第一篇：區(qū)環(huán)衛(wèi)局文明單位創(chuàng)建總結(jié)材料

以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)環(huán)衛(wèi)局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神，以打造宜居城區(qū)為工作重點，率先實施城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化，積極開展創(chuàng)建文明單位活動，強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識，提高辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力塑造機(jī)關(guān)良好形象，圓滿完成了年度各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來創(chuàng)建工作開展情況作如下總結(jié)：

一、形成了良好機(jī)制，確保創(chuàng)建工作逐步深入

成立了由局長任組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組堅持季調(diào)度會制度，就工作中的重大問題進(jìn)行討論并作出相應(yīng)決策，使創(chuàng)建工作沿著正確的方向有序推進(jìn)。制訂了文明創(chuàng)建的總體規(guī)劃，明確了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想，為活動的開展提供了藍(lán)本，做到了有章可循。在工作落實、班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、工會工作、黨員作用發(fā)揮等方面，都結(jié)合我局的實際情況提出了切實可行的階段性目標(biāo)，隨著時間的推移，目標(biāo)逐步深化，每個目標(biāo)的達(dá)成都使我局的創(chuàng)建工作向前推進(jìn)一步。在工作實施過程中注重收集基層場、站及時反饋的情況，并根據(jù)反饋情況作相應(yīng)調(diào)整，以求工作收到更好的實效，保證了創(chuàng)建工作的各項要求和目標(biāo)落到實處。

二、加強(qiáng)了班子建設(shè)，保證了對創(chuàng)建工作的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)

我局始終把領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)擺在突出位置，按照“三個代表”的要求，重視理論學(xué)習(xí)，密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大會議精神，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，抓好班子的勤政務(wù)實和廉潔奉公，成為帶領(lǐng)全局不斷開創(chuàng)工作新局面的堅強(qiáng)核心。堅持年初制定黨組中心理論學(xué)習(xí)計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，始終在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致；注重深入基層，開展指導(dǎo)工作。注重把區(qū)委、區(qū)政府出臺的一系列重要決策和會議精神，同環(huán)衛(wèi)工作有機(jī)結(jié)合起來；同時繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，強(qiáng)化廉政責(zé)任制，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將具體任務(wù)層層分解到班子成員、基層場、站，一級抓一級，層層抓落實。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。扎實開展主題教育活動，由領(lǐng)導(dǎo)干部輪流講黨課，局領(lǐng)導(dǎo)到下屬場站領(lǐng)導(dǎo)，都安排講黨課內(nèi)容，將自我教育與正面教育相結(jié)合，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭的作用，由局長謝連舉率先開展《環(huán)衛(wèi)人要爭做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員》黨課，積極落實到場、站、科室、車間，讓黨建工作扎根一線。

三、創(chuàng)新了環(huán)衛(wèi)機(jī)制，促進(jìn)各項工作再上新臺階。

1、打造城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化“運(yùn)河模式”。按照區(qū)委、區(qū)政府安排部署，把實施城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化納入年度重點工作，強(qiáng)化措施，狠抓落實，通過不斷探索實踐，打造了十到位“運(yùn)河模式”。截至11月底，我區(qū)年內(nèi)小四環(huán)區(qū)域城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化全覆蓋的目標(biāo)已全部實現(xiàn)，共托管37個社區(qū)、小區(qū)管委會和城中村，2余戶城鄉(xiāng)居民享受到城市保潔待遇，托管區(qū)域生活垃圾實現(xiàn)了日產(chǎn)日清，環(huán)境衛(wèi)生面貌大幅改善，百姓生活環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，贏得了社會各屆和廣大群眾的廣泛贊譽(yù)，共收到居民代表感謝錦旗18面�！度珖�新聞聯(lián)播》、燕趙都市報、河北日報、滄州日報、晚報、滄州電視臺等媒體都進(jìn)行了專題采訪報道，社會反響良好。城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化的開展，在改善城鄉(xiāng)環(huán)境的同時，提升了黨政形象，增強(qiáng)了居民文明意識，提高了環(huán)衛(wèi)社會地位，密切了部門協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)了基層發(fā)展建設(shè)，激發(fā)了行業(yè)服務(wù)良性競爭，在全區(qū)營造了人人動手、全民參與的濃厚氛圍。

