第一篇：201*年醫(yī)院工作要點

201*年精神病醫(yī)院工作要點

201*年我們工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十八屆三中全會精神，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念和“科技興院”的戰(zhàn)略觀念，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、發(fā)展�？�、樹立品牌”發(fā)展思路，加大改革力度，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。

一、工作目標：201*年醫(yī)院工作的總體目標是：樹立科學(xué)經(jīng)營理念、完善內(nèi)部管理機制；發(fā)展專業(yè)技術(shù)水平、打造�？破放漆t(yī)院；擴大外延服務(wù)功能、提升醫(yī)院社會形象；做到在綜合管理方面有新思路、�？平ㄔO(shè)方面有新亮點，服務(wù)態(tài)度方面有新面貌、服務(wù)能力方面有新突破。整體提升我院的經(jīng)濟效益和社會效益，使我院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。

具體工作指標：業(yè)務(wù)收入增長10%，業(yè)務(wù)總收入突破200萬元；門診診療人次4500人次；住院人次500人次；群眾滿意度＞90%；電話回訪＞80%；安全事故0；社會綜合治理工作達標；計劃生育各項工作任務(wù)達標；政務(wù)院務(wù)公開工作達標。

二、工作要點

（一）完善管理，確保質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理的長效機制： 我們要認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，依法辦院，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，嚴格落實各項醫(yī)療制度、管理措施、操作規(guī)程，抓好醫(yī)療質(zhì)量工作，不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平和質(zhì)量安全意識，嚴格落實責任追究，確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量得到不斷提高。

（二）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平：通過繼續(xù)深入開展行風建設(shè)、深化“三好一滿意”等活動，全面提升職工綜合素質(zhì)。通過全面落實“便民惠民20條”、醫(yī)德醫(yī)風教育、嚴格執(zhí)行診療規(guī)范等，樹立良好的社會形象，提高社會、患者滿意度，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)水平。

（三）、把握機遇，積極爭取，做好新院的建設(shè)項目申報工作：201*年，是我們精神病醫(yī)院成立后獨立運行的第二年，目前的環(huán)境設(shè)置和床位以及提供的服務(wù)功能遠遠不能滿足患者和社會的需求，新精神病醫(yī)院建設(shè)迫在眉睫，我們要借衛(wèi)生計生機構(gòu)整合的大好時機，積極爭取上級政府各部門的支持，爭取紅安縣精神病�？漆t(yī)院的建設(shè)項目，做好申報和籌建準備工作，同時學(xué)習(xí)其他縣市先進經(jīng)驗，探索精神病�？漆t(yī)院建設(shè)的新模式。

（四）、拓展業(yè)務(wù)，服務(wù)外延，積極履行社會救助、救治職能：

201*年，我們要爭取政府和新一屆局黨組支持，在政府和新一屆局黨組的協(xié)調(diào)下，積極與民政、公安配合，建立聯(lián)動機制，參與社會救助救治，履行社會職能，以此擴大我院的社會知名度，為紅安的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定保駕護航，造福于紅安人民。

（五）、建立機制，申報項目，確保重性精神病管理順利開展：我們要上級主管部門的指導(dǎo)下，建立綜合預(yù)防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制，分期組織社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)院精防人員和相關(guān)工作人員進行重性精神疾病的專業(yè)知識培訓(xùn)和危險評估、個案管理、應(yīng)急處置等內(nèi)容的管理培訓(xùn)，組織下鄉(xiāng)督導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，成立縣級應(yīng)急醫(yī)療處置小組，保證及時、合理、安全的處理重性精神疾病患者所出現(xiàn)的緊急情況。同時積極申報國家重性精神病管理治療項目（686項目），確保我縣重性精神病管理工作順利開展。

（六）、加強溝通，爭取政策，力爭讓精神病患者享受到實惠：為了更好的服務(wù)于社會，讓精神病患者得到較好的治療，結(jié)合精神疾病的特殊性和診療規(guī)程的更新、常用抗精神病藥品的更新、以及我院臨床用藥實際情況，我們將與醫(yī)保、合管辦溝通，力爭在涉及精神疾病的診療方面有更多、更具體的優(yōu)惠政策和措施，同時合理調(diào)整抗精神病類藥品報銷目錄，讓精神病患者得到實惠，并以此為導(dǎo)向，提升我縣精神衛(wèi)生相關(guān)知識的知曉率、普及率，提高重性精神病患者網(wǎng)絡(luò)化管理比例，為我縣精神衛(wèi)生工作的開展打下良好的社會基礎(chǔ)。

