街道轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動總結(jié)

按照自治區(qū)、地區(qū)、市委關(guān)于深入開展各級干部轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動的統(tǒng)一部署和安排，201*年2月以來，***街道黨委選派干部下社區(qū)問民生、解民困，全力做好轉(zhuǎn)變作風服務群眾工作（以下簡稱轉(zhuǎn)服），取得了一定的成效。

一、主要做法

（一）做到“三個”及時，確保轉(zhuǎn)服活動開局良好。在***市召開轉(zhuǎn)服活動動員會后，***街道黨委立即召開專題會議安排部署此項工作，做到“三個及時”。一是及時組建機構(gòu)。街道成立以黨委書記為組長、領(lǐng)導班子成員、社區(qū)書記等為成員的轉(zhuǎn)服活動領(lǐng)導小組，掛牌成立辦公室，抽調(diào)工作人員3名，配備專用電腦、打印機各1臺及其他必要的辦公用品，制定了工作制度13個。二是及時動員部署。2月27日上午，***街道召開轉(zhuǎn)服活動動員大會，市派指導組成員、街道（社區(qū)）干部、轄區(qū)單位負責人等100余人參加了會議。三是及時摸底調(diào)研。街道領(lǐng)導小組與地、市下派工作組入社區(qū)開展了摸底數(shù)查實情調(diào)研活動。收集了西區(qū)失地群眾要求解決養(yǎng)老金、醫(yī)療保險等反映強烈的問題3個，小區(qū)物業(yè)管理跟不上、文化活動場所少等反應集中的問題4個。

（二）做到“三個”到位，確保轉(zhuǎn)服活動有序開展。一是思想認識到位。為增強干部的服務意識，提高宣傳群眾、服務群眾的能力，街道先后組織強化業(yè)務培訓班5次，業(yè)務理論競賽7次。二是多樣式宣傳到位。街道采取多種方式，全面宣傳黨的十八大精神以及地委、市委（擴大）會議精神，廣泛開展政策法制宣傳教育，引導群眾遵規(guī)守法，推進各民族和睦相處、和諧發(fā)展；以“民生建設(shè)年”、“科技衛(wèi)生發(fā)展年”為契機，認真組織開展文化惠民活動，用現(xiàn)代文化占領(lǐng)基層陣地，并通過電視報道、集中宣講等形式營造活動氛圍。三是下派工作隊到位。按照“硬抽人、抽硬人”的原則，街道選派工作能力較強的18名干部與市派工作組混合編組，分6個隊赴社區(qū)開展工作，確保每個社區(qū)下派工作人員不少于3人。

