機(jī)關(guān)服務(wù)中心工作總結(jié)和2007年工作打算

今年以來，機(jī)關(guān)服務(wù)中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管局長的帶領(lǐng)下，在機(jī)關(guān)各科室和服務(wù)中心全體同志的支持、配合、協(xié)助下，本著“讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓干部滿意”為宗旨，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，較好地完成了黨組交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將2006年工作總結(jié)如下：

一、 2006年的主要工作

今年，按照局黨組的部署和要求，結(jié)合服務(wù)中心實(shí)際，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

（一）認(rèn)真做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作。今年以來，我們加大工作力度，扎扎實(shí)實(shí)地為局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部服好務(wù)。主要是做到了四個(gè)“加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)了職工食堂管理。我們按照職工的意見和要求，定期調(diào)整和更新飯菜的花色品種，為了改善飯菜口味，聯(lián)系三家灑店培訓(xùn)單位廚師。同時(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)把衛(wèi)生管理關(guān)，為保證干部吃到新鮮、綠色食品，所有原材料均由專人當(dāng)天采購，市場沒有新鮮、綠色食品時(shí)，就到農(nóng)村家中購買家豬和蔬菜。所有餐具當(dāng)天消毒，保證了食品衛(wèi)生和干部的飲食安全，同時(shí)，調(diào)整飲品供應(yīng)時(shí)間，早晨為職工提供了新鮮豆?jié){，使大家吃得放心、吃得滿意。二是加強(qiáng)了浴池管理和辦公樓改造。我們克服了煤氣供應(yīng)不足的困難，提前兩天對鍋爐進(jìn)行加熱升溫，同時(shí)，先后多次與廠家聯(lián)系，利用一周時(shí)間完成了對女浴室蒸氣間的改造，讓女浴室用上了新的蒸氣間，并對淋浴器、水池、浴箱、浴巾進(jìn)行認(rèn)真的清洗和消毒，保證干部每周二、周五能按時(shí)洗��；真對十年之久沒有進(jìn)行改造供熱管線的情況，我們利用水暖取費(fèi)淡季，權(quán)衡多家施工單位，用35天的時(shí)間，花最少的錢，完成了改造供熱工作，使干部能在溫暖舒適的環(huán)境下，輕松辦公；為了解決兩科一室辦公和一科多人擁擠辦公的情況，對6樓會議室、2樓休息室和1樓配電室進(jìn)行改造，改變了法規(guī)科和服務(wù)中心一室辦公，稅政、財(cái)務(wù)多人擁擠辦公和資料存放等問題，同時(shí)也擴(kuò)大了配電室使用面積，UPS增容工作達(dá)到了省局要求；對門廳和后車庫司機(jī)室進(jìn)行了粉刷改造，使門臉和休息環(huán)境煥然一新。三是加強(qiáng)了車輛使用和管理。為保證局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部的正常公務(wù)用車，今年，我們加大了車輛管理力度，對機(jī)關(guān)所有車輛實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，嚴(yán)格管理。同時(shí)加強(qiáng)對司機(jī)人員的教育和管理，聘請專業(yè)老師講解行車安全、保險(xiǎn)知識和如何處理突發(fā)事件，堅(jiān)決杜絕了酒后駕車、疲勞駕駛和出私車問題的發(fā)生，保證了行車安全，在參險(xiǎn)禮賠上我們得到了豐厚的受益。四是加強(qiáng)臨時(shí)用工管理。認(rèn)真貫徹勞動(dòng)法，及時(shí)辦理臨時(shí)用工人員的養(yǎng)老、失業(yè)和醫(yī)療保險(xiǎn)，使臨時(shí)工工作起更有干勁。

（二）完善服務(wù)中心各項(xiàng)工作制度。我們服務(wù)中心征求領(lǐng)導(dǎo)意見，集體討論、研究其他地市服務(wù)中心管理辦法，并結(jié)合我們工作實(shí)際，一季度末全面完成了制度建設(shè)工作。

