第一篇：201*年交通規(guī)費(fèi)征稽工作工作總結(jié)

**征費(fèi)所201*年工作總結(jié)及201*年工作安排

201*年我所在文山征費(fèi)處黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和地方黨委、政府關(guān)心支持下，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，全所干部職工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作、思想穩(wěn)定、努力工作。深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神和全省征稽工作會(huì)議精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提高交通征稽的服務(wù)能力和征管水平，努力構(gòu)建和諧

的征費(fèi)環(huán)境和有序的征費(fèi)秩序，強(qiáng)化交通規(guī)費(fèi)征管和稽查工作，著力提高征管績(jī)效，確保我所交通規(guī)費(fèi)逐年增長(zhǎng)，全面落實(shí)“一個(gè)確保、三個(gè)提高”的征費(fèi)目標(biāo)管理責(zé)任制，圓滿完成任務(wù)處下達(dá)的規(guī)費(fèi)征收任務(wù)和各項(xiàng)考核指標(biāo)。經(jīng)過全所干部職工的共同努力，截至201*年11月我所共完成交通規(guī)費(fèi)征收任務(wù)1372萬元，占全年考核指標(biāo)1402萬元的97.86％，力爭(zhēng)指標(biāo)1441萬元的95.21％，比上年同期增長(zhǎng) 135萬元增長(zhǎng)率11.09％的可喜成績(jī)。一年來，我所加強(qiáng)對(duì)職工的政治思想工作，堅(jiān)持以“征費(fèi)為中心、財(cái)務(wù)管理為主線”爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先、樹行業(yè)新風(fēng)、文明征費(fèi)，大力開展文明窗口建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持兩個(gè)“文明”一起抓，鞏固和發(fā)展“兩個(gè)文明”建設(shè)成果，努力造就一支思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的征費(fèi)隊(duì)伍，為交通征稽事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)就201*年的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下∶

一、加強(qiáng)政治思想工作，全面推動(dòng)征稽管理工作

今年以來，我所通過解放思想大討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，增強(qiáng)黨員干部的使命感和責(zé)任感，在全所的工作中發(fā)揮頂梁柱的作用。按照新時(shí)期、新形勢(shì)對(duì)征稽工作的心要求，進(jìn)一步解放思想，探索工作中的新形式和新方法，促進(jìn)征稽各項(xiàng)職能的充分發(fā)揮，以大膽務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、開拓創(chuàng)新的工作精神、精益求精的工作質(zhì)量，不斷開創(chuàng)我所各項(xiàng)工作新局面，勇于突破因循守舊的僵化思想束縛，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)大膽創(chuàng)新、勇于突破，形成一種人人進(jìn)取、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好工作氛圍。我所并抓住以“解放思想大討論活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)職工及協(xié)征員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記為人民服務(wù)的宗旨，形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公的良好風(fēng)尚，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)稽人員的提高執(zhí)法水平和征管能力。

今年我所的各項(xiàng)工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是立足于早，早部署、早安排、早行動(dòng)。年初，我所對(duì)上級(jí)下達(dá)的征費(fèi)計(jì)劃任務(wù)迅速進(jìn)行分解落實(shí)，各項(xiàng)工作都圍繞全年的征費(fèi)任務(wù)早早安排，落實(shí)到崗，責(zé)任到人，并將整個(gè)征費(fèi)流程、征費(fèi)政策的執(zhí)行情況同內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)管理的每一項(xiàng)要求掛鉤；對(duì)各崗位進(jìn)行定目標(biāo)、定責(zé)任、定措施，加強(qiáng)目標(biāo)考核，建全目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化質(zhì)量考核管理。

二、建章立制，規(guī)范內(nèi)部管理。

內(nèi)部管理機(jī)制是否完善是決定征費(fèi)工作能否取得更大成績(jī)的關(guān)鍵。因此，我所注重征費(fèi)制度的建設(shè)，以制度促管理，以管理促征收。

今年，我所在建章立制上下功夫，從建立和健全規(guī)章制度、崗位責(zé)任入手，先后建立和完善了有關(guān)征費(fèi)制度和規(guī)定，“征費(fèi)須知，辦事指南”，服務(wù)承諾和監(jiān)督制度，公布投訴電話，并根據(jù)崗位的情況，完善了崗位職責(zé)和考核監(jiān)督機(jī)制，做到事事有人管、處處有落實(shí)，有效地防止工作中互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)廉政建設(shè)，使各項(xiàng)工作有條不紊地開展。

三、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著征費(fèi)大廳設(shè)施不斷完善，車主繳費(fèi)已有了一個(gè)舒適、休閑、快捷的繳費(fèi)環(huán)境，但有了一個(gè)好的繳費(fèi)環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊(duì)伍。為提高全體征稽人員的服務(wù)意識(shí)，搞好規(guī)費(fèi)征收的軟環(huán)境(本文 來自公文素材庫WWwww.taixiivf.com)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。今年，我所根據(jù)**縣社會(huì)行風(fēng)評(píng)議部門反饋的意見及建議，從四月份開始，積極組織全所干部職工根據(jù)社會(huì)行風(fēng)評(píng)議部門反饋的意見及建議，先后經(jīng)過了學(xué)習(xí)教育、查擺問題及建章立制階段三個(gè)階段的學(xué)習(xí)和整頓，全面開展交通行政執(zhí)法整頓工作。要求全體職工及協(xié)征員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對(duì)群眾反映的情況，要思想上高度重視，要求全所干部職工對(duì)車主做到文明用語，微笑服務(wù)，行動(dòng)上積極整改努力做到“三主動(dòng)”，即主動(dòng)微笑、主動(dòng)問候、主動(dòng)服務(wù)；對(duì)車主做到“四聲”，即車主入門有迎聲、詢問事情有答聲、車主臨走有送聲、車主留言有回聲；態(tài)度上做到“四心”，即服務(wù)周到熱心、解答問題耐心、接受批評(píng)虛心、工作認(rèn)真細(xì)心；對(duì)待來辦事的人做到“四個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)和群眾一個(gè)樣、城里人和鄉(xiāng)下人一個(gè)樣、熟人和生人一個(gè)樣、新車主和舊車主一個(gè)樣。從提高服務(wù)質(zhì)量入手，樹立征稽“窗口”新形象。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平