（三）健全“四項”機制, 構(gòu)筑群眾工作網(wǎng)絡(luò)。一是健全矛盾糾紛排查機制。每個社區(qū)配備3名專職群眾工作者，通過干部走訪排查、信息員收集、居民反饋三條渠道及時掌握轄區(qū)矛盾糾紛。光明社區(qū)還設(shè)立了“悄悄話”室，鼓勵群眾反映問題。二是健全基層權(quán)利公開運行機制。各社區(qū)黨支部、居委會在決定或辦理與群眾利益密切相關(guān)的重要事項前，公開初步方案，聽取義務監(jiān)督員、群眾的意見后，進行調(diào)整再公開。公園社區(qū)建立了基層權(quán)利公開度建議卡，適時接受群眾監(jiān)督；宏圖社區(qū)開展了轉(zhuǎn)服工作群眾滿意度測評，在改進中優(yōu)化工作方法。三是健全基層綜治維穩(wěn)協(xié)調(diào)機制。新疆喀什巴楚事件發(fā)生后,鑒于轄區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)性事件，街道同公安派出所、地區(qū)醫(yī)院、市武裝部建立聯(lián)動機制，制定了《處置突發(fā)事件應急預案》。針對“4.23”、“6·26”事件以及“7.5”前后穩(wěn)定形勢，根據(jù)地、市委工作要求，街道黨組織迅速部署，組織動員150名干部投入維穩(wěn)工作，扎實開展值班備勤、治安巡邏、宣傳教育等活動，嚴格落實領(lǐng)導帶班、干部值班、各級各類維穩(wěn)力量24小時備勤制度，做到了領(lǐng)導責任到位、工作力量到位、防范處置措施到位。在各社區(qū)設(shè)立民警工作室，配備綜治專干，對出租房屋實行準租掛牌管理，對流動人口實行準入制度，社區(qū)與房東、社區(qū)與暫住人口、房東與暫住人口分別簽訂租房責任書、暫住協(xié)議書、租房合同書。各社區(qū)婦聯(lián)組織社區(qū)婦女同胞在廣場、新華街及轄區(qū)小區(qū)內(nèi)發(fā)放“促進民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定”倡議書，約2000余份。明確要求轄區(qū)單位、商戶不得聘用無暫住證的流動人口，在轄區(qū)基本上形成了“以業(yè)管人、以房管人、以證管人”的工作格局。四是網(wǎng)格化管理，保證社區(qū)服務地域全覆蓋。截止到201*年6月底，我街道的六個社區(qū)已經(jīng)完成了“三化”建設(shè)任務，屆時，各社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、冬季清雪、社會救助、醫(yī)療救助等16項服務內(nèi)容和包戶任務將全部做到“六必到七必訪”(即居民求助必到、居民困難病重必到，居民家庭發(fā)生變故必到、鄰里發(fā)生糾紛必到、社區(qū)突發(fā)事件必到、社區(qū)重要活動必到；困難群眾每月必訪、獨居老人每月必訪、殘疾人員每月必訪、失業(yè)人員每月必訪、流動人口每月必訪、重點幫扶人員每月必訪、全體居民每季度必訪)。發(fā)展志愿者隊伍，設(shè)立“服務銀行”，為居民提供環(huán)境美化、社區(qū)代辦等菜單式服務。如***社區(qū)組建了“夕陽美”藝術(shù)團，義務演出豐富文化建設(shè)年活動載體。林南社區(qū)充分發(fā)揮轄區(qū)單位電力局職工的專業(yè)特長，組建了線路維修隊。截止目前，街道共有各類自愿服務者隊伍20支357人，累計開展各類自愿服務活動500余人（次）。

