市中心城區(qū)創(chuàng)建省級文明城市和衛(wèi)生城市指揮部文明素質(zhì)工程組工作情況總結(jié)

根據(jù)《中共***市委辦公廳 ***市人民政府辦公廳關(guān)于〈***市中心城區(qū)創(chuàng)建省級文明城市和衛(wèi)生城市工作實(shí)施方案〉的通知》（贛市辦字[2009]23號）文件精神，按照“兩城同創(chuàng)”指揮部的統(tǒng)一安排，文明素質(zhì)工程組緊緊圍繞《江西省文明城市測評體系》、《江西省衛(wèi)生城市考核評分標(biāo)準(zhǔn)》開展了一系列認(rèn)真細(xì)致、扎實(shí)有效的工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，文明創(chuàng)建工作行動迅速

9月23日，市“兩城同創(chuàng)”指揮部第四次調(diào)度會上，市委副書記、市長、市“兩城同創(chuàng)”指揮部總指揮王平同志對文明素質(zhì)工作提出明確要求，要求通過開展形式多樣的主題教育活動，突出解決市民創(chuàng)建知曉率和不文明行為的問題。市委常委、市委宣傳部部長、市“兩城同創(chuàng)”指揮部常務(wù)副總指揮彭光華對提高市民文明素質(zhì)工作非常重視，多次召開有關(guān)會議，并協(xié)調(diào)其工作難點(diǎn)，溝通有關(guān)單位積極做好文明素質(zhì)教育實(shí)踐工作。市人民政府副市長、市“兩城同創(chuàng)”指揮部副總指揮唐玉英擔(dān)任了文明素質(zhì)工程組的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視文明素質(zhì)教育實(shí)踐工作，多次調(diào)度文明素質(zhì)工程組工作。8月20日下午，唐玉英副市長專門前往公交總站、網(wǎng)吧、社區(qū)市民文明學(xué)校等有關(guān)單位，就各單位、窗口開展文明創(chuàng)建工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研、督查。調(diào)研后及時(shí)召開座談會詳細(xì)聽取了明素質(zhì)工程組文明創(chuàng)建及存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)等情況匯報(bào)，著重討論研究了相應(yīng)的工作措施和重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)明確了相關(guān)單位的責(zé)任。9月28日下午，唐玉英副市長親自主持召開了文明素質(zhì)工程組第二次工作調(diào)度會，會上唐玉英副市長聽取了模擬測評中文明素質(zhì)工程組的有關(guān)情況及有關(guān)責(zé)任單位對模擬測評中發(fā)現(xiàn)問題的整改情況匯報(bào)，還就文明素質(zhì)工程組有關(guān)工作強(qiáng)調(diào)了意見和要求，要求文明素質(zhì)工程人員要以高度的責(zé)任感和緊迫感，加緊做好迎檢工作，在創(chuàng)建大局中，不拖后腿，確保創(chuàng)建成功。文明素質(zhì)工程組常務(wù)副組長、市文明辦副主任廖慧明同志，多次組織召開文明素質(zhì)工程組調(diào)度會，圍繞文明素質(zhì)工程組的工作職責(zé)和任務(wù)，討論和研究文明素質(zhì)教育實(shí)踐工作的實(shí)施，經(jīng)常深入社區(qū)、街道、學(xué)校等實(shí)地督查指導(dǎo)文明素質(zhì)教育活動開展情況。市教育局副局長張衛(wèi)民、市文化局副局長黃宗清等文明素質(zhì)工程組副組長主動靠前，擔(dān)責(zé)履職，推動了文明素質(zhì)工程組創(chuàng)建工作的迅速開展。文明素質(zhì)工程組在工作上做到了早著手、早部署、早準(zhǔn)備，為文明素質(zhì)教育實(shí)踐工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

