第一篇:服務(wù)隊關(guān)于敬老院個人工作總結(jié)
為了弘揚“傳承星火,服務(wù)你我。”精神,加強大學(xué)生服務(wù)社會意識,我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖,我們源遠流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合,大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下,開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草,雖然有女生對爬蟲比較敏感,但大家都很認真完成任務(wù),無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作,分小組到老人的居所同老人談心,傾聽他們留在心里的話,并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。 10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了,大家雖然不舍,但是時間不允許,只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員,有些還是第一次和老人們近距離接觸,但是大家的工作積極性都很高,熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于:1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫,沒有保持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情,就像一陣風(fēng),吹落倦怠的塵,露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德,我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容,悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間,但對這些年逾古稀的人,或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要,更直接。
3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
第二篇:服務(wù)隊關(guān)于敬老院工作總結(jié)
為了弘揚“傳承星火,服務(wù)你我,服務(wù)隊關(guān)于敬老院工作總結(jié)!本瘢訌姶髮W(xué)生服務(wù)社會意識,我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖,我們源遠流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合,大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下,開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草,雖然有女生對爬蟲比較敏感,但大家都很認真完成任務(wù),無人抱怨,工作總結(jié)《服務(wù)隊關(guān)于敬老院工作總結(jié)》。 大概在10點我們結(jié)束第一項工作,分小組到老人的居所同老人談心,傾聽他們留在心里的話,并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了,大家雖然不舍,但是時間不允許,只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員,有些還是第一次和老人們近距離接觸,但是大家的工作積極性都很高,熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于:1、上午集(我們一定會做的更好www.taixiivf.com)合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫,沒有保持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短,但意義深遠,大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情,就像一陣風(fēng),吹落倦怠的塵,露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德,我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容,悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間,但對這些年逾古稀的人,或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要,更直接。
3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
第三篇:201*.10志愿者服務(wù)隊敬老院活動總結(jié)
志愿者服務(wù)隊敬老院活動總結(jié)
為了弘揚“傳承星火,服務(wù)你我。”精神,加強大學(xué)生服務(wù)社會意識,我校團委春蕾班服務(wù)隊于10月15日夕陽紅康復(fù)頤養(yǎng)院開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖,我們源遠流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在學(xué)校門口集合,大家列前往夕陽紅康復(fù)頤養(yǎng)院。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下,開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草,雖然有女生對爬蟲比較敏感,但大家都很認真完成任務(wù),無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作,分小組到老人的居所同老人談心,傾聽他們留在心里的話,并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了,大家雖然不舍,但是時間不允許,只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入春蕾班的新成員,有些還是第一次和老人們近距離接觸,但是大家的工作積極性都很高,熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于:1、上午集合所花費時間過長。