（四）強化“五項”工作，拓展服務群眾途徑。一是強化領(lǐng)導下訪。街道、社區(qū)分別成立了群眾工作站、工作室，緊密結(jié)合“民生建設(shè)年”開展了領(lǐng)導干部“五訪”活動。街道領(lǐng)導干部輪流坐班隨時接訪；黨委書記直接聯(lián)系信訪工作重點區(qū)域光明社區(qū)，選點專訪；對老上訪戶每月進行預約走訪；街道班子成員每人負責聯(lián)系1個社區(qū)，針對有上訪傾向的人或事超前下訪；在“兩會”期間，街道針對處理過的信訪事項，開展了跟蹤回訪“四看”活動，預防罷訪事件復訪。即：一看家庭有沒困難、二看思想有沒波動、三看有沒意見建議、四看人員去向。公園社區(qū)居民原地區(qū)技工學校職工賽買提亞·亞森，判搶劫罪入獄3個月，出獄后丟失工作，家庭經(jīng)濟困難，因本人不服判決，一直上訪要求解決養(yǎng)老統(tǒng)籌，通過街道協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為他提供了1個公益性崗位、辦理了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金684元和1套廉租房，并經(jīng)常給予經(jīng)濟援助累計2.5萬元，幫助解決子女上學開支困難。依據(jù)國家優(yōu)惠政策，為西區(qū)失地居民179戶、578人辦理了最低生活保障金，為65戶符合條件的居民辦理了“五七”工。目前，轄區(qū)老上訪戶的情緒已得到全面穩(wěn)控。二是強化“五百”、“雙十”服務。要求干部做到六個有，即：每戶群眾都有干部聯(lián)系，群眾家家都有便民服務聯(lián)系卡，每個困難戶都有干部聯(lián)系幫扶、每個干部都有民情日記，每個社區(qū)都有民情日記，每個社區(qū)和每名干部每年都有十件助民惠民實事。林南社區(qū)愛心基金超市以幫助困難群眾為出發(fā)點，為街道所屬低保戶提供微利或平價面粉、大米、清油等生活必需品，給他們賒帳、借錢，以緩解經(jīng)濟緊張、家庭生活正常開支難以維持的問題。***社區(qū)針對轄區(qū)“空巢”老人多的情況，成立了為老服務隊。設(shè)立“六點半”學校，解決上班族因下班晚無人照看的困惑。7月17日，***街道開展以“聽百姓呼聲，解民眾難題”為主題的政風行風面對面幫扶慰問活動。開展面向社區(qū)居民的便民利民服務，開設(shè)了“社區(qū)六點半學校”，成立了社區(qū)青少年俱樂部、夕陽美藝術(shù)團等組織，組織開展喜聞樂見的各類活動。在201*年暑假期間，***社區(qū)充分利用社區(qū)資源，在原有的“6點半學校”的基礎(chǔ)上，開設(shè)了暑期小課堂，充分發(fā)揮社區(qū)教育作用，組織轄區(qū)的小學生進行學習輔導和社會實踐相結(jié)合的方式度過假期。7月30日，***社區(qū)開展了“中國夢、家鄉(xiāng)美、少年志”的兒童繪畫大賽,讓我們暑期俱樂部的小朋友們盡情發(fā)揮自己的想象力，用書畫的形式闡釋自己對“中國夢”的認識和暢想，在畫布上“放飛”夢想，抒發(fā)自己熱愛祖國的情懷，展現(xiàn)自己奮發(fā)向上的精神境界。光明社區(qū)居民劉典卿家庭經(jīng)濟，夫妻離異，還要照顧患有郁憂癥的女兒金麗娜，沒錢為女兒治病。地、市派工作組入戶了解到情況后，及時與市工會聯(lián)系爭取幫扶資金，同時聯(lián)系喀拉哈巴克鄉(xiāng)醫(yī)院為金麗娜進行確診。為提高轄區(qū)廣大婦女對“優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教”知識的了解，***街道計生辦特邀市婦幼保健院高級醫(yī)師周麗華就孕前孕期保健及兒童生長發(fā)育知識進行了講解，使前來參加講座的60余名婦女受益匪淺。并發(fā)放了宣傳單160份，避孕藥具30盒，計生手提袋100個，扇子60把，講座深受廣大婦女的好評，促進了和諧家庭建設(shè)。目前，各級工作組、社區(qū)干部共為轄區(qū)居民辦好事、實事546件。三是強化社會“五小”工作。要求下派干部除完成好本職工作外，還要處理好群眾反映的問題，將每月的5、15、25日定為“居民說事日”，召集社區(qū)居民代表、民情信息員等一起坐在居民“說事廳”里商議解決問題。四是強化領(lǐng)導干部包居、機關(guān)干部聯(lián)系社區(qū)制度。街道每名領(lǐng)導干部負責一個社區(qū)、2至3名機關(guān)干部聯(lián)系一個社區(qū)，落實維護穩(wěn)定、服務群眾工作和本職工作一崗雙責制度，要求每周在社區(qū)工作時間不少于3個工作日。五是建立共駐共建協(xié)商機制。建立社區(qū)黨建工作聯(lián)席會，各社區(qū)與轄區(qū)單位簽訂共駐共建協(xié)議30余份。光明社區(qū)與市武裝部結(jié)成共建隊子，實現(xiàn)維穩(wěn)資源共享。201*年，轄區(qū)各單位協(xié)助社區(qū)解決各類問題32件，300余名在職黨員進社區(qū)報到選崗，為社區(qū)辦好事、實事100余件次。7月15日，公園社區(qū)與地區(qū)國土資源執(zhí)法監(jiān)察支隊開展了以清涼夏日•愛心傳遞為主題的捐贈活動�；顒又校�班達拉隊長代表共建單位向公園社區(qū)捐贈了兩臺電腦，總價6000元。班隊長表示，為社區(qū)捐贈辦公設(shè)備不僅僅是為社區(qū)改善辦公條件，也是實現(xiàn)共建單位為基層辦實事，讓群眾得實惠的一項重要舉措。六是成立社區(qū)聯(lián)合黨委。為切實加強和改進社區(qū)黨建工作，著力構(gòu)建區(qū)域化黨建工作新格局，推進社區(qū)服務型黨組織建設(shè)，我街道根據(jù)市委組織部安排部署，在六個社區(qū)推行聯(lián)合黨委，7月29日到8月6日，街道六個社區(qū)在做好充分準備的前提下，精心部署，在轄區(qū)35個單位中選出168名黨代表，通過建立社區(qū)聯(lián)合黨委，著重強化核心、理順關(guān)系、加強管理，提升服務，為實現(xiàn)全市經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展和長治久安提供堅強的組織保證

