第一篇:201*年教育局信訪工作總結(jié)
津市市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪為下訪,依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題,為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實信訪工作責任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”,職能科室直接抓,相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導(dǎo)首問責任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則,信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū),就由哪個地區(qū)處理,形成了一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任體系。
堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度,方便群眾來訪,及時疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪問題和案件。同時,傾聽群眾意見,了解群眾意愿,及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風,調(diào)查研究,召開座談會,傾聽基層和群眾的呼聲,減輕學生家長的經(jīng)濟負擔,依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對教育的滿意度,減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,調(diào)整了4項政策,既減輕了學生的課業(yè)負擔,也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度,推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負責制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制,建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪,及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施,對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī),我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時,加強教育法律、法規(guī)的學習,提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識,確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務(wù)和校務(wù)公開,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務(wù)、校務(wù)公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購,提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度20余項,實行服務(wù)首問責任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實學習型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng)建,實行掛牌服務(wù)。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設(shè),提高人民群眾對教育的滿意度:一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設(shè)暨“公民評政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于在中小學開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調(diào)整了不利于行風建設(shè)的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務(wù)教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事,切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件,以及從基層來的上訪信件,我們按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地,與當事人和舉報人進行核查,最后提出處理意見,做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問題推給上級。一年多來,我們接到舉報電話8次,交辦件13件,教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪者不了解事情的真相,也不了解當前的政策法規(guī),憑著主觀的判斷進行信訪,提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話,講政策、講規(guī)章制度、講形勢,進行說服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪者真正了解政策,心服口服,滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據(jù)上級維護穩(wěn)定工作的有關(guān)部署,在教育系統(tǒng)內(nèi)及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從201*年12月至201*年7月,我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或?qū)m棛z查,并將檢查結(jié)果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實:
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重,努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉,構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅持標本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
第二篇:201*年教育局信訪工作總結(jié)
津市市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則,綜合運用政策、法律、行政等手段,采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法,注重身心下移,變上訪為下訪,依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題,為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作,F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下:一、加強領(lǐng)導(dǎo),落實信訪工作責任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,將信訪工作列入重要議事日程,納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)負直接責任,其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”,職能科室直接抓,相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導(dǎo)首問責任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則,信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū),就由哪個地區(qū)處理,形成了一級抓一級,一級對一級負責,層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任體系。
堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度,方便群眾來訪,及時疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中,處理信訪問題和案件。同時,傾聽群眾意見,了解群眾意愿,及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風,調(diào)查研究,召開座談會,傾聽基層和群眾的呼聲,減輕學生家長的經(jīng)濟負擔,依法規(guī)范從政、從教行為,遵循教育規(guī)律辦事,增加群眾對教育的滿意度,減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,調(diào)整了4項政策,既減輕了學生的課業(yè)負擔,也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度,推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負責制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制,建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪,及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗,減少引發(fā)投訴的各種因素。為此,我們注重加強自身建設(shè):一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施,對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī),我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時,加強教育法律、法規(guī)的學習,提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識,確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作,努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務(wù)和校務(wù)公開,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務(wù)、校務(wù)公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購,提高資金使用透明度。今年,我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾,公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度20余項,實行服務(wù)首問責任制,做到熱情周到服務(wù)。積極落實學習型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng)建,實行掛牌服務(wù)。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設(shè)力度,創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境,辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設(shè),提高人民群眾對教育的滿意度:一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設(shè)暨“公民評政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于在中小學開展“廉(來源公文素材庫:www.taixiivf.com)政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調(diào)整了不利于行風建設(shè)的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務(wù)教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事,切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求,做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件,以及從基層來的上訪信件,我們按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理,提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地,與當事人和舉報人進行核查,最后提出處理意見,做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層,不把矛盾和問題推給上級。一年多來,我們接到舉報電話8次,交辦件13件,教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件,一些信訪者不了解事情的真相,也不了解當前的政策法規(guī),憑著主觀的判斷進行信訪,提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話,講政策、講規(guī)章制度、講形勢,進行說服教育,積極引導(dǎo),而不是粗暴的打發(fā)掉,讓信訪者真正了解政策,心服口服,滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度,努力化解信訪工作的難點和敏感問題
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實:
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重,努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉,構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合,正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅持標本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
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第三篇:201*年縣教育局信訪工作總結(jié)
**縣教育局201*年度信訪工作總結(jié)
201*年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際,忠實履行全心全意為人民的根本宗旨,認真處理好教育系統(tǒng)信訪事項和各種突出問題,切實為人民群眾排憂解難,維護好全縣教育系統(tǒng)安定團結(jié)政政局面,促進教育事業(yè)健
康持續(xù)發(fā)展,圓滿完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。201*年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個全市第一的優(yōu)異成績,F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下:
一、教育基本情況
201*年9月,我縣有各級各類學校476所,在校學生129490人,其中:小學397所,在校小學生62591人;普通中學33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學2校,在校生4317人;幼兒園43所,學前班447班,在園在班兒童19836人;進修學校1校,在校生175人。全縣中小學教職工6567人。
二、一年來,信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學生、教職工人數(shù)眾多,各級各類學校點多面廣,教育工作涉及千家萬戶,涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來,隨著國家義務(wù)教育各項政策的實施,中小學校點的收縮撤并,學校改造擴建,高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來,教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點問題、維護信訪秩序、促進穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安**,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標,結(jié)合貫徹學習《信訪工作條例》和教育工作實際,充分發(fā)揮職能部門作用,以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,切實做好教育系統(tǒng)信訪工作,維護了全縣正常的教育教學秩序,促進了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點,為確保教育工作正常有序進行,教育局歷來十分重視信訪工作,把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展,成立了以局長楊恩政為組長,黨委書記、副局長、工會主任為副組長,十個股室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程,在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報,討論重點信訪事項。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時,都對信訪工作形勢進行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況,采取有效措施,將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機關(guān)堅持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度,堅持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強對信訪政策法規(guī)的宣傳學習,將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進行學習掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪工作作為一項內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時參加。
(二)暢通信訪渠道,妥善處理各種來信來訪。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是教育收費方面,個別學校還存在違紀違規(guī)收費,社會和家長信訪舉報;二是校點布局調(diào)整,撤并校點進入攻堅階段,部分群眾對撤銷本地學校難以統(tǒng)一思想認識,新建學校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪;三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費報銷困難,造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點,教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實際,加強教育法律法規(guī)宣傳學習,增強服務(wù)意識,積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,局機關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項制度”工作監(jiān)督臺,通過新聞媒體向社會做了服務(wù)承諾,在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,公布舉報投訴電話,設(shè)立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來,共接待受理各方面信訪事項10項,所有信訪事項基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時完成的,都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達100%。