（七）重視人才，管好人才，為新院建設(shè)作好人才戰(zhàn)略儲備：201*年我們將加大人才引進力度，通過公開招聘引進2-3名高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才，充實到臨床一線；同時全面實施人才培養(yǎng)計劃，整體提升全院專業(yè)技術(shù)隊伍綜合素質(zhì)；加大人事制度、分配制度的改革，采取全員逐級聘用，績效分配向?qū)�業(yè)技術(shù)崗位、向風險高的崗位傾斜的激勵機制，以此提高職工積極性，實現(xiàn)被動工作向主動工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揮人才的效能作用。

（八）完成其他工作任務(wù)：

1、繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督，進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本，開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效率。

2、認真做好社會治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動有序開展。

3、完成上級機關(guān)布置的臨時性工作任務(wù)。

精神病醫(yī)院

201*年2月

第二篇：201*年醫(yī)院工作計劃要點

201*年醫(yī)院工作計劃要點

201*年，我院將認真貫徹黨的18大精神和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會效益原則，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)，以加快發(fā)展為主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點學(xué)科建設(shè)為抓手，管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和習(xí)近平重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹“18屆三中全會”精神，以“三中全會”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。

二、總體目標：

鞏固醫(yī)院去年管理成果，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，按照醫(yī)院等級評審驗收標準開展201*年工作，確保各項指標全面達到綜合一級甲等醫(yī)院標準；繼續(xù)實施標準化、科學(xué)化、規(guī)范化管理，落實各項措施，提高醫(yī)療質(zhì)量；強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強重點科室和重點專科建設(shè)工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作以取得新的發(fā)展；繼續(xù)提升醫(yī)院綜合實力，鞏固地位；在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴大外延服務(wù)、分配方案改革等方面爭取

新的突破，硬件設(shè)施進一步完善，醫(yī)德醫(yī)風進一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業(yè)務(wù)收入進一步增長，醫(yī)療性收入爭取達到預(yù)期目標。

三、工作重點

1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要求。

2、重點科室建設(shè)。抓好學(xué)科配套設(shè)置和科室建設(shè)規(guī)劃，有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強重點學(xué)科和重點專科建設(shè)工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展。

3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服務(wù)為引擎，帶動醫(yī)院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金。

4、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照工作規(guī)范標準完成設(shè)施配備。

四、工作任務(wù)及措施

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作

（1）強化質(zhì)量管理:主要工作任務(wù)一是抓好教育培訓(xùn)，要強化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責，尤其是執(zhí)行醫(yī)療核心制度和護理核心制度的自覺

性。二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，嚴格處理醫(yī)療缺陷當事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標準和醫(yī)院等級評審驗收標準，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系。加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴格考核，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。

（2）加強門急診管理：加強�？平ㄔO(shè)，對內(nèi)、外、婦科門診嚴格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；二是落實首診負責制，提高急診科能力，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會診迅速到位；三是加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。

（3）加快技術(shù)建設(shè)。首先要抓好檢驗科建設(shè)，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟含量。二是強化對技術(shù)建設(shè)的管理力度。

（4）提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級（質(zhì)控護士、護士長、護理部）管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立

質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進措施。三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍整體水平和技術(shù)能力。

2、行政后勤工作：

201*年行政后勤工作的重點是管理創(chuàng)新。主要有以下任務(wù)：

（1）開展管理創(chuàng)新活動。各職能科室要圍繞建立有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運行機制，就強化管理、提高執(zhí)行能力、節(jié)約和整合資源以及突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸等專題開展創(chuàng)新工作。建立和完善職能科室等工作制度。

