加強醫(yī)院管理 以病人為中心

建設(shè)有中醫(yī)藥特色的中醫(yī)名院

**縣中醫(yī)院中醫(yī)工作總結(jié)

根據(jù)省中醫(yī)藥管理局、市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署和要求，我院全面貫徹落實“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動。醫(yī)院對照標準，查找工作薄弱環(huán)節(jié)，緊緊圍繞“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”這一工作主題，制定整改措施，狠抓落實。市、縣衛(wèi)生局領(lǐng)導十分重視我院的醫(yī)院管理年活動開展情況，多次到我院檢查指導相關(guān)工作，提出整改意見和建議，推動我院管理年活動向縱深發(fā)展，并取得了初步成效和階段性成果。

一、加強領(lǐng)導，精心組織，完善舉措，務(wù)求實效

在開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動中，我院始終把加強領(lǐng)導、明確責任放在首位。并成立以各學科帶頭人組成的專家小組，明確職責和分工，具體負責活動的組織、指導、監(jiān)督、檢查工作。我院多次召開了院領(lǐng)導班子會議、中層干部會議、全院職工動員大會，督促各科室嚴格按照文件精神和具體要求，深刻領(lǐng)會“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性，明確目標，找準問題，制定措施，以查促改，狠抓落實，切實做到一切以病人為中心，集中精力做好本職工作，務(wù)求活動取得實效。

醫(yī)院將管理年活動與中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣活動結(jié)合起來，加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基層防治常見病、多發(fā)病的優(yōu)勢和作用，醫(yī)院從廣泛宣傳、舉辦中醫(yī)適宜技術(shù)推廣培訓班，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和鄉(xiāng)醫(yī)的縱向聯(lián)合，為其提供技術(shù)支持，免費接收進修生、捐贈醫(yī)療設(shè)備、業(yè)務(wù)指導、培訓等，充分發(fā)揮我院在全縣中醫(yī)工作中的“龍頭”作用。

二、加強醫(yī)院管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念

結(jié)合醫(yī)院實際，組織制訂60條規(guī)章制度下發(fā)各科學習，嚴格按制度執(zhí)行，做到獎懲分明、有依據(jù)。為確保其操作性強，成立醫(yī)療質(zhì)控、護理質(zhì)控、紀律檢查、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院感染、衛(wèi)生檢查、藥劑檢查、財務(wù)收費等8個管理督導小組，落實責任分配，各負其責，做好全院督導、檢查工作，每周一次檢查結(jié)果匯總通報，嚴格獎懲，年通報處罰、表揚事件1500余次/件。為提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，我院提出“一次就醫(yī)，終身為友”、“只有我們做得不夠，沒有病人過分的要求”、“病人不滿意，責任在員工；員工不滿意，責任在領(lǐng)導”、“細節(jié)決定成敗、內(nèi)部決定外部、態(tài)度決定一切”、“服務(wù)決定現(xiàn)在，品質(zhì)決定未來”等二十余項服務(wù)理念，并在全院進行了學習和執(zhí)行，有力的促進了醫(yī)院的管理。

三、加強人才培養(yǎng)和引進，提高人才待遇

醫(yī)院始終把人才培養(yǎng)和引進作為當前醫(yī)院發(fā)展的第一要務(wù)來抓，近年來，我院共培養(yǎng)出中醫(yī)博士2名、碩士研究生7名，在讀在職研究生5名。我院梁金波是**省優(yōu)秀中醫(yī)人才，連續(xù)去全國各地參加培訓，在**中醫(yī)界有不小名氣，我院中醫(yī)人才已形成梯隊，兩名縣名中醫(yī)院退休返聘，中年中醫(yī)2名已打開局面。提高外出學習進修人員待遇，醫(yī)院每年平均選送10—20人德才兼?zhèn)涞尼t(yī)師和護理人員到**三甲醫(yī)院進修深造，包括臨床、護理、醫(yī)技、手術(shù)、急診、ICU、CCU等，進修人員每月發(fā)放工資，發(fā)放同期平均獎，每人每年進修費9000元、住宿費5000元由醫(yī)院負擔，每月報銷兩次往返路費，其中，**軍區(qū)總院、二炮總醫(yī)院每年免費接收我院部分進修醫(yī)護人員。截止目前，02年以前醫(yī)院醫(yī)護人員進修率達100%，02年以后招聘人員進修率達40%左右，平均進修率70%以上。另外，醫(yī)院實行“請進來、送出去”的短期培訓方法，請**、省會知名專家、教授來院開展業(yè)務(wù)講座，送醫(yī)院干部職工到外面參加各種管理、學術(shù)交流及醫(yī)療服務(wù)方面的培訓班。