(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。
一年來,在信訪工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門,妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對**教育改革發(fā)展進行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開展了“學黨章、講黨性、作表率”活動,在各校
第四篇:縣教育局信訪工作總結(jié)
**縣教育局201*年度信訪工作總結(jié)
201*年,教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),結(jié)合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際,忠實履行全心全意為人民的根本宗旨,認真處理好教育系統(tǒng)信訪事項和各種突出問題,切實為人民群眾排憂解難,維護好全縣教育系統(tǒng)安定團結(jié)政政局面,促進教育事業(yè)健康持
續(xù)發(fā)展,圓滿完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。201*年全縣中考平均分、及格率居全市第一,高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個全市第一的優(yōu)異成績,F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下:
一、教育基本情況
201*年9月,我縣有各級各類學校476所,在校學生129490人,其中:小學397所,在校小學生62591人;普通中學33校(完中9校,初中24校),在校初中生31395人,高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學2校,在校生4317人;幼兒園43所,學前班447班,在園在班兒童19836人;進修學校1校,在校生175人。全縣中小學教職工6567人。
二、一年來,信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學生、教職工人數(shù)眾多,各級各類學校點多面廣,教育工作涉及千家萬戶,涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來,隨著國家義務(wù)教育各項政策的實施,中小學校點的收縮撤并,學校改造擴建,高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化,教育系統(tǒng)面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來,教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點問題、維護信訪秩序、促進穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求,以“維護群眾合法權(quán)益,構(gòu)建和諧、平安**,加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標,結(jié)合貫徹學習《信訪工作條例》和教育工作實際,充分發(fā)揮職能部門作用,以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,切實做好教育系統(tǒng)信訪工作,維護了全縣正常的教育教學秩序,促進了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點,為確保教育工作正常有序進行,教育局歷來十分重視信訪工作,把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展,成立了以局長楊恩政為組長,黨委書記、副局長、工會主任為副組長,十個股室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室在黨政辦公室,黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程,在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作匯報,討論重點信訪事項。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會議時,都對信訪工作形勢進行分析、要求和布置,要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況,采取有效措施,將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機關(guān)堅持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度,堅持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度,加強對信訪政策法規(guī)的宣傳學習,將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),進行學習掌握,要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,都要把信訪工作作為一項內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對所有上級組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會議都按時參加。
(二)暢通信訪渠道,妥善處理各種來信來訪。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是教育收費方面,個別學校還存在違紀違規(guī)收費,社會和家長信訪舉報;二是校點布局調(diào)整,撤并校點進入攻堅階段,部分群眾對撤銷本地學校難以統(tǒng)一思想認識,新建學校征地選址矛盾多,容易引起群眾信訪;三是部份患大病、特殊病的教職工,醫(yī)療費報銷困難,造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點,教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求,結(jié)合教育工作實際,加強教育法律法規(guī)宣傳學習,增強服務(wù)意識,積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,局機關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,設(shè)立了“四項制度”工作監(jiān)督臺,通過新聞媒體向社會做了服務(wù)承諾,在具體工作中,以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,公布舉報投訴電話,設(shè)立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來,共接待受理各方面信訪事項10項,所有信訪事項基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié),特殊情況不能按時完成的,都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達100%。
(三)充分發(fā)揮職能作用,努力化解各種矛盾糾紛。
一年來,在信訪工作中,我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極配合相關(guān)部門,妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對**教育改革發(fā)展進行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,并以此次事件為教訓(xùn),在教育系統(tǒng)全面開展了“學黨章、講黨性、作表率”活動,在各校園開
展了**改革開放30年成就形勢報告。針對網(wǎng)絡(luò)事件,在全縣中小學認真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育,規(guī)范了學校網(wǎng)絡(luò)管理制度?h信訪局、騰越鎮(zhèn)對騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點信訪事項進行了認真調(diào)處,采取妥當措施,保證了正常的教育教學秩序。妥善處理了縣一職校學生打架斗毆,避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時處理了界頭鄉(xiāng)永安中學一學生在校外服毒死亡事件,
家長反映及個別教師體罰和變相體罰學生現(xiàn)象得到及時處理。對個別群眾反應(yīng)強烈,具有違規(guī)收費事實的學校進行了嚴肅查處,并進行了全額清退整改,違護了人民群眾合法權(quán)益。加強學校建設(shè)項目的管理,保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實,有力地維護了社會的穩(wěn)定和正常的教育教學秩序。
(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。