在新形勢(shì)下，交通規(guī)費(fèi)征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，要做好交通規(guī)費(fèi)征稽工作，就必須有一支高素質(zhì)的征稽隊(duì)伍。我所通過加強(qiáng)干部職工的政治思想教育和精神文明建設(shè)，為提高

征稽人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平得到了重要保證。

加強(qiáng)政治思想教育，開展批評(píng)與自我批評(píng)。我所堅(jiān)持每周五一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神和“三個(gè)代表”重要思想，積極支持和投身黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)中去，把“三個(gè)代表”重要思想與征稽工作有機(jī)結(jié)合起來，要求每位干部職工在做好征費(fèi)工作的同時(shí)，要有全心全意為人民

服務(wù)的職業(yè)道德思想，要時(shí)時(shí)刻刻想著車主。在所務(wù)會(huì)議中，及時(shí)向全體征稽人員傳達(dá)上級(jí)文件精神，總結(jié)每個(gè)階段的工作情況和存在問題，分析當(dāng)前征費(fèi)形勢(shì)，提出下一步工作方案。針對(duì)個(gè)別崗位在征費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，采取找負(fù)責(zé)該崗位工作的職工談話、談心的辦法，了解他們思想情況，找出問題所在，及時(shí)幫助解決。通加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我所形成了“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的風(fēng)氣，工作中發(fā)現(xiàn)的問題得到了及時(shí)的解決，職工的思想穩(wěn)定，熱情高漲，從中涌現(xiàn)出許多勤懇工作、愛崗敬業(yè)的好同志，為我所征好費(fèi)、多征費(fèi)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高文明執(zhí)法的水平。適用法律、法規(guī)的熟練掌握和業(yè)務(wù)知識(shí)的運(yùn)用自如是公路征稽執(zhí)法人員依法行政的前提，為此，我所加強(qiáng)了征稽人員對(duì)法律、法規(guī)和征稽業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織全體征稽人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《云南省公路養(yǎng)路費(fèi)征收管理》條列、交通部交公路發(fā)【201*】111號(hào)文件精神，《中華人民共和國行政處罰法》等業(yè)務(wù)、法律知識(shí)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了我所征稽綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平

五、堵漏增收，稽查清欠多力并舉、多管齊下

為確保交通規(guī)費(fèi)任務(wù)的圓滿完成，我所在年初對(duì)新的征費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行大力宣傳外，并及時(shí)組織征稽查人員積極上門上戶進(jìn)行催繳清欠，并通過在轄區(qū)內(nèi)開展稽查等手段進(jìn)行堵漏增收，多管齊下，降低漏費(fèi)率、提高實(shí)征率，充分利用當(dāng)?shù)貜V播、電視、黑板報(bào)等媒體,加大交通規(guī)費(fèi)征收政策的宣傳,深入各個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)交通死角地區(qū)進(jìn)行征費(fèi)政策、法規(guī)宣傳，全年共印發(fā)宣傳資料1千多份。由于受計(jì)征噸位調(diào)整的影響，部分車齡較長(zhǎng)、車況較差的車輛紛紛加入到逃費(fèi)隊(duì)伍中，或搖身一變成了“三無”車輛。為了堵漏增收，我所充分利用了掌上電腦、抓拍系統(tǒng)等先進(jìn)電子稽查設(shè)備，進(jìn)行定點(diǎn)稽查和固定稽查相結(jié)合的方式，盡量減少路上稽查攔車，實(shí)現(xiàn)了“不停車稽查”，并在全省征費(fèi)局域網(wǎng)系統(tǒng)的支持下，及時(shí)傳遞、下載最新稽查數(shù)據(jù)，將誤攔率降到最低程度，既快捷準(zhǔn)確又方便了車主，減少了矛盾。在對(duì)欠費(fèi)車輛的稽查中，我所還采用“粘貼式欠費(fèi)通知單”，電話催繳，上戶等理性告之車主應(yīng)及時(shí)繳費(fèi)。通過實(shí)行人性化的稽查方式，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，得到為廣大車主所接受和社會(huì)的認(rèn)可，并取得了很好的成效。在開展集中治理外掛車輛打擊假冒軍車專項(xiàng)活動(dòng)中，我所積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào),得到了大力支持，當(dāng)?shù)厝嗣裾�府辦公室出臺(tái)了硯政辦發(fā)【201*】95號(hào)文件**縣集中治理外掛車輛工作實(shí)施方案，使專項(xiàng)活動(dòng)順利開展，共清理出外掛車輛61輛，勸返回車輛15輛。年內(nèi)我所共發(fā)催繳通知書384份，粘貼式催繳通知書78份，電話催繳286次/人，交通行政處罰決定書58份，投入稽查428天/人，查驗(yàn)各型機(jī)動(dòng)車3萬多輛，查處違章車1244輛，全年共查補(bǔ)交通規(guī)費(fèi)69.68萬元。

通行費(fèi)督查工作開展有序,我所每月采取不定時(shí)的方式,對(duì)我所轄區(qū)內(nèi)的三個(gè)收費(fèi)站進(jìn)行督查工作,每月報(bào)表和數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào),全年來無違反規(guī)定的督查案件。我所通過開展全方位稽查、清欠活動(dòng)，以查促收，確保了征管任務(wù)的完成。并通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了我所征稽人員的綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平，在執(zhí)法中我所全年實(shí)現(xiàn)了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件的發(fā)生。

六、存在的主要困難和問題

（一）經(jīng)費(fèi)不足，制約各項(xiàng)工作開展，上級(jí)撥給的人員經(jīng)費(fèi),僅能維持基本工資,我所組織稽查隊(duì)上路稽查,燃料費(fèi)、修理費(fèi)過高,車輛使用費(fèi)和公用經(jīng)費(fèi)超支,而超支的部分和稽查差費(fèi)等,基本上由所上自己解決,負(fù)擔(dān)太重。

