第一篇：銀行業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

201*年已經(jīng)過(guò)去，回首這一年的工作，只覺得時(shí)間過(guò)的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動(dòng)下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績(jī)，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點(diǎn)和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好201*年的工作，特做如下總結(jié)：

1、這一年中取得的成績(jī)及進(jìn)步

剛剛過(guò)去的201*年，我經(jīng)歷了人生中很多個(gè)“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動(dòng)、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營(yíng)銷單筆過(guò)億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實(shí)現(xiàn)年新增日均存款約3000萬(wàn)元、第一次成功營(yíng)銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬(wàn)元、第一次實(shí)現(xiàn)年新增利息收入過(guò)千萬(wàn)、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實(shí)現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。。。。。。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的201*年。

年初，我當(dāng)時(shí)所在的順通支行實(shí)行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來(lái)的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營(yíng)銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實(shí)現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬(wàn)元，其實(shí)對(duì)于很多支行而言，這些成績(jī)很微不足道，但對(duì)于公司業(yè)務(wù)多年來(lái)停滯不前的順通支行來(lái)說(shuō)，是十分難能可貴的，這些成績(jī)也都是支行歷史上的第一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)支行公司業(yè)務(wù)多年未做過(guò)，所以業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費(fèi)幾倍于正常的時(shí)間和精力，當(dāng)時(shí)支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題只能我一個(gè)人分析解決。這些成績(jī)的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來(lái)的日子里分享上述開門紅成果的時(shí)候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動(dòng)。響應(yīng)省行號(hào)召，融匯支行對(duì)順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來(lái)的第一次單位變動(dòng)，我對(duì)能有幸加入到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時(shí)也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績(jī)效考核辦法不同，我在業(yè)績(jī)回報(bào)方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時(shí)間心理上承受了巨大的考驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營(yíng)成果，不再計(jì)較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績(jī)和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里，因?yàn)槲沂窃�順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對(duì)順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個(gè)部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個(gè)貸方面，因?yàn)槲以��?jīng)在個(gè)貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個(gè)貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對(duì)接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。

接下來(lái)在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力，遇到問(wèn)題總能夠主動(dòng)幫助分析解決，讓我這個(gè)以前在順通從來(lái)不服上級(jí)的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒(méi)有一下班就回家的人，每天晚上五點(diǎn)鐘的下班音樂(lè)沒(méi)有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動(dòng)說(shuō)服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬(wàn)元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實(shí)現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實(shí)現(xiàn)了日均新增約3000多萬(wàn)元。純新增貸款利息收入超千萬(wàn)元。并申報(bào)遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬(wàn)元，為將來(lái)全面營(yíng)銷這一重要潛力客戶打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方面，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在營(yíng)銷樓盤方面的優(yōu)勢(shì)，在已經(jīng)累計(jì)為支行貢獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個(gè)貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國(guó)際”樓盤，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款5000多萬(wàn)元。這些貸款每年可為建行帶來(lái)1000多萬(wàn)元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實(shí)，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個(gè)人的成績(jī)，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動(dòng)資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長(zhǎng)到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動(dòng)全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合同申請(qǐng)、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績(jī)應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

2、缺點(diǎn)及毛病

實(shí)事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點(diǎn)和毛病。

在工作方面，營(yíng)銷意識(shí)有待加強(qiáng)，從近期的國(guó)美電器被其它支行強(qiáng)行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問(wèn)題，誰(shuí)搶占了管戶權(quán)，誰(shuí)將占有主動(dòng)。這件事情還說(shuō)明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實(shí)我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營(yíng)銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說(shuō)話過(guò)于直率、不注意方法的問(wèn)題，容易引起誤解。有時(shí)不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過(guò)于堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。在意識(shí)到上述缺點(diǎn)之后，我已經(jīng)進(jìn)行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進(jìn)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬(wàn)歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項(xiàng)工作部署，在各項(xiàng)考試、考核中爭(zhēng)取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

在其它方面，存在參加集體活動(dòng)過(guò)少、業(yè)余時(shí)間與同事們交往少等缺點(diǎn)，今后我會(huì)多參加團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