（2）繼續(xù)落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。要進一步強化安全意識教育，醫(yī)院的安全工作管理責任制。在重點關(guān)注醫(yī)療安全的同時，全面抓好藥品、消防、設(shè)備、車輛和財物等安全工作。積極開展安全督導(dǎo)檢查，預(yù)防重特大安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院無安全責任事故發(fā)生。

（3）嚴格控制運行成本。一是加強人力資源管理，嚴格管理編制。二是按照“定額消耗”原則，制定或優(yōu)化物資消耗定額標準，節(jié)約成本。三是加強對收費政策的研究和督導(dǎo)。加強醫(yī)用耗材的監(jiān)控，

繼續(xù)落實《醫(yī)用衛(wèi)生材料管理辦法》中提出的相關(guān)監(jiān)控措施。四是開展大型設(shè)備的運行效益評估，提高設(shè)備的利用效率。

（4）繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作。一是利用醫(yī)院宣傳欄等形式，廣泛宣傳醫(yī)院學(xué)習(xí)貫徹“18屆三中全會”精神、“醫(yī)院管理年”活動、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂、平安醫(yī)院等創(chuàng)建活動以及醫(yī)保、新農(nóng)合各項政策的宣傳。二是創(chuàng)新性策劃制作宣傳片、展板，為院內(nèi)宣傳溝通搭建宣傳平臺。三是對醫(yī)院各種標識標牌進行規(guī)范，提升醫(yī)院形象及文化品味。

（5）認真做好各項創(chuàng)建工作。深化和社會治安綜合治理工作，抓好職工的普法教育，努力提高職工的法律意識和法制觀念。

3、文明建設(shè)和行風建設(shè)

（1）加強干部隊伍建設(shè)。按照縣衛(wèi)生局規(guī)范要求繼續(xù)落實各項工作措施，做好相關(guān)工作。制定和完善醫(yī)護人員的績效考核體系，提高執(zhí)行能力。

（2）鞏固行風建設(shè)成果。創(chuàng)新行風建設(shè)工作方法，一是修訂行風建設(shè)管理規(guī)范。二是完善醫(yī)德醫(yī)風查房制度。三是建立職工個人醫(yī)德醫(yī)風檔案登記制度。四是完善滿意度測評的制度，多渠道征詢病人的意見和建議，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。五是開展提升員工人文關(guān)懷能力的系列教育活動。

（3）懲防并舉、加強內(nèi)審。認真落實反腐倡廉責任制，鞏固“治賄”成果，加大內(nèi)部監(jiān)審力度，嚴格執(zhí)行藥品、設(shè)備、耗材、基建維修政府招標采購紀律，進一步健全完善相關(guān)監(jiān)控機制。

（4）繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。進一步增強醫(yī)療服務(wù)工作透明度，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。

（5）完善醫(yī)院特色文化體系，開展形式多樣、寓教于樂的文娛活動。。一是廣泛開展各種勞動競賽，努力提高廣大員工崗位成才的主任翁意識。二是大力開展極具醫(yī)院特色的豐富多彩的職工文化活動，增強職工凝聚力和向心力，促進和諧醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)。

（6）做好文明共建、消防安全、綜合治理、文明科室（班組）等各項工作。

黔西百姓醫(yī)院

201*.2.8

第三篇：201*年縣醫(yī)院工作總結(jié)201*工作要點

一年來，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？�、樹立品牌”，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設(shè)等，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：s0100

一、主要工作

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟指標完成情況。

（1）業(yè)務(wù)收入情況：1－11月全院業(yè)務(wù)總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％；住院收入萬元，同比增長％。

（2）業(yè)務(wù)指標完成情況：1－11月全院診療總?cè)舜稳舜�，同比增長人次。其中門急診量人次，收治住院病人數(shù)為人次，同比增長人次，住院手術(shù)病人人次，同比增長人次。120救護車出診收治病人人次。

2、圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強醫(yī)院管理工作。

根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年5月份開始，我院開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。通過這項活動的開展，進一步推進了我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，提高了醫(yī)院管理水平。

（一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。

醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實。

一是醫(yī)院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。

二是為加強對活動的檢查和督促，從8月份起醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質(zhì)控通報”、“醫(yī)院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。

三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。

四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細則》，醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常干預(yù)制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品的使用管理，抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報，加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到一定的遏制。