2、強(qiáng)化城區(qū)日常保潔質(zhì)量。以環(huán)境衛(wèi)生數(shù)字化管理平臺為依托，采取多種措施加強(qiáng)日常工作監(jiān)管，實行清掃保潔檢查結(jié)果月通報制度，確保了轄區(qū)內(nèi)29條主次干道、25條小街巷共407萬平方米的清掃保潔工作，做到了主次干道“一掃兩�！薄⒅攸c路段實行不間斷保潔；確保了所轄141座公廁的及時清掏，做到了地面、蹲坑、墻壁潔凈無污物，公廁周邊無垃圾。確保了51座垃圾中轉(zhuǎn)站、11個垃圾箱的垃圾清運(yùn)工作，做到日產(chǎn)日清和密閉化運(yùn)輸。

3、科技創(chuàng)新提高機(jī)械作業(yè)水平。針對當(dāng)前環(huán)衛(wèi)作業(yè)車效率低下的狀況，帶領(lǐng)技術(shù)革新小組再攻難點，成功研制出“全天候掃路車，多功能高壓清洗車，多能小型消殺車”3項科技創(chuàng)新成果，均被國家專利局授予專利，在多次迎查大型活動中大顯身手，使工作效率和工作質(zhì)量顯著提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，將我市環(huán)衛(wèi)道路清洗作業(yè)推向一個新高度。

4、推進(jìn)環(huán)衛(wèi)市場化進(jìn)程。為進(jìn)一步提高我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作效率和作業(yè)質(zhì)量，激發(fā)環(huán)衛(wèi)管理人員和環(huán)衛(wèi)工人工作的積極性和主動性，結(jié)合實際，在積累道路清掃保潔對外承包成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，大膽探索，今年又將15條路段納入保潔公司承包，先后對轄區(qū)11條路段實行內(nèi)部承包。內(nèi)外承包模式優(yōu)勢互補(bǔ)，相得益彰，充分調(diào)動了職工的勞動積極性，環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量得到明顯提升。

5、謀劃全區(qū)服務(wù)一盤棋。開展便民服務(wù)是踐行環(huán)衛(wèi)服務(wù)承諾的根本�！�110”式服務(wù)熱線和城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化托管這兩個服務(wù)平臺始終保持與居民百姓無縫隙鏈接，以“來信必解，來電必接”為工作原則，做到事事有回音，件件有結(jié)果。今年以來，共接到群眾熱線百余個，均做到了及時快速處理，義務(wù)支援南新村、光榮路、菜市口、金鼎、迎賓等20余

個社區(qū)完成大中型環(huán)境衛(wèi)生整治活動200余次，多次義務(wù)為市政府、市工會、市財政等機(jī)關(guān)單位和機(jī)床廠社區(qū)、北陳屯、啤酒廠宿舍等求援單位排憂解難，義務(wù)清淤1500余噸，疏通下水管道500米，清運(yùn)糞便800余噸。

在今后的創(chuàng)建工作中，我們將牢固樹立扎實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新工作方法，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“寧愿一人臟，換來萬人潔”的當(dāng)代時傳祥精神，認(rèn)

真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府工作部署，勇創(chuàng)一流業(yè)績，力促環(huán)衛(wèi)工作再上新臺階、新水平，為推動運(yùn)河發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

第二篇：創(chuàng)建文明單位總結(jié)材料

陳位莊小學(xué)文明單位創(chuàng)建規(guī)劃材料

陳位莊小學(xué)誕生于1946年，校園占地面積5365平方米，校舍建筑面積1850平方米。現(xiàn)有9個教學(xué)班，400多名學(xué)生，18名教職工。

在文明單位創(chuàng)建工作中，學(xué)校以堅持“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞教學(xué)改革、學(xué)校發(fā)展、隊伍穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量的提高這一工作主線；堅持“一切為了學(xué)生的主動發(fā)展”的辦學(xué)理念；堅持德智并重，標(biāo)本兼治；堅持以人為本，著眼未來，使精神文明之花在校園里竟相開放。

“風(fēng)正好揚(yáng)帆”，學(xué)校及時抓住機(jī)遇，全面貫徹黨的教育方針，深化精神文明建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦學(xué)條件，積極探索教育規(guī)律，大膽進(jìn)行教育改革，狠抓素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量和辦學(xué)水平，辦人民滿意的教育，滿足了廣大群眾對優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)教育的需求，起到了示范帶頭作用，提升了我校在全縣小學(xué)教育領(lǐng)域的影響力，為我校教育的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我校先后被評為“市一類學(xué)校，市示范性學(xué)校，縣關(guān)心下一代先進(jìn)集體”等稱號。

