第一篇：醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟社會全面進(jìn)步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標(biāo)，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對糾風(fēng)工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進(jìn)，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達(dá)到每個職工，統(tǒng)一規(guī)明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細(xì)化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、 以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時對職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。

半年來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓xxx醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。

第二篇：醫(yī)院201*年度糾風(fēng)工作總結(jié)

**醫(yī)院201*年度糾風(fēng)工作總結(jié)

201*年，根據(jù)市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求和部署，我院把收受醫(yī)藥回扣專項治理工作做為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的重點，以開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和“三好一滿意”活動為抓手，以實際醫(yī)療工作為載體，做好黨風(fēng)廉政教育，加強干部作風(fēng)建設(shè)，努力開創(chuàng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。具體工作總結(jié)如下：

一、做好收受醫(yī)藥回扣專項治理工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)，精心部署

按照市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求與部署，我院及時召開了收受醫(yī)藥回扣專項治理工作動員大會，對專項治理工作進(jìn)行動員和具體部署；積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，成立了由醫(yī)院院長任組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長的專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**醫(yī)院開展收受醫(yī)藥回扣專項治理工作方案》。并與全院醫(yī)務(wù)人員簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書》，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂《廉潔協(xié)議書》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員和管理人員觀看了警示教育片《廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片（二）》，學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[201*]59號）和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問題的意見》等治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法規(guī)文件。通過一系列抵制“回扣”的黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，促使全 1

體工作人員樹立黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念，做到警鐘長鳴。

（二）自查自糾、認(rèn)真整改、確保成效

我院專項治理工作，按照衛(wèi)生局的文件要求，認(rèn)真開展了自查自糾。突出抓好了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是扎實、細(xì)致、全面地進(jìn)行調(diào)查摸底。掌握容易發(fā)生醫(yī)藥回扣的主要環(huán)節(jié)和重點崗位，制訂科室的自查自糾工作方案并確定工作重點。二是組織動員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問題，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出整改措施，完善各項制度。由于宣傳動員充分，自查自糾得力，使我院專項治理工作取得了實效，未發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)統(tǒng)方現(xiàn)象及醫(yī)藥代表違規(guī)活動。

二、加強黨風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔風(fēng)尚

（一）以行風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，毫不松懈抓好紀(jì)檢工作

為加強黨團(tuán)廉政教育，營造敬業(yè)奉獻(xiàn)良好氛圍。醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)廉政法律法規(guī)，典型事例等，組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等材料。其次，我院通過開展各種專題黨課，進(jìn)一步堅定全院黨員共產(chǎn)主義信念，提高思想覺悟，增強廉政意識，積極營造敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好氛圍。及時學(xué)習(xí)國家關(guān)于懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪的方針政策、法律法規(guī)，更深入了解瀆職侵權(quán)犯罪的嚴(yán)重社會危害性。

(二)以專題工作為基點，帶動廉潔行醫(yī)全面開展

201*年我院以民主評議政風(fēng)行風(fēng)、“三好一滿意”活動等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，紀(jì)檢監(jiān)察工作。

一是全面開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。為推動行風(fēng)建設(shè)，我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《**醫(yī)院開展行風(fēng)評議和三好一滿意活動實施方案》，從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠信服務(wù)等方面制定了行風(fēng)建設(shè)的具體工作內(nèi)容；同時邀請了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級代表30余人參加醫(yī)院行風(fēng)評議座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，對代表們提出的關(guān)于加強門診導(dǎo)醫(yī)、飯?zhí)霉芾�、多滅蚊等意見和建議我院及時進(jìn)行了整改，對不能整改的制訂了整改計劃，著手準(zhǔn)備整改，從而進(jìn)一步增強了服務(wù)意識，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。在日常醫(yī)療工作全面提高的同時，也加強了我院的行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。由于民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作深入患者之心，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)水平的同時進(jìn)一步拉近醫(yī)患距離，搞好醫(yī)患關(guān)系，得到群眾的肯定，在201*年的行評工作中，我院以*的成績向群眾交了一份滿意的答卷。