五是進一步加強了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內(nèi)感染、防范醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。

六是邀請省內(nèi)醫(yī)院管理專家，開展醫(yī)院管理知識系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。

七是為強化“三基”、“三嚴”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材，聘請市人民醫(yī)院對口支援專家進行“三基”培訓(xùn)。護理部已進行了一次全院性護理“三基”理論和技能的考試考核工作。

（二）狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。

一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。

二是認真落實《省醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。

三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進，構(gòu)建和諧醫(yī)

患關(guān)系。

四是提供人性化服務(wù)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務(wù)窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。

五是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實際制定了《縣人民醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案》。針對“看病貴，看病難”的問題，醫(yī)院繼續(xù)加大對藥品的管理，同時推出部分單病種最高限價等措施，如向社會公開承諾婦產(chǎn)科平產(chǎn)接生實行600元、剖宮產(chǎn)1800元包干等部分病種費用包干制，進一步有效地降低病人的醫(yī)療費用。

六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進一步完善和推出便民措施。

七是為切實降低醫(yī)療服務(wù)成本，對衛(wèi)生材料進行了一次專項治理。

通過以上各項管理措施的實施，我院的“管理年”活動取得了階段性的成果，全院職工的服務(wù)意識得到了進一步提高，各項管理制度逐步健全和完善，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，病人醫(yī)療費用有所降低，藥品占業(yè)務(wù)總收入的比例較去年同期下降了3個百分點，群眾滿意率逐步提高，醫(yī)院效益穩(wěn)步提高，業(yè)務(wù)收入與去年同期增長了15%。

3、加強醫(yī)院行風建設(shè)，樹立良好社會形象，構(gòu)建和諧的醫(yī)院環(huán)境。

（1）深化認識，堅決糾正行業(yè)不正之風。行業(yè)作風建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益，關(guān)系到醫(yī)院的社會信譽和形象。醫(yī)院認真貫徹落實市、縣衛(wèi)生局和縣紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神，并于4月28日晚上召開了“糾正行業(yè)不正之風，樹新型醫(yī)德醫(yī)風”專項治理活動職工動員大會，要求全院干部職工，進一步提高認識，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規(guī)范醫(yī)療行為，自覺維護醫(yī)務(wù)人員的良好形象。醫(yī)院層層簽訂責任狀，將行風治理工作落實到每一個科室，每一個職工。上半年，醫(yī)院未收到一起醫(yī)德醫(yī)風投訴案件，全院藥品收入控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍之內(nèi)。

（2）積極開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。以開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為契機，進一步加強我院衛(wèi)生行風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，樹立文明行業(yè)形象，推動創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)院”活動廣泛深入地開展，促進我院各項工作全面科學(xué)協(xié)調(diào)持續(xù)地向前發(fā)展。為此，醫(yī)院制定下發(fā)了“關(guān)于在全院開展“八個一五帶頭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的意見”，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將“八個一五帶頭”具體內(nèi)容分解到各責任科室，制定相應(yīng)的考評考核辦法，每月對各科進行一次全面檢查，幾個月來，科主任、護士長在活動中能身體力行，率先垂范，在全院出現(xiàn)了學(xué)理論、比技能、賽水平，爭先進的良好氛圍。5.12護士節(jié)期間，護理部在全院崗位練兵的基礎(chǔ)上篩選出22名護士舉行了一次護理技術(shù)操作競賽，，優(yōu)秀率達92%以上。

上述活動活動開展以來，醫(yī)護人員的冷面孔更少了，粗聲大氣更少了，取而代之的是微笑更多了，服務(wù)更細了，病人對醫(yī)院的滿意率上升，經(jīng)醫(yī)院不定期的滿意度測評綜合滿意度達到９0％以上。

4、修訂經(jīng)濟管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象，進一步調(diào)動全院職工，特別是專業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，不斷提高全員工作效率，今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數(shù)，同時對醫(yī)院分配方案進行了較大的改革，按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節(jié)余中提取，上不封頂，下不保底，將技術(shù)含量、風險、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，確定不同崗位的分配系數(shù)，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣、醫(yī)生、護士和后勤服務(wù)人員一個樣的大鍋飯，使那些技術(shù)高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應(yīng)得的報酬，真正體現(xiàn)了以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。

