五、進一步抓好窗口示范，確保政務公開規(guī)范運作

要加強進駐市政府政務服務中心窗口的規(guī)范管理，不斷提高入駐人員的綜合素質(zhì)，打造一流的服務窗口，充分發(fā)揮窗口的示范作用。凡有入駐服務中心的單位，領導要關心，工作有保障，要與個人的目標責任掛勾，與獎懲掛勾，同時也要與本單位的目標責任掛勾。各部門也要結(jié)合本級、本行業(yè)的工作環(huán)境，有組織、有計劃地抓好示范窗口、示范崗位的選培工作，以此推動全系統(tǒng)政務公開上檔升級。

庫車縣住房和城鄉(xiāng)建設局

二〇一四年三月四日

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