維穩(wěn)辦個(gè)人工作總結(jié)
按照區(qū)委組織部統(tǒng)一部署要求,經(jīng)街黨委研究決定,201*年5月,我被抽調(diào)到區(qū)維穩(wěn)辦掛職鍛煉,在區(qū)政法委、區(qū)維穩(wěn)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我較好地完成了工作任務(wù),思想上有了新的認(rèn)識(shí),能力上有了新的提升,作風(fēng)上得到了新的歷練,獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),為今后更好的做好群眾工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),F(xiàn)將近一年的工作總結(jié)如下:
一、突出一個(gè)“嚴(yán)”字,切實(shí)增強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的思想認(rèn)識(shí)
維穩(wěn)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一份全新的工作,新的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作對(duì)象、工作方式,既是一次全新的學(xué)習(xí)過(guò)程,也是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。為了盡快轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)工作,我嚴(yán)格要求自己,知識(shí)先學(xué)一點(diǎn),工作多干一點(diǎn),思路謀劃超前一點(diǎn),不懂的東西多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教一點(diǎn),經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉,我充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起著十分重要的作用。
二、突出一個(gè)“學(xué)”字,不斷提高理論業(yè)務(wù)水平
一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪工作條例》和市、區(qū)信訪維穩(wěn)相關(guān)法規(guī)制度規(guī)定,在工作中遇到不懂或不好處置的問(wèn)題,虛心向同志們請(qǐng)教,通過(guò)學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。在穩(wěn)定信訪工作中,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或有其它想法的群眾,對(duì)接訪人員也是態(tài)度惡劣,這就需要我們做工作有充分的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)技巧,避免激化矛盾,和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。我不斷摸索工作中的規(guī)律,時(shí)刻牢記黨的宗旨,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,直到問(wèn)題解決。針對(duì)來(lái)訪群眾盡力多做解疑、釋惑、安撫工作,努力真正做到想群眾所想,急群眾所急,幫群眾所需,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、突出一個(gè)“干”字,從嚴(yán)從實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1.做好重點(diǎn)會(huì)議、重點(diǎn)工作時(shí)期的維穩(wěn)工作。在維穩(wěn)辦鍛煉期間,我曾參加“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、“市第十一次黨代會(huì)”、第十三屆全員會(huì)、黨的十九大等多項(xiàng)維穩(wěn)安保工作。十九大期間,我同區(qū)維穩(wěn)辦、信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)和同志到北京做好駐京穩(wěn)控工作。駐京工作期間保持24小時(shí)在崗,遇到突發(fā)事件及時(shí)處置,避免造成不良影響。全運(yùn)會(huì)期間,我參與做好維穩(wěn)安保工作,每天堅(jiān)持在體育中心中心值守,及時(shí)掌握控訪信息,及時(shí)協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件。
2.做好區(qū)委門(mén)前維穩(wěn)接訪工作。由于很多上訪群眾會(huì)到區(qū)委門(mén)前非正常訪,采取集訪、圍堵大門(mén)、沖擊機(jī)關(guān)等過(guò)激形式上訪,抽調(diào)幫助工作期間,我配合同事共處置門(mén)前非正常個(gè)訪208批次369人次、集體訪36批次668人。在處置問(wèn)題中,能解決的聯(lián)系相關(guān)單位及時(shí)解決,暫時(shí)無(wú)法解決的,努力做好上訪人員情緒安撫工作,多次成功將非正常上訪人員疏導(dǎo)勸離。
3.做好全區(qū)群體性事件應(yīng)急處置工作。這一年的工作中,我區(qū)出現(xiàn)了一些在區(qū)委門(mén)前滯留、堵門(mén)、沖擊機(jī)關(guān)等群體性事件,影響了機(jī)關(guān)正常辦公秩序,也發(fā)生了一些上訪群眾堵塞津塘公路、躍進(jìn)路等主干道路的事件。我多次參與群體性事件應(yīng)急處置工作,第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,曾參與處置軍糧城苗街村150余村民圍堵區(qū)政府上訪;萬(wàn)新街南大橋村300余名村民圍堵區(qū)委大門(mén),部分村民情緒激動(dòng),闖門(mén)如院,圍堵區(qū)委北樓正門(mén),言行極其惡劣,這些事件由于處置及時(shí),措施得當(dāng),沒(méi)有引起進(jìn)一步擴(kuò)大化,有效化解了矛盾糾紛,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4.協(xié)調(diào)督辦科各項(xiàng)工作。這一年中,我堅(jiān)持做好協(xié)調(diào)督辦科各項(xiàng)工作。下發(fā)各類穩(wěn)控通知30余各個(gè),調(diào)研文章4篇,參與制定了《群體性事件處置辦法》,負(fù)責(zé)撰寫(xiě)了維穩(wěn)辦半年及年終工作總結(jié),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定
經(jīng)過(guò)近一年的鍛煉,雖然取得了一定進(jìn)步,但仍存在一些不足,如在對(duì)信訪等法律法規(guī)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠,對(duì)于疑難問(wèn)題存在畏難情緒,纏訪、重訪問(wèn)題處理不夠靈活等。一年工作期滿后,我即將回到原來(lái)工作崗位上,我將把這一年工作鍛煉積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)應(yīng)用在樓宇招商工作中,牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事觀念,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),拜廣大群眾為師,不斷提升自身工作能力,在下一步的工作中貢獻(xiàn)力量。
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