二是組織實施“三好一滿意”活動，優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，改善服務(wù)態(tài)度，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)

行為，落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動，落實處方點評制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，將醫(yī)德考評與年度考核掛鉤，與績效掛鉤，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

三、認(rèn)真對待群眾來信來訪和案件舉報，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定

醫(yī)院是社會文明的窗口，信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程，各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄，有來信來訪都必須逐一登記，專人負(fù)責(zé)，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)報告，對來信來訪不得相互推諉，做好件件有回音，事事有結(jié)果。

同時，我院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作與信訪、收受醫(yī)藥回扣專項治理工作相結(jié)合，將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況與醫(yī)務(wù)人員的崗位評聘、績效工資、評先評優(yōu)、定期考核等工作相掛鉤，建立了醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

201*年，我院在行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面采取了一些措施，取得了一些成績，但也還有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，毫不松懈地抓好紀(jì)檢監(jiān)察工作，將廉潔行醫(yī)、全心為民的精神延續(xù)下去，更好地為

群眾服務(wù)，創(chuàng)造讓人民滿意的事業(yè)！

二〇一四年五月二十八日

第三篇：201*年醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

上半年，醫(yī)院黨委按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，把糾風(fēng)醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)專項治理工作作為重中之重，全面落實藥品集中招標(biāo)采購，堅持標(biāo)本兼治，糾建并舉，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實各項措施，取得了一定的成效。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實一把手負(fù)責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。院領(lǐng)導(dǎo)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂糾風(fēng)責(zé)任書，各科室把責(zé)任任務(wù)同每個職工工作職責(zé)和任務(wù)相結(jié)合，經(jīng)常召開會議討論，明確工作目標(biāo)和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實、一起檢查。

二、加強宣傳教育，提高思想認(rèn)識，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)轉(zhuǎn)變

醫(yī)院認(rèn)真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》、地區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》和《反不正當(dāng)競爭法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實施辦法》以及全區(qū)醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定等內(nèi)容，進(jìn)一步明確專項治理工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。同時，通過懸掛橫幅、制作板報、印發(fā)簡報等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導(dǎo)，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī)，強化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認(rèn)清了商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。此外，在公布醫(yī)院治理商業(yè)賄賂舉報電話，在醫(yī)院門診樓和病房樓分別設(shè)立治理商業(yè)賄賂舉報箱,同時還設(shè)立醫(yī)院院務(wù)公開欄，提高了工作透明度。專項治理工作宣傳發(fā)動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項治理工作的自覺性和主動性，在全院營造了良好的氛圍。

三、認(rèn)真落實《醫(yī)院管理評價指標(biāo)體系》，強化管理，狠抓各項措施落實

1、根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局有關(guān)通知，醫(yī)院全面開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格對基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，進(jìn)一步完善了病人投訴處理制度。

2、堅持院務(wù)公開制度，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)公示，堅持醫(yī)療服務(wù)承諾、專家坐診制度及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)制度，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進(jìn)行公開，繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫(yī)生、選擇護(hù)士制度”，受到群眾的表揚不計其數(shù)，各族群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。

3、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

（1）健全、規(guī)范和落實了醫(yī)患溝通的各項制度，召開“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等內(nèi)容的座談會，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。

（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實貧困人員各項優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權(quán)利和義務(wù)等。

（4）為擴大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標(biāo)準(zhǔn)和性能，以供患者選擇。

5、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟管理水平

（1）積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟運行管理模式，使經(jīng)濟分配全方位體現(xiàn)在科室綜合目標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等考核方面，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。

