第一篇：趙啟武拆遷個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

七家灣工作組：趙啟武

201*年10月份，我有幸被抽調(diào)到赫章縣房屋征收與補償安置辦公室工作學習，這是組織對我的關(guān)懷，對我的信任，給了我一次很好的鍛煉機會�；仡欉@難忘的幾個月，我在領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫助下，自己的工作方法和人生有了很大的進步�，F(xiàn)將這段時間以來的工作總結(jié)如下：

一、學習

今年的拆遷工作時間緊、任務重、要求高、難度大，作為我，一個沒有拆遷工作經(jīng)驗的年輕同志，也曾有過畏懼感、彷徨感，但同時也更加有信心，這來源領(lǐng)導，同事們對我的支持與鼓勵。為此，我通過征補辦的集中學習和自學，《國有土地上房屋征收與補償條例》和赫章縣縣國有土地上房屋征收與補償政策被征收區(qū)域房屋征收補償方案等方方面面的文件都認真領(lǐng)悟和弄懂，通過認真學習領(lǐng)會了拆遷政策，宣傳貫徹落實政策。

二、工作完成情況：

通過在領(lǐng)導和拆遷辦其他有經(jīng)驗的同事的帶領(lǐng)下，截至201*年4月23日，配合完成房屋摸底丈量48戶，其中會展中心47戶，4316.91平方米，二期路網(wǎng)1戶，48平方米；完成房屋拆遷14戶，2377.56平方米。其中會展中心13戶，2329.56平方米，二期路網(wǎng)1戶，48平方米。除此之外，我還協(xié)助處理工作組辦公室日常

事務和檔案管理等工作。

三、工作感受

拆遷工作牽扯廣泛、會遇到各種繁雜的矛盾和不可預料的困難。面對困難，我們這個大家庭并肩作戰(zhàn)，尋找措施，共同感受和發(fā)揚著頑強拼搏、斗志高昂、團結(jié)互助的精神，共同體驗著這份切身的“酸”和“甜”、“苦”與“樂”。

酸：拆遷工作開展以來，我們沒少聽難聽話。他們對政策的不理解、對我們的誤解、對拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對困難，我們拆遷辦全體成員相互支持，相互鼓勵，資源共享，工作再忙碌、再辛苦、再煩瑣，都沒有退縮，以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認可我們。

甜：作為一名拆遷辦的工作人員，如果能夠幫助群眾解決實際困難，就會感到由衷的高興。赫章西城區(qū)開發(fā)建設(shè)是赫章經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們現(xiàn)在所做的工作，是為了老百姓的生活的改善，環(huán)境的改善，這是我們最大的欣慰。每當拆遷戶遇到困難，我們總是竭盡全力幫助解決。對政策不理解的，我們不厭其煩，耐心解釋，直至他們可以接受；房屋摸底有漏評的，我們立即為其進行復核，并逐一向其講解清楚；一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂，老百姓的感激就是我們工作的最大動力。

苦：由于好多拆遷戶要到晚上才能到家，我們拆遷辦的很多同志就不得不利用這個黃金時間上門工作，一次次的上門讓老百姓感到政府是靠得住的，是有原則的。同時，還著力解決群眾的

后顧之憂，把對群眾的深厚感情溶入到思想意識中，貫穿到各個環(huán)節(jié)中去。不是一“簽”了之，而是充分了解群眾的動向，讓他們有處可去，解決他們的后顧之憂。

樂：既拼干勁、又講方法，在這種有理有節(jié)的工作氛圍下我們都很充實。在拆遷過程中，也會有很多拆遷戶在當?shù)赜幸欢ㄍ�信，思想工作比較難做。一把鑰匙開一把鎖，我們通過多次與他的家屬、工作單位領(lǐng)導進行溝通，述說清楚拆遷政策后，最終做通了拆遷戶的工作。通過重點突破、以點帶面、一戶簽約帶動一大片的方式，在他們的簽約中感受成功的喜悅。

四、感恩

通過這幾個月的拆遷工作，我學到了很多在以前工作中學不到的知識，這要感謝縣領(lǐng)導和組織部門能夠給我這次難得的學習和鍛煉機會，在以后工作崗位時，我一定把這些知識運用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。赫章縣給我們帶來更多發(fā)展機遇的同時，我會更加嚴格要求自己，積極努力提高自身素質(zhì)，增強本領(lǐng)，為我縣的經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、社會進步、充滿活力、和諧幸福的新赫章貢獻自己的一份力量。