3、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)

201*年，在取得了很多個(gè)美好的第一次的同時(shí)，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果我能行動(dòng)快一點(diǎn)，就可以得到一個(gè)非常好的客戶。今后一定要在客戶營(yíng)銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊(cè)到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個(gè)十分不理想的成績(jī)，這是我對(duì)支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒(méi)時(shí)間看書來(lái)做為借口。誠(chéng)然，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候，需要加班加點(diǎn)搶時(shí)間辦理業(yè)務(wù)，占用了考試學(xué)習(xí)時(shí)間。也因?yàn)楣�司業(yè)務(wù)需要在下班后請(qǐng)客戶吃飯而占用了晚上的時(shí)間，但無(wú)論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴(yán)以律已在每一次考試及考核中爭(zhēng)取最好成績(jī)。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，今后要做到這四個(gè)字：專、早、全、新。

專，要學(xué)好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路，一遍成功。

早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準(zhǔn)備好，一切事情早于其它銀行辦成。

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。

新，思維要?jiǎng)?chuàng)新，方法也要?jiǎng)?chuàng)新。要貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)需求開拓新業(yè)務(wù)。

4、201*年工作設(shè)想

嶄新的201*年已經(jīng)到來(lái)了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應(yīng)了融匯支行公司部的工作特點(diǎn)。也十分喜歡我們這個(gè)追求上進(jìn)的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國(guó)百佳客戶經(jīng)理、有營(yíng)銷能手、先進(jìn)工作者，我要多向他們學(xué)習(xí)，借鑒他們的營(yíng)銷方法。201*年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務(wù)量最大比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭(zhēng)取至少營(yíng)銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個(gè)，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達(dá)的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營(yíng)銷的中國(guó)投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實(shí)現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽(yáng)市場(chǎng)，樹立融匯支行服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

201*年，我力爭(zhēng)創(chuàng)造更多的、美好的第一次！

來(lái)源：

第二篇：銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì)計(jì)年度。回首過(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(zhǎng)。

201*年5月22日，我行正式成立國(guó)際業(yè)務(wù)部。201*年是不平常的一年，今年截至201*年11月底，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù)。

一個(gè)人的進(jìn)步離不開整個(gè)集體的成長(zhǎng)，在整個(gè)xx分行的平臺(tái)上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現(xiàn)了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：

1、堅(jiān)守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責(zé)，將精細(xì)合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭(zhēng)提高部門國(guó)際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)，深化對(duì)國(guó)際結(jié)算的理解。

2、貫徹落實(shí)上級(jí)行下發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。

“和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)、精細(xì)合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級(jí)行下發(fā)的關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則，推動(dòng)客戶經(jīng)理運(yùn)用，并對(duì)條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程》，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國(guó)際業(yè)務(wù)條線與會(huì)計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

3、積極響應(yīng)分行國(guó)際業(yè)務(wù)條線檢查，配合會(huì)計(jì)部門組織轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和執(zhí)行情況自查，對(duì)外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導(dǎo)，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規(guī)性。

“外匯無(wú)小事”，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國(guó)家外匯政策多變，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺(tái)外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過(guò)召集視頻會(huì)議、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對(duì)分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。201*年7月27日我部通過(guò)國(guó)際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺(tái)外匯柜員參加前臺(tái)外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請(qǐng)外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)限創(chuàng)造了必要條件。

同時(shí)，為應(yīng)對(duì)11月份濟(jì)南分行國(guó)際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對(duì)公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

4、根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并督促完成考核指標(biāo)。

協(xié)助公司部完成國(guó)際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)的績(jī)效考核和綜合評(píng)價(jià)工作。對(duì)各分支行進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)分析，每周通報(bào)國(guó)際業(yè)務(wù)到期情況、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做，積極建設(shè)結(jié)算渠道，為明年國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲(chǔ)備工作。

