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藥店年終工作總結(精選多篇)

網站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 07:43:02 | 移動端:藥店年終工作總結(精選多篇)

第一篇:藥店月工作總結

這是一篇關于月工作總結的范文,可以提供大家借鑒!

 ▲工作階段

▲重點工作項目

▲建議及個人思想匯總

▲201*年度人力資源部工作計劃

匯報人:現在

201*年1月

工作階段

日期

工作部門

工作主旨

工作主要內容和取得成績

1.1-

3.1

門店管理部

各門店日常的管理工作。

門店每月巡店三次以上,針對考核情況做好相應工作;

做門店gsp工作;

門店日常報表匯總及通知等的下發(fā)及監(jiān)督工作;

規(guī)范門店的日常工作,使工作有序進行。

3.2-

至今

人力資源部

招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等,門店管理部部分日常工作

“華山論劍”大連地區(qū)第二名;

店長競聘成為選拔人才的窗口,提高員工積極性;

“業(yè)務大比拼”動員全員學習業(yè)務知識;

各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規(guī)范化。

5.15-

6.13

門店管理部

人力資源部

日常工作及gsp工作

做gsp軟件門店工作;

做gsp硬件門店工作;

做gsp硬件倉庫等部分工作;

補充人事部在gsp中的缺項工作。

重點工作項目

一、豐富企業(yè)文化生活:積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動,提高員工積極性,增強團隊精神;認真組織公司內部活動,挖掘公司內部人才,做到人盡其才。

1.2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名,韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎,通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力,在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度;

2.店長競聘于2月24日舉行,競聘人員21人,主要工作:會前文案、上報材料規(guī)范整理、現場布置、會后整理、備案,共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長13人,現能夠完成既定銷售指標為1家門店:樂購分店。

3.員工水上人間一日游活動,體現公司領導對員工的關心,此次活動充分調動員工的積極性,也是企業(yè)人文關懷的再現。

4.9月舉行的“業(yè)務大比拼”:經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績,沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視,掀起全公司各門店學習業(yè)務的高潮。進一步提高員工的學習熱情,為一般服務向知識服務邁進打下基石。

5.樂購分店完成公司績效指標,公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次,充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制,給員工前進的動力。

6.企業(yè)內刊《萬草園》傳播企業(yè)文化,展現員工風采,成為公司與門店的信息橋梁,也進一步完善公司的企劃工作。

二、人員招聘及儲備:引進優(yōu)秀人才,為公司注入新鮮血液。

1.內部招聘和外部招聘同時進行:內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。

2.報紙招聘:三批招聘:4月與7月在大連晚報做招聘(一次免費)。共計招聘財務1人,采購1人,藥師及營業(yè)員20人。

3.人才市場招聘

我主要負責簡歷塞選,備案,初試,組織復試。

本年度共有入司員工30人,現已轉正員工23人;共有21名促銷員23人。201*年招聘前程無憂招聘效果明顯。

三、員工培訓:實現從一般服務向知識服務轉化。

1.新員工入司培訓六批24次課程現有員工30人,23人轉正。

2.特殊崗位培訓9人次(3期)。

3.崗中培訓共進行38場,在培訓總評表現優(yōu)秀員工是:吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬,她們能夠積極完成培訓內容,總評成績在前列。

4.藥監(jiān)等部門的培訓(4批89人)。

培訓是企業(yè)內涵的體現,曾有人說過:員工本身素質差是員工的責任,但如果進入公司后素質不能提高,這就是管理人員的責任。我同意這個觀點,所以也感覺到肩上擔子的分量。

201*年的培訓我們是從點滴做起的,無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式,也會做好培訓后的各項相關工作,培訓后我把培訓效果調查匯總及時反饋給講師,將培訓情況與員工意見第一時間解決,雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績,但令我們欣慰的是我們的員工成長長了,從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業(yè)務更加熟練:進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動,對培訓后該產品的銷售也有認可,中美史克大區(qū)經理感動的告訴我:百草堂員工的素質很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持,通過每一節(jié)課我也從講師那里學到很多,每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