5、繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè)，加快人才培養(yǎng)步伐，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。

醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色，決定著醫(yī)院的競爭力和發(fā)展后勁，而且與醫(yī)院的形象和聲譽也密切相關(guān)。上半年完成了外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè)，把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為了三個科：即外一科（普外科）、外二科（骨傷科和胸外科）、外三科（包括腦外、泌外和燒傷）。12月份完成了內(nèi)科的整合分科工作：即把現(xiàn)有的內(nèi)科、急診科整合分為內(nèi)一科（心腦血管和神經(jīng)系統(tǒng)）、內(nèi)二科（消化、呼吸、泌尿和內(nèi)分泌系統(tǒng)）和急診科（含120急救中心）。通過資源的整合，強化激勵措施，盡快培育院內(nèi)重點學(xué)科，打造出多個重點學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。

第四篇：201*年縣醫(yī)院工作總結(jié)201*工作要點

201*年縣醫(yī)院工作總結(jié)201*工作要點

一年來，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科、樹立品牌”，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，深入開展“以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實便民措施、杜絕不合理收費、

加強行業(yè)作風建設(shè)等，全院干部職工團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟指標完成情況。

　（1）業(yè)務(wù)收入情況：1－11月全院業(yè)務(wù)總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％；住院收入萬元，同比增長％。

（2）業(yè)務(wù)指標完成情況：1－11月全院診療總?cè)舜稳舜�，同比增長人次。其中門急診量人次，收治住院病人數(shù)為人次，同比增長人次，住院手術(shù)病人人次，同比增長人次。120救護車出診收治病人人次。

2、圍繞“醫(yī)院管理年活動”，全面加強醫(yī)院管理工作。

根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年5月份開始，我院開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。通過這項活動的開展，進一步推進了我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，提高了醫(yī)院管理水平。

（一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。

醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術(shù)前討論制度、病歷書寫規(guī)范等管理制度的落實。

一是醫(yī)院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各種制度的落實執(zhí)行情況、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全保障情況，了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。

二是為加強對活動的檢查和督促，從8月份起醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質(zhì)控通報”、“醫(yī)院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。

三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。

四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，制定了《縣人民醫(yī)院臨床合理用藥監(jiān)督管理細則》，醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常干預(yù)制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品的使用管理，抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，定期檢查，定期通報，加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到一定的遏制。

五是進一步加強了疾病診療和收治的規(guī)范化管理，醫(yī)院制定了《科室病種診療和收治范圍的規(guī)定》，規(guī)范了科室病種診療和收治的范圍，為有效控制院內(nèi)感染、防范醫(yī)療糾紛及提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極作用。

六是邀請省內(nèi)醫(yī)院管理專家，開展醫(yī)院管理知識系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。

七是為強化“三基”、“三嚴”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材，聘請市人民醫(yī)院對口支援專家進行“三基”培訓(xùn)。護理部已進行了一次全院性護理“三基”理論和技能的考試考核工作。

（二）狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。

一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。

二是認真落實《省醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。

三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四是提供人性化服務(wù)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務(wù)窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。

五是結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實際制定了《縣人民醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案》。針對“看病貴，看病難”的問題，醫(yī)院繼續(xù)

第五篇：201*年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作要點

201*年醫(yī)院精神文明建設(shè)工作要點

201*年，醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總的指導(dǎo)思想和任務(wù)目標是：以黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記系列重要講話精神，圍繞衛(wèi)生中心，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以思想文化宣傳、文明單位創(chuàng)建、孝德教育、文化活動為重點，大力弘揚勤勞節(jié)儉、遵德守禮、孝老敬老等傳統(tǒng)美德，著力推進衛(wèi)生誠信和志愿服務(wù)建設(shè)，不斷提升干部職工思想道德文化水平，為衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)文明和諧發(fā)展，提供強大精神動力和堅強思想保證。

