醫(yī)院內(nèi)科四區(qū)工作總結(jié)

2007年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。這一年里，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子進行了重大調(diào)整，比過去更具有凝聚力，在院科兩級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)，進一步增強全科職工的率先、創(chuàng)新、機遇、質(zhì)量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院和科室形象，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我科物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)將醫(yī)院內(nèi)科四區(qū)工作總結(jié)如下： (轉(zhuǎn)載請注明來自:公文素材庫http://www.taixiivf.com/)

一、全年各項指標(biāo)完成情況：2007年1—12月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入538萬元，比去年同期增長54.2%；全內(nèi)科年門診28861人次，比去年同期提高6.9％；四區(qū)住院1126例，比去年同期提高37.3％；好轉(zhuǎn)率92.7％，比去年同期提高3.8％；其余各項質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成。

二、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、管理方案、管理辦法、科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，使醫(yī)療護理工作有章可依，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。通過努力，科室醫(yī)療護理質(zhì)量內(nèi)涵明顯提高。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率比去年同期明顯上升。

三、不斷灌輸以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，使醫(yī)療服務(wù)明顯提升。從入院護送到床前、各種宣教、病情告知、導(dǎo)醫(yī)及微笑服務(wù)、實行住院收費一日清單制等等，受到社會各界的好評。

四、加強對危重病人的管理，嚴(yán)格三級查房制度，不定期地抽查各小組查房情況及特殊醫(yī)囑執(zhí)行情況，使醫(yī)療搶救水平得到進一步提高。一年來共收治危重病人181例，搶救成功率91%，實施鉆顱手術(shù)兩例，安裝永久起搏和臨時起搏器各1例，均獲成功。

五、積極開展“醫(yī)院管理年”活動，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的向前發(fā)展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在。一年來，醫(yī)院通過推行“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，開展“醫(yī)院管理年”活動，根據(jù)“活動”內(nèi)容制定了醫(yī)院管理原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院*質(zhì)控鏈，全面與經(jīng)濟掛鉤。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量和安全理念。我科根據(jù)醫(yī)院管理年提出的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費”四大主題，規(guī)范文明服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，控制患者藥費比重，并要求本科室結(jié)合醫(yī)療行為過程中的熱點、難點、弱點問題，進行排查，制定具體的管理年計劃。經(jīng)過全科上下一年的努力，科室工作呈現(xiàn)出一派新氣象。

六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。過去的一年里，我科繼續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了多例心梗、腦出血重癥患者，使得病人滿意度大幅度提高。全科共收到感謝信、錦旗錦匾三面。

七、積極開展新技術(shù)，新項目。今年下半年我科引進兩臺胰島素泵，使糖尿病血糖的控制更加得心應(yīng)手，目前已經(jīng)產(chǎn)生良好社會和經(jīng)濟效益。

過去的一年里，我們盡管取得了顯著的成績，但仍存在一些不盡如人意的地方，比如由于受地域限制，使我科心臟起搏等工作發(fā)展較慢，總體水平還較低，與同級醫(yī)院相比還有一些差距；特色專科含金量不高；我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度仍需有一個大的提高，在即將到來的2008年，我們將團結(jié)全科職工，以求真務(wù)實的態(tài)度，扎實有效的工作和飽滿的工作熱情，奮發(fā)圖強，銳意進取，使全科的發(fā)展更上一層樓！

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