201*年4月23日

第二篇：拆遷賠付個人工作總結(jié)

拆遷賠付個人工作總結(jié)

臨近年末之際，回首201*年，是轉(zhuǎn)型之年，也是豐收之年。在這一年工作中，我始終緊緊圍繞"真誠奉獻，用心服務"這個主題去做好自己本份事情。以攬儲為工作風向標，做好支行與客戶之間的橋梁作用，不斷地深入客戶充實自己的工作能力，用更專業(yè)的知識贏得客戶的信任，用細致周到的服務留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績的提升盡一份力量。下面我著重就網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、拆遷賠付等三方面對今年的工作做一下總結(jié)，不足及欠缺之處，希望領(lǐng)導批評指正！

1、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今年的一個工作重點，老城支行作為第一批轉(zhuǎn)型試點時，我積極參與，跟隨學習，努力認識轉(zhuǎn)型的意義和目的，用心掌握轉(zhuǎn)型的要領(lǐng)和技巧。在我支行轉(zhuǎn)型時，利用休息時間，請老師到我行指導物理布局，調(diào)整要點。對存量客戶進行梳理，將重點客戶分級分類，有針對性地確定營銷方案。并指導員工轉(zhuǎn)型，加強高低柜的區(qū)分，加強晨會對七步曲的演練，明確了大廳人員的分工。在轉(zhuǎn)型中，我一方面嚴格按照轉(zhuǎn)型升級的要求步驟組織大廳人員學習實踐，從思想和行動上提升營銷的積極性，提高服務意識修正服務態(tài)度。做好七步曲，做好攬儲。另一方面，創(chuàng)新服務理念和營銷方式，根據(jù)營銷群體的不同制定不同的宣傳折頁和宣傳口號；根據(jù)營銷地點的不同制定不同的活動形式和活動內(nèi)容；根據(jù)營銷對象的不同制定不同的存款種類和存款期限。力爭客戶滿意，存款上升。

2、拆遷賠付

我今年先后參與了李家凹、工農(nóng)村、土橋村、古城的拆遷賠付工作，夏有酷暑，冬有嚴寒。在李家凹拆遷賠付時，中午顧不得休息，在村民家門口，在田地里，在樹坑下對村民宣傳。在土橋村我們挨家挨戶敲門宣傳，村里百分之70以上的家里都養(yǎng)的有狗，我剛到門口時，狗就汪汪直叫，但是還是頂著膽子去敲門，這點害怕逐漸被工作的熱情所擊散。在古城賠付時，交行發(fā)放了一部分存單，但我們毫不放松，是我們發(fā)放的存單我們要極力留存，不是我們發(fā)放的存單我們也要全力爭取。劉行長多次帶領(lǐng)我們開會商討營銷方案，從東南隅到西南隅再到中原菜市場，交行在哪里發(fā)放存單我們便跟到哪里，并盡力搶占，拿到名單我們加班加點發(fā)短信打電話營銷。在我們做拆遷賠付工作時，還時時刻刻有其他銀行私下針鋒相對地做工作，特別是在土橋村賠付過程中，當?shù)氐泥]政儲蓄銀行利用其職工家屬在該村委會任職的便利，上通村領(lǐng)導，唆使村領(lǐng)導處處刁難我支行工作；下進村民家，以村民"自己人"自居來惡意散播我行負面消息。甚至在我支行賠付款發(fā)放當天，組織十幾人與我行員工形成對峙，對我支行賠付款發(fā)放工作造成極大的困難。面對賠付工作中的重重困難和挑戰(zhàn)，我們上下一心，團結(jié)一致，沉著冷靜，攻堅克難。一是在每一次賠付前加班開會討論具體的營銷策略和應急方式，大家暢所欲言、集思廣益，既做好充分準備又加強了大家對拆遷賠付工作的重視程度。二是提前深入拆遷戶家中進行宣傳，先入為主，建立與拆遷戶之間的信任，進家入戶拉家常了解儲蓄意向，為每家每戶定制合適的儲蓄形式或者理財產(chǎn)品，爭取賠付款更多的留存。三是針對不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁和宣傳品，個性化宣傳，拉近與拆遷戶之間的距離。在發(fā)放的拆遷款存單上裝訂印有我行宣傳內(nèi)容的小紅條等創(chuàng)新形式層出不窮。四是積極建立并加強與村鎮(zhèn)領(lǐng)導、拆遷指揮部之間的溝通與聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)，爭取他們對我們的支持，甚至幫助我們進行宣傳。五是做好拆遷戶的精細化服務工作，如對路程較遠的大額拆遷戶進行接送、行動不便的拆遷戶上門服務、存單在他行的拆遷戶派專人全程跟隨指導轉(zhuǎn)回我行等，形成口碑宣傳。