一、圍繞思想文化理論知識學(xué)習(xí)，宣傳普及社會主義核心價值觀，提升干部職工文明素質(zhì)。

深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八大精神，大力開展思想文化宣傳工作，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。積極學(xué)習(xí)傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，使干部職工進一步堅定社會主義理想信念，樹立牢固的道德理念。圍繞黨委理論中心組學(xué)習(xí)、局機關(guān)集體學(xué)習(xí)、干部學(xué)習(xí)網(wǎng)、杏林大講堂，深入開展中國特色社會主義和中國夢宣傳教育活動，繼續(xù)加強社會主義核心價值觀教育；通過聘請專家宣講、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)媒體等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)十八大、十八屆二中、三中全會精神、習(xí)近平總書記系列重要講話精神、“兩會”精神、黨的形勢政策、道德知識、法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)技能等理論知識，不斷提高干部職工的理論水平和(更多請你搜索WWwww.taixiivf.com)思想道德水平。

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二、繼續(xù)開展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，提升衛(wèi)生文明程度

（一）加強衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建。結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，積極開展衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建，在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)開展“三好一滿意”、“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”、道德領(lǐng)域突出問題專項教育治理活動，大力加強衛(wèi)生誠信建設(shè)，培育誠信文化。充分利用宣傳欄、宣傳櫥窗、電子屏幕、網(wǎng)站、辦公平臺等陣地開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳，積極發(fā)揮“講文明樹新風”公益廣告在傳遞文明、引領(lǐng)風尚方面的作用。進一步加強各級文明單位創(chuàng)建。根據(jù)上級要求加強系統(tǒng)內(nèi)各級文明單位日常管理，進一步提升創(chuàng)建水平。濰坊市級以上文明單位，按照《濰坊市文明單位建設(shè)管理辦法》、《濰坊市文明單位考核細則》，結(jié)合濰坊市精神文明建設(shè)動態(tài)管理系統(tǒng)要求，抓好日常管理，對各級文明辦安排的重點工作和重要文明創(chuàng)建活動搞好貫徹落實并及時搞好信息上報。

（二）開展形式多樣的文化活動。結(jié)合“我們的節(jié)日 ”，圍繞春節(jié)、元宵、“三八”、“五一”、“5·12”護士節(jié)、“七一”、中秋、國慶、重陽等重要民族傳統(tǒng)節(jié)日，積極引導(dǎo)干部職工開展形式多樣的文體活動、紀念活動和節(jié)日民俗活動。根據(jù)上級部門安排，積極組織開展好“夢的暢想”全市“行業(yè)風采”展演衛(wèi)生系統(tǒng)三個專場的演出。積極組織參與文化科技衛(wèi)生 “三下鄉(xiāng) ”、送歡樂下基層等活動。廣泛開展全民健身、全民讀書活動。

（三）突出抓好模范好人學(xué)習(xí)宣傳活動。根據(jù)市文明辦安排，結(jié)合衛(wèi)生工作實際，積極開展“修身律己做文明人 ”主題教育實

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踐活動，積極做好道德模范和 “身邊好人 ”推薦評選工作，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘系統(tǒng)內(nèi)模范典型。充分發(fā)揮各文明單位道德講堂作用，組織開展好道德模范、身邊好人的評選推薦學(xué)習(xí)宣傳活動，舉辦好人事跡報告會。宣傳道德模范、身邊好人的先進事跡，進一步弘揚模范好人的崇高品質(zhì)。

三、堅持與學(xué)雷鋒活動相結(jié)合，大力推進志愿服務(wù)制度化

根據(jù)市文明委要求，結(jié)合醫(yī)院工作實際，不斷發(fā)展壯大志愿服務(wù)隊伍，制定年度志愿服務(wù)工作計劃，組織開展關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人志愿服務(wù)，開展敬老、愛幼、助殘和送溫暖志愿服務(wù)；開展文明禮儀普及、健康知識宣傳服務(wù)；開展城鄉(xiāng)共建醫(yī)療惠民服務(wù)；開展普及生態(tài)文明理念、綠化美化和清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)。開展“國際志愿者日 ”志愿服務(wù)活動。圍繞重要紀念日、節(jié)假日、重大活動等集中開展志愿服務(wù)活動，努力實現(xiàn)志愿服務(wù)活動制度化常態(tài)化。建立健全志愿服務(wù)記錄制度。志愿服務(wù)記錄要記載志愿者個人基本信息、服務(wù)信息等內(nèi)容，收集留存好志愿服務(wù)圖片、文字資料。大力宣傳 “奉獻他人、提升自我 ”志愿服務(wù)理念，把志愿服務(wù)與文明單位創(chuàng)建有機結(jié)合。大力宣傳優(yōu)秀志愿者和志愿者組織的先進事跡，吸引更多的干部職工投身志愿服務(wù)事業(yè)。