“山高人為峰，路遙心是岸”，我們深深感悟到：只有建起思想的高地，精神的家園,才能把精神的力量轉(zhuǎn)化為學(xué)校建設(shè)發(fā)展的動力,推動學(xué)校工作向前發(fā)展。學(xué)校黨委一班人始終把校園精神文明建設(shè)看作是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、培養(yǎng)合格的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)者和接班人所必不可少的重要工作來認(rèn)識，始終把精神文明建設(shè)納入學(xué)校建設(shè)的總體規(guī)劃而常抓不懈，形成了有領(lǐng)導(dǎo)、有規(guī)劃、有方案、有措施和有投入的校園精神文明建設(shè)的特點，有力地促進(jìn)了學(xué)校教育質(zhì)量的提高和學(xué)校影響的不斷擴(kuò)大，進(jìn)入了歷史上發(fā)展最快最好的時期。

一、拓寬兩個層面，延伸文明層次

近年來，學(xué)校一方面不斷完善精神文明陣地建設(shè)，另一方面不斷加強(qiáng)精神文明的軟件建設(shè)并逐步凸顯精神文明建設(shè)的內(nèi)涵。學(xué)校是對青少年進(jìn)行教育的重要場所，在社會主義精神文明建設(shè)中起著重要的作用，抓好學(xué)校精神文明建設(shè)，就會影響，帶動整個社會的精神文明建設(shè)。學(xué)校建立和完善了宣傳陣地建設(shè)，建起了內(nèi)容豐富各具特色的高標(biāo)活動室、圖書館、閱覽室、法制宣傳室、櫥窗板報等常年進(jìn)行精神文明建設(shè)的宣傳，弘揚(yáng)社會主義主旋律，倡導(dǎo)文明健康、奮發(fā)向上的道德風(fēng)尚和生活方式，家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，尊老愛幼，助人為樂成為教職工追求的目標(biāo)。

二、提升精神品質(zhì)，營造學(xué)術(shù)氛圍

造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良的教師隊伍，是教育發(fā)展形勢的需要，也是我校精神文明建設(shè)的重要目標(biāo)。一是先進(jìn)性建設(shè)的不斷加強(qiáng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，明確樹立“抓先進(jìn)性教育就是抓師德師風(fēng)建設(shè)，抓先進(jìn)性教育就是抓教育教學(xué)質(zhì)量”的觀念,統(tǒng)一思想認(rèn)識，扎實開展工作，突出主題教育，結(jié)合工作實際，注重活動落實的局面。二是師德師風(fēng)建設(shè)的步步深入。我們把師德師風(fēng)建設(shè)作為精神

文明建設(shè)工作的重點，從四個方面加大師德師風(fēng)建設(shè)力度。一是師德師風(fēng)建設(shè)制度化。二是師德師風(fēng)建設(shè)活動化。通過開展師德師風(fēng)報告會、德育工作研討會、“頌師德·鑄師魂”演講比賽，培養(yǎng)教師以德育人、愛崗敬業(yè)、廉潔從教的良好風(fēng)尚。三是師德師風(fēng)建設(shè)規(guī)范化。四是師資隊伍建設(shè)力度加大。學(xué)校采用“走出去、請進(jìn)來”的辦法，先后選派教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新課改理論學(xué)習(xí)。邀請教育專家來校舉行專題輔導(dǎo)，加大對教師的培訓(xùn)和培養(yǎng)。

陳位莊小學(xué)

201*.05

第三篇：201*年區(qū)物價局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年區(qū)物價局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

務(wù)真求實抓工作 創(chuàng)建品牌促文明

201*年是本輪文明創(chuàng)建的關(guān)鍵年,全市物價系統(tǒng)文明創(chuàng)建推進(jìn)會和省局文明創(chuàng)建培訓(xùn)會后，我局迅速落實會議精神，以文明創(chuàng)建引領(lǐng)隊伍建設(shè)，促進(jìn)價格工作水平提高、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。

一、完善創(chuàng)建機(jī)制，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)

　