5、認(rèn)真對(duì)待外部數(shù)據(jù)報(bào)送，保證數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報(bào)送，國(guó)際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣、細(xì)致的工作。針對(duì)不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求。201*年在面對(duì)各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過(guò)差錯(cuò)，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)、及國(guó)際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對(duì)我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國(guó)家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確、完備”。

在認(rèn)真完成每日的國(guó)際收支申報(bào)核查工作后，我部在201*年前三季度國(guó)際收支申報(bào)非現(xiàn)場(chǎng)核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”的成績(jī)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jī)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。

6、勤于總結(jié)，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì)。針對(duì)每日核查的國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作，本人撰寫了《國(guó)際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問(wèn)題》一文，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對(duì)自己工作的一種莫大的鼓勵(lì)和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì)組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助推黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評(píng)選中榮獲一等獎(jiǎng)，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。

回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路，個(gè)人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè)，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jī)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小，看遠(yuǎn)不看近，要勇于擔(dān)當(dāng)�！毖矍暗某煽�(jī)是暫時(shí)的，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì)有更加美好燦爛的明天。

第三篇：銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

第四篇：201*年業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

201*年業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想覺悟的提升

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個(gè)人的事情，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、工作能力和具體工作

我是三月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在一段時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，完成下本職工作：（1）協(xié)助項(xiàng)目部和設(shè)計(jì)部完成好各項(xiàng)工程，并認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)（2）進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。（3）在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，對(duì)待客戶服務(wù)的意識(shí)還不怎么夠，以及專業(yè)知識(shí)的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)(公文素材庫(kù)WWwww.taixiivf.com)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)部：陳凱201*-1-3

第五篇：銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)

銀行國(guó)際業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)

一、＃＃年工作內(nèi)容1、在核算部、營(yíng)業(yè)部協(xié)助下圓滿完成本外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理，抓規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，補(bǔ)充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，配合上級(jí)和同級(jí)部門之間的工作。二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及分析1、截止＃＃年11月份，我行實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量48291萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)71，完成年度計(jì)劃的121；結(jié)算量超額121完成市行下達(dá)任務(wù)。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來(lái)看，我行原有存量客戶占比65，主要有為？？？？等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)絕對(duì)地位。其中？？？？？單客戶結(jié)算量就達(dá)到

1.2億美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過(guò)億元大關(guān)。

同時(shí)應(yīng)該看到超額完成全年結(jié)算計(jì)劃的，還得益于今年拓展的？？？？？？？四個(gè)資本金新客戶，這四個(gè)客戶資本金結(jié)算合計(jì)1.7億美元，占全部結(jié)算量35�？梢哉f(shuō)沒(méi)有這四個(gè)客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒(méi)有完成市行任務(wù)。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬(wàn)美圓，同比增加88，完成全年計(jì)劃152。結(jié)售匯收入271萬(wàn)元人民幣。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年計(jì)劃152，增長(zhǎng)狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動(dòng)外，四個(gè)資本金客戶、？？？？？？？最大。

3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬(wàn)人民幣，同比增長(zhǎng)225萬(wàn)人民幣，完成年度計(jì)劃540萬(wàn)元的70。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計(jì)劃70，計(jì)劃指標(biāo)沒(méi)有完成。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶過(guò)少、老客戶業(yè)務(wù)量委縮，又無(wú)新客戶介入導(dǎo)致。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費(fèi)、進(jìn)口承兌費(fèi)、出口議付、外幣理財(cái)收入構(gòu)成。對(duì)中間業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)最大的當(dāng)屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又出現(xiàn)萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮，加之沒(méi)有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對(duì)公存款截止六月末824萬(wàn)美元。外幣資金無(wú)拆借，無(wú)上存，美元日均保持在200萬(wàn)左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。但目前外債資金規(guī)�？刂疲�海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢(shì)必要將原假遠(yuǎn)期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠(yuǎn)期信用證。對(duì)我行的外幣存款提出了考驗(yàn)。如果有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢(shì)必要拆借，成本則提高，因此進(jìn)行外幣存款的吸納也是一個(gè)有備無(wú)患舉措。