二、 目標(biāo)明確，素質(zhì)教育活動深入人心

（一）開展系列創(chuàng)建動員和教育引導(dǎo)活動，著力提升市民的文明意識。組織開展“參與創(chuàng)建承諾簽名”動、道德宣傳、入戶動員等活動，廣泛動員，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，提升市民的文明意識。依托市民學(xué)校，開展市民文明素質(zhì)培訓(xùn)。在城區(qū)48所市民學(xué)校組織10余萬市民參與文明素質(zhì)培訓(xùn)，組織文明創(chuàng)建宣講進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)工地、進(jìn)校園、進(jìn)廠區(qū)“五進(jìn)”活動，組織6萬戶市民參與“文明樓院”、“衛(wèi)生清潔戶”、“五好文明家庭”等評比活動。在各街道、社區(qū)建立健全市民學(xué)校，通過舉辦講座、培訓(xùn)班、社會宣傳教育等形式，普及文明禮儀和創(chuàng)建知識。組織相關(guān)單位集中開展科普、法律、衛(wèi)生、文化、計(jì)生等“五進(jìn)社區(qū)”活動。

（二）開展“文明素質(zhì)教育實(shí)踐月”活動，進(jìn)一步提高市民文明素質(zhì)。

1、市直機(jī)關(guān)工委“文明素質(zhì)教育實(shí)踐月”活動。市直機(jī)關(guān)工委積極組織黨組織關(guān)系隸屬市直機(jī)關(guān)工委的市直機(jī)關(guān)全體機(jī)關(guān)工作人員開展了“文明素質(zhì)教育實(shí)踐月”活動，按照文明素質(zhì)“進(jìn)機(jī)關(guān)”的要求，按照“突出重點(diǎn)、深化內(nèi)涵、創(chuàng)新形式、務(wù)求實(shí)效”的原則，通過開展讀書活動、文明實(shí)踐“四帶頭”活動（即帶頭遵守社會公德、帶頭遵守職業(yè)道德、帶頭弘揚(yáng)家庭美德、帶頭加強(qiáng)個(gè)人品德建設(shè)）、爭創(chuàng)“人民滿意的公務(wù)員”、“人民滿意的公務(wù)員集體”、“文明科室”、“文明窗口”等活動，通過開展活動，進(jìn)一步提高了市直機(jī)關(guān)工作人員的文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)工作人員自覺遵守社會公德和家庭美德，塑造了機(jī)關(guān)干部講文明、提素質(zhì)、樹形象的良好風(fēng)尚。市委組織部等有關(guān)單位在此項(xiàng)活動中積極參加，各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)較好。

2、市老齡辦開展發(fā)揮“五老”作用活動。市老齡辦為在市民文明素質(zhì)教育活動中通過發(fā)揮以“老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范”為主體的“五老”人員的作用，進(jìn)一步一提高市民文明素質(zhì)，積極開展了向青少年宣講革命歷史和光榮傳統(tǒng)演講會、“敬老、愛老、助老”活動、“老年精神關(guān)愛”、“迎國慶講文明樹新風(fēng)”等主題教育活動。

3、市教育局開展提高文明素質(zhì)“六個(gè)一”主題教育活動。市教育局在學(xué)校深入開展提高文明素質(zhì)“六個(gè)一”（即印發(fā)一張?zhí)岣呶拿魉刭|(zhì)宣傳單、開好一次以“墻上無腳印球印、地面無痰跡垃圾、談吐文明五臟話、穿著大方無怪裝、右行禮讓無擁擠、團(tuán)結(jié)友愛無打罵、公共設(shè)施無損壞、用水用電無浪費(fèi)、完成作業(yè)無抄襲、考風(fēng)端正無作弊等“十無”為主要內(nèi)容的主題班會，刊出一期文明素質(zhì)宣傳欄，制作一塊文明素質(zhì)宣傳牌，開展一次“小手拉大手，共創(chuàng)文明衛(wèi)生城市”進(jìn)社區(qū)活動，組織一次“樹文明校風(fēng)學(xué)風(fēng)，從我做起”學(xué)生演講比賽）教育活動，引導(dǎo)師生廣泛參與、共建共享，抓住重點(diǎn)難點(diǎn)問題，全面推進(jìn)本單位（學(xué)校）“兩城同創(chuàng)”工作，樹立教育良好形象，提高師生文明素質(zhì)。