2、離開時隊伍散漫,沒有保持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短,但意義深遠,學(xué)習(xí)的生活需要一種去做點什么的激情,就像一陣風(fēng),吹落倦怠的塵,露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德,我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容,悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間,但對這些年逾古稀的人,或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要,更直接。
3、這次活動有利于新加入的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
第四篇:共產(chǎn)黨員服務(wù)隊敬老院
“春節(jié)”臨近,房山供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在行動
時下,距離“春節(jié)”還有不到兩周時間,為了讓當(dāng)?shù)鼐蠢显簬资焕先硕冗^一個溫暖、祥和的節(jié)日。當(dāng)天,房山供電公司十幾名“黨員服務(wù)隊”成員走進敬老院,為老人們送來關(guān)懷,送來溫暖。
關(guān)愛老人愛心活動在思政部劉百新主任的主持以及來自公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的祝福聲中正式拉開帷幕。房山供電公司的五位新入企員工首先帶來了一首合唱《相親相愛一家人》,雖然表演并不專業(yè),但小伙子們賣力的表現(xiàn)以及動情的歌聲還是贏得了老人們的陣陣掌聲。接下來,公司邀請的四位民間書法家為老人們送上春聯(lián),春聯(lián)全部為現(xiàn)場書寫。書法家們分別用楷書,行書,隸書創(chuàng)作了幾十幅作品,“春回大地風(fēng)光好,福滿人間喜慶多”,“天增歲月人增壽,春滿乾坤福滿門”等春聯(lián)在紅紙黑墨的襯托下顯得格外有“年”的氣息,一張張大大的“!弊指翘崆皫砹斯(jié)日的喜慶。當(dāng)供電公司的小伙子們吧春聯(lián)送到老人們的手中時,老人們的臉上都露出了燦爛的笑容。小伙子們還主動要求為身體不方便的老人們提前將春聯(lián)張貼在門上,老人們在夸獎書法家們精湛技藝的同時,也對小伙子們熱情的態(tài)度贊不絕口。
在送春聯(lián)活動結(jié)束后,員工們坐下來與老人們進行了深入交談,詢問老人們的身體情況,平時有什么娛樂活動,探討?zhàn)B生技巧,老人們坦言,生活十分安逸,吃喝不愁,唯獨缺少一些熱鬧的氣氛,小伙子們的到來為她們增加了不少歡樂。在交談的過程中,員工們不忘囑咐老人們一些安全用電小常識,在春節(jié)即將到來之際,保證安全用電,度過歡樂祥和的新年。
第五篇:物業(yè)服務(wù)隊年終工作總結(jié)
物業(yè)二站綜合服務(wù)隊一年來認真貫徹處里和站上的會議精神,以“強化規(guī)范管理、打造服務(wù)品牌、建設(shè)和諧社區(qū)”為宗旨,堅持按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本,滿意服務(wù)是靈魂,住戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的總體要求,全面提高服務(wù)水平,現(xiàn)在已圓滿完成今年的業(yè)績指標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,推行“星級”服務(wù)。
緊密圍繞礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)“五項職責(zé)”、“七項工作目標(biāo)”和“八項重點工作”,從服務(wù)管理的“細節(jié)”抓起,樹立“小題大做”的意識,全面做好服務(wù)工作。物業(yè)中心和嘉興維修是綜合隊推出的兩個五星級班組,他們在工作中嚴(yán)格管理、認真操作,個個責(zé)任心強,處處實行“星級”服務(wù),得到了大家的認可和住戶的好評。
二、規(guī)范服務(wù)行為,注重服務(wù)質(zhì)量。
在今年的五月份以來綜合隊的變化較大。我隊服務(wù)的范圍點多、面廣,服務(wù)的對象各有不同,不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活,還要面對駐礦區(qū)各單位群眾,和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到“需求無止境,服務(wù)無極限”。我們認識到:只有認真地落實崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,讓住戶百分之百滿意,才是我們?yōu)楹椭C社區(qū)建設(shè)所要做的工作。因此,我隊主要是做好規(guī)章制度的落實和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。
1、面對人員緊缺的狀況,二站把維修和綠化工作外包,綜合隊對外包的嘉興公司和綠化公司進行了一系列的兼管措施。
