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物業(yè)個人年終工作總結(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 08:09:54 | 移動端:物業(yè)個人年終工作總結(精選多篇)

第一篇:物業(yè)個人工作總結

20xx年年初,由于客服部經(jīng)理調動,我受公司領導指派,負責客服部近一時期的全面工作(推薦訪問范文網(wǎng):www.taixiivf.comes;××元,代為服務收入××××元。名都交接增收××××元。

二、抓實培訓 落實量化制度

依據(jù)“培訓大綱”把培訓工作落到實處,購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認真觀看學習,學時近10個小時共8盤,自編培訓講義×課題宣,講×次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合,在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,培訓放在首位,先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實,并結合工作實際對各崗位職責完善量化,操作起來簡便易監(jiān)督檢查,確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責完善規(guī)范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。

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三、物業(yè)交接 鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作,新物業(yè)××××大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程,招收新員工計劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務,實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,員工隊伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。

四、五心服務 提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質服務工作以提高企業(yè)形象,總辦以身作則,在拓寬服務上大做文章,為讓業(yè)主滿意,必要時業(yè)主需要的都主動去服務,業(yè)主全家外出,家里的花木要澆水,養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),物業(yè)管理員主動接下鑰匙,很好完成任務。業(yè)主提出要請保姆,主動聯(lián)系家政服務公司,幫助協(xié)調,先后調換多人,終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理,主動幫助代辦,密切與業(yè)主的關系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng):

五、加強溝通 發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關系,新物業(yè)管理員上崗,剛開始有做好工作的愿望,有些工作又必須由其他部門員工配合的,溝通協(xié)調不好,影響工作心理不好受,及時調整注意溝通,F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預,而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調,讓他們去解決問題,并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),有利調動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,使團隊精神得到了發(fā)揚。

六、反思不足 落實整改提高

在工作中也有很多不足之處,在今后的工作中,我會改善我的不足之處,揚長避短?炭鄬W習,提升自己的工作能力。

第四篇:物業(yè)個人年終工作總結范文

工作總結,就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗?偨Y是應用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?偨Y與計劃是相輔相成的,要以工作計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。以下是由

xx年的工作在物業(yè)公司的正確領導下、在全體職工的共同支持和幫助下,以黨的“xx屆四中全會”精神作為指導思想,認真落實“科學發(fā)展觀”。嚴格按照**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及**路街道黨工委的文件精神,圍繞著物業(yè)公司xx年的總體目標和要求,做了大量的工作,圓滿完成了社區(qū)各項工作任務,現(xiàn)將xx年個人的主要工作匯報如下:

一、勞動保障工作情況:今年社區(qū)共登記失業(yè)人員103人、安排“靈活就業(yè)”42人;組織失業(yè)人員參加**區(qū)人力資源中心組織的招聘會12次、職業(yè)技術培訓班6批次;為8名失業(yè)人員辦理了“40、50”社保補貼。

去年7月份至今年11月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)!627人(今年新辦理醫(yī)保36人);完成醫(yī)藥“零星報銷”10人,計4萬余元。

二、低保工作情況:

春節(jié)期間,社區(qū)慰問5戶低保特困家庭,發(fā)放了米、面、油及慰問金,并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補貼;為低保戶陳文斌申請了300元**市孤兒救助金;實施醫(yī)療救助特困家庭9人;并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。

全年低保新辦理5戶、6人、1004元,xx年低保復審中停發(fā)2戶、5人、603元,調整4戶、減5人、500元,共發(fā)放29戶、42人、計6375元。

三、殘疾人工作情況:

社區(qū)組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次,參觀**野生動物園游園活動1次;為15名殘疾人更換了第二代殘疾證,同時為5名殘疾人辦理了殘疾證。

四、“老齡委”工作情況:

“重陽節(jié)”來臨之際,為社區(qū)63對金婚夫婦舉辦慶典活動1次,并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人優(yōu)待證》。全年完成發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補貼4人,計2400元。

五、人口與計劃生育工作情況:

在育齡婦女中開展優(yōu)生優(yōu)育知識講座4次;免費為育齡婦女體檢身體4次、b超三查2次;同時為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片;全年沒有1例計劃外生育,較好地完成了xx年的人口與計劃生育工作。

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六、文體工作情況:

全年社區(qū)組織志愿者開展各種文體、文藝活動5次;舉辦“非遺”文化知識講座1次,挖掘“非遺”文化項目2個。 今年“8.8”全民健身日,社區(qū)全體工作人員積極參加**區(qū)舉辦的“第二屆全民健身運動會”,并獲得了優(yōu)異的成績。

七、司法、綜治工作情況:

(1)、全年組織群眾開展安全知識講座2次,消防知識講座1次;為40名流動人口辦理了暫住證;在xx年“國慶”期間,社區(qū)全體人員全天候加班加點地進行“安保巡邏”,確保了轄區(qū)內的穩(wěn)定,為**路地區(qū)的“平安創(chuàng)建”工作做出了一定的貢獻。

(2)、今年3月份,社區(qū)配合街道辦事處綜治辦,在社區(qū)東門口開展“平安創(chuàng)建惠萬家,溫馨提示你我他”法律服務活動,向過往群眾發(fā)放法律科普教材30本,法律宣傳單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會治安綜合治理“平安社區(qū)”和**區(qū)平安創(chuàng)建“示范小區(qū)”的榮譽稱號。

(3)、全年社區(qū)共調解各類矛盾56起。特別是對17、21號樓48戶群眾所反映的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因生活費“集體上訪”等問題的成功調解,從而保證了社區(qū)全年沒有大的群眾集體上訪事件,為我公司的穩(wěn)定、發(fā)展做出了貢獻。

xx年的工作取得了一些成績,都是領導支持和同志們幫助的結果。自己在xx年工作中也有著不少問題和不足:工作主動性差,工作標準低,經(jīng)常有得過且過的思想,憂患意識差,社區(qū)群眾對有些方面的工作還有意見。在xx年的工作中請領導和同志們多批評、多指正。同時我也深信,在物業(yè)公司班子的正確領導下,在全體職工及社區(qū)群眾的支持下,xx年的工作一定能干的更好。

第五篇:物業(yè)個人年終工作總結

個人年終工作總結

光陰似箭日如梭,轉眼間一年已經(jīng)過去;仡櫛救嗽谑兰o龍物業(yè)石梁溪玫瑰園項目一年來的工作,在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,本人緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對一年來本人工作總結如下:

一、自覺加強學習,努力適應工作

物業(yè)管理工作是一個具有特殊性的服務行業(yè),在這日益更新及業(yè)主更高的須求上,為了盡快適應新形勢的工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同行,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認真履行職責

積極主動地搞好文案管理。一年來,我主要從事辦公室的工作,做好公司各類證件的延續(xù)及物業(yè)的承接查驗工作。文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

三、嚴于律已,不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不

斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象 五、團結同志,積極發(fā)揮集聚效應

俗言說:一只筷子容易斷,一把筷子折不彎。這句俗語揭示了團結的真諦,團結出力量,團結出效益。幾年來,本人在工作實踐中,以“與人為善”為宗旨,對待單位同事,無論是領導還是群眾、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人后,都是一個樣。在堅持大是大非原則前提下,誠心對待、高度尊重、親密團結。只說有利于團結、有利于工作的話,只做有利于團結、有利于工作的事。對待前來辦事的群眾,視若親人,做到“送一張笑臉、道一聲問候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個滿意”。

總之,幾年來,本人以“勤勤懇懇做事、老老實實做人”為宗旨,默默耕耘在工作崗位上,以堅守崗位、履行職責為己任,從不計較個人得失,從未向領導張口,從未向組織伸手。

存在的問題和教訓

雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、服務意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高。 第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

第三,設備、設施管理力度還需加強。

針對以上幾個問題,在今后的工作中,將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高技能與管理水平,把工作做得更好。將努力發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領導和同志們對我的期望。

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