（2）嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標(biāo)議標(biāo)采購和定點采購工作，制定和完善了各類物資招標(biāo)采購工作制度。醫(yī)院對醫(yī)用耗材、骨科材料等進(jìn)行了招標(biāo)，做到了嚴(yán)格招標(biāo)程序，增加采購?fù)该鞫�。對各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過程監(jiān)督，切實控制了醫(yī)療成本，降低了病人醫(yī)療費用。今年4月通過集中招標(biāo)采購方式購置了價值10.8萬元的cr放射設(shè)備和價值4.85萬元的心電圖機。

（3）醫(yī)院財務(wù)科完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”，加強了內(nèi)部審計工作。

6、嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費

（1）嚴(yán)格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務(wù)價格政策。

（2）通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價格、藥品和醫(yī)用耗材的價格。全面實行了門診、住院病人“一日費用清單制”。

（3）加大對臨床合理用藥的監(jiān)測、控制力度。成立了臨床用藥監(jiān)控管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各科用藥限量指標(biāo)；建立臨床用藥督導(dǎo)制度，組織專家小組依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進(jìn)精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

（1）建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機構(gòu)和工作職責(zé)，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

（2）加大宣傳教育力度，通過動員會、周會、宣傳欄和院訊傳達(dá)中央、自治區(qū)、地委重要會議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準(zhǔn)”以及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排。

（3）建立健全了“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級服務(wù)承諾制。

（4）建立了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，并向社會公開，投訴電話和舉報箱；建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機制。

（5）嚴(yán)格檢查和考核。通過檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工作中存在的問題和不足，責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實到位，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

（6）加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準(zhǔn)”要求和醫(yī)院對社會公開承諾的，將按醫(yī)院獎罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項工作制度，加強對設(shè)備采購、藥品采購、財務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點談話和提醒。

8、進(jìn)一步完善醫(yī)師三級查房制度，抓緊會診制度，提高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊�？平ㄔO(shè)，加強科室專病專項治療，做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵各科室發(fā)揮好維吾爾醫(yī)特色、用維吾爾醫(yī)藥、以維吾爾醫(yī)院理論看病。抓緊對護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)操作教育、實施考試制度，提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平，全面實施了整體護(hù)理工作。

四、存在的問題：

1、個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時有發(fā)生，責(zé)任心有待進(jìn)一步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強。

2、個別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過程中，有簡化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。

###地區(qū)維吾爾醫(yī)醫(yī)院

二〇一四年六月二十三日

第四篇：市醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

市醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

糾風(fēng)工作總結(jié)

　醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟社會全面進(jìn)步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標(biāo)，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念

、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻(xiàn)社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長xxx率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對糾風(fēng)工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工好范文，全國公務(wù)員共同天地與時俱進(jìn)，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達(dá)到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細(xì)化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“好范文，全國公務(wù)員共同天地病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行“十必須”和“十不準(zhǔn)”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時對職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。

半年來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全

第五篇：醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

額濟納旗蒙醫(yī)醫(yī)院

201*年糾風(fēng)工作總結(jié)

今年我院在鞏固去年糾風(fēng)先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上，糾風(fēng)工作繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照上級糾風(fēng)工作的總體要求。緊密結(jié)合我院工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、開單提成、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，積極探索建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。取得了一定的成效。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實一把手負(fù)責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、認(rèn)真組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)職工的拒腐防變能力。

抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是從源頭上防治腐敗的根本舉措，(公文素材庫Wwww.taixiivf.com)對于提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平及拒腐防變能力，具有極其重要的意義。堅持懲治和預(yù)防腐敗相統(tǒng)一；堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新結(jié)合的精神和觀點。

三、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，狠抓各項措施落實。

1、堅持院務(wù)公開制度，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目、收

費標(biāo)準(zhǔn)公示，堅持醫(yī)療服務(wù)承諾，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進(jìn)行公開，受到群眾的表揚，群眾普遍反映，

