立足和諧 關(guān)注民生

城管局服務(wù)為民建設(shè)工作總結(jié)

平安**,和諧**的建設(shè),作為城管部門就是要堅(jiān)持“以人為本，關(guān)注民生”的原則，確立“為人民管好城市”的理念，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。為此我們要積極創(chuàng)建“聽百姓聲音、為百姓做事、讓百姓滿意”的“百姓城管”品牌，努力實(shí)現(xiàn)市容、繁榮、穩(wěn)定共發(fā)展。

一、以為民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，彰顯民生情懷

“群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)無(wú)止境”。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，也是城管部門開展工作的基本導(dǎo)向。城市管理面廣量大，執(zhí)法管理對(duì)象主要是弱勢(shì)群體，執(zhí)法管理難度可想而知，稍有不慎就會(huì)引發(fā)矛盾糾紛，甚至是暴力事件，此類事例不勝枚舉。只有堅(jiān)持“城管為公，執(zhí)法為民”的原則，真正想群眾所想、急群眾所急、為群眾謀利，才能有效改變社會(huì)各界對(duì)城管部門的不良印象，促進(jìn)城管事業(yè)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。大力唱響“找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，奉獻(xiàn)城管崗位”、“寧愿吃盡千般苦，贏得市民夸政府”的城管口號(hào)，讓廣**管工作者在辛勤耕耘中踐行為民宗旨，在無(wú)私奉獻(xiàn)中落實(shí)為民舉措，在主動(dòng)服務(wù)中提高為民實(shí)效。積極推行人性化管理、親民化執(zhí)法，在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)服務(wù)理念，在每一次行為上體現(xiàn)文明方式，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)人文關(guān)懷，將過去城管執(zhí)法人員與執(zhí)法管理對(duì)象之間緊張的“貓鼠關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)槿谇⒌摹棒~水關(guān)系”，樹立城管部門的嶄新形象。

二、以解民所難為切入點(diǎn)，落實(shí)**舉措

堅(jiān)持堵疏結(jié)合，和諧管理城市。城市管理中，“堵”是剛性執(zhí)法，“疏”是柔性管理。只堵不疏，不能根治城市管理頑癥；只疏不堵，只會(huì)加**市管理難度；堵疏結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)城市長(zhǎng)效管理。我們?cè)诩哟髨?zhí)法整治的同時(shí)，要積極探索、落實(shí)疏導(dǎo)措施。一是實(shí)施攤點(diǎn)疏導(dǎo)工作。按照“主要路段嚴(yán)禁、次要路段嚴(yán)控、背街小巷規(guī)范”的要求，本著“不影響市容、不影響交通、不影響環(huán)境”的原則，大力實(shí)施便民服務(wù)點(diǎn)、攤點(diǎn)疏導(dǎo)群，實(shí)行“部門監(jiān)管、業(yè)主自治、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的管理模式，規(guī)定經(jīng)營(yíng)時(shí)間，規(guī)定經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，規(guī)定衛(wèi)生要求，從而達(dá)到幫助弱勢(shì)群體就業(yè)、方便市民群眾生活、遏制流動(dòng)攤點(diǎn)的目的。二是執(zhí)法過程中采取教育先行、文明規(guī)勸的執(zhí)法方式，拉近與執(zhí)法對(duì)象之間的距離，營(yíng)造公正、和諧的執(zhí)法氛圍，有效緩解執(zhí)法矛盾。

三、以人民滿意為落腳點(diǎn)，確保利民效果

群眾呼聲是城管工作的“風(fēng)向標(biāo)”，群眾建言是城管工作的“助推器”。要堅(jiān)持把聽民聲、知民意、辦民事作為工作基準(zhǔn)，通過主動(dòng)收集民聲民意，廣泛征求意見建議，為謀劃工作思路、科學(xué)開展工作提供依據(jù)。只要我們的工作貼近群眾,我們的執(zhí)法工作能夠把群眾的意見吸收進(jìn)來,相信我們的執(zhí)法工作也會(huì)得到群眾的理解和支持,從而確保大多數(shù)群眾的利益能夠得到保證。

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