201*年工作總結(jié)
201*年馬上過(guò)去了,,在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候,我把自己在201*年的工作做一個(gè)小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好.
在業(yè)務(wù)工作方面:我主要從事公積金前臺(tái)工作,在此期間我認(rèn)真接待了每位新老客戶,特別在世博期間,我更加嚴(yán)格要求自己,始終保持面帶微笑接待每一位客戶,把工作做細(xì)做好,讓顧客非常滿意。
在思想道德方面: 在王老師的帶領(lǐng)下深入學(xué)習(xí)了國(guó)家的法律法規(guī), 作為建設(shè)銀行員工,更應(yīng)該維護(hù)建設(shè)銀行的利益,保持建設(shè)銀行的榮譽(yù),以獻(xiàn)身建行事業(yè)為榮.
在優(yōu)質(zhì)服(來(lái)源說(shuō)明好范 文網(wǎng)www.taixiivf.com)務(wù)方面:作為前臺(tái)操作人員,我們是直接面對(duì)客戶的,我們的形象就代表的建行的形象,只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,取得更大的效益,因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話,規(guī)范化服務(wù),耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn),及時(shí).準(zhǔn)確.快捷的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù).并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)。
在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面: 我們的工作時(shí)處理客戶支票.因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn),所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng).我們要樹(shù)立安全防范意識(shí).這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重視,經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,時(shí)時(shí)刻刻給我門(mén)敲響警鐘,提醒我們?cè)诮o客戶最大方便的同時(shí),也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度,已防不安全事故的發(fā)生.
在過(guò)去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?jī),但是還存在很多不是之處.有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生,服務(wù)質(zhì)量,業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),提高.我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí),嚴(yán)格要求自己,為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn).
201*年12月11日
第二篇:建行工作總結(jié)工作總結(jié)
歲末將至,辭舊迎新。過(guò)去的一年里各項(xiàng)工作扎實(shí)有效,為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我將201*年全年的工作進(jìn)行總結(jié):
在中國(guó)建設(shè)銀行小寨支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名建行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。過(guò)去的一年里,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。平凡的工作,平凡的崗位,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,真誠(chéng)和青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
然而,回顧一年的工作,雖有一定的進(jìn)步和業(yè)績(jī),但在一些方面還略有不足:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己職業(yè)素質(zhì)不高。今后,我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,努力提高自己的知識(shí)水平,更加嚴(yán)格要求自己,為建行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!
現(xiàn)在我正為事業(yè)而奮斗,今后我將繼續(xù)本著積極的態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì),一如既往地為開(kāi)創(chuàng)建行的美好明天而敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
第三篇:建行網(wǎng)點(diǎn)工作總結(jié)建行網(wǎng)點(diǎn)保潔工作總結(jié)
我公司為銀行網(wǎng)點(diǎn)提供保潔服務(wù)中,大部分保潔工作都能按照要求完成,但美中不足部分網(wǎng)點(diǎn)做得不是很理想,其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)頻繁更換保潔員,交接工作不到位,沒(méi)能按時(shí)出勤等不足之處,F(xiàn)就此前工作中存在的不足之處作個(gè)小結(jié)。由于臨近春節(jié)期間,部分員工提前離職回家,造成人員緊張。因沒(méi)有能及時(shí)補(bǔ)足人員,基本于調(diào)動(dòng)臨時(shí)保潔員交接工作,由于工作疏忽,在與網(wǎng)點(diǎn)銀行對(duì)接工作時(shí)沒(méi)有溝通到位,沒(méi)有能確保保潔員按時(shí)到位做好保潔工作,給部分網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,作出必要的整改工作:
1.網(wǎng)點(diǎn)原有保潔員離職的,若未能及時(shí)補(bǔ)足人員的情況下,提前跟網(wǎng)點(diǎn)銀行說(shuō)明情況,臨時(shí)調(diào)動(dòng)保潔員按要求完成當(dāng)天保潔工作。
2.對(duì)于新入職人員做好必要的崗前培訓(xùn)。
3.確保保潔員按時(shí)出勤。
4.不定時(shí)地派員對(duì)保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。
南寧市科潔清洗工程有限公司201*年2月28日
第四篇:建行工作總結(jié)時(shí)光飛逝,不知不覺(jué),加入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,期間獲得的感想頗多,一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多,另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個(gè)集體氛圍里,我們每天其樂(lè)融融,作為一名新員工,我深深體會(huì)到了同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助,我倍受感動(dòng)。在為客戶服務(wù)的態(tài)度上,我們精益求精。而作為一名建行人,每天接觸最多,感悟最大的一個(gè)詞語(yǔ)就是認(rèn)真二字。
我們的認(rèn)真不是空穴來(lái)風(fēng),因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員,每天和數(shù)字、金錢(qián)打交道,存取錢(qián)進(jìn)出頻繁,在結(jié)算渠道便捷的今天,稍有不慎,一個(gè)零,一個(gè)指頭,一個(gè)錯(cuò)誤代碼都可能造成重大甚至無(wú)可挽回的損失。
在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會(huì)促使我們面對(duì)每筆業(yè)務(wù),高度集中注意力,反復(fù)檢查和測(cè)試,盡量的去避免錯(cuò)誤;認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù),做到該辦的事雷厲風(fēng)行,不拖沓,不耽誤;堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事,做到在辦的事精益求精。
認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度,更是一種素質(zhì)。在知識(shí)爆炸、科技日新月異的時(shí)代,知識(shí)的更新顯得尤為重要。面對(duì)日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品,日益完善的制度,只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。
很喜歡江南春說(shuō)過(guò)的一句話:“最終你相信什么就能成為什么。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌亩䝼(gè)詞,一個(gè)叫執(zhí)著,一個(gè)叫認(rèn)真,認(rèn)真的人改變自己,執(zhí)著的人改變命運(yùn)!蔽蚁耄J(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度,更是一種人生態(tài)度,在建行這個(gè)大家庭里,我們每個(gè)人都恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),我們的明天一定會(huì)流光溢彩,大放光芒!
第五篇:建行工作總結(jié)時(shí)間過(guò)得飛快,一轉(zhuǎn)眼來(lái)建行工作快半年了,在這段時(shí)間里我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了一定的的提高,下面是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié):
工作內(nèi)容:來(lái)行的第一個(gè)月主要是從事大堂的工作,做好客戶分流,耐心解答客戶的問(wèn)題,這段時(shí)間為以后工作打下了良好的基礎(chǔ)。從第二個(gè)月我開(kāi)始從事柜面工作。剛開(kāi)始總是手忙腳亂的,憑條什么的總是弄亂,不知道哪筆業(yè)務(wù)該打印哪種憑條,有些特殊業(yè)務(wù)不會(huì),就喊同事幫忙,營(yíng)業(yè)室里總是聽(tīng)到我求助的聲音,那段時(shí)間真感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
為了做好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了很大的進(jìn)步。
在剛開(kāi)始參加工作的時(shí)候,自己也免不了出了很多錯(cuò)誤,比如大額存取款忘記了背書(shū)、缺少領(lǐng)導(dǎo)簽字、少蓋章等等,盡管這些錯(cuò)誤并不嚴(yán)重,并且在同事的幫助下及時(shí)得到了改正,但這也讓我認(rèn)識(shí)到銀行行業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)完成工作的重要性,雖然現(xiàn)在這些錯(cuò)誤我已經(jīng)很少再犯,但對(duì)于圓滿工作的積極勁頭時(shí)刻沒(méi)有放松,時(shí)刻努力使自己成為優(yōu)秀的柜面工作人員
總結(jié)這一段時(shí)間的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一
些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí),增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為建行的發(fā)展盡一份自己的力量。
我們向你推薦更多文章:建行工作總結(jié)
建行新員工個(gè)人工作總結(jié)
建行安全保衛(wèi)工作總結(jié)
建行柜面?zhèn)人工作總結(jié)
建行信用卡銷(xiāo)售工作總結(jié)
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。