第三篇：個人拆遷工作總結(jié)

工作總結(jié)

本人一年來盡職盡責，積極工作，苦干實干，認真學習建設(shè)局和房管所文件，注重學習房屋拆遷的法律法規(guī)知識，努力提高自己的政策理論及業(yè)務水平，耐心細致，勇于負責，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。

自今年3月份抽調(diào)到縣建設(shè)局房產(chǎn)科工作以來，我先后參與了縣皮防站、結(jié)核病和精神病醫(yī)院共戶的摸底復核和簽訂搬遷協(xié)議工作。4-12月，先后完成了湯家莊、石橋街、果品公司片區(qū)、經(jīng)貿(mào)局（1-2期）片區(qū)共戶的簽訂搬遷協(xié)議工作。

在拆遷工作中，我具體負責協(xié)議簽訂工作，認真細致，熱情報務，沒出現(xiàn)任何紕漏�！恫疬w補償安置協(xié)議》是拆遷補償安置工作的重要文書內(nèi)容，事關(guān)拆遷當事人的基本利益，也是記錄拆遷補償安置信息，體現(xiàn)拆遷工作質(zhì)量，規(guī)范拆遷工作行為的重要標志。我在協(xié)議簽訂過程中，從條款項目的登記、字跡、數(shù)字、時間、簽名的填寫，協(xié)議序號的編排和具體補償內(nèi)容的核算統(tǒng)計等都做到嚴謹細致，確保做到所簽的《協(xié)議》字跡端正、內(nèi)容清楚、項目齊全、計算正確、序列規(guī)整。避免了出現(xiàn)協(xié)議涂改，損壞，錯寫、漏寫補償項目，簽名錯誤，填寫統(tǒng)計錯誤、編報錯誤等，給協(xié)議的歸檔、查閱、管理和拆遷戶的各項手續(xù)辦理帶來很大方便。通過嚴 1

格規(guī)范拆遷協(xié)議簽訂標準，有效地促進了《協(xié)議》簽訂質(zhì)量的提高，既方便了拆遷檔案管理，提高了服務水平，也減少了不必要工作矛盾的發(fā)生，保障了拆遷工作的健康有序開展。

在拆遷過程中，我多次深入到拆遷一線，深入到拆遷戶家中，做深入細致的動遷工作，有時要跑十幾趟，耐心講解拆遷政策，積極與被拆遷戶溝通，得到了理解與支持。堅持“先易后難”的原則，從拆遷戶的家庭成員、社會關(guān)系入手，尋找“關(guān)系網(wǎng)”，利用晚上、中午、雙休日等時間進行走訪，動員簽訂協(xié)議書。在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點和熱點問題上，始終堅持特事特辦，急事快辦，難事巧辦，笑臉相迎，客氣接待。對政策有明文規(guī)定的及時答復；對重大復雜的疑難問題及時匯報，明確以后及時回復，真正做到事事有落實，件件有著落。在工作中堅決維護拆遷政策的統(tǒng)一性，嚴格按照政策和規(guī)定辦事，杜絕“人情標準”、“暗箱操作”，確保了拆遷工作公開、公平、公正。2

第四篇：個人拆遷工作總結(jié)

個人動遷工作總結(jié)

5月末，我有幸被區(qū)委、區(qū)政府選派到保利集團金廠鎮(zhèn)躍進片參與房屋拆遷工作，在陳局長、林主任領(lǐng)導下的第一組負責保利a、b段的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機會。通過這2個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我2個月來的工作和感受匯報如下：

一、 目前工作進展情況

保利a、b段：動遷覆蓋住戶114戶，我們后備干部于5月26日進入動遷地段開展動遷工作，截止目前成功動遷89戶，尚有25戶未動遷。

二、拆遷工作的心得體會

（一）快速學習動遷政策，做好動遷充分準備。我們這些后備干部都是從機關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有動遷工作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和省、市的拆遷政策，通過學習，把國務院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、市政府13號文件《通化市土地房屋征收與補償實施辦法（暫行）》等文件吃透弄懂，只有這樣在做被動遷戶工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。

