第一篇:學(xué)生會(huì)工作總結(jié)發(fā)言稿
201*-201*學(xué)年錢(qián)江學(xué)院學(xué)生會(huì)年度總結(jié)
201*年6月16日李麗俊
尊敬的各位老師,錢(qián)江學(xué)院學(xué)生會(huì)的各位同學(xué)們:
大家好!
時(shí)間過(guò)的很快,馬上,我們錢(qián)江學(xué)院第七屆學(xué)生會(huì)的全體成員將攜手走過(guò)整整一年了。在這一年時(shí)間里,我們大家都成長(zhǎng)了很多、學(xué)習(xí)了很多、收獲了很多。在這一年里,在我們身邊有院團(tuán)委的老師們辛勤工作、耐心指導(dǎo),讓我們?cè)趯W(xué)生會(huì)這片沃土上茁壯成長(zhǎng),在我們身邊有太多太多我們可愛(ài)的同學(xué)在為我們學(xué)生會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)、揮灑汗水。在此,我謹(jǐn)代表錢(qián)江學(xué)院學(xué)生會(huì)向在這一年中真心指導(dǎo)我們學(xué)生會(huì)工作的老師們和為我們學(xué)生會(huì)辛勤付出的同學(xué)們表示真心的感謝,謝謝你們的指導(dǎo)和付出!謝謝!
在這一年里,我們錢(qián)江學(xué)院學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,外聯(lián)工作成績(jī)突出,特別是在這學(xué)期后半段,各中心各部門(mén)的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),涌現(xiàn)出了很大一批優(yōu)秀的干部干事,他們?cè)跒槲覀冞@個(gè)組織默默奉獻(xiàn)他們的激情和汗水,貢獻(xiàn)他們的光和熱。下面由我來(lái)為大家介紹一下這一年來(lái)我們所取得的進(jìn)步:
一、各項(xiàng)活動(dòng)組織有序,學(xué)生會(huì)成員辛勤付出
在這一年中,錢(qián)江會(huì)客廳、201*年度十佳歌手大賽、第九屆“時(shí)代?風(fēng)采”辯論賽、“紅色五月 90?頌歌”紀(jì)念建黨九十周年合唱比賽、“活力校園健康領(lǐng)跑”活動(dòng)、社聯(lián)“團(tuán)結(jié)號(hào)” 、青年志愿者活動(dòng)、錢(qián)江學(xué)院主席峰會(huì)等等學(xué)生會(huì)承辦的活動(dòng)有序開(kāi)展,充分體現(xiàn)了院學(xué)
人的集體智慧和奉獻(xiàn)精神,給廣大錢(qián)江學(xué)院同學(xué)提供了鍛煉和展現(xiàn)自我廣闊的舞臺(tái)。但是在光鮮亮麗的活動(dòng)幕后有我們?cè)簩W(xué)很多同學(xué)在通宵工作、在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)他們大多忙的忘記了吃飯,是他們的辛勤付出才有我們?cè)簩W(xué)的今天。
二、各中心各部門(mén)間合作交流加強(qiáng),整個(gè)學(xué)生會(huì)有了聯(lián)動(dòng)。
經(jīng)過(guò)一年的努力,學(xué)生會(huì)成員的整體意識(shí)有所加強(qiáng),不再單從中心角度考慮問(wèn)題。特別是在“活力校園健康領(lǐng)跑”和“紅色五月? 90頌歌”紀(jì)念建黨九十周年合唱比賽這兩項(xiàng)活動(dòng)中,出現(xiàn)了各中心成員團(tuán)結(jié)協(xié)作的專項(xiàng)活動(dòng)團(tuán)隊(duì),為加強(qiáng)學(xué)生會(huì)各成員之間的交流提供了平臺(tái),特別是大合唱活動(dòng)結(jié)束后的那晚讓我非常感動(dòng),可以肯定的說(shuō)是我在學(xué)生會(huì)三年,大活動(dòng)收尾工作效率最高的一次,因?yàn)槟峭韺W(xué)生會(huì)很多同學(xué)齊心協(xié)力,眾志成城,真正體現(xiàn)了什么叫做團(tuán)結(jié)就是力量。
三、學(xué)生會(huì)宣傳形式有突破,效果和廣度有提升。
這學(xué)期,錢(qián)江學(xué)院學(xué)生會(huì)的宣傳途徑有所拓展,宣傳效果有所提高。特別是網(wǎng)絡(luò)宣傳取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,錢(qián)江學(xué)院學(xué)生會(huì)人人網(wǎng)的關(guān)注度不斷提升,開(kāi)拓了宣傳的(更多請(qǐng)你搜索:www.taixiivf.comdash;—大學(xué)校園里“憤青”與“惡搞”現(xiàn)象的分析及對(duì)策》獲得一等獎(jiǎng)、工程06級(jí)楊柳同學(xué)的《金融危機(jī)背景下大學(xué)生就業(yè)觀念調(diào)查報(bào)告》獲得三等獎(jiǎng)。