根據(jù)縣委政府的要求,結(jié)合教育系統(tǒng)實際,我們認真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢和對象進行深入的分析排查,使信訪工作做到家底清、掌握準,在重大節(jié)日、重要活動、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點時段,一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作,保持好安定團結(jié);二是對系統(tǒng)內(nèi)重點上訪對象,進行嚴密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗的干部參與全縣集體處理突出信訪問題,教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線,對重點上訪人員、幫派骨干人員進行監(jiān)控,做到關(guān)鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間,我局從機關(guān)到學校嚴格執(zhí)行了24小時值班制度,確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。
(五)認真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴肅認真,工作有據(jù)可查,我們對每一件來信來訪不論其大小,都進行規(guī)范的登記,提出處理意見,報領(lǐng)導(dǎo)閱批,并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項,按規(guī)定答復(fù)和上報后,認真做好內(nèi)部歸檔工作。
**縣教育局
二oo八年十二月七日
第五篇:教育局信訪工作總結(jié)
教育局信訪工作總結(jié)
上半年以來,我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標,依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》,認真落實信訪工作十項制度,堅持日報告制度,堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會,積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題,截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件,為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展,作出了積極的貢獻。我們的具體做法是:
一、加強學習,提高認識,統(tǒng)一思想。 區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著“信訪非小事,小事不上訪”的工作警示和“抓學習,促提高”的信訪工作要求。認真學習貫徹黨的十六大精神,深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會,教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來,正確理解黨和政府的各項工作,正確理解黨和政府困難,以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中,為全區(qū)人民身心健康服務(wù),為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力,為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或“一把手”對信訪工作《條例》進行認真學習,局黨組還要求各單位信訪工作負責人或“一把手”不但自己要學《信訪條例》,還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認
真學習。在學習的同時,要求堅持理論聯(lián)系實際,著眼社會穩(wěn)定,真心實意的樹立宗旨意識,群眾觀念。只有把各項信訪制度落實好,才能真正的開展好其它各項工作。從例會和排查不安定因素著手,促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐“三個代表”的重要思想,從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性。通過認識的提高,我局信訪工作從“被動抓”到“主動抓”,從“應(yīng)付抓”到“認真抓”,切實做好了信訪工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。
1、每季度都召開一次局黨組會議,專題研究信訪工作,聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報,分析當時信訪工作形勢,解決信訪工作中存在的突出問題
2、繼續(xù)實行信訪工作“一把手”負責制,堅持“一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,主管人員具體干的工作機制,形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3、堅持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度,同時,積極落實領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度,由于我局信訪工作做的具體到位,截至目前,我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件,因此也沒有立案案件,但是,我局明確要求,要堅持有訪必接,有信必閱,閱后必批,有案必立,要案必包等一系列信訪工作制度。
4、局機關(guān)與各二級機構(gòu)簽定了目標管理責任書,建立健全了信訪工作制度,制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法,凡是由于信訪工作不力,造成越級赴京、赴省、赴市集體上訪的,將對責任單位“一把手”
實行“黃牌警告”,單位“一把手”和相關(guān)責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位,衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚,年終表彰和評先時予以優(yōu)先。
三、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度,積極排查和消除不安定因素。
四、認真對待,及時總結(jié),努力解決不安定隱患。
為了搞好信訪工作,局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力,做了大量的工作。
1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認真對待信訪工作,并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結(jié),做到了解決一個問題,總結(jié)一條經(jīng)驗,以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。
2、通過歷次信訪工作例會,多次強調(diào)各二級單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,公正廉明,盡量減少矛盾的出現(xiàn),對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,學會正確處理、積極化解,爭取把矛盾解決在基層,消滅在萌芽,要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中,都要牢固樹立宗旨意識,急人民之所急,想人民之所想,全心全意為人民服務(wù),努力做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所某,勤懇工作,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實際工作中要積極化解各種矛盾,從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時要求,加大信訪制度的宣傳,以求職工知法懂法,正確反映問題。
3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機會、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本,以便從根本上解決這些因素的存在。
五、存在的問題。
1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放,這兩個
單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動,將給信訪工作帶來很大的隱患。
2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開,如果鋼花路要打通,西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,可能會導(dǎo)致廣大職工思想浮動,這也是一個重要的問題。
六、下半年工作要點
1、多方位、多渠道學習信訪知識,對基層單位信訪工作常抓不懈。
2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè),力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3、堅持信訪日報告制度,堅持每月信訪例會準時召開。
4、積極反映,盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費問題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項,從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。
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