我隊結(jié)合處、站的工作要求,開展了對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的達標(biāo)、對標(biāo)和知識競賽,把全隊員工和食堂、水廠、嘉興公司、綠化公司及所有的外包、外聘員工也納入到這次對標(biāo)、達標(biāo)競賽的活動中,并給各班組發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)資料及答題試卷。要求每位員工必須親自答題,并排列了競賽考核表,對員工的現(xiàn)場操作進行考核,最后再閉卷考核一次。兩次試卷,一次現(xiàn)場考核計入總分,評出“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星”三名,進行表彰獎勵,作為大家學(xué)習(xí)的榜樣,宏揚正氣,樹立典型,推動全隊各項服務(wù)工作對標(biāo)、達標(biāo)。
通過競賽活動,讓每位員工包括外包、外聘員工知道,我們所做的每一項工作都有章可循,有標(biāo)準(zhǔn)可對照。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范就是可對照檢查的一面鏡子,自己工作的好壞可一目了然。在做到對標(biāo)、達標(biāo)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過檢查和考核,我們也可以再提升一步,做到提標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),不斷地改進和完善提高服務(wù)質(zhì)量,我們就能兌現(xiàn)服務(wù)承諾。“需求無止境,服務(wù)無極限”,也就是為和諧社區(qū)建設(shè)做了一份應(yīng)有的貢獻。實施崗位練兵,提高服務(wù)質(zhì)量。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際,本著干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則,從元月到10月,各班組以崗位技能為基礎(chǔ),開展互學(xué)互進、日常崗位練兵活動,員工技能素質(zhì)有了明顯提高。
8月16日早上,第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊,召開了由全隊員工、嘉興公司、綠化公司等29名員工參加的“貫標(biāo)對標(biāo)找差距,用心服務(wù)爭一流”動員大會,要求員工統(tǒng)一思想、提高認識,對標(biāo)找差距、服務(wù)爭一流,為下半年工作和全年業(yè)績目標(biāo)的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
會議首先傳達了處領(lǐng)導(dǎo)上半年工作調(diào)研總結(jié)和下半年重點工作安排的講話精神,結(jié)合站領(lǐng)導(dǎo)對綜合服務(wù)隊各項工作的要求,號召全體員工從現(xiàn)在開始,一要加強對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)和運用,從一點一滴的小事做起,對標(biāo)找差距、服務(wù)上水平,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,真心誠意地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓住戶滿意。二要加強自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),提高個人綜合素質(zhì),增強集體觀念和團隊協(xié)作精神,全心全意地為住戶服務(wù),為物業(yè)二站增光添彩。三要加強規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度的落實,用真心、細心和耐心對待工作和住戶,力爭服務(wù)爭一流,滿意度爭一流。
會議鼓舞了士氣,激發(fā)了干勁,大家紛紛表示要團結(jié)一心,共同努力,繼續(xù)用心做好各項服務(wù)工作,為建設(shè)和諧社區(qū)做出我們應(yīng)有的貢獻。
9月1日早上,第二物業(yè)服務(wù)站召開了“百日達標(biāo)爭先創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”勞動競賽動員大會,來自基層員工、家政維修、環(huán)衛(wèi)、綠化等外包公司及外聘員工共30余人參加會議。 這次競賽結(jié)合“9月份全國質(zhì)量月”活動的開展,要求員工達標(biāo)服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),進一步提升服務(wù)質(zhì)量,形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化,創(chuàng)建二站服務(wù)品牌。
為使競賽活動見到實效,促進員工達標(biāo)服務(wù),綜合隊結(jié)合質(zhì)量月活動和星級員工的考評工作一起開展,每周對各崗位員工的工作情況及家政維修現(xiàn)場、環(huán)衛(wèi)、綠化責(zé)任區(qū)域檢查考評一次。按照現(xiàn)場考核,對標(biāo)檢查,填寫考評記錄,綜合評分,評選競賽活動先進個人,為全年各項工作業(yè)績目標(biāo)的完成奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、第二物業(yè)服務(wù)站家政維修外包后,對承包隊伍的安全管理是件頭等大事。根據(jù)站領(lǐng)導(dǎo)研討后提出的要求,綜合隊對承包工隊的安全教育及監(jiān)管工作,并對外包員工進行了入廠三級安全教育,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法規(guī)和管工、電工、維修工的安全生產(chǎn)常識,特別突出了對總公司安全生產(chǎn)“反違章六條禁令”的學(xué)習(xí)和教育。
為了把安全生產(chǎn)落實在工作中,綜合隊在配備了二名老師傅監(jiān)管幫帶的情況下,隊干部分頭在各個作業(yè)點上巡查安全工作,監(jiān)督是否有違章作業(yè)和違規(guī)操作現(xiàn)象,加強現(xiàn)場安全監(jiān)管的力度,消除事故隱患,確保安全生產(chǎn)。