在20xx年**大學(xué)大學(xué)生科技藝術(shù)節(jié)中,工商07級(jí)齊麗偉同學(xué)的《雅居室自動(dòng)地面清潔器有限責(zé)任公司》和工商07級(jí)席耀宗同學(xué)的《約束自我,引領(lǐng)和諧——大學(xué)校園里“憤青”與“惡搞”現(xiàn)象的分析及對(duì)策》獲得特等獎(jiǎng),會(huì)計(jì)0702班張智敏同學(xué)的《宜窗科技玻璃貼膜有限公司》和楊柳同學(xué)的《金融危機(jī)背景下大學(xué)生就業(yè)觀念調(diào)查報(bào)告》獲得一等獎(jiǎng),會(huì)計(jì)0702班張橋山同學(xué)的《社會(huì)責(zé)任投資在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀分析及其對(duì)策》等三項(xiàng)作品獲得二等獎(jiǎng),吳穩(wěn)同學(xué)的《益佳科技股份有限公司》等作品獲得三等獎(jiǎng)三項(xiàng)。
團(tuán)組織的活力在于不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中創(chuàng)新,在實(shí)踐中奉獻(xiàn)社會(huì)。在20xx年我院團(tuán)委堅(jiān)持以理論聯(lián)系實(shí)際,以服務(wù)貢獻(xiàn)社會(huì)。社會(huì)實(shí)踐作為培養(yǎng)大學(xué)生的綜合能力活動(dòng),對(duì)大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)及社會(huì)發(fā)展都有重要的作用。我院團(tuán)委歷年對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相當(dāng)重視,組織了豐富的實(shí)踐活動(dòng)。在20xx年一年中展開(kāi)了多項(xiàng)工作,并取得了顯著的成效。在這些工作中,我院團(tuán)委積極發(fā)揮帶頭作用,帶領(lǐng)共青團(tuán)員在社會(huì)實(shí)踐取得不少成效。
在去年的暑假期間,我院組織了兩支小分隊(duì),分赴革命老區(qū)涉縣,西柏坡革命圣地。組織學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,收到了一些效果。其中《尋訪革命圣地,傳承延安精神,踐行科學(xué)發(fā)展》國(guó)旗班暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)獲得“河北省社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)小分隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào);《大學(xué)生建國(guó)六十周年成就宣講團(tuán)》榮獲“邯鄲市社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)小分隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,同學(xué)們變得更加成熟、更加自信,校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信,當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐,全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)。
建設(shè)紅旗團(tuán)組織,要在學(xué)生活動(dòng)中出成績(jī) 。20xx年我院分團(tuán)委始終以“堅(jiān)持自我風(fēng)格,秉承優(yōu)良傳統(tǒng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)”為指導(dǎo)思想,在努力配合校團(tuán)委工作格局的前提下,適時(shí)的從我院的實(shí)際情況出發(fā),將“第二課堂活動(dòng)”與學(xué)風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。豐富全校學(xué)生課余文化生活的同時(shí),營(yíng)造我院多姿多彩的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,積極組織開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng),在全院產(chǎn)生了積極的影響,并收到了良好的效果。