5、新產(chǎn)品營(yíng)銷：我行外匯新產(chǎn)品營(yíng)銷上半年完成全行額度計(jì)劃的8.33，指標(biāo)不理想。今年我行操作的？？？？？利率掉期業(yè)務(wù)，沒(méi)有按照預(yù)期完成，否則新產(chǎn)品營(yíng)銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)小結(jié)：計(jì)劃指標(biāo)整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標(biāo)完成理想，主要亮點(diǎn)是資本金大戶的拓展和？？？？？結(jié)算過(guò)億；中間業(yè)務(wù)收入完成不理想，原因是老客戶業(yè)務(wù)量委縮，也無(wú)新結(jié)算大戶介入，而大遠(yuǎn)利率掉期業(yè)務(wù)、超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中。

三、面對(duì)成績(jī)和不足幾點(diǎn)想法1、由成績(jī)想到的：我行國(guó)際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成績(jī)

的取得主要是因?yàn)槲覀兺卣沽怂膫�(gè)資本金大戶。四個(gè)客戶資本金到位，這就是

1.7億美元，再辦理結(jié)匯，這又是110萬(wàn)元人民幣結(jié)匯收入。這兩項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)就完成了大半。通過(guò)這個(gè)案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來(lái)的回報(bào)到底有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國(guó)際業(yè)務(wù)的客戶拓展上要把握兩點(diǎn)：

一是要綜合營(yíng)銷。如果有了營(yíng)銷機(jī)會(huì)，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開營(yíng)銷，要綜合性、打包拓展。給客戶提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機(jī)，進(jìn)行綜合營(yíng)銷。剛才提到的四個(gè)資本金客戶，并不是我行單獨(dú)為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲(chǔ)備項(xiàng)目綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應(yīng)的體現(xiàn)。沒(méi)有土地儲(chǔ)備這個(gè)項(xiàng)目，也就沒(méi)有今天的四筆資本金匯入。

二是要全員營(yíng)銷。國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)際部和上級(jí)部門，和同級(jí)的關(guān)聯(lián)部門，有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，不可分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來(lái)看，尤其是幾個(gè)大戶，基本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)著國(guó)際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開展�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有信貸資金的支撐，單做國(guó)際結(jié)算可能性較小，這就需要相關(guān)部門的大力支持。單靠國(guó)際部自身營(yíng)銷，這個(gè)能量太小了，如果全員都懂國(guó)際業(yè)務(wù)，都做國(guó)際業(yè)務(wù)，我想我們國(guó)際業(yè)務(wù)就好做了，國(guó)際部和其他部門也都好了。在面對(duì)開發(fā)區(qū)具有大量國(guó)際結(jié)算客戶資源的市場(chǎng)里，市行給我行委派的計(jì)劃任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動(dòng)起來(lái)，以行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)層、客戶部、國(guó)際部、基層分理處多層次營(yíng)銷主體共同營(yíng)銷，國(guó)際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專長(zhǎng)配合營(yíng)銷的模式，并通過(guò)績(jī)效考核辦法吸引和鼓勵(lì)全員都來(lái)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，那樣才會(huì)做的更好。

2、由不足想到的：今年經(jīng)營(yíng)的不足是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶業(yè)務(wù)量委縮，又沒(méi)有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應(yīng)該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做，細(xì)水長(zhǎng)流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，如果我們有幾個(gè)常年做業(yè)務(wù)的大戶，我們的日子就好過(guò)了，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就平和了。否則這將是維護(hù)我行國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的要面臨的一個(gè)大問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計(jì)結(jié)算4億元，其中？？？？較去年實(shí)現(xiàn)增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實(shí)現(xiàn)今年的水平，難度非常大。

四、＃＃年一季度工作打算1、自身做好國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的營(yíng)銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務(wù)收入水平。

2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)的熟練程度，得心應(yīng)手的做業(yè)務(wù)。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶提供優(yōu)良的國(guó)際結(jié)算服務(wù)。

3、對(duì)員工加強(qiáng)思想教育，保證為客戶提供優(yōu)良結(jié)算服務(wù)。

4、加強(qiáng)與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭(zhēng)取部分客戶資源。

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