為提高醫(yī)院的整體水平發(fā)展，多渠道廣納八方賢士，2001年以來，醫(yī)院分別從東北、內(nèi)蒙、**、**三甲醫(yī)院引進學科帶頭人主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、副主任中醫(yī)師共5人，為醫(yī)院各大病區(qū)的快速發(fā)展起到了積極的帶動作用。2002年以來醫(yī)院共招聘醫(yī)、技、護理等高學歷專業(yè)技術(shù)人員128人，其中中醫(yī)、中藥本科畢業(yè)生68人，占招聘人員總數(shù)的53%，壯大了我院醫(yī)療隊伍。優(yōu)化了我院的人員結(jié)構(gòu)，目前我院領(lǐng)導班子和醫(yī)務(wù)、護理、科研等主要職能部門負責人中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員比例均達到60%，臨床科室負責人均為中醫(yī)執(zhí)業(yè)類別，臨床科室中中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師（含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）占執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的75%，中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學專業(yè)技術(shù)人員的比例達到65%。

四、加強臨床科室建設(shè)，規(guī)范科室名稱

按照國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》精神，我院對臨床科室的設(shè)置及名稱認真審核，嚴格按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行�，F(xiàn)有臨床科室20個，醫(yī)技科室6個，并按有關(guān)要求，合理配置、應用中醫(yī)診療設(shè)備。

根據(jù)各臨床科室實際情況，重點落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。制定各科常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，及時對診療方案進行優(yōu)化和定期分析。臨床上要求使用中醫(yī)中藥，鼓勵開展非藥物中醫(yī)診療技術(shù)，并對其進行量化，列入科室綜合考核目標。

五、加強重點專科建設(shè)，創(chuàng)新特色療法

我院目前有市級重點專科3個，分別為針灸減肥科、中醫(yī)骨傷科和神經(jīng)內(nèi)科。我院�？平ㄔO(shè)始終本著“人無我有是獨創(chuàng)技術(shù)，人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術(shù)，人多我精是特色技術(shù)”的發(fā)展理念，倡導科技興院，打造醫(yī)院品牌，創(chuàng)新服務(wù)理念，特色服務(wù)群眾。

�？茖２〗ㄔO(shè)成功的關(guān)鍵在人才，�？漆t(yī)師素質(zhì)的高低、技術(shù)是否過硬是關(guān)系到�？瓢l(fā)展、乃至生死存亡的大事。針對這點，醫(yī)院領(lǐng)導緊抓時機實施專科人才培訓達標計劃，并從資金上、政策上予以傾斜，采取多種有效措施，加大培訓培養(yǎng)力度，從2000年至今，堅持每年選派10名業(yè)務(wù)骨干到**、**、**等地進行專科定向進修培訓和深造。醫(yī)院重視名老中醫(yī)學術(shù)經(jīng)驗繼承，加強�？茖W術(shù)繼承人的培養(yǎng)，經(jīng)過幾年的培養(yǎng)，神經(jīng)內(nèi)科主任梁金波獲“**省優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才”稱號。并手把手帶出一批優(yōu)秀青年�？迫瞬拧�

堅持特色，繼承創(chuàng)新。首先是創(chuàng)新�？平ㄔO(shè)思路。在繼承傳統(tǒng)治療的基礎(chǔ)上，及時主動掌握中醫(yī)診療新技術(shù)、新動態(tài)，形成“人無我有，人有我優(yōu)”的發(fā)展理念。為了加強�？茖２〗ㄔO(shè)，醫(yī)院先后投資20多萬元改善就醫(yī)環(huán)境，并先后購置了電腦中藥熏蒸機、電腦多功能腰椎牽引機、微電腦多功能頸椎牽引機、三維多功能頸腰椎牽引床、電腦偏癱治療儀、電腦消炎止痛機等中醫(yī)診療設(shè)備。為專科臨床診斷治療和開展新項目、新業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。其次是創(chuàng)新特色療法，先后開展了脊柱微調(diào)推拿手法、醒腦開竅針法、冬病夏治療法、中藥離子導入療法、中頻治療、中藥熏蒸療法等特色療法，并在臨床上廣泛推廣應用，療效確切。

六、加強中藥藥事管理，強化隊伍建設(shè)

1、加強中藥房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善工作環(huán)境。按照國家衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院中藥房基本標準》及其相關(guān)規(guī)定，我院中藥房由藥劑科統(tǒng)一管理，設(shè)有中藥飲片庫房、中藥飲片調(diào)劑室、中成藥庫房、中藥煎藥室、周轉(zhuǎn)室等；并重點擴建了中藥煎藥室，購進3臺新型中藥煎藥機、包裝機和冷藏柜；設(shè)有貴重、毒麻藥品專柜，并有專人負責。