　健全了組織機(jī)制。根據(jù)人員變動需要，調(diào)整了局文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，繼續(xù)與區(qū)文明辦聯(lián)合成立物價局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由兩個部門的班子成員共同掛帥，中層干部參加；聘請區(qū)委常委、宣傳部長和分管區(qū)長擔(dān)任我局創(chuàng)建顧問；補(bǔ)充了文明創(chuàng)建辦公室人員。確保各級有領(lǐng)導(dǎo)重視，各科室有人員落實，建立了“一把手”負(fù)責(zé)、層級清晰、責(zé)任明確的管理機(jī)制。完善了制度機(jī)制。召開局務(wù)會，研究制定了我局《201*年文明單位創(chuàng)建工作實施方案》，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建重點和工作要求。把文明創(chuàng)建作為專項任務(wù)納入全局績效考核范疇，與業(yè)務(wù)工作一并下達(dá)、一起考核。參加了文明科室、文明窗口評比活動。創(chuàng)新了臺帳管理機(jī)制。對文明創(chuàng)建電子臺帳錄入工作進(jìn)行了專題研究和部署，結(jié)合我局有局域網(wǎng)的實際，在市局指導(dǎo)下，把臺帳輸入任務(wù)分配到各科所，對科所長、錄入員進(jìn)行專題培訓(xùn)，調(diào)動全局參與的積極性，做到責(zé)任與壓力共擔(dān)，成果與榮譽(yù)共享，確保臺帳資料按期完成，系統(tǒng)性、正確率達(dá)到較高水準(zhǔn)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，開展文明創(chuàng)建活動

今年以來，我們以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，以努力創(chuàng)建省級文明單位為平臺，不斷夯實工作基礎(chǔ)，創(chuàng)新體制機(jī)制，物價隊伍的整體工作水平和服務(wù)能力得到進(jìn)一步提高。

（一）深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。按照區(qū)委的統(tǒng)一部署和要求，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，各項工作走在了全區(qū)前列�；顒娱_展以來，完成調(diào)研文章5篇，專門開設(shè)了學(xué)習(xí)實踐活動網(wǎng)絡(luò)課程8期，創(chuàng)辦學(xué)習(xí)實踐活動簡報26期，上報活動信息25篇，其中23篇分別被省門戶網(wǎng)站、《××價格》、區(qū)學(xué)習(xí)實踐活動專題網(wǎng)刊載，營造出我局學(xué)習(xí)實踐活動的渾厚氛圍。在區(qū)總結(jié)交流大會上，我局被推選為典型單位作經(jīng)驗交流發(fā)言，受到區(qū)委表彰。

（二）以結(jié)對共建為平臺，深化“五服務(wù)”活動。今年以來，先后與浦口區(qū)永寧鎮(zhèn)、江蘇永馳股份有限公司、××審計學(xué)院結(jié)為共建對子，深化與長陽花園社區(qū)的結(jié)對活動。在結(jié)對共建中，為農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)建設(shè)資金，為高校畢業(yè)生提供實習(xí)基地；結(jié)合“價格服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，以政策法規(guī)進(jìn)社區(qū)、信息咨詢進(jìn)社區(qū)、監(jiān)管服務(wù)進(jìn)社區(qū)、文化活動進(jìn)社區(qū)為主要內(nèi)容，到社區(qū)建立“物價之窗”宣傳欄，開展價格法規(guī)咨詢；組織黨員休息日參加社區(qū)勞動，參加社區(qū)支部改選，與社區(qū)黨員共同慶七一，密切黨群關(guān)系。還通過與長陽花園社區(qū)、永馳股份公司聯(lián)建形成三方共建模式，共同舉辦迎“國慶文藝會演”、“企業(yè)便民服務(wù)社區(qū)行”等活動，為企業(yè)發(fā)展和社區(qū)和諧牽線搭橋。積極探索一條“以共建求創(chuàng)新，以創(chuàng)新促雙贏，以雙贏共發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展新思路。

（三）弘揚(yáng)創(chuàng)建精神，塑造良好形象。結(jié)合文明城市創(chuàng)建，先后組織150人次，深入基層一線幫助開展工作。組織56人次，走上街頭開展交通管理志愿協(xié)勤服務(wù)；發(fā)動全局女干部參與愛心編織活動，為福利院兒童贈送衣物；主動向結(jié)對共建社區(qū)贈送桌椅35張、向困難群眾捐贈慰問金4300元；臺灣受災(zāi)，全局干部捐款6300元。發(fā)動黨員、干部踴躍獻(xiàn)血，全局6人主動報名。各項舉措弘揚(yáng)了“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的創(chuàng)建精神，贏得了社會群眾的肯定與贊揚(yáng)。

（四）加強(qiáng)價格宣傳，擴(kuò)大社會影響。今年已編發(fā)《××價格動態(tài)》11期，增加了欄目，豐富了內(nèi)容，擴(kuò)大了報送范圍，每期印發(fā)量增至590份，除了省、市局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)四套班子成員，還發(fā)到所有區(qū)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員等。對宣傳價格形勢、法規(guī)政策和工作動態(tài)、擴(kuò)大社會影響、爭取各方支持發(fā)揮了顯著作用。另外，我們還開設(shè)《網(wǎng)上黨課》16期，編印《文明創(chuàng)建簡報》17期，營造了創(chuàng)建氛圍。同時，按照文明創(chuàng)建的要求，在一樓建立了服務(wù)大廳，更換了辦公標(biāo)識牌，改善了辦公環(huán)境，方便了群眾辦事。