（五）實施“四項”制度，重點整治片區(qū)集中整治初見成效。光明社區(qū)西區(qū)被確定為地區(qū)九個重點整治片區(qū)之一，針對西區(qū)遺留的歷史性問題，街道主動作為，實施了“四項”制度。一是實施民情日志制度。通過記錄社區(qū)民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。光明社區(qū)居民戚宏英，出生于***市富康路，家中有三個孩子，全部為低能兒。十幾年前，不滿十八歲的戚宏英由于家庭和自身為低能的原因，被騙至河南，生育了一對雙胞胎。在孩子三歲的時候，丈夫因車禍去世，留下戚宏英帶著兩個幼小的孩子。為了養(yǎng)活孩子，戚宏英只能靠拾垃圾、乞討維持生活。街道社區(qū)干部了解情況后迅速召集干部集體開會討論解決辦法，經(jīng)過研究，社區(qū)干部為她們送去了大米、面粉、清油和一噸的煤炭，首先戚宏英一家解決溫飽問題，之后解決了三個孩子的戶口問題，并爭取早日將她們納入低保范圍中，確保她們有一定的經(jīng)濟保障。二是實施分析研判制度。社區(qū)每天定時召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類。林南社區(qū)少數(shù)民族同胞庫尼娜，家中3人，因患高血壓心臟病、常年吃藥打針、住院，她的女兒無業(yè)，兒子在南京醫(yī)科大上學時因欠學校6000元學費，到現(xiàn)在不給發(fā)畢業(yè)證，就不了業(yè)，四處打工還債。林南社區(qū)了解情況后，經(jīng)常給庫尼娜家送去大米、清油、面粉、借錢幫她度過難關(guān)，并幫助她的女兒、兒子聯(lián)系合適工作。另外，戚宏英的一對雙胞胎已經(jīng)七歲，需要接受學校教育，社區(qū)與塔斯肯村學校進行協(xié)調(diào)，使孩子盡快在學校接受小學教育。積極組織科級干部參與社區(qū)的公益性活動。七一前夕，林南社區(qū)為出車禍的困難戶馬啟福捐款2000余元；***社區(qū)舉辦了“情系社區(qū)、奉獻愛心”捐助活動，共36名在職黨員籌集捐款1005元拜格托別社區(qū)成立“愛心互助站”，共有70多名黨員、干部成為“愛心互助站”首批志愿者，接受各類捐贈共2770件物品。三是實施“五會”制度。社區(qū)黨組織通過“社區(qū)兩委聯(lián)席會”、“社區(qū)工作聽證會”、“社區(qū)事務協(xié)調(diào)會”、“社區(qū)民情懇談會”、“社區(qū)成效評議會”解決難度大或需要協(xié)調(diào)解決的問題。如征地遺留問題、城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老問題、宅基地產(chǎn)權(quán)問題等。7月23日起，***街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員根據(jù)市民政局、老齡委有關(guān)文件精神，開始為轄區(qū)六個社區(qū)300余名80歲以上老人進行免費健康體檢。通過此項工作的全面開展，切實地讓轄區(qū)內(nèi)的老人享受到了國家提供的公共衛(wèi)生服務惠民政策。四是實施AB崗制度。在社區(qū)服務網(wǎng)格化管理工作中實行雙人負責，社區(qū)每兩名干部結(jié)成一個對子，兩人互學業(yè)務，互為頂崗或備崗，確保工作不出現(xiàn)空檔。涉及網(wǎng)格管理、計劃生育、民政、綜治等14項工作。轉(zhuǎn)服活動開展以來，先后調(diào)解鄰里糾紛案10起，為居民辦實事、好事31件。先后為轄區(qū)內(nèi)200多下崗失業(yè)人員辦理了就失業(yè)登記證，為60多人做了困難認證，為20多名“4050”人員辦理了補貼，為8人辦理了小額擔保貸款發(fā)放金額40余萬元。7月16日上午，***街道舉行201*年度第二次落實就業(yè)援助金發(fā)放儀式。 此次享受就業(yè)援助資金補貼人員共計57人，合計享受就業(yè)援助金151000元。7月18日，***街道各社區(qū)得知哈薩克族小姑娘迪娜爾的不幸遭遇，本著一方有難、八方支援的志愿精神，街道機關(guān)及各社區(qū)積極行動，捐出自己的一份“愛心”，共募得愛心善款1760元，已上繳至市團委。