（二）學會換位思考，從被征收戶的角度考慮問題。被征收戶的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因 1

此有很多被動遷戶想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我區(qū)的動遷政策和他們的心理預期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被動遷戶的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被動遷戶的態(tài)度，對我們才能由拒絕到接受。在保利a、b段征收時，有一名70多歲的老鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部姚鳳林，患有老年多種疾病，自己在奇石館打更，兩個兒子一個女兒雖都成家但都在打工，家庭條件不是很好，要求我們給予照顧，換兩處大的房子，但是我區(qū)現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此姚鳳林及家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要求我們不能擅自拜訪，當時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向林主任做了匯報，在林主任協(xié)調(diào)下，為姚鳳林老人安排了滿意的房屋，姚鳳林老人看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后去他新家做客�？吹揭�鳳林老人臉上的笑容，我們真的很欣慰，通過我們的付出和努力，換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當好人民公仆。

（三）動真情，以情感人。平時我從事的農(nóng)業(yè)工作雖然和基層接觸不少，但我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道，還是是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心、細致向他們

解釋我區(qū)城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不動遷的造成的嚴重后果，排除被動遷人思想障礙和對立情緒，讓被動遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化動遷戶，讓他們真正從感情上接受和認可我們，不覺得我們是動遷工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。

（四）有耐心，多用心。在動遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時，我們從沒有灰心過，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被動遷戶的思想工作。有個被動遷戶戶孫玉珍委托女兒負責談動遷條件，可是她女兒在長春工作兩三個月才回來一次，我們只能做她本人的思想工作，經(jīng)常是她本人的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與她溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過反復十幾次思想工作，終于簽訂了協(xié)議。通過這些事，我體會到機關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題，有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗，才能解決問題，拆遷工作進一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應以后的工作。

（五）講方法，防止激化矛盾。躍進農(nóng)民曲瑞文妻子由于暴力阻撓動遷，被刑事拘留，為防止工作急躁而激化矛盾，我們小組成員分批到曲瑞文家談心，但回避動遷和他妻子被刑事拘留事宜，待他妻子釋放返家后，我們又多次去其家探望，深深的感動了夫妻二人，最終經(jīng)短短2次洽談成功簽訂了動遷協(xié)議。讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力，在機關(guān)工作與群眾打交道時，有時難免會遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。

（六）提高團隊意識，共同協(xié)作。動遷工作牽扯面廣，會遇到各種各樣的困難和問題，這就要求我們組的所有成員要團結(jié)互助，共同協(xié)作，面對困難和挫折時，互相鼓勁，共同尋找解決問題的途徑，我們保利一組的所有成員在林主任帶領(lǐng)下是一個溫暖的大家庭，法院金廣術(shù)、民政局王永宏、水利局韓偉及我本人在這個家庭里我們互相關(guān)心，互相幫助，并肩作戰(zhàn)，共同解決工作中遇到的各種難題，我一定會把這種團隊協(xié)作精神發(fā)揚到以后的工作中，在送人玫瑰的同時手有余香。

三、動遷工作的創(chuàng)新工作方法

動遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。被征收人都有攀比心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了，

就可能帶動周圍鄰居，所以一定要選準突破口，工作有重點。如：我們剛到保利動遷地段動遷階段，被動遷戶很不配合我們，工作已經(jīng)開展了8、9天，可是沒有一戶簽，我們在做被動遷戶思想工作的同時，積極研究如何打破這個僵局，后來我們把這個突破口選在了金廠鎮(zhèn)退休老干部姚鳳林身上，因為他相對了解動遷政策，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄍ�信，有很多住戶看他的動向，當然姚鳳林老人的工作也是較難做的，但是我們并不氣餒，我們真誠的和姚鳳林老人推心臵腹的交流溝通，最后姚鳳林老人被打動了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看姚鳳林老人都簽了，也相繼簽了協(xié)議。通過重點突破，以點帶面，一戶簽約帶動一大片的方式，我們的工作有了新進展。通過這件事，我體會到無論做什么工作都要有側(cè)重點，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點，才能牽一發(fā)而動全身，所有工作往往會迎刃而解。