（三）認(rèn)真做好來訪接待工作。我們針對來訪接待工作比較多的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的組織接待規(guī)程，對上級的工作檢查、兄弟單位和各部門的來人來訪，都按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)熱情做好接待服務(wù)工作，認(rèn)真安排好客人的食宿和出行，使所有來我局的客人都高興而來，滿意而歸。今年以來，先后迎接了國家審計(jì)組、省局主要領(lǐng)導(dǎo)、省局執(zhí)法檢查組、省局相關(guān)處室和其他兄弟局的工作檢查和學(xué)習(xí)交流，同時(shí)，接待了市有關(guān)部門的工作檢查和來人來訪等一系列接待任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評，截止目前共接待來訪400余人次。

（四）做好全局性重大活動(dòng)的組織籌備工作。我們積極協(xié)助和配合其他科室，做好全市國稅工作會議、全市職工運(yùn)動(dòng)會、省局召開視頻現(xiàn)場會等重要會議和活動(dòng)的會場布置、人員就餐等后勤服務(wù)工作，保證了會議和活動(dòng)的順利召開和正常進(jìn)行。

（五）做好職工福利工作。我們加強(qiáng)了職工福利工作，在各節(jié)日期間，我們按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為干部職工發(fā)放福利品，并配合離退休辦把福利品逐戶送到老干部家中，使他們感受到了局黨組的關(guān)懷和溫暖。經(jīng)過對多家飲用水質(zhì)考察，最終選定了采用RO水處理技術(shù)，經(jīng)過33層過濾而成的國信富氧飲用純凈水作為機(jī)關(guān)干部福利用水。同時(shí)，根據(jù)市全天供水推進(jìn)的要求，經(jīng)過多次與我局老家樓職工、營業(yè)門市用戶、房產(chǎn)務(wù)業(yè)和施工主的艱難談判，終于在市局投入資金零損失的前提下對家屬樓的自來水進(jìn)行了成功改造，將局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及時(shí)傳達(dá)給每名干部職工，將溫暖送到了職工家里，增強(qiáng)了全局干部職工的凝聚力、向心力和工作的干勁。

二工作體會

交流換崗是工作需要，也是公務(wù)員特殊性的必然要求，它同時(shí)也給我們創(chuàng)造了增長多個(gè)方面工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。感謝黨組給了我這樣一個(gè)增益其所不能的勵(lì)練和施展才干段煉的機(jī)會。山有高低縱橫之分，工作有條塊、點(diǎn)面這別，一年來工作下來，我有很多感悟和體會。

一是大家理解和支持是做好后勤工作的原動(dòng)力。回顧服務(wù)中心一年來的工作，有制度執(zhí)行不到位、安全保衛(wèi)失職、接送領(lǐng)導(dǎo)失誤、理財(cái)不當(dāng)超支等4個(gè)方面的問題，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們沒有責(zé)備而是安慰，這是激勵(lì)我們無條件做好今后工作的動(dòng)力。

二是定制度守規(guī)矩是作好后勤工作的前題。有句老話是沒有規(guī)矩不成方圓，循規(guī)章、講程序，才能規(guī)范化、制度化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。否則顧此失彼或標(biāo)準(zhǔn)漸攀高，工作不是出現(xiàn)僵局就是惡性循環(huán)，導(dǎo)致當(dāng)家理財(cái)失敗。只有循制度、卡標(biāo)準(zhǔn)，工作才能井然有序、有條不紊。

三是手勤腳快眼有活是做好服務(wù)中心工作的要求。服務(wù)中心工作與稅政、征管業(yè)務(wù)既無關(guān)系以有聯(lián)系，無關(guān)的是無需懂得和通曉業(yè)務(wù)知識，有聯(lián)系的是要為稅收征管工作的開展做好服務(wù)保障工作，通俗講是“糧草官”，其實(shí)這項(xiàng)工作非常重要，也大有學(xué)問。工作要求我們除吃喝外，到什么時(shí)候要有什么側(cè)重，簡單舉幾個(gè)科室，稅政年檢時(shí)，要囑付門衛(wèi)看好門登好記，送檢時(shí)要配好車安全送到省局；人事大規(guī)模加班時(shí)要保證場地、飲食和用車，計(jì)劃科年終時(shí)對帳時(shí)要保證新年晚餐，并為他們加油鼓勁；年終各科分別下基層考核時(shí)要將車調(diào)配好，以便順利完成市局對基層的考評任務(wù)等等。這就是要求我們手勤多張羅，腳快多跑幾趟腿，眼中有活不等、不靠，往前搶。其實(shí)也就是元局長要求服務(wù)中心的“三勤”。