四、員工考核:試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。

201*年度轉正員工23人,通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。

五、創(chuàng)收:為公司發(fā)展盡本部門微薄之力

201*年11月起共繳費700元,價值300元贈品(均由財務負責收款及收貨)。

六、同公司上下齊心協力順利通過gsp認證工作。

建議及個人思想匯總

201*年對于我來說應該是壓力與動力并存,耕耘和收獲同現。說耕耘是在一點一滴做一些事情,說收獲是在這一年里同領導一起完成了很多未實現想法和建議,這些都是我工作的原動力,也正象201*年初曾說過的那樣我期待在(轉載需注明來源:www.taixiivf.com)萬草堂體現個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。

前面有了201*年工作的總結,現在我就談談自己存在哪些不足,作為今后工作的自勉:

1.工作中能夠做到做到拿數據講道理,依事實說話,但到門店次數應增加,走入“一線”才能準確的拿到一手材料。

2.工作投入,但工作方式不很靈活,應加強工作的柔韌度。

3.201*年度考核力度薄弱,新的一年我有信心同領導做好此項工作。

對銷售額的提升我有一點個人的看法:

現階段商品的代金豐富了門店員工的收入,但銷售額并無明顯的提升,我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結是有效的促銷手段;另商品代金的發(fā)放應和銷售任務的完成百分比掛鉤,這樣一定會對銷售額的提升有促進作用(門店銷售目標額應做調整)。

“如果人有一種信念,懷著民族的使命感去做事,就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發(fā)出來。”相信在新的一年有領導的支持,加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事,我們定會不辱使命。

201*年工作計劃

一、做好員工培訓,提高培訓質量。

二、加強招聘工作,完成人員儲備任務。

三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。

四、豐富企業(yè)文化,展現企業(yè)優(yōu)勢。

五、改進自身不足,提高個人管理水平。

祝愿萬草堂的事業(yè)蒸蒸日上!

第二篇:藥店月工作總結

一、任務完成分析:(藥店)本月月任務的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;

(萬寧)7家有美導的店;本月銷售****;

二、會員情況分析;

本月豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售****;明光橋老會員7人、新

會員9人、銷售****;

三、人員變動情況;

( 藥店) 目前人員無變化,自楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都非常有自信了。

(萬寧)目前3個專職,分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個兼職,分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關村、

四、本月的主要工作;

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,去藥店的時間就少了些,我月一

和月二分別去了店里、雖然進藥店的人不多,但我看到我們的美導依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產品并積極的做體驗,有的做完什么也沒買就走了,可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,依然在給下一個做

,即使這樣我也在鼓勵她們,多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預計目標。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉,只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現象和是否有近期產品,又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通,告訴他們一些銷售技巧,鼓勵她們做銷售的興趣。

五、下月計劃;

1、跟進藥店銷售;

2、多做體驗提升業(yè)績;

3、調動大家的積極性;

4、做好最后月沖刺;。

第三篇:連鎖藥店年度工作總結

連鎖藥店年度工作總結

敬愛的領導、主管:

您們好!

感覺時間飛逝,我進入普安連鎖藥房工作已經4個月了,一路走來,受益非淺! 首先,我要感謝公司給了我這次機會,融入了公司這個集體,感受大家庭所帶給我不一樣的感覺,從中學習不少知識。其次,我要感謝身邊的同事,所給予我所有的幫助,沒有你們,我不會有如此的成長。

說起這幾個月走來,想想,是充實的!剛進來的時候,對這樣一個新的環(huán)境、新的集體都挺不習慣,但是通過一段時間的熟悉和接觸,也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間,作為新人的我,要接受不同層次的培訓,更要很快的熟悉店面布局和日常工作,其次是要慢慢加強專業(yè)知識,我們所銷售的不是一般商品,而是特殊的藥品,所以,日常工作有很多需要注意的地方。例如,面對顧客要對癥下藥;店面溫濕度和藥品擺放的規(guī)定等等。