三、提高工作水平，發(fā)揮文明創(chuàng)建促進(jìn)價格業(yè)務(wù)的作用

今年以來，我局把握文明創(chuàng)建的引領(lǐng)作用，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，求真務(wù)實，圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作中心，通過創(chuàng)新價格監(jiān)管思路和手段，幫助企業(yè)克服金融危機(jī)造成的影響，優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境。拉內(nèi)需、促發(fā)展、保增長取得新的成績。

（一）創(chuàng)優(yōu)價格環(huán)境取得新突破。一是創(chuàng)優(yōu)放心消費環(huán)境。以“三牌樓價格誠信街”成功創(chuàng)建為典范，在全區(qū)范圍以三點（金輪國際商城、龍江新城市、虹橋新城市廣場）四線（三牌樓大街、寧海路漢

口西路、中山北路、鳳凰西街）為切入點，大力推進(jìn)價格誠信創(chuàng)建活動，先后為892家企業(yè)上門指導(dǎo)6500多次，發(fā)放價格宣傳資料、中英文標(biāo)貼35(更多請你搜索www.taixiivf.com科醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全區(qū)6000多名各類精神疾病的治療、近89萬人口的精神衛(wèi)生預(yù)防任務(wù)。多年來，醫(yī)院堅持以病人為中心，實行人性化服務(wù)，為確保##區(qū)的一方平安做出了突出貢獻(xiàn)。在區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心和支持下，201*年7月醫(yī)院順利完成了整體搬遷。新落成的醫(yī)院占地面積68903平方米（約合103畝），建筑面積28085平方米，綠化面積達(dá)42%�？墒罩尾∪私�800人，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健、宣傳為一體的二級�？漆t(yī)院，是全市19個區(qū)、縣中規(guī)模最大、設(shè)施完備、設(shè)備先進(jìn)的綠色園林型醫(yī)院。醫(yī)院自1998年開始創(chuàng)建區(qū)級文明單位，已獲區(qū)級文明單位“四連冠”。

二、主要做法

（一）樹立一個“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨

醫(yī)院“以病人為中心”就是要緊緊圍繞病人的需求, 提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院正是以此為宗旨來指導(dǎo)日常工作的。

1、自覺抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。在糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)中，一是開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為自查自糾工作。按照衛(wèi)生部《關(guān)于對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正當(dāng)交易行為自查自糾工作檢查評估的通知》精神，著重對組織動員情況、查找問題情況、分類處理情況、問題整改情況等進(jìn)行了自查自糾，自查結(jié)果都比較滿意。二是規(guī)范服務(wù)收費，實行住院費一日清單，建立收費咨詢窗口，解答群眾收費的疑惑。三是建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每季對職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行考核，結(jié)果與獎金、評優(yōu)等掛鉤。四是定期召開由社區(qū)、單位、學(xué)校等代表組成的社區(qū)監(jiān)督員會議，聽取他們對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見，并發(fā)放征詢意見表，在信息反饋中，社區(qū)監(jiān)督員對我院行風(fēng)建設(shè)給予很高的評價。10月份我們舉辦“醫(yī)院開放日”活動，邀請社會各界人士來院參觀，聽取他們的意見和建議。兩年來，共收到表揚(yáng)信12封，錦旗7面，社會公眾滿意度97%。

2、以人為本方便病人就診。在醫(yī)院未搬遷前，為方便邊遠(yuǎn)地區(qū)病人，堅持每月一次派醫(yī)生到浦江、華漕、龍柏三個社區(qū)衛(wèi)生中心開設(shè)半天門診。醫(yī)院搬入浦東后，考慮到精神病人需長期服藥的特殊性，為健全方便浦西病人門診治療，醫(yī)院想方設(shè)法、協(xié)調(diào)各方，開設(shè)了浦西門診部。

3、開展創(chuàng)優(yōu)爭先的文明創(chuàng)建活動。通過開展創(chuàng)建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、評選“五十佳”、“優(yōu)秀黨員”等活動，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型。提高了醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量。

（二）構(gòu)建一個“管理規(guī)范”的文明服務(wù)模式

將文明單位創(chuàng)建與醫(yī)院管理年工作緊密結(jié)合，按照“加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，提升服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全”的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范管理。