首先,我院在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中表現(xiàn)突出。以團(tuán)委的名義向下屬團(tuán)支部下發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)的倡議書(shū)及活動(dòng)方案,使整個(gè)學(xué)院的青年團(tuán)員都積極地行動(dòng)起來(lái),踐行科學(xué)發(fā)展觀,特別邀請(qǐng)關(guān)工委的彭運(yùn)祥教授做報(bào)告,使廣大青年團(tuán)員更加深刻地理解“科學(xué)發(fā)展觀”的具體涵義,組織學(xué)生黨員、入黨積極分子、優(yōu)秀團(tuán)員代表交流學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
其次,我院在校級(jí)的各類文藝及體育活動(dòng)中表現(xiàn)突出。在20xx年我校舉辦的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)中,我院獲得男子甲組男子乙組均取得了第一名,女子甲組女子乙組均取得了第三名的好成績(jī),同時(shí)還獲得了體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng),工程管理07級(jí)管仁彪同學(xué)打破了1500米校運(yùn)會(huì)記錄,工商管理08級(jí)張坤同學(xué)打破了校運(yùn)會(huì)400米記錄。此外管仁彪、張坤和化瑞行三名運(yùn)動(dòng)員被評(píng)為“校十佳運(yùn)動(dòng)員”,為**又添光彩。此外我院在各項(xiàng)征文活動(dòng),校宣傳板大賽,校各項(xiàng)演講比賽,校形象設(shè)計(jì)大賽,校園歌手大賽等各大賽事中均有不俗表現(xiàn)。
此外,我院還積極組織了一系列與專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)有關(guān)的活動(dòng),例如會(huì)計(jì)點(diǎn)鈔技能大賽、模擬商務(wù)談判大賽、模擬營(yíng)銷策劃大賽等活動(dòng),受到了同學(xué)們的歡迎和支持,都收到了不錯(cuò)的效果,。
回顧我院分團(tuán)委的工作,取得了積極的成效,極大地鼓舞著全院同學(xué)與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新。在以后工作中,我院分團(tuán)委仍將緊密團(tuán)結(jié)在校黨委周圍,按照校團(tuán)委的工作部署和要求,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),細(xì)致謹(jǐn)慎,務(wù)實(shí)求新,與各個(gè)兄弟學(xué)院通力合作,齊心協(xié)力制作出高品位、高質(zhì)量的活動(dòng),適應(yīng)新世紀(jì)廣大學(xué)生課余文化生活的需要,符合我校新形勢(shì)下的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。
總而言之,在20xx年我院以“五四”紅旗團(tuán)委創(chuàng)建工作為契機(jī),本著自我加壓、開(kāi)拓創(chuàng)新、拚搏進(jìn)取的精神,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作上水平、上臺(tái)階,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,對(duì)我們工作中存在的不足,我們將繼續(xù)探索工作方法和思路,在實(shí)際工作中繼續(xù)前行,相信在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、校團(tuán)委的指導(dǎo)下和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我院團(tuán)委的工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。
最后,我代表**學(xué)院分團(tuán)委感謝學(xué)校黨委和校團(tuán)委對(duì)我院團(tuán)委工作的傾心指導(dǎo)和大力支持,同時(shí)感謝各二級(jí)兄弟學(xué)院團(tuán)委,感謝一年來(lái)你們對(duì)**學(xué)院分團(tuán)委各項(xiàng)工作的幫助和配合。
謝謝大家!