（二）我所處于323國道線,在實(shí)際征稽工作中執(zhí)法力度還不夠，要經(jīng)常與當(dāng)?shù)毓�安、法院等部門協(xié)作,希望上級(jí)增撥辦案協(xié)查費(fèi)。

（三）協(xié)征員待遇過低，希望上級(jí)給予考慮。

（四）我所辦公樓自98年搬遷至今，由于施工質(zhì)量問題，屋面出現(xiàn)裂痕，屋面、墻面多處出現(xiàn)滲水，急需維修，希望上級(jí)盡快撥款進(jìn)行維修。

七、201*年工作計(jì)劃

1、堅(jiān)持開源與堵漏并重，切實(shí)抓好規(guī)費(fèi)征收這個(gè)中心工作。

2、要以人為本，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為規(guī)費(fèi)征收提供組織保證。

3、要嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)費(fèi)源管理，為規(guī)費(fèi)征收提供活力源泉。

4、要加大征收、稽查、追繳力度，促進(jìn)征稽事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

5、要深入開展交通規(guī)費(fèi)專項(xiàng)治理工作，建立專項(xiàng)治理的長(zhǎng)效機(jī)制。

6、要推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)工作，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作。

7、要推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作，堅(jiān)持把文明單位創(chuàng)建工作貫穿于各項(xiàng)工作的始終，整體推進(jìn)。

總之,我所將在201*年的工作中，在局、處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,一切從工作實(shí)際出發(fā),我所將在此基礎(chǔ)上加大工作力度，創(chuàng)新工作理念，再樹征稽新形象。

**交通規(guī)費(fèi)征收稽查所

201*年11月4日

第二篇：201*年交通規(guī)費(fèi)征稽所工作總結(jié)

文章標(biāo)題：201*年交通規(guī)費(fèi)征稽所工作總結(jié)

市征稽處：

201*年，我所在縣交通局和市征稽處的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，努力克服人員經(jīng)費(fèi)不足和任務(wù)增幅較大等不利因素，緊緊抓住縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，車輛保有量明顯上升的有利時(shí)機(jī)，全面貫徹“交通工作落實(shí)年”要求，以確保完成費(fèi)收任務(wù)為中心，以強(qiáng)化精細(xì)管理為手段，以深化窗口行風(fēng)建

設(shè)為保障，全所上下統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、知難而上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，通過完善內(nèi)業(yè)基礎(chǔ)工作，優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化外業(yè)路面控制，嚴(yán)格文明執(zhí)法，較好的完成了預(yù)期的工作目標(biāo)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、抓基礎(chǔ)，促征收，完善內(nèi)部管理機(jī)制，提前4個(gè)月超額完成全年養(yǎng)路費(fèi)任務(wù)。

截止目前，共征收汽車養(yǎng)路費(fèi)982.8萬元，占年計(jì)劃720萬元的136.5，共征收拖拉機(jī)養(yǎng)路費(fèi)80.3萬元，占全年任務(wù)80萬元的100.4。預(yù)計(jì)到12月末，共征收汽車養(yǎng)路費(fèi)1090萬元，占計(jì)劃的151，超計(jì)劃370萬元。

一方面我們抓好目標(biāo)管理，推行激勵(lì)機(jī)制。將總?cè)蝿?wù)按

月分解，層層下達(dá)給各站、隊(duì)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，將目標(biāo)完成情況作為兌現(xiàn)工資、補(bǔ)助的依據(jù)，超收給予獎(jiǎng)勵(lì)；完不成任務(wù)免發(fā)補(bǔ)助，工資按完成任務(wù)的百分比例發(fā)放，實(shí)行補(bǔ)助與養(yǎng)路費(fèi)征收任務(wù)捆綁制，“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有目標(biāo)”。搞活內(nèi)部分配，適當(dāng)拉開分配檔次，把收入與所做的貢獻(xiàn)結(jié)合起來，與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任結(jié)合起來，最大限度地調(diào)了各方面的積極性。另一方面細(xì)化基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)微機(jī)動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行一車一檔，新車入戶及車輛轉(zhuǎn)籍、報(bào)廢、報(bào)停和銷戶，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)徟�辦理相關(guān)手續(xù)存檔備案。同時(shí)嚴(yán)把車輛入戶關(guān)，嚴(yán)格車輛噸位核定，對(duì)早已購車但一直未入戶的車輛，堅(jiān)持自購車之日起補(bǔ)費(fèi)，提高了實(shí)征率。三是加大稽查力度，早動(dòng)手，抓源頭。針對(duì)鐵精粉價(jià)格不穩(wěn)和治理超限運(yùn)輸導(dǎo)致大噸位車報(bào)停多的情況，我們開展了定點(diǎn)守侯與流動(dòng)巡查相結(jié)合，定期與不定時(shí)突擊查相結(jié)合以及早查、夜查等多種稽查方式，嚴(yán)厲打擊偷駛等違法車輛，還多次組織人力深入到公路施工工地及礦山協(xié)商解決臨時(shí)車輛和礦山車輛的繳費(fèi)問題，確保了規(guī)費(fèi)的應(yīng)收盡收，四是我們健全了拖拉機(jī)、改裝車、礦山車、工程車、“三無車”和職能部門車輛臺(tái)帳，切實(shí)做到底數(shù)清楚，應(yīng)征不漏。

二、抓宣傳促征收，營造有序納費(fèi)環(huán)境。

一方面，我們深化了政務(wù)公開，將涉及車主群眾利益的辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)等內(nèi)容上墻公開，印制發(fā)放《職責(zé)公開卡》、《社會(huì)承諾卡》、《繳費(fèi)明白卡》、《征求意見卡》、《一次性告知卡》、《投訴舉報(bào)卡》和《電話預(yù)約服務(wù)卡》等7種便民卡片1萬余張，方便群眾監(jiān)督和辦理相關(guān)手續(xù)，并在業(yè)務(wù)廳設(shè)立咨詢臺(tái)，所班子成員輪流值班，解答車主疑問。二是抓住召開全縣村村通工作會(huì)議的時(shí)機(jī)，向與會(huì)的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村代表發(fā)放費(fèi)收法規(guī)資料，座談溝通情況，爭(zhēng)取理解和支持。三是采取走下去，請(qǐng)上來的辦法，開門納諫，上門求諫，宣傳費(fèi)收政策。四是充分利用各種媒體進(jìn)行輿論上的引導(dǎo)，對(duì)典型案例進(jìn)行曝光，一年來，在報(bào)刊登載稿件13篇，在市縣電視臺(tái)播出視頻新聞14件。五是開展了“費(fèi)收宣傳月”、“征稽熱線”、“陽光交流”等多項(xiàng)專題宣傳活動(dòng)，達(dá)到了提高征稽工作知名度，營造依法納費(fèi)環(huán)境的預(yù)期效應(yīng)。