1、根據(jù)07—08年度新一輪文明單位創(chuàng)建要求，積極投入?yún)^(qū)級文明單位創(chuàng)建。醫(yī)院專門成立了創(chuàng)建文明單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建活動實施方案，黨政一把手任主要負(fù)責(zé)人，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，定期研究創(chuàng)建工作。

2、黨政與職能部門簽訂了《綜合目標(biāo)責(zé)任書》、《文明科室責(zé)任書》、《綜合治理責(zé)任書》等，做到層層落實，責(zé)任到人。

3、完善制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。醫(yī)務(wù)科建立了《醫(yī)院醫(yī)療安全的應(yīng)急預(yù)案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預(yù)案和住院患者疑似傳染病的處理預(yù)案。建立了主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和醫(yī)療質(zhì)量追究制度。醫(yī)務(wù)科在市質(zhì)控每半年考核中均獲前三名。護(hù)理部結(jié)合本院的實際情況，補(bǔ)充制定了各級護(hù)理人員崗位職責(zé)。跌倒、管路滑脫患者的評估、預(yù)報、監(jiān)控制度，護(hù)理質(zhì)量管理運(yùn)作程序、護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則、緊急狀態(tài)下護(hù)理人力調(diào)配方案、危重病人安全防護(hù)措施等。護(hù)理部在市質(zhì)控考核中，連獲兩次第一名。

4、加強(qiáng)日常督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。兩年來，醫(yī)院督查小組堅持每月一次的規(guī)范服務(wù)檢查。重點對窗口服務(wù)、晨間查房、午后查房制度的執(zhí)行、醫(yī)療安全、衛(wèi)生等進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門予以整改。護(hù)理部對質(zhì)量檢查中存在的問題、安全隱患以及發(fā)生的護(hù)理差錯進(jìn)行講評，分析缺陷發(fā)生的原因，并針對存在問題制定整改措施。

（三）打造一支“素質(zhì)過硬”的文明服務(wù)團(tuán)隊

加強(qiáng)干部職工的素質(zhì)教育是維護(hù)職工生存發(fā)展需要，也是醫(yī)院改革和發(fā)展的需要，更是提升醫(yī)院軟實力的基礎(chǔ)。

　

龍圖騰 亂世巨星 魅惑羔羊 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 http://www.taixiivf.com黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固專項治理成果。組織黨員干部學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中央紀(jì)委第七次會議上重要講話，學(xué)習(xí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)的便利謀取不正當(dāng)?shù)娜舾梢?guī)定》，使黨員干部和職工廉潔自律的自覺性進(jìn)一步提高。

三是以主題教育活動為抓手，開展黨員干部教育。組織開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)促和諧，廉潔勤政創(chuàng)新業(yè)”和“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動，組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)人論“講黨性、重品行、作表率”的重要講話。黨政領(lǐng)導(dǎo)觀看了《蛻變之路》、《賭之害》廉政教育錄像片。組織30名黨員干部觀看了《馬德落馬警示錄》和《人生的敗筆》黨風(fēng)廉政建設(shè)警示片，組織黨員座談會和撰寫心得體會，通過主題教育活動，使全體黨員在思想認(rèn)識上有了很大的提高。

2、加強(qiáng)職工教育，提高職工隊伍素質(zhì)。

一是強(qiáng)化衛(wèi)生事業(yè)形勢任務(wù)教育，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹區(qū)衛(wèi)生局會議精神，讓職工了解##區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作面臨的新問題、發(fā)展的新思路、改革的新突破以及推進(jìn)的新舉措。增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生整體意識，引導(dǎo)職工樹立以人為本，以病人為中心和提高人民健康水平的服務(wù)意識、責(zé)任意識和使命感。

二是全院開展法律法規(guī)學(xué)習(xí)，內(nèi)容有《中共人民共和國刑法修正案（六）》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《精神衛(wèi)生條例》、《護(hù)士條例》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等。

三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立職工良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步宣傳我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“五十佳”先進(jìn)人物和深入學(xué)習(xí)陳海新、莊嬋娟同志先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的榜樣示范作用，在醫(yī)院內(nèi)營造“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，大家愛崗敬業(yè)，注重樹立醫(yī)院形象，吸引了大量病人，得到了社會的好評。

（四）培育一種“關(guān)愛精神健康”的文明服務(wù)精神

心理健康已越來越受到社會的關(guān)注，普及精神衛(wèi)生知識，提供精神衛(wèi)生服務(wù)，是我們的職責(zé)。結(jié)合醫(yī)院的專業(yè)特點，我們主要開展了以下活動。