第五篇:201*工作總結(jié)發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好,我是財(cái)富管理中心客戶部的黃麗華,來(lái)到安信快一年的時(shí)間,非常高興有幸能與大家一同告別201*年,迎來(lái)201*年,在這辭舊迎新之際首先祝大家新年快樂(lè)!忙碌的一年已經(jīng)結(jié)束,我從一個(gè)對(duì)證券一無(wú)所知的新兵,在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的關(guān)心和幫助下,漸漸成熟起來(lái)。
為了更好的開(kāi)展新的一年的工作,在新老前輩們面前跟大家分享跟總結(jié)我在201*年的工作的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)201*年個(gè)人工作的一些展望,請(qǐng)大家多多指教。
首先是對(duì)我在201*年工作整體的一個(gè)回顧,在201*年我個(gè)人的工作主要涉及三大塊:1、產(chǎn)品服務(wù)2、滿意度回訪3、內(nèi)部工作的協(xié)助
其中在產(chǎn)品服務(wù)中主要的工作是,自選產(chǎn)品及一對(duì)一服務(wù)流程的整理及相關(guān)信息的協(xié)助錄入。
其次是滿意度的回訪,主要是我們整個(gè)部門(mén)通力合作完成回訪并做好相關(guān)的記錄,回訪中少不了遇到阻礙,如:客戶會(huì)提出一些比較敏感問(wèn)題(如傭金,及與客戶經(jīng)理的承諾)或像客戶信息變更沒(méi)有及時(shí)與我們聯(lián)系,會(huì)導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系上客戶等情況,所以少不了客戶經(jīng)理們的鼎力協(xié)助,才能讓我們的回訪較成功的完成,回訪完成后我會(huì)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析報(bào)告給各領(lǐng)導(dǎo),并且也會(huì)準(zhǔn)備針對(duì)客戶之前反映的問(wèn)題進(jìn)行第二次跟蹤回訪。
最后是內(nèi)部協(xié)助工作,除了外呼電話以外,同時(shí)也會(huì)接聽(tīng)客戶的電話,當(dāng)遇到客戶對(duì)公司內(nèi)部流程及人員誤解的時(shí)候我們就起到中間的作用給予協(xié)調(diào);其次就是針對(duì)我司自然戶的維護(hù)工作;再者就是客戶轉(zhuǎn)托管、銷戶的一個(gè)挽留,避免流失。
以上是201*年的個(gè)人工作回顧。
總結(jié)201*年的個(gè)人工作。在工作中較為不足的部分有:證劵業(yè)務(wù)知識(shí)需要不斷加強(qiáng),理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。尤其是callcenter逐步完善,我需要更勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
其次是股評(píng)分析經(jīng)驗(yàn)還有欠缺,我個(gè)人認(rèn)為作為證券行業(yè)的客服人員,除了需要具備良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)溝通能力外,在面對(duì)金融行業(yè)走勢(shì)變動(dòng)方面也需要加強(qiáng)相應(yīng)的洞察力, 從而更好的為客戶提供全面的服務(wù)。
在新的一年里需要完善自我外還會(huì)將做的較好的方面繼續(xù)延續(xù),第一需要繼續(xù)做到不輕易放棄,努力地讓工作達(dá)到自己預(yù)期的效果,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,包括小小的一通電話,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做。
第二、繼續(xù)保持良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力,嚴(yán)格按照“客戶至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)客戶提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)客戶反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、妥善的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給客戶做以回復(fù);對(duì)客戶提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
第三、堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)較強(qiáng)的執(zhí)行及應(yīng)變能力,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),并虛心的向老同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們的技巧,并在工作中不斷總結(jié),靈活運(yùn)用完善流程,從而高效完成任務(wù)。
以上是我對(duì)個(gè)人201*年的工作回顧及總結(jié),而面對(duì)201*年個(gè)人工作的個(gè)人展望主要做到以下三點(diǎn):專業(yè)、貼心、放心。
? 專業(yè):除了對(duì)已有業(yè)務(wù)的不斷加強(qiáng)外,每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),做到對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳
細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答客戶的詢問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
?
? 貼心:不斷的學(xué)習(xí)溝通技巧,提高溝通能力。嚴(yán)格按照“客戶至上,服務(wù)第一”的工作思路。 放心:讓公司放心,讓客戶放心,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,堅(jiān)決維護(hù)公司及客戶利益。
最后希望用我真誠(chéng)的服務(wù),能換您開(kāi)心的笑顏,謝謝大家~
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