三、鞏固成果，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)及精神文明建設(shè)。

在取得行評(píng)第三名和“縣級(jí)青年文明號(hào)”、“文明所站”、“二星級(jí)窗口單位”的基礎(chǔ)上，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)，一流的行風(fēng)，一流的業(yè)績(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持“從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”的口號(hào)，調(diào)整了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了行風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議、精神文明建設(shè)規(guī)劃與措施，明確了201*年行評(píng)進(jìn)入優(yōu)秀行列、創(chuàng)建“市級(jí)青年文明號(hào)”、“市級(jí)文明所站”和“三星級(jí)窗口單位”、“全省交通系統(tǒng)文明執(zhí)法集體”的奮斗目標(biāo)。工作運(yùn)行中，有針對(duì)性地把行風(fēng)建設(shè)與征稽業(yè)務(wù)工作同研究，同安排、同檢查、同考評(píng)，同獎(jiǎng)懲、并千方百計(jì)為車、貨主辦實(shí)事、解難題。在繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行“電話預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、入戶手續(xù)免費(fèi)復(fù)印，建立便民服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年還推行了暫扣車輛免費(fèi)停車、查扣車輛限時(shí)辦結(jié)等制度；對(duì)縣內(nèi)大型企業(yè)車隊(duì)，我們根據(jù)其“納費(fèi)信譽(yù)良好、車輛管理規(guī)范和便于監(jiān)管”的原則，試行了特批“掛牌報(bào)�！�，進(jìn)一步為企業(yè)提供方便，效果較好。

在此基礎(chǔ)上，我們還以活動(dòng)為載體，推進(jìn)行風(fēng)和精神文

明建設(shè)向縱深發(fā)展。今年，我們還開展了“四查四看”活動(dòng)，即：查思想、看是否愛崗敬業(yè)、執(zhí)政為民；查工作、看是否盡職盡責(zé)開拓進(jìn)�。徊樽黠L(fēng)，看是否艱苦奮斗，求真務(wù)實(shí)，；查紀(jì)律，看是否遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，努力增強(qiáng)廣大干部職工的敬業(yè)和勤業(yè)意識(shí)。先后開展了“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”、為“重病職工”和“村村通工程”獻(xiàn)愛心捐款以及“青年文明號(hào)活動(dòng)十周年”紀(jì)念等多項(xiàng)活動(dòng)。

進(jìn)行電視宣傳14次，報(bào)刊宣傳13篇，建立了50名管理相對(duì)人組成的行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員代表庫，定期進(jìn)行走訪征求意見。開展了“弘揚(yáng)時(shí)代精神，爭(zhēng)做文明先鋒，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，樹立征稽形象”活動(dòng)，開展延伸服務(wù)，延時(shí)服務(wù)，使群眾感到方便，也使示范窗口真正成為標(biāo)桿，成為聯(lián)系群眾的紐帶。使征稽窗口行風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。

四、標(biāo)本

兼治，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和治理公路“三亂”。

今年認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨內(nèi)兩個(gè)“監(jiān)督規(guī)定”并進(jìn)行了考試，逐級(jí)簽訂了廉正責(zé)任狀和治理公路“三亂”責(zé)任狀。嚴(yán)格執(zhí)行《稽查規(guī)范》和《票據(jù)管理規(guī)范》，杜絕違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生。所內(nèi)堅(jiān)持每月不少于2次專項(xiàng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和整改。按市縣局“關(guān)于執(zhí)法人員上路查車的規(guī)定”，我所制定了“站、隊(duì)上路稽查安排表”，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，今年，加大了三個(gè)力度，即：加大對(duì)違法違紀(jì)的行為的查處力度；加大了對(duì)重要崗位和辦事環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度；加大對(duì)管理機(jī)制改革的力度，抓好了三個(gè)到位，即：思想認(rèn)識(shí)到位；學(xué)習(xí)教育到位；抓好領(lǐng)導(dǎo)干部表率到位，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)必保，即：年內(nèi)必保不出現(xiàn)公路三亂事件；信訪工作達(dá)標(biāo)；無重大社會(huì)治安案件發(fā)生。

五、預(yù)防為先，做好安全生產(chǎn)工作。

一是繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)工作責(zé)任制；二是為全體征稽執(zhí)法人員上了“意外傷害保險(xiǎn)”，規(guī)定上路稽查時(shí)不準(zhǔn)追車；三是制定了《安全生產(chǎn)重大事故應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》；四是建立了應(yīng)急搶險(xiǎn)救助站；五是組建了防汛搶險(xiǎn)隊(duì)。

由于開展了以上活動(dòng)，使我所行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展，有效地促進(jìn)了養(yǎng)路費(fèi)征收，今年，。業(yè)務(wù)室全體人員克服人員少，工作量大等困難，加班加點(diǎn)延時(shí)服務(wù)做的很好，早晨四、五點(diǎn)，夜間12點(diǎn)之前為車主上費(fèi)辦理報(bào)停手續(xù)已成為常事，外業(yè)人員起早貪晚稽查保證了養(yǎng)路費(fèi)超額完成。一年來，我們?yōu)檐囮?duì)提供“電話預(yù)約”服務(wù)50余次，上門送證31次，征收養(yǎng)路費(fèi)165萬余元。為了方便車主繳費(fèi)，我們?cè)趯?shí)行延時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將工作人員的電話號(hào)碼公開，隨時(shí)開通，隨叫隨到，隨到隨辦，去年，為車主提供延時(shí)服務(wù)98人次，征收養(yǎng)路費(fèi)8.7萬元。內(nèi)業(yè)收費(fèi)使車主有到家一樣的感覺，我們完善了便民服務(wù)站的實(shí)用功能，使之成為“車主之家”，修車有工具，頭痛腦熱有藥箱，口渴還有飲水機(jī)，全年為車主提供便民服務(wù)62人次；今年為信譽(yù)好的車隊(duì)辦理“掛牌報(bào)停”5次。外業(yè)稽查文明規(guī)范，見難相助，先后有7人次將肇事的傷者送往醫(yī)院，被喻為公路上一道亮麗的風(fēng)景線。真正把為管理相對(duì)人辦實(shí)事，解難題作為落腳點(diǎn)，以服務(wù)促費(fèi)收，樹立了交通征稽的嶄新形象。