現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。

2、堅持院長接待日工作制度，每周五上午為院長接待日時

間，解決醫(yī)患糾紛等問題。全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生。

3、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

（1）健全、規(guī)范和落實了醫(yī)患溝通的各項制度，主動聘請

社會監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督，拉近患者和醫(yī)護(hù)的距離，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。

（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實貧困人

員各項優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全年減免醫(yī)療費3000元。

（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員

基本情況介紹、患者注意事項、患者的權(quán)利和義務(wù)等。

（4）為擴大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者

溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標(biāo)準(zhǔn)和性能，以供患者選擇。

4、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟管理水平

（1）積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟運行管理模式，實行績

效考核、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等制度，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。

（2）嚴(yán)格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料集中招標(biāo)議標(biāo)

采購和定點采購工作，制定和完善了各類物資招標(biāo)采購工作制度。對各種合同的簽訂和履行進(jìn)行了全過程監(jiān)督，切實控制了醫(yī)

療成本，降低了病人醫(yī)療費用。

（3）醫(yī)院財務(wù)科完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格

財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫”，加強了內(nèi)部審計工作。

5、嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費

（1）嚴(yán)格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務(wù)價格政策。

（2）通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)

價格、藥品和醫(yī)用耗材的價格。

（3）加大對臨床合理用藥的監(jiān)測、控制力度。對抗菌藥物

臨床應(yīng)用情況進(jìn)行督導(dǎo)和調(diào)查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進(jìn)行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

6、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進(jìn)精神文

明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

（1）建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機構(gòu)和

工作職責(zé)，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

（2）加大宣傳教育力度，通過院會、科會、晨會傳達(dá)中央、省、市重要會議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排。

（3）建立健全了服務(wù)承諾制。

（4）完善了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，并向社

會公開，投訴電話和舉報箱；建立健全了醫(yī)療糾風(fēng)(投訴)處理流程和預(yù)警機制。

（5）嚴(yán)格檢查和考核。通過檢查和考核，及時發(fā)現(xiàn)糾風(fēng)工

作中存在的問題和不足，責(zé)令相關(guān)科室和部門提出整改措施，并落實到位，以保證糾風(fēng)工作的順利進(jìn)行。

（6）加大了查處力度，凡違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定、衛(wèi)生部“八

不準(zhǔn)”要求和醫(yī)院對社會公開承諾的，按醫(yī)院獎罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行治理商業(yè)賄賂的各項工作制度，加強對設(shè)備

采購、藥品采購、財務(wù)、人事等敏感崗位人員的監(jiān)管力度，按層次、管理權(quán)限進(jìn)行了廉政談話，并將治理商業(yè)賄賂作為主要內(nèi)容進(jìn)行了重點談話和提醒。

（8）積極開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院活動，增強醫(yī)務(wù)人員反腐倡

廉意識，運用廉政文化影響的長期性和廣泛性，形成“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)”的良好文化氛圍。組織并開展了以廉政文化進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)活動月活動，起得了良好的教育效果。

7、進(jìn)一步完善醫(yī)師定期考核制度，抓好三級醫(yī)師制度，提

高診斷質(zhì)量，提高了醫(yī)療效果。在各科室推行衛(wèi)生廳下發(fā)的新的病歷書寫規(guī)范，基本實現(xiàn)了病歷的規(guī)范達(dá)標(biāo)。抓緊�？平ㄔO(shè)，加強科室專病專項治療，力爭做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵各科室發(fā)揮好蒙醫(yī)藥特色。抓緊對護(hù)士的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)操作教育、實施考試制度，提高全體護(hù)士業(yè)務(wù)水平，全面實施了整體護(hù)理工作。

四、存在的問題

1、個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象時有發(fā)生，責(zé)

任心有待進(jìn)一步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)需進(jìn)一步加強。

2、個別醫(yī)護(hù)人員在診療、護(hù)理過程中，有簡化醫(yī)療技術(shù)規(guī)程和要求的現(xiàn)象。

二〇一四年十一月十日

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