四、加強傳統(tǒng)美德建設(shè)，培育勤勞節(jié)儉、遵德守禮、孝老敬老社會風尚

為進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，推進孝美青州建 - 3 -

設(shè)，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合衛(wèi)生實際，在系統(tǒng)內(nèi)積極開展孝德教育實踐和“孝德在我家”主題活動，采取多種形式加強宣傳教育，引領(lǐng)干部職工率先垂范、身體力行，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭踐行、帶頭傳播孝德文化，做樂于孝老愛親、愛崗敬業(yè)的表率。在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)開展“孝老先進單位”“敬老好兒女”“幸福大家庭”等推薦評選表彰活動，不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘先進典型，利用四德善行義舉榜、道德講堂、宣傳欄等形式開展孝老愛老點評活動，努力營造敬老、愛老、養(yǎng)老、助老的新風尚。

努力培育勤勞節(jié)儉風尚。廣泛開展節(jié)儉宣傳教育，使勤勞節(jié)儉意識，入心入腦入家庭。深入開展文明餐桌行動，組織志愿者到賓館、飯店等公共場所，張貼和發(fā)放節(jié)約標識，教育引導(dǎo)人們不剩飯不剩菜。

努力培育遵德守禮風尚。引領(lǐng)干部職工積極參與“誦中華經(jīng)典、學(xué)道德模范、做有德之人”主題活動；繼續(xù)開展文明禮儀教育；教育引導(dǎo)干部職工增強文明交通意識，開展文明出行；采取靈活多樣的形式，開展網(wǎng)絡(luò)文明引導(dǎo)活動，倡導(dǎo)文明用語，文明上網(wǎng)。深入開展“我們的節(jié)日”主題活動，充分發(fā)掘和利用傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)）的文化內(nèi)涵，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，豐富干部職工精神文化生活。

五、繼續(xù)實施未成年人思想道德建設(shè)

高度重視青少年思想道德教育，呼吁系統(tǒng)內(nèi)干部職工在日常生活中引導(dǎo)未成年人學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，注重立德樹人教育，從

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小養(yǎng)成良好的道德觀念。根據(jù)上級部門安排，拓寬“親子共成長”活動內(nèi)容，組織未成年人積極參與文明上網(wǎng)活動 ，增強社會公眾網(wǎng)絡(luò)道德意識，大興網(wǎng)絡(luò)文明之風。關(guān)心未成年人心理健康輔導(dǎo)工作，高度重視青少年健康教育，利用開展心理咨詢、印發(fā)健康宣傳材料等形式廣泛宣傳青少年健康知識；相關(guān)單位加強對未成年人免疫規(guī)劃、疾病預(yù)防、食品安全等工作的落實，全面提高未成年人的健康水平。積極組織參與“做一個有道德的人”系列主題教育實踐活動，引導(dǎo)未成年人愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國。積極引導(dǎo)參與學(xué)雷鋒、“日行一善 ”、“灑掃應(yīng)對 ”、“網(wǎng)上祭英烈”、網(wǎng)上簽名寄語等活動，努力為未成年人健康成長營造良好的環(huán)境。

六、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化工作機制

醫(yī)院堅持把精神文明建設(shè)工作擺上重要的議事日程。進一步健全完善精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，專兼職人員直接抓，責任科室組織協(xié)調(diào)，相關(guān)科室各負其責，全體人員積極參與的格局。進一步建立健全精神文明建設(shè)隊伍，積極開展各項主題活動，及時報送活動信息。結(jié)合單位實際，加強工作創(chuàng)新，在工作理念、體制機制、活動內(nèi)容等方面創(chuàng)新工作品牌，使精神文明建設(shè)工作再上新臺階。

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