4、市婦聯(lián)開展提高市民文明素質(zhì)系列活動。市婦聯(lián)充分發(fā)揮婦聯(lián)組織工作優(yōu)勢，在廣大家庭中大力開展社會公德、職業(yè)道德和家庭美德宣傳，努力提升市民綜合素質(zhì)，開展了“教子有方好家長”征文活動，在廣大家庭中大力倡導(dǎo)“爭做合格父母、培養(yǎng)合格人才”的社會風(fēng)尚，廣泛宣傳推廣家庭教育的成功經(jīng)驗(yàn)，普及家庭教育知識，幫助和引導(dǎo)家長樹立正確的家庭教育觀念，提高科學(xué)教育子女的能力。開展“文明和諧家庭格言”征集活動，向全市廣大市民征集主題鮮明，內(nèi)容積極向上，體現(xiàn)在弘揚(yáng)尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、教子有方、節(jié)能環(huán)保、鄰里團(tuán)結(jié)家庭美德，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康生活方式等方面的精煉格言，在全社會大力促進(jìn)家庭美德建設(shè)，推動文明素質(zhì)教育實(shí)踐活動深入開展。

5，開展讀書月系列活動。為大力倡導(dǎo)全民讀書風(fēng)尚，激發(fā)

市民讀書興趣，培養(yǎng)良好讀書習(xí)慣，提高市民文化素質(zhì)，提升城市品位，為我市經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)和諧的追趕與跨越提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持，開展了***市首屆讀書月活動，全市18個(gè)縣（市、區(qū)）的21名個(gè)人被評為“讀書先進(jìn)個(gè)人“，20個(gè)單位被評為“讀書先進(jìn)集體”。

7、市公安局交通警察支隊(duì)開展“大手牽著小手走，交警叮嚀記心頭，紅綠燈前講文明，爭做守法好市民”活動。

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（三）開展形勢政策與國情教育活動。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央精神，通過定制度、建陣地、設(shè)載體，扎實(shí)開展主題鮮明的形勢政策與國情教育活動。將形勢政策與國情教育列為宣傳思想工作的重要組成部分，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地開展教育活動。圍繞學(xué)習(xí)貫徹十七大精神、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、建國六十周年與撤地設(shè)市十周年，通過專題報(bào)告會、圖片展覽、編寫國情市情讀本、印發(fā)宣傳資料、組織實(shí)訓(xùn)實(shí)踐等行之有效的方式，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”和“四進(jìn)社區(qū)”活動，在機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村等基層單位廣泛開展形勢政策與國情教育活動。

（四）開展以城市精神為主題宣傳教育活動，提高***城市精神的知曉率和熟知程度。通過開展廣告作品大賽、征集討論、宣傳實(shí)踐***城市精神，開展專家解讀、訪談、演講、社會大宣傳等系列***城市精神宣傳活動，“厚德務(wù)實(shí)、開放敢為、只爭朝夕、創(chuàng)造一等”的城市精神深入人心。

三、重點(diǎn)突出，文明創(chuàng)建活動形式多樣

（一）開展系列文明創(chuàng)建活動，培育市民文明行為。以社區(qū)為單位，組織開展 “尋找身邊好市民”、“我推薦、我評議身邊好人”等活動，組織開展十佳“文明市民”、百佳“好鄰里”、千戶“文明和諧家庭”評選活動。結(jié)合交通秩序整治，加強(qiáng)市民交通行為的引導(dǎo)、教育和警示，加強(qiáng)公交車、出租車遵守紅綠燈、各行其道等交通行為的宣傳教育，以組織中高考“愛心車隊(duì)”為契機(jī)，開展“十佳文明駕駛員”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星車”評選活動。