六、存在問題。

1、隊(duì)伍人員老化，整體素質(zhì)不高，加之人員流動(dòng)緩慢，發(fā)生執(zhí)法過錯(cuò)和違紀(jì)問題的隱患較大。

2、職工的思想政治工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別職工存在只要待遇、工資和補(bǔ)助的思想，缺乏立足本職，多做奉獻(xiàn)的精神，服務(wù)群眾意識(shí)差。

3、征稽工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，職工的工資，福利待遇等無保證，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性。

4、根據(jù)“治超”統(tǒng)一部署，按《行駛證》核定噸位后，費(fèi)源流失嚴(yán)重，稽查手段落后。

七、201*年工作謀劃。

1、進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理。內(nèi)業(yè)求精求細(xì)；外業(yè)開展專項(xiàng)治理，進(jìn)一步加大早查、夜查的力度，擺布好人員，強(qiáng)化路面監(jiān)控，加大執(zhí)法和宣傳力度，屢順征費(fèi)秩序，營造良好的納費(fèi)環(huán)境，確保超額完成全年任務(wù)。

2、一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)。把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，

常抓不懈，搞好行風(fēng)資料的積累，繼續(xù)在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境上下功夫，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾和便民措施規(guī)定，迎接行風(fēng)評(píng)議。

3、一步加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。以提高整體素質(zhì)，切實(shí)提

高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，利用一定的時(shí)間舉辦執(zhí)法人員崗位適應(yīng)性培訓(xùn)班，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，強(qiáng)化紀(jì)律和廉政教育，確保不發(fā)生問題。

八、落實(shí)201*年工作的具體措施。

1、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，激發(fā)征稽職工活力。今年因非典

影響，目標(biāo)責(zé)任狀沒有很好落實(shí)，明年，要認(rèn)真落實(shí)以目標(biāo)責(zé)任制管理為主線，將規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，征收質(zhì)量，班子隊(duì)伍建設(shè)，廉政建設(shè)等全部納入責(zé)任狀進(jìn)行考核，加大檢查、處罰力度，實(shí)行工效掛鉤，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合，徹底解決干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣的吃大鍋飯的現(xiàn)象。

2、強(qiáng)化效率意識(shí)，完善基礎(chǔ)管理。側(cè)重提高車輛入機(jī)

率，重點(diǎn)抓好縣城出租車及“釘子戶”車入戶。二要加強(qiáng)對(duì)“三無車”的管理，降低漏繳率。三是建好臺(tái)帳，核定好噸位，落實(shí)好內(nèi)業(yè)三查制度。強(qiáng)化稽查意識(shí)，開展專項(xiàng)治理。進(jìn)一步加大早查、夜查的力度，擺布好人員，實(shí)行全天24小時(shí)路面監(jiān)控，做到每月有安排有收獲。

3、強(qiáng)化形象意識(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。要把行風(fēng)建設(shè)

作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，常抓不懈，從年初開始，要注重行風(fēng)資料的搜集與積累，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境上下功夫，進(jìn)一步落實(shí)限時(shí)和延時(shí)服務(wù)，對(duì)車主業(yè)戶的要求做到急事急辦，特事特辦。

4、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，抓好廉政建設(shè)。針對(duì)征稽所人員超

編，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足的實(shí)際，從加強(qiáng)廉政建設(shè)入手，樹立過緊日子的思想，一是千方百計(jì)壓縮非業(yè)務(wù)性開支，能不花的不花，能少花的不多花。二是嚴(yán)格控制招待費(fèi)支出，堅(jiān)決杜絕自吃自喝。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職工警示教育，規(guī)范稽查、收費(fèi)行為，讓職工真正意識(shí)到“家門獄門一念之差，人與鬼一念之差，一念之差不能差，失之毫厘，繆以千里。實(shí)行“陽光執(zhí)法”工程，杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象，出了問題嚴(yán)肅處理。

5、201*年要在提高執(zhí)法隊(duì)伍的人員素質(zhì)上下功夫，強(qiáng)化從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，為順利完成201*年全年任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

6、依法行政，切實(shí)提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。明年要利用2個(gè)月的時(shí)間，舉辦執(zhí)法人員培訓(xùn)班，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法質(zhì)量，要認(rèn)真解決重實(shí)體，輕程序現(xiàn)象，一旦引發(fā)執(zhí)法錯(cuò)案和過錯(cuò)，嚴(yán)格按照“兩錯(cuò)追究制”追究辦案人員和分管所長(zhǎng)、所長(zhǎng)、主管局長(zhǎng)的責(zé)任。

7、要進(jìn)一步探索內(nèi)業(yè)管理的新路子，強(qiáng)化車輛管理，嚴(yán)格計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法做好征稽工作。

《201*年交通規(guī)費(fèi)征稽所工作總結(jié)》來源于公文素材庫，歡迎閱讀201*年交通規(guī)費(fèi)征稽所工作總結(jié)。

第三篇：交通規(guī)費(fèi)征稽所201*年工作總結(jié)