1、開展“結(jié)對”幫困活動。黨支部與黎安二村居委結(jié)成了精神文明共建單位，黨團(tuán)組織定期為共建小區(qū)居民提供免費健康檢查；每年次對共建小區(qū)內(nèi)的精神病人家屬倪光宇同學(xué)進(jìn)行定期慰問、資助；對小區(qū)居委老人開展心理健康講座等。

2、開展精神衛(wèi)生健康教育和健康促進(jìn)。運(yùn)用我們的專業(yè)特長，通過宣傳、咨詢、講座等形式，極大提高了轄區(qū)居民的心理衛(wèi)生知曉率，從心理和諧的角度，更好地為構(gòu)建社會和諧服務(wù)。

一是針對不同人群開展心理和精神衛(wèi)生宣傳：在世界衛(wèi)生日、世界精神衛(wèi)生日和愛國衛(wèi)生日等期間，組織大型心理健康宣傳活動，總計發(fā)放宣傳資料4萬多份，服務(wù)覆蓋人群2萬多。201*世界精神衛(wèi)生日活動內(nèi)容：針對社會普遍人群的“攜手——綠色絲帶映陽光，攜手追求心健康”主題宣傳活動；針對外來務(wù)工人員的“拉手——城鄉(xiāng)拉手心溝通，共享陽光和天空” 主題宣傳活動；針對精神病人家屬的“握手——醫(yī)患握手共同行，堅持科學(xué)勝疾病”主題宣傳活動；針對中學(xué)生的“牽手——大手小手手牽手，快樂成長無憂愁” 主題宣傳活動。

二是多形式開展心理和精神衛(wèi)生服務(wù)。如為政協(xié)退休老干部開展“老年心理健康和常見疾病健康講座”；為參與四抗震救災(zāi)的官兵開展地震后心理危機(jī)干預(yù)；協(xié)同區(qū)婦聯(lián)成立了外來務(wù)工婦女工作站；參與區(qū)總和區(qū)婦聯(lián)組織的心理健康熱線服務(wù)。

（五）營造一種“和諧順暢”的文明服務(wù)氛圍

民主、和諧、順暢的醫(yī)院氛圍，有利于增強(qiáng)職工的凝聚力，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造力，保證醫(yī)院的改革和發(fā)展。

1、加強(qiáng)醫(yī)院民主管理。積極推進(jìn)院務(wù)公開工作，完善以職工代表大會制度為基礎(chǔ)的各項民主管理制度。通過落實院務(wù)公開工作，加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理，從政治上保證職工的主人翁地位，形成了醫(yī)院良好的民主氛圍。

2、 開展形式多樣的文體活動。每年一次開展院內(nèi)小型的體育運(yùn)動會、職工春節(jié)大聯(lián)歡；積極組織參與系統(tǒng)文藝匯演、運(yùn)動會、護(hù)士風(fēng)采展示、“三八”節(jié)讀書報告會等；新院專門開設(shè)了職工午間休息、活動場所。通過活動豐富職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情。

3、開展“奉獻(xiàn)一片愛心，捐種一塊綠地”活動。201*年為了配合##區(qū)精神衛(wèi)生中心新址工程建設(shè)，美化醫(yī)院環(huán)境，局黨委決定在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)中開展“奉獻(xiàn)一片愛心，捐種一塊綠地”活動。根據(jù)文件精神，先后召開班子會議統(tǒng)一思想，召開院務(wù)會議宣傳發(fā)動、落實措施，全院編內(nèi)編外職工126名，參與率100%，共捐款201*0元，各級干部積極帶頭，通過這次捐種綠地活動，使全院職工進(jìn)一步樹立起高尚的精神風(fēng)貌和良好形象。

4、開展“關(guān)愛健康、愛心捐書”活動。為了給病人營造一個健康溫馨的就醫(yī)環(huán)境，推動和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，發(fā)動醫(yī)務(wù)職工把保健類、時尚類、勵志類書籍捐獻(xiàn)出來，供病人閱讀。兩年累計收到各類書籍800余冊。

5、組織抗震救災(zāi)募捐。四川汶川地震，舉國哀悼，員工紛紛慷慨解囊，短短幾天時間，126名員工捐款9450元，28位黨員交納特殊黨費9700元，我們以實際行動踐行著大災(zāi)時候有大愛，一方有難八方支援的民族精神。