四是齊心協(xié)力、默契工作是做好服務(wù)中心工作的保障。服務(wù)中心干部有4人，1個(gè)是司機(jī)，還有3個(gè)人說起來不多，也不少，原因就是除我之外都有這方面多年服務(wù)精神，讓我親佩，其實(shí)優(yōu)秀的人就在我們的身邊，不過是我們沒有留意吧了。李鳳杰在我因發(fā)生治安意外住院，茂德以探親期間，她獨(dú)自負(fù)責(zé)服務(wù)中心工作，并順利完成接待省局巡視組工作；在這期間多方了解網(wǎng)通政策與網(wǎng)通談判，可使我們干部職工通話費(fèi)用每月節(jié)省三千多元。鄭茂德在接待省稽查局時(shí)工作細(xì)致周到；能吃辛苦，記得有一次他親自動(dòng)手搬運(yùn)將手劃破、打了一針破傷風(fēng)針接著搬運(yùn)貨物，在我到哈學(xué)習(xí)，李鳳杰考察期間，他擔(dān)起了服務(wù)中心工作，工作任勞任怨，讓人親佩。與這樣一支默契無間、踏實(shí)工作的同志在一起工作，就一定能讓服務(wù)保障工作開展的有聲有色。

總之，一年來，在大家的支持和領(lǐng)導(dǎo)的要求下做了一些工作。但與局領(lǐng)導(dǎo)的要求和機(jī)關(guān)干部的期望還有一定的差距和不足。為此，在今后的工作中，我們將按照局黨組的工作部署，在主管局長的帶領(lǐng)下，在機(jī)關(guān)各科室的支持幫助下，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，全心全意地為局領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為機(jī)關(guān)各科室服好務(wù)，為廣大干部服好務(wù)。

二、2007年工作打算

我們兒時(shí)家家日子過得都不算寬裕，但都有美好生活的向往，操持家務(wù)有方的母親大多會在一塊便宜的花旗白布上用花線繡門簾、窗簾和枕套。上面就有勤儉持家的字樣，其實(shí)勤斂、節(jié)省早在我們小的時(shí)候就已深深的在我們大腦皮層里打上的烙印，這本是好的傳統(tǒng)。近幾年，物質(zhì)豐富了，生活水平提高了，故而我們也不太提倡節(jié)約了，老祖宗留下的好傳統(tǒng)也模糊了，其實(shí)，當(dāng)下在繁榮的商品市場背后也隱藏著較為復(fù)雜和深層的矛盾和問題。節(jié)約不能扔掉，節(jié)儉這種意識應(yīng)歸位，應(yīng)該說，節(jié)儉永遠(yuǎn)是一種高尚的品質(zhì)，不丟一把米，不散一粒鹽，一粥一飯當(dāng)思來之不易，半絲半縷恒念物力維艱。服務(wù)中心07年工作開展以持家勤儉，力行節(jié)約為主旋律，精打細(xì)算，貫穿于全年后勤服務(wù)保障工作當(dāng)中。

一是積極響應(yīng)總局、省局和市局黨組關(guān)于加強(qiáng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)工作要求。制定主案，積極宣傳，努力讓每名干部都成為節(jié)約的表率。

二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)中心人員的整體素質(zhì)，適應(yīng)當(dāng)代工作需要。

三是在節(jié)約的前題下，認(rèn)真做好接待工作，樹立我局良好的節(jié)約部門形象。

四是積極配合其他科室做好各種會議和活動(dòng)的后勤服務(wù)工作，保證會議和活動(dòng)的順利進(jìn)行。

五是認(rèn)真搞好職工福利。按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，做好職工的福利品的采購和發(fā)放工作。

六是細(xì)化內(nèi)部管理制度，在節(jié)約的前題下，進(jìn)一步加強(qiáng)職工食堂、浴池、車輛和臨時(shí)工管理，保證機(jī)關(guān)后勤各項(xiàng)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

七是認(rèn)真做好辦公樓安全保衛(wèi)和衛(wèi)生清掃工作，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。

二○○七年一月四日

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