201*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是交通規(guī)費(fèi)機(jī)制改革、促進(jìn)交通征稽事業(yè)快速發(fā)展的重要一年，我所在市征稽處、縣交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“改革創(chuàng)新、促進(jìn)征稽”的總體要求，緊貼征稽工作實(shí)際，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，求真務(wù)實(shí)，突出重點(diǎn)，克服了征費(fèi)任務(wù)大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進(jìn)的可喜局面，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一年來，我所交通規(guī)費(fèi)征收共完成***萬元，其中：汽車養(yǎng)路費(fèi)完成*萬元，占年計(jì)劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；客票附加費(fèi)完成*萬元，占年計(jì)劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；貨運(yùn)附加費(fèi)完成*萬元，占年計(jì)劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；拖摩養(yǎng)路費(fèi)完成*萬元，占年計(jì)劃*萬元的*%，同比增收*萬元，增幅為*％；完成運(yùn)管費(fèi)*元�；仡�201*年工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴(yán)密，稽查力度進(jìn)一步加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格管理，辦公室工作有序開展，領(lǐng)導(dǎo)班子及隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新風(fēng)貌，文明創(chuàng)建工作進(jìn)一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進(jìn)。我們的主要做法是：

一、擦亮窗口，搞服務(wù)，力求一個(gè)“明”字

隨著征費(fèi)大廳設(shè)施的完善，車主繳費(fèi)已有了一個(gè)舒適、快捷的環(huán)境，但有了一個(gè)好的繳費(fèi)環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊(duì)伍，為提高全體征稽人員的服務(wù)意識(shí)，搞好規(guī)費(fèi)征收的軟環(huán)境，我所要求全體征稽人員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續(xù)推行系列便民措施。

首先，公開辦事內(nèi)容，規(guī)范辦事程序，制定了社會(huì)服務(wù)公開承諾，制定了辦事指南，積極開展“五公開”活動(dòng)，即辦事程序公開，征費(fèi)政策公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，工作人員身份公開，辦事結(jié)果公開。

其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)車主，贏得車主贊譽(yù)，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)文明用語和微笑服務(wù)。

三是轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對(duì)車主反映的情況，要求努力做到主動(dòng)微笑，主動(dòng)問候，主動(dòng)服務(wù)，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務(wù)周到熱心，解答問題耐心，接受批評(píng)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。通過以上各項(xiàng)措施、制度的開展落實(shí)，在我所形成了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

二、樹立形象，抓征稽，突出一個(gè)“嚴(yán)”字

堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點(diǎn)，我們?cè)趫?zhí)法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅(jiān)持作到公正、公平、公開。新形勢(shì)下，交通規(guī)費(fèi)征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費(fèi)征稽工作就必須有一支高素質(zhì)、好形象的征稽隊(duì)伍。新形勢(shì)對(duì)執(zhí)法能力提出了前所未有的新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，固守于僵化的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拘泥于傳統(tǒng)的思想模式，不思創(chuàng)新，放棄學(xué)習(xí)，勢(shì)必為形勢(shì)所不許。我所與時(shí)俱進(jìn)，注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，樹立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，把學(xué)習(xí)引入工作，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，邊學(xué)邊干，邊干邊積累經(jīng)驗(yàn)。為此，我所在內(nèi)部先后經(jīng)過了學(xué)習(xí)教育、查擺問題及建章立制三個(gè)階段的學(xué)習(xí)和整頓，從思想上高度重視，認(rèn)真開展“規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕公路三亂”活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)施思想教育，確保認(rèn)識(shí)到位。

正確認(rèn)識(shí)處理治理“三亂”同正常征費(fèi)、正常執(zhí)法的關(guān)系，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法工作、執(zhí)法程序和工作紀(jì)律，嚴(yán)禁執(zhí)法人員在執(zhí)法中著裝不整、證章不全、言談粗魯、刁難車戶，嚴(yán)禁利用職權(quán)亂扣車輛，亂罰款，亂收費(fèi)，大力發(fā)場(chǎng)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的交通精神，切實(shí)加強(qiáng)征稽隊(duì)伍自身建設(shè)，使執(zhí)法人員在思想上牢固樹立廉潔清正，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)的為民意識(shí)，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生；在業(yè)務(wù)上吃透上級(jí)精神，掌握處罰政策，嚴(yán)格執(zhí)法行為，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，努力實(shí)現(xiàn)處理違章程序化，檢查動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，儀表語言文明化，業(yè)務(wù)技能熟練化；

在執(zhí)法中，著裝整齊，執(zhí)法規(guī)范、文明，嚴(yán)格遵守《八條禁令》進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法制度化、規(guī)范化、人性化，堅(jiān)持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅(jiān)持查、處、款三分離，堅(jiān)持不隨意攔車、不雙向攔車、不強(qiáng)行追車。對(duì)外，我所上半年堅(jiān)持進(jìn)行多種多樣的宣傳活動(dòng)，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動(dòng)、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳交通規(guī)費(fèi)征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費(fèi)征收政策的嚴(yán)肅性，宣傳交通規(guī)費(fèi)取之于車，用之于路的原則，動(dòng)員車主按時(shí)交費(fèi)，打消了部分車主等待觀望，伺機(jī)逃費(fèi)的僥幸心理，增強(qiáng)了車主主動(dòng)納費(fèi)的意識(shí)。通過這些活動(dòng)的開展，為提高征稽人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和在社會(huì)上樹立了良好形象得到了重要保證。形象的樹立更為我所征好費(fèi)，多征費(fèi)發(fā)揮積極的作用。執(zhí)法中我所實(shí)現(xiàn)了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件，無引起上訪事件發(fā)生。

三、抓住重點(diǎn)，保任務(wù)，體現(xiàn)一個(gè)“干”字

1、恢復(fù)“大噸小標(biāo)”，征收再創(chuàng)新高

年初市處下發(fā)了關(guān)于對(duì)“大噸小標(biāo)”車輛恢復(fù)噸位的通知后，我所即積極行動(dòng)，將“通知”張貼在征費(fèi)大廳等顯要位置或通過電視、廣播等新聞媒體進(jìn)行宣傳，使通知精神家喻戶曉，人人皆知，為順利恢復(fù)“大噸小標(biāo)”車輛提供了保障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我所自行（不含省、市強(qiáng)制更正車輛）更正車輛*臺(tái)，其中增噸*臺(tái)，增噸位*噸，養(yǎng)路費(fèi)每月即增收*元。同時(shí)，嚴(yán)把車輛變動(dòng)關(guān)，對(duì)新落籍、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、報(bào)停等車輛嚴(yán)格手續(xù)，杜絕隨意操作、無單操作等問題，從根本上控制人情車、人情費(fèi)的發(fā)生。