維修工作外包后,綜合隊對承包隊伍的安全管理、服務(wù)質(zhì)量及監(jiān)督制約進行了一系列的細致工作。我們認為協(xié)調(diào)配合要做好,監(jiān)督制約不可少。由于雙方都是剛介入此項工作,很多專業(yè)術(shù)語和用詞名稱都存在差別,需要有一個溝通和磨合的過程,特別是基層的管理人員要學(xué)習(xí)一些相關(guān)的常識、掌握一點專業(yè)術(shù)語,便于工作得心應(yīng)手,減少一些不必要的損失和麻煩。
綜合隊各班組嚴(yán)格制度、強化檢查和考核,對物業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行了進一步的宣傳和學(xué)習(xí),不斷實施規(guī)范服務(wù)。物業(yè)大廳和嘉興維修的服務(wù)落實了24小時值班制度,做到急報急修、隨報隨修,受到了小區(qū)居民的一致好評。
三、從今年元月份到10月底,綜合隊的主要成績:
1、優(yōu)質(zhì)完成家政服務(wù) xx項、公用維修1xx項,為南、北小區(qū)供應(yīng)甜水xx立方。
2、機關(guān)食堂用餐人次:早餐xx人∕次、午餐xx人∕次、晚餐xx人∕次、合計共xx人∕次。
3、公寓住宿人員情況:公寓常住xx間,xx人。
4、對嘉興公司、綠化公司和機關(guān)食堂根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行現(xiàn)場檢查,簽單整改通知協(xié)議,不定期檢查,出現(xiàn)的問題令其按時整改,取得了明顯的效果。
5、精心組織,順暢有序的進行了“春檢”和冬防保溫工作。
6、完成了鳳祥苑南區(qū)和北區(qū)的樓房外粉,美化了環(huán)境,豐富了小區(qū)人們的生活。
四、為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活,綜合服務(wù)隊在“春節(jié)”、“五一”、“中秋”及“十一”等節(jié)假日里,正常工作,在工作期間繼續(xù)開展保障安全、綜合自查活動。
1、對小區(qū)三個配電室定期進行衛(wèi)生吹掃和清理,認真檢查高低壓箱線路的緊固狀況、絕緣接地線是否牢固有效、周邊有無安全警示牌、滅火器是否正常等,以求消除安全隱患,確保供電正常。
2、檢查甜水水源井和供水系統(tǒng)各流程運行情況,對設(shè)備進行了維護保養(yǎng),安排了專人打水及應(yīng)急搶修人員,保證甜水能正常有序供應(yīng)給住戶。
3、鳳源純凈水廠保養(yǎng)了設(shè)備,更換了5個濾芯,擦拭了門窗,淸掃了環(huán)境衛(wèi)生,并加強純凈水生產(chǎn)過程的衛(wèi)生監(jiān)管,24小時值班看護水廠,節(jié)日期間也在正常生產(chǎn)、送水。
4、機關(guān)食堂經(jīng)常按時打掃衛(wèi)生,清理衛(wèi)生死角,就餐環(huán)境更加干凈舒適,并制訂了每日食譜,以豐盛美味的桌飯形式,給工作人員提供可口的飯菜。
5、家政維修工作人員在節(jié)日
期間和之后都能自覺自愿的正常工作,電工、管工由我方高級技術(shù)人員監(jiān)管代班,保證了家政維修和公用維修的正常進行。
6、服務(wù)大廳、辦公樓、公寓樓、門崗房等各崗位安排了保潔和值班人員,加強夜間重點部位的值班,隊干部分工負責(zé),監(jiān)管環(huán)衛(wèi)、綠化、家政維修,協(xié)調(diào)各部門崗位搞好各項保障服務(wù)工作。
五、在10月下旬主要圍繞暖氣管的試壓開展工作。
在越冬前夕,全體員工在思想上高度重視,逐步完善冬季生產(chǎn)、生活及服務(wù)保障運行規(guī)程,越冬物資的儲備、機具的維修及保養(yǎng)、維修人員的技能操作及安全培訓(xùn),以確保近期灌水試壓和供暖工作安全順利進行。
2、天氣逐漸變冷,綜合隊逐步按照冬季安全生產(chǎn)操作規(guī)程操作,各場點在加強宣傳及自查自改工作,嚴(yán)格執(zhí)行石油總公司“反違章六條禁令”,做好安全防范工作,防火、防滑、防凍、防人身傷害等。
3、灌水試壓期間,服務(wù)大廳、維修班員工24小時待命,協(xié)作配合,全力保證灌水試壓期間小區(qū)住戶生產(chǎn)、生活平穩(wěn)正常。
4、維修人員對冬防保溫過的各種閘閥和管網(wǎng)又認真巡檢熟練一次,確保開關(guān)靈活,安全有效,手輪、閥體刷漆,標(biāo)識明顯,各區(qū)段責(zé)任落實到人,嚴(yán)防跑漏水事件的發(fā)生。
綜合隊的各班組人員在立冬前提高思想認識,努力做好材料及應(yīng)急物資的準(zhǔn)備工作,加強排查、消除不安全隱患,確保換季安全生產(chǎn)及服務(wù)保障工作正常有序進行。
六、防洪防汛及設(shè)施維護工作。
第二物業(yè)服務(wù)站綜合服務(wù)隊按照站上的安排,成立了防洪防汛應(yīng)急小分隊,準(zhǔn)備了應(yīng)急物資和應(yīng)急預(yù)案,隨時做好防洪應(yīng)急搶險。
在雨季到來之時,組合隊各班組組織人員成立了排查小組, 堅持雨前、雨中、雨后對慶城基地住宅小區(qū)防范區(qū)域進行巡回檢查, 及時檢查和疏通了處辦公樓和公寓樓及北大門周邊的下水道地漏42個,以及綠化帶里的泄水管道23處,檢查了辦公樓和公寓樓樓頂?shù)南滤ǖ罆惩o阻,保證了處辦公樓和公寓樓周邊排水道的暢通。
七、今后的設(shè)想
以后的工作任重而道遠,還需要我們團結(jié)一致,共同努力圓滿完成全年業(yè)績目標(biāo),我們將重點做好以下幾個方面的重點工作:
1、員工的技能素質(zhì)還待進一步提高、服務(wù)質(zhì)量還待進一步提高。我們要從居民維修服務(wù)、安全穩(wěn)定、社區(qū)文化等方面入手,創(chuàng)建一流服務(wù)隊伍。
2、各班組繼續(xù)加強日常崗位練兵,以規(guī)范服務(wù)為主要內(nèi)容,多層次開展群眾性的崗位操作練兵活動,不斷提高崗位職工的技能操作水平,以及應(yīng)對和處置各類復(fù)雜問題的綜合能力。
新的一年即將到來,綜合服務(wù)隊將以“質(zhì)量求生存以信譽求發(fā)展”,為把二站的各小區(qū)創(chuàng)建為處里的星級文明小區(qū)努力奮斗!
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