（二）提升“窗口”行業(yè)單位服務(wù)水平，全面開展“微笑• ***”主題教育活動。“微笑·***”主題教育實(shí)踐活動，以“溫馨的微笑”、“稱心的服務(wù)”、“舒心的環(huán)境”為主題，從與群眾密切相關(guān)、社會關(guān)注的生產(chǎn)生活領(lǐng)域著手，以“窗口”行業(yè)單位為活動主體，通過深入開展主題鮮明、形式多樣的教育實(shí)踐活動，塑造“窗口”行業(yè)單位文明形象，提升服務(wù)水平，并以此影響和帶動廣大市民投身于“兩城同創(chuàng)”活動中，進(jìn)一步提升廣大群眾對“兩城同創(chuàng)”的支持率、參與率和滿意率。此次活動重點(diǎn)在燃?xì)�、自來水、供電、公交（出租車）、火車站、汽車站、機(jī)場、環(huán)衛(wèi)、園林、郵政、電信、移動、銀行、醫(yī)院、賓館、旅行社、工商、稅務(wù)、市行政服務(wù)中心、交警等23個(gè)“窗口”行業(yè)單位開展，發(fā)放1萬枚“微笑”徽章。

1、組織開展“微笑·***”演講比賽。為了讓***行業(yè)服務(wù)窗口帶給人們微笑服務(wù)，舒心服務(wù)，組織開展了的“微笑·*** 成就精彩”演講比賽，活動緊緊圍繞“讓微笑溫暖你我心靈，讓微笑點(diǎn)燃文明的熱情”這一主題，來自全市涉及百姓生產(chǎn)生活的23個(gè)窗口服務(wù)代表隊(duì)的28名選手參加了預(yù)賽。經(jīng)過為期2天的激烈角逐，有10名選手獲獎，其中一等獎1名、二等獎3名、三等獎6名,***市公安局選派的參賽選手徐赟榮獲一等獎。

2、組織開展百日微笑服務(wù)競賽。在各“窗口”行業(yè)單位組織開展了以“六比六賽六看”為主要內(nèi)容的百日微笑服務(wù)競賽。“六比六賽六看”即：比思想、賽理念，看誰服務(wù)更主動；比語言、賽表達(dá)，看誰服務(wù)用語更規(guī)范；比文明、賽禮儀，看誰服務(wù)更周到；比業(yè)務(wù)、賽技能，看誰服務(wù)更優(yōu)質(zhì)；比作風(fēng)、賽紀(jì)律，看誰愛崗更敬業(yè)；比衛(wèi)生，賽清潔，看誰服務(wù)環(huán)境更優(yōu)美。

3、組織開展星級服務(wù)技能大比武。組織了銀行、賓館、郵政、旅行社、醫(yī)院等行業(yè)部門開展服務(wù)技能大比武活動，如在銀行業(yè)中開展點(diǎn)鈔比賽；在賓館行業(yè)開展賓客接待比賽；在旅行社開展導(dǎo)游講解比賽；在酒店酒家開展烹飪比賽等。各類比賽結(jié)束后，評出行業(yè)、崗位服務(wù)明星和技術(shù)能手。

4、組織開展微笑***志愿服務(wù)統(tǒng)一活動。組織“窗口”單位志愿者開展街頭義務(wù)咨詢服務(wù)活動；在燃?xì)�、供電、供水、醫(yī)療等相關(guān)單位組織志愿服務(wù)小分隊(duì)，下基層、進(jìn)社區(qū)開展義務(wù)服務(wù)活動�；顒咏Y(jié)束后，結(jié)合開展星級志愿者服務(wù)崗創(chuàng)建活動暨星級志愿者認(rèn)證工作，命名表彰了一批星級志愿者和星級志愿服務(wù)崗。

5、組織開展微笑服務(wù)活動明查暗訪。組織相關(guān)人員對各“窗口”行業(yè)單位，重點(diǎn)是醫(yī)院、賓館（酒店），開展“微笑服務(wù)”活動進(jìn)行暗訪，對照《文明城市測評體系》中“窗口行業(yè)”實(shí)地考察的考評要求，對各“窗口”行業(yè)單位在衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象、服務(wù)制度、服務(wù)記錄等方面進(jìn)行實(shí)地檢查，明查及暗訪情況在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開公示。

6、組織評選“微笑大使”、“微笑團(tuán)隊(duì)”。各“窗口”行業(yè)單位在自行評選出10名“微笑大使”和1個(gè)“微笑團(tuán)隊(duì)”后，向市“微笑***”主題教育實(shí)踐活動組委會推薦，經(jīng)活動組委會評審后，評選出了***市首屆“十佳微笑大使”和“十佳微笑團(tuán)隊(duì)”。