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第四篇：交通規(guī)費(fèi)征稽所工作總結(jié)

在市征稽處、縣交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“改革創(chuàng)新、促進(jìn)征稽”的總體要求，緊貼征稽工作實(shí)際，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，求真務(wù)實(shí)，突出重點(diǎn)，克服了征費(fèi)任務(wù)大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進(jìn)的可喜局面，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任

務(wù)。

一年來，我所交通規(guī)費(fèi)征收共完成xxx萬元，其中：汽車養(yǎng)路費(fèi)完成xxx萬元，占年計(jì)劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；客票附加費(fèi)完成xxx萬元，占年計(jì)劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；貨運(yùn)附加費(fèi)完成xxx萬元，占年計(jì)劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；拖摩養(yǎng)路費(fèi)完成xxx萬元，占年計(jì)劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；完成運(yùn)管費(fèi)xxx元。

回顧一年的工作，我所征收管理更加規(guī)范嚴(yán)密，稽查力度進(jìn)一步加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格管理，辦公室工作有序開展，領(lǐng)導(dǎo)班子及隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新風(fēng)貌，文明創(chuàng)建工作進(jìn)一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進(jìn)。我們的主要做法是：

一、擦亮窗口，搞服務(wù)

隨著征費(fèi)大廳設(shè)施的完善，車主繳費(fèi)已有了一個(gè)舒適、快捷的環(huán)境，但有了一個(gè)好的繳費(fèi)環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊(duì)伍，為提高全體征稽人員的服務(wù)意識(shí)，搞好規(guī)費(fèi)征收的軟環(huán)境，我所要求全體征稽人員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續(xù)推行系列便民措施。

首先，公開辦事內(nèi)容，規(guī)范辦事程序，制定了社會(huì)服務(wù)公開承諾，制定了辦事指南，積極開展“五公開”活動(dòng)，即辦事程序公開，征費(fèi)政策公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，工作人員身份公開，辦事結(jié)果公開。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)車主，贏得車主贊譽(yù)，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，倡導(dǎo)文明用語和微笑服務(wù)。三是轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對(duì)車主反映的情況，要求努力做到主動(dòng)微笑，主動(dòng)問候，主動(dòng)服務(wù)，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務(wù)周到熱心，解答問題耐心，接受批評(píng)虛心，工作認(rèn)真細(xì)心。通過以上各項(xiàng)措施、制度的開展落實(shí)，在我所形成了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

二、樹立形象，抓征稽

堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點(diǎn)，我們?cè)趫?zhí)法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅(jiān)持作到公正、公平、公開。新形勢(shì)下，交通規(guī)費(fèi)征收面臨更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費(fèi)征稽工作就必須有一支高素質(zhì)、好形象的征稽隊(duì)伍。新形勢(shì)對(duì)執(zhí)法能力提出了前所未有的新的標(biāo)準(zhǔn)和要求，固守于僵化的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拘泥于傳統(tǒng)的思想模式，不思創(chuàng)新，放棄學(xué)習(xí)，勢(shì)必為形勢(shì)所不許。我所與時(shí)俱進(jìn)，注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，樹立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，把學(xué)習(xí)引入工作，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，邊學(xué)邊干，邊干邊積累經(jīng)驗(yàn)。為此，我所在內(nèi)部先后經(jīng)過了學(xué)習(xí)教育、查擺問題及建章立制三個(gè)階段的學(xué)習(xí)和整頓，從思想上高度重視，認(rèn)真開展“規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕公路三亂”活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)安排，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)施思想教育，確保認(rèn)識(shí)到位。

正確認(rèn)識(shí)處理治理“三亂”同正常征費(fèi)、正常執(zhí)法的關(guān)系，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法工作、執(zhí)法程序和工作紀(jì)律，嚴(yán)禁執(zhí)法人員在執(zhí)法中著裝不整、證章不全、言談粗魯、刁難車戶，嚴(yán)禁利用職權(quán)亂扣車輛，亂罰款，亂收費(fèi)，大力發(fā)場(chǎng)“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的交通精神，切實(shí)加強(qiáng)征稽隊(duì)伍自身建設(shè)，使執(zhí)法人員在思想上牢固樹立廉潔清正，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)的為民意識(shí)，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生；在業(yè)務(wù)上吃透上級(jí)精神，掌握處罰政策，嚴(yán)格執(zhí)法行為，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，努力實(shí)現(xiàn)處理違章程序化，檢查動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化，儀表語言文明化，業(yè)務(wù)技能熟練化；在執(zhí)法中，著裝整齊，執(zhí)法規(guī)范、文明，嚴(yán)格遵守《八條禁令》進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法制度化、規(guī)范化、人性化，堅(jiān)持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅(jiān)持查、處、款三分離，堅(jiān)持不隨意攔車、不雙向攔車、不強(qiáng)行追車。對(duì)外，我所堅(jiān)持進(jìn)行多種多樣的宣傳活動(dòng)，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動(dòng)、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳交通規(guī)費(fèi)征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費(fèi)征收政策的嚴(yán)肅性，宣傳交通規(guī)費(fèi)取之于車，用之于路的原則，動(dòng)員車主按時(shí)交費(fèi)，打消了部分車主等待觀望，伺機(jī)逃費(fèi)的僥幸心理，增強(qiáng)了車主主動(dòng)納費(fèi)的意識(shí)。通過這些活動(dòng)的開展，為提高征稽人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和在社會(huì)上樹立了良好形象得到了重要保證。形象的樹立更為我所征好費(fèi)，多征費(fèi)發(fā)揮積極的作用。執(zhí)法中我所實(shí)現(xiàn)了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件，無引起上訪事件發(fā)生。

三、抓住重點(diǎn)，保任務(wù)