（六）依托“紅色”經(jīng)典，扎實開展群眾路線。在中國共產(chǎn)黨成立92周年來臨之際，***街道黨委精心謀劃，組織開展貼近實際、富有特色的系列紀念活動，使慶祝建黨92周年活動豐富多彩，更使各社區(qū)黨組織和廣大黨員進一步堅定理想信念、增強黨性觀念，堅持群眾路線，切實為民服務。一是唱紅歌，抒發(fā)愛國情懷。街道社區(qū)積極組織轄區(qū)居民開展唱紅歌活動，并將此項活動與當前開展的“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”主題活動相結(jié)合，使社區(qū)的居民通過唱紅歌的形式，不斷抒發(fā)他們的愛國情懷。二是開展“學黨史、上黨課”活動。以“學黨史、感黨恩、跟黨走”為主題，組織廣大基層黨員認真學習黨的歷史、黨的知識、黨的基本理論路線方針政策和基本綱領(lǐng)，使廣大黨員從黨的偉大歷程和光輝成就中吸取動力，從黨的歷史經(jīng)驗教訓中吸取智慧，從黨的優(yōu)良作風中吸取營養(yǎng)，進一步激發(fā)廣大黨員愛黨愛國熱情。三是開展“送關(guān)愛、強黨性”活動。6月24日，街道領(lǐng)導對轄區(qū)困難黨員、老黨員進行了走訪慰問，切實讓廣大黨員真正感受到組織的關(guān)懷和溫暖。四是開展“愛心捐款”活動。6月16日，林南社區(qū)組織全體黨員為出車禍的困難戶馬啟福捐款2000余元，保證馬啟福的后續(xù)治療，解決了他的燃眉之急；6月25日，***社區(qū)組織轄區(qū)在職黨員舉辦了“情系社區(qū)、奉獻愛心”捐助活動，共36名在職黨員籌集捐款1005元，到地區(qū)醫(yī)院將捐款交到困難戶托呼提汗手中。五是開展“慶七一、跟黨走，共筑中國夢”聯(lián)聯(lián)會。***社區(qū)于201*年6月21日組織廣大黨員群眾召開“慶七一、跟黨走，共筑中國夢”聯(lián)誼會。六是奉獻一份力量。為讓黨旗飄揚在社區(qū)，黨員奉獻在社區(qū)，街道將在七一期間組織黨員開展“我為社區(qū)出份力，黨員奉獻在社區(qū)”的活動，主要是組織黨員開展一次義務勞動。七是開展“科級干部五個一幫扶”為主題的捐贈活動。八是舉辦一場廣場晚會。結(jié)合第15個黨風廉政教育月聯(lián)合6個社區(qū)及轄區(qū)單位舉辦“頌黨恩、倡廉政、促和諧”為主題的廣場文藝晚會。目前此項活動正在籌備中。通過一系列活動的開展，調(diào)動和激發(fā)各級黨組織和廣大共產(chǎn)黨員更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情，同時也將街道街道慶“七一”系列活動推向了高潮。