通過這2個月的拆遷工作，我學到了很多在機關(guān)日常工作中學不到的知識，這要感謝區(qū)領(lǐng)導和組織部門能夠給我這次難得的學習和鍛煉機會，在以后回到工作崗位時，我一定把這些知識運用到工作中，更好的解決工作中遇到的各種難題。我會更加嚴格要求自己，積極努力提高自身綜合素質(zhì)，為我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實現(xiàn)東昌經(jīng)濟繁榮、社會進步、貢獻自己的一份力量。

第五篇：個人拆遷工作總結(jié)

個人拆遷工作總結(jié)

今年5月份，我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作，在徐主任領(lǐng)導下的第二組，負責農(nóng)機公司區(qū)域和西街家族小區(qū)的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機會。通過這幾個月的鍛煉，我的個人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財富，現(xiàn)將我這段時間的工作和體會匯報如下：

一、 目前工作進展情況

農(nóng)機公司區(qū)域進展情況：張貼了征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估、簽訂補償協(xié)議等一系列工作流程都已完成，經(jīng)多次協(xié)商還有4戶未達成協(xié)議，已下達補償決定書。

西街家族小區(qū)進展情況：張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成，目前正在簽訂補償協(xié)議階段，由于離金月湖畔很近（僅一道之隔），被征收人的攀比心里很嚴重，對工作人員還存在排斥心里，工作非常難開展，但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作，并針對這片區(qū)域違建房特別多的問題，征安辦的朱局長、徐主任多次協(xié)調(diào)城管局、規(guī)劃局等單位，一起對這一區(qū)域的房屋進行認定，并準備在認定后對違建房屋下發(fā)拆遷決定，以清除違建房這一障礙。

二、拆遷工作的心得體會

一要學習好政策，做好充分準備。我們這些后備干部都

是從機關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有拆遷工作經(jīng)驗，所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策，通過征安辦的集中學習和自學，把國務院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、昌圖縣人民政府9號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償實施辦法（試行）》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償工作流程》、被征收區(qū)域房屋征收補償方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有這樣在做被征收人工作的時候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。

二要學會換位思考，從被征收人的角度考慮問題。被征

收人的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟條件不是很好，因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我縣的政策和他們的心理預期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被征收人的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被征收人的態(tài)度，對我們由拒絕到接受。在農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有一名80多歲的老干部劉廷文，患有心臟病、高血壓等多種疾病，家庭條件不是很好，大兒子前幾年因為患病去世，小兒子在外地打工，全家兩代人擠在僅有30平方米的房子里，要求我們給予照顧，換一所更大的房子，但是我縣現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此全家人對我們很排斥，不愿和我們交流，要

求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪，負責老人犯病了，后果由我們負責，當時的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時的把這種情況向徐主任做了匯報，在征安辦領(lǐng)導對開發(fā)商的協(xié)調(diào)下，為劉大爺安排了滿意的住所，劉大爺看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后常去他新家做客�？吹絼⒋鬆斈樕系男θ荩�我們真的很欣慰，通過我們的付出和努力，換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機關(guān)工作人員在為群眾辦事時，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當好人民公仆。

三要動真情，以情感人。平時的機關(guān)工作根本沒有機會

和群眾正面接觸，所以我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道，是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心向他們解釋我縣城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴重后果，排除被拆遷人思想障礙和對立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認可我們，不覺得我們是征安辦的工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。

四要有耐心，多用心。在拆遷工作中，往往被征收人在

簽訂協(xié)議時常常搖擺不定，有時前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時，我們從沒

有灰心過，而是積極的與他們溝通交流，找到問題的癥結(jié)所在，然后耐心的做通被征收人的思想工作。在農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有個被征收戶在外地跑長途運輸，兩三個月才回來一次，我們只能做他妻子的思想工作，經(jīng)常是他妻子的工作已經(jīng)做通了，表示第二天簽訂協(xié)議，但是常常到第二天就改變主意了，遇到這種情況，我們繼續(xù)積極的與他妻子溝通，找到她改變主意的原因，經(jīng)過反復的幾次工作，他們終于簽訂了協(xié)議。通過這些事，我體會到機關(guān)工作可能會遇到各種不同的問題，有時已經(jīng)找到了問題的解決辦法，但是往往容易旁生枝節(jié)，又出現(xiàn)了新的情況，這就要求我們機關(guān)工作人員要有耐心，經(jīng)得起各種考驗，才能解決問題，拆遷工作進一步鍛煉了我的韌性，提高了我承受壓力的能力，以適應以后的工作。