（三）綜合整治文化市場，營造文明健康人文環(huán)境。市文化局重點(diǎn)抓好了文化市場綜合整治，全面加強(qiáng)文化市場監(jiān)管工作。開展打擊互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)、清繳整治低俗音像制品等專項(xiàng)行動，重新審核換發(fā)了文化市場經(jīng)營單位證照，解決娛樂場所無證照經(jīng)營現(xiàn)象。同時(shí)，組織文化市場管理人員加大了對網(wǎng)吧經(jīng)營場所的巡查力度，嚴(yán)厲打擊接納未成年人上網(wǎng)等違法行為。在中心城區(qū)141家網(wǎng)吧、97家電子游戲廳全部懸掛相應(yīng)的警示牌。開通社會對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)督的主要渠道，積極開展凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境整治活動，開展打擊網(wǎng)絡(luò)淫穢、色情專項(xiàng)行動，有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；對音像制品集中經(jīng)營場所及批發(fā)、零售、出租等單位進(jìn)行清理排查，做到了不留死角。使全市網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到明顯改善和凈化，網(wǎng)上低俗之風(fēng)得到有效遏制，為未成年人的健康成長營造良好氛圍。

四、精心安排，道德實(shí)踐活動扎實(shí)推進(jìn)

深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。在基層建立健全道德評議會、文明新風(fēng)理事會等群眾性組織，開展道德宣講、道德評議等活動。制定出臺《***市道德模范評選表彰實(shí)施意見》，在全市組織開展道德模范評選表彰和道德模范巡講活動，組織開展了***市首屆道德模范評選、十大感動***人物評選、十佳新女性等評選表彰活動，于都縣林長娣評為“全省十大愛心人物”，定南縣鐘水風(fēng)評選為“全國孝老愛親”模范。廣泛宣傳道德模范先進(jìn)事跡，在電視、報(bào)紙開設(shè)“講道德、樹新風(fēng)”、“身邊好人”等道德專欄，在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)“道德模范大看臺”專題，組織道德模范利用報(bào)告會、座談會以及點(diǎn)評會等形式，開展道德巡講進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村，大力宣傳道德模范和道德建設(shè)先進(jìn)事跡，有力營造了全社會學(xué)模范、爭模范的濃厚氛圍。開展“兩城同創(chuàng)樹新風(fēng) 愛心同圓大學(xué)夢”大型公益募捐活動，活動組委會共接受社會各界捐款92.3萬元。活動主辦方力爭募集助學(xué)金120萬元，資助貧困大學(xué)生300名。建立健全道德模范幫扶機(jī)制，在資金、信息技術(shù)、就業(yè)、子女上學(xué)等方面對道德模范進(jìn)行幫扶。建立完善以學(xué)校為主導(dǎo)，學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育管理體系，探索開展紅色文化、客家優(yōu)秀文化進(jìn)校園活動和實(shí)施“留守孩”關(guān)愛工程、感恩教育、誠信驛站、“四點(diǎn)半俱樂部”等有效做法，有效加強(qiáng)了未成人思想道德建設(shè)，實(shí)施的農(nóng)村“留守孩”關(guān)愛工程獲全國未成年人思想道德建設(shè)工作創(chuàng)新案例獎和推廣應(yīng)用獎。深入開展“做一個(gè)有道德的人”主題實(shí)踐活動，舉辦活動啟動儀式，在***晚報(bào)等媒體開設(shè)活動訪談專欄，組織開展活動訪談，開展“做一個(gè)有道德的人”網(wǎng)上簽名活動，100多萬人次參加網(wǎng)上簽名，有效豐富了未成年人道德知識，增強(qiáng)了道德修養(yǎng)。經(jīng)過近年來全市上下的共同努力，我市未成年人思想道德建設(shè)工作取得顯著成就，2009年***市被中央文明委授予“全國未成年年人思想道德建設(shè)工作先進(jìn)城市”光榮稱號，為年內(nèi)全省各設(shè)區(qū)市唯一獲此殊榮的市。