二、取得的成效

通過地、市指導組、街道社區(qū)的共同努力，街道社區(qū)轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動呈現(xiàn)出“三增三減”的喜人局面。一是增強了社情掌控能力，減少了矛盾糾紛、突發(fā)事件隱患。街道社區(qū)對轄區(qū)基本情況和重點人員、部位的信息掌握能力有了長足進步，為早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置各類影響社會穩(wěn)定問題提供了有效保障，降低了矛盾糾紛、突發(fā)事件發(fā)生的機率。二是增強了管理社會事務能力，減少了工作盲點。街道社區(qū)干部及時掌握轄區(qū)社情民意和熱點難點問題，增強了管理工作的針對性和實效性，使街道社區(qū)有限的工作力量發(fā)揮更大的管理效能，減少了工作盲點。三是增強了居民群眾對社區(qū)的認同感，減少了群眾對社區(qū)的偏見。干部變等群眾上門為主動到群眾中去，不但增強了社區(qū)黨組織團結(jié)、服務群眾的工作能力，而且從根本上轉(zhuǎn)變了工作推諉等不良作風，拉近了基層干部與群眾之間的距離，居民主動反映問題，協(xié)助工作，對社區(qū)和干部的信任度逐步提升。

三、存在的問題

雖然街道、社區(qū)在轉(zhuǎn)變作風服務群眾活動中取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是部分屬地單位參與社區(qū)服務的意識不強。由于社區(qū)管理職權(quán)不明確，對屬地單位特別是地區(qū)單位沒有約束力，造成屬地單位對社區(qū)服務工作配合不夠、支持不力、工作不到位，開展活動、安排工作難度大。二是經(jīng)濟實體收入較低。目前社區(qū)要負責治安防范、衛(wèi)生管理、弱勢群體救助等幾十項工作，每年只有6萬元的辦公經(jīng)費，靠社區(qū)經(jīng)濟實體收入搭貼支撐缺口。從而影響了收入低或無收入社區(qū)的服務工作開展。三是社區(qū)服務項目不夠全面。社區(qū)由于受人員、經(jīng)費等問題的制約，雖然開展了一些服務，但是貼近群眾、群眾最迫切的服務還沒有開展起來或開展不到位。如社區(qū)衛(wèi)生服務工作、物業(yè)服務、居家養(yǎng)老等。

四、今后的打算

在今后的工作中，我街道將全面落實基層組織建設(shè)年各項部署，以民生建設(shè)為主線、以文化建設(shè)年為載體，以維護穩(wěn)定為第一責任，把轉(zhuǎn)變作風、服務群眾的硬任務抓緊抓好抓出成效。一是面向“四大人群”的個性化服務。重點是開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務，面向社區(qū)居民的便民利民服務，面向社區(qū)單位的社會化服務，面向下崗職工的再就業(yè)服務和社會保障服務，以滿足居民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需求。二是設(shè)立“三個日子”。將每周一確定為“信訪日”，請居民到說事廳里反映問題，即時解決，不讓問題在社區(qū)“過年”；將每周三定為“宣講日”，重點宣傳黨的十八大精神和地委、市委（擴大）會議精神、張春賢書記重要講話等。將每五定為“奉獻日”，結(jié)合黨團活動，組織黨員干部到居民家中做好事、做實事。三是“三個服務”壯大經(jīng)濟實體。面向全體社會成員開展有償和低償服務，通過市場機制提供家政服務、美容理發(fā)、日用百貨等各類便民利民的經(jīng)營性服務；低償服務和無償服務面向社會特殊群體和弱勢群體等特定社會成員，通過市場機制、志愿機制、社區(qū)機制提供社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、公共安全等服務。

總之，活動開展以來，我們盡最大努力做了很多工作，但距離上級的要求和群眾的服務需求還有一定的的不足和薄弱環(huán)節(jié)�？偨Y(jié)不到之處還請領(lǐng)導給予批評指正，我們將虛心接受，并在今后的工作中加以改正。

中共***市***街道委員會

二〇一三年十二月

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