五要講方法，別激化矛盾。農(nóng)機公司區(qū)域征收時，有一

戶開鐵鍋燉的陸大爺，提出的條件特別高，態(tài)度也很強硬，與我縣的政策相距甚遠，經(jīng)過多次工作后，陸大爺?shù)臈l件降下來一些，但還是與我縣政策差距很大，而且對我們的態(tài)度越來越差，并說出了如果達不到他的要求就簽的話，要把房子點著等等的話，面對陸大爺?shù)膽B(tài)度，我們并沒有急躁而激化矛盾，而是轉(zhuǎn)換話題或與大娘聊天等方式，轉(zhuǎn)移陸大爺?shù)淖⒁饬�，然后等陸大爺心平氣和時在與他談。西街家族小區(qū)征收時，有一戶被征收人的妻子有精神方面的疾病，情緒還

特別容易激動，我們?nèi)ニ�家做工作時，就要格外注意他妻子的情緒變化，避免刺激到他的妻子。一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂，群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力，在機關(guān)工作與群眾打交道時，有時難免會遇到群眾的不理解，甚至誤解，我們一定要講工作方法，不要激化矛盾，一定要先緩和群眾情緒，在解決問題，讓群眾滿意。

六要有團隊意識，共同協(xié)作。拆遷工作牽扯面廣，會遇

到各種各樣的困難和問題，這就要求我們組的所有成員要團結(jié)互助，共同協(xié)作，面對困難和挫折時，互相鼓勁，共同尋找解決問題的途徑，我們二組的所有成員在徐主任領(lǐng)導下是一個溫暖的大家庭，在這個家庭里我們互相關(guān)心，互相幫助，并肩作戰(zhàn)，共同解決工作中遇到的各種難題，我一定會把這種團隊協(xié)作精神發(fā)揚到以后的工作中，在送人玫瑰的同時手有余香。

三、拆遷工作的創(chuàng)新工作方法

拆遷工作要講工作方法，要有側(cè)重。被征收人都有攀比

心里，往往是鄰居看鄰居，不簽就全不簽，有一戶要是簽了，就可能帶動周圍鄰居，所以一定要選準突破口，工作有重點。如農(nóng)機公司區(qū)域簽訂補償協(xié)議階段，被征收人很不配合我們，工作已經(jīng)開展了10多天，可是沒有一戶簽，我們在做被征收人工作的同時，積極研究如何打破這個僵局，后來我們把這個突破口選在了農(nóng)機公司退休辦公室主任孫延明的身上，

因為他最了解農(nóng)機公司區(qū)域房屋狀況和拆遷政策，在農(nóng)機公司區(qū)域有一定威信，有很多住戶看他的動向，當然孫大爺?shù)墓ぷ饕彩亲铍y做的，我們和他講政策，孫大爺比我們都了解，但是我們并不氣餒，我們真誠的和孫大爺推心置腹的交流溝通，最后孫大爺被打動了，在完全按照政策規(guī)定的前提下，帶頭主動和我們簽了協(xié)議，之后有很多鄰居看孫大爺都簽了，也相繼簽了協(xié)議。通過重點突破，以點帶面，一戶簽約帶動一大片的方式，我們的工作有了新進展。通過這件事，我體會到無論做什么工作都要有側(cè)重點，有很多工作是有關(guān)聯(lián)的，只有抓住了重點，才能牽一發(fā)而動全身，所有工作往往會迎刃而解。

通過這幾個月的拆遷工作，我學到了很多在機關(guān)日常工

作中學不到的知識，這要感謝縣領(lǐng)導和組織部門能夠給我這次難得的學習和鍛煉機會，在以后回到工作崗位時，我一定把這些知識運用到工作中，以更好的解決工作中遇到的各種難題。擴權(quán)強縣給我們帶來更多發(fā)展機遇的同時，我會更加嚴格要求自己，積極努力提高自身素質(zhì)，增強本領(lǐng)，為我縣的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻，為實現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、社會進步、充滿活力、和諧幸福的新昌圖貢獻自己的一份力量。

昌圖縣經(jīng)濟和信息化局張欣艷

二〇一四年十一月三日

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