1、恢復(fù)“大噸小標(biāo)”，征收再創(chuàng)新高。年初市處下

第五篇：交通規(guī)費(fèi)征稽

為推進(jìn)**經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市委、市政府決定在市直機(jī)關(guān)深入開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境“十佳三差”評(píng)選和政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，這是市委市政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的重大舉措；是創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持和諧惠民的具體體現(xiàn)；是加強(qiáng)效能建設(shè)，提高行政執(zhí)行力的重要載體。我們交通主管部門領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)高，行動(dòng)快，按照活動(dòng)的方案正在全面展開。作為征稽部

門具有行政執(zhí)法職能，是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，某種程度上在人民群眾眼中代表黨和政府的形象。所以我們更有責(zé)任，更有義務(wù)，精心組織，認(rèn)真布置開展好這次活動(dòng)，為我們交通系統(tǒng)爭(zhēng)取進(jìn)入“十佳”行列做出積極的努力。

一是提高思想認(rèn)識(shí)，積極投身活動(dòng)。

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境“十佳三差”評(píng)選和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是關(guān)系到征稽部門生存與發(fā)展的一件大事，要教育干部職工充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是征稽部門推進(jìn)又好又快發(fā)展的內(nèi)在要求和現(xiàn)實(shí)需要；是加強(qiáng)民主監(jiān)督和樹立良好形象的有效途徑。要在市交通局的統(tǒng)一安排下，全力以赴，積極參與，緊緊圍繞交通發(fā)展目標(biāo)，圍繞工作任務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)。要在規(guī)范行政執(zhí)法，健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。牢固樹立六種意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上來，迅速在全系統(tǒng)召開動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳活動(dòng)的重要意義和有關(guān)政策。動(dòng)員征稽系統(tǒng)干部職工積極參與、關(guān)心、關(guān)注、監(jiān)督和支持這項(xiàng)活動(dòng)。要組織行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，走訪行風(fēng)監(jiān)督員和車屬單位召開征求意見座談會(huì)，發(fā)送征求意見函等活動(dòng)，宣傳政策，查找不足，加強(qiáng)整改。把工作著力點(diǎn)放在為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事上，切實(shí)做到“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、服務(wù)惠民”，以實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)績(jī)贏得群眾的信任、理解、支持和擁護(hù)。

二是查找存在的不足，切實(shí)加強(qiáng)整改。

近年來，我們?cè)谖拿鲌?zhí)法、便民惠民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面做了一些工作，取得了征費(fèi)過億，投訴為零，行風(fēng)評(píng)議名列前茅的好成績(jī)。但是，與新的形勢(shì)和群眾的要求，仍有不盡人意的地方。我們決心借活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真查找存在的不足，將工作推上一個(gè)臺(tái)階。我們將采取明察暗訪，走訪座談，問卷調(diào)查，電話咨詢等方式，廣泛征求行風(fēng)監(jiān)督員、社會(huì)各界人士的意見和建議，著重查找執(zhí)行政策、辦事效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的問題和不足；查找和糾正影響人民群眾利益方面存在的問題和不足；查找和糾正干部職工隊(duì)伍自身建設(shè)方面存在的問題和不足。堅(jiān)持政務(wù)公開、堅(jiān)持依法行政、堅(jiān)持執(zhí)政為民、堅(jiān)持嚴(yán)格管理。對(duì)查找發(fā)現(xiàn)出來的問題和不足，認(rèn)真分析研究，落實(shí)措施，切實(shí)整改。注重完善管理制度，堵塞管理漏洞，不斷探索完善優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。用制度來完善行政行為和一言一行，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)法制征稽、責(zé)任征稽、廉政征稽、效能征稽的建設(shè)，進(jìn)一步服務(wù)**經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

三是便民、惠民、利民，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)征稽十項(xiàng)便民措施，不折不扣執(zhí)行費(fèi)收優(yōu)惠政策，對(duì)來**投資興業(yè)和參與重點(diǎn)工程建設(shè)的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行最優(yōu)惠政策，即費(fèi)收按80%的比例征收。無意拖欠的一律免予處罰，造成延期繳納規(guī)費(fèi)滯納金按下限最低標(biāo)準(zhǔn)征收或免征，扶持和支持外來投資者的事業(yè)發(fā)展。對(duì)廣大運(yùn)輸業(yè)主，我們將在確保完成任務(wù)和費(fèi)收政策允許的條件下，實(shí)施讓利于民和蓄水養(yǎng)魚的措施，以確�？沙掷m(xù)發(fā)展。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，實(shí)施“一站式”收費(fèi)，提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。推廣pda移動(dòng)征費(fèi)，方便車主就近繳費(fèi)，做到車主不進(jìn)城，服務(wù)送上門。對(duì)在外營運(yùn)的車輛實(shí)施郵寄票證的方式，免除車主來回奔波。全面實(shí)施短信溫馨提示便民服務(wù)措施，開展送票上門，預(yù)約繳費(fèi)，延時(shí)服務(wù)等新型服務(wù)方式。牢固樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)新理念，將交通征稽打造成人民群眾滿意的責(zé)任部門。

四是創(chuàng)新執(zhí)法理念，樹立良好形象。

廣大征稽人員要進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新執(zhí)法理念，全面樹立“執(zhí)法為民、以人為本”的執(zhí)法意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。大力宏揚(yáng)服務(wù)車主，奉獻(xiàn)社會(huì)的無私奉獻(xiàn)精神，實(shí)施規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。以優(yōu)良的素質(zhì)、文明的行為，樹立文明征稽形象。要繼續(xù)保持征稽部門“四多四少”執(zhí)法理念，即：多上門、多宣傳、多溝通、多服務(wù)，少上路、少扣車、少罰款、少強(qiáng)制。充分利用掌上寶、車牌通等等先進(jìn)電子稽查設(shè)備，減少上路稽查攔車，做到不停車稽查，實(shí)現(xiàn)路面稽查向源頭稽查，定點(diǎn)稽查向網(wǎng)絡(luò)稽查、人工稽查向電子稽查的重大轉(zhuǎn)變。減少停車稽查，降低車輛損耗和車主營運(yùn)時(shí)間，促進(jìn)費(fèi)收效益和社會(huì)效益的雙提高。多層次全方位的為車主服好務(wù)，為優(yōu)化**投資環(huán)境，樹立良好的征稽形象做出積極努力。

二〇一四年八月一日

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