2、建立完善規(guī)章制度，實施規(guī)范化管理，保證醫(yī)院藥事管理的制度落實到實處。我院制定人員崗位責任制、藥品采購制度、藥品管理制度、中藥飲片煎煮制度等。

七、大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)

根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目實施方案》的文件精神，在市衛(wèi)生局指導下，在縣衛(wèi)生局領(lǐng)導下，農(nóng)村適宜技術(shù)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全面展開，并取得了良好的效果。

我院作為培訓基地，共有8名執(zhí)業(yè)醫(yī)師經(jīng)過全省師資培訓并考核合格取得了縣級師資資格，并采取“點對點”培訓，老師到衛(wèi)生院、衛(wèi)生室“一對一”的臨床指導，學員可隨時到我院免費培訓、進修適宜技術(shù)等。并且，提供了多媒體教室、針灸室，并配備相應的教學設(shè)備，我院食堂每天中午為學員提供衛(wèi)生、可口的飲食。在教學上，按照省衛(wèi)生廳頒布的中醫(yī)適宜技術(shù)培訓教材，根據(jù)我院實際情況，截止到201*年年底，我院培訓人次達300余人，培訓結(jié)束后，我院組織學員參加考試考核，考核分為理論綜合考試和技能操作兩部分，兩項均采用百分制，考試成績優(yōu)秀率100%。

八、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，塑造中醫(yī)品牌形象

1、認真學習國家《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導意見》，深刻領(lǐng)會中醫(yī)藥文化的核心價值，并確定了醫(yī)院發(fā)展目標：（突顯中醫(yī)藥特色、專科特色，增強綜合實力，把醫(yī)院做大做強）；醫(yī)院精神：（和諧、醫(yī)精、敬業(yè)、創(chuàng)新）；辦院宗旨：(中醫(yī)立院，人才強醫(yī)，特色興院)；經(jīng)營理念：（為社會奉獻最佳醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院贏得更大發(fā)展空間）；院訓：（德高術(shù)精，止于至善）等醫(yī)院文化。在此基礎(chǔ)上我院設(shè)計院徽，院歌充分體現(xiàn)仁、和、精、誠中醫(yī)藥文化的核心價值。

2、行為規(guī)范建設(shè)：在中醫(yī)院文化建設(shè)中，我們從四個方面著力：一是著眼于道德建設(shè)，灌輸“醫(yī)乃仁術(shù)”、“醫(yī)者父母”的觀念；二是著手語言、儀表訓練，塑造“蒼生大醫(yī)”風范；三是著力于診療行為規(guī)范，體現(xiàn)“簡便演練”優(yōu)勢；四是在服務(wù)方式、服務(wù)流程上注入中醫(yī)藥文化內(nèi)涵，體現(xiàn)“杏林春暖”的溫馨。

3、注重醫(yī)院環(huán)境形象設(shè)計，立足中醫(yī)院文化的“形”。將中醫(yī)藥文化的“內(nèi)核”與醫(yī)院建筑結(jié)構(gòu)的特點理性契合，在內(nèi)部裝修方面，用中醫(yī)傳統(tǒng)的元素進行點綴，2009年初，在西側(cè)樓前豎立華佗雕像，在門診候診大廳中央建一“太極八卦圖”， 設(shè)立中醫(yī)文化走廊，懸掛中醫(yī)藥名家畫像和中藥小知識圖譜。在診室內(nèi)，懸掛中醫(yī)養(yǎng)生和疾病的預防知識，為醫(yī)院營造了濃郁的中醫(yī)文化氛圍。

4、做好中醫(yī)藥知識宣傳普及工作，成立“中醫(yī)藥宣傳活動”項目實施領(lǐng)導小組，制定針對性強，可操作的工作方案。通過中醫(yī)養(yǎng)生知識講座、中醫(yī)藥知識競賽和義診等形式在全縣范圍內(nèi)宣**醫(yī)藥文化知識，并發(fā)放中醫(yī)藥知識宣傳冊9000余冊，全縣直接受益人數(shù)達一萬余人。

我院在醫(yī)院管理年活動中雖做了一些工作，取得了一些成績，但我們的工作與上級的要求還有一定的差距，中醫(yī)藥工作還需要我們進一步探索和創(chuàng)新開拓，任重道遠。今后，我們將繼續(xù)努力，加強醫(yī)院管理，認真貫徹落實各項政策，完善各項工作舉措，加強醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)，把中醫(yī)醫(yī)院的管理和中醫(yī)工作進一步完善和提高到一個新的水平，為中醫(yī)事業(yè)的健康、快速發(fā)展做出新的更大貢獻。

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