能夠走到現在,肯定是要通過一定考核的,所以,還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然,考試并不是目的,目的是讓你真正的確定好自己的位置,確定自己的方向,并且要沿著方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油,人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那么平坦,即使平坦的路走下去也是乏味的,在此期間也遇到了困難,困難面前我們也不服輸,大家齊心協力,困難也就迎刃而解了。充分的體現一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話說得好:活到老,學到老!確實要這樣,社會在不斷發(fā)展著,如果我們總是停留在一個點上,停止不前的話,就會落后。我仍在努力學習中,學習產品知識,學習銷售技巧,學習與人溝通,點點滴滴都在學習著,也希望身邊的朋友給予我支持與幫助,讓我在這個大家庭里繼續(xù)成長,繼續(xù)努力,實現夢想。

感謝公司和同事伙伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年,讓我們共同努力,與公司一起和諧發(fā)展,實現自己的夢想,實現公司的夢想。讓我們共同努力吧,在心里對自己說:繼續(xù)努力!加油!

201*.11.26

阜成門店:xxx

第四篇:中醫(yī)藥店201*年年度工作總結

中醫(yī)藥店201*年年度工作總結

藥店的工作結束了,在一年的工作中,我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的度過的危機,迎來了新的一年。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,但是總體來說還是很好的;仡欉^去的一年,現將工作總結如下:

一. 存在的問題:

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售,所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,可現在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?涩F在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經常反映藥品價格貴,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

二. 銷售業(yè)績分析: 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 201*年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).201*年完成情況: 在上面的兩年間對比和201*年完成情況來看,201*年的銷售情況并不理想。

三. 準備改進的措施: .

1.藥品銷售技巧:

當顧客走進藥店,首先要根據對癥買藥的原則,往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關劑量和服用方法后,顧客方會由購藥欲望,轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除,而營業(yè)員也希望做到這一點,說明藥效確實好,這樣就能留住一定的顧客群。

2. 微笑服務:

微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃:

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購。

四. 下一年度的工作計劃:

1 .gsp復查:

認真填寫gsp復查的相關資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2. 提高銷售意識:

加強d類品種的銷售,對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯系。

每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3. 人員管理:

做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

4. 店容店貌:

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店

第五篇:中醫(yī)藥店201*年年度工作總結

藥店的工作結束了,在一年的工作中,我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處,但是藥店還是順利的度過的危機,迎來了新的一年。在這一年中,發(fā)生了很多的事情,但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年,現將工作總結如下:

一. 存在的問題:

1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售,所以影響了一部分的銷售額。

2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,可現在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡,醫(yī)生開藥時直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?涩F在一個月也買不了幾盒了。

3. 顧客經常反映藥品價格貴,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

二. 銷售業(yè)績分析:

(1).201*年與201*年對比;

年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利

201*年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

201*年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).201*年完成情況:

201*年元月—11月銷售額1670807.22 。完成全年的80%。

在上面的兩年間對比和201*年完成情況來看,201*年的銷售情況并不理想。

三. 準備改進的措施: .

1.藥品銷售技巧:

當顧客走進藥店,首先要根據對癥買藥的原則,往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問,這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識,對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關劑量和服用方法后,顧客方會由購藥欲望,轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除,而營業(yè)員也希望做到這一點,說明藥效確實好,這樣就能留住一定的顧客群。

2. 微笑服務:

微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體,那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務,以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

3.藥品計劃:

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續(xù)補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購。

四. 下一年度的工作計劃:

1 .gsp復查:

認真填寫gsp復查的相關資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2. 提高銷售意識:

加強d類品種的銷售,對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯系。

每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

3. 人員管理:

做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

4. 店容店貌:

為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店

201*年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年,日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,需要繼續(xù)改正!

在新的一年中,我相信藥店的生意會越來越好的,這些需要我們良好的服務和優(yōu)質的藥品,我相信美好的明天就在眼前!

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