三、取得成績

1、業(yè)務(wù)量情況：住院病人數(shù)201*年比上年增長2.62%；201*年1-9月比上年同期增長3.49%。入院病人數(shù)201*年比上年增長6.12%；201*年1-9月比上年同期增長14.47%。出院病人數(shù)201*年比上年增長6.99%；201*年1-9月比上年同期增長10.14%。

2、業(yè)務(wù)收入情況：201*年比上年增長8.66%；201*年1-9月比上年同期增長5.97%。

3、業(yè)務(wù)考核情況：201*年上、下半年均獲市精神衛(wèi)生質(zhì)控督查第三名；201*年獲市精神衛(wèi)生質(zhì)控督查優(yōu)勝等級；201*年度區(qū)綜合考核優(yōu)勝獎。

4、榮譽(yù)證書：201*年獲##區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開工作優(yōu)秀組織獎；##區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“安康杯”勞動競賽優(yōu)勝單位；區(qū)級文明班組合格率100%。201*年獲##區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)女職工“天使杯”讀書報告會征文二等獎；##區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)女職工“天使杯”讀書報告會演講三等獎；##區(qū)職業(yè)技能競賽醫(yī)務(wù)職工院前急救技能操作比賽一等獎。

四、幾點體會

一、文明單位創(chuàng)建工作只有高度重視，黨政工團(tuán)齊抓共管，才能保證實效。我們通過近年來的創(chuàng)建，深深的感受到，要想把文明創(chuàng)建工作抓好抓實，抓出成效，以達(dá)到激勵人心，樹立形象，促進(jìn)工作的目的，領(lǐng)導(dǎo)重視是保證。在創(chuàng)建工作中，堅持做到黨支部定期研究創(chuàng)建工作，主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問，分管領(lǐng)導(dǎo)親自督辦，各級管理干部高度關(guān)注，并把它與業(yè)務(wù)工作同部署，同檢查，同考核，同獎懲，才能保證創(chuàng)建工作夠長創(chuàng)常新，年年都有新收獲。

二、文明單位創(chuàng)建工作只有不斷創(chuàng)新載體，才有活力。文明建設(shè)必須不斷創(chuàng)新，突破常規(guī)，增強(qiáng)特色。在創(chuàng)建工作中，我們堅持以開展醫(yī)院管理年活動為載體，不斷加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化管理，提高社會群眾滿意度；以醫(yī)德教育、主題教育活動為載體，不斷加強(qiáng)黨員干部崗位奉獻(xiàn)教育，提高黨員、干部的思想素質(zhì)；以行風(fēng)測評活動為載體，不斷加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高衛(wèi)生行業(yè)形象；以豐富多彩的文體活動為載體，不斷活躍職工的文化生活，提高文化氛圍和品位。

三、文明單位創(chuàng)建工作只有密切結(jié)合實際，才有生命力。文明創(chuàng)建工作脫離了工作實際，脫離了單位實際，脫離了職工需求實際，就沒有生命力。在文明創(chuàng)建工作中，我們始終圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展中心，以“服務(wù)人民，服務(wù)社會”為宗旨，堅持把文明創(chuàng)建工作與黨建工作，與業(yè)務(wù)工作捆綁起來抓，納入單位的年度綜合目標(biāo)工作考核內(nèi)容。堅持把文明單位創(chuàng)建工作與解決社會群眾反映突出的問題和職工群眾普遍關(guān)心的問題捆綁起來抓，通過采取便民、利民、惠民措施，通過加強(qiáng)行業(yè)管理，使社會滿意度逐年提高。

回顧創(chuàng)建工作，雖然取得了一點成績，對照文明單位創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，尚有差距，主要表現(xiàn)在： 1、創(chuàng)建工作欠持之以恒。在兩年的創(chuàng)建工作中，由于很多客觀的因素，如班子新老交替、醫(yī)院搬遷等，存在工作階段性脫節(jié)和放松現(xiàn)象。2、創(chuàng)建主題活動欠內(nèi)涵和創(chuàng)新。主題活動能按上級黨委要求開展，能按“規(guī)定動作”實施，但在活動的形式上缺乏新意、在內(nèi)容上缺乏深度和內(nèi)涵，存在“自選動作”發(fā)揮不足。3、各項管理有待更加精益求精。

醫(yī)院搬入新址后，新形勢、新任務(wù)對我們提出了新的要求，我們應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整管理模式和工作模式，不斷加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化管理，以更高的工作目標(biāo)，更新的發(fā)展定位來引導(dǎo)我們的各項工作，為爭創(chuàng)更高一級的文明單位打下扎實基礎(chǔ)。

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