五、全民動員，志愿服務(wù)活動如火如荼

緊緊圍繞講文明樹新風(fēng)組織志愿服務(wù)活動，不斷拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵。成立了***市志愿服務(wù)指導(dǎo)委員會辦公室，啟動了中國青年志愿者注冊管理工作以及星級志愿者服務(wù)崗創(chuàng)建活動，實(shí)施了“神州贛鄱行，攜手創(chuàng)兩城”***百萬市民志愿服務(wù)活動，組織“窗口”單位志愿者開展街頭義務(wù)咨詢服務(wù)活動；在燃?xì)�、供電、供水、醫(yī)療等相關(guān)單位組織志愿服務(wù)小分隊(duì)，下基層、進(jìn)社區(qū)開展義務(wù)服務(wù)活動�；顒咏Y(jié)束后，結(jié)合開展星級志愿者服務(wù)崗創(chuàng)建活動暨星級志愿者認(rèn)證工作，命名表彰了一批星級志愿者和星級志愿服務(wù)崗。廣泛開展文明交通、清潔家園、文明勸導(dǎo)、便民服務(wù)等志愿服務(wù)活動，參與人數(shù)達(dá)30萬余人次。建立健全志愿者服務(wù)體系，組建六大片區(qū)建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生、扶殘助殘等10支志愿服務(wù)隊(duì)伍，開展維護(hù)市容環(huán)境、維護(hù)交通秩序、創(chuàng)建知識宣傳等志愿活動，組織5000余名志愿者開展不文明行為勸導(dǎo)活動，勸導(dǎo)不文明行為5萬余人次。

六、強(qiáng)化落實(shí)，模擬測評工作成效顯著

為保證創(chuàng)建測評工作順利通過，按照《江西省文明城市測評體系》的測評要求，組織了相關(guān)單位創(chuàng)建工作負(fù)責(zé)人、專家進(jìn)行了兩次模擬測評工作，根據(jù)模擬測評情況，對文明城市測評體系中的每一項(xiàng)測評指標(biāo)、每一條測評內(nèi)容達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行梳理匯總。對未達(dá)標(biāo)的測評指標(biāo)，按照模擬測評情況繼續(xù)抓好整改落實(shí)，明確整改內(nèi)容、整改標(biāo)準(zhǔn)、整改時(shí)限、整改責(zé)任單位、整改責(zé)任人以及整改責(zé)任組。通過模擬測評，共發(fā)放模擬測評發(fā)現(xiàn)的問題抄告單共…件，整改落實(shí)到位 件，確保了文明素質(zhì)測評工作順利通過。

扎實(shí)的文明創(chuàng)建活動，有力提升了廣大市民的文明素質(zhì)，社會主義核心價(jià)值體系逐漸成為廣大市民的自覺追求和行為規(guī)范，中心城區(qū)呈現(xiàn)“四多四少”的良好局面：做好事善事的人多了，對社會漠不關(guān)心的人少了，3萬多市民加入到志愿服務(wù)隊(duì)伍中；愛護(hù)環(huán)境的人多了，破壞環(huán)境的人少了，30余萬市民參與到市容環(huán)境衛(wèi)生整治活動中；“窗口”行業(yè)單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)多了，不良服務(wù)少了，22個(gè)“窗口”行業(yè)單位服務(wù)水平明顯提升；市民日常行為講文明的多了，不講文明的少了，遵守交通秩序、愛護(hù)公共環(huán)境、助殘助弱、參與慈善捐助等文明行為逐漸增多。不少市民反映：“中心城區(qū)開展創(chuàng)建活動，市民的日常行為更加文明了，人際關(guān)系更加和諧了”。形式多樣的創(chuàng)建活動，使廣大市民的精神文化需求更好地得到滿足，綜合素質(zhì)和精神境界更好地得到提升，文明行為轉(zhuǎn)化為市民的自覺行動，推動了文明風(fēng)尚的進(jìn)一步形成。

市“兩城同創(chuàng)”指揮部文明素質(zhì)工程組

201*年1月3日

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